薪酬及績效管理體系方案2107487594【薪酬管理類】

1、薪酬及績效管理體系方案核心議題一、項(xiàng)目核心目標(biāo)及進(jìn)程回顧二、薪酬體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路三、績效管理體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路一、項(xiàng)目核心目標(biāo)及進(jìn)程回顧核心目標(biāo)：根據(jù)實(shí)創(chuàng)科技發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合現(xiàn)有運(yùn)營狀況，基于總公司人力資源發(fā)展框架，建立符合未來發(fā)展需要，以崗位職責(zé)、業(yè)績管理為核心，以科學(xué)、有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)為激勵(lì)基礎(chǔ)，建立合理高效的人力資源管理體制。同時(shí)通過績效管理的實(shí)施保證薪酬體系動態(tài)、可持續(xù)的發(fā)展。 進(jìn)程回顧：項(xiàng)目于2001年1月15日正式啟動。博思智聯(lián)按照項(xiàng)目計(jì)劃開展工作，并在預(yù)期時(shí)間內(nèi)提交了項(xiàng)目方案。但由于實(shí)創(chuàng)科技工作安排問題，至今未能結(jié)項(xiàng)。核心議題一、項(xiàng)目核心目標(biāo)及進(jìn)程回顧二、薪酬體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路 1、

2、薪酬設(shè)計(jì)基本技術(shù)思路 2、薪酬設(shè)計(jì)流程 3、薪酬方案實(shí)施應(yīng)注意解決的問題三、績效管理體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路薪酬設(shè)計(jì)的3P模型薪 酬勝任力崗位績效Pay for peoplePay for positionPay for performance薪酬設(shè)計(jì)基本原則總額控制：以總公司確定的薪酬總額制訂標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)內(nèi)部公平：通過對職位相對價(jià)值的評估，保證不同職位/個(gè)人獲得與其職位價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠瓴?異 性：不同業(yè)務(wù)形態(tài)不同的職位薪酬體系強(qiáng)化激勵(lì)作用：即時(shí)激勵(lì)；個(gè)人收入分別與公司、部門和個(gè)人績效掛鉤核心議題一、項(xiàng)目核心目標(biāo)及進(jìn)程回顧二、薪酬體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路 1、薪酬設(shè)計(jì)基本技術(shù)思路 2、薪酬設(shè)計(jì)流程 3、薪酬方案實(shí)

3、施應(yīng)注意解決的問題三、績效管理體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路2、薪酬設(shè)計(jì)流程1. 確定薪酬總額控制模型4.1 確定薪點(diǎn) 3. 劃分 職級5. 劃分職位系列4.2 確定績效系數(shù)核心議題一、項(xiàng)目核心目標(biāo)及進(jìn)程回顧二、薪酬體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路 1、薪酬設(shè)計(jì)基本技術(shù)思路 2、薪酬設(shè)計(jì)流程 3、薪酬方案實(shí)施應(yīng)注意解決的問題三、績效管理體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路3、薪酬方案實(shí)施應(yīng)注意解決的問題1. 如何與現(xiàn)有的薪酬體系順利接軌，在一定的薪酬總額前提下保證薪酬水平的穩(wěn)定性。2. 試行調(diào)整階段：23個(gè)月。3. 管理者對新的體系的理解和支持4. 讓員工理解新的薪酬管理制度，保證薪酬體系的透明度。核心議題一、項(xiàng)目核心目標(biāo)及進(jìn)程回顧二、薪酬體

4、系設(shè)計(jì)技術(shù)思路三、績效管理體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路 1、績效體系設(shè)計(jì)基本觀點(diǎn) 2、績效管理程序 3、績效與激勵(lì) 4、績效體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意解決的問題1、績效管理需要解決的問題確定績效管理的目標(biāo)確立績效管理的原則界定績效管理適用范圍績效的分類績效考核的評分方式考核的時(shí)間與頻率考核實(shí)施方式任務(wù)績效考核流程周邊和管理績效考核流程考核結(jié)果的使用方式1、績效管理目標(biāo)通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過各職能、業(yè)務(wù)部門來實(shí)現(xiàn)的，下屬部門通過績效管理提高

5、效率、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成為管理者的有效管理手段有效激勵(lì)正式的綜合績效管理結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)或階段的績效管理結(jié)果作為日常精神激勵(lì)的評判標(biāo)準(zhǔn)。1、 績效管理原則公開性原則： 讓被考核者了解考核的程序、方法和時(shí)間等事宜，使考核有透明度?？陀^性原則： 以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。 開放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別性原則： 對不同類型的人員進(jìn)行考核內(nèi)容是有差別的。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。發(fā)展性原則：考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長，而不是

