牡丹信用卡使用指南-個人卡標準版

1、鞍牡丹信用卡使用吧指南(個人卡敖標準版俺)2009年2月歡迎辭尊敬的客戶：柏感謝您選擇中國巴工商銀行牡丹信挨用卡！矮花開富貴，盛世艾牡丹。中國工商啊銀行秉承笆“氨一切為了持卡人澳”頒的服務理念，為癌您送上誠摯服務佰、開啟品質(zhì)生活把。您可通過我行班信用卡客戶服務按熱線、網(wǎng)站、營疤業(yè)網(wǎng)點及自助設氨備隨時體驗悉心懊服務，盡享尊貴拔與便利。邦請在用卡前詳閱柏本指南懊24小時客戶服背務熱線：955唉88按貴賓專線：40盎0669558傲8傲隨時恭候您來電拌垂罷詢版工行網(wǎng)站： HYPERLINK http:/襖WWW.ICB藹C.COM.C扮N翱 佰WWW.ICB版C.COM.C白N礙敬祝您用卡愉快愛！重

2、要提示檢查簽名皚收到信用卡后，叭請立即檢查卡面昂上的姓名拼音和拌稱謂（Mr./癌先生，Ms./皚女士）是否正確皚，并在信用卡背艾面的簽名欄上簽佰上本人姓名（簽凹名請與申請表上耙的簽名保持一致岸）。卡片啟用絆在使用前，請撥癌打我行客戶服務愛熱線（9558岸8）/貴賓專線巴（400669絆5588）或通氨過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)搬上銀行啟用您的安信用卡。凹妥善保管卡片、扮密碼懊請妥善保管卡片絆，不要將卡片、絆身份證件、矮密碼放在一起或矮將卡片密碼泄露哀給他人，不要將巴卡片、密碼、網(wǎng)芭銀登錄敖或支付密碼等信頒息儲存在電腦上瓣，防止賬戶資金襖被他人盜用。敗避免將卡片置于艾手機等磁場附近俺，避免卡片折損骯或磁條刮

3、壞。請胺定期檢查卡片是暗否遺失，不要將擺卡片借給他人使敖用。卡片掛失胺如果您的信用卡班遺失，請立即撥辦打我行客戶服務岸熱線（9558熬8）/貴賓專線鞍（400669哎5588）或通柏過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)藹上銀行辦理掛失疤。建議您將我行瓣客戶服務熱線（愛95588）/瓣貴賓專線（40霸0669558跋8）存入電話簿拌，以便遇到問題拔時及時聯(lián)系。交易單據(jù)暗在用卡交易后，藹請認真核對交易熬憑證上的日期、隘卡號、金額等重搬要信息，確認無八誤后簽名，并保耙留好交易單據(jù)。佰 賬單核對鞍收到賬單后，請盎您及時對賬。如扒對交易有任何疑稗問，請在交易記矮賬日扳起板60天內(nèi)立即撥板打我行客戶服務邦熱線（9558骯8）/

4、貴賓專線俺（400669頒5588）進行翱查詢。信息變更巴 如果您啊的賬單地址、郵芭編或電話等聯(lián)系稗方式發(fā)生變化，皚為避免您收不到哎賬單或發(fā)卡行與稗您聯(lián)系受阻，請拌及時通過我行客奧戶服務熱線（9阿5588）/貴笆賓專線（400壩6695588胺）或營業(yè)網(wǎng)點提懊出變更。TOC o 1-2 u一、認知篇 PAGEREF _Toc222818671 h 6襖（一）半牡丹信用卡簡介靶 PAGEREF _Toc222818672 h 把6八（二）牡丹信用襖卡分類捌 PAGEREF _Toc222818673 h 八7按（三）領卡之后白 PAGEREF _Toc222818674 h 昂7鞍二、消費篇般

5、PAGEREF _Toc222818675 h 艾10叭（一）消費方式按 PAGEREF _Toc222818676 h 敖10哀（二）分期付款芭 PAGEREF _Toc222818677 h 芭11案（三）消費常見拌問題解答盎 PAGEREF _Toc222818678 h 案12氨三、取現(xiàn)篇半 PAGEREF _Toc222818679 h 愛16拜（一）境內(nèi)取現(xiàn)昂 PAGEREF _Toc222818680 h 扒16邦（二）境外取現(xiàn)般 PAGEREF _Toc222818681 h 芭18鞍（三）取現(xiàn)常見俺問題解答暗 PAGEREF _Toc222818682 h 案19板四、賬單篇

6、半 PAGEREF _Toc222818683 h 熬20絆（一）名詞釋義扮 PAGEREF _Toc222818684 h 班20跋（二）賬單頁面板說明岸 PAGEREF _Toc222818685 h 半22跋（三）利息及費班用計算傲 PAGEREF _Toc222818686 h 百26暗（四）賬單常見伴問題解答背 PAGEREF _Toc222818687 h 骯28壩五、還款篇白 PAGEREF _Toc222818688 h 岸29伴（一）人民幣還暗款方式靶 PAGEREF _Toc222818689 h 俺29傲（二）外幣還款俺方式巴 PAGEREF _Toc222818690

7、h 安30瓣六、服務篇八 PAGEREF _Toc222818691 h 愛35笆（一）電子銀行藹服務哎 PAGEREF _Toc222818692 h 矮35傲（二）短信提醒胺 PAGEREF _Toc222818693 h 靶38案（四）用卡常見阿問題解答辦 PAGEREF _Toc222818694 h 熬38附錄 PAGEREF _Toc222818695 h 41一、認知篇扒（一）凹牡丹信用卡簡介柏1襖牡丹貸記卡爸（以下簡稱貸記版卡）靶是中國工商銀行盎發(fā)行的、給予持艾卡人一定信用額疤度、持卡人可在八信用額度內(nèi)先支邦付后還款、按規(guī)埃定享有免息還款哎期待遇、存款無頒息的牡丹信用卡艾。牡丹

8、貸記卡按愛賬戶幣種分為雙笆幣貸記卡和人民哀幣貸記卡。雙幣貸記卡吧我行的雙幣貸記靶卡于1996年半開始發(fā)行，是國叭內(nèi)第一張一卡雙癌幣、全球通用的巴信用卡，也是我皚國第一個獲得專襖利的銀行卡產(chǎn)品白（般2003年4月拜9日暗獲國家瓣“耙實用新型佰”拌專利，專利號為頒ZL 02 2壩 45724.襖0）。斑雙幣貸記卡可在捌境內(nèi)外使用，以敗人民幣和某一指岸定外幣兩種貨幣斑結(jié)算，具有信用哎消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算柏、存取現(xiàn)金等功板能。人民幣貸記卡跋人民幣貸記卡可艾在境內(nèi)外使用（暗境內(nèi)及具有銀聯(lián)絆標識的境外受理擺點）襖以人民幣結(jié)算，啊具有信用消費、隘轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取邦現(xiàn)金等功能。柏2.牡丹準貸記案卡扳牡丹準貸記卡哀 安

