物業(yè)服務(wù)監(jiān)督

1、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督為了更好地提升“XXX花園”管理處的服務(wù)質(zhì)量水平，強(qiáng)化我們的工作紀(jì)律約束，發(fā)揮業(yè)戶的自治意識與參與意識，我們真誠歡迎并感謝您的服務(wù)監(jiān)督。以下為管理處的一些工作直觀評價標(biāo)準(zhǔn)，請您依此進(jìn)行監(jiān)督。（一）園林綠化1、施肥：每兩個月進(jìn)行一次，保證長勢良好；2、殺蟲：至少每6個月一次，如有突發(fā)病蟲害及時處理，直至殺滅；3、除草：每月一次；4、剪草：每月一次，保證草的高度不超過5公分；5、補(bǔ)種：及時補(bǔ)種，保持植物的整齊美觀；6、松土：每年進(jìn)行一次；7、澆水：春、秋季每天一次，夏、冬季每天二次。（二）衛(wèi)生消殺1、每個月至少進(jìn)行一次，每周檢查一次；2、老鼠密度不超過1，鼠洞每1萬平方米不超過3個；3

2、、滅蠅：每一萬平方米暴露出來的蒼蠅所生地不超過3處；4、蟑螂：室內(nèi)不超過5，室外池井不超過1, , 0；（三）垃圾清運(yùn)1、日常生活垃圾實(shí)行垃圾袋裝運(yùn)，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾應(yīng)系好垃圾袋放到管理處設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。 管理處每日對業(yè)戶的生活垃圾進(jìn)行“日產(chǎn)日清”，集中外運(yùn)，以保持小區(qū)一個潔凈衛(wèi)生的良好環(huán)境。2、大型垃圾業(yè)戶如果有破舊或閑置家具等大型垃圾，請自行清運(yùn)處理， 物業(yè)管理處可對此提供必要協(xié)助。3、裝修垃圾裝修工程垃圾，應(yīng)由裝修單位負(fù)責(zé)裝入編織袋內(nèi)清運(yùn)，禁止任意堆置及丟棄。管理處負(fù)責(zé)組織裝修垃圾的集中收集與及時清運(yùn)。確保小區(qū)內(nèi)垃圾收集堆放點(diǎn)處無外堆、外放現(xiàn)象。（四）清掃保潔1、道路、綠化帶每日兩

3、次清掃，隨時保潔；2、樓梯間、車棚、地下車庫、天（平）臺等每日清掃兩次；3、標(biāo)識、建筑小品、園景設(shè)施、信箱、宣傳欄、大門、消火栓、樓道附屬設(shè)施等每月清洗一次，隨時擦拭保潔；4、地面清洗每半個月至少一次，車庫清洗每半個月進(jìn)行一次；5、樓宇大堂、會所、前廳等重要形象場所每天所進(jìn)行的全面清潔工作一至兩次， 并全天16小時隨時保潔；（五）安全防范1、小區(qū)內(nèi)24小時均有人當(dāng)值，熱情地為各業(yè)主（住戶）服務(wù)，并協(xié)助處理任何緊急情況。2、安管部全天24小時值勤、守衛(wèi)、巡邏，人員實(shí)行三班運(yùn)轉(zhuǎn)。3、巡邏實(shí)行快速、中速、慢速三結(jié)合的方式，每位巡邏人員當(dāng)班期間要求每2個小時對區(qū)域必須進(jìn)行一次全面巡視。4、接到業(yè)戶報警

4、求助，安管員必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。5、消防演練，每年11月9日進(jìn)行一次大型綜合的消防演習(xí)，每半年進(jìn)行一次消防操作考核，消防培訓(xùn)每月進(jìn)行；6、裝修巡查每天兩次；7、車場巡邏每日每班次至少兩次；8、客戶服務(wù)中心、工程維修部工作人員巡查，到各住宅單位走訪、抄水表、電表等，均佩帶有工作證。（六）公共設(shè)施設(shè)備1、配電室每兩小時巡查一次，24小時值班；2、停水停電須提前24小時通知業(yè)戶，突發(fā)事件在一小時內(nèi)處理，并在恢復(fù)供水供電后24小時內(nèi)向有關(guān)用戶解釋；3、設(shè)備故障的排除不超過一小時，超過一小時的必須盡可能采取一些必要的臨時措施；4、泵房、水泵、控制柜每年5月、11月各清潔保養(yǎng)一次，給排水水管每年10月份維保一次；5、中控設(shè)備實(shí)行日檢、月檢（每月的15日左右）、季檢、年檢（每年12月20日前）；6、日常維修，緊急的即報即修，一般在10分鐘到現(xiàn)場，急修不過夜，小修不過三天，一般項(xiàng)目不過五天；7、公共照明設(shè)施每月檢修一次；8、各類池、井每年全面檢修一次；9、排水管、明暗溝每6個月檢修一次；10、化糞池每6個月清掏一次；11、樓宇的二次供水池每6個月消毒清洗一次；12、房屋每6個月進(jìn)行一次全面的分項(xiàng)