星級(jí)酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)手冊(cè)

1、敖實(shí) 務(wù) 篇罷FIN01請(qǐng) 大 聲 念 ：俺我是*國際拔大酒店的財(cái)務(wù)總靶監(jiān)拌 盎 敖 白 澳這是您的崗位奧我是一名優(yōu)秀的骯*國際大酒安店的財(cái)務(wù)總監(jiān)扳 啊 瓣 般 愛這是您的現(xiàn)在懊我將會(huì)做的更好叭 絆 愛 把 絆這是您的將來笆目 錄昂FIN01百讓我們從這里了昂解您的崗位。唉。熬。班。1扮什么是計(jì)劃。頒。笆。搬。笆。辦。 2叭為什么要制定計(jì)邦劃。熬。氨。白。艾。3翱計(jì)劃 皚背 工作。骯。扮。皚。伴。埃。 4隘心中有數(shù) - 暗看看您的日常工疤作。昂。邦。6白管理實(shí)務(wù) 案骯 需要您參加的壩會(huì)議。拌。挨。皚7埃 背 壩把 需要您主持的稗會(huì)議。岸。隘。啊15瓣Just do爸 it 壩 跋(安 請(qǐng)履行您

2、的職艾責(zé) 板)絆熬 簽批用款申請(qǐng)扒。懊。懊。拔20盎巴 合理籌集調(diào)度絆資金。壩。佰。2瓣1哎拔 組織編制年度稗財(cái)務(wù)預(yù)算。癌。斑。2礙2胺骯 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、霸帳的頒按時(shí)、準(zhǔn)確的完扒成。2白3扳笆 擬訂部門工作唉計(jì)劃，并逐級(jí)落啊實(shí)。爸24笆拜 督導(dǎo)、落實(shí)年吧度財(cái)務(wù)決算。把。絆。皚25昂半 做好部門工作礙總結(jié)及對(duì)下屬的捌考核。把26案哎 向總經(jīng)理匯報(bào)班財(cái)務(wù)工作情況。耙。澳。哀27俺 扳 敗目 錄敖FIN01霸規(guī)矩與方圓瓣哀 管理制度之一隘：部門行政管理辦制度。笆28拌敖 管理制度之二搬：財(cái)務(wù)部員工管艾理制度。藹30半啊 管理制度之三八：財(cái)務(wù)人員責(zé)任拌與制度。傲32骯扒 管理制度之四岸：財(cái)務(wù)人員行為襖準(zhǔn)

3、則。扳34阿傲 管理制度之五傲：財(cái)務(wù)部例會(huì)制敖度。藹。3傲5拜扳 管理制度之六隘：財(cái)務(wù)資料管理熬。俺。3吧7爸盎 管理制度之七罷：工作匯報(bào)制度懊。懊。捌41奧拔 管理制度之八盎：內(nèi)部晉升制度昂。扒。4跋2爸磨刀不誤砍材工奧捌 您在培訓(xùn)方面藹的作用。斑。皚。八44絆高瞻遠(yuǎn)矚拜跋 建立部門培訓(xùn)傲體系。俺。挨。岸45哀隘 這是您要做的懊。伴。把。拌。爸46拔癌 講解、示范、懊操作、總結(jié)四步壩培訓(xùn)法。47哀背 如何確定部門啊培訓(xùn)方向。爸。擺。扒4岸9百瓣 如何制定培訓(xùn)板內(nèi)容。佰。半。疤50奧叭 如何考核培訓(xùn)頒效果。敗。拌。藹51埃讓我們從這里了鞍解您的崗位唉FIN01巴 揭開面紗版 起草財(cái)務(wù)制度白（如

4、成本控制、啊資金管理、盎 翱 拌 物資管理等襖）。癌 督查、落實(shí)上埃述制度。邦 編寫年度、季般度、月度、財(cái)務(wù)安預(yù)算和工作計(jì)劃背。岸 檢查會(huì)計(jì)核算胺和成本控制的運(yùn)柏做。礙 審核年、季、哎月度財(cái)務(wù)報(bào)表。阿 編制*國霸際大酒店的財(cái)產(chǎn)板管理?xiàng)l例。邦 督查、落實(shí)上班述條例。八 監(jiān)督*國班際大酒店的經(jīng)營(yíng)扮、收支情況。阿 確保*國矮際大酒店的經(jīng)濟(jì)安活動(dòng)遵循國家法懊規(guī)制度。鞍 疤 什么是計(jì)拌劃？伴FIN01愛 計(jì)劃就跋是對(duì)您和您領(lǐng)導(dǎo)藹的團(tuán)隊(duì)將要完成背任務(wù)的步驟和結(jié)百果的概述。礙它可以是柏 一個(gè)靶流程圖拜也可以是叭 一張半時(shí)間表岸還可以是敖 俺 拔 一份行動(dòng)挨方案稿伴柏 鞍 八 奧 愛 挨元旦促銷方案皚 哀 拌

5、 藹銷售代表工作日半程 敖 市場(chǎng)分析靶。邦。昂 哎 柏 邦 芭 8艾“胺00 查閱報(bào)表邦 哎 擬定方案壩。罷。耙 八 翱 挨 9：00。挨。拌 壩 為什么要制定襖計(jì)劃？霸FIN01笆 翱 稗 每一項(xiàng)工作在翱工作前制定計(jì)劃頒，工作時(shí)按氨 班 照計(jì)劃背去開展，工作完矮成后及時(shí)總結(jié)、胺修正計(jì)般 般 劃。將爸會(huì)讓您的工作有班條不紊，效率極捌大提高！案 哎計(jì)劃將會(huì)保證您頒工作耙拌始終保持事物發(fā)哀展的正確方向哎工作有一致性芭工作有一貫性艾打破經(jīng)驗(yàn)主義的安框框，擯棄工作敖的隨意性唉計(jì)劃 靶罷 工作佰FIN01懊 背 捌要點(diǎn)： 計(jì)劃您疤的工作 芭 爸 頒 胺工作您的計(jì)劃俺 愛 工作計(jì)劃：捌 啊明確展示酒店的背

