南華大學湖南福諾高新木業(yè)有限責任公司E

1、W幗大鞋觸制腺湖南福諾高新木業(yè)有限責任公司商業(yè)計劃書指導老師：黃德忠劉萌芽團隊成員：范順悅賀玲任微微曾慶秦軍團隊名稱：亮僉U團隊聯(lián)系方式密須知本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權屬于湖南福諾高新木業(yè)有限責任公司，其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書后，收件人應即刻確認，并遵守以下的規(guī)定：1.若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回；2.在沒有取得湖南福諾高新木業(yè)有限責任公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部或部分地予以復制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3.應該像對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書

2、所提供的所有機密資料。 TOC o 1-5 h z 第1章執(zhí)行摘要1 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 第2章公司介紹5 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 2.1公司宗旨5 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 2.2公司簡介5 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 2.3公司戰(zhàn)略6 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2.4公司文化62.4.1公司理念62

3、.4.2公司精神6 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 2.4.3公司價值觀7 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 2.5公司注冊商標7 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document .1主商標7 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document .2輔助商標8 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 第3章產(chǎn)品與服務9 HYPERLINK l bookmark50 o Current

4、 Document 技術描述9 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 專利說明9 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 技術可行性分析9 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 1.3建廠可行性分析10 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 生產(chǎn)工藝原理及流程10 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 生產(chǎn)工藝原理10 HYPERLINK l bookmark62 o

5、Current Document 3.2.2生產(chǎn)工藝流程11 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 3.2.3主要設備13 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 3.3產(chǎn)品狀況14 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 3.3.1產(chǎn)品目錄14 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 3.3.2產(chǎn)品特性17 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 品質監(jiān)管（OEM）18 H

6、YPERLINK l bookmark90 o Current Document 產(chǎn)品研究與開發(fā)18產(chǎn)品服務193.6.1服務體系193.6.2服務流程20 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 3.6.3服務承諾22 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 第4章目標市場營銷戰(zhàn)略24 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 4.1市場介紹24 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 4.1.1市場背景24 H

7、YPERLINK l bookmark112 o Current Document 4.1.2市場規(guī)模與預測24 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 4.2市場細分25 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 4.2.1細分標準v25 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 4.2.2市場容量264.2.3消費者心理解析26 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 4.2.4細分市場分析26 HYPERLIN

8、K l bookmark122 o Current Document 4.3市場選擇27 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 4.3.1選擇口標細分市場27 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 4.3.2目標市場戰(zhàn)略28 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 4市場定位28 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 企業(yè)核心優(yōu)勢28 HYPERLINK l bookmark132 o Current Do

9、cument 發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的策略29 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document 4.3市場定位戰(zhàn)略29 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 第5章競爭性市場營銷戰(zhàn)略31 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 1行業(yè)政策31 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 行業(yè)現(xiàn)狀與市場變化分析31 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 主要競爭者分析33 HYPER

10、LINK l bookmark144 o Current Document 競爭戰(zhàn)略34 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document 第6章營銷組合策略36 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 1營銷策略選擇36 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document 6.1.1營銷策略的選擇以公司戰(zhàn)略為指導36 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document 6.1.2初期營銷策略選擇概述366.1.3福諾特色商業(yè)模式37 HYPER

11、LINK l bookmark154 o Current Document 6.1.4產(chǎn)業(yè)化三部曲37發(fā)展戰(zhàn)略38 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document 2.1營銷區(qū)域擴展計劃38 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 2.2營銷方式與渠道402.3預估目標40 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 產(chǎn)品及價格方案40 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 1初期產(chǎn)品組合及其決策41 HYPERLINK

12、l bookmark166 o Current Document 2產(chǎn)品價格策略41 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 分銷渠道、主要業(yè)務關系構建42 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 6.4.1影響本行業(yè)分銷渠道選擇的因素分析42 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document 6.4.2分銷渠道目標的確定與控制43 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 6.4.3擬構建的主要業(yè)務關系43 HYPERLI

13、NK l bookmark176 o Current Document 6.5營銷隊伍建設及銷售分配政策44 HYPERLINK l bookmark178 o Current Document .5.1銷售隊伍建設44 HYPERLINK l bookmark180 o Current Document .5.2銷售人員薪酬體系45 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 6.6促銷策略46 HYPERLINK l bookmark184 o Current Document 6.7品牌包裝與廣告策略48 HYPERLINK l bookmark

14、186 o Current Document 6.7.1“優(yōu)質優(yōu)價”品牌形象塑造48 HYPERLINK l bookmark188 o Current Document 6.7.2包裝策略48 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 6.7.3廣告策略488服務創(chuàng)造價值491福諾的面對面服務49 HYPERLINK l bookmark194 o Current Document 客戶服務與客戶關系管理信息系統(tǒng)49福諾“多加”服務體系50 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document 第7章公司組織管理52

15、 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document 1組織結構52 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document .1公司發(fā)展初期組織結構示意圖521.2人員設置及部門職能52 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document 1.3公司成長后組織結構54 HYPERLINK l bookmark210 o Current Document 管理手段56 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document 項目管理58 HYPERLINK l boo

16、kmark218 o Current Document 人力資源管理59 HYPERLINK l bookmark220 o Current Document 人員招聘59 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document .4.2員工培訓59 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document .4.3員工考核60 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 4.4員工激勵工程60 HYPERLINK l bookmark234 o Current Document 第8章投資估算

17、和財務計劃62 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document 投資方案分析與決策62 HYPERLINK l bookmark238 o Current Document 1.1投資方案62 HYPERLINK l bookmark240 o Current Document 1.2投資方案決策62投資方案與資金籌措63 HYPERLINK l bookmark244 o Current Document 2.1固定資產(chǎn)投入63 HYPERLINK l bookmark246 o Current Document 2.2流動資產(chǎn)投入63 HYPERLIN

