電商云平臺架構介紹

1、電商云平臺架構介紹目 錄 CONTENTS京東電商云 目標及價值我們的產(chǎn)品我們的服務為什么選擇京東傳統(tǒng)企業(yè)電商面臨的挑戰(zhàn)花費千萬，耗時數(shù)年多少企業(yè)還在電商路上苦苦探索？傳統(tǒng)企業(yè)面對電商和成本上漲的雙重夾擊，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商?；ㄙM千萬，耗時數(shù)年，仍面臨著諸多問題。系統(tǒng)搭建營銷推廣渠道整合運營管理3我們的目標京東可以被復制！快速、高效、低成本做電商京東依托十年電商經(jīng)驗，為傳統(tǒng)企業(yè)提供京東云服務解決方案，助力傳統(tǒng)企業(yè)和生活服務類商家快速、高效、低成本的拓展電商業(yè)務。京東電商云解決方案適用（不限）于以下4個應用場景傳統(tǒng)企業(yè)，建立線上交易平臺；自主品牌商城多租戶電商平臺電商平臺入駐京東、淘寶平臺商戶，統(tǒng)一平

2、臺管理；商品信息統(tǒng)一管理訂單統(tǒng)一處理會員統(tǒng)一運營觸網(wǎng)企業(yè)，打開移動銷售端口；自主品牌APP移動互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取企業(yè)和生活服務商家，制定電子商務戰(zhàn)略；需求分析 模式創(chuàng)新產(chǎn)品定位 品牌重塑用戶挖掘4我們提供的價值京東電商云，開啟億萬企業(yè)電商之路5目 錄 CONTENTS京東電商云 目標及價值我們的產(chǎn)品我們的服務為什么選擇京東我們的產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展交易云業(yè)務支持基礎云訂單獲取訂單執(zhí)行服務執(zhí)行訂單執(zhí)行與運作 運營云137問題解決564銷售&市場計劃營銷云2咨詢服務電商云 工作臺Page 8 of 22質(zhì)保代運營商家選擇自主建站內(nèi)容、模板業(yè)務發(fā)展交易云商品展示（搜索）交易團購站點管理商品管理點評互動管理品牌介

3、紹（我的店鋪）用戶管理閃購拍賣支付站內(nèi)促銷廣告、推薦訂單管理訂單采集訂單交付服務交付訂單執(zhí)行與運營運營云業(yè)務支持基礎云電話銷售渠道管理計劃客戶關系管理合同管理信用檢查采購訂單排序發(fā)貨日期倉儲管理配送結算管理收款管理質(zhì)保注冊售后客服呼叫中心管理云OS注冊開發(fā)者認證商家認證云服務器（JCS）云存儲稅務13457機會&投標用戶管理客戶分包交付運營分析定價傭金計算成本管理退貨6投訴處理銷售&市場計劃營銷云計劃循環(huán)營銷活動（站外營銷）營銷分析（目標設定）2社會化營銷計劃完成已經(jīng)完成產(chǎn)品模塊完成情況交易云助力企業(yè)快速打造屬于自己的WEB和APP商城，塑造自己線上品牌。以用戶為中心，搭建符合用戶消費習慣的網(wǎng)

4、上商城。自主配置需要的業(yè)務系統(tǒng)模塊，做到“所需即所得”。云端部署，彈性擴展，按需擴容，滿足企業(yè)不同階段的IT電商資源需求。9交易云（續(xù)）精細化購物體驗管理，打造您的極佳前端購物體驗商城以用戶為中心的完美購物體驗，是京東網(wǎng)上商城解決方案的出發(fā)點，優(yōu)化購物交易的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，打造用戶極致的購物瀏覽，搜索，互動，交易等體驗。快速部署建立標準的網(wǎng)上商城業(yè)務 幫助企業(yè)規(guī)范電商業(yè)務流程，提高企業(yè)對電商業(yè)務的控制，讓企業(yè)在最優(yōu)的ROI開展電商業(yè)務。強大業(yè)務管控平臺，幫助企業(yè)最優(yōu)作業(yè) 強大的業(yè)務管理平臺，企業(yè)靈活控制網(wǎng)上商城的業(yè)務流程，優(yōu)化電商運營效率，讓企業(yè)把握核心業(yè)務，業(yè)務管理，營銷策略，會員服務等多維

5、度提升企業(yè)電商業(yè)務。豐富的API接口，完善的插件平臺基于京東開發(fā)系統(tǒng)提供豐富的標準化API接口，讓企業(yè)簡單快速的與企業(yè)ERP，CRM等系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)信息共享，實現(xiàn)各種第三方軟件的快速接入，靈活可插拔。 領先的云計算技術，提供資源服務保障基于京東云平臺，一鍵云端部署，彈性擴展，滿足企業(yè)各銷售時段對基礎資源的不同需求，穩(wěn)定、安全、可靠。營銷云整合全網(wǎng)營銷資源，帶來更多的優(yōu)質(zhì)用戶。整合全網(wǎng)用戶，打造全網(wǎng)會員中心，提供個性化服務。提供行業(yè)和業(yè)務數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化企業(yè)運營策略。11全網(wǎng)營銷資源管理電商數(shù)據(jù)分析廣告投放/引流客戶營銷管理用戶流量市場競爭力運營云統(tǒng)一管理多電商平臺的訂單與倉儲配送，實現(xiàn)電商業(yè)

