三元前驅(qū)體公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)

1、泓域/三元前驅(qū)體公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)三元前驅(qū)體公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)xx（集團(tuán)）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111040703 一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc111040703 h 2 HYPERLINK l _Toc111040704 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111040704 h 8 HYPERLINK l _Toc111040705 三、 產(chǎn)業(yè)鏈一體化后，企業(yè)成本曲線會(huì)出現(xiàn)分化，行業(yè)格局有望重塑 PAGEREF _Toc111040705 h 10 HYPERLINK l _Toc111040706 四、 必要性分

2、析 PAGEREF _Toc111040706 h 11 HYPERLINK l _Toc111040707 五、 企業(yè)的創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc111040707 h 11 HYPERLINK l _Toc111040708 六、 技術(shù)與研發(fā)管理的內(nèi)容 PAGEREF _Toc111040708 h 14 HYPERLINK l _Toc111040709 七、 技術(shù)與研發(fā)管理的目標(biāo) PAGEREF _Toc111040709 h 15 HYPERLINK l _Toc111040710 八、 企業(yè)的質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc111040710 h 16 HYPERL

3、INK l _Toc111040711 九、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義 PAGEREF _Toc111040711 h 21 HYPERLINK l _Toc111040712 十、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc111040712 h 22 HYPERLINK l _Toc111040713 十一、 微觀環(huán)境 PAGEREF _Toc111040713 h 25 HYPERLINK l _Toc111040714 十二、 宏觀環(huán)境 PAGEREF _Toc111040714 h 28 HYPERLINK l _Toc111040715 十三、 吸引與留住企業(yè)核心人才的薪酬設(shè)計(jì)方法 PAGER

4、EF _Toc111040715 h 35 HYPERLINK l _Toc111040716 十四、 薪酬的構(gòu)成 PAGEREF _Toc111040716 h 40 HYPERLINK l _Toc111040717 十五、 招聘的含義 PAGEREF _Toc111040717 h 47 HYPERLINK l _Toc111040718 十六、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc111040718 h 53 HYPERLINK l _Toc111040719 十七、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc111040719 h 55 HYPERLINK l _Toc11104072

5、0 十八、 人力資源分析 PAGEREF _Toc111040720 h 57 HYPERLINK l _Toc111040721 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc111040721 h 57 HYPERLINK l _Toc111040722 十九、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc111040722 h 59項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xx（集團(tuán)）有限公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人張xx（三）項(xiàng)目建設(shè)單位概況公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，倡導(dǎo)“誠(chéng)信尊重”的企業(yè)情懷；堅(jiān)持“品質(zhì)營(yíng)造未來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針；以“真誠(chéng)服務(wù)贏得市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營(yíng)銷思路；以科

6、學(xué)發(fā)展觀縱觀全局，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)跑的發(fā)展目標(biāo)。 公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本、鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，秉承以人為本，始終堅(jiān)持 “服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“以客戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場(chǎng)高品質(zhì)的需求。公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關(guān)規(guī)定，制定并由股東大會(huì)審議通過(guò)了董事會(huì)議事規(guī)則，董事會(huì)議事規(guī)則對(duì)董事會(huì)的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會(huì)議記錄等進(jìn)行了規(guī)范。 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，既是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、

7、環(huán)境、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的必然選擇；既是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的外在要求，也是提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的內(nèi)在需求；既是企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略需要。遵循“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，公司積極履行社會(huì)責(zé)任，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)，回饋社會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享，致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三大責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一。公司把建立健全社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制作為社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)工作的基礎(chǔ)，從制度建設(shè)、組織架構(gòu)和能力建設(shè)等方面著手，建立了一套較為完善的社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制。（四）項(xiàng)目實(shí)施的可行性1、長(zhǎng)期的技術(shù)積累為項(xiàng)

8、目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件，并已獲得了下游客戶的普遍認(rèn)可，為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、國(guó)家政策支持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國(guó)家政策的助推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，伴隨著提質(zhì)增效等長(zhǎng)效機(jī)制政策的引導(dǎo)，本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健康發(fā)展的快車道，項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。下游需求帶動(dòng)全球鎳消耗量迅速提升，鎳礦自給率不足背景下鎳資源重要性突出。根據(jù)力勤資源招股說(shuō)明書(shū)，全球鎳消耗量從2016年的212.2上升至2020年的249.3萬(wàn)金屬噸，年復(fù)合增速達(dá)到4.1%，其中電池用鎳的消耗量年復(fù)合增速達(dá)

9、到38%，占總消耗量的比重由2016年的3%提升至2020年的9%。根據(jù)美國(guó)地質(zhì)勘探局（USGS）數(shù)據(jù)，2020年全球探明鎳礦儲(chǔ)量達(dá)9400萬(wàn)金屬噸，60%以上的鎳礦集中在印尼、澳大利亞、巴西，2020年我國(guó)鎳礦儲(chǔ)量占比僅3%，鎳礦自給率不足。下游動(dòng)力、儲(chǔ)能電池仍將保持快速增長(zhǎng)、電池材料向高鎳化演進(jìn)，鎳資源的戰(zhàn)略重要性日益突出。（五）項(xiàng)目建設(shè)選址及建設(shè)規(guī)模項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)），占地面積約19.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目建筑面積25173.74，其中：主體工程14095.01，倉(cāng)儲(chǔ)工程6

