運營周工作計劃范文

1、Word 運營周工作計劃范文 光陰快速，一刺眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作進展，讓我們一起來學習寫方案吧。擬起方案來就毫無頭緒?下面我給大家?guī)磉\營周工作方案范文5篇，盼望大家喜愛! 運營周工作方案 篇1 中國汽車服務網(wǎng)以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優(yōu)質的服務質量，為會員供應汽車修理費用、購買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)待，真誠回饋會員。本著網(wǎng)站前期的目標，抓住我們現(xiàn)在有先機，沒有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務的進展，擬定了以下工作方案。 內(nèi)容建設是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標，我們必需先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源，包括修理店、

2、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車價格信息、汽車學問、修理技術等等。修理商的合作是為了更好地為個人有車用戶供應有價值服務內(nèi)容，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設供應良好的信息資源渠道，同時也為網(wǎng)站的進展建立了堅硬的基礎。 1.確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務信息平臺，把服務于有車會員當作項目生存的動身點及終點。同時，進一步提高數(shù)據(jù)庫以及相關欄目及服務的質量，規(guī)劃、調整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，體現(xiàn)中國汽車服務網(wǎng)信息及服務的權威性。 2.做好客戶需求調查，在現(xiàn)有的企業(yè)黃頁數(shù)據(jù)庫的基礎上，增加如汽車修理企業(yè)、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù)，使項目成

3、為以中國汽車服務網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為龍頭的汽車服務數(shù)據(jù)系列大全。 3.進一步加強網(wǎng)絡建設，以網(wǎng)絡為主要平臺，增加網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把中國汽車服務網(wǎng)建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息溝通平臺。 4.進一步加強數(shù)據(jù)庫的推廣工作。除了在網(wǎng)絡搜尋引擎、電子信函搞推廣活動外，建議利用汽車行業(yè)展會、北京市駕校合作、上街宣揚、報廳等各種渠道推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤; 5.調整現(xiàn)有的組織分工構架，將數(shù)據(jù)庫建設、發(fā)布、推廣等關聯(lián)工作置于網(wǎng)站運營部之下，增加上下游工作的協(xié)調性及有機協(xié)作，并準時將從使用者(修理商、銷售商、個人會員)那里得到的反饋信

4、息準時指導數(shù)據(jù)的采集、加工; 6.通過北京地區(qū)的修理商合作模式漸漸滲透全國市場。 修理商合作內(nèi)容方案：進展北京各類修理商的合作，與修理商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，修理商為網(wǎng)站會員供應修理工時費用打折優(yōu)待，同時為網(wǎng)站供應更多的修理技術的支持，并免費為會員供應緊急的援救拖車業(yè)務;網(wǎng)站為修理商供應功能完善的網(wǎng)絡品牌宣揚平臺。 7.銷售商的合作方式：進展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網(wǎng)站供應汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態(tài)，主要的還是內(nèi)容方面的合作;網(wǎng)站為銷售商供應功能完善的網(wǎng)絡品牌宣揚平臺

5、。 8.汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦修理與銷售企業(yè)的合作達到肯定的數(shù)量時，網(wǎng)站的資源整合時間周期的縮短，協(xié)作地進展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實現(xiàn)此類企業(yè)的會員收費制度。此類企業(yè)通過網(wǎng)站平臺的企業(yè)會員系統(tǒng)進行產(chǎn)品展現(xiàn)與銷售業(yè)務，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(修理商，個人用戶)，為此類企業(yè)制造更多的商機(_元/年)。 作用：修理商的合作為網(wǎng)站制造了會員實實在在的價值，會員可以通過網(wǎng)站得到修理商的優(yōu)待價格，與銷售商的合作，買車的人很多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車學問并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛，但對日后的使用，養(yǎng)護和修理沒有熟悉，對相關的市場也不了解，同樣需要專業(yè)上的依靠。網(wǎng)站贏得了會員的信任

