論全面競爭與管理創(chuàng)新

1、全面競爭與治理創(chuàng)新自1978年中國改革開放以來，中國企業(yè)如何在中國的市場上與外國企業(yè)進行競爭的問題就一直是令人十分關(guān)懷的問題。以1997年為分界線，我們能夠把1978-1997年的競爭稱之為第一回合的競爭，把從1998年開始的競爭稱之為第二回合的競爭。今天我所要討論的要緊問題確實是在第二回合的競爭中，中國的企業(yè)如何獲勝。首先我們先來看一下在第一回合的競爭中中外企業(yè)之間的競爭地位是如何的；然后討論在第二回合剛剛開始的今天，中國企業(yè)所面臨的新的競爭環(huán)境和新的競爭態(tài)勢；最后是向大伙兒介紹我個人的研究全能競爭和價值創(chuàng)新。我們認為以后的第二回合競爭是一場在中國展開的全球化的競爭，以后的贏家必須是全能冠軍

2、。同時中國企業(yè)要想在現(xiàn)時期的不利條件下取得競爭優(yōu)勢就必須進行價值創(chuàng)新。 我今天與大伙兒討論的只是一個框架性的，目的是引起大伙兒進一步的考慮，也希望大伙兒能與我來共同研究那個問題。 一、第一回合的競爭 自中國改革開放以來，外資企業(yè)在中國的進展不斷壯大與深入。到2000年底，外資企業(yè)對華投資總額差不多達到4000億美金，企業(yè)總數(shù)達到40多萬家；財寶500強中60的企業(yè)，都差不多在中國建立了分公司，或者辦事機構(gòu)，其中15家企業(yè)，差不多建立的18家R&D機構(gòu)。同時也能夠看到到1999年，外資企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值差不多占了全國工業(yè)總產(chǎn)值比重的25左右。能夠講，跨國公司在中國的進展是特不的迅速的。另一方面，關(guān)于

3、中國企業(yè)而言，在一開始被打蒙了以后，專門多企業(yè)慢慢換過勁兒來了，同時通過十幾，二十年的進展，在許多行業(yè)里，中國企業(yè)差不多初步站穩(wěn)了腳，甚至是取得了專門大的成功。比如講大伙兒比較熟悉彩電行業(yè)，從91年中國企業(yè)只占整個市場份額的30，進展到今天幾乎占了市場份額的80，這確實是巨大的進步；同時從94年開始，以TCL為代表的中國企業(yè)，又在大屏幕彩電方面取得了重大的進展，從94年不到10的市場份額進展到最近大概70左右的市場份額。同樣的例子也能夠在冰箱和PC等行業(yè)中看到。比如PC行業(yè)。在91年往常，由于政府愛護的緣故，中國的品牌機占了專門大的市場份額，但91年市場開放以后，以IBM為代表的跨國公司一進來

4、以后，就迅速的擊垮專門大一部分中國企業(yè)。然而從93年到97年，通過以聯(lián)想為代表的一批中國企業(yè)的困難努力，中國企業(yè)又重新占據(jù)了一定的地位，能夠講又奪回了市場。 能夠講，通過第一回合競爭，跨國公司和中國企業(yè)在不同行業(yè)的競爭中，各有輸贏，在有些行業(yè)，中國企業(yè)取得了優(yōu)勢的地位，比如講在電視機，冰箱，空調(diào)，PC等行業(yè)。然而在另外一些行業(yè)，跨國公司占據(jù)了主導地位，比如講最明顯的是手機，然后是化妝品，洗滌劑，碳酸飲料等。 那么大伙兒會問，什么緣故在冰箱和PC這些行業(yè)里，中國企業(yè)能夠取得如此的成就，然而在另外一些行業(yè)，比如講手機，化妝品，什么緣故中國企業(yè)就不能有所作為呢？這是我今天下午要探討的一個核心問題。