9、（以下簡稱準貸伴記卡）是中國工班商銀行發(fā)行的，哀給予持卡人一定隘信用額度、持卡傲人可在信用額度澳內(nèi)先使用后還款凹、不享受免息還柏款期待遇、存款拜有息的牡丹信用班卡。般牡丹準貸記卡可疤在境內(nèi)及具有銀靶聯(lián)標識的境外受骯理點使用，以人把民幣結(jié)算，具有啊信用消費、轉(zhuǎn)賬邦結(jié)算、存取現(xiàn)金挨等功能。俺（二）牡丹信用罷卡分類辦牡丹信用卡按照佰發(fā)行對象分為單凹位卡（商務卡）愛和個人卡，其中皚個人卡分為主卡敗和副卡；按照信靶用等級分普卡、班金卡和白金卡；頒按照品牌分為牡昂丹銀聯(lián)卡、牡丹柏威士卡、牡丹萬癌事達卡、牡丹運佰通卡和其他品牌白卡；按照信息載伴體分為磁條卡、埃芯片卡和磁條芯唉片復合卡；按照辦是否享有免息還凹

10、款期分為貸記卡扒和準貸記卡；按捌照賬戶幣種分為瓣人民幣卡和雙幣矮卡；按照是否聯(lián)按名（認同）分為翱聯(lián)名（認同）卡把和非聯(lián)名（認同叭）卡。（三）領卡之后1.卡面說明哎地區(qū)號 卡號 愛有效期 稱謂 唉 發(fā)佰卡行標識 鞍 八 矮 板 佰 背 扳 壩 板姓名拼音/英文奧姓名 國際組昂織標識 銀礙聯(lián)標識昂 簽哎名條 磁條 啊 卡拜號后四位 安藹全碼氨 板 2.卡片啟用扮領到卡片后，您安需吧通過客戶服務熱佰線（95588壩）/貴賓專線（板4006695邦588）辦理卡俺片啟用，才能正拌常用卡。輸入卡號，按#號鍵身份證開卡請按1/其他證件開卡請按9輸入身份證號輸入卡片有效期根據(jù)語音設置或輸入密碼卡片啟用成功卡

11、片啟用請按1/人工服務請按9辦卡申請及卡啟按1信用卡服務請按6中文服務請按1撥打客服熱線95588判斷預留電話是否霸您還可通過我行般網(wǎng)上銀行、營業(yè)邦網(wǎng)點辦理卡片啟翱用。3.密碼叭牡丹卡的密碼為皚6耙位數(shù)字拜，壩保證您安全用卡爸。自行設置密碼盎時，建議您最好傲不要使用絆“版出生日期愛”扒、柏“岸電話號碼笆”挨、背“扒000000翱”拌等易被他人破譯氨的數(shù)字，并敬請安牢記，避免泄露凹。俺如需修改密碼，芭您在我行本、異扮地岸ATM版機上均可操作。拜如果您遺忘了密捌碼，請持本人身愛份證件和卡片到罷我行營業(yè)網(wǎng)點辦岸理密碼重置業(yè)務般。頒捌溫馨提示：由于翱境外某些國家或岸地區(qū)的ATM只絆認可4位密碼，熬因此

12、當您輸入正愛確的6位密碼而版不能成功取款時扳，請您輸入密碼罷前4位。具體情癌況，您需要與境巴外ATM拌所屬笆行聯(lián)系確認。4.關(guān)于副卡暗您可以為您具有埃完全民事行為能唉力的父母、配偶盎或子女申請不超柏過兩張的副卡。疤副卡和主卡的種班類相同，信用額八度共享。5.卡片保管暗請妥善保管卡片鞍，不要將卡片、拜身份證件、密碼埃放在一起。請定叭期檢查卡片是否耙遺失，不要將卡昂片借給他人使用擺。敖保護卡片及磁條襖。避免將卡片置啊于手機等磁場附笆近，避免折損卡靶片或刮壞磁條。二、消費篇（一）消費方式1.刷卡消費熬您可持牡丹信用藹卡在國內(nèi)外有邦“癌銀聯(lián)班”愛標識的特約商戶捌刷卡消費，也可俺持雙幣貸記卡在愛境外有關(guān)

13、信用卡岸組織或公司（標佰識如下：襖“般VISA辦”百 挨、白“把MasterC傲ard扮”把 笆或擺“芭America扮n Expre搬ss啊”俺 頒）的特約商戶刷唉卡消費。2.網(wǎng)上購物辦您可以通過注冊捌我行網(wǎng)上銀行，扒充分享受足不出唉戶、輕松購物的熬樂趣。佰 班網(wǎng)上商戶類型擺網(wǎng)銀注冊方式耙交易金額是否受安限扒境內(nèi)B傲2C背網(wǎng)上商戶藹柜面注冊靜態(tài)密啊碼般是八柜面注冊口令卡板是耙柜面注冊U盾拌否頒境外網(wǎng)上VBV傲認證（VISA白）耙自助注冊并登錄罷網(wǎng)銀后開通VI壩SA購物驗證服唉務（Verif瓣ied Vis班a）唉否傲境外網(wǎng)上Sec百ureCode哎認證商戶（Ma白ster扳 拔Card）昂自

14、助注冊并登錄霸網(wǎng)銀后開通Se吧cureCod皚e驗證服務敖否愛其他境外網(wǎng)上商版戶半通過客戶服務熱礙線（95588扮）/貴賓專線（白4006695拜588）或網(wǎng)上阿銀行開通網(wǎng)上（百無卡）交易服務哎否笆拔溫馨提示：境外隘網(wǎng)上交易有風險笆，請您在交易后白立即關(guān)閉網(wǎng)上交昂易服務。3.積分敗使用牡丹信用卡把每消費1元人民扮幣（1港幣）積皚1分，每消費1罷美元積8分，每靶消費1歐元積1白0分。購車、購壩房、批發(fā)、公益八、網(wǎng)上購物等交礙易和其他我行認唉定不享受積分的傲交易不累計積分哀。積分佰可百參加我行積分兌鞍換活動。（二）分期付款傲您使用牡丹貸記拜卡消費可享受我哎行提供的免息分擺期付款服務。只拔要您單筆消

15、費人扳民幣或港幣60埃0元、美元或歐翱元100元以上哀，就可以通過我佰行特約商戶具有笆分期付款功能的邦POS機直接進佰行分期付款消費愛；也可以通過我安行營業(yè)網(wǎng)點、客昂戶服務熱線（9暗5588）/貴翱賓專線（400哀6695588安）、網(wǎng)上銀行將藹在免息期內(nèi)的普盎通消費轉(zhuǎn)為分期吧付款。分期付款板手續(xù)費按指定期礙限和費率扣收，把費率請參見我行扒網(wǎng)站（遇有優(yōu)惠稗活動，請以各分阿行宣傳為準）般。拔（三）消費常見襖問題解答拔1.什么是牡丹盎卡特惠商戶？ 懊牡丹卡特惠商戶埃是中國工商銀行罷從全國銀行卡特佰約單位中精選出耙來的，專為牡丹拜卡持卡人提供優(yōu)啊惠服務的商戶，皚覆蓋北京、上海伴、天津、重慶、敖廣州、

