美容院表格大全

1、美容院表格大全 TOC o 1-5 h z 第一章人事管理表格 9一、員工面試表格 101、員工面試表1 112、員工面試表2 123、面談記錄表 134、招聘登記表 145、面試評價表 156、員工復(fù)試表 16二、員工檔案表 171、員工一般情況登記表1 182、員工一般情況登記表2 193、新員工職前介紹表 204、員工檔案表1 205、員工檔案表2 226、員工檔案表3 237、員工離職手續(xù)表 24三、考勤制度表格 261、員工考勤表 272、美容師輪班表 283、請假條 29四、員工考核表格 301、美容師工作考核表 312、員工考核評分表 323、美容師評估表 334、美容師季度測評

2、表 345、美容師晉升考核表 35五、薪資福利待遇表格 371、美容院工資計算表格 382、員工津貼核定表 393、員工獎金核定表 404、員工薪資管理辦法表 415、美容院工資單補充款項 426、差旅費報銷單 437、美容院員工工資單 448、員工假期安排表 45六、服務(wù)過程制度表格 461、美容院預(yù)約表 472、美容師操作記錄表 493、顧客護理記錄表 504、服務(wù)記錄表 515、顧客護理記錄表 526、售后服務(wù)單 537、美容治療過程表 548、電話預(yù)約表 55七、獎懲制度表格 561、業(yè)績提成卡 572、員工獎懲登記表 583、員工獎懲登記表2 59八、員工培訓(xùn)表格 601、周培訓(xùn)工作

3、計劃 612、新進員工培訓(xùn)考核表 623、受訓(xùn)學(xué)員意見反饋表 634、培訓(xùn)評估表 645、培訓(xùn)效果檢測表 656、員工培訓(xùn)安排表 677、美容師培訓(xùn)考核表 688、員工培訓(xùn)成績審核表 69第二章 美容院各崗位職責(zé)表 70一、店長職責(zé)表 711、店長備忘錄 722、店長日常工作表 733、店長日報表 75二、美容院主管日程表 76三、衛(wèi)生管理用表 781、衛(wèi)生檢查表 792、衛(wèi)生檢查表2 803、安全衛(wèi)生檢查表 81四、財務(wù)管理表格 821、固定資產(chǎn)盤點表 832、財務(wù)情況月報表 843、財務(wù)情況日報表 854、費用預(yù)算清單 865、費用開支表 87五、物流管理表格 881、訂貨單 892、進貨

4、記錄表 903、物品入庫單 914、盤點表 925、產(chǎn)品出入庫登記管理表 936、滯銷產(chǎn)品登記表 947、美容院進銷存明細單 958、物品領(lǐng)用登記表 969、退貨表 9710、退貨清單 9811、產(chǎn)品登記表 9912、采購貨物申請表 10013、美容院配貨表 10114、產(chǎn)品出貨清單 102第三章 班前會用表 103一、準(zhǔn)備工作表格 1041、班前會準(zhǔn)備工作表格 1052、物品準(zhǔn)備表 106二、班前會工作表格 1071、班前會工作列表 1082、晨會記錄表 109三、美容師儀容、待客禮儀檢查表 1101、美容師儀容檢查對照表 1112、美容師待客禮儀評價表 1123、美容師儀容檢查表 113第

5、四章美容院管理營銷表格 114一、美容院設(shè)計表格 1151、美容院外觀設(shè)計表格 1162、店面裝飾設(shè)計表 1173、美容院裝修表格 1184、美容院裝飾易忽略因素表 1195、美容院選址評估表 120二、美容院策略表格 1211、美容院開業(yè)因素表 1222、美容院成功經(jīng)營措施表 1233、美容院提高營業(yè)額因素表 1244、美容院營銷檢查診斷表 125三、美容院經(jīng)營措施表格 1271、美容院產(chǎn)品策略表 1282、美容院產(chǎn)品采購情況自測表 1293、美容院評分表 130第五章顧客管理表格 131一、顧客檔案表 1321、顧客登記表 1332、顧客檔案卡 1343、顧客簽到表 1354、顧客檔案表

