管理模擬試題參考答案

1、模擬試題參考一、 簡答題 本題含 6 個(gè)小題 每題 10 分 共 60 分1、 影響管理的有哪些1)2)3)4)5)道德發(fā)展階段 前慣例層次、慣例層次和原則層次個(gè)人特性組織結(jié)構(gòu)組織文化問題強(qiáng)度包括價(jià)值觀、自信心和自控力等有無誠信、包容的組織文化是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生的嚴(yán)重程度2、 決策過程包括哪幾個(gè)階段的工作1)2)3)4)問題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案識別機(jī)會 決策者必須知道哪里需要行動 盡力獲取精確、可依賴的信息目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案 從多角度審視問題確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性 并確定最

2、滿意的方案 仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行方案 調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行，有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力評估效果 將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較看是否決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。3、 如何利用經(jīng)營組合分析法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策？由波士頓公司提出，以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度，相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力，業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限1) 瘦狗型 經(jīng)營市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低 只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤 甚至可能虧損采取收縮甚至放棄的幼童型投入必要的金牛型經(jīng)營業(yè)務(wù)增長率較高 目前

3、市場占有率較低 需要大量現(xiàn)金。有前途使其向“”型轉(zhuǎn)變 無前途及時(shí)放棄該領(lǐng)域。市場占有率較高 而業(yè)務(wù)增長率較低 為企業(yè)帶來較多的利潤 同時(shí)需要較少的4)產(chǎn)規(guī)模投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要型 市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高不失時(shí)機(jī)地投入必要的擴(kuò)大生4、 簡述由需求層次理論的主要內(nèi)容。社會心理學(xué)家提出 該理論試圖回答決定人的行為的尚未得到需要層次論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。滿足的需要。有些什么內(nèi)容人是有需要的動物 其需要取決于它已經(jīng)得到了什么 還缺少什么 只有尚未滿足的需要能夠影響行為人的需要都有輕重層次 某一層需要得到滿足后 另一層需要才出現(xiàn)主要內(nèi)容：認(rèn)為每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要：生理需要、

4、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要5、 簡述生命周期理論應(yīng)結(jié)合圖說明這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的方式 決定著成熟度熟度者的成功對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿 它包括工作成熟度和心理成生命周期論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種從而組維度 并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化四種具體的方式1)2)3)4)指導(dǎo)型推銷型參與型型ling selling participatingdelegating高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系6、 如何妥善地處理1)2)3)4)謹(jǐn)慎地選擇想處理的仔細(xì)研究深入了解雙方的代表人物的根源妥善地選擇處理辦法 強(qiáng)制、協(xié)作

5、、妥協(xié)、回避、遷就二、辨析題 本題含 1 個(gè)小題 共 20 分1、管理幅度越大管理層次越多 管理幅度越小管理層次越少。不正確。管理幅度越大管理層次越少 管理幅度越小管理層次越大。 管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比 組織規(guī)模越大 包括的成員越多 則層次越多 在組織規(guī)模已定的條件下 它與管理幅度成反比 主管直接控制的下屬越多 管理層次越少 相反 管理幅度減小。則管理層次增加。 管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)。1、扁平結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。2、錐型結(jié)構(gòu)是管理幅度較小 從而管

6、理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)。三、論述分析題 本題含 1 個(gè)小題 共 20 分1、錐形層級形態(tài)與扁平形態(tài)層級兩者關(guān)系如何錐型的層級結(jié)構(gòu)管理幅度較小 管理層級較多。每個(gè)層級上的機(jī)構(gòu)和崗位之間分工精細(xì)、權(quán)責(zé)明確。由于需要由每個(gè)主管直接管轄的下屬的數(shù)量有限 因此不僅可以對下屬直接進(jìn)行有效地指揮和指導(dǎo) 促進(jìn)下屬管理素質(zhì)與能力的改進(jìn) 而且接受到的信息相對明確 識別、處理以及利用有限信息的質(zhì)量 也因此而比較高。但是傳遞速度慢 而且容易失真。扁平型層級結(jié)構(gòu)管理幅度相對較大 層級相對而言較少 各層次上各機(jī)構(gòu)與崗位間的分工相對比較粗。由于主管直接控制的下屬數(shù)量較多 因此下屬行動的空間相對較大 從而有利于他們能動性的發(fā)揮 有利于其能力的培養(yǎng)。同時(shí)也可能使這些主管的信息量較大 影響對這些信息價(jià)值的正確識別和及時(shí)利用 從而影響決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2、控制的過程 并簡單結(jié)合實(shí)例或工作中實(shí)例說明1確定標(biāo)準(zhǔn)a) 確定控制對象經(jīng)營活動的成果是需要控制的重點(diǎn)對象 影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營成果的主要有 關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設(shè) 資源投入組織的活動b) 選擇控制的重點(diǎn)獲利能力、市場地位、生產(chǎn)率、產(chǎn)品度、公共責(zé)任、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡地位、發(fā)展、員工態(tài)c) 2a)制定標(biāo)準(zhǔn)的方法衡量績效通過衡量成績 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性b) 確定適宜的衡量頻度 控制過多或都會