2022年健康養(yǎng)老服務(wù)平臺解決方案

1、健康養(yǎng)老服務(wù)平臺解決方案 健康養(yǎng)老服務(wù)平臺解決方案 健康養(yǎng)老服務(wù)平臺解決方案（此文檔為word格式,下載后您可任意修改編輯?。┠夸浗】叼B(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)解決方案 錯誤！未定義書簽。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章技術(shù)偏差表 7 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二章解決方案 8 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2.1概述 82.1.1項目背景8 HYPERLINK l bookmark8 o Current Docu

2、ment 2.2系統(tǒng)建設(shè)綜述 8 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2.2.1建設(shè)目標(biāo)8221.1總體目標(biāo)8本期建設(shè)內(nèi)容8 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document .1健康養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng) 8.2其他系統(tǒng) 9 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2.2.2建設(shè)原則9 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 開放性和可擴(kuò)展性原則 9 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document

3、保護(hù)現(xiàn)有投資原則 9 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 可靠性原則9 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 2.224完整性原則10 一致性原則10 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 安全性原則10 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 技術(shù)先進(jìn)的原則10 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 界面友好的原則11 HYPERLINK l bookmark28

4、o Current Document 易維護(hù)原則110信息共享原則11 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 2.2.3系統(tǒng)設(shè)計遵循的標(biāo)準(zhǔn)11 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2.2.4系統(tǒng)的特點12 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 2.2.5技術(shù)路線 13 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 開發(fā)工具選擇 13.1采用.NET技術(shù)架構(gòu) 13基于 Spring 架構(gòu)13方案概述13WCF 結(jié)構(gòu)框架1

5、5.3開發(fā)工具 15 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 2.3總體設(shè)計 16 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 2.3.1總體邏輯架構(gòu)設(shè)計 16 表現(xiàn)層16 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 業(yè)務(wù)邏輯處理層16 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 數(shù)據(jù)存儲層 17 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 2.3.2技術(shù)架構(gòu) 17 HYPERLINK l b

6、ookmark48 o Current Document 2.4應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計 17 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 2.4.1系統(tǒng)總體設(shè)計172.4.2健康養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)17功能概述172.422健康檔案18 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 2.423健康評估與干預(yù)20 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 遠(yuǎn)程健康監(jiān)測21 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 健康報告分析22補(bǔ)貼管理 23 HY

7、PERLINK l bookmark64 o Current Document 志愿者服務(wù)系統(tǒng)（時間銀行）23 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 投訴及處理24數(shù)據(jù)管理 250設(shè)備管理 251短信關(guān)愛 252子女手機(jī)端 25 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 3社區(qū)醫(yī)院管理系統(tǒng) 274角色管理28 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 5用戶管理/基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)/人員管理 286 系統(tǒng)接口 29 HYPERLINK l bookmark72 o Cu

8、rrent Document 2.5系統(tǒng)安全性能和處理性能29 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 2.5.1系統(tǒng)安全性能 29應(yīng)用系統(tǒng)安全 29設(shè)備安全29系統(tǒng)安全31網(wǎng)絡(luò)安全31.1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和安全分析 31.2網(wǎng)絡(luò)需要解決的問題 32.3網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)計思想 32數(shù)據(jù)安全 33.1信息存儲33力口密傳輸33信息鑒另U 34 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 2.5.2系統(tǒng)的處理性能 34 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 2.6硬件產(chǎn)品35 HY

9、PERLINK l bookmark80 o Current Document 2.6.1遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)終端 35 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 遠(yuǎn)程無線多參數(shù)健康監(jiān)測設(shè)備套裝 35 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 第三章系統(tǒng)安裝、驗收標(biāo)準(zhǔn) 36 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 3.1實施計劃37 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 3.1.1項目實施的原則37 HYPERLINK l boo

10、kmark90 o Current Document 3.1.2選擇高效的項目實施模式 37 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 3.1.3項目進(jìn)度計劃38 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 3.1.4項目進(jìn)度偏差控制 39 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 3.1.5實施隊伍的組織 40 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 3.2質(zhì)量控制42 HYPERLINK l bookmark100 o Cu

11、rrent Document 3.2.1質(zhì)量控制工作程序42 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 3.2.2質(zhì)量記錄43 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 3.2.3質(zhì)量控制流程43文檔檢查44323.2項目審計 45 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 3.3測試方案46 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 3.3.1功能測試46制定測試計劃46測試人員 46測試工具 47 HYPERLINK

12、 l bookmark110 o Current Document 測試結(jié)果及測試分析 47測試原貝U 47測試過程 48測試步驟 48 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 3.3.2網(wǎng)絡(luò)測試49 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 3.4系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn) 50 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 3.4.1系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)50 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 3.4.2驗收計劃50 HYPERLIN

13、K l bookmark120 o Current Document 應(yīng)用系統(tǒng)軟件的驗收 50驗收報告 51 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 3.4.3項目驗收的過程 51 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 3.4.4項目驗收方案51 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 第四章項目人員配備情況 55 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 4.1人力資源準(zhǔn)備 55 HYPERLINK l boo

14、kmark130 o Current Document 4.2本項目人員計劃 58 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 第五章投標(biāo)售后服務(wù) 60 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document 5.1推廣培訓(xùn) 61 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 5.1.1培訓(xùn)的內(nèi)容61 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 5.1.2培訓(xùn)對象61 HYPERLINK l bookmark140 o Current Doc

15、ument 高級管理人員培訓(xùn)計劃 61 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)計劃 62 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 系統(tǒng)用戶培訓(xùn)計劃 62 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document 5.1.3培訓(xùn)方式62 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 系統(tǒng)管理員和呼叫中心操作員集中培訓(xùn) 63自助培訓(xùn) 63 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document