6、1365、顧客資料表 1376、顧客檔案資料表 1387、顧客名冊 1398、顧客貴賓申請單 1409、顧客生日表 14110、顧客訂貨單 142二、顧客分析咨詢表 1431、顧客分析調(diào)查表 1442、顧客咨詢表 1453、顧客購買產(chǎn)品記錄單 1464、顧客咨詢表 1475、顧客投訴表 148三、顧客護理檔案表 1491、顧客項目跟蹤調(diào)理單 1502、顧客護理前檔案記錄表 1513、顧客護理記錄表 1524、顧客醫(yī)療美容檔案表 1545、顧客護理檔案表 1556、顧客護理檔案表2 1567、顧客纖體記錄單 1578、顧客美胸護理檔案表 1589、美容院顧客消費檔案分析單 15910、顧客專業(yè)美

7、胸登記卡 16011、顧客美容記錄卡 16112、顧客護膚資料卡 16213、顧客護膚資料卡2 163第六章 美容院常用報表 164一、營業(yè)日報表 1651、營業(yè)報表 1662、店務(wù)日報表 1673、營業(yè)日報表 1684、現(xiàn)場實習(xí)日報表 1695、美容院營業(yè)日報表 1696、業(yè)績?nèi)請蟊?1707、美容院日常營業(yè)統(tǒng)計表 1728、美容院日核查表 1739、教育活動日報表 174二、營業(yè)月報表 1751、產(chǎn)品銷售月報表 1762、單店銷售月報表 1773、個人業(yè)績月報表 1784、產(chǎn)品銷售分析月報表 1795、營業(yè)月報表 1806、美容師月銷售計劃報表 1817、月度業(yè)績表 1828、月營業(yè)明細表

8、 183三、產(chǎn)品采購報表 1841、產(chǎn)品采購報表 1852、美容院產(chǎn)品管理記錄表 186第七章美容院市場調(diào)查用表 187一、顧客調(diào)查表 1881、 顧客對美容院意見調(diào)查表 1892、顧客對員工意見調(diào)查表 190二、員工調(diào)查表 1911、員工服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表 1922、顧客跟蹤表 1923、不同情況應(yīng)對表 194三、美容院調(diào)查表 1951、美容院市場調(diào)查表 1962、美容院戰(zhàn)略商圈調(diào)查表 1973、市場調(diào)查表 198第八章美容院促銷表格 199一、準(zhǔn)備表格 2001、促銷活動準(zhǔn)備表格1、促銷活動準(zhǔn)備表格 TOC o 1-5 h z 2、促銷活動申請表 2023、年度促銷活動計劃表 2034、促銷計

9、劃表 204二、促銷活動表格 2051、促銷過程表 2062、促銷活動贈品登記表 2073、贈品消耗登記表 208三、促銷活動總結(jié)表 2091、促銷活動總結(jié)表 2102、促銷活動檢討表 211第九章 醫(yī)學(xué)檢測表格 212一、美容院詳細皮膚分析卡 2131、皮膚分析卡 214二、美容院詳細皮膚分析咨詢卡 2151、皮膚分析咨詢卡 216三、美容院詳細皮膚分析咨詢卡2 2171、皮膚分析咨詢卡 218四、皮膚檢測表格 2191、皮膚檢測表 220第一章人事管理表格、員工面試表格22、員工面試表222、員工面試表211、員工面試表面試職位姓名年齡面試編號居住地聯(lián)系方式時間畢業(yè)學(xué)校專業(yè)學(xué)歷期望月薪專長

10、工作經(jīng)歷問題回 答評價（分數(shù)）154321理由254321理由354321理由綜合議價（分數(shù)）A B C D E評語分數(shù)總計姓性別出生日期學(xué)歷籍家庭住址身份證號碼專畢業(yè)學(xué)校聯(lián)系方式性格（對自己的性格進行客觀公正的評價，符合者請打）謹慎樂觀消極自信隨和誠實內(nèi)向神經(jīng)質(zhì)敏銳耿直寡百覽百自以為是性情易變機靈熱心利舌淡泊理智型興奮型有個性有支配欲有條理性后節(jié)行動型細致勤儉喜歡自我決策孤癖溫順后責(zé)任心易動感情有進取心獨斷疑慮氣量簡述你的性格類型和特點簡述你的性格弱點請回答下述問題你所不擅長的是什么請你概述一下自己的人生觀學(xué)生時代你最喜歡哪門課程請你概念一下自己的職業(yè)觀進入美容院你有什么希望與理想什么崗位能