6、懲罰。1、 績效管理結(jié)果使用獎(jiǎng)金分配薪資調(diào)整管理溝通工作指導(dǎo)職務(wù)升遷人崗匹配人員評價(jià)培訓(xùn)發(fā)展 1、 績效管理內(nèi)容按照內(nèi)容指標(biāo)的不同，可以將績效管理內(nèi)容分為任務(wù)績效工作數(shù)量銷售額、利潤、成本等等工作質(zhì)量準(zhǔn)確性、差錯(cuò)率、顧客滿意度等等工作時(shí)效時(shí)限、進(jìn)度調(diào)整等等組織責(zé)任溝通與協(xié)調(diào)服務(wù)意識個(gè)人發(fā)展紀(jì)律性周邊績效決策與授權(quán)指揮與監(jiān)控計(jì)劃與組織人員和團(tuán)隊(duì)管理管理績效1、 績效管理內(nèi)容-續(xù)組織 績 效針對各部門個(gè) 人 績 效針對組織中的個(gè)體按照績效管理的對象的不同，可以將績效管理內(nèi)容分為 組織績效指向的是在完成工作目標(biāo)與任務(wù)的過程中所體現(xiàn)出的公司內(nèi)各組織或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。 組織績效水平可作為該組織或團(tuán)隊(duì)管理者績

7、效水平的重要參照，同時(shí)影響該組織或團(tuán)隊(duì)成員的績效工資。 個(gè)人績效指向的是在完成工作目標(biāo)與任務(wù)的過程中所體現(xiàn)出的個(gè)人業(yè)績。1、 績效管理方式間接上級綜合管理部被考核者的直接上級被考核人員或 組織審核考核相關(guān)組織評價(jià)結(jié)果確認(rèn)相關(guān)組織評價(jià)申訴核心議題一、項(xiàng)目核心目標(biāo)及進(jìn)程回顧二、薪酬體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路三、績效管理體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路 1、績效體系設(shè)計(jì)基本觀點(diǎn) 2、績效管理程序 3、績效與激勵(lì) 4、績效體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意解決的問題2、績效管理程序績效管理循環(huán)考核績效評估績效面談績效審核結(jié)果使用薪酬、獎(jiǎng)金職務(wù)調(diào)整、培訓(xùn)、教育 實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)任務(wù)變更 崗位職責(zé) 組織目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定任務(wù)分解溝通確認(rèn)2、 任務(wù)績

8、效考核流程計(jì) 劃 是績效管理的首要工作，是決定績效管理成效的核心步驟。是被考核組織或人員的直接主管的管理職責(zé)。是被很多企業(yè)所忽視的。明確計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)權(quán)重確定重要工作任務(wù)確定任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃面談和確認(rèn)2、 任務(wù)績效考核流程-計(jì)劃(續(xù))1. 本考核期內(nèi)，組織工作目標(biāo)是什么？2. 組織有哪些工作任務(wù)？3. 本考核期內(nèi)，組織內(nèi)個(gè)人的工作目標(biāo)是什么？4. 個(gè)人有哪些工作任務(wù)？明確計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)權(quán)重確定重要工作任務(wù)確定任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃面談和確認(rèn)2、 任務(wù)績效考核流程-計(jì)劃(續(xù))1. 以百分?jǐn)?shù)的形式劃分出任務(wù)權(quán)重2. 以5%或10%以上作為權(quán)重的刻度明確計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)權(quán)重確定

9、重要工作任務(wù)確定任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃面談和確認(rèn)2、 任務(wù)績效考核流程-計(jì)劃(續(xù))1. 根據(jù)計(jì)劃工作目標(biāo)分解工作任務(wù)2. 被考核組織或個(gè)人有哪些日常性工作任務(wù)？3. 被考核組織或個(gè)人有哪些專項(xiàng)工作任務(wù)？明確計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)權(quán)重確定重要工作任務(wù)確定任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃面談和確認(rèn)2、 任務(wù)績效考核流程-計(jì)劃(續(xù))1. 定量化標(biāo)準(zhǔn)盡可能建立定量化的任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)。2. 行為描述性標(biāo)準(zhǔn)對于難以建立定量化衡量標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，可描述能夠被觀察到的行為或行為結(jié)果。明確計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)權(quán)重確定重要工作任務(wù)確定任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃面談和確認(rèn)2、 任務(wù)績效考核流程-計(jì)劃(續(xù))1. 確定下屬組織或人員的工作計(jì)劃與任務(wù)2