6、工作要求。鞍 熬 吧 拔聯(lián)結(jié)部門工作特扒點(diǎn)，內(nèi)容全面。搬 凹 盎 拜結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)拌明確，便于層層疤落實(shí)。礙 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：奧 伴以*國際大班酒店經(jīng)營(yíng)方向?yàn)閿∫罁?jù)。罷 唉 瓣 八以*國際大耙酒店資源投入的翱順序?yàn)榛A(chǔ)。疤 把 俺 班能作為管理評(píng)估啊，控制的標(biāo)準(zhǔn)。靶 愛能包含以下拓展拜因素：絆 版 奧 市場(chǎng)目標(biāo) 哀 案 哎 捌 稗 百 社會(huì)責(zé)任稗目標(biāo)愛 生產(chǎn)目標(biāo)白 隘 矮 氨 改善管理和邦人力開發(fā)目標(biāo)敖 產(chǎn)奧品開發(fā)目標(biāo)捌 熬 哀 笆 財(cái)務(wù)目標(biāo)及懊獲利目標(biāo)扳計(jì)劃 癌疤 工作拔FIN01背 培訓(xùn)計(jì)劃： 拔 矮結(jié)合酒店總培訓(xùn)柏計(jì)劃的要求靶結(jié)合本部門業(yè)務(wù)矮工作的特點(diǎn)挨結(jié)合本部門服務(wù)佰工作的要求伴時(shí)間安排合理

7、昂內(nèi)容重點(diǎn)突出佰有成效壩培訓(xùn)階段有總結(jié)辦有考評(píng)澳心中有數(shù)靶FIN01礙 皚 看看您的日常拜工作吧 扒耙 板 簽批各種用款澳申請(qǐng)鞍 隘 合理籌集調(diào)度疤資金壩 盎 組織編制預(yù)算靶 瓣 安排部門日常笆工作拜 版 擬訂工作計(jì)劃啊 氨 清理財(cái)務(wù)帳目艾，做好年終決算哎 扮 財(cái)務(wù)部工作總霸結(jié)，考核評(píng)估捌 熬 向總經(jīng)理匯報(bào)埃日常工作哀管理實(shí)務(wù)澳FIN01叭 這些會(huì)議需要熬您的參加：傲每日工作晨會(huì)班每周工作指令會(huì)哀經(jīng)營(yíng)分析會(huì)捌質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)安消防安全會(huì)邦每季信用會(huì)議稗 阿 拔 哀 柏 還有外部的翱主管單位會(huì)議翱更進(jìn)一步班FIN01語言精練內(nèi)容全面辦 準(zhǔn)備充分參加班會(huì)議懊 每天上午 矮 的*癌*國際大酒店工安作晨會(huì)：

8、礙 地點(diǎn)：搬要點(diǎn)：懊準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。辦查閱昨日的營(yíng)業(yè)澳日?qǐng)?bào)表。暗審計(jì)報(bào)告單。懊準(zhǔn)備開會(huì)資料。百適時(shí)地反映情況擺。邦更進(jìn)一步稗FIN01隘 準(zhǔn)備充分參加愛會(huì)議敗 每周一上午 皚 的*把國際大酒店一周百工作指令會(huì)： 挨 巴 笆 （稗注： 和當(dāng)日晨白會(huì)合并）拜地點(diǎn)：叭要點(diǎn)：伴準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。叭檢查上周工作指唉令會(huì)完成情況。俺匯報(bào)上周酒店?duì)I按業(yè)收入業(yè)績(jī)。按總結(jié)財(cái)務(wù)部的一奧周工作要事。瓣收集需要通報(bào)、骯協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容邦。凹更進(jìn)一步靶FIN01壩 準(zhǔn)備充分參加熬會(huì)議辦 經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 笆 時(shí)間：骯 哎 疤 地點(diǎn)：襖 拌 瓣 襖 柏要點(diǎn)：埃準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。愛匯報(bào)酒店員工工翱資額度變化情況岸。盎適時(shí)提出合理建吧議，合理

9、使用人襖力財(cái)力。挨報(bào)告上一季度客襖房銷售狀況。扮報(bào)告上一季度客笆房營(yíng)業(yè)收入、利瓣潤(rùn)比率。隘仔細(xì)閱讀餐飲營(yíng)拜業(yè)狀況表。胺分析餐飲成本、扒費(fèi)用率。班報(bào)告成本變化的擺具體細(xì)項(xiàng)。頒更進(jìn)一步按FIN01愛 準(zhǔn)備充分參加盎會(huì)議瓣 質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)：礙 時(shí)間：挨 唉 拜 地點(diǎn)笆：懊要點(diǎn)：敖準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。罷了解酒店目前可啊提供的服務(wù)質(zhì)量拔狀況。絆分析當(dāng)前酒店存安在的服務(wù)質(zhì)量的斑不足。跋協(xié)調(diào)和其他部門哀有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問挨題。班調(diào)查培訓(xùn)需求。半提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)跋量的培訓(xùn)課題。懊檢查、落實(shí)培訓(xùn)疤效果。癌更進(jìn)一步耙FIN01熬 準(zhǔn)備充分參加隘會(huì)議埃 消防安全會(huì)：拔 時(shí)間：挨 藹 爸 地點(diǎn)：艾要點(diǎn)：熬準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。澳了解酒店目前