11、最大限度地發(fā)揮你的才假如有更好的職業(yè)，你將怎么辦你對美容院的印象如何到美容院前，你的工資收入是多少你希望在美容院得到多少收入簡述你的工作態(tài)度本欄由美容院填寫印 象3、面談記錄表姓 名應(yīng)征項目用表提要請主持面談人員，就適當(dāng)之格內(nèi)劃，無法判斷時，請免打評分項目配分54321儀容禮貌 精神態(tài)度整潔 衣著極 佳佳平 實略差極 差體格、健康極 佳佳普 通稍差極 差領(lǐng)悟、反應(yīng)特 強優(yōu) 秀平 平稍 慢極 劣對其工作各方回及有美事項之的解充分了解很了很尚了解部分了解極少了解所具經(jīng)歷與美容院的配合程度極配合配 合尚配合未盡配合未能配合前來美容院服務(wù)的意志極堅定堅 定普 通猶 疑極 低語后能力區(qū)分極 佳好平 平略

12、通不懂中文英義總評口擬予試用面談人：口列入考慮口小于考慮日期：月 日44、招聘登記表44、招聘登記表姓名性別出生年月照片學(xué)歷婚否民族專業(yè)畢業(yè)學(xué)校健康狀況戶籍所在地政治面貌身份證號碼參加工作時間啟龍住房要求待遇聯(lián)系電話電子郵件手機聯(lián)系地址現(xiàn)工作所在地離職原因簡歷起止時間學(xué)習(xí)/工作單位專業(yè)/職位家庭 情況姓名關(guān)系年齡文化程度現(xiàn)工作單位特別 提示.本人承諾保證所填寫資料真實。.保證遵守招聘有關(guān)規(guī)程和國家肩關(guān)法規(guī)。.請?zhí)顚懞谜衅傅怯洷?，帶齊照片、學(xué)歷、職稱證書的有效證件及相關(guān)復(fù)印件。66、員工復(fù)試表5、面試評價表姓名理論知識銷售能力形象素質(zhì)專業(yè)手法綜合評價應(yīng)聘職位復(fù)試人復(fù)試日期專業(yè)知識管理工作或看法工

13、作積極性及領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展能力要求待遇其他面試人員意見:、員工檔案表 、顧客護膚資料卡2您的皮膚問題：區(qū)域紅腫面皰 Inflam.Comcdos黑白頭粉刺B.&W.neads凹洞 Hollow Skin毛孔粗大Open Pored色素壬受疵Discoloraalions敏感度 Sensitivity過敏癥狀 Known Allergies皺紋 Wrinkies彈性松弛 Relaxad Elasticty濕潤性 Moistre Content皮膚類型Skin type建議產(chǎn)品護理緊急及注意事項交費記錄日期金額建議搭配課程操作流程付清店長核簽：咨詢顧問：日期次數(shù)保養(yǎng)程序指導(dǎo)客簽顧問第六章 美容院常用報

14、表營業(yè)日報表22、店務(wù)日報表22、店務(wù)日報表11、營業(yè)報表會員號姓名項目會員折扣金額贈送品美容師美容師提成會員號姓名項目會員折扣金額贈送品美容師美容師提成小計會員號姓名開卡金額會員折扣實收金額贈送品美容師美容師提成會員號姓名開卡金額會員折扣實收金額贈送品美容師美容師提成小計美容師女生名產(chǎn)品銷售開卡額護理額其他合計員工簽名提成合計美容師女生名產(chǎn)品銷售開卡額護理額其他合計員工簽名提成合計合計人數(shù)月份試做顧客會員臉部護理身體療程產(chǎn)品銷售明細贈送產(chǎn)品明細收款金額賒款備注123456789101112131415161718院裝產(chǎn)品：院裝累計：日銷售牌價：日贈送牌價：當(dāng)日收入：賒帳：新客：總?cè)藬?shù)：付清人

