(02)第2章 數(shù)據(jù)的收集 統(tǒng)計(jì)學(xué)

1、第2章 數(shù)據(jù)的搜集PowerPoint統(tǒng)計(jì)學(xué)第2章 數(shù)據(jù)的搜集2.1 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源2.2 調(diào)查設(shè)計(jì)2.3 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量學(xué)習(xí)目標(biāo)了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源了解數(shù)據(jù)的搜集方法掌握調(diào)查方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容與要求掌握調(diào)查問卷及其設(shè)計(jì)技巧了解數(shù)據(jù)誤差及對數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求2.1 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源一. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的間接來源二. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的直接來源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的間接來源1. 公開出版物： 中國統(tǒng)計(jì)年鑒、中國統(tǒng)計(jì)摘要、中國社會(huì)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒、中國人口統(tǒng)計(jì)年鑒、中國市場統(tǒng)計(jì)年鑒、世界經(jīng)濟(jì)年鑒、國外經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料、世界發(fā)展報(bào)告Internet 2. 網(wǎng)絡(luò)中國統(tǒng)計(jì)年鑒2003中國人口統(tǒng)計(jì)年鑒中國市場統(tǒng)計(jì)年

2、鑒世界發(fā)展報(bào)告世界經(jīng)濟(jì)年檢工業(yè)普查數(shù)據(jù)中國統(tǒng)計(jì)出版社統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的直接來源統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式抽樣調(diào)查普查統(tǒng)計(jì)報(bào)表重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查抽樣抽樣概率抽樣非概率抽樣概率抽樣概率抽樣簡單隨機(jī)抽樣分層抽樣整群抽樣多階段抽樣系統(tǒng)抽樣1、簡單隨機(jī)抽樣：就是從包括總體N個(gè)單位里隨機(jī)地、一個(gè)一個(gè)地抽取n個(gè)單位作為樣本，每個(gè)單位抽樣的概率是相等的。2、分層抽樣：將抽樣單位按某種特征或某種規(guī)則劃分為不同的層，然后從不同的層中獨(dú)立、隨機(jī)地抽取樣本。3、整群抽樣：將總體中若干個(gè)單位合并為組，這樣的組為群。抽取時(shí)直接抽取群，然后對該群中的所有單位全部實(shí)施調(diào)查。非概率抽樣非概率抽樣方便抽樣判斷抽樣自愿抽樣配額抽樣

3、滾雪球抽樣抽樣調(diào)查 (Sample survey)1.從總體中隨機(jī)抽取一部分單位(樣本)進(jìn)行調(diào)查總體隨機(jī)樣本具有經(jīng)濟(jì)性、時(shí) 效性強(qiáng)、適應(yīng)面廣、準(zhǔn)確性高等特點(diǎn)2. 目的是推斷總體的未知數(shù)字特征3. 最常用的調(diào)查方式普查(census)為特定目的專門組織的非經(jīng)常性全面調(diào)查2.通常是一次性或周期性的3.一般需要規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)間4.數(shù)據(jù)的規(guī)范化程度較高5.應(yīng)用范圍比較狹窄總體統(tǒng)計(jì)表報(bào) (Statistical report forms)1.統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式之一2.過去曾經(jīng)是我國主要的數(shù)據(jù)收集方式3.按照國家有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，自上而下地統(tǒng)一布置、自下而上地逐級提供基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4.有各種各樣的類型重點(diǎn)調(diào)查

4、和典型調(diào)查典型調(diào)查(Model survey)從調(diào)查對象的全部單位中選擇少數(shù)典型單位進(jìn)行調(diào)查目的是描述和揭示事物的本質(zhì)特征和規(guī)律調(diào)查結(jié)果不能用于推斷總體重點(diǎn)調(diào)查(Key-point investigation)從調(diào)查對象的全部單位中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果不能用于推斷總體數(shù)據(jù)的搜集方法數(shù)據(jù)的搜集方法數(shù)據(jù)的搜集方法詢問調(diào)查訪問調(diào)查觀察實(shí)驗(yàn)電話調(diào)查郵寄調(diào)查觀察電腦輔助座談會(huì)個(gè)別深訪實(shí)驗(yàn)訪問調(diào)查 (Personal interview)1.調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面地交談而獲得資料2.有標(biāo)準(zhǔn)式訪問和非標(biāo)準(zhǔn)式訪問標(biāo)準(zhǔn)式訪問通常按事先設(shè)計(jì)好的問卷進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)式訪問事先一般不制作問卷對不起，打擾了！

