(02)第2章 數(shù)據(jù)的收集 統(tǒng)計(jì)學(xué)

1、第2章 數(shù)據(jù)的搜集PowerPoint統(tǒng)計(jì)學(xué)第2章 數(shù)據(jù)的搜集2.1 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源2.2 調(diào)查設(shè)計(jì)2.3 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量學(xué)習(xí)目標(biāo)了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源了解數(shù)據(jù)的搜集方法掌握調(diào)查方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容與要求掌握調(diào)查問(wèn)卷及其設(shè)計(jì)技巧了解數(shù)據(jù)誤差及對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求2.1 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源一. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的間接來(lái)源二. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的直接來(lái)源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的間接來(lái)源1. 公開(kāi)出版物： 中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)統(tǒng)計(jì)摘要、中國(guó)社會(huì)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)人口統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)年鑒、世界經(jīng)濟(jì)年鑒、國(guó)外經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料、世界發(fā)展報(bào)告Internet 2. 網(wǎng)絡(luò)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2003中國(guó)人口統(tǒng)計(jì)年鑒中國(guó)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)年

2、鑒世界發(fā)展報(bào)告世界經(jīng)濟(jì)年檢工業(yè)普查數(shù)據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的直接來(lái)源統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式抽樣調(diào)查普查統(tǒng)計(jì)報(bào)表重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查抽樣抽樣概率抽樣非概率抽樣概率抽樣概率抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣分層抽樣整群抽樣多階段抽樣系統(tǒng)抽樣1、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：就是從包括總體N個(gè)單位里隨機(jī)地、一個(gè)一個(gè)地抽取n個(gè)單位作為樣本，每個(gè)單位抽樣的概率是相等的。2、分層抽樣：將抽樣單位按某種特征或某種規(guī)則劃分為不同的層，然后從不同的層中獨(dú)立、隨機(jī)地抽取樣本。3、整群抽樣：將總體中若干個(gè)單位合并為組，這樣的組為群。抽取時(shí)直接抽取群，然后對(duì)該群中的所有單位全部實(shí)施調(diào)查。非概率抽樣非概率抽樣方便抽樣判斷抽樣自愿抽樣配額抽樣

3、滾雪球抽樣抽樣調(diào)查 (Sample survey)1.從總體中隨機(jī)抽取一部分單位(樣本)進(jìn)行調(diào)查總體隨機(jī)樣本具有經(jīng)濟(jì)性、時(shí) 效性強(qiáng)、適應(yīng)面廣、準(zhǔn)確性高等特點(diǎn)2. 目的是推斷總體的未知數(shù)字特征3. 最常用的調(diào)查方式普查(census)為特定目的專門組織的非經(jīng)常性全面調(diào)查2.通常是一次性或周期性的3.一般需要規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)間4.數(shù)據(jù)的規(guī)范化程度較高5.應(yīng)用范圍比較狹窄總體統(tǒng)計(jì)表報(bào) (Statistical report forms)1.統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式之一2.過(guò)去曾經(jīng)是我國(guó)主要的數(shù)據(jù)收集方式3.按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，自上而下地統(tǒng)一布置、自下而上地逐級(jí)提供基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4.有各種各樣的類型重點(diǎn)調(diào)查

4、和典型調(diào)查典型調(diào)查(Model survey)從調(diào)查對(duì)象的全部單位中選擇少數(shù)典型單位進(jìn)行調(diào)查目的是描述和揭示事物的本質(zhì)特征和規(guī)律調(diào)查結(jié)果不能用于推斷總體重點(diǎn)調(diào)查(Key-point investigation)從調(diào)查對(duì)象的全部單位中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果不能用于推斷總體數(shù)據(jù)的搜集方法數(shù)據(jù)的搜集方法數(shù)據(jù)的搜集方法詢問(wèn)調(diào)查訪問(wèn)調(diào)查觀察實(shí)驗(yàn)電話調(diào)查郵寄調(diào)查觀察電腦輔助座談會(huì)個(gè)別深訪實(shí)驗(yàn)訪問(wèn)調(diào)查 (Personal interview)1.調(diào)查者與被調(diào)查者通過(guò)面對(duì)面地交談而獲得資料2.有標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)通常按事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)事先一般不制作問(wèn)卷對(duì)不起，打擾了！