18、K l bookmark248 o Current Document 2.3無形資產(chǎn)投入63 HYPERLINK l bookmark250 o Current Document 2.4資金籌措63 HYPERLINK l bookmark252 o Current Document 8.3項目生產(chǎn)期的財務預測65 HYPERLINK l bookmark254 o Current Document 3.1成本費用預測65 HYPERLINK l bookmark256 o Current Document 3.2項目銷售收入和稅金預測67 HYPERLINK l bookmark258 o

19、Current Document 3.3期間費用預測67 HYPERLINK l bookmark260 o Current Document 投資收益預測與分析68 HYPERLINK l bookmark262 o Current Document 4.1投資收益預測68 HYPERLINK l bookmark264 o Current Document 4.2投資收益分析68 HYPERLINK l bookmark266 o Current Document 財務分析71 HYPERLINK l bookmark270 o Current Document 6盈虧平衡分析74 HYP

20、ERLINK l bookmark272 o Current Document 敏感性分析75 HYPERLINK l bookmark276 o Current Document 社會效益分析76 HYPERLINK l bookmark278 o Current Document 第9章風險控制77 HYPERLINK l bookmark280 o Current Document 9.1風險及對策77 HYPERLINK l bookmark282 o Current Document 1.1行業(yè)風險77 HYPERLINK l bookmark284 o Current Docume

21、nt 1.2經(jīng)營風險77 HYPERLINK l bookmark286 o Current Document 1.3市場風險78 HYPERLINK l bookmark288 o Current Document .4技術風險78 HYPERLINK l bookmark290 o Current Document 1.5資金風險79 HYPERLINK l bookmark292 o Current Document 9.2風險退出792.1公開上市792.2企業(yè)并購獲出售80 HYPERLINK l bookmark298 o Current Document 2.3股份回購80第10

22、章附錄81 HYPERLINK l bookmark302 o Current Document 1經(jīng)營團隊介紹81 HYPERLINK l bookmark304 o Current Document 2公司顧問介紹823專業(yè)術語說明834發(fā)明專利公開說明書845委托生產(chǎn)合同856勞動合同87 HYPERLINK l bookmark314 o Current Document 7市場調研報告89 HYPERLINK l bookmark318 o Current Document 8中央政策文件92國務院辦公廳轉發(fā)發(fā)展改革委等部門關于加快推進木材節(jié)約和代用工作意見的通知國家科技部關于印發(fā)國

23、家重大技術裝備研制和重大產(chǎn)業(yè)技術開發(fā)專項規(guī)劃的通知9附表96.9.1檢驗用產(chǎn)品質量缺陷分級969.2來料檢驗報告單樣本979.3入庫檢驗報告單樣本989.4巡檢日報表999.5委托加工之供應商評價報告1009.6質量成本核算統(tǒng)計101第一章執(zhí)行摘要作品簡介隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)增長，國家基本建設尤其是建筑行業(yè)的迅猛崛起，對木材制品的需求量不斷擴大。人民生活和環(huán)保意識不斷提高，對家居木制品的質量也有了新的和更高的要求。我公司（全名：湖南福諾高新木業(yè)有限責任公司）正是為順應市場新趨勢，滿足市場新需求的家擬建中的木業(yè)公司。我們采用最新發(fā)明的木材改性技術生產(chǎn)具有阻燃、防腐、防蛀和環(huán)保等功能的高檔實木產(chǎn)品。

24、本公司采用的木材改性技術（玻璃一木材復合材料）屬國家專利發(fā)明，技術國內(nèi)領先，生產(chǎn)工藝技術新穎，被列為“國家十一五期間10項重大產(chǎn)業(yè)技術項目”，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，可爭取國家貼息貸款及國家補助。公司成立初期以生產(chǎn)中高檔阻燃實木門和實木地板系列產(chǎn)品為主。經(jīng)過充分地市場調研和科學地理論分析，我們擬生產(chǎn)福諾數(shù)個系列的產(chǎn)品。其中，室內(nèi)木制品系列主要有：高檔阻燃實木門、高檔實木地板和高檔實木櫥柜等。戶外木制品系列主要有:樓閣系列、廊亭系列以及其他園林系列等。與市場現(xiàn)有同類產(chǎn)品相比，我們的新產(chǎn)品特點是：外觀高雅、材色自然、性能優(yōu)異，生產(chǎn)成本較低，有較高的利潤空間，屬于順應市場潮流和國家政策的優(yōu)質低耗能環(huán)保產(chǎn)品

25、，具有非常好的市場前景。技術說明我公司所采用的技術屬國家專利技術，該技術將木材進行玻璃化處理，處理過程中所采用的樹脂是一種水溶性高分子化合物，不含任何有機溶劑，無有害氣體揮發(fā)，符合國家環(huán)保要求。通過將樹脂在高壓、真空的環(huán)境下注入木材內(nèi)，將木材改性技術、木材阻燃技術和木材防腐技術有機地三合一為一體，使木材在密度（重量）、硬度、強度得到提高的同時，并且具有阻燃、防腐、防蛀等功能。經(jīng)過處理后木材的阻燃效果可達到國家GB8264”B1級難燃材料”要求和國家E1級的環(huán)保標準，發(fā)達國家準不燃級，工藝簡單，效果明顯。市場現(xiàn)狀分析在我國經(jīng)濟發(fā)展的大力拉動下，同時也帶動了我國建筑、房地產(chǎn)、公共事業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。