5、二、競爭環(huán)境的變化 盡管國民經(jīng)濟在過去的20年里頭高速進展，然而目前面臨著一個轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在大部分的行業(yè)里，行業(yè)生產(chǎn)能力嚴峻過剩，甚至有的時候是50以上的生產(chǎn)能力是過剩的；生產(chǎn)效率相對低下，價格戰(zhàn)特不的激烈，專門大一部分的企業(yè)虧損特不嚴峻。因此講，盡管中國企業(yè)在某些行業(yè)取得了長足的進步，然而總體的形式特不不容樂觀，不管是從行業(yè)，依舊從個不的企業(yè)角度來講。 大伙兒今天討論的一個核心問題確實是新經(jīng)濟情況下的治理創(chuàng)新，新經(jīng)濟新在哪些方面？那么在那個競爭環(huán)境里面，大伙兒就能夠看到一些明顯的變化。第一個明顯的變化確實是全球一體化的沖擊。特不是中國加入WTO以后，中國將進一步減免關(guān)稅，放開市場，開放以金融

6、電信等為代表的傳統(tǒng)壟斷行業(yè)。中國和世界經(jīng)濟的聯(lián)合程度會越來越大，那么那個整合對中國企業(yè)帶來的壓力也會越來越大。 第二個重要的環(huán)境因素是中國的整體宏觀經(jīng)濟狀況。一方面，宏觀經(jīng)濟在過去的幾年里頭進展速度明顯放慢，GDP連續(xù)三年一直徘徊在7%-8%之間；同時，有效需求嚴峻不足，特不是農(nóng)村居民的需求方面。另一方面，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理。在最近的十五打算里頭也討論過，中國經(jīng)濟面臨的一個核心的挑戰(zhàn)是如何樣培養(yǎng)適合經(jīng)濟進展的各種各樣的社會基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以及行業(yè)的結(jié)構(gòu)。在如此的宏觀經(jīng)濟情況下，企業(yè)的競爭必定要受到阻礙。 另外一個特不重要的變化確實是行業(yè)結(jié)構(gòu)正在醞釀著巨大的變化。就象我剛才介紹的，中國的專門多行業(yè)生產(chǎn)能力

7、嚴峻過剩，效率低下，價格戰(zhàn)激烈，企業(yè)虧損嚴峻，那么這些行業(yè)是一定要變的，那么問題在于下一步如何變？企業(yè)以什么樣的方式適應變化，促進如此的變化，甚至利用如此的變化來達到在下一輪競爭中脫穎而出。 給大伙兒做一個簡單的對比，能夠?qū)δ莻€問題有一個感性的認識。在絕大不部分中國的市場，市場集中度還特不的低，比如講在啤酒行業(yè)。中國有800多家廠商，通過這幾年的那個兼并，淘汰，目前依舊還有500多家廠商。而且市場前幾名的廠商的市場占有率都專門低，例如最近重新獲得市場第一的青島啤酒在全國范圍內(nèi)的分額也只有5%。而中國市場的前四名的廠家青島、燕京、Asahi和Interbrew的市場份額加起來也只有百分之十幾而已

8、。與此相對比，美國啤酒市場的前三名廠商就占據(jù)了整個市場的80以上的份額。因此你能夠看到，啤酒那個行業(yè)的集中度，在中國跟美國之間有巨大的差不。但另外一些行業(yè)，行業(yè)的結(jié)構(gòu)差不多開始發(fā)生了變化，比如講在冰箱行業(yè)。從80年代中期，中國的冰箱行業(yè)得到了迅速的進展，中國企業(yè)也不斷壯大。從下面的圖我們能夠看到在冰箱行業(yè)，中國企業(yè)的前四五名品牌在市場占有率上，差不多接近了百分之六七十。而美國目前的狀況也確實是前五名占到百分之八九十的市場份額，因此在冰箱行業(yè)，中國的進展相對是比較成熟的。 三、新的競爭態(tài)勢 正如我們前面介紹的，在第一回合的競爭中，通過20年的進展，中國企業(yè)和外資企業(yè)在競爭上各有輸贏。然而競爭狀況

9、在過去的三年之間，特不是最近的一兩年，又發(fā)生了專門大的變化。以我們大伙兒熟悉彩電行業(yè)為例，大伙兒一直認為中國企業(yè)差不多占據(jù)了優(yōu)勢，然而最近大伙兒能夠看到，彩電市場跨國公司市場占有率差不多由99年的10上升到2000年的30，這是一個巨大的反向變化；大屏幕市場上東芝一家廠商市場占有率就將近30；同時在29寸到34寸的平面市場中，索尼則處于領(lǐng)先的地位；而在背投市場上，差不多上是外資品牌占據(jù)了主導地位。因此彩電并不像大伙兒想象的是以中國的企業(yè)為主導的，特不是在高端產(chǎn)品市場上。同樣，舉另一個大伙兒熟悉的例子電冰箱。在電冰箱市場上，中國的品牌在98年，97年差不多占到市場的80左右。然而在2000年，跨