16、5.1.4培訓(xùn)教師63 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document 5.2運(yùn)維服務(wù)63 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document 5.2.1運(yùn)維機(jī)構(gòu)63 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document 5.2.2運(yùn)維技術(shù)人員配置64 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document 5.2.3項目的服務(wù)體系 65 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 5.2.4響應(yīng)時間65 HYPERLI

17、NK l bookmark162 o Current Document 5.2.5服務(wù)內(nèi)容66 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 5.2.6故障應(yīng)急解決方案67 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document 5.2.7管理模式和流程說明68 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 5.2.8售后服務(wù)渠道與方式68 HYPERLINK l bookmark176 o Current Document 專人專崗專職跟蹤服務(wù) 68 HYPERLINK l book

18、mark178 o Current Document 點對點遠(yuǎn)程維護(hù)69 HYPERLINK l bookmark180 o Current Document 528.3開設(shè)專門服務(wù)系統(tǒng)一一提供在線支持70 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 528.4技術(shù)支持熱線70 回訪70 HYPERLINK l bookmark184 o Current Document 5.2.9質(zhì)保期間的確立 70 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document 5.2.10系統(tǒng)軟件維護(hù)性升級改造70 HYPERLINK l

19、bookmark188 o Current Document 5.2.11系統(tǒng)軟件升級和維護(hù)70 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 5.2.12服務(wù)方式70 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document 第六章系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、軟硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成建議方案72 HYPERLINK l bookmark196 o Current Document 6.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 73 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document 6.1.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境73 IP地址規(guī)戈卩73 HY

20、PERLINK l bookmark200 o Current Document 6.1.2主機(jī)運(yùn)行環(huán)境74 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document 6.1.3系統(tǒng)軟件平臺環(huán)境74網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 74 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)75 HYPERLINK l bookmark206 o Current Document 6.1.4系統(tǒng)穩(wěn)定性75 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document 6.2系統(tǒng)集成建議方案 75 HYPERLINK l

21、bookmark210 o Current Document 6.2.1數(shù)據(jù)備份的必要性 75 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document 6.2.2備份的含義75 HYPERLINK l bookmark214 o Current Document 6.2.3系統(tǒng)對備份的要求77 HYPERLINK l bookmark216 o Current Document 6.2.4雙機(jī)容錯熱備份 77 HYPERLINK l bookmark218 o Current Document 6.2.5選擇備份硬件 78 HYPERLINK l bookmark

22、220 o Current Document 6.2.6備份設(shè)備應(yīng)用軟件78 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document 6.2.7備份方案的設(shè)計 79 HYPERLINK l bookmark224 o Current Document 6.2.8病毒防護(hù)方案79 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document 6.3系統(tǒng)安全總體設(shè)計 79 HYPERLINK l bookmark228 o Current Document 6.3.1環(huán)境安全79 HYPERLINK l bookmark230 o Curren

23、t Document 6.3.2設(shè)備安全80 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 6.3.3系統(tǒng)安全 81 HYPERLINK l bookmark234 o Current Document 6.3.4需求分析 82 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document 6.3.5風(fēng)險評估 82 HYPERLINK l bookmark238 o Current Document 6.3.6系統(tǒng)安全設(shè)計原則83 HYPERLINK l bookmark240 o Current Document 6.3.7網(wǎng)絡(luò)

24、級安全措施 84 HYPERLINK l bookmark242 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和安全分析 84 HYPERLINK l bookmark244 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)需要解決的問題 85 HYPERLINK l bookmark246 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)計思想 85數(shù)據(jù)安全 86.1信息存儲86力口密傳輸86信息鑒另U 86 HYPERLINK l bookmark248 o Current Document 設(shè)置防火墻87身份認(rèn)證技術(shù)87 HYPERLINK l bookmark250 o Current

25、Document 入侵檢測與日志審計 88 HYPERLINK l bookmark252 o Current Document 冗余措施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 89 HYPERLINK l bookmark254 o Current Document 637.9保證遠(yuǎn)程訪問的安全性 90 HYPERLINK l bookmark256 o Current Document 6.3.8系統(tǒng)級安全措施 90 HYPERLINK l bookmark258 o Current Document 合理規(guī)劃服務(wù)器的訪問策略 90 HYPERLINK l bookmark260 o Current Documen

26、t 病毒的防護(hù)90 HYPERLINK l bookmark262 o Current Document 6.3.9網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計91 HYPERLINK l bookmark264 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和安全分析 91 HYPERLINK l bookmark266 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)需要解決的問題 92 HYPERLINK l bookmark268 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)計思想 92 HYPERLINK l bookmark270 o Current Document 6.3.10安全體系結(jié)構(gòu) 93體系結(jié)構(gòu)圖 9

27、3 HYPERLINK l bookmark274 o Current Document 基礎(chǔ)安全服務(wù)設(shè)施94.1安全管理保障體系 94.2安全技術(shù)支撐平臺 94 HYPERLINK l bookmark276 o Current Document 響應(yīng)與恢復(fù)機(jī)制96第一章技術(shù)偏差表序號名稱文件條款號規(guī)格偏離說明1健康養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)無偏離第二章解決方案2.1概述項目背景2.2系統(tǒng)建設(shè)綜述2.2.1建設(shè)目標(biāo)總體目標(biāo)本期建設(shè)內(nèi)容.1健康養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)以社區(qū)等機(jī)構(gòu)為依托，通過手持終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、移動互聯(lián)等服務(wù)，建設(shè)老年人健康檔案，搭建智能呼叫中心平臺，實現(xiàn)對老年人居家需求的緊 急救助和一般生活