26、而木制品是重要的生產(chǎn)和生活資料，它能廣泛應用于建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、家具制造業(yè)、裝飾裝修等行業(yè)，目前國內(nèi)和國外市場對其的需求量呈遞增的趨勢。我國每年木材消耗在2.1-3.1億m：之間，進口木材約1億m用匯96億美元。隨著城鎮(zhèn)化步伐加快和人民生活水平的提高，預計兒年之內(nèi)，我國的木制品行業(yè)即將進入一個快速發(fā)展的繁榮時期，與之相關產(chǎn)品的市場前景十分廣闊。僅以湖南地區(qū)市場為例，按市場平均銷售價格和原材料價格年漲幅10%保守預測，08年地板市場需求數(shù)為630萬n?,市場規(guī)模達7.6億元；木門市場需求數(shù)為115萬套以上，市場規(guī)模16億元。根據(jù)中國木業(yè)信息網(wǎng)的相關數(shù)據(jù)顯示，湖南省現(xiàn)有地板供應商地板的年產(chǎn)量為45

27、0萬nA銷售利潤為2.21億元；現(xiàn)有木門供應商木門的年產(chǎn)量為76萬套，銷售利潤為5.45億元。市場營銷為了能有效地打開市場，并獲得長久的發(fā)展，我公司確立了先走市場化、精品化道路，再逐步向品牌化、規(guī)?；较虬l(fā)展的營銷戰(zhàn)略思想。我們進行了詳盡的市場調查，獲得了許多寶貴的行業(yè)數(shù)據(jù)，在認真進行市場分析與預測之后，慎重選擇了實木復合地板和實木復合門兩個細分市場，市場定位為中高檔消費市場，重點為中端細分市場；在行業(yè)分析的基礎上確定了市場利基者競爭戰(zhàn)略,堅持“自主開發(fā)，站穩(wěn)產(chǎn)業(yè)鏈核心”的科研理念，創(chuàng)造性地建立“形神合一，產(chǎn)業(yè)化運作，城鎮(zhèn)式經(jīng)營”的福諾特色商業(yè)模式；公司擴展計劃分為初期、中期和后期三個階段，每

28、個階段都采用不同的營銷方式，從而形成適合公司自身發(fā)展特點的營銷組合,我們堅持“產(chǎn)品生產(chǎn)標準化，經(jīng)營行為規(guī)范化，產(chǎn)品功能多樣化，售后服務系統(tǒng)化，創(chuàng)造價值，服務社會”的經(jīng)營理念；大力踐行產(chǎn)品差異化思想，融入和推進產(chǎn)業(yè)化進程，產(chǎn)品導入期采用高質低價強力促銷，快速滲透策略；設計產(chǎn)品最佳性價比，產(chǎn)品成長成熟期采用高質、中檔價位的“優(yōu)質優(yōu)價”策略；著手建立“多元快速分銷體系”的分銷策略；堅持“家福文化”的品牌策略；構建福諾“多加一”特色服務體系。公司管理本公司性質為有限責任制形式，初期組織結構采取直線制?；绢I導體制為總經(jīng)理負責制。其下設三個副總，以下再設人力資源管理部、財務部、研發(fā)部、營銷部、物流部、售

29、后服務部和后勤服務部。公司新創(chuàng)立時即著手進行職務分析，為人力資源的招聘、選擇、效績考評、薪酬管理、管理關系和員工發(fā)展等后繼的人力資源管理工作打下基礎。注重人力資源開發(fā)，從根本上提升企業(yè)的整體素質和市場競爭力。公司組織結構示意圖如下：總經(jīng)理c副總經(jīng)理A辦公室主任研發(fā)部售后服務部營銷部物流部3資方唱衛(wèi)立口后勤服務部資金籌措與投資收益分析：公司注冊資金520萬元人民幣，其中風險投資276萬元，無形資產(chǎn)入股130萬元,自籌資金114萬元。各占總股份的53%,25%,22%,資金主要用于產(chǎn)品研發(fā)與加快市場推廣。各項財務分析指標：投資回收期n=2.2年投資利潤率（ROD=78.72%凈現(xiàn)值（NPV）=42

30、2.12萬元凈現(xiàn)值率=81.18%內(nèi)部收益率(IRR)=30.92%公司預計各項財務指標都比較令人滿意，顯現(xiàn)出公司在這五年的經(jīng)營過程中財務狀況良好，償債能力、運營能力和發(fā)展能力都很強，投資報酬率高、回收期短。因此產(chǎn)品極具市場競爭力，有很大的發(fā)展空間，加之強有力的銷售體系和完善的售后服務,將為投資者帶來豐厚的回報。7風險及對策公司將要面臨行業(yè)風險、經(jīng)營風險、市場風險、資金風險等各個方面的風險，對于這些可能給公司造成巨大沖擊的風險，公司制定了一系列的風險防范措施，詳情請見第九章。1.8退出策略為切實規(guī)避風險，給投資者更好的回報，根據(jù)公司法有關規(guī)定制定以下退出機制：1、公開上市(IPO)通過公司在國

31、內(nèi)或海外上市不僅可以為企業(yè)籌集到更多的資金，還能為投資者創(chuàng)業(yè)者提供渠道，規(guī)避風險。2、企業(yè)并購或出售并購方式是風險投資退出的又一重要途徑。當企業(yè)難以達到IPO條件，或風險資本持有者認為公司的發(fā)展前途不大時，實現(xiàn)這種情況的可能性較大。并購以后，可以引入大公司的經(jīng)營理念和管理方式。企業(yè)最終會有一個長足的發(fā)展。3、股份回購當公司發(fā)展到定的規(guī)模后，采用這種方式，可以回購公司的股權，又可以重新獲得已經(jīng)壯大了的公司的所有權和控制權。第二章公司介紹公司宗旨誠信至上,質量為本;追求卓越,奉獻社會。公司簡介湖南福諾高新木業(yè)有限責任公司是一家籌建中的擁有木材改性技術,能通過該技術生產(chǎn)阻燃、防腐、防蛀等功能的一系列