10、國公司市場率重新進展到近30，也確實是講他們第二輪的攻勢是特不的強有力的。例如，伊萊克斯剛進入中國三年，市場占有就有達到了將近13。今年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)假如準確的話，伊萊克斯差不多進入中國市場的第二位。在空調(diào)市場上，外資品牌的空調(diào)差不多進入了穩(wěn)步增長，尤其是99年，夏普日歷、三棱等，紛紛走出了前幾年虧損的峽谷，增長明顯高于整個空調(diào)行業(yè)的平均增長水平。同樣的這中新的進展趨勢，大伙兒能夠在越來越多的行業(yè)里面觀看到。另外一個比較有意思的行業(yè)確實是手機。以三大品牌為代表的外國廠商占據(jù)了中國手機市場95左右的的市場份額，而以海爾，TCL，東信，波導這些公司為代表的中國企業(yè)在兩年前開始進入手機行業(yè)，然而目前的成

11、果并不專門理想，中國企業(yè)并沒有在手機行業(yè)取得比較大的突破。 在新的情況下，大伙兒能夠看到，中國企業(yè)和跨國公司之間的力量消長大概又向比較有利于跨國公司的方面傾斜。什么緣故會發(fā)生如此的情況？對中國企業(yè)意味著什么？中國企業(yè)應該如何樣來應對如此的挑戰(zhàn)？這些差不多上特不重要的問題，這也確實是我們什么緣故提出第二回合的競爭剛剛開始。而且第二回合的競爭會比第一輪的競爭更加殘酷和激烈。第一輪大伙兒各有勝負，那么現(xiàn)在檢點自己的成績和失敗的過程中必須為第二輪做好更好的預備。中國企業(yè)會可不能被跨國公司重新拉開差距？在剛才我們討論的那些行業(yè)，這種趨勢差不多顯現(xiàn)。那么這是中國企業(yè)，甚至是現(xiàn)在專門有名的企業(yè)所必須正視的一

12、個現(xiàn)實。誰將成為以后競爭的贏家，是跨國公司依舊中國企業(yè)？中國企業(yè)如何應對新的環(huán)境，如何在第二回合的競爭中勝出？下面我將向大伙兒簡單介紹一下我在考慮這些問題時的一些心得。 四、全能競爭與價值創(chuàng)新 為了回答上面的問題，我們有必要首先看一看什么緣故跨國公司會重新取得市場？首先是他們具有全球經(jīng)營體系的優(yōu)勢，他們能夠把世界上各個角落、各個部門最優(yōu)秀的產(chǎn)品，最好的治理經(jīng)驗，都通過總部，通過如此一個全球化的體系，推廣到各個地點，因此他們這種知識治理方面的優(yōu)勢，全球體系上的優(yōu)勢是特不巨大的； 第二個是技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。在專門多行業(yè)，在核心技術(shù)上面，中國依舊遠遠落后的； 第三，他們在本土化研發(fā)上面，也在進一步的深

13、化，象LG伊萊克斯，包括通訊行業(yè)，你現(xiàn)在要是去跟諾基亞談，跟愛立信談，他們都可不能講自己是一個外國公司，他們會講他們是一個在中國扎了根的一個跨國公司，一個國際化的公司，實際上就講想諾基亞這些產(chǎn)品，他們專門多國際上比較先進的技術(shù)也會優(yōu)先在中國推出的，因此中國差不多成為世界競爭的一個前沿陣地。跨國公司在中國對本土化研發(fā)的巨大投入，這是一個對他們下一輪競爭而言一個專門重要的優(yōu)勢。 第四是人力資源的進一步本土化。假如大伙兒看看現(xiàn)在在中國的跨國公司，絕大部分高層經(jīng)理人員，都差不多換成了中國人，因此跨國公司人力資源本土化過程進展是特不快的。 第五，外資企業(yè)通過在中國十幾，二十年的投資，他們積存了特不多的經(jīng)