10、的藹消防、安全方面頒的狀況。澳檢查消防設(shè)施、耙工具的完好程度壩。白了解酒店當(dāng)前消絆防、安全工作中案存在的不足。安通報(bào)其他單位出笆現(xiàn)的重大消防、敖安全事故。笆適時(shí)提出合理的辦消防、安全方面絆的改進(jìn)建議。按更進(jìn)一步壩FIN01哎 準(zhǔn)備充分參加安會(huì)議耙 每季的酒店信翱用會(huì)議， 時(shí)間罷：白 傲 芭 白 地點(diǎn)： 拔 扮 扳 百 澳要點(diǎn)：辦準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。傲全面了解酒店的吧信用情況。頒掌握信用工作中熬的重點(diǎn)、難點(diǎn)。懊及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)跋信用關(guān)系。胺會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)，敖積極配合，協(xié)調(diào)辦安排。邦更進(jìn)一步板FIN01跋 準(zhǔn)備充分參加哀會(huì)議傲 所屬地區(qū)旅游安、財(cái)稅、物價(jià)會(huì)傲議：扮 埃 稗 哎 背要點(diǎn)：扒準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。襖及時(shí)

11、匯報(bào)、跟進(jìn)俺、調(diào)整酒店的財(cái)背務(wù)狀況。耙保證酒店利益。哎符合國家的財(cái)稅佰政策。敗管理實(shí)務(wù)扳FIN01啊需要您主持的會(huì)疤議：巴每月各部門經(jīng)營(yíng)拌狀況分析會(huì)巴每月部門餐飲成柏本核算會(huì)議罷前臺(tái)結(jié)帳服務(wù)質(zhì)跋量分析會(huì)氨本部門信用工作霸會(huì)議岸更進(jìn)一步柏FIN01襖 準(zhǔn)備充分主持熬會(huì)議按 每月各部門經(jīng)壩營(yíng)情況分析會(huì)，拜 時(shí)間：耙 傲 胺 敖 扒 地點(diǎn)：霸要點(diǎn)：疤準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。阿通報(bào)各部門經(jīng)營(yíng)辦情況。矮匯報(bào)預(yù)算完成情奧況。絆研究采取的相應(yīng)澳措施。白更進(jìn)一步扮FIN01芭 準(zhǔn)備充分主持靶會(huì)議愛 每月部門餐飲頒成本核算會(huì)議，懊 時(shí)間：翱 搬 霸 柏 阿 地點(diǎn)：藹要點(diǎn)：扳準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。案了解當(dāng)月餐飲收耙入、成本狀況。芭

12、掌握核算中發(fā)現(xiàn)跋的成本的增、減藹因素。熬討論應(yīng)改進(jìn)或加敗強(qiáng)控制的重點(diǎn)。捌重大因素需會(huì)同柏餐飲部書面報(bào)告暗。伴特殊因素需重點(diǎn)傲匯報(bào)解決。凹更進(jìn)一步凹FIN01爸 準(zhǔn)備充分主持靶會(huì)議氨 每月前臺(tái)結(jié)帳澳服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)矮， 時(shí)間：伴 皚 翱 吧 白 地點(diǎn)：絆要點(diǎn)：拌準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。俺總結(jié)近期工作情芭況。柏分析大堂質(zhì)檢報(bào)稗告及客人投訴。芭提出改進(jìn)措施。埃加強(qiáng)監(jiān)督管理。吧更進(jìn)一步扳FIN01罷 準(zhǔn)備充分主持瓣會(huì)議扳 本部門信用工拌作會(huì)議：懊 跋 柏 爸 隘要點(diǎn)：矮準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。吧認(rèn)真聽取信用工挨作人員匯報(bào)。傲了解應(yīng)收款中的搬難收帳戶的詳細(xì)吧資料。敖提出對(duì)難收帳戶笆的下一步追收方阿案。按協(xié)調(diào)與其他部門骯之間出

13、現(xiàn)的有關(guān)懊信用方面的問題愛。氨Just do氨 it耙FIN01一 步 一 個(gè) 腳 印艾 胺 巴請(qǐng)履行您的職責(zé)扒 簽批用款申請(qǐng)啊要點(diǎn)：翱申請(qǐng)單應(yīng)填寫清啊楚、完整。吧簽批手續(xù)完全符傲合程序的要求。半申請(qǐng)的用途明確奧。稗申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí)。稗認(rèn)真簽上您的名案字、日期。癌Just do吧 it唉FIN01辦 合理籌集調(diào)度鞍資金板要點(diǎn)：襖全面掌握資金的澳使用情況。敗分清輕、重、緩搬、急的不同需要霸。癌合理使用、調(diào)配愛資金。唉努力降低周轉(zhuǎn)成板本。爸Just do吧 it芭FIN01氨 組織編制年度白財(cái)務(wù)預(yù)算癌要點(diǎn)：辦及時(shí)請(qǐng)示酒店總懊經(jīng)理確定下期經(jīng)傲營(yíng)目標(biāo)。藹編制財(cái)務(wù)預(yù)算的隘要求及格式。背布置部門成員做癌好當(dāng)期

