管理戰(zhàn)略問題

1、管理戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略管理理論理論理論理論理論綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略理論戰(zhàn)略執(zhí)行以企業(yè)的實踐來推論戰(zhàn)略效力的因果關(guān)系創(chuàng)立新的更實際的戰(zhàn)略理論2綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應用：為什么公司會成功或失??？戰(zhàn)略制定的質(zhì)量因為文化差異，導致戰(zhàn)略價值的單一性因為外在的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境的因素因為企業(yè)的內(nèi)部能力問題 因為突破創(chuàng)新破壞企業(yè)查爾斯.漢普頓.特納 的東西方文化差異論和綜合矛盾價值論邁克爾 波特的五股力量競爭理論CK波哈勒的企業(yè)資源能力論克萊頓克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新論3因為客戶偏好改變促使企業(yè)設計失效因為公司在過度擁擠的行業(yè)中采用相似的戰(zhàn)略因為變革失敗因為企業(yè)的績效和評估缺乏戰(zhàn)略的連貫性斯萊沃斯基的價值轉(zhuǎn)移和企業(yè)設計

2、論W.錢. 金和勒妮. 莫博涅的藍海戰(zhàn)略和價值創(chuàng)新約翰.科特的領(lǐng)導變革論卡普蘭和諾頓的平衡記分卡論綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應用：為什么公司會成功或失敗？戰(zhàn)略制定的質(zhì)量4管理的關(guān)鍵性問題關(guān)鍵的管理問題確定遠景 / 任務和目標對外在環(huán)境的了解 /反應培養(yǎng)企業(yè)文化設計最佳結(jié)構(gòu) / 系統(tǒng)雇員的發(fā)展與授權(quán)運用新科技管理變革創(chuàng)造卓越的氛圍確立競爭優(yōu)勢 5 通過矛盾的價值創(chuàng)造財富統(tǒng)一性（一致）主義明確性思維發(fā)散性思維自我內(nèi)導向環(huán)境外導向爭取型地位既得型地位程序性時間觀配合性時間觀特異性主義個人主義社群主義6 創(chuàng)業(yè)精神的六個矛盾1 第一次就正確 錯誤并糾正2 抽象思維 具體操作3 預定義的優(yōu)秀 學習確定的答案 重

3、新定義的優(yōu)秀 提出新的問題4 偏向于結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的硬科學 偏向于動態(tài)架構(gòu)的軟技巧5 “早熟者”對其它人有很高的責任感 “晚熟者”對其它人有很強的獨立性6 利用一切提供的有利條件順著階梯向上爬，達到顯要的位置 有現(xiàn)實的不利條件，但創(chuàng)造自己的階梯讓自己走向最高層次7 通過矛盾的價值創(chuàng)造財富8 通過矛盾的價值創(chuàng)造財富價值A價值Z不平衡基本價值模型綜合疏遠頭重腳輕910創(chuàng)業(yè)過程使命和愿景 (我的夢是要改變)1. 新產(chǎn)品概念2. 新商機 (破壞性創(chuàng)新?)3. 組織團隊4. 商業(yè)計劃書5. 首次種子基金6. 起步創(chuàng)業(yè)公司7. 新產(chǎn)品/技術(shù)/服務模本8. 以知名客戶的推薦為基礎的行銷網(wǎng)9. 第二次種子基金10

4、. 增加產(chǎn)品使用率11. 企業(yè)管理（會計、財務、生產(chǎn)、人事、資訊）12. 第一期風險投資基金：3-5百萬美金13. 快速增長產(chǎn)品銷售和使用率14. 第二期風險投資基金：5百萬-1千萬美金15. 企業(yè)高速成長創(chuàng)造利潤和培養(yǎng)競爭的特異能力；第三期風險投資基金：1.5 2.5千萬美金16. 退出戰(zhàn)略：上市、并購等17. 享受退休 / 再次創(chuàng)業(yè) 2005年10月陳丁琦博士南洋理工大學112. 對未來進行偵察3. 在競爭中勝出4. 建立靈活的組織結(jié)構(gòu)5. 靈活地處理關(guān)系7. 發(fā)展壯大1. 在迷霧中認清未來6. 追求黃金機會中國創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略1213 : 破壞性技術(shù)A 市場領(lǐng)導地位衰落的驅(qū)動力和新增長機會的源

5、泉 性能 時間Pace ofTechnological Progress 技術(shù)進步的步伐 持續(xù)性創(chuàng)新Performance that customerscan utilize or absorb 客戶可以利用或接受的性能Disruptive technologies破壞性技術(shù) 現(xiàn)行的引領(lǐng)者幾乎總是贏家 新進入者幾乎總是贏家消費者可利用的性能區(qū)間141516低成本戰(zhàn)略導向創(chuàng)造的價值活動基礎設施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購提高成本效益的信息管理系統(tǒng)相對少量的管理層，以減少管理費用簡單的計劃慣例，以減少成本政策一致，以減少周轉(zhuǎn)成本有效的培訓，以提高員工的工作效率和效果簡單易懂的生產(chǎn)技術(shù)投資技術(shù)，以減少與