5、郵寄調(diào)查 (Mail survey)也稱郵寄問(wèn)卷調(diào)查是一種標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查調(diào)查者與被調(diào)查者沒(méi)有直接的語(yǔ)言交流，信息的傳遞依賴于問(wèn)卷通過(guò)某種方式將調(diào)查表或問(wèn)卷送至某被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫(xiě)，然后將問(wèn)卷寄回指定收集點(diǎn)問(wèn)卷或表格的發(fā)放方式有郵寄、宣傳媒介傳送、專門場(chǎng)所分發(fā)三種電話調(diào)查 (Telephone survey)調(diào)查者利用電話與被調(diào)查者進(jìn)行語(yǔ)言交流以獲得信息時(shí)效快、成本低問(wèn)題的數(shù)量不宜過(guò)多 您好!我是調(diào)查公司的調(diào)查員電腦輔助調(diào)查(ComputerAssisted Telephone Interviewing)又稱電腦輔助電話調(diào)查電腦與電話相結(jié)合完成調(diào)查的全過(guò)程一般需借助專門的軟件進(jìn)行硬件設(shè)備要

6、求較高座談會(huì) (Colloquia)1.也稱集體訪談2.將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，讓他們對(duì)調(diào)查的主題發(fā)表意見(jiàn)以獲得資料3.參加座談會(huì)的人數(shù)不宜過(guò)多，一般為610人4.側(cè)重于定性研究個(gè)別深度訪問(wèn) (Personal Interviewing)一次只有一名受訪者參加、針對(duì)特殊問(wèn)題的調(diào)查適合于較隱秘的問(wèn)題，如個(gè)人隱私問(wèn)題；或較敏感的問(wèn)題，如政治方面的問(wèn)題側(cè)重于定性研究觀察法 (Observational method)1.就調(diào)查對(duì)象的行動(dòng)和意識(shí)，調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集所需信息2.調(diào)查人員不是強(qiáng)行介入3.能夠在被調(diào)查者不察覺(jué)的情況下獲得資料實(shí)驗(yàn)法 (Experimental method)1.

7、在設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所、特殊狀態(tài)下，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以獲得所需資料2.有室內(nèi)實(shí)驗(yàn)法和市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法2.2 調(diào)查設(shè)計(jì)一. 調(diào)查方案設(shè)計(jì)二. 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查方案的內(nèi)容 (survey Plan )調(diào)查方案的內(nèi)容調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查單位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表其他確定調(diào)查目的 (Objective of survey)1.調(diào)查要達(dá)到的具體目標(biāo)回答“為什么調(diào)查？”調(diào)查之前必須明確確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位調(diào)查對(duì)象(Respondent)：調(diào)查研究的總體或調(diào)查范圍調(diào)查單位(Survey unit)：需要對(duì)之進(jìn)行調(diào)查的單位?？梢允钦{(diào)查對(duì)象的全部單位（全面調(diào)查），也可以是調(diào)查對(duì)象中的一部分單位（非全面調(diào)查）回

8、答“向誰(shuí)調(diào)查？”調(diào)查對(duì)象調(diào)查單位？設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表1.調(diào)查項(xiàng)目(Survey items)：調(diào)查的具體內(nèi)容2.調(diào)查表(Questionnaire)：表現(xiàn)調(diào)查項(xiàng)目的表格或問(wèn)卷3. 回答“調(diào)查什么？”Q1 Q2 Q3 Q4 方案設(shè)計(jì)中的其他問(wèn)題1.明確調(diào)查所采用的方法2.確定調(diào)查資料的所屬時(shí)間和調(diào)查工作的期限3. 調(diào)查的組織與實(shí)施細(xì)則調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)什么是問(wèn)卷？ (Questionnaires)用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問(wèn)題、備選答案、說(shuō)明以及碼表組成的一種調(diào)查形式不同的調(diào)查問(wèn)卷在具體結(jié)構(gòu)、題型、措詞、版式等設(shè)計(jì)上會(huì)有所不同，但在結(jié)構(gòu)上一般都由開(kāi)頭部分、甄