32、高檔實木產(chǎn)品的公司，公司是家集研發(fā)、生產(chǎn)、設計、銷售、售后服務為一體的綜合性科技型木業(yè)企業(yè)。注冊地址湖南省衡陽市華新開發(fā)區(qū)注冊資本520萬元法定代表人*經(jīng)營范圍銷售中高檔阻燃實木產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品等福諾的產(chǎn)品是采用人工速生林木材為原料，以獨創(chuàng)的木材改性技術以及符合行業(yè)標準的改性劑對木材進行真空、高壓處理，使之具有防燃、防蟲蛀、防腐蝕且環(huán)保等功能,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品健康環(huán)保、無毒無害，完全達到國家GB8264B1級難燃材料”要求和國家E1級的環(huán)保標準。公司開發(fā)的實木系列產(chǎn)品包括室內(nèi)木制品系列和戶外木制品系列。其中，室內(nèi)木制品系列主要有：高檔阻燃實木門、高檔實木地板和高檔實木櫥柜等。戶外木制品系列主要有

33、：樓閣系列、廊亭系列以及其他園林系列等。公司針對人工速生林木材密度低、易變形、易開裂、易腐朽、易燃燒等缺陷，通過添加改性藥劑，對木材進行功能化處理，使之達到尺寸穩(wěn)定性好、硬度高、強度高、不開裂、防腐蝕、阻燃且具有環(huán)保等效果。生產(chǎn)的人工改性集成材能夠滿足各種結構用才和非結構用材的需要，是建筑、園林、家具、地板及工藝品等行業(yè)的優(yōu)質原材料。我公司秉承“創(chuàng)新、勤奮、務實、敬業(yè)”的發(fā)展理念和“產(chǎn)品生產(chǎn)標準化，經(jīng)營行為規(guī)范化，產(chǎn)品功能多樣化，售后服務系統(tǒng)化”的經(jīng)營理念。堅持以“技術為依托,市場為導向，資金為紐帶，客戶為中心”的發(fā)展方針，為國內(nèi)外客戶提供質優(yōu)物美的防火改性木材，全力做好“售前咨詢，監(jiān)督加工，

34、售后服務”的一條龍服務，力爭技術與產(chǎn)品齊頭并進，客戶與公司共同發(fā)展。展望未來，放眼世界，面對加入WTO的機遇和挑戰(zhàn)，公司將以獨特的發(fā)展眼光，吸引商家投資，擴大生產(chǎn)規(guī)模，開展多種經(jīng)營，不斷豐富市場資源。公司將以強大的實力和自信搭建美侖美奐的空間，構建國際經(jīng)濟貿(mào)易平臺。公司戰(zhàn)略一流的設備，一流的人才，擁有一流的技術，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，做到一流的市場。福諾木業(yè)公司注重產(chǎn)品服務體系、成本控制體系、質量管理體系、“四位一體”激勵體制的建立和實施；塑造企業(yè)文化、調整人力資源、整合經(jīng)營目標；倡導環(huán)保、健康與人類家居裝飾的新概念，讓消費者得到超值的產(chǎn)品和服務，并與國際接軌?！安粩喑?，永續(xù)發(fā)展”是福諾企業(yè)戰(zhàn)略的

35、核心。公司文化福諾公司堅持弘揚中華民族傳統(tǒng)的“家”文化和“?！蔽幕?，以優(yōu)質優(yōu)價的產(chǎn)品服務繼承和發(fā)展屬于國人文化產(chǎn)品，以“幸福的承諾，快樂的生活”這樣樸實溫馨的理念努力打造公司的文化品牌。1公司理念：一起成長共享成就我們與員工一起成長，實現(xiàn)員工對事業(yè)的追求，對自我的肯定與超越。我們與客戶一起成長，與客戶分享資產(chǎn)增值帶來的喜悅。公司、員工、客戶在成長。發(fā)展過程中是相互依存、相互促進的關系。它體現(xiàn)了公司為員工提供了良好的成長環(huán)境與學習機會。使員工能在福諾高新木業(yè)有限責任公司里得到進步、得到提高；同時也體現(xiàn)了公司面向客戶的價值觀。即為客戶提供至誠至信的專業(yè)服務，實現(xiàn)客戶的資產(chǎn)增值，實現(xiàn)自身的發(fā)展

36、。2.4.2公司精神：敬業(yè)學習創(chuàng)新團隊公司精神的提出是為了向企業(yè)內(nèi)每位員工灌輸一種積極向上的意識和信念，使企業(yè)中的每一個人都展現(xiàn)企業(yè)個性化的精神內(nèi)涵。敬業(yè)：對事業(yè)有責任心，關心企業(yè)，愿為企業(yè)的發(fā)展貢獻個人才智。學習：以開放、主動、謙遜的心態(tài)學習，汲取新知識、掌握新技能、樹立新觀念。創(chuàng)新：在工作、學習、生活中時刻注入創(chuàng)新的激情與活力，擁有創(chuàng)新的思維與能力。團隊：依靠團隊、發(fā)展團隊、以協(xié)作的方式實現(xiàn)共同的目標。4.3公司價值觀我公司核心價值觀的提出是為了明確公司及其員工的價值取向，它是公司決策者對公司性質、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所共同接受的觀念。公司的核心價值觀是公司文化中最為

37、核心的部分。它將公司追求的目標與社會價值聯(lián)系起來，為公司在社會中定位。同時它也將員工個人的追求與公司目標聯(lián)系起來，使個人在公司中適當?shù)亩ㄎ弧８ＶZ高新木業(yè)有限責任公司以人為本的價值觀，即公司認為自身的價值在于員工，通過尊重、關愛每一位員工實現(xiàn)公司的成功；其次是面向客戶的價值觀，此種價值觀認為“顧客的需要就是企業(yè)的發(fā)展方向”；最后是一種混合型的價值觀，它實現(xiàn)了公司面向客戶，面向員工價值觀的結合與互動。2.5公司注冊商標5.1主商標福諾木業(yè)FLOOR WOODS與此文化相適應，我公司的標徽圖案 整體設計的主色調為赫紅和丹黑。商標整體上寓意著企業(yè)的具體形象與 產(chǎn)品的主要特性，簡潔清晰的外形卻有著 厚重

