電子商務概論期末測試題一及答案

1、期末測試題一一、單項選擇題（每題1分，共10分）1、進入21世紀，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務的（）人才。A.專用型B.綜合型C.復合型D.理想型2、下列關(guān)于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，哪種說法最準確（）。A.傳統(tǒng)商務受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務充分利用INTERNET其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的B.隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務C.客戶服務只能采用傳統(tǒng)的服務方式，電子商務在這一方面還無能為力D.用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達，采用計算機的用戶無法收到其購買 的產(chǎn)品3、TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）。A.局

2、域網(wǎng)協(xié)議B.廣域網(wǎng)協(xié)議C.因特網(wǎng)協(xié)議D.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議4、IP地址是由一組（）位的二進制數(shù)字組成。A.4B.16C.32D.85、在Internet上，實現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（）。A.httpB.ftpC.wwwD.hypertext6、電子商務網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是（）。A.注重技術(shù)投入B.注重信息傳播C.注重雙向接觸渠道D.將信息傳播和雙向 接觸渠道整合起來7、（）采用公開密鑰加密和數(shù)字證書對消費者和商家進行驗證。A.SETB.CETC.BETD. EFT8、信用卡（）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。A.1902 年B.1915 年C.1950 年D.1960 年9、ERP是（）0A.供應鏈管理

3、B.企業(yè)資源規(guī)劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理10、下列（）不屬于電子商務身份認證的基本方式。A.人體生物學特征方式口令方式C.標記方式D.Email 方式二、不定項選擇題（每題2分，共10分）.數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：。A.證書擁有者的姓名和公鑰B.公鑰的有效期C.頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D.數(shù)字證書的序列號E.數(shù)字證書的級別.當前所采取的主要防范黑客的措施有：。A.使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡安全屏障B,使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D.時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復E.加強防范意識，防止攻擊. 口令和選擇原則有：。A.不容易記憶B.容易記憶C.不易猜中D.容

4、易分析E.不容易分析4.下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：。A.加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式B.密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固C.對稱加密需要有一對密鑰D.非對稱的加密與解密使用不同的密鑰E.數(shù)字加密標準DES是非對稱加密5.下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：oA.防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B.不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊D.可以防止已感染的文件的擴散E.防火墻能防止利用服務器系統(tǒng)漏洞所進行的攻擊。三、名詞解釋（每題2分，共10分）1、電子冏務2、網(wǎng)絡營銷3、電子錢包4、網(wǎng)絡貿(mào)易5、防火墻四

5、、填空題（每題2分，共10分）1、電子商務是指在法律允許的范圍內(nèi)利用和其他客體要素所進行的商務活動過 程。2、電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：、o3、企業(yè)進行電子商務的一般框架是通過、和的結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)運作的電子商 務化。4、計算機網(wǎng)絡的三要素是：網(wǎng)絡服務、。5、在Internet 上，W WW勺英文全稱 是、。五、簡答題（每題10分，共30分）1、電子政府的概念及其特征有哪些？2、電子商務的主要功能有哪些？3、試論述網(wǎng)絡營銷的理念。六、論述題（每題10分，共30分）.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么？其戰(zhàn)略有哪些？.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務流程和應用結(jié)構(gòu)的整合要求。.論述從傳統(tǒng)營銷的

6、4P到網(wǎng)絡營銷的4C的轉(zhuǎn)變。期末測試題一一、單項選擇題（每題1分，共10分）1 5 : C A CC A6 10 : D A BB D、不定項選擇題（每題2分，共10分）12345ABCDABCDEBCDBDABD三、名詞解釋（每題2分，共10分）1、電子商務：指商務發(fā)展活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其它客 體要素所進行的商務活動。2、網(wǎng)絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通訊喝數(shù)字媒體技術(shù)，來 實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促 成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。3、電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用 來作為電子

7、商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品是常用的新式錢包。4、網(wǎng)絡貿(mào)易：是經(jīng)濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡在特定和 不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易 方式。5、防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之 間的界面上構(gòu)造的保護屏障。四、填空題（每題2分，共10分）1、商務活動主體、電子手段2、整合、創(chuàng)新、基礎設施3、Intranet 、Extranet、Internet4、傳輸介質(zhì)、協(xié)議5、World、Wide、Web五、簡答題（每題10分，共30分）1、電子政府的概念及其特征有哪些？(1)電子政府：也

8、稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價、生動形象的 通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實現(xiàn)政府的職能工作。(2)特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電 子化。2、電子商務的主要功能有哪些？(1)企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營(2)信息發(fā)布(3)網(wǎng)上購物(4)企業(yè)網(wǎng)上招標(5)網(wǎng)上服務(6)網(wǎng)上財務管理3、試論述網(wǎng)絡營銷的理念。答題要點：網(wǎng)絡營銷就是一種以顧客為導向，強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡營銷 與傳統(tǒng)的營銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營銷的理念已經(jīng)不能適應網(wǎng)絡營銷的發(fā) 展，為此，要結(jié)合網(wǎng)絡的特點，樹立新的營銷理念。1、電子時空觀2、全新的信息傳播模式表現(xiàn)為：(1)雙向的信息傳播模式(2)推

9、拉互動的信息供需模式(3)多媒體信息傳播模式3、市場性質(zhì)的理解 表現(xiàn)為：(1)生產(chǎn)企業(yè)和顧客的直接交易(2)市場多樣化、個性化(3)市場細分的徹底化(4)商品流通和交易方式的改變 4、消費的新變化表現(xiàn)為：(1)顧客從大眾中分離(2)顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)(3)大范圍地選擇和理性的購買六、論述題(每題10分，共30分)1.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么 ？其戰(zhàn)略有哪些？1.將網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡營銷與傳 統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使 用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：(1)根據(jù)

10、因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理更新公司的溝通指導方針和政策 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務流程和應用結(jié)構(gòu)的整合要求。答：在客戶關(guān)系管理的應用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶 關(guān)系管理的 相關(guān)業(yè)務流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務和支持現(xiàn)場服務(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)的整合要求：(

11、1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng).論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡營銷的4C的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡營銷的4c的轉(zhuǎn)變，擴大了原有的市場和營銷的概念。(1)從產(chǎn)品策略到消費者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費者需求的新產(chǎn)品， 不斷滿足消費者的需求，使產(chǎn)品具有強大的生命力。(2)從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤 +銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價格由生產(chǎn)廠家主導。而現(xiàn)代營 銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產(chǎn)品的 成本的，并由此制訂相應的價格。(3)從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者可以直 接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的 限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費 者狀況的限制。而網(wǎng)絡環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略 也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是