5、郵寄調(diào)查 (Mail survey)也稱郵寄問卷調(diào)查是一種標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查調(diào)查者與被調(diào)查者沒有直接的語言交流，信息的傳遞依賴于問卷通過某種方式將調(diào)查表或問卷送至某被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將問卷寄回指定收集點(diǎn)問卷或表格的發(fā)放方式有郵寄、宣傳媒介傳送、專門場所分發(fā)三種電話調(diào)查 (Telephone survey)調(diào)查者利用電話與被調(diào)查者進(jìn)行語言交流以獲得信息時(shí)效快、成本低問題的數(shù)量不宜過多 您好!我是調(diào)查公司的調(diào)查員電腦輔助調(diào)查(ComputerAssisted Telephone Interviewing)又稱電腦輔助電話調(diào)查電腦與電話相結(jié)合完成調(diào)查的全過程一般需借助專門的軟件進(jìn)行硬件設(shè)備要

6、求較高座談會(huì) (Colloquia)1.也稱集體訪談2.將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場，讓他們對調(diào)查的主題發(fā)表意見以獲得資料3.參加座談會(huì)的人數(shù)不宜過多，一般為610人4.側(cè)重于定性研究個(gè)別深度訪問 (Personal Interviewing)一次只有一名受訪者參加、針對特殊問題的調(diào)查適合于較隱秘的問題，如個(gè)人隱私問題；或較敏感的問題，如政治方面的問題側(cè)重于定性研究觀察法 (Observational method)1.就調(diào)查對象的行動(dòng)和意識(shí)，調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集所需信息2.調(diào)查人員不是強(qiáng)行介入3.能夠在被調(diào)查者不察覺的情況下獲得資料實(shí)驗(yàn)法 (Experimental method)1.

7、在設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場所、特殊狀態(tài)下，對調(diào)查對象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以獲得所需資料2.有室內(nèi)實(shí)驗(yàn)法和市場實(shí)驗(yàn)法2.2 調(diào)查設(shè)計(jì)一. 調(diào)查方案設(shè)計(jì)二. 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查方案的內(nèi)容 (survey Plan )調(diào)查方案的內(nèi)容調(diào)查目的調(diào)查對象調(diào)查單位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表其他確定調(diào)查目的 (Objective of survey)1.調(diào)查要達(dá)到的具體目標(biāo)回答“為什么調(diào)查？”調(diào)查之前必須明確確定調(diào)查對象和調(diào)查單位調(diào)查對象(Respondent)：調(diào)查研究的總體或調(diào)查范圍調(diào)查單位(Survey unit)：需要對之進(jìn)行調(diào)查的單位。可以是調(diào)查對象的全部單位（全面調(diào)查），也可以是調(diào)查對象中的一部分單位（非全面調(diào)查）回

8、答“向誰調(diào)查？”調(diào)查對象調(diào)查單位？設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表1.調(diào)查項(xiàng)目(Survey items)：調(diào)查的具體內(nèi)容2.調(diào)查表(Questionnaire)：表現(xiàn)調(diào)查項(xiàng)目的表格或問卷3. 回答“調(diào)查什么？”Q1 Q2 Q3 Q4 方案設(shè)計(jì)中的其他問題1.明確調(diào)查所采用的方法2.確定調(diào)查資料的所屬時(shí)間和調(diào)查工作的期限3. 調(diào)查的組織與實(shí)施細(xì)則調(diào)查問卷設(shè)計(jì)什么是問卷？ (Questionnaires)用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問題、備選答案、說明以及碼表組成的一種調(diào)查形式不同的調(diào)查問卷在具體結(jié)構(gòu)、題型、措詞、版式等設(shè)計(jì)上會(huì)有所不同，但在結(jié)構(gòu)上一般都由開頭部分、甄

9、別部分、主體部分和背景部分組成 問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷的基本結(jié)構(gòu)開頭部分甄別部分主體部分背景部分問候語填寫說明問卷編號開頭部分（問候語）女士/小姐/先生 您好！我是市場調(diào)查公司訪問院，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)方面的調(diào)查，目的是了解人們對醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見，以便更好地促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。您的回答無所謂對錯(cuò)，只要真實(shí)地反映了您的情況和看法，就達(dá)到了這次調(diào)查的目的。希望您能積極參與，我們對您的回答完全是保密的。調(diào)查要耽擱您一些時(shí)間，請您諒解。謝謝您的支持與合作！開頭部分（填寫說明）填寫要求：請您在所選擇答案的題號上畫圈對只許選擇一個(gè)答案的問題只能畫一個(gè)圈；對可選多個(gè)答案的問題，請?jiān)谀阏J(rèn)