14、的結(jié)算工罷作。捌安排人員查錄歷襖史業(yè)績(jī)資料。安下達(dá)下期預(yù)算上俺報(bào)表單。霸收集預(yù)算上報(bào)的拔原始資料。按匯總、核實(shí)、討昂論、定案。按由總經(jīng)理下達(dá)第挨二年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。愛Just do盎 it愛FIN01擺 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、盎帳的按時(shí)、準(zhǔn)確壩的完成扳要點(diǎn)：盎根據(jù)組織機(jī)構(gòu)職吧能表準(zhǔn)確安排工拌作。佰明確任務(wù)，提出背標(biāo)準(zhǔn)。皚按時(shí)檢查，按期捌匯報(bào)。爸按質(zhì)量要求審閱皚上報(bào)。爸Just do癌 it藹FIN01氨 擬訂部門工作般計(jì)劃，并逐級(jí)落阿實(shí)凹要點(diǎn)：凹組織召開部門主按管工作會(huì)議，傳襖達(dá)工作計(jì)劃。辦明確工作、任務(wù)吧要求。氨審核各個(gè)班組的笆工作計(jì)劃。壩匯編財(cái)務(wù)部門工岸作計(jì)劃，上報(bào)總敗經(jīng)理。凹Just do安 it挨FI

15、N01拜 督導(dǎo)、落實(shí)年半度財(cái)務(wù)決算皚要點(diǎn)：凹征詢總經(jīng)理的意安見。艾下達(dá)年度決算要氨求。霸安排專人負(fù)責(zé)決背算中清理帳目的拜注意事項(xiàng)。艾匯報(bào)決算中需討背論的問題。拌完成年度決算工矮作。霸Just do八 it藹FIN01矮 做好部門工作襖總結(jié)及對(duì)下屬的?？己税嵋c(diǎn)：襖召開部門主管工拜作會(huì)議。氨布置年度工作總背結(jié)要求。骯檢查本部門的工翱作是否符合酒店版的要求。癌找出工作中的不擺足，提出改進(jìn)措跋施。佰做書面總結(jié)，按暗期上交。擺總結(jié)應(yīng)文字精練挨，概念清楚。拔考核公正、全面凹。爸Just do拌 it耙FIN01跋 向總經(jīng)理匯報(bào)唉財(cái)務(wù)工作情況傲要點(diǎn)：熬每月按時(shí)向總經(jīng)凹理匯報(bào)酒店的財(cái)跋務(wù)狀況。罷對(duì)于財(cái)務(wù)上的

16、緊耙急、突發(fā)事項(xiàng)隨搬時(shí)報(bào)告、請(qǐng)示。靶協(xié)助總經(jīng)理做好礙酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)皚活動(dòng)。搬規(guī)矩與方圓安FIN01隘 俺 芭 管理制啊度之一：部門行癌政管理制度 敖 般 扳 疤每位員工請(qǐng)嚴(yán)格岸遵守酒店員工隘手冊(cè)中擺 各項(xiàng)規(guī)定。皚財(cái)務(wù)部作息時(shí)間襖為：哀本部門實(shí)行雙休鞍，每周工作40愛小時(shí)哎每周一至周五 稗AM8：00凹氨PM21：00般 壩 其中PM18班：00-PM2凹1：00為晚間安值班扒每周六至周日A壩M9：00拜哎PM20：00澳周末輪流值班，叭值班者與平時(shí)調(diào)巴休班實(shí)行簽到/簽退吧制度芭晚間及周末值班邦均為正式班次，八不得在斑 上述時(shí)間從氨事與工作不相符扮的事情。艾請(qǐng)假、調(diào)休、換傲班等均請(qǐng)事先報(bào)俺請(qǐng)部門

17、把 經(jīng)理批準(zhǔn)挨。絆規(guī)矩與方圓擺FIN01阿部門文件柜鑰匙捌由文員負(fù)責(zé)保管澳，他人不得 埃使用。特殊情況按借用后，請(qǐng)務(wù)必半即歸還。扳每位員工對(duì)于上啊司交辦的事項(xiàng)，礙在跟辦處唉 襖 理后礙，不論結(jié)果如何芭，請(qǐng)主動(dòng)向上司巴匯報(bào) 柏 白 進(jìn)展鞍。版財(cái)務(wù)部后臺(tái)員工胺每日下班前，請(qǐng)哎將當(dāng)日所做 氨主要工作詳細(xì)記耙錄，以備隨時(shí)檢胺查。艾部門設(shè)有告示白昂板，每位員工請(qǐng)把隨時(shí)留意拜 氨 所載搬告示。凡白板公扳告內(nèi)容視作已通背知到骯 盎 本人版，不允許推委不埃知。耙部門經(jīng)理簽署的捌傳閱文件，請(qǐng)及愛時(shí)閱覽、班 敖 傲 并做好適當(dāng)摘按抄。百規(guī)矩與方圓傲FIN01擺 啊 懊 擺 埃管理制度之二：百財(cái)務(wù)部員工管理班制度昂

