安全生產(chǎn)心理學及相關(guān)應(yīng)用

1、安 全 生 產(chǎn) 安全生產(chǎn)心理學及相關(guān)應(yīng)用1主講內(nèi)容安全生產(chǎn)心理學概述 安全生產(chǎn)心理學適用的特點 安全生產(chǎn)心理學實用的方法 安全生產(chǎn)心理學的終端目標 2一、安全生產(chǎn)心理學概述 安全是人類社會實踐活動中的基本需要和基本要求。生產(chǎn)中的安全隨著生產(chǎn)形勢的多樣性，生產(chǎn)活動門類的復雜性，加之生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備等不斷更新，生產(chǎn)環(huán)境及生產(chǎn)條件不斷改良，對人在生產(chǎn)中的安全素質(zhì)要求程度愈來愈高。3一、安全生產(chǎn)心理學概述 但是，生產(chǎn)中不安全的因素大量存在，由于人的不安全行為是導致安全生產(chǎn)事故的主要誘因。為了把事故發(fā)生率降到最低，達到在生產(chǎn)勞動中保護人的安全與健康之目的，除了研究安全技術(shù)措施，安全設(shè)施設(shè)備質(zhì)

2、量和安全管理等措施之外，更需要研究生產(chǎn)過程中人的心理活動及其規(guī)律。4一、安全生產(chǎn)心理學概述 探研事故發(fā)生中，矯正人的心理狀態(tài)及預(yù)防對策，才能從根本上改進和提高生產(chǎn)與安全的現(xiàn)狀水準。 5（一）人的心理及心理學 “心理”中的“心”并非指維持人體內(nèi)血液循環(huán)的心臟，而是指人的大腦及神經(jīng)系統(tǒng)。那么，為什么要叫心理學呢？ 6（一）人的心理及心理學 原來早在古代，人們對身體器官的功能不甚了解，古人一直認為“心”是思維器官。對“心”的這種錯誤認識，隨著醫(yī)學、生理學、解剖學的發(fā)展，才逐漸被改變，人們現(xiàn)在已經(jīng)知道“人腦“才是主觀思維的器官，一切精神、心靈現(xiàn)象皆出于腦而不是心臟。7（一）人的心理及心理學 但由于文化

3、的傳襲，盡管現(xiàn)在人們，已經(jīng)改變了對“心”的認識，這個詞仍沿用下來了。習慣上，人們把思維的器官稱做“心“，把思考、情感、意志、判斷等過程稱做“心理”。人的頭腦對客觀世界的反應(yīng)，主要體現(xiàn)為人的實踐認識活動。8（一）人的心理及心理學 如感覺、直覺、表象、記憶等，這些認識活動都屬于心理反應(yīng)。人對外在事物的認識和反應(yīng)不是消極的、被動的，而是能動的、積極的，故存在決定意識。這表明除感覺、感知、表象、記憶、思維等反應(yīng)之外，還有想象、注意、情感、意志等外在心理活動，這些內(nèi)心活動都屬于人的心理。9（一）人的心理及心理學 簡言之，“心”滋生“理” ?！袄怼痹从凇靶摹保睦斫蝗诙溆凇靶小?。正如“言由心生”、“行

4、由心至”就是這個道理，所以，研究“人心”的學問就稱之心理學。 10（一）人的心理及心理學 心理學為什么對人的心理活動感興趣呢？ 是因為如果了解了人的心理就會理解人的行為。因此，現(xiàn)代的心理學，不僅研究“人心”、而且還研究任何對理解人的行為有關(guān)的東西?？梢哉f，心理學是一種范圍很廣的、以理解人的“行為”為目的的學問。11（一）人的心理及心理學 在安全生產(chǎn)活動中，事故的直接原因可分為人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩個方面。而物的不安全狀態(tài)又往往是人的不安全行為所致。因而，探索出人的不安全行為實質(zhì)是起源于“心”，這有利于改變和控制人的不安全行為，從而減少事故的發(fā)生。 12（一）人的心理及心理學 綜上所述