15、數(shù)：累計收入：累計余帳數(shù)：舊客：付訂人數(shù)：美容師業(yè)績銷售付清會員其它銷售排行當(dāng)日銷售累計銷售44、現(xiàn)場實習(xí)日報表44、現(xiàn)場實習(xí)日報表33、營業(yè)日報表工序顧客卡號新客服務(wù)項目次月季年卡次次月季年k求額本次項目消費金額剩余金額銷售金額美容師顧客簽名日營業(yè)額 元（其中卡額 元，現(xiàn)金 元）。累計營業(yè)額 元。當(dāng)日開卡金額 元，累計開卡金額 兀，當(dāng)日銷售產(chǎn)品金額 兀。當(dāng)日領(lǐng)用產(chǎn)品金額 兀。累計領(lǐng)用產(chǎn)品金額 元。當(dāng)日實收現(xiàn)金 萬千百拾元角分。 Y: 元工 作 事 項工作內(nèi)容指導(dǎo)者本日的心得和感想 5、美容院營業(yè)日報表66、業(yè)績?nèi)請蟊?6、業(yè)績?nèi)請蟊砉ぬ栃彰岢?金額備注營業(yè)分析服務(wù)項目人數(shù)金額（元）基本護理

16、治療護理健胸、減肥美甲化妝紋繡項目其它實收金額多 缺多款缺款多缺原因附記錄卡出納收款日期項目金額消費內(nèi)容美容師備注12345678910111213141516171819202122232425262728293088、美容院日核查表88、美容院日核查表77、美容院日常營業(yè)統(tǒng)計表會員號姓名會員折扣產(chǎn)品編號名稱規(guī)格數(shù)量單價金額實收金額欠款美容師提成合計工作內(nèi)容具體事項改進意見A、店內(nèi)檢查1、清潔衛(wèi)生，整理環(huán)境B、檢查設(shè)備2、清洗客人用的洗手間C、柜臺作業(yè)是否準(zhǔn)備好3、清點材料及其他用品；材料是否齊全；其他用 品如煙灰缸、報紙及贈品等是否齊全整潔D、店外檢查燈光、音響、空調(diào)等E、招牌1、電話暢通

17、2、打卡機正常3、各種表格備齊4、與營業(yè)店的形象是否相互輝映5、比附近的同業(yè)店更有特色F、展示櫥窗1、展示物是否新鮮，包裝是否啟義色2、清掃工作是否做得徹底3、與產(chǎn)品陳列可否匹配4、設(shè)計是否與色調(diào)相符5、設(shè)置品物料是否適當(dāng)6、是否能夠吸引逛街的顧客G、店的空間寬度夠嗎？有發(fā)揮引導(dǎo)顧客消費的作用嗎99、教育活動日報表時 間課程主題課程內(nèi)容主講人學(xué)習(xí)情況起止二、營業(yè)月報表22、單店銷售月報表22、單店銷售月報表11、產(chǎn)品銷售月報表產(chǎn)品系列規(guī)格上月結(jié)存數(shù)量本月購進數(shù)量結(jié)存單價金額（元）日期療程人數(shù)護膚收入預(yù)收卡金產(chǎn)品銷售收入收入合計現(xiàn)金包期減項免費療程現(xiàn)金票據(jù)應(yīng)收現(xiàn)金票據(jù)應(yīng)收折讓1234567891

18、01112131415161718192021222324252627-28293031總計日均數(shù)44、產(chǎn)品銷售分析月報表44、產(chǎn)品銷售分析月報表33、個人業(yè)績月報表日期護膚人數(shù)單次護膚實收* 8%或手 工費包期療程 定價* 0. 5* 8%免費療程 定價* 0. 5*2%預(yù)收卡金實收* 3 %產(chǎn)品銷售實收*5%12345678910111213141516171819202122232425262728293031合計獎金序號產(chǎn)品名稱規(guī)格類別發(fā)出額（萬元）存貨（萬元）實際完成（力兀）原因分析上本增 對上本 增 對上本增對月月減比月月減比月月減比66、美容師月銷售計劃報表66、美容師月銷售計劃