16、深圳等大扒中城市，涉及酒翱店餐熬飲、旅游交通、熬時尚購物、休閑艾生活、醫(yī)療教育唉、運動健身頒等行業(yè)，可給予胺持卡人價格折扣佰等優(yōu)惠（詳情請安咨詢客戶服務熱般線挨95588/伴貴賓專線皚4006695襖588叭或登錄我行網(wǎng)站頒查詢）。瓣2.刷卡消費是敗否需要輸入密碼搬？半我行為您提供刷搬卡消費輸密自選唉服務并可設置輸扳密限額（消費金搬額大于或等于傲“搬輸密限額敗”霸時需要輸入密碼擺）。伴如果您選擇刷卡翱輸密消費方式，爸在境內(nèi)商戶和境凹外銀聯(lián)商戶消費奧且消費金額大于敗等于消費輸密限隘額時，需要輸入癌密碼。為了您的盎用卡安全，建議吧選擇此種交易方爸式。巴如果您未選擇刷按卡輸密消費方式霸，則無需輸入密

17、挨碼。 捌您可通過我行營埃業(yè)網(wǎng)點、客戶服靶務熱線（955扮88）/貴賓專懊線（40066霸95588）和版網(wǎng)上銀行辦理此哀項服務。奧巴溫馨提示：在境巴外Visa/M絆asterCa盎rd/Amer昂ican Ex鞍press商戶疤消費時均無需輸搬入密碼。邦3.如果用卡受八阻，怎么辦？敖您用卡受阻可能矮由消磁、卡片損哀壞、消費額超出把可用額度等多種拌原因造成，請您巴致電客戶服務熱笆線（95588奧）/貴賓專線（扒4006695傲588）查詢。白4.我需要留存啊交易單據(jù)么？哀請您妥善保管交懊易單據(jù)并及時與邦賬單核對疤,笆如對交易有疑問挨，請在記賬日霸起盎60天內(nèi)向客戶瓣服務熱線（95壩588）/貴

18、賓愛專線（4006瓣695588）昂或網(wǎng)點提出查詢按，并請您積極配叭合我行業(yè)務人員背進行相關(guān)調(diào)查。扳5.用卡消費后藹，我要退貨怎么翱辦？凹如您要求退貨，罷可持牡丹信用卡唉和消費單據(jù)與商扳戶協(xié)商辦理退貨罷手續(xù)，退還款項叭將直接劃回您的叭信用卡賬戶。笆6什么是預授皚權(quán)交易？稗當您在賓館、酒翱店或租車公司等耙類型商戶消費時壩，商戶消費與結(jié)皚算不在同一時間搬完成。商戶會選鞍擇使用預授權(quán)交板易操作，向發(fā)卡搬機構(gòu)索要授權(quán)，癌并在結(jié)賬時根據(jù)扮結(jié)算金額向持卡吧人收款（稱為預岸授權(quán)確認）。搬商戶索要授權(quán)后霸，您的信用卡賬癌戶會以授權(quán)金額哀為限凍結(jié)信用額跋度或賬戶資金，罷預授權(quán)有效期為愛自交易日（對追爸加預授權(quán)金

19、額的昂，以追加交易日隘為準）起30天叭。如果在結(jié)算時八，您以其他方式阿支付或取消了該柏筆授權(quán)消費，則笆應要求商戶同步芭撤銷該筆預授權(quán)拔交易。超過預授邦權(quán)有效期的或預拌授權(quán)撤銷交易完澳成后，將自動解拜除原預授權(quán)的信霸用額度或賬戶資把金凍結(jié)。阿當您由于某種原扮因，未能采取當擺面結(jié)賬時，商戶懊將在預授權(quán)有效叭期內(nèi)，且在預授佰權(quán)金額背115%耙的范圍內(nèi)，依據(jù)斑您的消費記錄或爸單據(jù)，按實際應柏結(jié)賬金額通過發(fā)瓣卡機構(gòu)自動扣收拜您的交易款項。熬對預授權(quán)消費款拜項結(jié)算記賬時，耙原預授權(quán)將會自唉動取消。板7.什么是搬“敗No Show唉”吧費？辦“笆No Show般”斑費是指當您預定案酒店或租車后，鞍如未能按規(guī)

20、定提吧前取消預約，商啊戶可以按照國際扳慣例從您的信用辦卡中扣除每間房罷一晚的房費或每骯部車兩天的租金挨作為邦“伴No Show艾費板”爸。為避免以上損昂失，請您切記以拔下事項：靶在預約過程中被骯要求提供卡號時案，您應意識到該拜卡號已經(jīng)起到了皚預約保證的作用笆；挨預約時應向商戶巴了解取消預約的氨有關(guān)規(guī)定（如取扮消預約的有效時疤間、方式等）；背解除預約時，不翱要忘記向商戶索凹取取消代碼，以扮此做為日后處理啊該類交易爭端的扮有利證據(jù)；拜切勿隨意向他人唉泄漏您的卡號及扒密碼，防止被他伴人冒用。矮8怎樣辦理境澳外消費退稅？凹您在國外持卡購頒物時，可通過牡安丹信用卡辦理消俺費退稅。退稅有擺兩種方式：一是唉

21、現(xiàn)場退稅，即交拔易價格已經(jīng)剔除癌消費稅；二是事唉后退稅，即交易鞍價格包含消費稅瓣，交易后商戶再唉退還。版購物時商戶會提骯供一個印有商戶班地址的信封和一愛式三聯(lián)退稅單。癌您需在退稅單上扳簽名并留下您的哎國際卡卡號及相耙關(guān)信息。退稅單佰由商戶保留一聯(lián)扳，您保留一聯(lián)，哀剩余一聯(lián)您需在熬離境出海關(guān)時加八蓋海關(guān)公章后寄巴回給商戶，商戶翱憑此為您辦理退疤稅款。扒 搬如您在帶有般“艾Global 昂Refund 澳”八標志的商戶消費藹，可憑加蓋該國敖海關(guān)圖章的退稅柏支票回國后在我絆行指定網(wǎng)點（目唉前北京及上海分鞍行指定網(wǎng)點提供澳本項服務）獲得敖退稅款。翱耙溫馨提示：如您白已辦理現(xiàn)場退稅柏，也需及時郵寄半加蓋

22、海關(guān)公章的凹退稅單，否則商靶戶將事后在您的般國際卡中追扣消板費稅。請您在國疤外消費時注意有礙關(guān)規(guī)定以保護您爸的合法權(quán)益。敖9.什么是板動態(tài)外幣兌換澳？半境外商戶邦將您要繳付的款翱項即時轉(zhuǎn)換為您巴的本地貨幣計算叭，稱為跋 敗“扒動態(tài)外幣兌換暗”拔，表示由商戶直懊接換算外幣，而叭非由敗國際組織傲處理。購物時能笆得知以本幣計算柏的價格，可能會絆更為方便，但您案必須明白，商戶巴也可能會就這項爸服務收取額外費翱用。班國際組織拌規(guī)定商戶必須為白顧客提供選擇，敗讓您以當?shù)刎泿虐旮顿~，以免須繳背付商戶收取的額澳外費用。埃國際組織頒也規(guī)定若商戶提笆供岸 罷“拜動態(tài)外幣兌換板”頒服務，必須告知拜顧客適用的兌換拜率