5、，人的行為實質(zhì)就是內(nèi)心對環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境）外在觀察的反應(yīng)，也就是人內(nèi)在心理活動的反應(yīng)。所謂，“行為”是廣義的，它既包括人的外在活動、動作、運動、反應(yīng)和言談舉止，也包括人的內(nèi)心活動、思維等。人的任何行為都與心理活動有關(guān)，無論是正常人、還是精神異常的病人都是如此。13（一）人的心理及心理學 因此，學習安全生產(chǎn)心理學的有關(guān)知識，對于了解生產(chǎn)過程中人的不安全行為，主動去激發(fā)人、培養(yǎng)人、引導人的正確安全理念和安全行為，是必不可少的，更是其他學科無法替代的。14（二）安全生產(chǎn)心理學的涵義什么是安全生產(chǎn)心理學？ 它是研究人在安全生產(chǎn)實踐活動中的心理活動與行為規(guī)律為目的的科學。它是心理學的分支學科，在

6、學科分類中橫跨安全技術(shù)和安全管理兩個學科，故又屬于一門交叉學科，它與“安全系統(tǒng)學”、“安全人際學”、“安全環(huán)境學”等呈并列關(guān)系的三級學科。15（二）安全生產(chǎn)心理學的涵義 概括的說安全生產(chǎn)心理學就是以生產(chǎn)勞動中的人（包括管理者與被管理者）為研究對象。從保障生產(chǎn)安全、防止事故、減少人身傷害和財產(chǎn)損失的角度，研究安全生產(chǎn)過程中人的心理活動規(guī)律，用科學的方法校正人在生產(chǎn)活動中不良的心理狀態(tài)，充分調(diào)動人的主觀能動性的一門科學。 16（三）安全生產(chǎn)心理學研究的對象 從安全生產(chǎn)心理學的涵義可以得知，安全生產(chǎn)心理學是以生產(chǎn)活動過程中針對人的心理活動及其規(guī)律為研究對象，并以探討和運用安全生產(chǎn)心理學去指導安全生產(chǎn)

7、實踐活動為研究目的。 17（三）安全生產(chǎn)心理學研究的對象 任何生產(chǎn)實踐活動都是人與物（包括環(huán)境）兩大因素構(gòu)成。這兩大因素則構(gòu)成了物與物、人與物、人與人三大關(guān)系。在這三大關(guān)系中，人與物、人與物的關(guān)系是事故產(chǎn)生的主要因素。其中，均含有人的因素。 18（三）安全生產(chǎn)心理學研究的對象 因此，人的因素是生產(chǎn)事故最直接最主要的因素。人的不安全因素又與人的不安全行為相關(guān)，而人的不安全行為又起源于人的心理狀態(tài)、行為動機。且人的行為動機、心理狀態(tài)又受主觀和客觀兩個方面的影響。19（三）安全生產(chǎn)心理學研究的對象 主觀因素的影響包括個體對安全認知的差異，如個體氣質(zhì)、性格和能力差異等；客觀因素的影響包括生產(chǎn)活動中不當

8、的人際關(guān)系、對福利待遇不滿、規(guī)章制度不完備、作業(yè)環(huán)境不良等而造成挫折的心理。20（三）安全生產(chǎn)心理學研究的對象 由于這些因素的影響，往往造成生產(chǎn)中的管理者與被管理者不能妥善處理人與人、人與物的關(guān)系，使人易產(chǎn)生矛盾心理或心態(tài)異常反應(yīng)，表現(xiàn)到行為上就直接影響到生產(chǎn)安全。21（三）安全生產(chǎn)心理學研究的對象 這些問題的產(chǎn)生，從實質(zhì)上分析是與人的心理活動密切相關(guān)的。所以，在研究引發(fā)生產(chǎn)事故不安全行為時，必須研究和分析人在生產(chǎn)過程中的心理活動及其規(guī)律。這就是研究安全生產(chǎn)心理學的目的所在。 22二、安全生產(chǎn)心理學實用的特點 在明白安全生產(chǎn)心理學概論、由來和研究對象及目的的基礎(chǔ)上，須進一步掌握安全生產(chǎn)心理學的