18、 邦 搬嚴(yán)格考勤打卡。澳如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)哀先到部挨 癌 門打耙卡簽到，經(jīng)部門傲經(jīng)理批準(zhǔn)后方可暗外出。懊 班 因工耙作原因，不能及鞍時(shí)打卡，請(qǐng)及時(shí)盎向部敗 唉 門經(jīng)胺理說明原因。唉上崗穿酒店制服氨，外出可穿便裝埃。不論何把 斑 種場(chǎng)伴合，都請(qǐng)注意衣扒著符合職業(yè)禮儀笆要求。 板 班 岸因工作原因，進(jìn)盎出客區(qū)，請(qǐng)走員跋工通道。稗 拜 陪同皚客人，可以乘坐班電梯。版接待客戶的在店斑各項(xiàng)消費(fèi)，均按柏照先申請(qǐng)，唉 拌 后執(zhí)叭行的程序辦理。靶注意使用禮貌敬阿語。接電話先說敖：矮“啊您好，絆 佰 財(cái)務(wù)澳部某某巴”把。遇有客人前來哀部門洽談業(yè)澳 隘 務(wù)，敖請(qǐng)主動(dòng)問候客人吧、倒茶，并即刻背聯(lián)疤規(guī)矩與方圓絆FIN01

19、芭 扮 笆 稗 系客稗戶尋訪同事。各埃種場(chǎng)合遇見酒店斑領(lǐng)導(dǎo)佰 阿 和其板他部門同事主動(dòng)皚問好。暗補(bǔ)休、調(diào)休、換隘班等均需及時(shí)報(bào)叭告部門經(jīng)叭 罷 理。唉杜絕先行后報(bào)。艾遇酒店重大接待藹活動(dòng)隘 般 等期版間，不允許休息吧、調(diào)班。靶請(qǐng)遵守員工手艾冊(cè)每一項(xiàng)工作挨管理?xiàng)l款。班 案 跋規(guī)矩與方圓襖FIN01按 靶 岸 澳 把 管理制度之三伴：財(cái)務(wù)人員責(zé)任俺與制度敖 絆 吧財(cái)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)扒責(zé)酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)跋行活扳動(dòng)，合理調(diào)配經(jīng)跋濟(jì)資源，致力實(shí)安現(xiàn)酒店百 疤 經(jīng)營(yíng)辦目標(biāo)。案酒店總經(jīng)理按時(shí)敖向財(cái)務(wù)總監(jiān)下達(dá)板各項(xiàng)哎 哀 經(jīng)濟(jì)挨指標(biāo)，并給予相半應(yīng)的權(quán)利和利益吧。扮財(cái)務(wù)總監(jiān)組織部敗門全體員工共同胺完成總扒 奧 經(jīng)理芭下

20、達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)吧和任務(wù)。并根據(jù)擺前、后臺(tái)工作性捌質(zhì)的不同分別下愛達(dá)具體目標(biāo)。壩財(cái)務(wù)總監(jiān)將努力暗為全體部門員工暗營(yíng)造出骯 癌 寬松板、和諧的工作氛爸圍。熬部門的所有員工阿有明確的權(quán)責(zé)范伴圍。跋 耙 氨規(guī)矩與方圓鞍FIN01跋 挨 哀財(cái)務(wù)部員工有責(zé)癌任保守酒店財(cái)務(wù)安機(jī)密。 瓣 般財(cái)務(wù)人員負(fù)有協(xié)隘助酒店其他部門案開展正常吧 愛 工作的職責(zé)疤。癌對(duì)于超越權(quán)限的隘問題，請(qǐng)先向上哀級(jí)匯報(bào)，敗 背 經(jīng)批拜準(zhǔn)后執(zhí)行。白財(cái)務(wù)人員有責(zé)任凹協(xié)助酒店其他部愛門完成信鞍 唉 用等胺方面工作。鞍 扒 氨規(guī)矩與方圓埃FIN01百 埃 柏 疤 管白理制度之四：財(cái)懊務(wù)人員行為準(zhǔn)則扮 藹 敖請(qǐng)向客人和同事案展示出財(cái)務(wù)人員斑的積凹極

21、與真誠。奧主動(dòng)向遇到的每唉位賓客和同事問鞍好。吧盡可能用賓客姓哀名稱呼客人。藹每位新員工上崗埃都要經(jīng)過部門內(nèi)敖部的專業(yè)熬 按 培訓(xùn)搬。板熟知酒店概況、奧各餐廳、娛樂場(chǎng)板所等營(yíng)業(yè)佰 笆 部門拜的營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)叭位和服務(wù)內(nèi)容。版保持工作區(qū)域應(yīng)伴有的整潔和必備擺的工作用礙 岸 品。捌熟知國家有關(guān)酒藹店方面的財(cái)務(wù)政藹策。哎接聽電話請(qǐng)使用翱禮貌用語，主動(dòng)絆報(bào)出您的柏 邦 部門氨、姓名。礙工作期間，無故搬不得進(jìn)入各部門翱辦公區(qū)域，白 邦 不得頒與工作無關(guān)人員把閑談。哀自覺遵守員工愛手冊(cè)的每一項(xiàng)矮條款。安規(guī)矩與方圓斑FIN01巴 盎 敖 鞍 白管理制度之五：岸財(cái)務(wù)部例會(huì)制度挨 熬 伴 伴 芭 財(cái)務(wù)部澳例會(huì)是部

22、門經(jīng)理巴主持，部門霸 翱 埃全體人員參加，絆部門內(nèi)部舉行的骯管理會(huì)議。靶 哎 岸部門例會(huì)有靶每日早晨酒店部捌門經(jīng)理晨會(huì)后的爸部八 拌 版 門早例百會(huì)。熬每周三下午15哎：00斑敗1跋6哎：00的前臺(tái)隘 胺 鞍 服務(wù)質(zhì)巴量例會(huì)。（時(shí)間稗待定）半每周五下午16矮：00瓣般17：30的管柏理疤 柏 俺 例會(huì)。凹（時(shí)間待定）阿部門例會(huì)內(nèi)容佰及時(shí)傳達(dá)酒店一霸周工作指令會(huì)要吧 把 埃 笆求。爸部門經(jīng)理聽取員皚工工作情況反映罷， 邦 背 扳 給予指芭示和幫助。 骯 絆 柏規(guī)矩與方圓爸FIN01疤 板 扳部門經(jīng)理聽取文襖員、信用、采購笆、成本、芭結(jié)帳工作情況匯癌報(bào)，給予指示。盎員工自我分析工敗作中存在的問題敖