38、的文化感。公司商標名“福諾”，來 源與英文詞匯“Floor”（福諾）的音譯。 “?！苯o人平安與家的氛圍，寓意年年的 幸福安康，而“諾”又蘊含守信、真誠的 表意，凸顯守信順道的企業(yè)倫理觀。“福 諾”聯(lián)起來的表義則為“幸福的承諾”， 彰顯出我公司獨特的創(chuàng)業(yè)理念和產(chǎn)品、文 化的價值形象。2.5.2輔助商標福諾木業(yè)FLOORWOODSCOMPANY.LTD輔助圖像：商標整體以紅色為底，白色內(nèi)嵌，給人以吉祥醒目，自然干凈的印象,且有充實的內(nèi)涵。第三章產(chǎn)品與服務1技術描述3.1.1專利說明我公司所采用的木材改性技術屬于國家專利技術，技術原理即通過玻璃化處理木材，生產(chǎn)玻璃一木材復合材料（改性木材）。玻璃化處

39、理木材所采用的樹脂是一種水溶性高分子化合物，不含任何有機溶劑，無有害氣體揮發(fā)，符合國家環(huán)保要求。通過將樹脂在高壓、真空的環(huán)境下注入木材內(nèi)，使木材在密度（重量）、硬度、強度得到提高的同時，并且具有阻燃、防腐、防蛀等功能。經(jīng)過處理后木材的阻燃效果可達到國家GB8264B1級難燃材料”要求和國家E1級的環(huán)保標準，發(fā)達國家準不燃級，防腐效果明顯。3.1.2技術可行性分析該技術的主要核心在于木材改性所用的樹脂和工藝過程。用于木材改性的樹脂，其主要成分為多聚羥甲基-磷酸）有以下特點：（1）該樹脂為水溶性高分子，有利于木材高含水率下的吸收。不使用有機溶劑溶解,避免了有害氣體的揮發(fā)。（2）該樹脂采用本體聚合，

40、無廢氣、廢水和廢渣排放，有利于環(huán)保。（3）該樹脂經(jīng)測試，其貯存，使用的穩(wěn)定性良好。（4）該樹脂含有防腐、阻燃基團和適當?shù)奶砑觿?，?jīng)過改性的低檔木材，在密度、硬度和強度上可達到中高檔木材的水平。防腐效果好，可在室內(nèi)外長期使用。玻璃化木材物理力學性能按GB1933、GB1936.1.GB1941.GB1932檢測,與高檔木材相符;達到GA/T42.1“阻燃木材”要求;達到GB8264”B1級難燃材料”要求。（5）本項目的工藝過程采用真空、加壓、蒸汽熱循環(huán)系統(tǒng)，可使木材在含水率為100%的情況下有效處理木材，經(jīng)過處理的木材其抗表面干裂、端裂、內(nèi)裂的能力明顯提圖。(6)經(jīng)過該樹脂改性后的木材，可使木材

41、在室外的使用壽命延長3050年，即速生豐產(chǎn)林35個生長周期，將大大節(jié)約世界上日益匱乏的森林資源。(7)采用該技術生產(chǎn)的高檔實木系列產(chǎn)品，技術含量高，產(chǎn)品外觀質量好(強度高、重量大)，且防火(系難燃木材)、耐用(具有防腐、防蛀功能)。3.1.3建廠可行性分析(1)木材是重要的生產(chǎn)生活資料，應用廣泛，國內(nèi)外對木材的需求量呈遞增趨勢，預計到2010年，國內(nèi)木材缺口可達2.5億n?,世界年木材用量達21.7億n?。對于能延長木材使用壽命的多功能新型木材，市場前景看好。(2)低檔木材價格約為600-900元中檔木材價格約1700元/m：,高檔木材價格在2800元/m：以上，因此利用低檔木材改性為中高檔木

42、材，其利潤空間巨大。因此公司產(chǎn)品價格定位的市場競爭能力也是較強的。(3)隨著環(huán)保得到高度重視，木材資源日益匱乏，對速生豐產(chǎn)林低檔木材進行改性,生產(chǎn)密度和硬度等性能良好的中高檔木材在所必行。(4)項目的生產(chǎn)工藝過程和核心技術相對成熟，無三廢排放。(5)目前生產(chǎn)改性木材、實木門和實木地板等產(chǎn)品的廠家有相當?shù)臄?shù)量和規(guī)模，完全可以在我公司提供核心技術和生產(chǎn)指導的條件下滿足公司銷售需求。(6)企業(yè)創(chuàng)建初期，在衡陽市華新開發(fā)區(qū)落戶非?？尚?。據(jù)衡陽市統(tǒng)計局年報所公布的數(shù)據(jù)，2006年衡陽地區(qū)各類住房銷售面積約為129.420萬平方米，商品房脫銷。于此同時，在全省并無與我公司類似的企業(yè)。3.2生產(chǎn)工藝原理及流

43、程3.2.1生產(chǎn)工藝原理本項目技術由水溶性樹脂合成、木材浸注樹脂和成品加工3個部分組成。本項目關鍵技術是木材改性用樹脂的制備、木材改性工藝。木材改性用樹脂是種水溶性高分子化合物，主要成分為多聚羥甲基-磷酸胭，樹脂制造成本低，并且本身無毒，使用穩(wěn)定性良好，可長期反復使用。木材改性工藝采用滿細胞法浸注水溶性樹脂。鋸材先通過前處理打通木材的毛細管孔，然后放入真空-高壓罐在-定的高真空度下脫水、再進行高壓浸注樹脂，樹脂壓注進木材內(nèi)部纖維,最后進行后真空固化處理，成為與木材結合為一體的有機玻璃狀物質,得到改性木材板材（成品），從而使木材的各項性能大大地提高，并具有防腐、防蛀功能。3.2.2生產(chǎn)工藝流程生