9、別部分、主體部分和背景部分組成 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)開(kāi)頭部分甄別部分主體部分背景部分問(wèn)候語(yǔ)填寫(xiě)說(shuō)明問(wèn)卷編號(hào)開(kāi)頭部分（問(wèn)候語(yǔ)）女士/小姐/先生 您好！我是市場(chǎng)調(diào)查公司訪問(wèn)院，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)方面的調(diào)查，目的是了解人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見(jiàn)，以便更好地促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。您的回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只要真實(shí)地反映了您的情況和看法，就達(dá)到了這次調(diào)查的目的。希望您能積極參與，我們對(duì)您的回答完全是保密的。調(diào)查要耽擱您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作！開(kāi)頭部分（填寫(xiě)說(shuō)明）填寫(xiě)要求：請(qǐng)您在所選擇答案的題號(hào)上畫(huà)圈對(duì)只許選擇一個(gè)答案的問(wèn)題只能畫(huà)一個(gè)圈；對(duì)可選多個(gè)答案的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)

10、為合適的答案上畫(huà)圈需填寫(xiě)數(shù)字的題目在留出的橫線上填寫(xiě)對(duì)于表格中選擇答案的題目，在所選的欄目?jī)?nèi)畫(huà)勾對(duì)注明要求您自己填寫(xiě)的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見(jiàn) 開(kāi)頭部分(問(wèn)卷的編號(hào))用于識(shí)別問(wèn)卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等便于校對(duì)檢查、更正錯(cuò)誤 問(wèn)卷編號(hào)001甄別部分甄別也稱為過(guò)濾，它是先對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行過(guò)濾，篩選掉不需要的部分，然后針對(duì)特定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查通過(guò)甄別，可以篩選掉與調(diào)查事項(xiàng)有直接關(guān)系的人，以達(dá)到避嫌的目的可以確定哪些人是合格的被調(diào)查者，哪些人不是甄別的目的是確保被調(diào)查者合格，能夠作為該市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的代表，從而符合調(diào)查研究的需要 甄別部分S1請(qǐng)問(wèn)您或您的家庭有沒(méi)有在下列行業(yè)工作的呢？ 1

11、廣告、公關(guān)機(jī)構(gòu) 2市場(chǎng)研究、咨詢、調(diào)查機(jī)構(gòu) 3電視，廣播，報(bào)紙等媒介機(jī)構(gòu) 終止訪問(wèn) 4轎車制造 5轎車批發(fā)、零售 6以上皆無(wú)繼續(xù)訪問(wèn)S2請(qǐng)問(wèn)您的年齡是： 120歲以下終止訪問(wèn) 220歲30歲 330歲40歲 440歲50歲 550歲以上終止訪問(wèn) 主體部分是調(diào)查問(wèn)卷的核心內(nèi)容包括所要調(diào)查的全部問(wèn)題，主要由問(wèn)題和答案所組成 Q1.您在購(gòu)買汽車時(shí)主要考慮哪些因素？Q2.您認(rèn)為這款汽車的加速性能怎么樣？背景部分通常放在問(wèn)卷的最后，主要是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料該部分所包含的各項(xiàng)問(wèn)題，可使研究者根據(jù)背景資料對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類比較分析 1.您具體做什么工作？2.您的受教育程度？背景部分 A出 示 卡 片