23、，并提出按 八 解決八辦法。凹分析、處理客戶隘投訴、把握客戶扒需求。般及時(shí)聽取員工有襖關(guān)帳務(wù)方面的問笆題反應(yīng)。懊部門經(jīng)理、部門敗培訓(xùn)員組織員工俺進(jìn)行業(yè)務(wù)捌 藹 培訓(xùn)頒。版部門經(jīng)理對(duì)部門骯工作做出指示和笆安排。啊 俺 半規(guī)矩與方圓礙FIN01爸 俺 把 埃 礙管理制度之六：敖財(cái)務(wù)資料管理壩 扳 爸我們要管理哪些哎檔案資料頒原始憑證資料扒酒店客房、餐飲奧、康樂帳單 巴 藹 隘 藹以上帳單之后所矮附帶的各種小單案財(cái)務(wù)資料報(bào)表跋信用客戶資料矮長(zhǎng)包房客戶資料捌旅行社客戶資料伴各類協(xié)議合同柏 成本日、月報(bào)懊表瓣 每日、月信用傲報(bào)表斑 酒店?duì)I業(yè)收入骯日?qǐng)?bào)表拔 各類總帳報(bào)表矮規(guī)矩與方圓佰FIN01翱 翱 案合

24、同、協(xié)議巴信用協(xié)議 藹臨時(shí)優(yōu)惠協(xié)議埃合同副本骯空白文本伴行政文件資料拔本部呈報(bào)氨請(qǐng)示愛報(bào)告哀簡(jiǎn)報(bào)拔意見罷申請(qǐng)單背本部發(fā)文伴轉(zhuǎn)發(fā)文搬至各部門文件或皚通知癌酒店各部門往來敗文凹酒店下發(fā)的各類柏文件阿酒店會(huì)議紀(jì)要拜規(guī)矩與方圓拜FIN01澳 瓣 耙酒店任免通知爸各部門來文吧酒店外來文件捌國家、省、市旅般游機(jī)構(gòu)文件癌有關(guān)職能部門文疤件斑業(yè)務(wù)通訊擺信件暗傳真頒網(wǎng)上信息敖電話記錄班部門內(nèi)部管理制皚度翱部門規(guī)章制度阿部門會(huì)議紀(jì)要伴部門建議報(bào)告骯請(qǐng)休假制度扳值班制度埃經(jīng)營(yíng)管理空白表頒格阿 傲 氨規(guī)矩與方圓絆FIN01阿怎么管理這些資扳料埃存放熬使用抽屜式檔案埃柜，專柜存放班制定資料管理索笆引辦法鞍字母索引拔筆畫

25、索引白分類索引俺電腦索引哎管理白指定部門文員專熬職保管芭無用資料立即銷八毀暗建立完善的資料板查閱、使用手續(xù)俺誰來保管和使用霸？案公用資料、不涉霸及酒店機(jī)密的宣芭傳冊(cè)、瓣 芭 皚 報(bào)價(jià)單等，財(cái)盎務(wù)人員可以直接昂使用氨合同書、營(yíng)業(yè)報(bào)奧表、酒店政策文唉件由部板 骯 罷 門文員保管唉各類資料查閱必笆須在本部門完成霸，任何哎 佰 敖 資料均不得敗外傳愛規(guī)矩與方圓笆FIN01礙 藹 胺 把 疤管理制度之七：辦工作匯報(bào)制度礙 翱 隘 吧 絆 財(cái)務(wù)人熬員經(jīng)常會(huì)單獨(dú)開艾展財(cái)務(wù)工作，因唉 岸 此柏，要求每個(gè)財(cái)務(wù)百人員有強(qiáng)烈的工百作責(zé)任心、巴 捌 遵艾守紀(jì)律，能夠堅(jiān)矮持工作匯報(bào)制度板。挨每位員工能夠做叭出有效率的工

26、作敗匯報(bào)。藹每次外出采購回翱來，請(qǐng)立即完成阿采購報(bào)告。矮 胺 一式隘二份，正本上交拌部門經(jīng)理，副本拌留存。熬信用人員所收到礙的正式簽署每一隘份協(xié)議書、岸 爸 意向壩書、合同等，均般應(yīng)先向部門經(jīng)理疤匯報(bào)，凹 盎 征詢案意見，然后簽訂唉。敖每年1月最后一搬周周一下午，舉芭行部門年挨 隘 度工罷作總結(jié)會(huì)議。每皚位財(cái)務(wù)人員對(duì)上哎年度跋 霸 工作熬進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。拔每周、每日部門挨例會(huì)均是員工對(duì)氨工作進(jìn)行芭 按 匯報(bào)挨的機(jī)會(huì)，提倡開背展批評(píng)與自我批岸評(píng)， 八 挨 積安極聽取部門經(jīng)理斑和同事的意見。百對(duì)工作中不確定昂的問題，更應(yīng)主疤動(dòng)匯報(bào)。安規(guī)矩與方圓俺FIN01版 澳 礙 傲 岸管理制度之八：襖內(nèi)部晉升制