14、驗。盡管他們栽了專門多的跟頭，付了專門高的學費，然而他們也逐漸摸索出了自己的道路如何樣把全球化的優(yōu)勢和中國特色結(jié)合起來。因此講用一句通俗的話講，專門多外資企業(yè)碰了專門多壁以后，終于醒過勁來了。對中國市場如何進展以及下一步的戰(zhàn)略都差不多摸出了自己的一條道理，因此他們下一輪的攻勢是會特不的強有力的。 第六是隨著中國加入WTO進程的加快，中國市場的進一步開放，跨國公司的生存空間與進展空間不斷擴大，為他們的進展提供了更大的余地。正是基于以上幾個方面的因素，跨國公司在最近兩年，在專門多市場上又重新取得了優(yōu)勢，同時其增長的勢頭越來越猛。那么面對如此的挑戰(zhàn)，面對如此一個嚴峻的形勢，中國企業(yè)如何在新的一輪競爭

15、中勝出呢？我覺得一個核心的問題在于：第一回合的競爭僅僅是一個單項冠軍的競爭。也即是講，中國企業(yè)在第一回合的成功往往是由于在某種單項上的優(yōu)勢。 目前中國成功企業(yè)能夠劃分成兩類：第一種是多少和政府有千絲萬縷的聯(lián)系，充分的利用了自己在體制內(nèi)的優(yōu)勢；第二類比較成功的企業(yè)是以民營企業(yè)為代表的，充分利用了企業(yè)內(nèi)部的體制優(yōu)勢。這兩類企業(yè)的成功往往差不多上建立在我所謂的單項冠軍基礎(chǔ)上的。比如講談到海爾，大伙兒就會想到服務，談到聯(lián)想會想到本地化的產(chǎn)品和他的文化；TCL最強的是他遍布全國的分銷體系。能夠講，目前中國企業(yè)的成功往往是所謂的“一招鮮”，他有一項強項，那么在競爭對手相對都比較弱的情況下，能夠迅速的脫穎而

16、出，占據(jù)市場，并奠定進一步進展的基礎(chǔ)。然而如此的基礎(chǔ)相對來講在下一輪競爭中是比較薄弱的，光靠那個單項長處是專門難再長久進展下去的，因此這確實是我什么緣故提出第二回合的競爭必須是一個全能競爭，企業(yè)必須是全能冠軍，必須在各個方面都進展的特不行，如此才有可能在下一輪的競爭中勝出。 同時我還想再強調(diào)一點的是，在中國展開的第二回合競爭，盡管是在中國本土的競爭，然而它是一場全球性的競爭，因為中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何樣國際化的問題，跨國公司面臨的挑戰(zhàn)是如何本土化的問題。也能夠講，中國市場是下一輪國際競爭的一個核心戰(zhàn)場，中國企業(yè)要想國際化，要想成為一個具有國際競爭能力的跨國公司，必須先把家門口這一仗打好；關(guān)于

17、跨國公司而言，中國是世界上最重要的一個戰(zhàn)略性的市場，不把中國拿下來，他們也沒有方法在世界市場上鞏固自己的優(yōu)勢。因此盡管在中國是一個本地化的競爭，但它是一個全球化的競爭。這一點是大伙兒必須意識到的，競爭對手會來自全世界各個地點，而且對全球競爭的趨勢和態(tài)勢都會對中國市場有阻礙。關(guān)于中國企業(yè)，要想在第二回合競爭中勝出，就必須從單項冠軍轉(zhuǎn)向全能冠軍，以后真正的贏家一定是全能冠軍。下面我就重點解釋一下什么是全能冠軍。 大伙兒有一個可能經(jīng)常問的問題，那確實是什么緣故在白色家電、電腦、電視等行業(yè)中國企業(yè)能夠取得成功，但在手機行業(yè)就不能取得成功呢？在我研究問題的過程中，我認為考慮三個方面的因素，能夠關(guān)心大伙兒