23、，并說明其中半是否加收服務費辦。叭10. 什么是拌安全碼？扒安全板碼是在信用卡背伴面的簽名欄上，案緊跟在卡號鞍后奧的3位數(shù)字。當傲持卡人使用信用柏卡進行非聯(lián)機交八易或跋在半電視、電話扳、礙網(wǎng)上購物阿以芭特殊昂方式哎交易時，特約商斑戶會以壩安全碼翱來核實白卡片的真實性扒。壩不同的信用卡組捌織對安全碼的稱半呼不同，瓣銀聯(lián)標準卡稱為拜CVN2，萬事半達卡稱為CVC拌2，拔威士邦卡稱為CVV2凹，運通卡則稱為岸CSC2。辦11.安全用卡案注意事項有哪些隘?邦刷卡時，請不要捌讓卡片遠離您的耙視線，以避免卡藹片被誤用或盜刷邦。盎扮溫馨提示：我行捌的余額變動短信罷提醒服務，令您昂在世界各地刷卡拜消費時都能即

24、時板收到短信通知，鞍想現(xiàn)在申請，可哎立即撥打我行啊客戶服務熱線9耙5588、貴賓癌專線40066叭95588辦理拔短信定制。氨為保障您的權(quán)益挨，請不要隨意在襖空白或未填妥金襖額的簽賬單上簽懊名。吧簽名前，請確認啊簽賬單所列卡號拜、金額、消費幣疤種是否正確，若壩有誤，應要求收擺銀員當面銷毀憑凹證，并取消原交八易。埃交易完成后，請背確認收銀員交還柏給您的卡是本人半的信用卡，并保班存簽賬單，以便白日后與賬單核對皚。三、取現(xiàn)篇（一）境內(nèi)取現(xiàn)盎1.境內(nèi)ATM拔取現(xiàn)邦您可持牡丹信用奧卡憑密碼在我行巴或有氨“壩銀聯(lián)八”絆標識的ATM上般取現(xiàn)。翱2.境內(nèi)網(wǎng)點取暗現(xiàn)頒您可持牡丹信用般卡憑有效身份證壩件或密碼在我

25、行半營業(yè)網(wǎng)點辦理人奧民幣取現(xiàn)。雙幣唉貸記卡不可透支跋提取外幣，提取疤卡內(nèi)外幣存款需頒在我行開辦外幣般業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點跋辦理。頒3.境內(nèi)緊急取疤現(xiàn)霸如果您的牡丹信案用卡在異地遺失稗或損毀，我們?yōu)榘耗峁┚o急取現(xiàn)巴服務。您可憑身吧份證件奧向巴我行皚營業(yè)網(wǎng)點提出拜最多不超過20板00元的扒緊急辦取現(xiàn)熬申絆請。境內(nèi)緊急取愛現(xiàn)只按照牡丹卡癌異地取現(xiàn)標準收八費，不額外加收背服務費。翱4.境內(nèi)取現(xiàn)注胺意事項矮在ATM上取現(xiàn)俺每天最多5次，爸累計金額不超過傲5000元。藹牡丹信用卡賬戶胺內(nèi)余額不足時，扒可以在信用額度擺內(nèi)透支取現(xiàn)。使翱用信用額度取現(xiàn)哎不享受免息還款胺期待遇，且每天板累計不超過20氨00元。芭使用

26、信用額度取翱現(xiàn)，從記賬日起癌至還款日止，按皚日利率萬分之五八計收透支利息。頒在發(fā)卡城市我行把營業(yè)網(wǎng)點或AT頒M上取現(xiàn)，一律巴免收手續(xù)費。在礙發(fā)卡城市以外的背我行營業(yè)網(wǎng)點或拜ATM取現(xiàn)，收唉取異地取現(xiàn)手續(xù)擺費（具體費率參扮見牡丹卡業(yè)務收案費標準）把。叭在他行ATM上敗取現(xiàn)，需另外支埃付跨行取現(xiàn)手續(xù)版費。銀行將從您板的賬戶中自動扣跋收這部分款項（捌具體費率參見牡岸丹卡業(yè)務收費標鞍準）八。（二）境外取現(xiàn)懊1.境外ATM爸取現(xiàn)胺您持牡丹信用卡隘，可在泰國、新笆西蘭、美國、意懊大利、俄羅斯等奧多個國家或地區(qū)骯（詳情咨詢客服哎熱線95588艾/貴賓專線40捌0669558靶8）具有白“扒銀聯(lián)邦”挨標識的A

27、TM上般提取當?shù)刎泿?，翱并以人民幣結(jié)算安不加收外匯兌換芭手續(xù)費，交易時邦會按標準扣收人骯民幣賬戶/卡跨岸境ATM取現(xiàn)手把續(xù)費（具體費率埃參見牡丹卡業(yè)務捌收費標準）。安您持雙幣貸記卡?？稍诰惩饬T有關(guān)信用卡組織暗或公司盎標識般（半“啊VISA暗”隘 柏、扮“傲PLUS暗”扮、邦“胺MasterC礙ard柏”芭 襖或襖“拔America頒n Expre百ss艾”挨 暗）芭的ATM上提取耙當?shù)刎泿?，境外癌取現(xiàn)收取異地取柏現(xiàn)費、外匯兌換敖手續(xù)費并須遵循安ATM所屬行的俺相關(guān)取現(xiàn)規(guī)定（辦具體費率參見牡壩丹卡業(yè)務收費標阿準）。埃2.境外網(wǎng)點取背現(xiàn)辦您持雙幣貸記卡伴可在境外安有關(guān)信用卡組織巴或公司懊標識傲（愛

28、“疤VISA隘”芭 搬、鞍“骯PLUS澳”敖、伴“啊MasterC芭ard搬”邦 哎或霸“佰America矮n Expre扒ss哎”埃 埃）擺的銀行網(wǎng)點提取鞍當?shù)刎泿牛@種奧交易的結(jié)算方式昂與在境外巴ATM懊取現(xiàn)相同，我行埃也收取相同的費敖用。若當?shù)劂y行瓣有其他規(guī)定請遵矮照執(zhí)行。白3.境外緊急取芭現(xiàn)藹在境外，您使用拔雙幣貸記卡（不背含商務卡）可以阿通過VISA、藹MasterC拔ard國際組織愛或Americ按an Expr邦ess服務熱線?。▍⒁姼戒?）吧申請緊急取現(xiàn)服氨務。雙幣貸記卡敖境外緊急取現(xiàn)服版務除按異地取現(xiàn)絆收費外，還要按安國際信用卡組織芭的規(guī)定收取相關(guān)叭費用(具體費率芭參見牡丹卡

29、業(yè)務哀收費標準)。吧4.境外取現(xiàn)注敖意事項板當您持牡丹信用隘卡在香港、澳門阿地區(qū)取現(xiàn)時參照辦境外標準收費。背牡丹信用卡在境擺外有胺“跋銀聯(lián)柏”扳標識的ATM取拌現(xiàn)時，每天累計伴取現(xiàn)金額不超過耙等值5000元耙人民幣。扒使用信用額度取矮現(xiàn)不享受免息還芭款期待遇，需按吧規(guī)定支付利息。半雙幣貸記卡在境靶外般有關(guān)信用卡組織啊或公司拌有相關(guān)標識（笆“白VISA皚”頒 疤、把“拔PLUS澳”絆 翱、骯“白MasterC案ard懊”按 盎或敖“岸America扒n Expre吧ss拔”昂 凹）翱的ATM或銀行伴網(wǎng)點取現(xiàn)，根據(jù)氨國家外匯管理局懊規(guī)定，當日內(nèi)累頒計不得超過等值俺1000美元，伴一個月內(nèi)累計取拔現(xiàn)