10、828.91，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施2151.91，公共工程2097.91。（六）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資9722.65萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資7534.60萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的77.50%；建設(shè)期利息93.91萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.97%；流動(dòng)資金2094.14萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的21.54%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資7534.60萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用6641.76萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用706.61萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)186.23萬(wàn)元。（七）資金籌措方案本期項(xiàng)

11、目總投資9722.65萬(wàn)元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款3833.07萬(wàn)元，其余部分由企業(yè)自籌。（八）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：17500.00萬(wàn)元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：13291.54萬(wàn)元。3、凈利潤(rùn)（NP）：3082.63萬(wàn)元。4、全部投資回收期（Pt）：5.24年。5、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：25.00%。6、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：4468.59萬(wàn)元。（九）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目按照國(guó)家基本建設(shè)程序的有關(guān)法規(guī)和實(shí)施指南要求進(jìn)行建設(shè)，本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（十）項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積12667.00約19.00畝1.1總建筑面積25173.

12、74容積率1.991.2基底面積8233.55建筑系數(shù)65.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝381.942總投資萬(wàn)元9722.652.1建設(shè)投資萬(wàn)元7534.602.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元6641.762.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元706.612.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元186.232.2建設(shè)期利息萬(wàn)元93.912.3流動(dòng)資金萬(wàn)元2094.143資金籌措萬(wàn)元9722.653.1自籌資金萬(wàn)元5889.583.2銀行貸款萬(wàn)元3833.074營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元17500.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元13291.546利潤(rùn)總額萬(wàn)元4110.187凈利潤(rùn)萬(wàn)元3082.638所得稅萬(wàn)元1027.559增值稅萬(wàn)元819.02

13、10稅金及附加萬(wàn)元98.2811納稅總額萬(wàn)元1944.8512工業(yè)增加值萬(wàn)元6482.8413盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元5823.59產(chǎn)值14回收期年5.24含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率25.00%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元4468.59所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（一）提高制造業(yè)創(chuàng)新能力。深入推動(dòng)以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，完善以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研資用相結(jié)合的制造業(yè)創(chuàng)新體系，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，圍繞創(chuàng)新鏈配置資源鏈，引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入，加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)，加強(qiáng)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)，加速科技成果產(chǎn)業(yè)化，激發(fā)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新活力，構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，不斷提高關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力。（二）加快制

14、造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。按照供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革整體部署，發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有序銜接、競(jìng)相發(fā)力，構(gòu)建多支柱產(chǎn)業(yè)體系，不斷增加有效供給。以市場(chǎng)化、法制化方式加快化解過(guò)剩產(chǎn)能，盤(pán)活“僵尸企業(yè)”和空殼公司資產(chǎn)，積極穩(wěn)妥去除無(wú)效供給。（三）推動(dòng)制造業(yè)開(kāi)放發(fā)展。充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源，發(fā)揮重點(diǎn)區(qū)域的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，提高利用內(nèi)外資水平，深化國(guó)際產(chǎn)業(yè)合作，推動(dòng)加工貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，完善國(guó)際物流通道，吸引全球要素集聚我市，促進(jìn)本地產(chǎn)品分銷全球，打造內(nèi)陸開(kāi)放高地新優(yōu)勢(shì)。（四）推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合。加快推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合發(fā)展，把智能制造作為兩化

15、深度融合的主攻方向，完善智能制造支撐體系，推進(jìn)制造過(guò)程智能化，深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提升企業(yè)信息化智能化水平。（五）強(qiáng)化工業(yè)基礎(chǔ)能力。核心基礎(chǔ)零部件（元器件）、先進(jìn)基礎(chǔ)工藝、關(guān)鍵基礎(chǔ)材料和產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)（以下統(tǒng)稱“四基”）等工業(yè)基礎(chǔ)能力薄弱，是制約制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和質(zhì)量提升的癥結(jié)所在。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦汽車、智能終端、機(jī)器人等重點(diǎn)產(chǎn)品，注重需求側(cè)激勵(lì)，統(tǒng)籌好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好整機(jī)企業(yè)與基礎(chǔ)企業(yè)雙方積極性，加快破解制約制造業(yè)發(fā)展的瓶頸。（六）加強(qiáng)質(zhì)量品牌建設(shè)。提高企業(yè)質(zhì)量控制能力，提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善質(zhì)量管理機(jī)制，夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)制造業(yè)質(zhì)量大幅

16、提升。鼓勵(lì)企業(yè)追求卓越品質(zhì)，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的名牌產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)品牌價(jià)值和重慶制造整體形象。產(chǎn)業(yè)鏈一體化后，企業(yè)成本曲線會(huì)出現(xiàn)分化，行業(yè)格局有望重塑一體化進(jìn)度差異會(huì)帶來(lái)企業(yè)成本的分化，一體化進(jìn)度快、原材料成本低的企業(yè)市場(chǎng)份額有望提升。另一方面，在前驅(qū)體、正極企業(yè)競(jìng)相擴(kuò)產(chǎn)的背景下，差異化成本有助于企業(yè)對(duì)抗短期內(nèi)可能出現(xiàn)的供需格局惡化。下游新能源汽車保持較快發(fā)展，上游有色資源同時(shí)受經(jīng)濟(jì)周期影響，價(jià)格波動(dòng)非常明顯。在全球倡導(dǎo)碳中和的背景下，2015-2021年全球電動(dòng)車銷量由54.3萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)至675.0萬(wàn)臺(tái)，年復(fù)合增速達(dá)到52.2%。2020下半年開(kāi)始上游鋰、鈷、鎳供需緊張，原料價(jià)格大幅上漲