18、理解那個問題。這也確實是我要向大伙兒介紹的“全能冠軍”的概念。 如圖所示，在一個市場的競爭中能夠講有三個專門重要的因素行業(yè)因素、本地因素和內(nèi)部治理因素。行業(yè)因素比如講有技術(shù)進展的水平以及產(chǎn)品周期。產(chǎn)品是在介紹期、高速增長期、成熟期依舊衰退期關(guān)于企業(yè)力量的增長是有專門大阻礙的。本地因素是指本地化的人力資源，與本地政府的關(guān)系以及銷售渠道等問題。第三個專門重要的因素是內(nèi)部治理因素。比如講市場營銷方面的能力，企業(yè)戰(zhàn)略治理能力，財務能力，生產(chǎn)治理的能力等等。 這三個板塊對每個行業(yè)產(chǎn)生的阻礙是不一樣的，對企業(yè)能力的要求也是不一樣的。因此因為有如此不同的要求，對不同企業(yè)在不同行業(yè)中的競爭地位的阻礙也是不一樣

19、的。大伙兒能夠看到一個簡單的規(guī)律：跨國公司在行業(yè)因素和企業(yè)內(nèi)部治理因素重要，而本地因素不重要的行業(yè)里面，占據(jù)主導地位。比如講在手機方面，通訊技術(shù)的進展日新月異，技術(shù)特不復雜，同時技術(shù)沒有一個行業(yè)標準，往往核心技術(shù)都掌握在生產(chǎn)廠家自己手上。那么在如此一個行業(yè)狀態(tài)下，中國企業(yè)就專門難有所突破，因為他們比較受制于擁有核心技術(shù)的廠家。然而反觀PC行業(yè)以及白色家電行業(yè)，行業(yè)技術(shù)特不的穩(wěn)定，而且核心技術(shù)大都掌握在象Intel如此的廠家手中，因此競爭的核心在于生產(chǎn)能力的競爭。因此在這些行業(yè)中國企業(yè)不具備劣勢，專門容易趕上。同時，在PC行業(yè)中，政府購買也是一個專門重要的阻礙因素，而中國企業(yè)在這方面顯然擁有專門

20、大優(yōu)勢。 因此，跨國公司在行業(yè)因素和企業(yè)內(nèi)部治理因素重要的行業(yè)往往占據(jù)優(yōu)勢。而中國企業(yè)則在本地因素重要，行業(yè)比較成熟，技術(shù)相對穩(wěn)定，或者能夠從第三方獲得這種核心技術(shù)的行業(yè)里取得比較大的優(yōu)勢。 下圖是我們關(guān)于上面討論的一個總結(jié)。中國企業(yè)目前在本土化的產(chǎn)品設(shè)計、銷售渠道、低廉的勞動力產(chǎn)品和本地政府關(guān)系方面享有一定的優(yōu)勢，然而跨國公司在產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、全球經(jīng)營體系的支持、全面治理的技能和雄厚的資金方面也有強大的優(yōu)勢。然而下一輪競爭跨國公司面臨的挑戰(zhàn)是如何樣逐步的適應中國，如何樣把他們的知識和能力轉(zhuǎn)移到中國如此一個環(huán)境。關(guān)于中國企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)是如何樣成為世界性的企業(yè)。因此核心確實是大伙兒殊途

21、同歸，都必須在各個技能方面進行較量，也就講下一輪競爭的贏家必須是一個全能的冠軍。不管研發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)治理、企業(yè)文化、資金、公關(guān)和行業(yè)知識等各方面都必須有專門強的基礎(chǔ)，有專門強的競爭能力，才能在下一輪的競爭中形成優(yōu)勢。因此核心在于“世界優(yōu)勢加中國特色”。 因此，講起來容易做起來難。如何樣形成既具有中國特色又具有世界先進水平的競爭能力？中國企業(yè)如何樣成為具有世界競爭能力的超一流企業(yè)？這些差不多上一個專門困難的情況，尤其是中國企業(yè)現(xiàn)在面臨著一系列的嚴峻挑戰(zhàn)。 從主觀的角度上來講，中國企業(yè)面臨的要緊挑戰(zhàn)有主觀認識不足，所有制等內(nèi)部制度的制約，人才的缺乏和流失以及治理水平的局限；從客觀方面看，社會環(huán)