19、報表55、營業(yè)月報表一、營業(yè)收入金額備注1.新開刊攵入2、流動客收入3、老客戶綠卡收入4、銷售客用裝收入合計累計收入二、費用開支0、項目服務(wù)消耗包卡金額1、項目服務(wù)消耗院裝產(chǎn)品2、支付客用裝產(chǎn)品3、美容師手工費及包卡提成4、美容師銷售產(chǎn)品提成5、店長提成6、員工提成7、水電8、電費9、清潔費10、電話費11、租金12、物業(yè)管理費13、辦公費14、促銷活動費15、廣告費16、接待費17、其它合計其中沖減當(dāng)月卡數(shù)金額1 17項頭際費用支出現(xiàn)金累計開支定額系列銷 售 護 理 定額銷 售 產(chǎn) 品 定 額完成定額記錄備注土于一星期第二星 期第三星 期第四星 期護理產(chǎn)品護理產(chǎn)品護理產(chǎn)品護理產(chǎn)品護理系列養(yǎng)生

20、系列口服系列會員卡金額:療程卡金額:電話咨詢次數(shù):上門咨詢次數(shù):咨詢電話咨詢次數(shù):上門咨詢次數(shù):咨詢OK次數(shù):7、月度業(yè)績表業(yè)績簽名日期美容單價美體單價手工單價收銀美容師8、月營業(yè)明細表營業(yè)額金額客戶數(shù)平均新客戶合計客戶單價人平均數(shù)12345678910111213141516171819202122232425262728293031合計工產(chǎn)品采購報表1、廣品米購報表會員號姓名會員折扣贈品名稱、數(shù)量贈送原因22、美容院產(chǎn)品管理記錄表22、美容院產(chǎn)品管理記錄表編R產(chǎn)品名稱規(guī)格上批結(jié)存數(shù)量本次入庫數(shù)量結(jié)存單價金額日期第七章美容院市場調(diào)查用表入顧客調(diào)查表22、顧客對員工意見調(diào)查表22、顧客對員工意

21、見調(diào)查表11、顧客對美容院意見調(diào)查表項目意見優(yōu)良中差劣一、進入美容院(1)起立迎客108530(2)面帶微笑108530(3)禮貌的招呼108530(4)前臺附近位置的清潔整齊108530二、專業(yè)調(diào)查10(1) 了解顧客的需要108530(2)解答問題的能力108530(3)推薦合適的項目或產(chǎn)品給顧客108530三、準(zhǔn)備工作10(1)主動取拖鞋給顧客換108530(2)帶顧客去換衣服108530(3)提醒顧客鎖好儲物柜108530四、專業(yè)調(diào)查10(1)保持動作連貫性、準(zhǔn)確性108530(2)詢問顧客(按摩力度、是否覺得冷等)108530(3)專業(yè)技能(手法、技術(shù)等)108530五、附加銷售：主

22、動裝配配套產(chǎn)品108530六、說話內(nèi)容、聲音大小恰如其分108530七、美容儀器及車載擺設(shè)清潔整齊108530八、離開店鋪(1)帶顧客去收銀臺108530(2)主動幫顧客取拖鞋換108530(3)開門送客講禮貌用語“再見，謝謝”等108530總分108530一、進入美容院優(yōu)良中差劣1、起立迎客1085302、面帶笑容1085303、禮貌地招呼1085304、前臺附近位置的清潔整齊情況108530二、專業(yè)調(diào)查1、了解顧客的需要1085302、解答問題的能力1085303、推介合適的項目或產(chǎn)品給顧客108530三、準(zhǔn)備工作1、主動取拖鞋給顧客換1085302、帶顧客去換衣服1085303、提醒顧客