17、，鋰鹽一度出現(xiàn)短缺。一體化加速布局緊迫性體現(xiàn)在：1）高鎳為主線的材料體系技術(shù)迭代進(jìn)度相對(duì)有所放緩，主要是由于高鎳安全性和穩(wěn)定性有待提升改進(jìn)，在此背景下，也受到上游的鎳等價(jià)格高位的影響，高鎳成本優(yōu)勢(shì)不夠突出。故正極產(chǎn)業(yè)鏈的二線材料企業(yè)加速追趕，行業(yè)焦點(diǎn)集中在原材料成本把控；2）下游整體電池行業(yè)的降本是長(zhǎng)期的方向，原材料價(jià)格高企下降本成為重要命題。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展

18、戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，任何產(chǎn)品、任何生產(chǎn)技術(shù)都不可能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷幾十年。因此，企業(yè)要生存，要保持自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就必須對(duì)市場(chǎng)保持敏銳的洞察力，敢于提出大膽而新穎的設(shè)想，敢于和善于改革、創(chuàng)新。同時(shí)；任何事物都存在兩面性，因此，創(chuàng)新既意味著新的機(jī)會(huì)又意味著新的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)必須一方面鼓勵(lì)和加強(qiáng)創(chuàng)新活動(dòng)；另一方面還必須加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理和防范。（一）創(chuàng)新的內(nèi)涵創(chuàng)新就是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況：引入一種新產(chǎn)品，引入一種新的生產(chǎn)方法，開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源。同時(shí)，它

19、還涉及技術(shù)性變化的創(chuàng)新及非技術(shù)性變化的組織創(chuàng)新等。（二）打造創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是每個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。但作為企業(yè)管理的關(guān)鍵是如何營(yíng)造和保持一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境氛圍。第一，要將目標(biāo)鎖定在結(jié)果上，光有努力還不夠，一定要設(shè)定具體的目標(biāo)。第二，要鼓勵(lì)人勇于迎向“可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)”，還要有接受合理失敗的雅量。第三，一個(gè)好想法，唯有經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒂屑o(jì)律的手法才能實(shí)現(xiàn)。以結(jié)果為導(dǎo)向，鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)以及著重紀(jì)律這些要素相結(jié)合，讓創(chuàng)新的想法出現(xiàn)并且得以實(shí)現(xiàn)。高級(jí)主管所要做的，是經(jīng)由反復(fù)查核和詢問(wèn)，扮演好推動(dòng)創(chuàng)新的角色。除此之外，要能營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，使得所有建議與

20、疑問(wèn)，都能在真正開(kāi)放的環(huán)境里，得到徹底討論的機(jī)會(huì)。（三）加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力所謂風(fēng)險(xiǎn)管理，就是指在降低風(fēng)險(xiǎn)的收益與成本之間進(jìn)行權(quán)衡并決定采取何種措施的過(guò)程，以及確定減少的成本收益權(quán)衡方案（Tradeoff）和決定采取的行動(dòng)計(jì)劃（包括決定不采取任何行動(dòng)）的過(guò)程。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，要做好風(fēng)險(xiǎn)管理，就應(yīng)分別從風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)的處理方面進(jìn)行努力。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的首要環(huán)節(jié)。只有在全面了解各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才能夠預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的危害，從而選擇處理風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。而風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)實(shí)際上就是估算、衡量風(fēng)險(xiǎn)，由風(fēng)險(xiǎn)管理人運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)其掌握的統(tǒng)計(jì)資料、風(fēng)險(xiǎn)信息及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)分析和

21、研究，進(jìn)而確定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的頻度和強(qiáng)度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理方法提供依據(jù)。最后，風(fēng)險(xiǎn)的處理常見(jiàn)的方法有：第一種，避免風(fēng)險(xiǎn)，即消極回避風(fēng)險(xiǎn)。比如避免火災(zāi)可將房屋出售，避免航空事故可改用陸路運(yùn)輸?shù)?。因?yàn)榇嬖谝韵聠?wèn)題，所以一般不采用。而且，它有可能會(huì)帶來(lái)另外的風(fēng)險(xiǎn)。比如為避免生產(chǎn)事故而停止生產(chǎn)，則企業(yè)的收益目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。第二種，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，即采取措施消除或者減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素。例如為了防止水災(zāi)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，采取增加防洪門(mén)、加高防洪堤等，可大大減少因水災(zāi)導(dǎo)致的損失。第三種，自保風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。途徑有：小額損失納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，損失發(fā)生時(shí)用企業(yè)的收益補(bǔ)償。并且，針對(duì)發(fā)生的頻率和強(qiáng)度都大的風(fēng)險(xiǎn)建立意外