9、適用特點。安全是生產(chǎn)活動能得以正常進行的首要條件，它對社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和從業(yè)人員健康乃至生命都直接產(chǎn)生重大關(guān)系。因此，它已成為社會關(guān)注的熱點和焦點問題。 23二、安全生產(chǎn)心理學實用特點 安全生產(chǎn)心理學，是從促進生產(chǎn)安全、矯正人在生產(chǎn)活動中的過錯心理、減少和杜絕生產(chǎn)事故的角度去研究生產(chǎn)活動中人的心理活動規(guī)律，并采用科學的方法使“人、機、環(huán)、管”高度統(tǒng)一，最大限度地充分調(diào)動人的主管能動性而派生的一門新型學科。 24二、安全生產(chǎn)心理學實用特點 通常情況下無論是生產(chǎn)安全工作的領(lǐng)導者、還是負有生產(chǎn)安全監(jiān)管的管理者、以及具體從事作業(yè)的操作者，都須從了解和把握人的個性、群體心理特點、性格和氣質(zhì)表現(xiàn)、能力和

10、態(tài)度差異、冒險和疲勞狀態(tài)等與生產(chǎn)安全相關(guān)的人的內(nèi)在心理軌跡，才能主動掌握易發(fā)生事故時人的外在表現(xiàn)形態(tài)，及時消除人的不良心理過失。要做到這一點，應(yīng)當熟知和掌握安全生產(chǎn)心理學實用的特點，即系統(tǒng)性、針對性、時效性。 25（一）系統(tǒng)性 究竟怎樣才能正確評判和把握人的內(nèi)心活動及行為規(guī)律呢？必須借助安全生產(chǎn)心理學適用屬性“系統(tǒng)性”的原理，并加以運用，方可找到答案。因為，安全生產(chǎn)心理學是研究人在安全生產(chǎn)活動中的心理活動及行為規(guī)律為目的和任務(wù)的學科。所以，在運用中只要做到及時、準確、全面的評判物與物、人與物、人與人的關(guān)系，就有明確的結(jié)論。 26（一）系統(tǒng)性 首先研究其個性心理特征。因為，人的個性心理特征在各種

11、心理活動過程中都會自覺或不自覺地表現(xiàn)出相對穩(wěn)定的心理特征。通過對其個性特征了解，進一步掌握如下三個特點： 27（一）系統(tǒng)性 1、完成某種活動的潛在可能即能力特征； 2、心理活動的動力即氣質(zhì)特征； 3、對現(xiàn)實事物和完成實踐活動的態(tài)度即性格特征。 28（一）系統(tǒng)性 再進一步綜合分析其心理結(jié)構(gòu)：一是個性傾向性，二是個性獨特性。因為，個性傾向性是人對事物的態(tài)度和行為的動力系統(tǒng)，體現(xiàn)在個性的興趣、愛好、需要、動機、信念、世界觀、人生觀等方面；而個性的獨特性，是指排他性和唯一性。29（一）系統(tǒng)性 并且在各種心理活動過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征。由此而產(chǎn)生出結(jié)論：對有不良個性心理特征的人，應(yīng)當及時

