跨境電商中的英語實踐

1、跨境電商中的英語實踐 英語口語在全球電子商務中的實用性1.1 商務會談中相互問候1.2 馬云漢諾威演講2. 電商實操中英文商務寫作Greeting 1.1 商務會談中相互問候a. How much do you know about the way Americans greet people and give responses? Speak out greeting people and giving responses商務會談中相互問候 Greeting when meeting againResponsesHello. Hows everything?Not too bad.How a

2、re you doing?/What a u doing these days?Very well/ Just fine/great, thanks. Nothing particular.Hello, how are things with you?Quite well, and you? 商務會談中相互問候 Havent seen you for ages. How are you?Greeting when meeting againResponsesFancy seeing you here, Lily!Nice to have you with us, Ann. Please mak

3、e yourself at home.Fine/Very well/OK, thank you.Yeah, fancy that.Thank you, I will.商務會談中相互問候 小結：我很好Im fine, thank you.Pretty good, thank you.Very well, thank you.Im just great, thank you.馬馬虎虎Bearing up, thank you.Cant complain, thank you.So-so, thank you.Not too bad, thank you.老樣子Oh, the usual round

4、s, thanks.Oh, same old staff, thanks.不太好Still alive, thanks.Surviving, thanks.And you?/ How about you?Step2 b. How much do you know about the way Americans exchange personal information?商務會談中相互問候商務會談中相互問候Im Mike Smith. Please call me _.Im a freshman /first year student at this college. My _ is compu

5、ter science. Please _ me or _ me if you need any help.Mike calle-mailmajor Here is my _. Here is my _.(business) card This is my _.name cardThank you. Here is _.mine商務會談中相互問候商務會談中相互問候 c. How much do you know about the way Americans say good-bye?祝你愉快。 保持聯(lián)系。見到你很高興。我不得不走了。保重。商務會談中相互問候Have a nice day.So

6、 long.Keep in touchPleased/Glad to have met you.See you later.I must be off now.Take care.商務會談中相互問候商務會談中相互問候Step3 _, Ive got to run.Speaking of time商務會談中相互問候1.2 馬云漢諾威演講2015年3月15日漢諾威IT博覽會(CeBIT)在德國開幕，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云作為唯一受邀的企業(yè)家代表，在開幕式上作了主旨演講。 馬云在演講中向德國總理默克爾與中國副總理馬凱演示了Smile to Pay面部識別技術，為嘉賓從淘寶網(wǎng)上購買了1948年漢諾威紀念郵

7、票 馬云談到展會的主題為“數(shù)字經(jīng)濟”，與其說數(shù)字經(jīng)濟，不如說是數(shù)據(jù)經(jīng)濟。因為數(shù)據(jù)，一切皆成可能。馬云還強調，改變世界的不是技術，而是技術背后的夢想。 What happened today?國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析 通貨緊縮 2015年第一季度是2009年以來國內(nèi)經(jīng)濟最差的時期。（CPI:CONSUMER PRICE INDEX）汽車水家電房產(chǎn)失業(yè)率上升社會動蕩 產(chǎn)能過剩老百姓不肯花錢解決辦法貨幣信貸2002年廣義貨幣 萬億2012年94萬億。十年增長5倍。相當于南京、杭州、蘇州、深圳商品房十年新房交易價格的漲幅。把老百姓口袋里的錢逼出來資本市場不動產(chǎn)市場人造牛市房市復蘇抓住機會：響應馬云數(shù)據(jù)經(jīng)濟da

8、ta全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新 英語口語要勇于實踐美語發(fā)音中需要注意的地方：a. 卷舌音一直以來，受影視劇集的影響，國內(nèi)的英語學習者對美式英語都情有獨鐘。卷舌音作為美式發(fā)音的一大特色當然也廣受歡迎、普遍被模仿。而在模仿的過程中，卻產(chǎn)生了很多誤會、甚至是濫用。要知道，美國人的“兒化音”也是有規(guī)律、而不是想當然地亂發(fā)的。所以今天我們就來通過一些例子為大家詳細講解，美國人的卷舌是怎么個卷法？首先有一點我們一定要銘記在心： 卷舌音只會出現(xiàn)在單詞中有R字母的時候！簡而言之，看到單詞里有R才卷舌，沒有則千萬不能卷！ 馬云也有錯： famous（著名的），不能念成 famoursChristmas（圣誕節(jié)）, 不是

9、 Christmars China（中國）, 不是 Chiner delicious（可口的）, 不是 deliciouersidea（主意），不是idear發(fā)音練習： China is a famous place for travelling. Although its far from America, the idea of visiting was always rooted in my heart. In order to go, I learned Chinese for many years. Im sure that one day I can finally realize

10、 my dream! b. 所有的“TH”要咬舌頭 1. / /: thing thunder thursday theory think thank thirteen thirty third thousand 2. / /: the this that these those with c. l的發(fā)音 發(fā)/e/音，舌頭平著頂向上牙床 fill her up kill him tell her 現(xiàn)代英語的社會環(huán)境1. 社會用人單位對英語的需求調查顯示： 76.2%的被調查單位在工作中會偶爾或經(jīng)常涉及 到英語的使用； 60.9%的企事業(yè)單位需要部分員工掌握英語； 具體到英語的各項技能: 81.