6、，個人有車會員用戶是網(wǎng)站收入的一部分(會員費：_元/年)。 修理商與汽車銷售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價值信息，充實網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作方案是其他網(wǎng)站還沒有進行的，我們抓住現(xiàn)在有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而預備。 運營周工作方案 篇2 1、深化客戶管理細節(jié)及節(jié)約公司運營成本 滿足度是公司的標桿，也是考量公司業(yè)績的標準。如何提升客戶滿足，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里?我們服務的客戶是誰?客戶需要什么樣的服務?我們是否已站在消費的角度和客戶的角度去看待我們的服務是否已經(jīng)做好更好? 細節(jié)：既是強力的執(zhí)行力形成的結果，物業(yè)服務的

7、持續(xù)性和多樣性打算了我們工作來源于實際現(xiàn)場的積累。 各服務中心培育建立自立的信息樞紐機構，歸總統(tǒng)一全園全部的客戶信息，由專業(yè)人員進行分類、分流、跟蹤和驗證。對客戶的信息持續(xù)關注。 各項目的人員配置給公司帶來了承重的經(jīng)營負擔，不時企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè)。依據(jù)實際狀況對現(xiàn)在的人員配置及管理架構進行評估和審查，一切已滿意客戶需求及自身進展為目的，相應聶總的號召，對項目經(jīng)營狀況進行預算和核實。實現(xiàn)資源的最大利益化。 2、建立專業(yè)化的培訓組織 好的企業(yè)離不開好的團隊，只有強大的團隊才能持續(xù)制造企業(yè)價值。團隊的.建立離不開企業(yè)的培訓。培訓能使精神和文化得以傳播和深化。培訓能培育激勵員工的工作動力和工

8、作心態(tài)，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，使打造高效團隊的基礎。它是團隊的靈魂得以發(fā)揮，產(chǎn)生了劇烈的團隊分散力。 我們沒有專業(yè)的培訓講師和培訓組織，但是我們有激情和抱負。敢于拼搏和積累，從實踐中總結閱歷、從實踐中總結財寶。我信任敢于開頭、敢于挑戰(zhàn)的我們肯定能取得勝利。 3、對項目的經(jīng)營狀況進行監(jiān)督和指導 物業(yè)費時公司財務的主要來源，客戶的年度繳費習慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營。相差12個月的繳費周期讓我們的在供應服務后得不到快速的回報，給公司經(jīng)營成本帶來的壓力就無法得到緩解。 多和客戶打交道，同時也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在肯定程度上就已經(jīng)擴展了我們的對客溝通渠道，客戶追求物業(yè)服務的持續(xù)性。12

9、年應當是我們對客戶物業(yè)費繳費習慣形成大逆轉的一年。員工工資是每月發(fā)放的，就已此為基礎，也打算了我們的收入也應當是根據(jù)每月來衡量。那樣才能保證物業(yè)能正常運轉。 4、梳理供方資料信息 良好的供方在客戶服務上也取道了重要的作用，他們是一線現(xiàn)場品質的保障方。我們源于對品質的追求離不開他們的支持。 供方的監(jiān)督和評估始終都是離不開現(xiàn)場客觀的事實評價的，同時公司的良好進展也必定需要健康、有進展的企業(yè)來幫助。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場化，供方行業(yè)難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和特長，也是我們始終努力的目標和追求。 5、以客戶需求為導向確定服務標準 企業(yè)的目的源自于能制造客戶，公司的一體化更大

10、程度的需要物業(yè)做好客戶服務，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務，從服務中發(fā)覺問題、反饋問題。物業(yè)在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務所追求的結果。以現(xiàn)場實際需求為服務標準，節(jié)約成本，又簡潔易操作。 運營周工作方案 篇3 一、提升坐銷占比，全面深化推動坐銷工作 會計部將根據(jù)分行年度運營管理睬議關于推動坐銷工作，提出的“五個一” 要求，抓緊貫徹落實，依據(jù)_分行網(wǎng)點坐銷推動方案、_分行網(wǎng)點轉型競賽方法。結合_支行所轄網(wǎng)點的實際狀況，總結20_年運營坐銷工作的閱歷，與個金部共同探討推動方案，努力提升坐銷工作占比。 二、深化網(wǎng)點轉型，