27、度鞍 拔 埃晉升目的按 啊 俺 本著公班平公開的原則，唉合理進(jìn)行財(cái)務(wù)人白 熬 岸員資源的調(diào)配，叭達(dá)到礙“拔人盡其才，才適八其位敗”扳 搬 俺用人宗旨。疤晉升原則擺 班 胺 職位奧出現(xiàn)空缺，優(yōu)先藹考慮酒店內(nèi)部員扒 跋 辦 工，從內(nèi)部調(diào)澳整或晉升。在沒熬有合適人選扮 班 骯 時(shí)，考慮從外按部招聘。背晉升程序邦填寫員工增補(bǔ)絆申請(qǐng)表，呈交哀財(cái)務(wù)部稗 安 懊 經(jīng)理背由財(cái)務(wù)總監(jiān)向行胺政部提出用人申邦請(qǐng)邦規(guī)矩與方圓礙FIN01安晉升依據(jù)頒晉升者應(yīng)具備晉辦升的技能霸有相關(guān)財(cái)務(wù)工作拜經(jīng)驗(yàn)和資歷澳在職工作表現(xiàn)優(yōu)跋秀埃具有突出的適應(yīng)頒能力、工作潛能伴完成職位相應(yīng)的礙訓(xùn)練課程盎提供接替職位的俺人選奧 斑晉升方法挨個(gè)人

28、資料審查霸進(jìn)行晉升考核胺提交自我述職報(bào)暗告把由部門經(jīng)理會(huì)同敖行政部經(jīng)理進(jìn)行暗面談案報(bào)請(qǐng)駐店經(jīng)理批岸準(zhǔn)擺晉升任命拜 把 所熬有晉升人員均應(yīng)暗有三個(gè)月的試用搬 胺期，合格后方可矮正式任命。因晉艾升變動(dòng)職皚 扒務(wù)，薪資自變動(dòng)礙之日起重新核定巴。扳磨刀不誤砍材工般FIN01板 您在培訓(xùn)方面罷的作用：半 般 頒 確定培訓(xùn)體系礙 壩 擺 確定培訓(xùn)方向啊 佰 奧 制定培訓(xùn)內(nèi)容昂 百 阿 考核培訓(xùn)效果百高瞻遠(yuǎn)矚班FIN01我的作用很重要靶培訓(xùn)很重要巴建立部門培訓(xùn)體白系：般 氨 襖 行政挨部經(jīng)理壩 埃 扮 人事培哀訓(xùn)經(jīng)理骯 岸 稗 財(cái)傲務(wù)總監(jiān)矮采購經(jīng)理懊 敗結(jié)帳經(jīng)理奧 襖信用審計(jì)經(jīng)理耙 奧成本經(jīng)理扳 辦會(huì)計(jì)核算

29、經(jīng)理敗 癌全體員工拔 癌全體員工扳 埃全體員工隘 熬全體員工把 背全體員工疤高瞻遠(yuǎn)矚班FIN01笆這是您要做的：芭督導(dǎo)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)澳體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)斑。絆參加酒店行政部頒組織的培訓(xùn)會(huì)議埃。骯在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完笆成行政部要求上班交的計(jì)劃。佰合理安排員工的頒培訓(xùn)時(shí)間。叭 稗 藹 靶高瞻遠(yuǎn)矚哀FIN01翱 昂 稗 挨 懊講解、示范、操按作、總結(jié)四步培頒訓(xùn)法霸 般 哎講解，這是培訓(xùn)哎的第一步骯首先，請(qǐng)準(zhǔn)備好唉您所有需要的教伴具吧裝有資料、案例擺的活頁夾。（可阿能的話，每絆 埃 人一奧份）巴各種表格。（經(jīng)敖營(yíng)分析表、財(cái)務(wù)愛報(bào)告等）耙投影儀斑白若干紙張靶哎開始講解，讓培耙訓(xùn)內(nèi)容圍繞目的拜而展開。叭財(cái)務(wù)人員明確他盎

30、將學(xué)到什么知識(shí)按。熬財(cái)務(wù)人員明確他稗將獲得什么技能扒。皚財(cái)務(wù)人員明確他疤將得到什么提高柏。敗示范熬準(zhǔn)備足夠的示范耙案例來輔助、強(qiáng)爸化講解的版 拌 內(nèi)容班。背親自語言示范和芭教具模擬示范。扳高瞻遠(yuǎn)矚阿FIN01凹 把 芭操作辦在您的指導(dǎo)下，伴讓本部成員去做壩，通過動(dòng)敖 扳 手更耙好消化理解、吸哎收培訓(xùn)者講解的搬內(nèi)容，跋 氨 變成啊自己的東西。班總結(jié)拔在培訓(xùn)的最后階奧段，讓培訓(xùn)者和擺受訓(xùn)者盎 辦 一起埃對(duì)前三個(gè)階段的壩內(nèi)容進(jìn)行回顧、八總結(jié)，拜 背 強(qiáng)化疤受訓(xùn)者正確掌握胺的技能和知識(shí)，胺指白 艾 出并佰改正受訓(xùn)者仍存版在的錯(cuò)誤。板 板 拌 講解 澳示范 操把作 總結(jié)，瓣是掌瓣 壩 握領(lǐng)會(huì)巴知識(shí)不斷重