22、損失基金，損失發(fā)生時(shí)用它補(bǔ)償。但它帶來(lái)的問(wèn)題是擠占了企業(yè)的資金，降低了資金使用的效率。一般，對(duì)于較大的企業(yè)，都會(huì)建立專業(yè)的自保公司。第四種，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，即在危險(xiǎn)發(fā)生前，通過(guò)采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險(xiǎn)等方法，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。綜上所述，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)創(chuàng)新的同時(shí)，做到有目的、有意識(shí)地通過(guò)計(jì)劃、組織、控制和檢查等活動(dòng)來(lái)阻止風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生，削弱損失產(chǎn)生的影響程度，以獲取最大利益。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。技術(shù)與研發(fā)管理的內(nèi)容首先是研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的選擇。只有選擇了合適的研發(fā)領(lǐng)域才能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)本身優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其次是研發(fā)方式的選擇。選定研發(fā)領(lǐng)域之后，就要思考：采取什么方式

23、進(jìn)行研發(fā)。不同的研發(fā)方式，需要不同程度的資金、人力和物力等等。目前，主要有以下幾種研發(fā)方式：第一種，獨(dú)立研究開(kāi)發(fā)方式。該方式的有利方面是研發(fā)活動(dòng)可以完全獨(dú)立進(jìn)行，而研發(fā)帶來(lái)的全部經(jīng)濟(jì)效益也可以獨(dú)自享用；不利方面則是必須獨(dú)自承擔(dān)研發(fā)投資的全部風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇這種方式的一般都是實(shí)力比較雄厚的大企業(yè)。第二種，委托研究開(kāi)發(fā)方式。即部分或全部借助于外來(lái)技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。采用這種方法的有利方面是開(kāi)發(fā)周期較短、風(fēng)險(xiǎn)小、見(jiàn)效快。不利方面就是沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，往往受制于人。第三種，共同研究開(kāi)發(fā)方式。即本企業(yè)和其他企業(yè)或公共研究機(jī)構(gòu)相互合作進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)的方式。因此，幾種方式都各有利弊，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x

24、擇。再次是確定研究開(kāi)發(fā)的規(guī)模和費(fèi)用范圍。研究開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域及方式確定后，下一步該思考的就是：需要投資多少。每個(gè)企業(yè)進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)，都不可能無(wú)限制地投入資源。故企業(yè)必須從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的角度分配資源。這就需要從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要性和企業(yè)能力的可能性兩方面來(lái)考慮。在此基礎(chǔ)上，再參照企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃以及速度計(jì)劃等，并確定適當(dāng)?shù)难邪l(fā)費(fèi)用規(guī)模。最后是做好研發(fā)的評(píng)價(jià)。在整個(gè)研發(fā)管理中，還必須對(duì)研發(fā)結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。比如其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益如何等。技術(shù)與研發(fā)管理的目標(biāo)對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，尤其高科技公司，產(chǎn)品的技術(shù)及研發(fā)對(duì)它的利潤(rùn)及生存都有著重要的作用。一個(gè)企業(yè)尤其高科技企業(yè)要想保持它在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，就必須始

25、終保持其技術(shù)領(lǐng)先，否則，其產(chǎn)品很快會(huì)被淘汰，其市場(chǎng)份額很快就會(huì)被其他公司占據(jù)。因此，一個(gè)企業(yè)考慮到自身的生存及發(fā)展，就必須致力于新技術(shù)新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)。隨著時(shí)代的前行，新產(chǎn)品新技術(shù)的研發(fā)更加重視從多方面進(jìn)行。下面就是部分有關(guān)新產(chǎn)品新技術(shù)的一些新的趨勢(shì)：第一，更加重視顧客滿意度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是以顧客滿意度為首要重點(diǎn)的全面質(zhì)量管理計(jì)劃對(duì)這種趨勢(shì)起了促進(jìn)作用。第二，強(qiáng)調(diào)減少推出一項(xiàng)新產(chǎn)品所需的時(shí)間。第三，強(qiáng)調(diào)減少生產(chǎn)一種新產(chǎn)品所需的時(shí)間。減少生產(chǎn)時(shí)間通常帶來(lái)成本的降低和產(chǎn)品可靠性的提高。第四，更加注意組織生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的能力。第五，更加關(guān)注環(huán)保，包括最大限度地減少垃圾，再循環(huán)利用零件及處理磨損

26、報(bào)廢的產(chǎn)品。第六，更加致力于減少單位產(chǎn)品所用的材料及減少產(chǎn)品的包裝，因此，技術(shù)與研發(fā)管理的目標(biāo)，就是以最合理的投入、最快的速度，抓住新趨勢(shì)，研究和開(kāi)發(fā)出新技術(shù)新產(chǎn)品，從而搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，以保證為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。企業(yè)的質(zhì)量管理隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以及現(xiàn)代管理和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)越來(lái)越趨向一體化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐步變得更加激烈。在激烈的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品的質(zhì)量日漸成為一個(gè)極其重要的因素。因此，產(chǎn)品的質(zhì)量越來(lái)越被關(guān)注，而質(zhì)量管理工作也越來(lái)越受到重視，并成為企業(yè)管理工作中最為重要的組成部分。本節(jié)將圍繞質(zhì)量管理的基本原理及方法進(jìn)行必要的討論。（一）質(zhì)量的概念質(zhì)量是指一種產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)地滿足顧客