11、狠抓服務管理 一方面連續(xù)深化網(wǎng)點轉型，結合_、_路支行網(wǎng)點裝修方案，爭論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面：提高業(yè)務處理效率，通過時長掌握機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿足度，嚴防柜面有效投訴。 三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。 努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，掌握集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格狀況，培育柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。 四、加強現(xiàn)金管理工作 近年來區(qū)域經(jīng)濟進展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股

12、份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心，采納“管理內(nèi)設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步。 五、改善運營人員緊缺狀況 20_年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力氣不足，針對以上狀況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵，結合支行的詳細業(yè)務狀況、地域狀況和人員素養(yǎng)狀況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。 運營周工作方案 篇4 現(xiàn)制定一下，下周的工作方案如下： 1、每日論壇發(fā)帖_貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點資訊以及商城相關介紹，可以以宣揚的方式，

13、同時也可作廣告貼發(fā)布。 2、貼吧每日發(fā)帖_篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)學問和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關的，網(wǎng)站會員功能體系以及作用的宣揚，和網(wǎng)站平臺為會員推廣的作用。 注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標題和網(wǎng)址記錄工作。 一、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布 1、尋求高質量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少_篇。 2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關鍵詞(例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。 注：這里要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關鍵詞中選擇x到x個主關鍵詞，將選擇出來的關鍵詞，在高權重的網(wǎng)站發(fā)布高質量的偽原創(chuàng)文章，將關鍵詞排名做百度首頁位置。 三、群

14、和郵件營銷推廣 1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結合物聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)業(yè)的信息溝通群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣揚網(wǎng)站推廣的主題活動進行宣揚和推廣。 2、群發(fā)郵件，以與之相關的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接，和會員享受功能效果。 四、優(yōu)先依靠優(yōu)秀網(wǎng)絡媒體宣揚營銷 1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。 2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章。 3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做2個問題。 五、微博營銷 在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新奇資訊內(nèi)容，或者吸引人們愛好的話題。 六、每天半小時集體SEOer 1、在百度貼吧發(fā)帖，

15、頂貼。每人發(fā)一帖，然后相互頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。 2、論壇發(fā)帖，每人_條。內(nèi)容自己找。 運營周工作方案 篇5 新的一年，新的起點，運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實責任，扎實推動各項運行保障工作。 針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“力量”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。 一、以“穿針引線”理念搭平臺培育和樹立兩個意識 運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調，關鍵在于板塊

16、各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調促進各項運營保障工作。 一是要堅固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，聽從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作協(xié)作，事事、時時、到處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調，親密協(xié)作，樂觀主動，全力抓好運營保障，為機場策略實現(xiàn)和長遠進展出謀劃策。 二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導

17、擔當、為領導分憂，仔細履行領導下達的任務。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質服務的標準，要求領導領導以身作則，注意員工培訓，關懷員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培育樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，查找簡單被忽視的問題，探究相應的解決方法;第三引入督辦制度，準時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實狀況或未能落實的緣由，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的平安保障有實實在在的效果。 二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個力量 今年，我部將在總結以往閱歷的基礎上，以績效

18、考核為抓手，不斷提高領導員工的工作效能和工作標準，增加全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發(fā)，在提升領導員工的三個力量(系統(tǒng)思維力量、挖掘并解決問題力量、指揮協(xié)調力量)上下功夫。 在績效考核方面: 一是科學合理設置考核指標?？己说母黝愔笜吮匦杈o密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理安排考核權重; 二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統(tǒng)一思想，避開員工的抵觸心情; 三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度，準時收集、定期分析發(fā)布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎; 四是嚴格考核兌現(xiàn)，通

19、過年度績效考核評估，把評估結果與領導員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴厲 性、持續(xù)性。 以績效考核為抓手，著重推動三個力量建設: 一是系統(tǒng)思維力量，即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律，對板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢; 二是挖掘并解決問題力量，即根據(jù)“三思三創(chuàng)”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對比標準查不足，深化發(fā)掘板塊平安服務和運行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際狀況動身，充分利用板塊內(nèi)外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要擅長收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要樂觀探究部門在服務板塊建設、板塊進展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對平安服務保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制; 三是指揮協(xié)調力量，即在總結以往閱歷的基