44、產(chǎn)工藝流程圖生產(chǎn)技術要求：A、將木材（板材）或精制構件制品放在干燥窖中通入水蒸氣控制溫度在1055條件下烘干至含水量低于12%；B、將干木材構件置于密封罐內(nèi)后關閉密封槽后，抽至壓強W700mmhg,打開阻燃液管道閥門，讓阻燃液進入密封槽內(nèi)恢復至常壓；C、打開聯(lián)通液壓泵的阻燃液管道開關，使槽內(nèi)壓力增加至56個大氣壓，靜置2小時,整個處理過程，只需35小時。通用木材干燥基本參數(shù)：40mm通用木材時間干燥基準時間（h*干濕球差相對濕度（%*40mm通用木材含水率干燥基準含水率()+T求7口度班壤溫平衡含水率(%)240以上Q6%3d15d30To6214p25-30p657IB202570109c1

45、5207521526-15以下852205圖產(chǎn)品特性(1)普通木質與本產(chǎn)品截面木紋圖比較普通木質與本產(chǎn)品截面圖比較普通木質本產(chǎn)品木質特點：木質纖維疏松，結構不緊密，硬度低，質地分布不均勻，易燃，易腐爛。特點：木質結構緊密，纖維空隙中間添加合成樹脂，密度增加，硬度增強，使受力分布均勻，阻燃，防腐，防蛀。(2)普通木質與本產(chǎn)品在木質特征(物理性質)方面的對比普通木質處理后木質1質地不均勻，各方面強度不一 致是木材之重要特點，也是其缺 點2木質密度小，硬度低，易變色 受潮變形。3不具備防蛀防火防腐等特效。1經(jīng)過處理后質地質地均勻，各 方面強度一致，避免了天然木材 的缺陷。2木質密度增大，硬度加強，不

46、易 變色，不易受潮變形。3.具備防蛀防火防腐等特效，而且 經(jīng)濟實惠。2.3主要設備例舉：我公司生產(chǎn)玻璃一木材復合材料（改性木材）所要用到的研究和生產(chǎn)設備有：汽熱循環(huán)干燥設備、抽真空設備、加壓設備、反應釜、冷凝器、傳送設備和密封設備等。其中，蒸汽熱循環(huán)干燥設備為主要設備，設備平面圖、基本參數(shù)及工作原理如下：蒸汽熱循環(huán)干燥供熱系平面圖.噴蒸閥2.加熱閥3.蒸汽噴射器4.冷凝器5.減壓閥6.風機7.噴蒸管8.干燥窖9.材堆10.蒸發(fā)器11.集水器12.風機13.膨脹閥14.凝結水箱15.水泵蒸汽噴射式熱泵供熱系統(tǒng)干燥窖蒸汽:圖3項目參數(shù)最大木材處理量2-50m3工作壓力0-1.4Mpa真空度0-0.

47、1Mpa工作濕度常溫加溫工作介質各種水溶劑木材保護處理溶液作業(yè)方法滿細胞浸注定量浸漬等處理浸漬量可根據(jù)木材實際要求控制裝機容量15-250KW重量7T-80T蒸汽熱循環(huán)干燥供熱系統(tǒng)基本工作原理：蒸汽噴射式熱泵干燥窯由干燥窯和蒸汽噴射式熱泵系統(tǒng)組成（如圖3所示）。來自鍋爐產(chǎn)生的水蒸汽被三通管分為兩路，一路直接進入干燥窯與噴蒸管相連接，并由噴蒸閥控制其啟閉，在需要時對窯內(nèi)木材進行噴蒸處理。另一路蒸汽進入蒸汽噴射器，在蒸汽噴射器中蒸汽經(jīng)過三個工作階段：絕熱膨脹階段，混合階段和壓縮階段。3.3產(chǎn)品狀況3.3.1產(chǎn)品目錄：在設備投入使用的初期，我公司擬以生產(chǎn)阻燃實木復合門和實木復合地板為主要產(chǎn)品，我們設

48、計了福源系列、福鑫系列、福軒系列和福雅系列等不同系列的產(chǎn)品供用戶自主選擇。在各個不同系列的產(chǎn)品下，我們又同時含有大門、臥室門、書房門、廚房門、衛(wèi)生間門、陽臺用門等不同種類和用途的具有阻燃、防腐、防蛀以及環(huán)保等功能的實木Ho具體的產(chǎn)品展示如下：產(chǎn)品系列名稱：福源系列國目產(chǎn)品說明：福源系列的款式符合各種社會地位人們的喜好，該系列的產(chǎn)品款式經(jīng)典，外觀高雅，品質非凡。主要適用于高檔賓館、辦公樓、和專門的會場等場所，它具有良好的隔音效果，阻燃，防腐，防蛀，不變形，不開裂。線條柔和，成品木門工藝效果佳，做工、選材，細致、講究。產(chǎn)品系列名稱：福鑫系列產(chǎn)品說明：福鑫系列的產(chǎn)品主要以溫和的色彩為主，該系列的產(chǎn)品