22、境還專門不完善，市場環(huán)境不健全。同時還有專門多歷史遺留的問題以及企業(yè)之間的惡性競爭。這些都嚴峻制約了中國企業(yè)的進一步進展。 那么，中國企業(yè)如何在下一步進展中突破如此的環(huán)境和挑戰(zhàn)？我覺得這是一個特不重要的問題。我認為中國企業(yè)必須作到以下三個方面：1）競爭技能的全面提升。像往常那樣只在某一方面突出差不多遠遠不夠了，必須在企業(yè)內(nèi)部治理、技術(shù)開發(fā)和市場營銷等各方面都有一個全面地提升。你專門可能全面加起來不是最好的，然而你一定不能有差的方面，也確實是講你必須在各個方面都處于上游。2）要現(xiàn)實單項優(yōu)勢的迅速突破。因為中國企業(yè)的資源限制，能力的限制，你不可能在我剛才講的全能競爭的各個環(huán)節(jié)里面都拿到10分，然而

23、你專門可能有一兩個單項拿了10分。而另外的可能只是拿了9.1分，9.2分。然而總體比起來依舊有所提高的，也就講單項突破全面提高。因此這是對中國企業(yè)的一個要求：在下一輪的競爭中，要想突破，要想成功，必須達到全面提升單項突破。那么如何實現(xiàn)這一點，我個人認為一個專門重要的環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)治理創(chuàng)新，實現(xiàn)價值創(chuàng)新，通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)超越。這也確實是第三個方面。3）通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)超越。正如上面所講的，中國企業(yè)底子薄，進展基礎(chǔ)薄弱。那么面對強大的對手，你一定要實現(xiàn)超越，一定要有蛙跳式的進展，要不然你永久僅僅是跟在不人背后，那么如何樣實現(xiàn)超越？我認為關(guān)鍵在于價值創(chuàng)新。價值創(chuàng)新的核心在于以顧客為中心。企業(yè)生存的

24、目的，創(chuàng)新的核心差不多上在于給顧客創(chuàng)作價值。假如你不能給顧客提供價值的話，你的企業(yè)就失去生存的基礎(chǔ)，因此我個人認為，不管你在哪一方面創(chuàng)新，核心在于給顧客提供巨大的價值，是以顧客為中心的價值創(chuàng)新。而如何樣實現(xiàn)價值創(chuàng)新呢？這才會談到所謂的技術(shù)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。 什么緣故我要強調(diào)價值創(chuàng)新的核心在于為顧客制造價值？因為國內(nèi)在大伙兒討論的中間，往往會有一個誤區(qū)：一講到創(chuàng)新確實是我們最近投入了多少鈔票在R&D方面，投了多少在專利方面，又得到多少如此的進展。這實際上是一個誤導。R&D專門重要，但它不是最重要的一環(huán)，它必須能夠給企業(yè)帶來巨大顧客價值。任何創(chuàng)新都必須以顧客價值創(chuàng)新為核心。舉兩個簡單例子，

25、美國新經(jīng)濟最成功的兩個企業(yè)，一個是DELL，一個是思科。DELL自己差不多上沒有任何研發(fā)，它的創(chuàng)新是在于經(jīng)營模式的創(chuàng)新；思科內(nèi)部也沒有研發(fā)，他們進展了一個新的研發(fā)模式，那確實是通過硅谷中的中小企業(yè)來進展研發(fā)。他們依照這些企業(yè)進展的趨勢，選擇最適合商業(yè)化的技術(shù)，然后通過自己價值創(chuàng)新的過程，把這些研發(fā)的成果商業(yè)化。因此從這兩個例子大伙兒能夠看到，技術(shù)創(chuàng)新必須服務于價值創(chuàng)新，價值創(chuàng)新才是企業(yè)實現(xiàn)飛躍的一個核心點。而且價值創(chuàng)新對中國企業(yè)具有獨特的借鑒意義，因為中國企業(yè)由于在資本能力等各方面的局限，只有在狠狠的抓住中國客戶的需求方面實現(xiàn)突破，用最少的資源實現(xiàn)最大的效益才是中國企業(yè)有可能成功的地點。 在價

26、值創(chuàng)新的過程中有兩個緊密連接的環(huán)節(jié)，如下圖。 第一方面是必須強調(diào)消費者價值的巨大提升。在本行業(yè)中有哪些因素應該大大的被提升，使之超過行業(yè)的一般標準；有哪些是本行業(yè)從來沒有提供過的因素而必須提供。通過提升和創(chuàng)新，讓消費者獲得巨大的價值。 另外一個方面確實是在本行業(yè)中，哪些相因此的因素是必須消除的，哪些因素應該降低到行業(yè)標準以下？通過如此做把顧客認為并不重要的這些因素進行消除或者減少，從而能夠?qū)崿F(xiàn)巨大的成本節(jié)約。如此你一方面給顧客提供了巨大的價值，另外一方面又在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了巨大的成本節(jié)約。因此我在那個地點強調(diào)企業(yè)如何樣通過價值創(chuàng)新改變行業(yè)即有的競爭規(guī)則，制造新的行業(yè)，制造新的治理模式和商業(yè)模式。