10、. 面談并確認(rèn)計(jì)劃和任務(wù)3. 填寫工作任務(wù)溝通表明確計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)權(quán)重確定重要工作任務(wù)確定任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃面談和確認(rèn)2、 任務(wù)績效考核流程-實(shí)施任務(wù)執(zhí)行監(jiān)控與指導(dǎo)任務(wù)變更考核組織或人員按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作，達(dá)到工作目標(biāo)。在考核期內(nèi)，被考核組織或人員按照確定的計(jì)劃任務(wù)書開展工作，直接上級實(shí)施監(jiān)督與指導(dǎo)根據(jù)確認(rèn)的工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬組織或人員的工作進(jìn)程。記錄重要的工作表現(xiàn)原則上，任務(wù)調(diào)整和變更都應(yīng)當(dāng)以書面的形式記錄和備案。實(shí)際操作中，可以根據(jù)情況作相應(yīng)的調(diào)整。2、 任務(wù)績效考核流程-考核在考核期結(jié)束后，按照以下程序評估本階段的績效表現(xiàn)績效評估績效面談績效審核 依據(jù)確定

11、的工作計(jì)劃、任務(wù)、任務(wù)變更情況、實(shí)際工作產(chǎn)出結(jié)果和重要行為，進(jìn)行工作目標(biāo)的績效等級評估。 根據(jù)考核結(jié)果，考核者與被考核者進(jìn)行面對面的溝通，確定績效評定的一致意見，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑。 被考核者的間接上級和綜合管理部對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績效評估過程中的爭議。2、 周邊績效和管理績效考核流程被考核者自我評價(jià)被考核者自我總結(jié)直接上級評價(jià)直接上級提出期望考核結(jié)果審核考核結(jié)果溝通確認(rèn)核心議題一、項(xiàng)目核心目標(biāo)及進(jìn)程回顧二、薪酬體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路三、績效管理體系設(shè)計(jì)技術(shù)思路 1、績效體系設(shè)計(jì)基本觀點(diǎn) 2、績效體系設(shè)計(jì)程序 3、績效與激勵(lì) 4、績效體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意解決的問題3、績效與激勵(lì)職能部門

12、公司季度目標(biāo)部門季度任務(wù)/目標(biāo)員工季度任務(wù)/目標(biāo)公司年度目標(biāo)季度績效工資發(fā)放部門經(jīng)理員工+周邊績效+績效管理與激勵(lì)公司季度目標(biāo)部門月度任務(wù)/目標(biāo)員工任務(wù)/目標(biāo)公司年度目標(biāo)季度績效工資發(fā)放員工部門經(jīng)理公司高層績效管理與激勵(lì)公司季度目標(biāo)部門月度任務(wù)/目標(biāo)員工任務(wù)/目標(biāo)公司年度目標(biāo)年度績效工資發(fā)放公司高層+ 管理績效員工+周邊績效部門經(jīng)理+管理績效3、績效與激勵(lì)2.6 績效管理表格個(gè)人和組織任務(wù)績效: 工作任務(wù)計(jì)劃-評價(jià)表個(gè)人周邊績效個(gè)人管理績效部門周邊績效考核申訴表 具體參見.xls 表格2.6 績效考核標(biāo)準(zhǔn)A.（8-10） 出色，工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間

13、之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價(jià)。B （6-8） 優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。C （4-6） 可接受，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。D （2-4） 需改進(jìn)，工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。E （0-2） 不良，工作績

14、效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。員工月度任務(wù)績效2.7 績效考核分?jǐn)?shù)整合員工月度績效員工季度績效員工年度績效部門長半年度績效 部門長年度績效2.7 績效考核分?jǐn)?shù)整合-續(xù)副總年度績效部門半年度任務(wù)績效副書記年度績效職能部門半年度績效職能部門年度績效 業(yè)務(wù)部門半年度績效(部門半年度任務(wù)績效)/2 業(yè)務(wù)部門年度績效會議議題1、績效管理技術(shù)思路2、實(shí)創(chuàng)科技績效管理體系3、績效指標(biāo)制訂3.1 績效指標(biāo)制訂原則任務(wù)績效指標(biāo)：可量化、可考察、可追蹤 以數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性等指標(biāo)表示周邊績效指標(biāo)：以描述性的語言表示，盡量細(xì)化管理績效指標(biāo)：對管理行為的陳述性表述3.2 職能部門績效指標(biāo)綜合管理部管理制度制訂時(shí)效性管理制度制訂可用性經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)完成率投資回報(bào)率各種報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確性內(nèi)部客戶滿意度3.3 職能部門績效指標(biāo)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量內(nèi)部客戶滿意度3.4 業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)進(jìn)出口部業(yè)務(wù)收入利潤各種