11、3%最看重員工能力要素是“語言流利” 71.2%認為英語說的能力最重要； 54.8%認為聽的能力最重要。 數(shù)據(jù)來源：胡學友大學英語社會需求調查分析報告 2. 英語使用者的英語能力狀況： 41.6% 認為最大阻力為“口語交際能力差”； 33.6% 認為“使用機會較少”； 12.5% 認為“對國外文化不熟悉” 數(shù)據(jù)來源：胡學友大學英語社會需求調查分析報告 Are we as brave as this young lady? Role playWhere do you live?Whats your Job?What do you like to do in your free time?I li

12、ve in Taiyuan.Im a designer.I like to read in my free time. Use these sentences: Do you live in Are you a(n) Do you like to 2. 商務英語寫作Letterhead Date:_Inside Address_Salutation: Body _ _ _ Complimentary Close, SignatureForms of Business Letters 2.1 Seven Guidelines of Writing English Business Letters

13、（英文商務信函寫作七原則）“7C原則”，即清楚、簡潔、正確、具體、禮貌、體諒和完整。a. 清楚（Clarity） 商務信函應使讀者一目了然，沒有艱澀難懂或產(chǎn)生誤會之處。b. 簡潔（Conciseness）言簡意賅地表達所需表達的意思，同時又無損于書信的完整和禮貌。c. 正確（Correctness）正確的商務信函不僅表現(xiàn)為語法恰當，標點符號和詞匯拼寫正確，還要求敘述正確、提供的事實和數(shù)字無誤、寫作格式規(guī)范、技巧運用恰當以及商業(yè)術語正確。d. 具體（Concreteness） 商務信函必須避免采用模糊、大概和抽象的詞語和語句，應盡量運用具體的事實和數(shù)字，一般使用主動語態(tài)來陳述內(nèi)容。e. 禮貌（C

14、ourtesy）在商務信函的寫作過程中，及時是禮貌之首。此外，應避免使用可能激怒、傷害對方的言辭或語氣，語調上要盡可能站在客戶的立場上做到互惠互利。f. 體諒（Consideration）發(fā)信人應盡可能從收信人的立場來考慮問題，在分析對方會如何理解信息的基礎上，提供其所需要的信息。g. 完整（Completeness） 商務信函必須力求完整，要包括寫信人希望收信人做出積極反應的一切情況，或是回答來信所提出的全部問題和要求。圖2-1 寄往國外信函的信封寫法General Trading Co.28 North RoadBeijing 100020P. R. China Overseas Trad

15、ing Co. 52 Hooigracht Street Amsterdam, the Netherlands注意事項：（1）寄信人姓名和地址應寫在信封的左上角，且務必與封內(nèi)地址在形式和標點上一致。（2）收信人姓名和地址寫在信封中下偏右的位置，收信人的姓名和國名須分行書寫。（3）寄信人和收信人的姓名和地址的書寫順序是：先寫姓名后寫地址。地址的書寫應由小至大，先寫機構名稱，再依次寫門牌、街道、城市、州/省及郵政編碼，最后書寫國名。（4）關于信件類別、投遞方式及其他事項說明，寫在信封左邊寄信人地址下，或寫在左下角。如懷疑信件能否送交收信人，可在信封最下邊標明：IF UNDELIVERED PLEA

16、SE RETURN TO XXX，即：如無法投遞，請退交XXX。2.2 Parts of English Business Letters（英文商務信函的組成部分） (1). 信頭（Letter head） 信頭也稱為信箋抬頭，由寄信人公司名稱、地址、 號碼、E-mail地址和 構成。信頭通常位于信紙的最上端。(2). 日期（Date）日期頂邊寫在信紙的左邊或右邊，距離信頭三到四行。注意事項： a. 年份必須全部寫出。 b. 月份最好用英文全拼，不提倡用縮略式。 c. 日期可以用序數(shù)詞或基數(shù)詞。 d. 年份前要加逗號。 e. 日期切忌全部用數(shù)字表示。(3). 信函編號（Reference nu

17、mber） 給信函編號是為了便于往來書信的存擋和查閱，一般采用Your Ref.（你方編號）或Our Ref.（我方編號）。信函編號通常放在日期的上方或與日期平齊靠左的位置，打上如下字樣：Your Ref.：Our Ref.：(4). 信內(nèi)地址（Inside address）信內(nèi)地址包括收信人的姓名、頭銜、單位名稱、營業(yè)地址以及城市、國家名稱和郵政編碼。收信人的姓名和地址應和信封上的內(nèi)容相同。信內(nèi)地址一般在信紙左上角低于日期的地方。書寫順序是由小單位到大單位。每項內(nèi)容單獨成行： Mr. Francis Lawrence Vice President Swinton Co. 87 Unico A