28、服務(wù)幫助及實時遠(yuǎn)程健康監(jiān)控等。一是依托呼叫中心平臺：通過手持終端設(shè)備進(jìn)行緊急呼叫和一般性服務(wù)。另一方面即一般性服務(wù)，老年人可以通過語音呼叫社區(qū)服務(wù)中心，中心根據(jù)需求做出服務(wù)響應(yīng)。二是遠(yuǎn)程健康監(jiān)控：智能居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)通過智能的遠(yuǎn)程醫(yī)療健康檢測傳感儀器（如心電儀、血氧儀、血壓器、血糖儀等）來測量各項健康指標(biāo)，這些信 息會自動傳送到服務(wù)中心，服務(wù)中心會給老年人自動提取數(shù)據(jù)并建立健康檔案 庫，當(dāng)檢測到健康狀況異常時，系統(tǒng)會自動提示服務(wù)中心人員，也會自動通知老年人子女發(fā)送必要的信息等。22122其他系統(tǒng)0 0 0 0 0 02.2.2建設(shè)原則平臺建設(shè)實施以安全，可靠，實用，經(jīng)濟(jì)，規(guī)范，先進(jìn)為遵循原則，

29、以完善 可靠的技術(shù)解決方案、嚴(yán)格的項目實施管理，全程的質(zhì)量審核體系來保證原則的 遵循規(guī)范。開放性和可擴(kuò)展性原則在設(shè)計架構(gòu)時從業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、管理等各個方面充分考慮信息平臺的開 放性，實現(xiàn)與多種技術(shù)和軟硬件平臺的有機(jī)集成； 具有可擴(kuò)展性，在一定范圍內(nèi) 支持業(yè)務(wù)的快速變化，能夠適應(yīng)未來新技術(shù)的應(yīng)用。利用業(yè)務(wù)分層及模塊化設(shè)計、 接口技術(shù)，將業(yè)務(wù)邏輯及功能封裝成通用組件或中間件，一方面可進(jìn)行跨平臺移植 具有良好的開放性，同時對于將來業(yè)務(wù)增長或技術(shù)發(fā)展，需要對系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充或升 級時,可以只動接口或相關(guān)的模塊，改動量小，擴(kuò)充及升級方便。2.222保護(hù)現(xiàn)有投資原則在進(jìn)行系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)過程中充分利用現(xiàn)有

30、資源，避免重復(fù)建設(shè)，降低信息系統(tǒng)建設(shè)的初期投入成本和維護(hù)成本。另外，系統(tǒng)基于云平臺進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)， 保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，以減少硬件投資。222.3可靠性原則系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可靠性，關(guān)鍵設(shè)備和部件應(yīng)有冗余配置，能建立各種故障 的快速恢復(fù)機(jī)制，確保實現(xiàn)7X 24小時地正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保信息交換工作的正常運(yùn) 行。如:數(shù)據(jù)服務(wù)器應(yīng)用集群技術(shù)，用硬盤雙工、雙機(jī)容錯等方式來保證系統(tǒng)的連 續(xù)運(yùn)行，如果一個硬件損壞，后備硬件馬上能夠接替其工作。2224完整性原則系統(tǒng)應(yīng)具有事務(wù)的完整性校驗機(jī)制，當(dāng)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)更新時，如遇線路或其它故障 時,系統(tǒng)可以進(jìn)行斷點恢復(fù)及數(shù)據(jù)完整性檢驗 .對完整性事務(wù)進(jìn)行提交，否則自動 回滾。2

31、22.5 致性原則系統(tǒng)對于斷電、死機(jī)等故障所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不一致應(yīng)具有恢復(fù)措施， 應(yīng)設(shè)置數(shù) 據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)自動定時完全備份與增量備份， 當(dāng)遇故障時，采用軟件備份和手工方 式相結(jié)合的方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。備份之前的數(shù)據(jù)，用軟件方法恢復(fù) ，備份之后的數(shù)據(jù)， 用手工方式恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的完全一致性。對于系統(tǒng)操作界面上長時 間未操作的變動數(shù)據(jù)應(yīng)能設(shè)置定時自動存盤。222.6安全性原則系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的不同重要性劃分多個不同安全保護(hù)等級的安全域，實現(xiàn)不同強(qiáng)度的安全保護(hù)。將系統(tǒng)用戶分為平臺級用戶及子系統(tǒng)級用戶，并設(shè)置不同角色，來劃定操作權(quán)限，同時和用戶身份識別機(jī)制、日志管理機(jī)制相結(jié)合，來確保 系統(tǒng)安全。222.7技

32、術(shù)先進(jìn)的原則系統(tǒng)設(shè)計基于.net的技術(shù)，采用系統(tǒng)要求采用B/S三層架構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器采 用通過微軟授權(quán)的 Windows 2008 Server及IIS7.0以上版本，數(shù)據(jù)庫采用通過 ORACLE11.版本，具有開放性、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、用戶易維護(hù)和易擴(kuò)展的特點， 在不同的應(yīng)用服務(wù)器上的應(yīng)用構(gòu)件可以很好地互操作，這樣可以降低移植的風(fēng)險和代價，提高應(yīng)用的靈活性。222.8界面友好的原則系統(tǒng)設(shè)計界面友好，容易上手；下拉菜單級數(shù)一般不超過三級，界面操作符合 用戶的使用習(xí)慣，提供友善的用戶向?qū)Р僮骷跋到y(tǒng)提示等方式方便用戶操作。222.9易維護(hù)原則用戶可進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問控制，方便即時查看問題現(xiàn)象，分析問題；提供