6、生產(chǎn)過程相關(guān)的成本尋找購買最低成本原材料的系統(tǒng)和程序經(jīng)常評估程序，以監(jiān)督供應商的表現(xiàn)內(nèi)部后勤運營外部后勤營銷與銷售服務利潤利潤高效的系統(tǒng)，使供應商的產(chǎn)品和工廠的生產(chǎn)過程精密相連利用經(jīng)濟規(guī)模以減少生產(chǎn)成本修建有效規(guī)模的生產(chǎn)設施交貨時間表以減少成本選擇低成本的運輸工具少量但經(jīng)過精心培訓的銷售團隊產(chǎn)品價格要能刺激足夠的銷售量產(chǎn)品安裝有效而正確，以減少頻繁和嚴重的產(chǎn)品回收17差異化戰(zhàn)略導向創(chuàng)造的價值活動基礎設施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購完善的信息系統(tǒng)，以確保對客戶購買偏好更好的了解全公司都強調(diào)生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的重要性以刺激員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的報酬計劃盡量使用客觀的評估標準在基本研究上有很強的能力投資技術(shù)，

7、從而使工廠能生產(chǎn)出具有高區(qū)分性的產(chǎn)品尋找購買質(zhì)量最好的原材料的系統(tǒng)和程序購買高質(zhì)量的替換部件內(nèi)部后勤運營外部后勤營銷與銷售服務利潤利潤謹慎地處理入庫原材料，減少損失，以提高成品的質(zhì)量一致性地生產(chǎn)具吸引力的產(chǎn)品對客戶特殊的生產(chǎn)要求，做快速的反應精確的產(chǎn)品訂購工序產(chǎn)品及時而快速地輸送給客戶對客戶的賒購給予多方面的支持與客戶及供應商有良好的個人關(guān)系對客戶給予足夠的培訓，以確保其高質(zhì)量的產(chǎn)品安裝良好的個人培訓計劃完成替換部件的現(xiàn)場庫存18企業(yè)戰(zhàn)略要素的互動 : C. W. L. G. R. , “ ,” ( , 2002).價格定位的選擇市場需求差異性成本結(jié)構(gòu)以功能性戰(zhàn)略降低成本產(chǎn)業(yè)競爭的結(jié)構(gòu)（五股力

8、量）19開創(chuàng)藍海20四部動作框架減少哪些元素的含量應該被減少到產(chǎn)業(yè)標準以下？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認定為理所當然的元素需要剔除？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造？增加哪些元素的含量應該被增加到產(chǎn)業(yè)標準以上？新價值曲線21黃尾的戰(zhàn)略布局圖價格酒品宣傳中使用釀酒工藝術(shù)語并羅列獎項高投入的市場營銷陳釀質(zhì)量葡萄酒的名聲和歷史淵源品味的復雜性酒的種類低高高端葡萄酒經(jīng)濟性葡萄酒易于飲用易于選擇有趣和冒險22“剔除減少增加創(chuàng)造” 坐標格黃尾案例剔除釀酒工藝術(shù)語和榮譽獎項陳釀質(zhì)量高投入的市場營銷增加高于經(jīng)濟性葡萄酒的價格零售商店的參與程度減少酒品的復雜口感酒的種類葡萄園的名聲創(chuàng)造易飲易選有趣和冒險23 如何在市場停

9、滯的環(huán)境下成長：需求創(chuàng)新 ( ) t新加坡南洋理工大學:陳丁琦教授 :. . 24需求創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新 需求創(chuàng)新 通過解決與產(chǎn)品相關(guān)的議題（而非產(chǎn)品本身）來創(chuàng)造新的增長與價值 & & 通過擴展市場范圍(s )來實現(xiàn)新的增長 s 用其已有的產(chǎn)品定位作為成長的出發(fā)點 s 在收入以及利潤上產(chǎn)生新的增長、創(chuàng)造新的價值 & & 25戰(zhàn)勝危機:卡地納健康公司( ) 背景介紹 顧客正在變得更大更有實力更苛刻，而分銷商則盡力使自己差異化() , , , & . .分銷商必須竭盡所能的追求成本效益，以期滿足來自買方的苛刻需求。 , 平均毛利率從10年前的10%左右下降到目前的4%。平均凈利潤率徘徊在1%左右. 1

10、0 10% s 4%. 1%.在90年代中期，許多分銷商無計可施。他們無法找到創(chuàng)造新成長的方案來解決問題 1990s, .需求不是問題，但利潤低下是嚴重的問題 . .265大類主要隱形資產(chǎn)5 傳統(tǒng)意義的無形資產(chǎn) 客戶關(guān)系有戰(zhàn)略意義的房地產(chǎn)資源 企業(yè)網(wǎng)絡 信息2728鋼鐵業(yè)：客戶偏好的轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)功能性最低經(jīng)濟量輕量防銹19721982低系統(tǒng)成本工程設計合作1994293031323334 3 市場價值轉(zhuǎn)移的3個階段 , , 高利潤，低競爭，高增長 價值輸入 價值平穩(wěn) 價值輸出市場股市總值/營業(yè)額12 , , 平穩(wěn)的市場占有率，適當?shù)睦麧櫍m度的競爭性 , , 高度競爭，銷售下降，低利潤(, , )