18、venue Toronto, ST 9878 Canada(5). 稱呼（Salutation）稱呼寫在信內(nèi)地址下面空兩行處。常見的正式稱呼有：Dear Mr. Smith，Dear Mrs. Smith，Dear Miss Brown，Dear Ms. White。 寫信給一家公司時，通常用Dear Sirs，也可以用Gentlemen。(6). 事由（Subject） 事由是為對方在閱讀信的正文以前對信的主題、內(nèi)容有一個了解，也便于登記歸檔和查卷。寫在稱呼下面、信的中間位置。事由下面可以劃線，也可以不劃線，有時可全部用大寫字體。例如：Subject：Mens BicyclesRe：Your

19、 Order No.：Reference： (7). 信函正文（Body of the letter） 信函正文是商務信函中最重要的部分，要遵循“7C原則”。正文一般遵循三段式的格式。第一段一般是引入主題，第二段詳細討論，第三段以總結或建議來結束全文。需兩頁或更多的信紙時，在前一頁最后一行的右邊寫上to be continued。續(xù)頁應采用不帶信頭的信紙，并注明收信人名稱、頁數(shù)和日期。如：Mr. John Smith, Page 2, June 3, 2005(8). 信尾客套語（Complimentary close） 信尾客套語是一種禮貌，是結束信函的正式方式，類似中文信函中的“此致，敬禮

20、”等。常用的有：Sincerely, Sincerely yours, Yours sincerely, Best regards；更親切一點的有：Cordially, Cordially yours；再正式一些的有：Yours truly, Respectfully yours, Yours faithfully。 注意，只有第一個字母大寫。一般打印在正文下面空一行處。(9). 簽名（Signature） 簽名通常在信尾客套語下空三行的位置。簽名可采用不同寫法，一般包括：公司名稱、寫信人的手寫簽名、寫信人的打印簽名、寫信人的頭銜。有時，也可以不寫公司名稱。例如：Yours truly,Gen

21、eral Trading Co.（Signature）John SmithSales Manager(11). 附件（Enclosure）假如信封內(nèi)除信紙外，尚附有其他文件，可以在信中說明附件份數(shù)和內(nèi)容。當附件只有一件時，注明Enclosure 或Encl.即可；一件以上時，要加上編碼，以便收信人識別，用Enclosures.說明。例如：Enclosures 3: 1.Birth Certificate3.Letter of Reference2.3 The Opening and Conclusion of English Business Letters（英文商務信函的開頭和結尾）信函的開

22、頭應該直入主題，要避免空洞。根據(jù)書寫商務信函的目的不同，開頭一般分為兩大類：一是回復信件；二是主動與對方聯(lián)系。對于回復信件，可采用以下方式開頭。2.3.1 英文商務信函的開頭（1）感謝對方的來信 We thank you for your letter (inquiry, telex, e-mail, fax etc.) of Thank you for We appreciate We were pleased to receive Please accept our thanks for （2）對來信進行回復We are pleased to reply to your letter (i

23、nquiry, telex, e-mail, fax etc.) of In answer to In response to In reply to （3）回復來信中的有關問題With reference to your letter (inquiry, telex, e-mail, fax etc.) ofIn reference to Referring to We refer to （5）表達滿意和欣喜We were gratified to learn from your letter of thatWe were glad It was a pleasure（6）表達遺憾和驚訝We

24、 regret to learn from your letter of that We were sorry We were surprised 對于主動和對方聯(lián)系的商務信函，可以用以下方式開頭。Your company has been recommended to us by We have learnt from that The name of your reputable firm has come to us throughWe have had your name and address given to us by （1）通過別人的介紹了解到對方（2）對以前信函的補充或確認F

25、urther to our letter of 對我方某月某日的信函補充如下 With further reference to our letter of Confirming our letter/conversation of 我方確認某月某日的信函/會談We confirm that out letter of and 我方確認某日信函并 With further reference to 對進一步補充如下 （3）通知對方一些情況This letter is to inform you that We are pleased We have the honor We have the

26、pleasure informing you that 茲榮幸地通知貴方 We regret to inform you that 我們遺憾地通知貴方 2.3.2 英文商務信函的結尾 商務信函的結尾應該簡潔、中肯，與寫信的主旨相符。根據(jù)是否需要對方回復把結尾分為兩類。對于期待對方回復的信件，可以用以下的方式結尾。We shall be glad to have a/an/your reply (answer, favorable news, comment etc.)We hope to be favored with We shall be obliged for We are waiting for We shall appreciate We look forward to 對于期待對方回復的信件，可以用以下的方式結尾。We trust to hear from you about/concerning/in this respect/in this matter.We hope to hear We shall be glad to hear Please let us hear Will you let us hear 對于無須對方答復的信函，可以用以下兩種方式結尾：（1）表達感謝或希望繼續(xù)合作