33、完善的系 統(tǒng)日志管理，并可進(jìn)行遠(yuǎn)程日志管理和維護(hù)；用戶可進(jìn)行遠(yuǎn)程管理與監(jiān)控，監(jiān)控 系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、資源占用狀況、系統(tǒng)性能、系統(tǒng)異常情況等；提供系統(tǒng)資源配 置工具，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、應(yīng)用集成系統(tǒng)、應(yīng)用適配器系統(tǒng)的動態(tài)配置。方 便用戶自己對系統(tǒng)的維護(hù)。0信息共享原則互聯(lián)共享平臺是在民政、公安、衛(wèi)生等部門間定制的中間數(shù)據(jù)交換平臺， 通 過它可自動定期或手工操作，批量將其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)或政府其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)采集到系統(tǒng)平臺中，也可發(fā)布智慧城市相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)到互聯(lián)共享平臺上， 供政 府其他部門使用，實現(xiàn)了信息化建設(shè)的“條塊結(jié)合”、“互聯(lián)互通”。2.2.3系統(tǒng)設(shè)計遵循的標(biāo)準(zhǔn)采用統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)項、信息分類

34、編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)及文件格式、通訊協(xié)議、 通訊接口。系統(tǒng)建設(shè)完全遵循國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。遵循以下各項標(biāo)準(zhǔn)：GB/T2260 中華人民共和國行政區(qū)劃代碼GB/T2261 人的性別代碼GB/T3304 中國各民族名稱的羅馬字母拼寫法和代碼GB/T4658 文化程度代碼GB/T4766 婚姻狀況代碼GB/T7408 數(shù)據(jù)元交換格式信息交換日期和時間表示法（eqv ISO8601）GB/T10114縣以下行政區(qū)劃代碼編碼規(guī)則GB/T 8566-2001信息技術(shù)軟件生存周期過程GB/T 8567-1988GB/T 9385-1988計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 9386-1988計算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)

35、范GB/T 12504-1990計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 12505-1990計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T 14079-1993計算機(jī)軟件維護(hù)指南GB/T 14394-1993計算機(jī)軟件可靠性和維護(hù)性管理GB/T 15532-1995計算機(jī)軟件單元測試計算機(jī)軟件需求說明編制指南2.2.4系統(tǒng)的特點1）、系統(tǒng)采用層次化、模塊化設(shè)計，易于升級及擴(kuò)展。系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)分為表 現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯處理層、數(shù)據(jù)存儲層三層架構(gòu)，三個層次間采用接口交互，各個 層次間相對獨(dú)立，便于隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶業(yè)務(wù)的增長進(jìn)行升級；系統(tǒng)按照模 塊化的設(shè)計思想，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、服務(wù)接口、通信接口提供了接口定義功能，

36、 當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所要求的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)種類、服務(wù)對象、通訊方式發(fā)生變化時，不需進(jìn)行 大量程序修改，只需調(diào)整相關(guān)接口或模塊，即可使用，不會影響系統(tǒng)其它模塊， 達(dá)到”積木式”開發(fā)的效果，方便業(yè)務(wù)擴(kuò)充。2）、集成化設(shè)計，優(yōu)化資源。系統(tǒng)的設(shè)計一方面對各系統(tǒng)內(nèi)部已有應(yīng)用系統(tǒng) 進(jìn)行整合，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)施，節(jié)約用戶成本；另一方面在數(shù)據(jù)層面 上對各部門歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移，利用互聯(lián)同享平臺與衛(wèi)生、民政、公安等橫向部 門進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，充分利用各方面數(shù)據(jù)資源，提高了數(shù)據(jù)的利用率。3）、人性化設(shè)計，使用方便。系統(tǒng)設(shè)計界面友好，容易上手，提供友善的用 戶向?qū)Р僮鳎哂薪y(tǒng)一的界面功能使用方法，方便用戶的使用。225技術(shù)

37、路線225.1開發(fā)工具選擇.1采用.NET技術(shù)架構(gòu)平臺采用經(jīng)典的三層架構(gòu)，表現(xiàn)層技術(shù)采用微軟的ASPNET的MVC技術(shù)，更精細(xì)的控制前臺的顯示，數(shù)據(jù)層采用 ORM框架，更好的解決了對象到數(shù)據(jù)庫的映射關(guān)系，把三層的對象更好的粘合在一起，解決了耦 合的概念.系統(tǒng)間采用了 WCF框架實現(xiàn)SOA的架構(gòu)。系統(tǒng)采用了 IIS7.5服務(wù)器集群的策略，穩(wěn)定性和性能都得到了很大提高， Appfabirc服務(wù)器作為緩存服務(wù)器，更好的提高了系統(tǒng)的整體性能，后臺數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器采取了 oracle11的集群，對數(shù)據(jù)的存儲提供了更快的支持，同時容災(zāi)性也 得到支撐?？蚣艿闹饕獌?yōu)勢之一就是其分層架構(gòu)，分層架構(gòu)允許您選擇使用哪

38、一個組件，同時為ASPNET應(yīng)用程序開發(fā)提供集成的框架。 框架的功能可以用在任何IIS 服務(wù)器中，大多數(shù)功能也適用于不受管理的環(huán)境。框架的核心要點是：支持不綁 定到特定IIS服務(wù)的可重用業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)訪問對象。這樣的對象可以在不同環(huán)境、 獨(dú)立應(yīng)用程序、測試環(huán)境之間重用。系統(tǒng)安全性方面通過數(shù)據(jù)加密存儲、SSL加密傳輸、多種安全級別的身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)存儲備份措施、防火墻、殺毒軟件等多種方式來保證系統(tǒng)安全可靠。.2 基于 Spring 架構(gòu).2.1.方案概述基于優(yōu)秀的Struts2、Spring Hibernate的開源組合是目前.Net解決方案中運(yùn) 用最普遍、最流行的中量級解決方案，是目前最成熟的企業(yè)應(yīng)

