管理學(xué)與人力資源管理自考題模擬1

1、管理學(xué)與人力資源管理自考題模擬1（總分：140.00 ,做題時(shí)間：90分鐘）一、A部分（總題數(shù)：5,分?jǐn)?shù)：5.00）.利益相關(guān)者不包括（分?jǐn)?shù)：1.00）A.股東和所有者B.供應(yīng)商C.本地社區(qū)D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手V解析：考點(diǎn)本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為利益相關(guān)者。解析利益相關(guān)者包括：雇員、股東和所有者、管理者、顧客、供應(yīng)商、本地社區(qū)、政府、環(huán)境。.下列關(guān)于權(quán)威和職權(quán)的敘述正確的一項(xiàng)是 （分?jǐn)?shù)：1.00）A.職權(quán)可以被看作權(quán)威B.權(quán)威可以被看作職權(quán) VC.職權(quán)能夠被授予D.權(quán)威不能被授予解析：考點(diǎn)本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為權(quán)威與職權(quán)之間的區(qū)別。解析權(quán)威也被看作職權(quán)，職權(quán)是指能夠使某人承擔(dān)指定任務(wù)的能力，權(quán)威能夠

2、被授予而職權(quán)不能。.法約爾確定的與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)不包括 （分?jǐn)?shù)：1.00）A.財(cái)務(wù)活動(dòng)B.會(huì)計(jì)活動(dòng)C.娛樂(lè)活動(dòng) VD.管理活動(dòng)解析：考點(diǎn)本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為法約爾確定的與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)。解析法約爾確定的與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì) 活動(dòng)、管理活動(dòng)。.某公司正在推進(jìn)一種新技術(shù)，但效果不太好，且員工之間的關(guān)系也變得越來(lái)越緊張。運(yùn)用系統(tǒng)理論的相關(guān)知識(shí)，以下分析中正確的是 （分?jǐn)?shù)：1.00）A.該公司推行的新技術(shù)無(wú)法得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持B.該公司沒(méi)有處理好組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系C.該公司沒(méi)有處理好人員與技術(shù)之間的關(guān)系VD.該公司沒(méi)有處理好技術(shù)與

3、環(huán)境的關(guān)系解析：考點(diǎn)本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為對(duì)影響組織系統(tǒng)各變量的理解。解析組織系統(tǒng)的變量包括：人員、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境。本題主要是沒(méi)有處理好企業(yè)推行的新技術(shù)與 人員這兩個(gè)變量之間的矛盾。.下列不屬于行為科學(xué)理論中沙因關(guān)于構(gòu)建管理結(jié)構(gòu)的假設(shè)的是 （分?jǐn)?shù)：1.00）A.理性經(jīng)濟(jì)人假?zèng)]B.自然人假設(shè)VC.復(fù)雜人假設(shè)D.社會(huì)人假設(shè)解析：考點(diǎn)本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為行為科學(xué)學(xué)派中沙因關(guān)于構(gòu)建管理結(jié)構(gòu)的四種假設(shè)。解析沙因關(guān)于構(gòu)建管理結(jié)構(gòu)的四種假設(shè)包括：理性經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。二、(總題數(shù)：3,分?jǐn)?shù)：15.00).解釋明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)該履行的七種關(guān)鍵角色。(分?jǐn)?shù)：5.00) 正確答案：(

4、)解析：明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)該履行的七種關(guān)鍵角色包括:(1)企業(yè)家涉及計(jì)劃和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。(2)資源分配者一一涉及組織和協(xié)調(diào)。(3)首腦/領(lǐng)導(dǎo)一一涉及激勵(lì)和協(xié)調(diào)。(4)聯(lián)絡(luò)者/傳播者一一涉及協(xié)調(diào)和溝通。(5)企督者一一涉及控制。(6)發(fā)言人/談判者一一涉及激勵(lì)和溝通。(7)麻煩處理者一一涉及激勵(lì)和協(xié)調(diào)。.解釋泰羅確定的對(duì)車間實(shí)施科學(xué)管理的步驟。(分?jǐn)?shù)：5.00) 正確答案：()解析：泰羅確定的對(duì)車間實(shí)施科學(xué)管理的步驟包括：(1)應(yīng)該采用科學(xué)的方法研究工作過(guò)程中的每一項(xiàng)操作，確保與其他操作相比這項(xiàng)操作是獨(dú)一無(wú)二的(2)應(yīng)該研究每項(xiàng)操作以確定完成任務(wù)的正確方法和時(shí)間。(3)組織應(yīng)當(dāng)建立管理流程，將管理