27、某種需要的能力。它主要包括以下幾個(gè)方面的含義：第一方面，質(zhì)量既可以是實(shí)體產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以是某種服務(wù)的質(zhì)量，因此它既可以體現(xiàn)在結(jié)果上，也可以體現(xiàn)在形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程中。第二方面，質(zhì)量不僅存在于工業(yè)，也存在于服務(wù)業(yè)，它存在于各行各業(yè)中。第三方面，產(chǎn)品或服務(wù)必須要能夠滿足顧客的某種需要，可以是明確規(guī)定的需要，也可以是某種隱含的需要，同時(shí)它不能損害社會(huì)及其他人的利益。（二）全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理隨著產(chǎn)業(yè)革命的興起而逐步發(fā)展，并隨著管理科學(xué)的發(fā)展而進(jìn)一步發(fā)展。歷史上，質(zhì)量管理的發(fā)展先后一共經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。由此可以看出，全面質(zhì)量管理是人們通過(guò)長(zhǎng)期的質(zhì)量管

28、理實(shí)踐逐漸形成、發(fā)展和完善起來(lái)的結(jié)晶，它是管理科學(xué)、生產(chǎn)技術(shù)和商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物。因此，它既是一種管理科學(xué)哲理，又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的科學(xué)途徑。1、全面質(zhì)量管理的基本概念全面質(zhì)量管理就是企業(yè)全體職工以及各個(gè)部門(mén)同心協(xié)力，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法，建立一整套質(zhì)量管理工作體系，經(jīng)濟(jì)地開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售滿足用戶需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品的一系列的管理活動(dòng)。它包含了以下基本觀念：第一，用戶至上。用戶至上，就是要樹(shù)立以用戶為中心，為用戶服務(wù)的思想。為用戶服務(wù)就是要使產(chǎn)品或服務(wù)盡量滿足用戶的要求，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終應(yīng)以用戶的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)。第二，質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

29、第三，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，就是要求在質(zhì)量管理工作中有科學(xué)的作風(fēng)，深入實(shí)際掌握客觀準(zhǔn)確的情況，要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定量分析，要掌握質(zhì)量的變化規(guī)律，以便采取真正有效的措施解決質(zhì)量問(wèn)題。全面質(zhì)量管理中廣泛地采用各種統(tǒng)計(jì)方法和工具來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分析事故原因、控制工藝過(guò)程和檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。第四，持續(xù)改進(jìn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求在不斷提高，要滿足顧客的這種要求，企業(yè)就必須不斷提高管理水平，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。2、全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)第一，全面質(zhì)量。全面質(zhì)量是指用全面的方法管理全面的質(zhì)量。全面的方法包括：運(yùn)用科學(xué)的管理方法，建立健全的規(guī)章制度和質(zhì)量保證體

30、系；運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，觀察生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定狀態(tài)，分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素變化，進(jìn)行各階段的質(zhì)量控制；運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行處理等。全面的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、工作質(zhì)量等?？傊揽咳娴姆椒ㄕ页鰡?wèn)題，查明原因，采取對(duì)策，通過(guò)提高、改善工作質(zhì)量來(lái)控制生產(chǎn)質(zhì)量，通過(guò)控制生產(chǎn)質(zhì)量來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量。第二，全過(guò)程。全面質(zhì)量管理認(rèn)為，產(chǎn)品的質(zhì)量決定于設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量。因此，必須在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售、安裝、調(diào)試、使用和維修等各個(gè)環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。第三，全員參與。全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要特點(diǎn)就是要求企業(yè)的全體

31、人員都參與到質(zhì)量管理工作中來(lái)。只有真正調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，形成一個(gè)保證質(zhì)量的工作體系，并由質(zhì)量教育、組織、責(zé)任制、基層活動(dòng)小組（QC小組）等活動(dòng)來(lái)予以落實(shí)。在這個(gè)體系中，領(lǐng)導(dǎo)（尤其是最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)）的重視非常重要。（三）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，由于分析角度、理論依據(jù)的不同，各國(guó)在有關(guān)質(zhì)量的細(xì)節(jié)性的規(guī)定上有很大的差異，而且這些差異嚴(yán)重阻礙了貿(mào)易的進(jìn)行。因此，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）在多年努力協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了各國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)各國(guó)質(zhì)量管理專家近年的努力工作，于1986年6月15日正式發(fā)布了ISO9402質(zhì)量：術(shù)

32、語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，1987年3月正式發(fā)布了ISO9000ISO9004系列標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)）。這些標(biāo)準(zhǔn)，主要包括以下幾個(gè)核心內(nèi)容：ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用指南；ISO9001質(zhì)量體系：設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；ISO9002質(zhì)量體系：生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；ISO9003質(zhì)量體系：最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量合格證模式；ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素的指南。（四）質(zhì)量成本控制在全面質(zhì)量管理中涉及一個(gè)經(jīng)濟(jì)性原則，而且ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中也明確指出“用財(cái)務(wù)項(xiàng)目來(lái)衡量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對(duì)企業(yè)的盈利和虧損的影響是至關(guān)重

33、要的”，因此在質(zhì)量管理過(guò)程中還必須關(guān)注質(zhì)量成本，做好成本控制。質(zhì)量成本，指的是為確保滿意的質(zhì)量而引起的費(fèi)用及沒(méi)達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失。它包括外部活動(dòng)質(zhì)量成本和內(nèi)部活動(dòng)質(zhì)量成本。其中，外部活動(dòng)質(zhì)量成本是指按合同要求，為向顧客提供所需要的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括特殊的附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。而內(nèi)部活動(dòng)質(zhì)量成本是指為達(dá)到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用和因質(zhì)量問(wèn)題而造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等。質(zhì)量成本管理的重要任務(wù)就是找出各種有關(guān)的質(zhì)量成本因素，并對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核，使其保持在一個(gè)最佳點(diǎn)，以達(dá)到質(zhì)量