39、用解決方案。各子系統(tǒng)均采用此種方案進(jìn)行實現(xiàn)，清晰劃分出視圖層、控制層和邏輯層（MVC）,方便后續(xù)系統(tǒng)的擴(kuò)展和維護(hù)。Spring架構(gòu)圖如下：Spring AOPSource-i?veimctadatziiAOP infrasir uctureSpring ORMHbernate suppovlsupportJ DO su|po(iSpring WebWobAppllcatoonContexfMuUpqn resoti/efWeu utlrtiesSpring DAOTranction infrqsliijctureJOBC sLippertDAO &jpportSpring ContextApp

40、lication conlexlIII supportVnlidalionJIMDL EJB suppon JindreiTiodellngMailSpring WebMVCWeb MVCFfJtm&wcrkW&b ViewsJSIWetocftyPDF/ExportSpring CoreSupfDrting uttitsesEhen csxntairier組成Spring框架的每個模塊（或組件）都可以單獨(dú)存在，或者與其他一個或 多個模塊聯(lián)合實現(xiàn)。每個模塊的功能如下：核心容器：核心容器提供 Spring框架的基本功能。核心容器的主要組件是 B aseFactory,它是工廠模式的實現(xiàn)。Base

41、Factory使用控制反轉(zhuǎn) （IOQ 模 式將應(yīng)用程序的配置和依賴性規(guī)范與實際的應(yīng)用程序代碼分開。*Spri ng上下文：Spri ng上下文是一個配置文件，向 Spri ng框架提供上下文信 息。Spring上下文包括企業(yè)服務(wù)，例如JND、EJB電子郵件、國際化、校 驗和調(diào)度功能。Spri ng AOP:通過配置管理特性，Spri ng AOP模塊直接將面向方面的編程 功能集成到了 Spring框架中。所以，可以很容易地使 Spring框架管理的任 何對象支持AOP。Spring AOP模塊為基于Spring的應(yīng)用程序中的對象提供 了事務(wù)管理服務(wù)。通過使用 Spring AOP,不用依賴EJ

42、B組件，就可以將聲 明性事務(wù)管理集成到應(yīng)用程序中。Spring DAO: JDBC DAO抽象層提供了有意義的異常層次結(jié)構(gòu)，可用該結(jié)構(gòu) 來管理異常處理和不同數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商拋出的錯誤消息。異常層次結(jié)構(gòu)簡化 了錯誤處理，并且極大地降低了需要編寫的異常代碼數(shù)量（例如打開和關(guān)閉連接）。Spring DAO的面向JDBC的異常遵從通用的DAO異常層次結(jié) 構(gòu)。Spring ORM： Spring框架插入了若干個 ORM框架，從而提供了 ORM的對象 關(guān)系工具，其中包括 ADO、Hibernate和iBatis SQL Map所有這些都遵從 Spring 的通用事務(wù)和DAO異常層次結(jié)構(gòu)。225.122. WC

43、F結(jié)構(gòu)框架 Windows Communication Foundation (WCF)是 Microsoft 為構(gòu)建面向 服務(wù)的應(yīng)用提供的分布式通信編程框架，是.NET Framework 3.5的重要組成部分。使用該框架，開發(fā)人員可以構(gòu)建跨平臺、安全、可靠和支 持事務(wù)處理的企業(yè)級互聯(lián)應(yīng)用解決方案。*根據(jù)微軟官方的解釋，WCF (之前的版本名為 “Indigo)”是使用托管代碼建立和運(yùn)行面向服務(wù)(Service Orie nted )應(yīng)用程序的統(tǒng)一框架。它使得 開發(fā)者能夠建立一個跨平臺的安全、可信賴、事務(wù)性的解決方案，且能 與已有系統(tǒng)兼容協(xié)作。WCF是微軟分布式應(yīng)用程序開發(fā)的集大成者，它 整

44、合了 .Net平臺下所有的和分布式系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)，例如.NetRemoting、ASMX、WSE 和 MSMQ。以通信(Communication)范圍而論， 它可以跨進(jìn)程、跨機(jī)器、跨子網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)乃至于In ternet ;以宿主程序而論，可以以 ASP.NET，EXE，WPF，Windows Forms ，NT Service， COM+作為宿主(Host)。WCF可以支持的協(xié)議包括TCP，HTTP，跨進(jìn)程以及自定義，安全模式則包括SAML， Kerberos，X509，用戶/密碼，自定義等多種標(biāo)準(zhǔn)與模式。也就是說，在WCF框架下，開發(fā)基于 SOA的分布式系統(tǒng)變得容易了。.3開發(fā)工具開發(fā)環(huán)境

45、： Win dows Xp/2003/ window 7服務(wù)器：IIS6.0及以上開發(fā) IDE： Microsoft Visual Studio 2010, .netframework3.5 或以上，SVN版本控制2.3總體設(shè)計2.3.1總體邏輯架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，整個系統(tǒng)可以分為三層結(jié)構(gòu)：表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯處理層、數(shù)據(jù)存儲層。如下圖所示：三層體系結(jié)構(gòu)中，客戶請求、程序處理和數(shù)據(jù)被物理地隔離。三層結(jié)構(gòu)是個更靈活的體系結(jié)構(gòu)，它把顯示邏輯從業(yè)務(wù)邏輯中分離出來， 這就意味著業(yè)務(wù)代碼是獨(dú)立的，可以不關(guān)心怎樣顯示和在哪里顯示。業(yè)務(wù)邏輯層現(xiàn)在處于中間層， 不需要關(guān)心由哪種類型的客戶來顯示數(shù)據(jù)，也可以