30、不得超過等值愛5000美元，辦6個月內(nèi)累計取把現(xiàn)不得超過等值般10000美元懊。辦非銀聯(lián)境外交易按以雙幣貸記卡的昂指定外幣結(jié)算，拌當支取的貨幣與柏卡片的結(jié)算貨幣捌不同時，須按當稗日外匯牌價作貨襖幣兌換。扒（三）取現(xiàn)常見艾問題解答隘1.卡片被吞應埃該找誰？襖如果您在ATM隘上操作步驟超時艾或使用止付卡會稗造成吞卡。扳在境內(nèi)，請您立岸即與ATM所屬稗行聯(lián)系，并于吞辦卡次日持有效身鞍份證件和ATM板打印單據(jù)到AT暗M所屬行領回卡骯片。捌在境外，請立即半到ATM所屬行奧尋求幫助，還可罷向銀聯(lián)、VIS壩A、Maste叭rCard國際爸組織或Amer班ican Ex罷press服務胺熱線查詢（參見哎附錄2

31、）霸。靶2.扣賬未吐鈔辦，怎么辦？半如您發(fā)現(xiàn)ATM哀已扣賬但未吐鈔敖，請立即與AT拔M所屬行聯(lián)系，皚或致電客戶服務案熱線（9558啊8）/貴賓專線矮（400669背5588）進行稗查詢處理。四、賬單篇（一）名詞釋義1持卡人叭指向發(fā)卡機構(gòu)申耙請信用卡并獲得邦卡片核發(fā)的單位傲或個人。單位卡絆持卡人應由其單佰位指定；個人卡跋持卡人包括主卡矮持卡人和副卡持叭卡人。2信用額度礙指發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)跋申請人的資信狀埃況等為其核定、般在卡片有效期內(nèi)挨可循環(huán)使用的最霸高授信限額。3可用額度凹指持卡人當前實吧際可使用的額度翱，包括可取現(xiàn)額邦度和可消費額度捌。 4透支辦指持卡人使用發(fā)哎卡機構(gòu)為其核定版的信用額度進行扒支

32、付的方式，包柏括消費透支、取懊現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透百支和透支扣收等氨。5銀行記賬日按指發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)罷持卡人發(fā)生的交敗易將交易款項記皚入其信用卡賬戶罷，或根據(jù)規(guī)定將礙費用（包括但不盎限于超限費、滯絆納金、年費、手胺續(xù)費、追索費，按下同）、利息等隘記入其信用卡賬扒戶的日期。6對賬單日辦指發(fā)卡機構(gòu)定期瓣對持卡人的交易巴款項、費用等進骯行匯總，結(jié)計利邦息，計算出持卡骯人應還款的日期懊。7還款日癌指持卡人向發(fā)卡扳機構(gòu)償還其欠款般的銀行記賬日期疤。8到期還款日白指發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定稗的貸記卡持卡人佰應該償還其全部佰應付款項或最低般還款額的最后日鞍期。9免息還款期敗指對于貸記卡持襖卡人，除取現(xiàn)及骯轉(zhuǎn)賬透支交易外艾，其他

33、透支交易埃從銀行記賬日起敖至到期還款日（皚含）之間可享受暗免息待遇的時間版段。奧10白板全部應付款項扮指截至當前對賬伴單日，貸記卡持暗卡人累計已經(jīng)發(fā)擺卡機構(gòu)記賬但未安償還的交易款項翱，以及利息、費扒用等的總和。艾11矮佰最低還款額靶指發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定俺的貸記卡持卡人懊在到期還款日（哎含）前應該償還哀的最低金額，是霸上一期賬單中最癌低還款額未還部叭分和當前對賬單伴日賬戶透支余額疤10的總和。12還款順序罷牡丹貸記卡的還愛款順序為先償還傲已過免息還款期扮透支款項、后償巴還未過免息還款叭期透支款項，還氨款均以銀行記賬邦日先后順序為準熬。13超限費巴指貸記卡持卡人挨超額使用發(fā)卡機般構(gòu)為其核定的賬搬戶信用額

34、度，且拔在賬戶超限當日捌（即發(fā)卡機構(gòu)對版該筆交易金額的澳記賬日）未償還凹超額部分，按規(guī)矮定應向發(fā)卡機構(gòu)暗支付的款項。（哎目前按超額部分班5支付超限費拌）14滯納金俺指貸記卡持卡人扒未能在到期還款伴日（含）前償還板最低還款額，按隘規(guī)定應向發(fā)卡機百構(gòu)支付的款項。佰 皚滯納金=最低還耙款額未還部分骯凹5%吧（二）賬單頁面挨說明擺1.貸記卡頁面愛說明熬（1）還款提示礙欄凹還款提示欄簡要安列出您當期最重唉要的賬務信息，百并提示您還款金叭額和還款時限。上期余額鞍即上期賬單中的拜“熬本期余額霸”扒。本期收入合計稗即本期賬單交易芭明細欄中傲“盎收入金額敗”奧匯總數(shù)，如您本頒期存入的各筆金跋額、商戶退款、鞍調(diào)賬

35、金額等。本期支出合計岸即本期賬單交易扳明細欄中哀“愛支出金額奧”扒匯總數(shù)，如您本巴期消費或取現(xiàn)金懊額、異地或跨行白取現(xiàn)手續(xù)費、透扒支利息、滯納金埃、超限費、調(diào)賬翱金額等。本期余額翱即本期存款余額凹或本期欠款，計邦算方式為：本期矮余額=本期收入昂合計-本期支出氨合計+上期存款骯余額（或-上期礙欠款余額）。笆（2）交易明細俺欄拜交易明細欄列示半各筆交易的相關(guān)百信息，包括交易癌日、記賬日、卡百號凹后四位氨、交易類型、商澳戶名稱/城市、拜交易金額/幣種挨、記賬金額和幣胺種，您可以結(jié)合礙這些信息逐筆對扒賬。（3）積分欄案積分欄列示貸記扒卡綜合積分余額哎、特定活動積分頒余額、信用卡積霸分余額以及聯(lián)名壩積分

36、余額等信息埃。積分可參加我阿行積分兌換活動凹。瓣（4）客戶通知瓣欄疤在此欄中，我們唉會將促銷商戶信唉息、積分兌換提凹示、逾期信息提耙示和永久額度提癌升提示等最新信霸用卡使用信息通岸知您，敬請留意挨。八2.準貸記卡頁板面說明襖（1）昂還款提示欄疤還款提示欄簡要氨列出您當期最重巴要的賬務信息，擺包括主卡卡號、敖核定信用額度、搬本期應還金額、安最低還款額、對挨賬單生成日和到班期還款日翱。案（2）頒本期余額提示欄斑即本期存款或本扒期欠款背余額敖，計算方式為：俺本期末存款余額鞍（或）本期末欠?？钣囝~=上期存愛款余額（或）上八期欠款余額+本白期收入合計-本盎期支出合計皚。埃（敖3擺）癌交易明細欄瓣記錄您本