49、綠色環(huán)保，阻燃防火,材質優(yōu)良，做工精細，處處都洋溢著溫馨的氣息，給人一-種家的感覺。該系列的款式主要適用于別墅或者住宅區(qū)的家居用房以及高級飯店的豪華套間。產(chǎn)品系列名稱：福雅系列產(chǎn)品說明：福雅系列為我公司產(chǎn)品中以玻璃裝飾為主的設計風格。芯材的制作和漆面處理與典雅系列相同，不同之處為該系列產(chǎn)品沒有復雜的線形，主要在平板門的工藝基礎上填加裝飾線條或玻璃進行裝飾。生產(chǎn)工藝簡單，此系列產(chǎn)品款式給人以寧靜、詳和之美。產(chǎn)品系列名稱：福軒系列產(chǎn)品說明：福軒系列款式的產(chǎn)品顏色接近木材本色，給人一種回歸自然的感覺。由于在制作時避免了使用油漆，只需進行簡單的漆面處理，其安全性和環(huán)保性是肯定的。該系列產(chǎn)品材色自然，質

50、樸歸真，在市場上受到中輕年消費者的喜愛。我公司生產(chǎn)的阻燃實木復合地板的系列產(chǎn)品與實木復合門同樣分為福源系列、福鑫系列、福軒系列和福雅系列等不同系列。所有的地板同樣也具有阻燃、防腐、防蛀、防霉等功能。具體產(chǎn)品展示如下:地板系列名稱：福軒系列木材特性：心材黃褐色，具深色 條紋，耐磨性能適中，能夠抗蟲 蛀。地板系列名稱：福源系列木材特性：木材具有光澤，紋理交帶狀 錯，結構細至中，干縮大，強阻燃度高, 阻燃環(huán)保。地板系列名稱：福雅系列地板系列名稱：福鑫系列木材特性：木材散孔材，邊材 色淺。結構細，略均勻。重量 中等，能阻燃防火。3. 3.2產(chǎn)品特性木材特性：表面有光澤，強度 大，彈性高，耐腐性高，干燥

51、 質量好且具有阻燃功能。經(jīng)改性后的木材所生產(chǎn)的實木復合門系列和實木復合地板系列，保持了木材原有的紋理特性，外觀自然大方，高雅不凡。由于改性樹脂中含有阻燃和防腐基團，產(chǎn)品的阻燃效果可達國家B1級，發(fā)達國家準不燃級，防腐效果明顯。醛類含量可達到國家E1級（低于60mg/100g）。其產(chǎn)品的尺寸穩(wěn)定性好、硬度高、強度高、不開裂、阻燃防火、防腐蝕、防蟲蛀，經(jīng)久耐用、綠色環(huán)保，能夠運用在各個不同的領域等方面。品質監(jiān)管（OEM）（1）產(chǎn)品的生產(chǎn)以委托加工的形式為主，我公司把握生產(chǎn)的產(chǎn)品核心技術，即高分子樹脂的合成，在本公司的實驗室完成樹脂的配制，然后再將合成好的樹脂密送至委托生產(chǎn)方進行加工生產(chǎn)。與承包商簽

52、訂委托生產(chǎn)合同（詳見附錄5）,并為承包商提供相應的技術支持，參與生產(chǎn)過程監(jiān)督和控制，對相關操作人員進行上崗培訓，以控制和保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定。（2）為了保證產(chǎn)品的質量，品質保證由我公司和委托商協(xié)作承擔，其中來料檢驗由我公司與委托商共同負責,過程檢驗和成品檢驗由本公司負責，入庫檢驗由委托商負責,出貨檢驗由雙方共同監(jiān)督。此外，在檢驗過程中，我公司與委托商將對過程巡查和在線檢查兩個方面進行定點抽查，對半成品檢查采取不定點抽查的方式，以保證產(chǎn)品的質量。（附各類檢驗報告單，詳見附表1、附表2、附表3和附表4）（3）為了更好的控制產(chǎn)品質量，盡量降低生產(chǎn)成本，最終達到與委托商共贏的目標,生產(chǎn)部門要定期如實對委

53、托商進行評價，并上報主管經(jīng)理，以便對委托商做出相應的指導和調整。（附委托加工商評價報告，詳見附表5）（4）質量成本控制是達到降低產(chǎn)品成本的重要內(nèi)容，所以生產(chǎn)部門要及時定期向上級主管經(jīng)理提供質量成本核算，以便對今后的生產(chǎn)控制提供更優(yōu)越的指導意見。（附質量成本核算統(tǒng)計，詳見附表6）產(chǎn)品研究與開發(fā)為達到公司的長期發(fā)展規(guī)劃，研發(fā)部門要按照公司的發(fā)展目標，使產(chǎn)品的性能達到相應的市場標準。固定研發(fā)計劃如下：（1）強化室內(nèi)產(chǎn)品以上產(chǎn)品，可針對市場需求變化開發(fā)更多不同種類和風格的高檔阻燃實木門和實木地板。也可適當添加設備，改進工藝流程，生產(chǎn)其他種類的阻燃實木室內(nèi)家具，如櫥柜、組合家具和百葉窗等系列產(chǎn)品。（2）

54、開拓戶外產(chǎn)品利用改性后木材所具有的高防腐特性，可在室外長期使用的特點，公司進入成熟期后，改進工藝技術條件，生產(chǎn)樓閣、木屋、涼亭、長廊等一系列的室外產(chǎn)品。（3）改進樹脂性能和工藝過程，研發(fā)功能性改性木材。我公司每年將投入大量的資金用于科學研究，逐步將樹脂的性能實現(xiàn)功能化，例如導電、絕緣、防霉變等，然后根據(jù)本樹脂的特定功能生產(chǎn)功能性改性木材，甚至新概念數(shù)碼木質產(chǎn)品，以適合不同行業(yè)的需要。為了更好的與市場聯(lián)系，及時調整研發(fā)計劃，研發(fā)部門要與銷售部門做好市場信息傳遞。專賣店經(jīng)理/主管經(jīng)營部顧客服務主管客服部經(jīng)理（顧客服務代表）溝通員顧客管理員 信自心售后服韓通員維修技工汽車力工送貨員/司機服務技師/工