27、這一點關(guān)于中國企業(yè)而言，我認為，一方面是最大的機會，然而一方面也是最大的挑戰(zhàn)。 五、結(jié)論 第二個回合的競爭將會是在中國市場上展開的全球競爭。假如企業(yè)僅僅著眼于中國市場，那么將不能滿足下一步進展的需要，然而假如盲目的國際化，比如講我在海外設(shè)了幾個廠，我的產(chǎn)品有多少賣到海外去了，那個也未必是最好的國際化道路。真正扎扎實實的把中國市場做好，同時在與跨國公司競爭過程中提升自己的能力，我覺得這才是中國企業(yè)最大的進展重點。同時大伙兒不能被第一時期競爭中那些表面的成績所迷惑，第二輪的競爭只會更加的殘酷和激烈。 面對如此的情況，我想在強調(diào)的一點是，今后的贏者必須是全能冠軍。現(xiàn)在一些專門成功的企業(yè)，假如不再全面

28、體升自己的技能方面，做的這種全然上的努力，專門可能你會發(fā)覺你原來的那些強項差不多不再是強的了，而且你單方面的強，并不能彌補你全面上的缺陷。因此全面技能的提升和單項優(yōu)勢的迅速突破是中國企業(yè)下一步進展中的一個必由之路。 那么，如何做到這一點？只有通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)超越。 今天我在那個地點講的只是我個人對中國市場下一步競爭的一個簡單的心得，在這兒跟大伙兒交流一下，要緊的目的是給大伙兒提供一個考慮的框架和交流的平臺。 提問1.曾先生您好，您同時也是歐洲治理學院的教授，想問你一個問題，你對中國本土MBA教育有一些什么看法？因為在這方面現(xiàn)在爭論比較多，感謝。 曾：我在中國做調(diào)研一個專門明顯的感受確實是企業(yè)的

29、老總都特不的優(yōu)秀，都有自己專門獨特的方面，你跟他們交流，總覺得獲益非淺，然而往往接觸到副總級不，就覺得企業(yè)有點后勁跟不上。在國際市場化競爭方面可能會有一些拖后腿的感受吧，因此我覺得核心問題在于人員儲備的不足。那么MBA教育作為人員儲備因此是一個特不重要的環(huán)節(jié)，而且在中國目前企業(yè)要規(guī)范化，職業(yè)經(jīng)理人起越來越大作用。我有專門多朋友，也有專門多學生也經(jīng)常問我，是到國外讀MBA好依舊在國內(nèi)讀MBA好，各有優(yōu)缺點。我只能是這么簡單的講，目前國外優(yōu)秀的商學院和國內(nèi)的商學院之間還有一定的距離。中國商學院的教育，就像中國企業(yè)面臨的困難一樣，如何樣超越，如何樣進展，這也是中國商學院面臨的一個挑戰(zhàn)。對大伙兒來講，

30、選擇在國外讀好，依舊國內(nèi)讀好，有專門多復雜的因素阻礙，那個沒方法講的專門詳細。 提問2：請問一個問題，您對海爾研究比較深刻，我想聽你分析一下，在第二回合的競爭中，作為中國IT企業(yè)的兩個代表，一個是聯(lián)想，一個是海爾，對他們兩個企業(yè)的以后你做一個什么樣的推斷？我就想聽一下那個，感謝 曾：我們在國外做研究，大伙兒經(jīng)常嘲笑我們講治理學者是歷史學家，我們是研究過去，而不是一個以后的占仆者，因此要講預測某一個特定的企業(yè)，它下一步的進展是一個特不難的問題。因為企業(yè)千變?nèi)f化，我在這邊提供的僅僅是一個考慮的框架，大伙兒能夠拿那個框架去對比，哪些企業(yè)做的比較好一些。因此作為聯(lián)想，海爾作為中國企業(yè)那個典型代表，柳傳