34、和成本的最佳匹配，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義喬爾羅斯和邁克爾卡米曾說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒(méi)有舵的航船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，它又像一個(gè)流浪漢一樣無(wú)家可歸。”在本書(shū)中，戰(zhàn)略特指企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理論來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)最高管理者根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況，為適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略，是制訂企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)，在這個(gè)戰(zhàn)略的定義中我們可以知道：第一，戰(zhàn)略的制定者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)最高管理者；第二，制定戰(zhàn)略的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況；第三，制定戰(zhàn)略的目的是使企業(yè)適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，為企業(yè)尋

35、求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展；第四，制定戰(zhàn)略的最終成果是獲得總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略；第五，戰(zhàn)略的作用是做企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略的定義我們可以看出，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)屬性：一是戰(zhàn)略是在企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的；二是戰(zhàn)略是有意識(shí)有目的開(kāi)發(fā)的。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型1、按戰(zhàn)略性質(zhì)分類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略按照性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)分類，可分為增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略和復(fù)合型戰(zhàn)略。（1）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。增長(zhǎng)型戰(zhàn)略又稱成長(zhǎng)型戰(zhàn)略或進(jìn)攻型戰(zhàn)略，是企業(yè)采取擴(kuò)大投資、開(kāi)發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、開(kāi)拓新市場(chǎng)等措施和手段的戰(zhàn)略。增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的核心是發(fā)展和壯大，目標(biāo)是擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，獲得更高的收入

36、水平和盈利水平。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中最廣泛采用的戰(zhàn)略，又是最受企業(yè)員工歡迎的戰(zhàn)略。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略又稱防御型戰(zhàn)略或維護(hù)型戰(zhàn)略，是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的核心是在穩(wěn)定中求發(fā)展，目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)現(xiàn)有地位，并逐步提高和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。（3）緊縮型戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略又稱撤退型戰(zhàn)略，是指企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中處于不利地位，又無(wú)法改變這種狀況時(shí)，逐漸收縮甚至退出原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，收回資金，以圖東山再起的一種戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略的核心是主動(dòng)撤退，目標(biāo)是妥善地轉(zhuǎn)移企業(yè)的資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本，使企業(yè)渡過(guò)危機(jī)，保證企業(yè)的安

37、全。（4）復(fù)合型戰(zhàn)略。復(fù)合型戰(zhàn)略又稱混合型戰(zhàn)略，是企業(yè)同時(shí)交叉、組合使用兩種或兩種以上的一種戰(zhàn)略。實(shí)際上，各種戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)排列組合，可以形成無(wú)數(shù)不同的復(fù)合型戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或是企業(yè)經(jīng)營(yíng)研究人員可以根據(jù)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及生命周期的發(fā)展變化情況，對(duì)不同的事情選擇不同的復(fù)合型戰(zhàn)略。2、按戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)方式分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略按照競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)分類，可分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱為低成本戰(zhàn)略，是企業(yè)在某一行業(yè)領(lǐng)域中使產(chǎn)品成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而取得地位的一種戰(zhàn)略。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是使企業(yè)的產(chǎn)品成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，做到相同的價(jià)格條件下質(zhì)量和附加值較高，或相同的質(zhì)量條

38、件下價(jià)格較低，目標(biāo)是盡一切可能降低成本，做到性價(jià)比最高，從而使企業(yè)取得較多的利潤(rùn)后再行投資，保持和擴(kuò)大領(lǐng)先領(lǐng)域。（2）差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略又稱特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的核心是以產(chǎn)品特色贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目標(biāo)是通過(guò)給市場(chǎng)提供特色產(chǎn)品而超越同類產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品獲得額外加價(jià)并增加其競(jìng)爭(zhēng)力，提高其收入水平和盈利水平。（3）目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。目標(biāo)聚集戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是企業(yè)將目標(biāo)集中在某一特定的顧客群體或某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一特定地段區(qū)域市場(chǎng)，即在行業(yè)內(nèi)很小的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的核心是將

39、企業(yè)力量集中于一點(diǎn)以贏得優(yōu)勢(shì)，目標(biāo)是以高效率為一狹窄的對(duì)象服務(wù)，從而超越在較廣領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，提高其收入水平和盈利水平。微觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境是指與企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境，這是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境。按照波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，其根源在于其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，在一個(gè)行業(yè)中存在有五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在的進(jìn)入者、替代品的生產(chǎn)者、討價(jià)還價(jià)的購(gòu)買者、討價(jià)還價(jià)的供應(yīng)者、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者。（1）潛在進(jìn)入者。所謂潛在進(jìn)入者也稱新進(jìn)入者，可以是一個(gè)新辦的企業(yè)或是一個(gè)采用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原從事其他行業(yè)的企業(yè)。新的進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)能力擴(kuò)大的

40、同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完的市場(chǎng)中贏得一席之地，這必然會(huì)引起與現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，使產(chǎn)品價(jià)格下降；另一方面，新的進(jìn)入者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然會(huì)使資源的需求擴(kuò)大，從而使資源的價(jià)格過(guò)高而使生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高。這兩方面都會(huì)使企業(yè)的盈利水平降低，嚴(yán)重的話還會(huì)威脅企業(yè)的生存。因此企業(yè)必須對(duì)企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的潛在進(jìn)入者進(jìn)行分析，以減少企業(yè)的潛在威脅。對(duì)潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅的分析主要從兩方面進(jìn)行。第一，該企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)（又稱進(jìn)入障礙）。如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙比較高，新加入者的加入就比較困難，對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就比較小。反之則威脅較大。一般而言，決定進(jìn)入障