55、3.6.2服務流程頑跳虢卷售前服務提供顧客咨詢服務提供產(chǎn)品展示服務廣告宣傳、公關活動提供產(chǎn)品服務目標顧客培育賣場、辦公環(huán)境管理商品陳列、布置店面設計、裝修產(chǎn)品生產(chǎn)保證產(chǎn)品技術、質量保證產(chǎn)品開發(fā)、設計保證開展專項講座或家居咨詢尋找目標小區(qū)進行樣品展示顧客滿意問題鑒定（上門）返回公司進行補板、補件、維修服務項客滿意上門解決顧客滿意3.6.3服務承諾我公司全面認真履行IS09001質量體系中關于顧客服務的耍求，積極構建多加一”服務體系。所謂“多加-”服務體系是指在戰(zhàn)略聯(lián)盟或銷售合作條件下，多個企業(yè)組合成一個整體服務體系，為保障服務價值得到體現(xiàn)，提倡“多加”服務態(tài)度法。我們確保為顧客提供滿意的售后服務

56、，并保證在48小時內(nèi)答復顧客提出的售后服務需求。1、福諾高新木業(yè)公司的產(chǎn)品售出之日起1年內(nèi)發(fā)生質量問題，憑有效憑證免費包修。2、福諾高新木業(yè)公司的產(chǎn)品售出之日起30日內(nèi)發(fā)生嚴重質量問題，經(jīng)鑒定后包退。3、福諾高新木業(yè)公司的產(chǎn)品售出之日起60日內(nèi)發(fā)生嚴重質量問題，經(jīng)鑒定后包換。(1)上述“三包”不包括已明示產(chǎn)品瑕疵一次性處理品。(2)對于換貨、退貨已使用過的家具自開具有效憑證至退貨之日止，按成交額的0.1%日收取折舊費。(3)嚴重質量問題是指：斷樣斷料、部件變形、結構松動、木料生蟲、裂紋斷裂。(4)福諾高新木業(yè)產(chǎn)品售出后，在公司指定范圍內(nèi)免費送貨，免費為顧客搬運、安裝。(5)福諾高新木業(yè)產(chǎn)品售出

57、之日起2年內(nèi)憑有效憑證免費為顧客喬遷拆裝家具1次。(6)因顧客使用、維護、保管不當造成家具損壞或超過“三包”期限的，隨時提供有償服務，僅收取工本費。第四章目標市場營銷戰(zhàn)略市場介紹市場背景隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對家具和住宅裝修的需求量日益擴大，且人們對木質家具偏愛有加，特別是實木復合家具。而越來越多的家居,酒店,寫字樓等室內(nèi)裝修或者別墅、公園、雅園等戶外場所都普遍采用實木家具等木質材料。這就在一定程度上刺激了我國木制品市場的繁榮,帶動了我國與之相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在當下和可以預期的未來，木業(yè)市場發(fā)展的宏觀經(jīng)濟環(huán)境良好。2市場規(guī)模與預測在我國經(jīng)濟發(fā)展的大力拉動下，同時也帶動了我國

58、建筑、房地產(chǎn)、公共事業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。而木制品是重要的生產(chǎn)和生活資料，它能廣泛應用于建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、家具制造業(yè)、裝飾裝修等行業(yè)，目前國內(nèi)和國外市場對其的需求量呈遞增的趨勢。我國每年木材消耗在2.1-3.1億立方米之間，進口木材約1億立方米，用匯96億美元。隨著城鎮(zhèn)化步伐加快和人民生活水平的提高，預計幾年之內(nèi)，我國的木制品行業(yè)即將進入一個快速發(fā)展的繁榮時期，與之相關產(chǎn)品的市場前景十分廣闊。眾所周知，與本行業(yè)密切相關的行業(yè)就是建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和裝修裝飾業(yè)。為保險起見，現(xiàn)單就湖南省和衡陽地區(qū)房產(chǎn)業(yè)商品房銷售面積推算門和地板兩類產(chǎn)品的潛在市場規(guī)模（行業(yè)人士認為，按房產(chǎn)業(yè)商品房銷售面積推算的這部分市場規(guī)

59、模屬絕對保守值,實際市場規(guī)模耍大得多）。湖南省和衡陽地區(qū)實木門及其實木復合門總銷售規(guī)模預測（基礎數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局、中國木業(yè)信息網(wǎng)、湖南省統(tǒng)計局、衡陽住宅房產(chǎn)信息網(wǎng)）商品房銷售面積（單位：萬平方米）門的市場需求面積（單位：萬平方米）實木門及其實木復合門需求面積（單位：萬平方米）單位銷售價（單位：元/套）總銷售規(guī)模（等于前兩項之乘積）（單位：萬元）增長期望值（按15%的期望值計算）（單位：萬元）湖南2021.610242.593121.2971550107819.200123992.080衡陽129.42015.5317.76615506902.6677938.067（注：每扇木門的面積約為1

60、.8平方米，則木門約占房屋總面積的12%,而實木門及其實木復合門需求量按門需求量的50%計算；根據(jù)行業(yè)銷售增長率15%計算增長期望值）湖南省和衡陽地區(qū)實木地板及其實木復合地板總銷售規(guī)模預測（基礎數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局、中國木業(yè)信息網(wǎng)、湖南省統(tǒng)計局、衡陽住宅房產(chǎn)信息網(wǎng)）商品房銷地板的市場需實木地板及其單位銷總銷售規(guī)模增長期望售面積（單位：萬平方米）求面積（單位：萬平方米）實木復合地板需求面積（單位：萬平方米）售價（單位：元/平方米）（等于前兩項之乘積）（單位：萬元）值（按15%的期望值計算）（單位：萬元）湖南2021.6101576.856630.74212075689.0487042.396衡陽