46、與后端系統(tǒng)保持相對獨(dú)立性， 有利于系統(tǒng)擴(kuò)展。多層結(jié)構(gòu)具有更好的移植性，可以跨不同類型的平臺工作，允 許用戶請求在多個服務(wù)器間進(jìn)行負(fù)載平衡。多層結(jié)構(gòu)中安全性也更易于實現(xiàn)，因 為應(yīng)用程序已經(jīng)同客戶隔離。表現(xiàn)層處理業(yè)務(wù)邏輯結(jié)果的展現(xiàn)和系統(tǒng)安全提供HTML服務(wù)、Session服務(wù)、安全 服務(wù)。業(yè)務(wù)邏輯處理層業(yè)務(wù)邏輯處理層集中了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯的處理，因此，可以說是應(yīng)用軟件系統(tǒng)中的核心部分。軟件系統(tǒng)的健壯性、靈活性、可重用性、可升級性和可維護(hù)性， 在很大程度上取決于業(yè)務(wù)邏輯處理層的設(shè)計， 為了使業(yè)務(wù)邏輯處理層的設(shè)計達(dá)到 最好的效果，我們對 業(yè)務(wù)邏輯處理層作進(jìn)一步的職能分析和層次細(xì)分，具體分 為業(yè)務(wù)邏輯處理

47、組件和服務(wù)組件兩部分，主要功能是處理業(yè)務(wù)邏輯和提供公共服 務(wù)。231.3數(shù)據(jù)存儲層數(shù)據(jù)存儲層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)邏輯層的交互，業(yè)務(wù)邏輯層各種業(yè)務(wù)邏輯組件通 過數(shù)據(jù)總線與智慧城市服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互； 業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)中的整 合子系統(tǒng)和智慧城市服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)總線。2.3.2技術(shù)架構(gòu)針對需求的應(yīng)用特點，結(jié)合當(dāng)前先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展趨勢，系統(tǒng)采用云計算技術(shù) 架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)層：在網(wǎng)絡(luò)層將各種智能感知設(shè)備接入到系統(tǒng)平臺；平臺層：搭建在云存儲與云計算值上的業(yè)務(wù)支撐；應(yīng)用層：面向各個方向提供接口與應(yīng)用。2.4應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計注：1、帶“* ”號章節(jié)的功能為招標(biāo)書沒有規(guī)定的，根據(jù)我們對招標(biāo)書的理解及 我們的行業(yè)

48、經(jīng)驗，建議增加的內(nèi)容，方便用戶使用。2、下面各章節(jié)的“區(qū)域”是指：省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居） 委。2.4.1系統(tǒng)總體設(shè)計2.4.2健康養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)功能概述以社區(qū)醫(yī)院、三甲等各類醫(yī)院為依托，通過手持終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、 移動互聯(lián)等服務(wù)，建設(shè)老年人健康檔案，搭建智能呼叫中心平臺，實現(xiàn)對老年人 居家需求的緊急救助和一般生活服務(wù)幫助及實時遠(yuǎn)程健康監(jiān)控等。一是依托服務(wù)系統(tǒng)：通過手持終端設(shè)備進(jìn)行緊急呼叫和一般性服務(wù)。另一方 面即一般性服務(wù)，老年人可以通過語音呼叫社區(qū)服務(wù)中心， 中心根據(jù)需求做出服 務(wù)響應(yīng)。二是遠(yuǎn)程健康監(jiān)控：社區(qū)健康養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)通過智能的遠(yuǎn)程醫(yī)療健康檢測傳 感儀器（如心電

49、儀、血氧儀、血壓器、血糖儀等）來測量各項健康指標(biāo)，這些信 息會自動傳送到服務(wù)中心，服務(wù)中心會給老年人自動提取數(shù)據(jù)并建立健康檔案 庫，當(dāng)檢測到健康狀況異常時，系統(tǒng)會自動提示服務(wù)中心人員， 也會自動通知老 年人子女發(fā)送必要的信息等。242.2健康檔案健康檔案設(shè)計與研發(fā)依據(jù)中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)健康檔案基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，其包括健康檔案基本數(shù)據(jù)集編制規(guī)范、健康檔案基本架構(gòu)與 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和健康檔案相關(guān)衛(wèi)生服務(wù)基本數(shù)據(jù)集標(biāo)準(zhǔn)等國家標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合老 齡特殊人群的的需求。居民健康檔案主要包括基本健康信息和主要衛(wèi)生服務(wù)記錄。（1 ）基本健康信息：如血型、過敏史、預(yù)防接種史、既往疾病史、家族遺 傳病史、健康危險

50、因素、殘疾情況、親屬健康情況等。（2）衛(wèi)生服務(wù)記錄：健康檔案與衛(wèi)生服務(wù)活動的記錄內(nèi)容密切關(guān)聯(lián)。主要 衛(wèi)生服務(wù)記錄是從居民個人一生中所發(fā)生的重要衛(wèi)生事件的詳細(xì)記錄中動態(tài)抽 取的重要信息。（3）社會保障信息：如醫(yī)療保險類別、醫(yī)療保險號碼、殘疾證號碼等。（4）查看全部健康信息：可以在線查看用戶個人或者家人的健康檔案，（5）分享健康檔案：可以設(shè)置個人及家人的健康信息給社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的指 定醫(yī)護(hù)人員，設(shè)定某段時間、某些健康信息可以被其共享。（6 ）導(dǎo)出健康信息：可以導(dǎo)出個人或者家人的健康檔案，使用電子文檔或 者導(dǎo)出后打印出來，在就醫(yī)時使用。（7）其他功能：其他功能還包括，上傳健康檔案、導(dǎo)入健康信息、查看操