12、請(qǐng) 問(wèn) 您 的 教 育 程 度？ (901) 沒(méi) 受 過(guò) 正 式 教 育 1 小 學(xué)， 初 中 2 高 中， 職 高， 中 專， 技 校 3 大 專， 大 學(xué) 或 以 上 4 B出 示 卡 片請(qǐng) 問(wèn) 您 的 職 業(yè) 和 職 位 是 什 么？(902) 普 通 職 員， 工 人1 部 門 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 人/ 高 級(jí) 管 理 人 員 2 公 司 老 板， 廠 長(zhǎng)，總 經(jīng) 理 3 專 業(yè) 人 員 4 個(gè) 體 戶，自 營(yíng) 職 業(yè) 5 失 業(yè)， 待 業(yè) 6 學(xué) 生7 離 退 休 人 員 8 其 他(請(qǐng)注明） 9 提問(wèn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提問(wèn)的內(nèi)容盡可能短 用詞要確切、通俗可按6W準(zhǔn)則加以推敲。6W即Who(誰(shuí))

13、，Where(何處)，When(何時(shí))，Why(為什么)，What(什么事)，How(如何)一項(xiàng)提問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容 避免誘導(dǎo)性提問(wèn) 避免否定形式的提問(wèn) 避免敏感性問(wèn)題 用詞要確切、通俗請(qǐng)問(wèn)您使用什么牌子的洗發(fā)水？請(qǐng)問(wèn)您最近三個(gè)月使用什么牌子的洗發(fā)水？ 您最近一段時(shí)間使用什么品牌的化妝品？ 您最近一個(gè)月使用什么品牌的化妝品？ 您覺(jué)得這種電視機(jī)的畫(huà)面質(zhì)量怎么樣？ 您是否認(rèn)為使用電腦數(shù)字技術(shù)制作的廣告更具有吸引力？ 一項(xiàng)提問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容您覺(jué)得這種新款轎車的加速性能和制動(dòng)性能怎么樣？ 您覺(jué)得這種新款轎車的加速性能怎么樣？您覺(jué)得這種新款轎車的制動(dòng)性能怎么樣？避免誘導(dǎo)性提問(wèn)人們認(rèn)為長(zhǎng)虹牌彩電質(zhì)量不錯(cuò)，你

14、覺(jué)得怎么樣？您覺(jué)得長(zhǎng)虹牌彩電的質(zhì)量怎么樣？ 避免否定形式的提問(wèn)您覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？您覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎？ 回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)(回答的類型與方法)回答的類型與方法開(kāi)放性問(wèn)題(自由回答型)封閉性問(wèn)題(選擇回答型)兩項(xiàng)選擇法多項(xiàng)選擇法順序選擇法評(píng)定尺度法雙向列聯(lián)法限制選擇型多項(xiàng)選擇型單項(xiàng)選擇型開(kāi)放性問(wèn)題對(duì)問(wèn)題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答屬于自由回答型優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，適合于搜集更深層次的信息，特別適合于那些尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問(wèn)題。而且可以使被調(diào)查者充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，有利于被調(diào)查者發(fā)揮自己的創(chuàng)造缺點(diǎn)：由于會(huì)出現(xiàn)各種各樣的答

15、案，給調(diào)查后的資料整理帶來(lái)一定困難 開(kāi)放性問(wèn)題（例子） 您認(rèn)為我國(guó)目前的廣告宣傳中，存在的 主要問(wèn)題是什么？ 您對(duì)這種捷達(dá)新款車有何更具體的看法？ 封閉性問(wèn)題對(duì)問(wèn)題事先設(shè)計(jì)出了各種可能的答案，由被調(diào)查者從中選擇問(wèn)題的答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，有利于被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的理解和回答，也有利于調(diào)查后的資料整理對(duì)答案的要求較高，對(duì)一些比較復(fù)雜的問(wèn)題，有時(shí)很難把答案設(shè)計(jì)周全問(wèn)題的答案是選擇回答型，所以設(shè)計(jì)出的答案一定要窮盡和互斥回答方法有：兩項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順序選擇法、評(píng)定尺度法、雙向列聯(lián)法五種 封閉性問(wèn)題（兩項(xiàng)選擇法）答案只有兩項(xiàng)，要求被調(diào)查者選擇其中之一來(lái)回答優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者只需在二中之中選擇一項(xiàng)，回答比較容