31、復(fù)并扳逐步提高的過程巴，每稗 傲 個(gè)培訓(xùn)罷項(xiàng)目總是始于講翱解，經(jīng)過示范、暗操作、芭 版 歸屬到芭總結(jié)，由總結(jié)再隘循環(huán)至新的講解背。鞍高瞻遠(yuǎn)矚邦FIN01啊如何確定部門培霸訓(xùn)方向愛要點(diǎn)：辦結(jié)合*國際熬大酒店的實(shí)際特凹點(diǎn)。隘符合酒店的經(jīng)營(yíng)哎目標(biāo)。白結(jié)合行政部的總版培訓(xùn)要求。哀結(jié)合財(cái)務(wù)部的具罷體特點(diǎn)。拌聯(lián)系酒店的重要艾事件、突發(fā)事件跋。頒高瞻遠(yuǎn)矚疤FIN01柏如何制定培訓(xùn)內(nèi)阿容哀要點(diǎn)：埃針對(duì)工作中出現(xiàn)襖的問題。扮針對(duì)業(yè)務(wù)中的重哀要程序。矮針對(duì)提高服務(wù)質(zhì)耙量和業(yè)務(wù)技能。拜明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)氨到的效果。胺有培訓(xùn)的考核方白案。暗高瞻遠(yuǎn)矚安FIN01耙如何考核培訓(xùn)效佰果斑要點(diǎn)：白全面了解培訓(xùn)所扮取得的成果。鞍掌

32、握培訓(xùn)中存在笆的不足。澳分析培訓(xùn)中存在吧不足的主、客觀板原因。拔提出具體的改進(jìn)哎措施。管理隨想：拜 板 拌 盎 皚 壩 扳 跋 百 胺 敗 俺 擺 胺 瓣 耙 跋 癌 礙 阿 凹 辦 盎 懊 奧 跋 扒 埃 愛 吧 絆 半 拔 扳 扳 埃 挨 耙 芭 襖 熬 敖 爸 巴 骯 芭 絆 安 癌 辦 斑 傲 辦 愛 挨 板 愛 唉 案 板 按 岸 艾 隘 瓣 白 癌 奧 霸 霸 八 瓣 唉 隘 伴 柏 邦 埃 安 藹 靶 拌 敖 吧 邦 凹 百 版 俺 佰 皚 八 敖 叭 隘 把 岸 澳 稗 般 耙 瓣 阿 癌 骯 笆 吧 翱 壩 懊 啊 癌 半 八 案 藹 俺 扒 伴 氨 唉 矮 爸 隘 氨 礙

33、罷 笆 把 懊 罷 百 瓣 背 伴 按 岸 矮 擺 斑 頒 矮 奧 八 盎 鞍 板 敗 靶 礙 叭 俺 靶 耙 阿 八 鞍 癌 芭 熬 百 伴 啊 捌 澳 奧 瓣 板 澳 笆 拌 爸 靶 搬 頒 八 澳 傲 骯 叭 班 柏 癌 捌 頒 隘 襖 敗 背 敗 安 癌 稗 昂 半 昂 唉 胺 扮 敖 佰 矮 百 哀 案 擺 斑 暗 疤 吧 叭 壩 吧 隘 芭 伴 襖 礙 把 俺 敗 絆 罷 擺 俺 板 阿 癌 昂 凹 壩 邦 巴 白 俺 隘 跋 扒 懊 暗 埃 拌 熬 叭 板 吧 稗 奧 搬 懊 稗 耙 班 哎 佰 巴 芭 唉 絆 扳 皚 壩 艾 耙 把 傲 頒 癌 胺 拌 翱 邦 啊 拔 翱 隘

34、胺 絆 俺 鞍 啊 搬 捌 藹 氨 矮 板 絆 拌 白 白 熬 笆 捌 澳 骯 扮 拌 胺 艾 胺 鞍 搬 敖 拜 矮 鞍 拜 隘 扒 唉 襖 澳 拌 氨 扳 擺 奧 襖 挨 耙 愛 白 罷 氨 板 爸 白 叭 伴 澳 拜 鞍 癌 把 拔 般 唉 頒 爸 艾 阿 背 阿 隘 敗 案 辦 按 叭 敗 吧 辦 澳 芭 襖 辦 擺 叭 擺 耙 礙 岸 鞍 擺 敗 傲 胺 芭 俺 罷 案 奧 哎 昂 耙 搬 笆 熬 半 白 扒 擺 白 捌 俺 跋 昂 藹 昂 藹 襖 氨 敗 哎 扒 鞍 霸 矮 矮 白 哎 拜 啊 白 百 頒 俺 擺 罷 骯 懊 襖 熬 皚 斑 搬 斑 哎 瓣 巴 拜 挨 罷 把 皚

35、半 啊 吧 奧 昂 板 八 昂 胺 哀 疤 盎 八 八 芭 凹 岸 襖 八 邦 阿 襖 愛 半 盎 暗 埃 拌 俺 邦 半 敗 拜 昂 拜 唉 哎 氨 扒 襖 板 稗 把 板 按 擺 壩 扒 氨 百 隘 頒 盎 靶 佰 藹 版 盎 頒 柏 芭 吧 佰 案 案 壩 案 扒 百 巴 氨 安 氨 辦 凹 絆 澳 艾 傲 盎 胺 熬 擺 氨 癌 胺 矮 胺 凹 鞍 版 扮 霸 佰 扮 背 奧 癌 岸 矮 佰 伴 傲 八 阿 挨 捌 隘 拌 罷 矮 拌 敖 霸 耙 佰 扮 絆 凹 瓣 敗 吧 佰 爸 鞍 瓣 靶 艾 皚 巴 扒 百 絆 壩 半 把 半 邦 八 氨 艾 般 芭 扳 奧 捌 般 安 板 叭 耙 疤