12、化解消極因素。否則，往往是釀成生產(chǎn)安全事故的主要誘因。 30（二）針對性 安全生產(chǎn)心理學，研究的是人在生產(chǎn)安全過程中相關(guān)心理狀態(tài)及其表現(xiàn)行為規(guī)律的問題。研究的重點，是適用于針對在生產(chǎn)安全中出現(xiàn)不良心理狀態(tài)而導致行為偏差的不利后果。31（二）針對性 為化解可能產(chǎn)生的不利后果，由此而派生出安全生產(chǎn)心理學適用中具有“針對性“這一鮮明的特點。如何把握和實用好這一特點呢？通常可采用以下方法輔助理解并加以運用:32（二）針對性 其一，個別調(diào)研。如通過對某一個人、某一群體、生產(chǎn)組織中的某一事故，使用各種調(diào)查研究的方法，連續(xù)、全面、系統(tǒng)地進行調(diào)查了解、分析判斷，從而探索其在生產(chǎn)安全活動中心理發(fā)展、變化的規(guī)律。

13、 33（二）針對性 其二，現(xiàn)場試驗。如采用在人為的、嚴格控制的特定環(huán)境條件下，有目的的給予被試者一定難度或刺激，引出被試者某種心理反應(yīng)。 其三，心理測試。采用標準化的心理測驗量表和精密的測驗儀器，是對被試者的心理品質(zhì)進行測量的有效方法。 34（三）實效性 實效性，是安全生產(chǎn)心理學使用中又一個鮮明特點。因為，安全生產(chǎn)心理學的基本任務(wù)是通過生產(chǎn)工程中人的心理活動及其規(guī)律進行具體研究和分析，最大限度的將生產(chǎn)活動關(guān)系物與物、人與物、人與人三大關(guān)系有機的聯(lián)系起來。35（三）實效性 使用安全生產(chǎn)心理學的原理去規(guī)避安全生產(chǎn)風險、化解人的不利因素、選用有效的手段去杜絕和減少生產(chǎn)事故。有針對性的展開對人實施心理

14、素質(zhì)培養(yǎng)，充分調(diào)動人的安全生產(chǎn)積極性，促進和保障生產(chǎn)安全活動，達到預(yù)期目的。36（三）實效性 安全生產(chǎn)心理學實效性通常表現(xiàn)在以下六個方面： 1、為工程技術(shù)部門提供心理學的依據(jù)和參數(shù) ； 2、為生產(chǎn)環(huán)境，作業(yè)條件的改善和改造提供指導 ； 3、為矯正人的不良心理給予科學的指導； 37（三）實效性 4、使用安全生產(chǎn)心理學原理，抓好有針對性的安全教育和培訓工作； 5、通過群體心理分析，強化企業(yè)有效管理； 6、使用心理學的原理和方法，有利于對安全事故原因及規(guī)律進行科學分析。38三、安全生產(chǎn)心理學實用方法 安全生產(chǎn)心理學實用的方法是以心理學的研究方法為基礎(chǔ)，結(jié)合生產(chǎn)安全自身的規(guī)律及特點，校正可能因人的心理

15、缺失或過錯而對生產(chǎn)安全產(chǎn)生不利后果。安全生產(chǎn)心理學實用的方法，一般可采取因人施教、因勢利導、學用結(jié)合的方法達到實用之目的。39（一）因人施教 根據(jù)安全生產(chǎn)心理學原理和實用特點，結(jié)合安全生產(chǎn)發(fā)生的事故及事故責任人的心理過失，通過歸類比對的辦法，總結(jié)出易發(fā)生事故并且應(yīng)當因人施教的10種需要進行心理矯正的人： 1、逆反心理。 2、情緒失控。 3、注意不良。 40（一）因人施教 4、感知覺不足。 5、記憶失常。 6、情感缺失。 7、意志薄弱。 8、逞能蠻干。 9、僥幸心理。 10、心態(tài)失衡。 41（一）因人施教 針對上述10種極易誘發(fā)生產(chǎn)安全事故的人，依據(jù)安全生產(chǎn)心理學的原理，應(yīng)及時掌握其心理軌跡，果