41、礙高低的主要因素有以下幾種：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)；資金需求；銷售渠道；資源供應(yīng)；其他成本因素。例如：政府政策、與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的固有成本優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)換成本等。第二，現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。原有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng)，直接影響到進(jìn)入的成功與否。如果現(xiàn)有企業(yè)對(duì)新進(jìn)入者采取比較寬容的態(tài)度，新進(jìn)入者進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)就會(huì)相對(duì)容易一些；反之，如果現(xiàn)有企業(yè)非常在意甚至不滿，就會(huì)對(duì)新進(jìn)入者采取強(qiáng)烈的反擊和報(bào)復(fù)措施。（2）替代品。替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品。替代品往往在某些方面具有超過(guò)原有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等。對(duì)于替代品的威脅主要是從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品

42、的性價(jià)比。生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本。用戶使用替代品的欲望。（3）供應(yīng)者。供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種資源的企業(yè)或個(gè)人。供應(yīng)者的威脅主要表現(xiàn)在要求提高原材料的價(jià)格，減少緊俏資源的供應(yīng)或降低供應(yīng)品的質(zhì)量等，其結(jié)果必然導(dǎo)致企業(yè)的采購(gòu)成本增加、采購(gòu)原材料及資源的質(zhì)量的降低，導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少或是產(chǎn)品質(zhì)量降低，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果差甚至倒閉。供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力主要取決于以下七個(gè)因素：供應(yīng)者的集中程度及購(gòu)買者的集中程度。本行業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的重要性。供應(yīng)者前向一體化的可能性。供應(yīng)者的產(chǎn)品對(duì)于本行業(yè)的重要性。供應(yīng)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本。供應(yīng)商產(chǎn)品的可替代程度。本行

43、業(yè)內(nèi)的企業(yè)后向一體化的可能性。（4）購(gòu)買者。購(gòu)買者對(duì)本行業(yè)的威脅表現(xiàn)為要求產(chǎn)品價(jià)格更低廉、質(zhì)量更好、提供更多的售后服務(wù)，其結(jié)果必然導(dǎo)致盈利能力降低甚至虧本，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果差甚至倒閉。購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力主要取決于下列幾個(gè)因素。購(gòu)買者的集中程度。從本行業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。從本行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品在其成本中所占的比重。轉(zhuǎn)換成本。購(gòu)買者的盈利能力。購(gòu)買者后向一體化的可能性。本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性。購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。購(gòu)買者掌握的信息。（5）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)。為某一購(gòu)買群體提供產(chǎn)品的企業(yè)不止一個(gè)，企業(yè)實(shí)際上是在一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍和制約下從事自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，大部分行業(yè)中的企業(yè)，都在追求相

44、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，以便超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要取決于以下六個(gè)因素：競(jìng)爭(zhēng)者的多少及力量的對(duì)比。市場(chǎng)增長(zhǎng)率。固定成本和庫(kù)存成本。產(chǎn)品特色與購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本。行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力。退出障礙。宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素。企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。1、政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、形式、方針政策、法律法規(guī)等。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其是影響企業(yè)較長(zhǎng)期的投資行為。（1）政治環(huán)境。國(guó)家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化趨勢(shì)。政治環(huán)境因素

45、一旦影響到企業(yè)，會(huì)使企業(yè)發(fā)生非常迅速的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較高的政治素質(zhì)，保持高度的政治敏銳性，隨時(shí)關(guān)注并認(rèn)真理解、執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)，從而為企業(yè)的發(fā)展制定出正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。政治環(huán)境分析主要分析國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境和國(guó)際的政治環(huán)境。國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境包括以下一些要素：政治制度。我國(guó)社會(huì)主義政治制度是以人民民主專政為實(shí)質(zhì)的人民代表大會(huì)制度。政黨和政黨制度。政黨和政黨制度是影響國(guó)家政治環(huán)境的主要因素，也是影響企業(yè)政治環(huán)境的重要因素。政治性團(tuán)體。如社會(huì)主義國(guó)家工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)等，這些政治性團(tuán)體對(duì)國(guó)家政治決策具有很大的影響作用，有時(shí)也會(huì)使企業(yè)政治環(huán)境發(fā)生重大變化。黨和國(guó)家的方針政策。這是在

46、一定階段內(nèi)指導(dǎo)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等全局方向性、原則性的戰(zhàn)略策略規(guī)范，因此企業(yè)必須遵循這些方針政策，它對(duì)企業(yè)活動(dòng)往往具有控制和調(diào)節(jié)的作用。政治氣氛。所謂政治氣氛一是指階級(jí)、政黨政治主張的矛盾和力量對(duì)比在政權(quán)上的反映所形成的國(guó)家政治局勢(shì)；二是指基層組織和群眾的政治情緒，如政治傾向、政治熱情及政治思想等。國(guó)際政治環(huán)境主要包括：國(guó)際政治局勢(shì)；國(guó)際關(guān)系；目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)政治環(huán)境。（2）法律環(huán)境。法律是國(guó)家政府強(qiáng)制實(shí)施的行為規(guī)范，國(guó)家通過(guò)制定和執(zhí)行各項(xiàng)法律，特別是有關(guān)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律來(lái)控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證國(guó)家應(yīng)負(fù)的責(zé)任和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向，保證企業(yè)活動(dòng)有利于社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。法律環(huán)境分析主要分析的因素有：