10、為合適的答案上畫圈需填寫數(shù)字的題目在留出的橫線上填寫對于表格中選擇答案的題目，在所選的欄目內(nèi)畫勾對注明要求您自己填寫的內(nèi)容，請?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見 開頭部分(問卷的編號)用于識(shí)別問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等便于校對檢查、更正錯(cuò)誤 問卷編號001甄別部分甄別也稱為過濾，它是先對被調(diào)查者進(jìn)行過濾，篩選掉不需要的部分，然后針對特定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查通過甄別，可以篩選掉與調(diào)查事項(xiàng)有直接關(guān)系的人，以達(dá)到避嫌的目的可以確定哪些人是合格的被調(diào)查者，哪些人不是甄別的目的是確保被調(diào)查者合格，能夠作為該市場調(diào)查項(xiàng)目的代表，從而符合調(diào)查研究的需要 甄別部分S1請問您或您的家庭有沒有在下列行業(yè)工作的呢？ 1

11、廣告、公關(guān)機(jī)構(gòu) 2市場研究、咨詢、調(diào)查機(jī)構(gòu) 3電視，廣播，報(bào)紙等媒介機(jī)構(gòu) 終止訪問 4轎車制造 5轎車批發(fā)、零售 6以上皆無繼續(xù)訪問S2請問您的年齡是： 120歲以下終止訪問 220歲30歲 330歲40歲 440歲50歲 550歲以上終止訪問 主體部分是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容包括所要調(diào)查的全部問題，主要由問題和答案所組成 Q1.您在購買汽車時(shí)主要考慮哪些因素？Q2.您認(rèn)為這款汽車的加速性能怎么樣？背景部分通常放在問卷的最后，主要是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料該部分所包含的各項(xiàng)問題，可使研究者根據(jù)背景資料對被調(diào)查者進(jìn)行分類比較分析 1.您具體做什么工作？2.您的受教育程度？背景部分 A出 示 卡 片

12、請 問 您 的 教 育 程 度？ (901) 沒 受 過 正 式 教 育 1 小 學(xué)， 初 中 2 高 中， 職 高， 中 專， 技 校 3 大 專， 大 學(xué) 或 以 上 4 B出 示 卡 片請 問 您 的 職 業(yè) 和 職 位 是 什 么？(902) 普 通 職 員， 工 人1 部 門 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 人/ 高 級 管 理 人 員 2 公 司 老 板， 廠 長，總 經(jīng) 理 3 專 業(yè) 人 員 4 個(gè) 體 戶，自 營 職 業(yè) 5 失 業(yè)， 待 業(yè) 6 學(xué) 生7 離 退 休 人 員 8 其 他(請注明） 9 提問項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提問的內(nèi)容盡可能短 用詞要確切、通俗可按6W準(zhǔn)則加以推敲。6W即Who(誰)

13、，Where(何處)，When(何時(shí))，Why(為什么)，What(什么事)，How(如何)一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容 避免誘導(dǎo)性提問 避免否定形式的提問 避免敏感性問題 用詞要確切、通俗請問您使用什么牌子的洗發(fā)水？請問您最近三個(gè)月使用什么牌子的洗發(fā)水？ 您最近一段時(shí)間使用什么品牌的化妝品？ 您最近一個(gè)月使用什么品牌的化妝品？ 您覺得這種電視機(jī)的畫面質(zhì)量怎么樣？ 您是否認(rèn)為使用電腦數(shù)字技術(shù)制作的廣告更具有吸引力？ 一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容您覺得這種新款轎車的加速性能和制動(dòng)性能怎么樣？ 您覺得這種新款轎車的加速性能怎么樣？您覺得這種新款轎車的制動(dòng)性能怎么樣？避免誘導(dǎo)性提問人們認(rèn)為長虹牌彩電質(zhì)量不錯(cuò)，你

14、覺得怎么樣？您覺得長虹牌彩電的質(zhì)量怎么樣？ 避免否定形式的提問您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？您覺得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎？ 回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)(回答的類型與方法)回答的類型與方法開放性問題(自由回答型)封閉性問題(選擇回答型)兩項(xiàng)選擇法多項(xiàng)選擇法順序選擇法評定尺度法雙向列聯(lián)法限制選擇型多項(xiàng)選擇型單項(xiàng)選擇型開放性問題對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答屬于自由回答型優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，適合于搜集更深層次的信息，特別適合于那些尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問題。而且可以使被調(diào)查者充分表達(dá)自己的意見和想法，有利于被調(diào)查者發(fā)揮自己的創(chuàng)造缺點(diǎn)：由于會(huì)出現(xiàn)各種各樣的答