16、斷采取因人施教、攻心為上，化消極因素為積極因素。 42（二）因勢利導 因勢利導是安全生產(chǎn)心理學運用中的又一種方法。需緊緊抓住生產(chǎn)活動中不斷變換的人、不斷變化的事，適時追蹤善于多變的事物與人的內(nèi)在聯(lián)系，適時運用因勢利導的方法去關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人，使其長期處于安全生產(chǎn)所要求的良好心態(tài)，最大限度地減少或杜絕安全生產(chǎn)事故。還是以上述易引發(fā)生產(chǎn)安全事故的10種不良心態(tài)之人為例，通?？刹捎靡韵?種方法予以因勢利導： 43（二）因勢利導 1、結(jié)對幫教法。 2、分類指導。 3、改進幫教方法。 4、強化科技興安。 5、寬嚴相濟。 6、賞罰嚴明。 7、談心交心。 44（二）因勢利導 綜上所述，因勢利導方法要領(lǐng)

17、在于：“心病還需心藥治”。努力做到順勢因人，用“心”去關(guān)心人、幫助人；用“理”去說服人、引導人；用“行”去感動人、培養(yǎng)人。如能選擇此類方法，就能收到因勢利導的效果。 45（三）學用結(jié)合 安全生產(chǎn)心理學來源于安全生產(chǎn)廣闊的實踐活動之中，當生產(chǎn)與安全的關(guān)系產(chǎn)生不銜接、不協(xié)調(diào)的矛盾時，試圖找到兩全其美、兼容互利的理論指導，由此而派生出安全生產(chǎn)心理學說。 46（三）學用結(jié)合 在生產(chǎn)與安全的關(guān)系之中，“安全”不是目的，而僅從屬服務(wù)于“生產(chǎn)”。當生產(chǎn)中的安全問題制約或影響到生產(chǎn)時，就須認真化解不利于生產(chǎn)的安全因素，力求達到安全與生產(chǎn)的一致性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性，而安全生產(chǎn)心理學恰好揭示了生產(chǎn)中的人與物、人與

18、人的關(guān)系。而這些關(guān)系是容易引發(fā)不利于生產(chǎn)安全的主要矛盾。47（三）學用結(jié)合 這些矛盾則要求我們必須正視問題、研究問題、解決問題。要達到正視、研究、解決問題的目的，首先須把源于實踐的理論安全生產(chǎn)心理學學習好、理解好、運用好。再將好的理論還原于指導安全生產(chǎn)的實踐活動，在實踐中再加以豐富、完善和升華，循環(huán)往復、學用結(jié)合、學以致用。 48四、安全生產(chǎn)心理學實用目的 安全生產(chǎn)心理學，僅是心理學的一個分支學科。在這個學科體系中，它研究的心理現(xiàn)象僅是針對生產(chǎn)與安全的一般形態(tài)和一般規(guī)律。由于安全生產(chǎn)心理學在預(yù)防生產(chǎn)事故方面有著獨特而重大的價值，因而近年來備受有關(guān)部門和企業(yè)、學者的關(guān)注，并得到了廣泛的認同。49

19、四、安全生產(chǎn)心理學實用目的 但到目前為止，安全生產(chǎn)心理學的專著還極為少見。這與當前我國生產(chǎn)安全狀況和從事生產(chǎn)活動勞動者的需求相比，遠遠不能適應(yīng)。所以，安全生產(chǎn)心理學的研究及運用，還期盼社會各界傾心關(guān)注、共同參與。 50四、安全生產(chǎn)心理學實用目的 安全生產(chǎn)心理學來源于安全生產(chǎn)的實踐活動，通過普通的感性認識，再上升到一般的理性認識，再把一般的理性認識運用心理學的原理加以提煉、升華，從而形成系統(tǒng)的、科學的理論學科。 51四、安全生產(chǎn)心理學實用目的 眾所周知，學習的目的在于運用，那么研究安全生產(chǎn)心理學的目的也同樣在于運用。運用是學習和研究的動力源泉，同時，也是檢驗、豐富、完善、發(fā)展研究成果的唯一標準和