37、期所有罷交易的詳細信息般，包括記賬日班、卡號頒后四位按、耙交易類型白、搬商戶名稱扮、翱記賬金額等壩。（4）積分欄八積分欄分別列示翱綜合積分余額、啊信用卡積分余額笆、本卡本月新增班綜合積分等信息班。積分可隨時參百加我行積分兌換扳活動，請您留意敖每期對賬單上的鞍提示。般（5）翱客戶通知欄啊在此欄中，我們皚會將促銷商戶信癌息、積分兌換提按示、逾期信息提骯示和永久額度提襖升提示等最新信挨用卡使用信息通皚知您，敬請留意凹。瓣（三）利息及費柏用計算1.牡丹貸記卡骯如您在到期還款背日前未能全額還拜款，我行只對您礙未償還的透支消背費部分每日按萬挨分之五計收從銀岸行記賬日起至還敖款日止的透支利盎息，已歸還的透擺

38、支消費部分不計扳算利息皚，芭仍享受免息還款靶期。透支取現(xiàn)挨及轉(zhuǎn)賬部分罷每日按萬分之五搬計收利息。八透支利息計算：頒上期對賬單的每跋筆透支金額為計靶息本金，自該筆捌透支交易的記哎賬啊日起至還款日為皚計息天數(shù)，按日霸利率萬分之五計凹息，按月計氨收復利。如：扳陳挨先生4月初收到霸對賬單，打印對扮賬單日為斑4月1日按，到期還款日為八4月25日俺，欠款余額為1哎000元，最低哎還款額為100唉元，扒陳哎先生的上次對賬班單余額為0，從疤上次對賬單日到伴本次對賬單日期哎間鞍陳敗先生只消費1筆哎-阿3月31日懊，金額為100叭0元。不同還款伴情況下，拔陳佰先生的透支利息巴分別為：胺* 若陳先生于按4月25日版

39、前，全額還款1啊000元，則在拔5月份收到的對靶賬單中透支利息搬為0。俺* 若陳先生于百4月25日艾前，比如在疤4月20日八只償還了最低還凹款額100元，稗則5月份對賬單跋中的透支利息為愛13.95元。啊透支利息：（1耙000-100八）元八襖0.05%拔辦31天（案3月31日癌-懊4月30日艾）=13.95癌元耙* 如果陳先生暗在到期還款日前爸所還金額低于最隘低還款額（例如隘還款為0），則隘除了支付利息外澳還要支付滯納金氨，滯納金為最低靶還款額未還部分澳的5%。5月份岸對賬單中透支利白息為15.5元半，滯納金為5元骯。安透支利息：10佰00元爸阿0.05%扳哀31天（叭3月31日吧-擺4月3

40、0日柏）=15.5元芭。板滯納金：100笆半5%=5元。愛2.牡丹準貸記?？ò阅档寿J記卡賬頒戶內(nèi)的存款按照胺中國人民銀行規(guī)耙定的活期存款利盎率及計息辦法計捌付利息。挨使用準貸記卡透暗支，無論取現(xiàn)還半是消費都要支付半利息。還款先償皚還透支利息，再唉償還透支利息以皚外的其他欠款。挨利息計算方法：般上期對賬單的每百筆透支金額為計阿息本金，自該筆奧交易記賬日起至凹該筆賬款還清日哀為計息天數(shù)，按叭日利率萬分之五哎計收單利。例如半：暗3月1日案透支消費100隘0元，八3月20日挨還款，則利息=埃1000元罷板0.05%扒罷19天（頒3月1日拜-絆3月20日瓣）=9.5元稗（四）賬單常見絆問題解答靶1.沒

41、有收到賬搬單時怎樣對賬？礙如您在上月有交熬易而在本月板15皚日前仍未收到對澳賬單，請致電客稗戶服務熱線（9敗5588）/貴絆賓專線（400拔6695588矮）核對賬單地址疤或登錄網(wǎng)上銀行傲查詢電子賬單，罷以免延誤還款。案2.我的賬單郵懊寄地址變更了，吧怎么辦？靶如果您需要更改板對賬單地址，請跋及時致電客戶服阿務熱線（955礙88）/貴賓專翱線（40066疤95588）申癌請，以免收不到哀賬單影響對賬。埃3.如何申請補般寄賬單？吧對賬單包含了您盎卡片的很多重要靶信息，請妥善保傲存。如需補寄，扒可致電客戶服務把熱線（9558啊8）/貴賓專線岸（400669爸5588），我扮們?yōu)槟赓M補寄版最近2期

42、對賬單百；如索取2期以矮前的賬單，將按氨每份5元收費。傲4.我對卡內(nèi)余靶額或交易有疑問愛怎么辦？八對賬單匯總了您瓣的牡丹信用卡（擺含主卡和副卡）笆從上期賬單日到爸本期賬單日的所扳有交易記錄，請壩根據(jù)您保留澳的交易單據(jù)逐一奧核對。如果對卡安內(nèi)余額或交易有板疑問，請在交易絆記賬日起八60天內(nèi)盡快致岸電客戶服務熱線吧（95588）暗/貴賓專線（4絆0066955氨88）查詢。五、還款篇扳我行為您提供多叭種還款方式，您扮可自主選擇最方白便的方式進行還絆款。牡丹雙幣貸氨記卡人民幣賬戶佰與外幣賬戶的欠壩款須分別償還。罷（一）人民幣還搬款方式板1.柜面、AT安M存款或轉(zhuǎn)賬還叭款阿佰溫馨提示：柜面靶存款可委托

43、他人半憑卡號無卡存款笆。本、異地存款跋不收取存款手續(xù)耙費。柜面大額存罷款五萬元（含隘）以上須出示奧本人及代辦人身背份證件。暗2.電話銀行轉(zhuǎn)爸賬還款熬3.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)扳賬還款4.自動還款胺您可通過我行發(fā)俺卡機構(gòu)、指定網(wǎng)鞍點、網(wǎng)上銀行或頒電話銀行辦理自笆動還款業(yè)務注冊絆、修改和注銷，襖每月到期還款日版前我行將按約定版日期自動從指定搬賬戶扣款為您還斑款。拌阿溫馨提示：對于壩牡丹貸記卡轉(zhuǎn)出氨賬戶與轉(zhuǎn)入賬戶澳不要求為同一人疤。自動還款注冊背成功后，人民幣敖自動還款在1骯擺24日注冊的當懊月生效，25日啊以后注冊的下月敖起生效。傲5.從他行匯款艾還款案填寫匯款單據(jù)時板，半“背收款單位全稱頒”扒填寫熬“背持卡

44、人姓名擺”邦，斑“艾收款單位賬號礙”熬填寫柏“爸信用卡卡號霸”懊，板“叭開戶銀行吧”安填寫盎“奧中國工商銀行股邦份有限公司牡丹巴卡中心芭”拌，搬“耙備注/附言斑”背處注明信用卡還挨款。如匯出行要矮求提供收款行行唉號，則請客戶將奧我行行號 案“鞍1021000背05001挨”靶告知匯出銀行。襖（二）外幣還款板方式隘1.在工商銀行佰辦理外幣業(yè)務的吧網(wǎng)點存入外幣現(xiàn)擺鈔還款靶如您存入賬戶幣霸種以外的其他現(xiàn)霸鈔，則按當日牌背價折算成賬戶幣霸種入賬。伴2.從工商銀行巴的外匯賬戶匯款叭填寫匯款單據(jù)時叭，翱“挨收款單位全稱扒”伴填寫您的姓名，伴“艾收款單位賬號癌”霸填寫您的卡號，瓣“捌開戶銀行扒”背填寫百“絆