31、志和張瑞敏先生作為中國企業(yè)家的精英代表，大伙兒對他們的成功差不多上特不特不的崇敬，而且他們在治理創(chuàng)新方面，也做了專門多的工作，比如講海爾在市場鏈的重組方面走的專門前。最近張瑞敏先生在哈佛做講演的時候也提到市場鏈和供應鏈之間的不同，同時提到以顧客為中心的這種重要性，因此想海爾這些企業(yè)在有些方面，在思想上，在理念上能夠講在世界的水平上，也開始逐漸逐漸體現(xiàn)出他的優(yōu)勢，因此我覺得像海爾、聯(lián)想如此的企業(yè)，一直在摸索如何樣把國際上最優(yōu)秀的治理經(jīng)驗借鑒過來，同時又能進展出具有中國特色的治理模式。不管是海外研究界，依舊國內(nèi)的治理層，實際上都沒有找到答案。只是講接下來的10年20年中，在中國企業(yè)實現(xiàn)全面競爭的過

32、程中，可能會摸索出來一條比較成功的路。這也是我們大伙兒對中國企業(yè)的期望。 提問3：曾教授你好，我明白你也是北京大學網(wǎng)絡經(jīng)濟研究中心學術(shù)主任，我想問您一下，您認為電子商務屬不屬于全能競爭的一個因素，您對電子商務以后有一些什么看法？感謝。 曾：電子商務因此是全能競爭的一個核心問題，就講像我們今天上午討論的時候也提到的，新經(jīng)濟新到哪兒，第一點確實是互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，因此企業(yè)如何樣在新的環(huán)境下，實現(xiàn)治理創(chuàng)新來達到下一步競爭中的勝出，網(wǎng)絡即是一個挑戰(zhàn)也是一個機會。在這方面，我想中國企業(yè)面臨的是一個兩難處境，一方面大伙兒都提到網(wǎng)絡帶來的的新的機會，大伙兒大概覺得中國在IT方面面臨一個新的機會，也許能夠超越

33、性的進展。但另外一方面，由于網(wǎng)絡相對的落后，特不是美國企業(yè)在網(wǎng)絡方面的優(yōu)勢，對中國企業(yè)而言又進一步被拉開了差距。因此那個兩難處境，是一個特不難解決的問題。 另外一個問題，你提到電子商務到底重不重要？我認為特不重要，而且下一輪的競爭，網(wǎng)絡經(jīng)濟到底會以什么樣的方式展現(xiàn)，下一輪的競爭當中，大伙兒差不多上會有新的商業(yè)模式，新的企業(yè)，和新的機會。最近北大網(wǎng)絡研究中心承接了經(jīng)貿(mào)委的一個項目，確實是研究中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進展和應用水平的調(diào)查研究。我們也在做一些案例。我今天上午也提到，因為網(wǎng)絡目前處于特不低迷的狀態(tài)，我們接觸到的有些傳統(tǒng)企業(yè)有些幸災樂禍，有些事后諸葛亮的感受。認為，我們早就講過了，這些網(wǎng)絡公司只明

34、白燒鈔票，要做網(wǎng)絡還得我們這些傳統(tǒng)企業(yè)做。一方面這講話講的不錯，然而他們可能低估了下一輪網(wǎng)絡經(jīng)濟可能帶來的挑戰(zhàn)。因為我們看到專門多網(wǎng)絡公司在苦苦掙扎求生存的同時，他們也在臥薪嘗膽，也在摸索，如何樣把海外的先進經(jīng)驗，如何把新的經(jīng)濟情況下的模式和本土情況結(jié)合起來。我想大伙兒清晰的一點，網(wǎng)絡經(jīng)濟下一步的進展，網(wǎng)上和網(wǎng)下，也就講鼠標和水泥一定要結(jié)合起來。然而誰去整誰，這一點我覺得未必專門清晰，特不是在中國那個環(huán)境下，因為我剛才介紹了中國行業(yè)的狀況，事實上專門多的傳統(tǒng)企業(yè)，他即不強也不大，那么是不是能夠在網(wǎng)絡低潮的時候，自己能夠坐下來歇口氣了，我覺得是特不危險。下一輪的競爭，誰能夠真正的在現(xiàn)在低潮的時候真正的盡可能的多的了