11、客戶、人力資源與人才的上流加速:7, :2.2 :0.7 :0.4, :0.2:1 :1.2 危機點35企業(yè)設計的再造與流程利潤區(qū)的變動（消失和轉(zhuǎn)移）客戶偏好的轉(zhuǎn)變價值的轉(zhuǎn)變企業(yè)設計和模式失效 戰(zhàn)略的創(chuàng)新和企業(yè)設計的再造迎合新客戶偏好的新企業(yè)設計企業(yè)應不斷地為客戶創(chuàng)造新價值不斷的反饋36 企業(yè)設計模式37內(nèi)容關(guān)鍵問題基本假設客戶如何變化？客戶的偏好是什么？企業(yè)的利潤驅(qū)動因素有哪些？戰(zhàn)略方面：（1）客戶選擇我能夠為那些客戶創(chuàng)造價值？那些客戶可以讓我賺錢？我希望放棄那些客戶？（2）價值獲取如何為客戶創(chuàng)造價值，從而獲取其中一個部分作為我的利潤？我采用什么贏利模式？（3）差別化/戰(zhàn)略控制為什么我選擇的

12、客戶要向我購買？我的價值判斷與競爭對手有何不同？特點何在？哪些戰(zhàn)略控制手段能夠抵消客戶的力量？（4）業(yè)務范圍我希望向客戶提供和種產(chǎn)品和服務？我希望自己從事哪些輔助性業(yè)務？我打算將哪些業(yè)務進行轉(zhuǎn)包或者外購？操作方面：（1）采購政策我怎樣采購？是臨時性交易，還是與供應商保持長期關(guān)系？對抗性關(guān)系還是伙伴沒關(guān)系？（2）制造或操作系統(tǒng)有多少產(chǎn)品自己制造？有多少產(chǎn)品轉(zhuǎn)包出去？我的制造（或服務）優(yōu)勢主要體現(xiàn)在固定成本上，還是現(xiàn)在可以變成本上？我需要普通的制造設備，還是最先進的制造設備？（3）資本密集度我選擇資本密集、固定成本高的生產(chǎn)系統(tǒng)，還是選擇資本密集度較低、更加靈活得生產(chǎn)系統(tǒng)？（4）產(chǎn)品、技術(shù)的研究開發(fā)

13、自行開發(fā)，還是外部采購？主要工藝流程，還是注重產(chǎn)品？是否注意精明地選者項目？開發(fā)速度如何？（5）銷售機制依靠直銷隊伍？采取低成本的分銷？注重賬目管理？采用特許方式？還是幾種方式的混合？組織方面：組織結(jié)構(gòu)集中管理，還是分散管理？金字塔形組織，還是網(wǎng)絡型組織？按功能劃分，還是按業(yè)務劃分，或者采取矩陣式結(jié)構(gòu)？從內(nèi)部提升管理人員，還是從外部引進？企業(yè)設計38需要選擇，而非給定：一個企業(yè)設計的樣板戰(zhàn)略方面：客戶選擇所有客戶群設備制造商分銷商公司客戶個人客戶其他客戶價值獲取產(chǎn)品銷售服務收入售后收入股權(quán)差別化/戰(zhàn)略控制價格品牌專有技術(shù)行業(yè)標準客戶關(guān)系業(yè)務范圍垂直一體化寬范圍產(chǎn)品窄范圍產(chǎn)品后續(xù)產(chǎn)品外部支持虛擬

14、業(yè)務操作方面：采購臨時交易有保證的供應商長期關(guān)系制造完全自制部分制造、部分購物大部分購物完全購物創(chuàng)新內(nèi)部開發(fā)合作開發(fā)申請許可證普通技術(shù)90年代最新技術(shù)核心產(chǎn)品銷售機制自銷間接渠道混合方式直接營銷因特網(wǎng)組織方面：組織結(jié)構(gòu)金字塔式功能型分散化利潤中心分析人員聘用本行業(yè)內(nèi)行業(yè)外混合方式激勵固定工資固定加可變可變的持有股權(quán)其他方面： 有效的企業(yè)設計 滿住客戶偏好 具有高獲利能力 內(nèi)在的一致性內(nèi) 容選 擇其他選擇39領(lǐng)導變革：為什么變革的努力 流于失敗約翰科特 (, P. )(約翰科特是哈佛商學院領(lǐng)導學教授，他的著作新規(guī)則、公司文化與績效等成為管理經(jīng)典之作)40目標量度指標行動方案 顧客構(gòu)面“ , ?”為了達成遠景，我們對顧客應如何表現(xiàn)？目標量度指標行動方案 學習成長構(gòu)面“ , ?”為了達成援軍，我們應如何維持變革與改進的能力？目標量度指標行動方案 內(nèi)部流程構(gòu)面目標量度指標行動方案 財務構(gòu)面“ , ?”為了財務成功，我們應對股東如何表現(xiàn)？ 遠景與策略: S. & P. , , , 1996 p. 9“ , ?”為了瞞住顧客和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？ 7 平衡記分卡示表圖41學習型組織的五項