23、鎖好儲物柜108530四、服務(wù)技能1、保持動作連貫性、準(zhǔn)確性1085302、詢問顧客（按摩力度、是否覺得冷等）1085303、專業(yè)技能（手勢、技術(shù)等）108530五、附加銷售：主動推薦配套產(chǎn)品108530六、說話內(nèi)容、聲音大小恰如其分108530七、美容儀器及設(shè)備擺設(shè)清潔整齊108530八、離開店鋪1、帶顧客去收銀臺2、主動幫顧客取鞋來換3、開門送客講禮貌用語“再見”、“謝謝”等總分：店鋪得分：11、員工服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表11、員工服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表二、員工調(diào)查表原因解決措施1.有另外的事業(yè)目標(biāo)，不把美容業(yè)當(dāng)做自己將來的事業(yè)，所以不用心學(xué)好、做好2.并不把美容業(yè)當(dāng)做自己的經(jīng)濟主要來源，所以不用心，不專

24、心3.對老板形象、性格排斥，不愿與老板合作，不接受管理并做出反抗4.對管理制度不滿5.對待遇不滿6.對自己沒有信心7.另有發(fā)展，準(zhǔn)備改行8.準(zhǔn)備跳槽9.被其他老板高薪聘請10.打工心態(tài)不足，愛自由，不受管理11.打工心態(tài)過重，明哲保身，“事不關(guān)己，高高掛起”12.身體不健康，有心無力，無法提起精神13.心理不健康，來美容院是為找大款的14.心理壓抑型，無法微笑面對別人和自己15.自傲型，看別人不順眼，如管理人員16.完美型，過于追求完美，得不到便放棄17.受環(huán)境影響，如房屋過舊、過臟，隨之心情不佳，新開的店則不向18.提建議不被重視、解決，便不再提建議，且不努力、心灰意冷2、顧客跟蹤表日期顧客

25、姓服務(wù)項卡次已服務(wù)聯(lián)系時應(yīng)約時美容師名目次數(shù)間預(yù)約服務(wù)時間間3、不同情況應(yīng)對表顧客類型應(yīng)對方法型要注意慎重的用語與待客態(tài)度（容易發(fā)怒的顧客）待客動作要敏捷，不要讓顧客等候太久悠閑型在慎重之中，后自信地向他推薦（慎重選擇的顧客）不耍焦急或強制顧客；讓顧客能有充分思考的機會沉默型要以注意觀察顧客的表情動作（小表息見的顧客）以具體的方式詢問來誘導(dǎo)顧客內(nèi)向型以冷靜沉著的態(tài)度接近（性格軟弱的顧客）配合顧客反應(yīng)的步調(diào)，使其具有信心繞舌型個要打斷顧客的話題，要有耐心（喜愛說話的顧客）把握機會回應(yīng)顧客的談話嘲弄型要以穩(wěn)重的心情來接待應(yīng)對（喜愛諷刺的顧客）以“您真會開玩笑”來帶過其嘲諷猜疑型具體予以詢問，把握顧

26、客的疑問點（有疑心病的顧客）確實說明理由與根據(jù)；在說明過程要具有信心并表現(xiàn)出誠意優(yōu)柔寡斷型針對銷售上的重點，讓顧客能夠做比較（缺乏決斷力的顧客）運用“我想這個比較好”，而做適當(dāng)?shù)慕ㄗh好勝型尊重顧客的心情與意見，進而向他推薦（不肯服輸?shù)念櫩停┤纛櫩秃笠?，說明要用信心理論型條理井然的加以說明（注重理論的顧客）說明時要能簡捷明確，而且要有根據(jù)；對于相關(guān)的商品知識要充分說明博識型運作諸如“您懂得好詳細”之類的話加以贊美（知識豐富的顧客）發(fā)覺顧客的喜好并推薦商品權(quán)威型在應(yīng)對態(tài)度與言語上要特別慎重（儀態(tài)傲慢的顧客）一面贊美其攜帶物品，一面適時進行商談美容院調(diào)查表11、美容院市場調(diào)查表11、美容院市場調(diào)查