5、職責(zé)從工人身上分離，從而確保他們集中精神提升績(jī)效。(4)有必要仔細(xì)挑選和培訓(xùn)工人，但是僅限于執(zhí)行特殊任務(wù)。.解釋扁平組織結(jié)構(gòu)與縱深組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。(分?jǐn)?shù)：5.00) 正確答案：()解析：(1)扁平結(jié)構(gòu)是指只有很少的管理層次但控制幅度寬的組織。優(yōu)點(diǎn)：層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小。有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。管理成本低。缺點(diǎn)：管理幅度增加，管理難度也加大。下屬提升機(jī)會(huì)減少。(2)縱深組織結(jié)構(gòu)是指有很多管理層次且控制幅度窄的組織。優(yōu)點(diǎn)：(與“扁平結(jié)構(gòu)”缺點(diǎn)相反)管理幅度減少，管理難度減少。下屬提升機(jī)會(huì)增加。缺點(diǎn)：(與“扁平結(jié)構(gòu)”優(yōu)點(diǎn)相反)管理層級(jí)多，信息的溝通與傳遞速度慢，信息失

6、真度高。不利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。管理成本高。三、B部分（總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：40.00）案例研究河北大午農(nóng)牧集團(tuán)有限公司（下文簡(jiǎn)稱“大午集團(tuán)”）位于河北省保定市徐水縣大午獨(dú)立工業(yè)區(qū)，始建于 1985年。1985年，孫大午還是徐水縣農(nóng)業(yè)銀行的一名職員時(shí)，他和妻子劉會(huì)茹用自己的2萬(wàn)元起家，種果樹(shù)、向日葵，并養(yǎng)了 1000只雞、50頭豬，還建了一個(gè)小型飼料廠。由于生意做得不錯(cuò)，1989年，孫大午辭去銀行工作，組建了河北大午農(nóng)牧集團(tuán)有限公司。大午集團(tuán)經(jīng)過(guò)二十多年的自我積累，滾動(dòng)發(fā)展，現(xiàn)已 成為集養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、加工業(yè)、工業(yè)、教育業(yè)、旅游業(yè)為一體的大型家族企業(yè)。隨著不斷的發(fā)展，大午集團(tuán)占地面積達(dá)

7、133萬(wàn)平方米，員工1600余人，其中，大中專生、技術(shù)人員310名， 固定資產(chǎn)1.2億元，年產(chǎn)值達(dá)1.5億元。集團(tuán)下還有：大午飼料有限公司、大午種禽有限公司、大午食品 有限公司、大午肥業(yè)有限公司、 大午水業(yè)公司、大午農(nóng)業(yè)育種公司和大午中學(xué)、大午技校、溫泉度假中心。1995年被國(guó)家工商總局評(píng)為全國(guó) 500家最大私營(yíng)企業(yè)之一；1996年被河北省政府評(píng)為河北省骨干鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。 2003年，孫大午因?yàn)椤胺欠ㄈ谫Y罪”被關(guān)押，其兒子孫萌剛剛大學(xué)畢業(yè)，孫萌臨危受命，做代理董事長(zhǎng)。孫大午出獄后沒(méi)有選擇自己重新?lián)味麻L(zhǎng)而是讓兒子接著做，但是孫萌兩次提出辭職，因?yàn)樗X(jué)得沒(méi)有 任何經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有在基層鍛煉過(guò)，自己根本駕