51、 作日志等。另外，其包括：基本檔案，既往疾病史，既往外傷史、既往輸血史、既往手 術(shù)史、常規(guī)體檢、日常監(jiān)測體征、健康評估。-Q人員信宜 查看晝切宣 匸童看旣注疾病史，查看罷注外箭史 Q査看既注醯血史 工 至吾睡往壬術(shù)史Q登看肚噲?？?Q蘭科證觀E Q苣昔健康評估謹(jǐn)護(hù)瞬授舌 Q苣看氐性記累 心苣看上門反試丿苣看電適回訪 Q團(tuán)常打印追旻圏基本健康檔案：本人疾病史:基豐倍息詳情豐人炳史佶啟親屬炳主倍息蹄逆磁；廠無 r其他r吉質(zhì)蠢廠磋r翌質(zhì)蠢雄疾情況:廠無磅疾廠視i昵疾廠聽力珪疾廠盲語磋換廠菠律我疾r智力蘇r箱神遂疾廠其他蘇Mflssmtss:親屬疾病史：基本佢息迸節(jié)茶人麗史岳息親岸病史信目父親疾藕由:

52、 E廠咼血?dú)s廠隔尿荊r冠心病廠慢性阻墾性肺醫(yī)活廠爭性軻8廠眉斗中廠車性倚S康炳1廠詁1鴻廠肝鎰廠先天礫r其他礦疾橋史:r無商rfn岳r権豆病捕廠慢性且如礁病r sfenar曲率中r更卿袴戻病Ir 65r肝炎廠先天酬廠珂他兄站蛆林荷史；r無廠局血壓廠m銅r冠心病廠慢性阻墾性肺醫(yī)活r惡性問8L jg卒中r至性尉極病廠咕復(fù)病廠肝鎰L耘r矣nt子女族林蟲:廠無renlfn.Fr擁關(guān)r訓(xùn)病廠慢性也日礁病r stsnar曲卒口r更性鬲袴戻嘉匚廠肝炎廠先無酬廠杲他子立馳疾1*史.242.3健康評估與干預(yù)系統(tǒng)可以根據(jù)居民健康信息中的各項健康指標(biāo)進(jìn)行檢測，當(dāng)某項或者某幾項指標(biāo)與正常指標(biāo)偏差過多時，系統(tǒng)會自動發(fā)送

53、預(yù)警提示給用戶，并指出當(dāng)前哪些 指標(biāo)偏離正常范圍，提醒用戶注意，醫(yī)生可以根據(jù)上報的數(shù)據(jù)給出常用的改善方 案或建議就醫(yī)等提示。提醒的方式包括短信、電話、系統(tǒng)提示等多種方式。 如下圖為健康評估及干預(yù)報告：竝窯：演示宿性JMz立年棉事S申陽住號宇單也：02315125清述寒廣鳳弘全面*理二.八.v汀也.*；.，.m-匚k.山全=：；=、，:空更h 、比菽納uw承枝:”弓為第.*畢左n常韋4gh PittfHn揃堆痢t業(yè)冊曲很島力袪.常時育址畫簡栓期打業(yè) 一“；，.二： L 就，- 二?- i 城 *1 國：小 L 七匚- 質(zhì) 3 蟲.地艮 iOlttSn J6H”就險困訐債的博阮堆n年卜R的目標(biāo)齊計

54、RT廿鮒恫林査用的眄帝齡-tiw*j-1求信f莊士父母一存-22. 0419. 50-23.的-喘1嗎一件迺皓功-SDDe id止常-一菊斛小英本扯迂少合適飲灑10. 0-一1-9繪去不嚥劃31JW亂33. S9-& Iftnziol/L-舷那i間醉L 3&A 服 11. L-一242.4遠(yuǎn)程健康監(jiān)測我司以云計算為中心建設(shè)“智慧云”，與社區(qū)醫(yī)療和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息系 統(tǒng)進(jìn)行對接，為其提供消費(fèi)管理系統(tǒng)和病例管理系統(tǒng)服務(wù)， 并將城市120急救系 統(tǒng)納入，為其提供急救數(shù)據(jù)管理。與各地最優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合作共建“健康管理中 心”，通過終端感應(yīng)設(shè)備監(jiān)測城市居民和農(nóng)村居民的健康狀況，把個人的信息傳 到后臺服務(wù)

55、器，智能評估居民的健康風(fēng)險，提供遠(yuǎn)程健康指導(dǎo)。同時，利用醫(yī)院 優(yōu)勢的專家資源與居民形成遠(yuǎn)程互動， 在線提供相關(guān)的疑難解答和咨詢，并可實 現(xiàn)部分虛擬醫(yī)院的功能。可對老年人健康進(jìn)行實時監(jiān)測和跟蹤管理， 從而大大降 低慢性病在醫(yī)療衛(wèi)生的開支。242.5健康報告分析健康管理師與營養(yǎng)師、運(yùn)動師、心理師、醫(yī)師共同給老人出具健康分析報告。 范圍包括：營養(yǎng)、運(yùn)動、心理及生理各個方面的健康。根據(jù)居民健康基本信息生成對應(yīng)的健康報告分析數(shù)據(jù)， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以根據(jù)健 康報告對用戶進(jìn)行常用的健康指標(biāo)分析，包括 BMI指標(biāo)，血壓曲線，身高曲線、 血氧曲線、血糖曲線、等等。社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以通過健康報告完成對本社區(qū)內(nèi)人員分析