27、表調(diào)查項目店名店主學(xué)歷出生日期性別地址電話經(jīng)營面積床位張數(shù)開店時間美容師人數(shù)其他經(jīng)營項目服務(wù)素質(zhì)管理情況營業(yè)情況營業(yè)時間正開店準(zhǔn)備開店每日進貨量雜牌美容院連鎖加盟美容院直營美容院主打品牌名稱有何意見或要求33、市場調(diào)查表33、市場調(diào)查表22、美容院戰(zhàn)略商圈調(diào)查表小吃店小吃店小型工廠大型工廠商品房公園菜市場火車站商圈組成:戲院 快餐店書店 辦公樓音樂書店 學(xué)校飯店 公寓百貨公司 醫(yī)院超級市場 郵局銀行 汽車站非常感謝您對我們工作的大力支持，您的配合對我們更好的為您服務(wù)是非常重要的。請您認真填寫以下問題：1、您的年齡：口 1、您的年齡：口 1622歲 口22 28歲 2832 歲口32 36 歲

28、36 42 歲2、您的職業(yè)屬于：口公務(wù)員口管理人士口一般工薪階層口工人口知識分子 口服務(wù)業(yè)口家庭主婦2、您的職業(yè)屬于：口公務(wù)員口管理人士口一般工薪階層口工人口知識分子 口服務(wù)業(yè)口家庭主婦口個體戶學(xué)生 口待業(yè)其他3、您的月收入屬于：口500元以下口 500 800 3、您的月收入屬于：口500元以下口 500 800 元 800-1000 元口 10001500 元 1500-2000 元 2000元以上4、您是否經(jīng)常光顧美容院：口經(jīng)常4、您是否經(jīng)常光顧美容院：口經(jīng)?？?一般 口偶爾 口很少5、您每月光顧美容院的次數(shù)：口 13次口3 5次口510次口10次以上6、您上美容院看中的是：口環(huán)境幽雅口

29、服務(wù)周到口技術(shù)精湛口名聲響口價格公道口經(jīng)常舉行活動 口產(chǎn)品質(zhì)量好 口效果明顯7、您對美容院的信息來源主要是：口報刊雜志電視廣告朋友介紹口親身感受口宣傳單8、您在接受美容院服務(wù)時首先考慮：口價格 口質(zhì)量 口服務(wù)9、您曾接受過何種美容服務(wù)：口祛斑 口祛痘 口祛印 口美白 口保濕 口祛皺10、您覺得效果：口很好 口一般 口很差11、您認為所消費的這個美容院有待提升的是：口美容技術(shù)口管理水平口上新產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量口服務(wù)項目員工素質(zhì)口郊外游園口聯(lián)誼會茶話會口裝修12、您希望美容院以何種方式舉行活動：口知識講座口郊外游園口聯(lián)誼會茶話會口其他（請您告訴我們）13、如果我院近期舉行活動您是否參加：口會口不會口看看

30、再說14、有關(guān)舉辦活動您的寶貴意見和建議是 15、您認為本地最好的美容院是 16、您認為我們可以向之學(xué)習(xí)的地方是 再次感謝您的大力支持！聯(lián)系電話:您的姓名:聯(lián)系電話:您的地址：郵編：第八章美容院促銷表格入準(zhǔn)備表格22、促銷活動申請表22、促銷活動申請表11、促銷活動準(zhǔn)備表格序號準(zhǔn)備內(nèi)容完成時間完成情況檢查人備注1邀約顧客分析表坐診前1天專家、助理參照2坐診優(yōu)惠方案打印稿坐診前3天負責(zé)人必須簽字3歡迎專家迎賓牌坐診前1天放門口醒目位置4圓桌兩張，桌布兩塊（坐診室、促單室各1張）坐診前一晚局度小低于80厘米5帶靠背扶手軟凳一張坐診前一晚供坐診專家坐6硬質(zhì)尢扶手凳子兩張坐診前一晚供顧客及顧問坐7小盆