6、務的高效運營。線上渠道與企業(yè)后端系統(tǒng)完美對接，打通企業(yè)線上線下供銷鏈，全方位提升企業(yè)電子商務運營效率，降低運營成本。12統(tǒng)一商品管理統(tǒng)一訂單管理統(tǒng)一庫存管理統(tǒng)一配送管理統(tǒng)一會員管理財務管理采購管理運營云（續(xù)）B2C官方商城B2B分銷平臺多渠道運營平臺商品管理訂單管理營銷推廣庫存管理配送管理分銷管理會員管理財務管理CRMERPWMSBIOMS后端系統(tǒng)目 錄 CONTENTS京東電商云 目標及價值我們的產(chǎn)品我們的服務為什么選擇京東伙伴式咨詢服務作為京東“電商云”建設解決方案重要組成部分，京東電商咨詢服務主要針對客戶的特定需求和應用場景進行咨詢服務，包括但不限于痛點分析、電商策略、模式創(chuàng)新、電商實施

7、運營方式等，將線上業(yè)務與客戶現(xiàn)有業(yè)務進行有效整合。 電商體檢服務電商培訓專項咨詢服務“電商云”咨詢方案“電商云”咨詢方案具體包括：電商體檢服務，快速確定電商發(fā)展問題，明確下一步發(fā)展步驟；電商培訓；專項咨詢服務；15電商體檢服務用戶體驗與價值監(jiān)控與持續(xù)改進網(wǎng)站（平臺）運營 供應鏈（倉儲、配送）流量管理用戶策略產(chǎn)品與產(chǎn)品策略信息與溝通戰(zhàn)略運營報告合規(guī)總部公司行業(yè)板塊業(yè)務部門“電商體檢”以“用戶價值體驗”為基礎，通過對“用戶體驗”、“網(wǎng)站運營”、“供應鏈”等多個方面的檢查，評估電商經(jīng)營目標與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性。電商經(jīng)營4大目標：電子商務策略與企業(yè)戰(zhàn)略、用戶定位一致；電子商務運營效率優(yōu)化；電商管理報

8、告與實際運營情況一致；電商運營符合國家行業(yè)管理規(guī)范；16電商培訓商品結構概論商品結構設計商品結構管理流量管理提升轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)型管理的修煉商品結構優(yōu)化流量本質(zhì)的認識流量的來源轉(zhuǎn)化率概述店鋪視覺與頁面設計客服服務提升沙盤演練數(shù)據(jù)體系一覽常用數(shù)據(jù)工數(shù)據(jù)型店長的能力構成銷售計劃管理銷售計劃及其分解銷售計劃執(zhí)行術17專項咨詢戰(zhàn)略決策運營管理通過企業(yè)內(nèi)部全方位因素，外觀行業(yè)競爭局勢，內(nèi)塑企業(yè)核心競爭力，明確未來電商戰(zhàn)略發(fā)展目標，資源整合，市場挖掘，定位準確，走穩(wěn)電商之路第一步。顧問深入企業(yè)，提煉切實可行的運營管理方法。產(chǎn)品、定價、策略、供應鏈，各個環(huán)節(jié)實時觀測，深入剖析，保證企業(yè)電商運營過程中，高效實施，穩(wěn)

9、步發(fā)展。營銷組合顧問實戰(zhàn)指導營銷策略，及時把控關鍵數(shù)據(jù)、對接平臺資源，幫助企業(yè)把握營銷命脈，擴大市場占有率，有效提升ROI診斷企業(yè)戰(zhàn)略、資源、產(chǎn)品、營銷問題；行業(yè)發(fā)展、競爭情報；定制企業(yè)全方位電商規(guī)劃；提升組織管理效率。診斷企業(yè)戰(zhàn)略、資源、產(chǎn)品、營銷問題；行業(yè)發(fā)展、競爭情報；定制企業(yè)全方位電商規(guī)劃；提升組織管理效率。評估營銷策略及方法；定位顧客、產(chǎn)品、推廣策略；優(yōu)化營銷渠道，制定促銷、爆款等組合策略。18目 錄 CONTENTS京東電商云 目標及價值我們的產(chǎn)品我們的服務為什么選擇京東京東電商云服務給企業(yè)帶來的價值移動布局電商云為企業(yè)和商家提供移動商城和移動應用，并利用位置服務、近場支付、大數(shù)據(jù)、智能硬件等創(chuàng)新技術給最終消費者提供驚喜的移動購物體驗，幫企業(yè)和商戶順利步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。云服務模式電商云解決方案實現(xiàn)了模塊化定制，企業(yè)和商戶可以根據(jù)業(yè)務需求“按需所取”，系統(tǒng)和應用實現(xiàn)SaaS化，云端部署，輕松啟動，彈性擴展，自動運維，保證了系統(tǒng)和應用的高可用性。20供應鏈整合電商云整合多電商平臺和線上渠道統(tǒng)一運營，實現(xiàn)了統(tǒng)一訂單管理、統(tǒng)一庫存管理、社會化配送服務、統(tǒng)一客服中心等全流