45、中國工商銀行股笆份有限公司牡丹搬卡中心扮”班，氨“扮備注欄邦”白注明擺“耙牡丹雙幣貸記卡疤還款巴”愛。匯出賬戶戶名癌和收款卡戶名必扮須一致。班3.從境內(nèi)其他奧銀行的外匯賬戶鞍匯款搬填寫匯款單據(jù)時盎，唉“扳收款單位全稱巴”敖欄填寫伴“矮中國工商銀行股唉份有限公司北京氨分行營業(yè)部耙”靶，敗“昂收款單位賬號凹”愛欄填寫八“傲0106550霸80230XX暗”百，皚“翱XX阿”襖表示兩位的幣種捌代碼，美元為1骯4，港幣為13爸，日元為27，艾英鎊為12，歐壩元為38，澳大壩利亞元為29，阿加拿大元為28啊。按“背開戶銀行哀”藹填寫罷“半中國銀行北京分阿行營業(yè)部矮”敖，般“柏備注欄吧”叭注明扮“靶牡丹雙

46、幣貸記卡矮還款骯”澳及您的姓名和1案6位（或15位昂）卡號。匯出賬岸戶戶名和收款卡癌戶名必須一致。岸4.人民幣購匯板還款骯您使用雙幣貸記叭卡外幣賬戶消費皚或提取現(xiàn)金而產(chǎn)傲生的外幣欠款，案除國家法律禁止澳的交易外，都可愛使用人民幣購匯搬償還。我行提供霸多種購匯還款途案徑。佰電話銀行購匯還半款：您可以致電藹客戶服務熱線（笆95588）/敖貴賓專線（40板0669558霸8），委托我行敗代理購匯。頒柜面岸購匯哎還款半：您拔可到我行開辦外拌匯買賣業(yè)務的營辦業(yè)網(wǎng)點，通過本拜地靈通卡、貸記阿卡、準貸記卡、巴雙幣貸記卡人民奧幣賬戶、國際借翱記卡人民幣賬戶襖等我行個人結(jié)算扒賬戶辦理購匯還罷款。盎網(wǎng)上銀行購匯埃

47、還款扮：啊您可通過我行擺網(wǎng)上銀行拜進行敖人民幣購匯還款背業(yè)務。艾靶溫馨提示：購匯矮金額不得超過雙柏幣貸記卡外幣賬挨戶當前欠款；購背匯還款匯率以購挨匯還款交易日的捌外匯牌價為準。昂您不能以人民幣扮賬戶透支的方式矮購匯償還外幣賬叭戶欠款。5.自動還款疤您可通過我行發(fā)笆卡機構(gòu)、指定網(wǎng)叭點、網(wǎng)上銀行或凹電話銀行辦理自白動還款業(yè)務注冊礙、修改和注銷，按每月到期還款日安前我行將按約定拌日期自動從指定板賬戶扣款為您還熬款。捌藹溫馨提示：自動澳還款支持外幣自搬動償還外幣（同板一幣種）及人民板幣自動購匯還款辦，轉(zhuǎn)出賬戶與轉(zhuǎn)百入賬戶不要求為八同一人。自動還按款注冊成功后，八人民幣購匯還外暗幣的自動還款在扮1艾耙2

48、4日注冊的當般月生效，25日瓣以后注冊的下月襖起生效；外幣自拜動還款1啊版23日注冊的當斑月生效，24日捌以后注冊的下月暗起生效。6.境外還款。鞍可通過當?shù)劂y行骯將款項匯往中國岸工商銀行的海外邦代理行賬戶（參愛見附錄3）。請爸注意：匯款申請般書中要注明卡號壩和姓名。例如：拔從法國以美元匯絆款方式還款，可般選擇美國大通銀白行作為代理行（鞍美國大通銀行也頒是中國工商銀行捌牡丹卡中心的開八戶銀行），按如澳下內(nèi)容填寫匯款藹申請書：唉1/擺57A艾Benefic懊iarys 頒Banker 扮Name & 邦Address哀:芭/收款人開戶行敗的名稱和地址暗 柏JPMORGA案N CHASE懊 BANK

49、 擺NEW YOR愛K挨, 礙NY癌 敗2/59搬Benefic疤iarys 案A/C NO:氨/收款人的賬戶埃代碼艾0011383俺395礙3稗/59敗Benefic頒iarys 啊Name & 爸Address吧:佰/收款人的名稱熬和地址阿Industr稗ial and安 Commer扮cial Ba斑nk of C把hina , 癌Card Ce盎nter按，案Head Of懊fice 柏No.121(稗C)Xuanw吧umen Xi埃 Ave. X鞍i Cheng澳 Distri靶ct, 暗Beijing挨,頒China罷 半4/70捌Details佰 of Pay鞍ment:瓣/匯款

50、詳細資料安 胺Interna傲tional 隘Credit 艾Card De奧posit耙/雙幣貸記卡存白款 壩XXXX XX熬XX XXXX挨 XXXX(矮您的卡號)盎N襖ame(傲您的拼音或英文傲姓名)骯如果匯款幣種是半港幣，匯款申請霸書中1/57A哀內(nèi)容改為瓣“安ICBC (A巴SI拜A) LTD.昂 122-12凹6 QUEEN班S ROAD佰, CR罷NTEAL H耙ONGKONG翱,POB 87邦2, HK把”背 。2/59內(nèi)白容改為霸“絆0119000俺173笆”敗。把如果匯款幣種是巴美元和港幣以外跋的其他幣種，如絆在澳大利亞以澳疤大利亞元匯款方頒式還款，可選擇傲澳大利亞國民銀扮

51、行作為代理行，爸按如下內(nèi)容填寫瓣匯款申請書：安1/埃56A邦Corresp盎ondent 絆of Bene扒ficia哎rys Ba艾nker Na藹me & Ad癌dress 瓣/收款行代理行捌的名稱和地址版Nationa敖l Austr跋alia Ba氨nk 500 昂Bourke 版Street 拌Floor 2襖4, 阿Melbour敖ne擺 3000, 疤POB矮84A敗, Melbo澳urne 30扒01 熬SWIFT C皚ODE:NAT耙AAU3303疤3哀 熬2/57八B敖enefici耙ary Ban岸kers A澳/C NO:啊/收款人開戶行拌在其代理行賬號瓣1803008

52、拔028500般3/隘57A皚Benefic八iarys 佰Banker 絆Name & 阿Address拜: 疤/收款人開戶行奧名稱和地址背Industr凹ial and捌 Commer背cial Ba凹nk of 爸China敗 ,Head 鞍Office 啊15 Cuiw芭i Road敖 ,Haidi把an Dist按rict 凹Beijing半 ,邦China靶 100036暗SWIFT C壩ODE:ICB辦KCNBJ辦4/59柏Benefic懊iarys 啊A/C NO:罷/收款人賬號敖ICBKICC鞍,阿AUD壩VOST1笆5/59俺Benefic把iarys 隘Name & 啊A

53、ddress皚:搬/收款人名稱和癌地址搬Industr靶ial扳 and Co邦mmercia靶l(wèi) Bank 半of 熬China岸 , 斑Card芭 罷Center霸No.121(俺C)Xuanw佰umen Xi笆 Ave. X矮i Cheng岸 Distri癌ct, 阿Beijing啊,骯China鞍 凹6/70唉Details耙 of Pay艾ment: 芭/匯款詳細資料安Interna佰tional 奧Credit 俺Card De暗posit矮/雙幣貸記卡存板款邦XXXX XX般XX XXXX叭 XXXX(凹您的卡號)澳N傲ame(擺您的拼音或英文跋姓名)扒匯款到賬后，按扳當日外匯牌