15、案，給調(diào)查后的資料整理帶來一定困難 開放性問題（例子） 您認(rèn)為我國目前的廣告宣傳中，存在的 主要問題是什么？ 您對這種捷達(dá)新款車有何更具體的看法？ 封閉性問題對問題事先設(shè)計(jì)出了各種可能的答案，由被調(diào)查者從中選擇問題的答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，有利于被調(diào)查者對問題的理解和回答，也有利于調(diào)查后的資料整理對答案的要求較高，對一些比較復(fù)雜的問題，有時(shí)很難把答案設(shè)計(jì)周全問題的答案是選擇回答型，所以設(shè)計(jì)出的答案一定要窮盡和互斥回答方法有：兩項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順序選擇法、評定尺度法、雙向列聯(lián)法五種 封閉性問題（兩項(xiàng)選擇法）答案只有兩項(xiàng)，要求被調(diào)查者選擇其中之一來回答優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者只需在二中之中選擇一項(xiàng)，回答比較容

16、易；調(diào)查后的數(shù)據(jù)處理也很方便缺點(diǎn)：得到的信息量較少；當(dāng)被調(diào)查者對兩項(xiàng)答案均不滿意時(shí)，很難作出回答 您家里有電視機(jī)嗎？ 1. 有 2沒有 封閉性問題（多項(xiàng)選擇法）在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，對一個(gè)問題給出三個(gè)或三個(gè)以上的答案，讓被調(diào)查者從中選擇進(jìn)行回答根據(jù)要求選擇的答案多少不同，有以下類型單項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對所給出的問題答案選擇其中的一項(xiàng) 多項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對所給出的問題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，數(shù)量不受限制限制選擇型：要求被調(diào)查者在所給出的問題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，但數(shù)量要受一定限制 封閉性問題（單項(xiàng)選擇法實(shí)例）單項(xiàng)選擇型 您覺得哪種類型的廣告宣傳效果最好？ (選一項(xiàng)) 1電視廣

17、告 2廣播廣告 3雜志廣告 4報(bào)紙廣告 5路牌廣告 封閉性問題（多項(xiàng)選擇法實(shí)例）多項(xiàng)選擇型 請問您在購買小轎車時(shí)，主要考慮哪些因素？ (選出您認(rèn)為合適的答案) 1價(jià)格 6維修費(fèi)用 2款式 7乘坐舒適 3品牌 8行使平穩(wěn) 4耗油量 9加速性能 5售后服務(wù) 10制動(dòng)性能 封閉性問題（順序選擇法）問題答案有多個(gè)，要求被調(diào)查者在回答時(shí)，對所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列。其中，對所選的的答案數(shù)量可以進(jìn)行一定的限制，也可以不進(jìn)行限制問題答案不僅可以反映所要調(diào)查的內(nèi)容，而且可以反映出被調(diào)查者對問題的看法，從而增加了信息量 您在購買這種牌子的電視機(jī)時(shí)，主要是考慮哪些因素？ 1產(chǎn)品的品牌 2價(jià)格合理

18、3售后服務(wù) 4外形美觀 5維修方便 （按重要程度進(jìn)行排序） 封閉性問題（評定尺度法）問題答案，由表示不同等級的形容詞組成， 并按照一定的程度排序，由被調(diào)查者依次 選擇 您對這種新款轎車是否感到滿意？ 1非常滿意；2比較滿意；3一般 4不太滿意；5不滿意。 封閉性問題（雙向列聯(lián)法）將兩類不同問題綜合到一起，通常用表格來表現(xiàn)表的橫向是一類問題，縱向是另一類問題這種問題結(jié)構(gòu)可以反映兩方面因素的綜合作用，提供單一類型問題無法提供的信息可以節(jié)省問卷的篇幅 封閉性問題（雙向列聯(lián)法實(shí)例）神龍富康捷 達(dá)桑塔納1.耗油量低2. 外觀大方3.乘坐舒適4. 整車價(jià)格合理5. 駕駛?cè)菀?. 制動(dòng)性好7. 維修方便8.零配件齊全9.故障率低10.售后服務(wù)周到請?jiān)谀澩?xiàng)目的空