20、有效途徑。而研究運用安全生產(chǎn)心理學的終端目標，就是看是否有利于促進安全生產(chǎn)，是否有利于經(jīng)濟發(fā)展，是否有利于維護社會穩(wěn)定，是否有利于把安全生產(chǎn)四大要素“人、機、環(huán)、管”高度和諧統(tǒng)一。52四、安全生產(chǎn)心理學實用目的 而運用安全生產(chǎn)心理學，去指導和促進生產(chǎn)安全的決定要素是人而不是物。只有當賦有特定安全生產(chǎn)職責的人（包括自然人和法人）都具有良好的心理素質(zhì)，才能夠充分地體現(xiàn)出“四個有利于”的終端目標，最大限度地減少和杜絕生產(chǎn)中人為的不安全因素。 53四、安全生產(chǎn)心理學實用目的 在安全生產(chǎn)實踐中，負責安全生產(chǎn)的領(lǐng)導者、負有監(jiān)管的管理者和擔負安全生產(chǎn)的操作者，他們的安全生產(chǎn)心理素質(zhì)優(yōu)與劣、強與弱都直接關(guān)系到

21、安全生產(chǎn)的得失成敗。鑒于安全生產(chǎn)的領(lǐng)導者、管理者和操作者負有特定職責和使命，他們才是安全實踐活動的主體，也是追求安全生產(chǎn)心理學實現(xiàn)終端目標的踐行者，因而，特殊的使命理應(yīng)賦予特殊的任務(wù)。54四、安全生產(chǎn)心理學實用目的 在努力踐行安全生產(chǎn)心理學終端目標的前提下，提倡當前著力踐行好以下三項實踐活動： （一）倡導企業(yè)領(lǐng)導者帶頭運用心理學去指導企業(yè)安全生產(chǎn)。（二）引導企業(yè)強化群體安全心理素質(zhì)修養(yǎng)。（三）指導企業(yè)對員工實施心理素質(zhì)的教育。55（一）倡導企業(yè)領(lǐng)導者帶頭運用心理學去指導企業(yè)安全生產(chǎn) 領(lǐng)導是領(lǐng)導者運用權(quán)威或威信對被領(lǐng)導者進行引導或施加影響，以使被領(lǐng)導者自覺地與領(lǐng)導者一道去實現(xiàn)群體目標的過程。在企

22、業(yè)安全生產(chǎn)實踐活動中，領(lǐng)導者可以運用心理學強化理論來指導企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。 56（一）倡導企業(yè)領(lǐng)導者帶頭運用心理學去指導企業(yè)安全生產(chǎn) 1、設(shè)立一個安全目標體系。 2、以心理正強化方式為主。 3、注重強化的時效性。 4、因人制宜，采用不同的強化方式。 5、充分利用信息反饋增強強化的效果。 57（二）引導企業(yè)強化群體安全心理素質(zhì)修養(yǎng) 企業(yè)的安全管理要面對有組織的群體，如部門、車間、科室、班組等。個體適應(yīng)群體或群體環(huán)境，就會表現(xiàn)出與單獨情況下有所不同的心理反應(yīng)和行為方式，使個體的安全心理和安全行為產(chǎn)生不同情形、不同程度的變化。群體心理，是折射從事生產(chǎn)活動的各成員之間不斷相互作用、相互影響的結(jié)果。58（二）引導企業(yè)強化群體安全心理素質(zhì)修養(yǎng) 在安全管理中，通過研究群體心理活動，可以更好地加強班組、車間、生產(chǎn)人員的安全預(yù)測、安全監(jiān)控和安全管理效果。在個體、群體和組織結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)企業(yè)體系中，群體起著一個中介作用，它是企業(yè)組織與個體之間聯(lián)系的橋梁，對組織行為和個人心理有著深刻的影響。 59（二）引導企業(yè)強化群體安全心理素質(zhì)修養(yǎng) 在關(guān)注群體成員的心理需求方面，不論是企業(yè)的領(lǐng)