8、馭不了這么大的企業(yè)。從法律上來(lái)說(shuō)大午集團(tuán)所有權(quán)是孫大午 的，但在他的兩個(gè)弟弟和財(cái)務(wù)人員跟著他蹲了半年的監(jiān)獄期間，所有的干部員工守住企業(yè)，不離不棄。因 此，孫大午更加關(guān)注他們的利益。2005年，大午集團(tuán)被中國(guó)工商聯(lián)等四家權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“中國(guó)最具生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第 66位；2005年集團(tuán) 全面通過(guò)ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2005年大午產(chǎn)品連續(xù)兩次被評(píng)為“河北名牌產(chǎn)品”；2005年大午牌商標(biāo)被河北省工商局認(rèn)定為“河北省著名商標(biāo)”。（分?jǐn)?shù)：40.00 ）.（1）分析該案例中大午集團(tuán)涉及哪些利益相關(guān)者。（2）指出該案例中大午集團(tuán)的各內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。（分?jǐn)?shù)：20.00 ）

9、正確答案：（）解析：（1）案例中所涉及的利益相關(guān)者包括：雇員、股東和所有者、管理者、本地社區(qū)、政府、環(huán)境。（2）內(nèi)部利益相關(guān)者有：雇員、股東和所有者、管理者。外部利益相關(guān)者有：本地社區(qū)、政府、環(huán)境。.（1）你認(rèn)為案例中包含哪些核心利益相關(guān)者。（2）論述家族企業(yè)應(yīng)該如何處理與核心利益相關(guān)者的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)代際傳承。（分?jǐn)?shù)：20.00 ）正確答案：（）解析：（1）核心利益相關(guān)者有：管理者、雇員、股東和所有者、政府。（2）協(xié)調(diào)家族成員之間的關(guān)系，保障代際傳承順利實(shí)行。家族企業(yè)的首要目的是實(shí)現(xiàn)家旅的利益，而要實(shí) 現(xiàn)家族的利益，家族的穩(wěn)定是重中之重。有很多的家族企業(yè)都因家族內(nèi)部的分裂而導(dǎo)致企業(yè)的失敗。家

10、族 企業(yè)首先是關(guān)系的企業(yè)。所以，家族企業(yè)成敗最大的因素是家族成員之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)非家族成員尤其是資深經(jīng)理人之間的關(guān)系，獲得非家族成員對(duì)于繼任者的認(rèn)可和支持。非家族成員的企業(yè)員工所表現(xiàn)的對(duì)繼任者的支持和忠誠(chéng)度，表明了他們的完全傳遞知識(shí)、幫助繼承者面對(duì)危機(jī)的愿望。他們?cè)谥С只蜃璧K繼承者順利繼承的問(wèn)題上扮演著非常重要的角色。協(xié)調(diào)家族企業(yè)外部利益相關(guān)者的關(guān)系，幫助繼任者獲得外部的認(rèn)可。任何家族企業(yè)都不是單純的存在的，它們必定存在于社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)之中。所以，它們必定要與社會(huì)大系統(tǒng)的其他系統(tǒng)一一家族企業(yè)外部利益 相關(guān)者發(fā)生一定的關(guān)系。四、C部分（總題數(shù)：4,分?jǐn)?shù)：80.00）正確答案：（）解析：管理是通過(guò)

11、計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成 組織目標(biāo)的過(guò)程。正確答案：（） 解析：從霍桑試驗(yàn)中得出的結(jié)論包括：?jiǎn)蝹€(gè)工人不應(yīng)該被當(dāng)作個(gè)體對(duì)待，而應(yīng)該被視為某個(gè)組織中的一員，無(wú)論這個(gè)組織是正式組織還是非正 式組織。所有個(gè)體都有歸屬于組織的需要，并且他們鄙認(rèn)為有必要在組織成員中擁有某種地位，這種地位至少是 和令人滿意的工作條件、金錢(qián)刺激一樣重要的。非正式組織對(duì)工作方式的影響，同正式組織、命令鏈對(duì)工作方式的影響程度相當(dāng)。管理者和監(jiān)督者必須能夠意識(shí)到非正式組織的存在，并愿意迎合它們的各種需要，以保證員工與正式組 織合作，而不是對(duì)抗。正確答案：()解析：古典管理學(xué)派各主要