56、、疾病分析、用 藥情況的分析。健康報告健康報告2012-11-12 星期一姓名：刖肓茸巻弄老肓濰沖糜僕健賭醍舌,呈閔口的耒幸r搗【:辱恿勢力，井捋陽向貴! 豐Si許檢結(jié)果,專家爼對您的健康狀況嵐出審現(xiàn)、全面、專業(yè)的分析與建就,并綜 合劉?:悟況勞她理柏關(guān)信目,提交催庾捲丟.關(guān)于報吉：搗nwta守承諳，不會以任何方式或逮徑r向樂三方透壺您的麗舷據(jù).；我們的健鹿醍吉是T4忻和預(yù)晉，而僅廣建議更多的是一種胚友苦的堤242.6補(bǔ)貼管理高齡補(bǔ)貼市、區(qū)兩級對高齡補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)可以隨國家政策的變化而 變動。按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)逐月發(fā)放高齡補(bǔ)貼，允許對補(bǔ)貼發(fā)放的月份進(jìn)行增加和刪 除，以滿足未按月發(fā)放的

57、老人。查詢統(tǒng)計。單個老人發(fā)放明細(xì)，各行政區(qū)域一定時間段內(nèi)發(fā)放明細(xì)及匯總。助老/其他服務(wù)券肋老/其他服務(wù)券采用額度管理的方式，老人享受服務(wù)后直接和服務(wù)商之間 進(jìn)行額度劃撥。最后由財政和服務(wù)商進(jìn)行結(jié)算。1、市、區(qū)兩級根據(jù)評估結(jié)果定義老人每月補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)2、系統(tǒng)為每個老人建立專門的肋老服務(wù)券賬戶3、系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定，自動按標(biāo)準(zhǔn)每月劃撥額度到老人的賬戶中4、服務(wù)商完成服務(wù)后，由老人確定并自動將額度轉(zhuǎn)到服務(wù)商5、財政根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)結(jié)算肋老服務(wù)券的有效期等，按照規(guī)定在系統(tǒng)中設(shè)定，到期未用完自動作廢。242.7志愿者服務(wù)系統(tǒng)（時間銀行）顧名思義，時間銀行存儲的是服務(wù)時間。但不同服務(wù)因其要求的專業(yè)技術(shù)、 復(fù)雜度、勞

58、動強(qiáng)度等的不同，其價值存在相當(dāng)大的差異。所以，時間銀行里存儲 的時標(biāo)準(zhǔn)時間，而不是實際上的服務(wù)時間。不同的服務(wù)，按不同的系數(shù)轉(zhuǎn)換成統(tǒng) 一的標(biāo)準(zhǔn)時間。時間銀行按標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)行結(jié)算。1、服務(wù)目錄及標(biāo)準(zhǔn)時間定義維護(hù)志愿者服務(wù)所涉及的所有服務(wù)項目，針對不同的服務(wù)項目定義不同的標(biāo)準(zhǔn)時間轉(zhuǎn)換系數(shù)。2、志愿者管理定義志愿者的姓名、身份證、性別、聯(lián)系方式、服務(wù)時間段、特長、文 化程度、婚姻狀況、所屬區(qū)域。3、存入服務(wù)依據(jù)志愿者提供的服務(wù)時間、服務(wù)項目等信息，記錄此次服務(wù)結(jié)果，并 計算出此次服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時間，存入賬戶。4、支取服務(wù)服務(wù)支取按照存入服務(wù)的相反程序進(jìn)行。5、時間銀行開戶定義開戶的人員姓名、賬號、賬號名稱

59、、開戶時間、密碼、電話、開戶 服務(wù)項目、服務(wù)時間范圍等信息。6、時間銀行賬戶查詢按賬號或賬號名查詢開戶人員基本信息及賬戶信息。7、時間銀行服務(wù)申請記錄申請服務(wù)的服務(wù)對象、服務(wù)項目、申請時間、服務(wù)時間、備注等信 息。8時間銀行服務(wù)分配對申請的服務(wù)按照服務(wù)項目進(jìn)行分配，并安排相關(guān)人員為其提供服務(wù)。9、時間銀行服務(wù)記錄記錄每次服務(wù)的時間，服務(wù)人員、服務(wù)對象等信息。10、時間銀行服務(wù)核實對服務(wù)完成的服務(wù)對象經(jīng)行回訪，記錄此次服務(wù)的服務(wù)開始時間、服務(wù) 結(jié)束時間、服務(wù)滿意度、服務(wù)項目、服務(wù)對象，并根據(jù)服務(wù)滿意度、服 務(wù)時間或服務(wù)次數(shù)計算出本次服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時間。11、時間銀行轉(zhuǎn)賬記錄時間銀行系統(tǒng)中用戶將自己的

60、時間銀行分值轉(zhuǎn)給其他人。242.8投訴及處理同時為了維護(hù)用戶權(quán)益，利用網(wǎng)絡(luò)平臺對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，接受 用戶及家屬的投訴以及處理后情況通報等。242.9數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括老人相關(guān)信息、社區(qū)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員信息、服務(wù)組織及服務(wù) 人員、以及民政業(yè)務(wù)知識庫等，數(shù)據(jù)來源于醫(yī)院醫(yī)生和社區(qū)服務(wù)綜合管理系統(tǒng)。0設(shè)備管理遠(yuǎn)程終端設(shè)備可以設(shè)置成和系統(tǒng)帳戶綁定，保證綁定及更換綁定對象后，所 采集的健康數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到相應(yīng)用戶的健康檔案中。WPtlH出生年月wfrC1926-05-25品fci肚1G 鮒穿B3加lDW】叩0 1酩竝1&50-CI1-0&設(shè)備娜走挈嘶走BDHH-Q1-Q1*1M9-04-29