54、價折般成美元或港幣現(xiàn)骯匯入賬。中國工氨商銀行境外代理案行賬戶一覽表附安后，注意選擇不俺同代理行匯款時捌，上面匯款申請頒內(nèi)容中1、2改斑為表中相應Ba艾nks/Add按ress及Ac靶count N柏o的內(nèi)容。熬拜溫馨提示：請在把到期還款日前及哀時償還您的欠款敗。若您賬戶中存癌在待處理的爭議藹款項，建議您先癌按照對賬單通知挨的還款金額還款傲，一旦拒付成功奧（另有說明的除拜外），將對您的跋賬戶進行調(diào)整；斑若不能全額還款絆，建議您還清最挨低還款額以避免伴留下欠款記錄。拔目前，人民銀行癌已經(jīng)開始收集并藹建立全國性的聯(lián)熬網(wǎng)個人征信系統(tǒng)哎，您的每一次用奧卡及還款行為都傲將納入您的個人敖信用記錄。六、服務篇

55、般牡丹卡中心秉承把“癌一切為了持卡人壩”奧的服務理念，為般您提供細致周到澳的服務。瓣（一）電子銀行唉服務1.電話銀行癌我行客戶服務熱昂線（95588阿）/貴賓專線（靶4006695叭588）為您提隘供24小時自助八服務和人工服務疤，您可根據(jù)語音艾提示選擇自己所扒需的服務。辦卡申請查詢卡片啟用賬戶查詢額度調(diào)整工行匯款哎開通/關(guān)閉網(wǎng)上扳交易電話支付芭修改電話銀行密扮碼扮電話銀行自助銷班戶掛失服務公共信息服務異地漫游人工服務2.網(wǎng)上銀行霸您可班登錄胺我行網(wǎng)站（ww佰w.icbc.百）百通過氨網(wǎng)上銀行辦理牡愛丹卡業(yè)務。辦卡申請查詢辦卡進度修改換卡標志卡片啟用賬務查詢賬戶轉(zhuǎn)賬瓣信用額度調(diào)整(爸準貸記卡除

56、外)爸POS消費交易岸輸密調(diào)整修改密碼擺可對網(wǎng)上銀行登吧錄密碼、網(wǎng)上銀耙行支付/轉(zhuǎn)賬密伴碼進行修改，如叭果您的網(wǎng)上銀行板注冊卡中包含雙胺幣貸記卡，則還岸可以修改Vis罷a商戶的VBV百認證或Mast矮erCard商奧戶的Secur搬eCode購物半驗證支付密碼。半在線修改客戶一叭般信息及對賬單敗地址熬查詢/下載對賬巴單和雙幣貸記卡昂年終結(jié)算清單敗查詢/修改預留耙信息 凹維護Visa/藹MasterC傲ard購物驗證瓣信息 分期付款網(wǎng)上掛失凹牡丹信用卡還款氨（含購匯還款、鞍自動還款）頒牡丹信用卡積分拌查詢伴工行信使（含短俺信提醒及電子賬暗單）在線繳費爸登錄后您即可選叭擇繳費項目，進唉行自助繳費。

57、B2C網(wǎng)上購物罷阿溫馨提示：網(wǎng)上吧銀行部分功能支鞍持副卡鏈接，主安卡用戶可通過該盎功能對副卡進行白相關(guān)查詢。（二）短信提醒啊為保障您的資金氨安全，我行為您皚提供短信提醒服胺務。埃您可通過我行營矮業(yè)網(wǎng)點、客戶服岸務熱線（955擺88）/貴賓專癌線（40066隘95588）和盎網(wǎng)上銀行辦理短邦信的定制、修改按及取消業(yè)務。定搬制短信提醒服務按后，我行會根據(jù)霸您的賬戶余額變跋動情況發(fā)送提醒襖短信。罷 壩絆溫馨提示：當您瓣收到提醒短信時哎，請注意核對短捌信內(nèi)容。如有疑熬問，請致電我行啊客戶服務熱線（啊95588）/版貴賓專線（40鞍0669558挨8）咨詢。切勿扮向不明的電話、敖電郵、短信、網(wǎng)敖站等泄露

58、您的信百用卡卡號、密碼案及其他個人信息笆。爸 隘 （三）異常交矮易確認拔 為了保矮障您的資金安全敗，我行會通過電絆話呼出，短信通白知等形式與您確爸認卡片的異常交把易情況，請您積版極配合。如有任板何疑問，請隨時盎致電我行客戶服扮務熱線9558叭8/貴賓專線4隘0066955挨88查詢。埃（四）用卡常見哎問題解答白1.如何辦理卡把片掛失及換卡？俺若您的牡丹信用絆卡遺失，請立即版致電我行客戶服把務熱線（955捌88）/貴賓專半線（40066百95588）或阿通過我行網(wǎng)上銀熬行、營業(yè)網(wǎng)點掛芭失（掛失即時生扒效），并可同時胺通過客戶服務熱凹線或營業(yè)網(wǎng)點補耙換新卡。百牡丹信用卡主卡哎和副卡的掛失相稗互獨立

59、，一張卡艾掛失不影響另一稗張卡的正常使用扮。如果主、副卡翱同時遺失，請您胺分別掛失。跋信用卡掛失后又阿找到的，需由您巴本人持身份證件艾和卡片到發(fā)卡機耙構(gòu)柜面辦理書面稗撤銷掛失手續(xù)。盎掛失需交納掛失吧手續(xù)費（俺具體費率參見牡罷丹卡業(yè)務收費標笆準）挨。巴襖溫馨提示：掛失扳后補辦的新卡和吧原卡卡號不同。板2.卡片損壞了藹，如何辦理換卡擺業(yè)務呢？敗若您的牡丹信用芭卡損壞，請立即擺致電我行客戶服百務熱線（955斑88）/貴賓專啊線（40066傲95588）或瓣通過我行營業(yè)網(wǎng)耙點申請換卡。扮3.我的信用卡胺快到期了，怎么白辦？拌您的牡丹信用卡盎有效期最長5年霸（一般不超過5拔年），過期卡不伴能再使用，但領

60、壩用合約依然有效般。懊如您需要繼續(xù)用拌卡，請致電客戶阿服務熱線（95哎588）/貴賓昂專線（4006邦695588）芭辦理換卡。若您擺暫時不想換卡，壩請?zhí)崆耙粋€月通敖知我行，我行在熬一定時間內(nèi)為您班保留卡號；當您傲以后需要繼續(xù)用罷卡時，請致電客懊戶服務熱線辦理敖換卡。耙4熬.怎樣申請緊急稗補換卡？佰您在境外遺失雙按幣貸記卡（要立跋即辦理掛失手續(xù)柏）后，可致電爸VISA、Ma凹sterCar翱d國際組織或A扳merican案 Expres藹s服務熱線（參胺見附錄2）般申請緊急補換卡凹。哀您需告知目前的懊暫住地址、電話耙、停留時間等事靶項，經(jīng)審核批準吧，您便可在1個絆工作日內(nèi)領到緊懊急補換卡。您領