16、易；調(diào)查后的數(shù)據(jù)處理也很方便缺點(diǎn)：得到的信息量較少；當(dāng)被調(diào)查者對(duì)兩項(xiàng)答案均不滿意時(shí)，很難作出回答 您家里有電視機(jī)嗎？ 1. 有 2沒(méi)有 封閉性問(wèn)題（多項(xiàng)選擇法）在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，對(duì)一個(gè)問(wèn)題給出三個(gè)或三個(gè)以上的答案，讓被調(diào)查者從中選擇進(jìn)行回答根據(jù)要求選擇的答案多少不同，有以下類型單項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對(duì)所給出的問(wèn)題答案選擇其中的一項(xiàng) 多項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對(duì)所給出的問(wèn)題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，數(shù)量不受限制限制選擇型：要求被調(diào)查者在所給出的問(wèn)題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，但數(shù)量要受一定限制 封閉性問(wèn)題（單項(xiàng)選擇法實(shí)例）單項(xiàng)選擇型 您覺(jué)得哪種類型的廣告宣傳效果最好？ (選一項(xiàng)) 1電視廣

17、告 2廣播廣告 3雜志廣告 4報(bào)紙廣告 5路牌廣告 封閉性問(wèn)題（多項(xiàng)選擇法實(shí)例）多項(xiàng)選擇型 請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買小轎車時(shí)，主要考慮哪些因素？ (選出您認(rèn)為合適的答案) 1價(jià)格 6維修費(fèi)用 2款式 7乘坐舒適 3品牌 8行使平穩(wěn) 4耗油量 9加速性能 5售后服務(wù) 10制動(dòng)性能 封閉性問(wèn)題（順序選擇法）問(wèn)題答案有多個(gè)，要求被調(diào)查者在回答時(shí)，對(duì)所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列。其中，對(duì)所選的的答案數(shù)量可以進(jìn)行一定的限制，也可以不進(jìn)行限制問(wèn)題答案不僅可以反映所要調(diào)查的內(nèi)容，而且可以反映出被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的看法，從而增加了信息量 您在購(gòu)買這種牌子的電視機(jī)時(shí)，主要是考慮哪些因素？ 1產(chǎn)品的品牌 2價(jià)格合理

18、3售后服務(wù) 4外形美觀 5維修方便 （按重要程度進(jìn)行排序） 封閉性問(wèn)題（評(píng)定尺度法）問(wèn)題答案，由表示不同等級(jí)的形容詞組成， 并按照一定的程度排序，由被調(diào)查者依次 選擇 您對(duì)這種新款轎車是否感到滿意？ 1非常滿意；2比較滿意；3一般 4不太滿意；5不滿意。 封閉性問(wèn)題（雙向列聯(lián)法）將兩類不同問(wèn)題綜合到一起，通常用表格來(lái)表現(xiàn)表的橫向是一類問(wèn)題，縱向是另一類問(wèn)題這種問(wèn)題結(jié)構(gòu)可以反映兩方面因素的綜合作用，提供單一類型問(wèn)題無(wú)法提供的信息可以節(jié)省問(wèn)卷的篇幅 封閉性問(wèn)題（雙向列聯(lián)法實(shí)例）神龍富康捷 達(dá)桑塔納1.耗油量低2. 外觀大方3.乘坐舒適4. 整車價(jià)格合理5. 駕駛?cè)菀?. 制動(dòng)性好7. 維修方便8.零配件齊全9.故障率低10.售后服務(wù)周到請(qǐng)?jiān)谀澩?xiàng)目的空