31、鮮花一盆（坐診專家室）坐診前一晚放在專家坐診臺上8果個（診室）坐診當(dāng)天各一份放在專家一側(cè)桌上9A4紙、簽字筆（診室）每天坐診用放專家坐診臺上10海報一套（坐診室）坐診前一晚貼在專家坐診臺后面11打開的產(chǎn)品樣品一套（促單室）坐診前一晚放在促單室的小手推車上12凳子三張（促單室）坐診前一晚凳子品種尢要求13計算器、筆、A4紙（促單室）坐診前一晚放在促單室的桌上14刷卡POS機一臺坐診前天必備品15零錢若干坐診前天供收錢找零16手提袋30個坐診前天供顧客裝產(chǎn)品促銷目的促銷時間促銷對象促銷產(chǎn)品促銷方案費用預(yù)算預(yù)計效果人員分工意見制#人店長院長44、促銷計劃表44、促銷計劃表33、年度促銷活動計劃表月份

32、商品促銷手法負責(zé)人預(yù)算經(jīng)費銷售期望增額123456789101112現(xiàn)狀分析競爭對手分析切入重點促銷辦法促銷目標(biāo)主題促銷對象活動時期地點亙傳方式促銷陣容費用預(yù)算注思事項預(yù)期效益11、促銷過程表11、促銷過程表二、促銷活動表格刖期 準(zhǔn) 備培訓(xùn)到位分工到位產(chǎn)品到位禮品到位工具到位邀約到位宣傳到位場地選擇會場布置促銷政策會議流程促銷期間促銷期 問顧客到位配合到位存在問題后 期 工 作銷售產(chǎn)品包卡顧客入會顧客形象效果總結(jié)優(yōu)劣后期跟進33、贈品消耗登記表33、贈品消耗登記表22、促銷活動贈品登記表日期分店名稱促銷時間總金額銷售總金額消費人數(shù)贈品店長簽收會員號姓名會員折扣贈品名稱、數(shù)量贈送原因工促銷活動總

33、結(jié)表22、促銷活動檢討表22、促銷活動檢討表11、促銷活動總結(jié)表促銷品牌促銷時間年月日至月日店名店長地址電話費用支出參加人員活動效果銷售額營業(yè)額其他活動成敗分析：建議與要求：部門鑒定：部門負責(zé)人鑒定日期活動名稱目的形式吸引顧客數(shù)顧客反映美容院反映美容師反映達到銷售額獲得利潤達到效果出現(xiàn)問題改進措施第九章醫(yī)學(xué)檢測表格11、皮膚分析卡美容院詳細皮膚分析卡姓名出生年月婚姻地址郵編電話職業(yè)，一日日期每日戶外時間口低于4小時口4.8小時 8小時運動種類時間小時/天口天/周睡 眠 方 面睡眠時間口低于4小時口4.8小時口8小時口超過8小時時常夜是口否偶爾睡眠習(xí)慣早睡口晚睡睡眠狀況好口不好整晚做夢失眠飲 食

34、 方 面刺激類茶口咖啡口辣椒口煙口酒口油炸類油脂類口肥肉口炸雞口淀粉類牛油點心糖類糖果 甜品類海鮮呂歡/、舟歡一般蔬菜水果喜歡/、喜歡飲水口多少一睡前飲水習(xí)慣口啟口否對那些食物過敏胃 腸 道胃腸病口是口否消脂口佳口不消化排泄正?？诓恢钩？谂紶栒８文憴C能正?？诓恢钩ａt(yī) 藥 病 更是否啟過皮膚病是 口否（病名病因：）你的皮膚病治療方式搽藥 口吃藥你平時常服藥嗎？是 口否 偶爾（一般是吃：口西藥 口中藥）是否常用鎮(zhèn)定劑是 口否偶爾是否常服維他命是 口否偶爾后臺皮膚過敏史后口無內(nèi)分 泌子宮機能止常口不止?？谝话闵砥谑欠裾？谑?口否情緒口/、穩(wěn)定緊張口激動口興奮口低落口安定其它二、美容院詳細皮膚分析咨詢卡11、皮膚分析咨詢卡皮 膚 分 析眼下油 口中口干 口混合口敏感口暗瘡口色斑額頭油 口中口干 口混合口敏感口暗瘡口色斑面額油 口中口干 口混合口敏感口暗瘡口色斑鼻周油 口中口干 口