12、研究成果主要包括：法約爾確定了與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)。這些活動(dòng)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。泰羅確定了對(duì)車間實(shí)施科學(xué)管理所需要采取的步驟。林德?tīng)柖蛲舜_立了確保管理過(guò)程順利進(jìn)行的十項(xiàng)原則。這些原則包括：目標(biāo)原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、權(quán)力原則、職責(zé)原則、明確性原則、一致原則、控制幅度原則、平衡原則、連續(xù)原則。布里奇確定了成功企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的四大關(guān)鍵要素。這些要素包括：明確經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)督者和專業(yè)人員的地位和職責(zé)；確定應(yīng)該如何授予這些職權(quán)：協(xié)調(diào)這些職權(quán)的履行；保持高昂的士氣。正確答案：()解析：P計(jì)劃(planning),是一種決定組織如何利用可利用資源來(lái)達(dá)到組織

13、目標(biāo)的活動(dòng)。O組織(organizing),是一種對(duì)任務(wù)以及完成任務(wù)所需資源的具體組織和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。D指揮(directing),是一種為了按計(jì)劃完成任務(wù)而從上級(jí)到下級(jí)傳遞指示的活動(dòng)。S人員安排(staffing),是一種管理者以最有效的方式分配組織內(nèi)可利用人力資源的活動(dòng)。Ci$制(controlling) ,是一種測(cè)量進(jìn)展及糾正偏差的活動(dòng)。R報(bào)告(reporting),是一種提供生產(chǎn)過(guò)程所涉及的有關(guān)信息，以確保生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的活動(dòng)。B預(yù)算(budgeting),是一種為生產(chǎn)過(guò)程建立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并分配合適的資金以進(jìn)行生產(chǎn)的活動(dòng)。正確答案：()解析：權(quán)威是執(zhí)行任務(wù)的法定權(quán)利或能力 正確答案：()

14、解析：彼得斯認(rèn)為一個(gè)成功的企業(yè)將呈現(xiàn)以下八種性質(zhì)：貴在行動(dòng)一一他認(rèn)為鼓勵(lì)一種非正式的、創(chuàng)新的、任務(wù)導(dǎo)向的文化很重要，這種文化不以正式的權(quán)力體 系為基礎(chǔ)，并且可能需要通過(guò)建立走動(dòng)式管理MBWA(Management by Wandering Around)制度來(lái)實(shí)現(xiàn)。貼近客戶一一有必要推行一種傾聽(tīng)客戶的文化，并對(duì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有一種合理的癡迷度。自主創(chuàng)新一一企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵(lì)工作創(chuàng)新并且重用那些喜歡冒險(xiǎn)的“產(chǎn)品斗士”。這可能最適合有機(jī)管理系統(tǒng)。以人促產(chǎn)一一工人必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提高負(fù)責(zé)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中基于相互信任的協(xié)作方式必須得到加強(qiáng)。身體力行，價(jià)值驅(qū)動(dòng)一一企業(yè)的價(jià)值觀和目標(biāo)應(yīng)該被它的所有成員認(rèn)可。管理應(yīng)該包含所有層面，當(dāng)員 工以令人滿意的方式完成工作時(shí)，應(yīng)該對(duì)其鼓勵(lì)。不離本行一一所有層次的員工都參與到內(nèi)部多樣化的過(guò)程中去，企業(yè)才有可能發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)進(jìn)人核 心業(yè)務(wù)以外市場(chǎng)的活動(dòng)，必須受到嚴(yán)格限制。精兵簡(jiǎn)政一一任何復(fù)雜的組織和管理結(jié)構(gòu)都不應(yīng)該存在，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品部門(mén)化結(jié)構(gòu)將最有可能帶來(lái)最好的 結(jié)果。寬嚴(yán)并濟(jì)一一應(yīng)該推動(dòng)自主權(quán)和責(zé)任的下放，但是核心價(jià)值觀，例如“保證質(zhì)量，就應(yīng)該集中控制。正確答案：()解析：系統(tǒng)理論研究者和權(quán)變理論研究者對(duì)管理有不同的看法。但他們都