47、法律規(guī)范。它是由國(guó)家制定或認(rèn)可、體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志、由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)則。其中與企業(yè)相關(guān)的法律規(guī)范構(gòu)成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容，如公司法、中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法、合同法、專利法、商標(biāo)法、稅法、企業(yè)破產(chǎn)法等。國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。這里是指國(guó)家設(shè)立的法律監(jiān)督、法律審判和法律執(zhí)行機(jī)關(guān)，主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國(guó)主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。與企業(yè)關(guān)系較為密切的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)有工商行政管理機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、物價(jià)機(jī)關(guān)、計(jì)量管理機(jī)關(guān)、技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)關(guān)、專利機(jī)關(guān)、環(huán)境保護(hù)管理機(jī)關(guān)、政府審計(jì)機(jī)關(guān)。此外，還有一些臨時(shí)性的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，如各級(jí)政府的財(cái)政、稅收、物價(jià)檢查

48、組織等。企業(yè)的法律意識(shí)。法律意識(shí)是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是指企業(yè)對(duì)法律制度的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。企業(yè)的法律意識(shí)，最終都會(huì)物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構(gòu)成每個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的法律環(huán)境。國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響方式具有剛性約束的特征。這些法律法規(guī)的作用是雙重的：一方面，它們對(duì)企業(yè)的行為有著種種的限制；另一方面，它們也保護(hù)著企業(yè)的合理競(jìng)爭(zhēng)與正當(dāng)權(quán)利。因此這是企業(yè)戰(zhàn)略必須考慮的一個(gè)重要因素。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化，在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之前，企業(yè)應(yīng)對(duì)其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有一個(gè)非常清楚的了解和認(rèn)識(shí)。企

49、業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動(dòng)趨勢(shì)等多方面的內(nèi)容，涉及國(guó)家、社會(huì)、市場(chǎng)及自然等多個(gè)領(lǐng)域。國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家履行經(jīng)濟(jì)管理職能，調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)水平、結(jié)構(gòu)，實(shí)施國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要影響。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策四個(gè)要素構(gòu)成。經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)體制是宏觀經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)體系、運(yùn)行方式和管理制度的總稱，它是一體結(jié)構(gòu)還是分層結(jié)構(gòu)；是計(jì)劃指揮還是市場(chǎng)調(diào)節(jié)；是集中管理還是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，所有問(wèn)題都是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的首要問(wèn)題。它們決定了企業(yè)的性質(zhì)、地位、作用、工作內(nèi)容和工作方式的基礎(chǔ)。經(jīng)

50、濟(jì)形勢(shì)。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用的主要指標(biāo)有國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人均國(guó)民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度等。國(guó)民經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是上升、平穩(wěn)還是下降，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資決策和經(jīng)營(yíng)策略有重大影響。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性及排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著對(duì)企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅。經(jīng)濟(jì)政策。經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家根據(jù)國(guó)民

51、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針，經(jīng)濟(jì)政策在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟(jì)政策的體系。主要指全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。這些宏觀經(jīng)濟(jì)政策作用的最終結(jié)果，必然會(huì)落實(shí)到企業(yè)身上，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。因此企業(yè)必須隨時(shí)注意國(guó)家宏觀政策調(diào)節(jié)意圖，自覺(jué)地利用國(guó)家宏觀調(diào)節(jié)的時(shí)機(jī)，順應(yīng)形勢(shì)，以求發(fā)展。3、社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人們共同的價(jià)值觀、生活方式、人口狀況、文化傳統(tǒng)、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個(gè)方面，這些因素是人類在長(zhǎng)期的生活和成長(zhǎng)過(guò)程中逐漸形成的，人們總是自覺(jué)不自覺(jué)地接受這些

52、準(zhǔn)則作為行動(dòng)的指南。社會(huì)文化因素對(duì)企業(yè)有著多方面的影響，其中有些是直接的，有些是間接的，最主要的是它能夠極大地影響社會(huì)對(duì)產(chǎn)品的需求和消費(fèi)。價(jià)值觀。價(jià)值觀是指社會(huì)公眾評(píng)價(jià)各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國(guó)家和地區(qū)，其價(jià)值觀是不同的。文化傳統(tǒng)。文化環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是間接、潛在和持久的，但是其影響在很大程度上并沒(méi)有被社會(huì)所認(rèn)識(shí)。企業(yè)的文化環(huán)境始終以一種不可抗逆的方式影響著企業(yè)，因此研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，絕不能忽視文化環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響。文化的基本要素包括哲學(xué)、宗教、語(yǔ)言與文字、文學(xué)藝術(shù)等。哲學(xué)是文化的核心部分，在整個(gè)文化中起著主導(dǎo)作用；宗教作為文化的一個(gè)側(cè)面，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中與傳統(tǒng)文化有著密切聯(lián)系；語(yǔ)言文字和文

53、化藝術(shù)是文化的具體表現(xiàn)，是社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的反映，它對(duì)企業(yè)職工的心理、人生觀、價(jià)值觀、性格、道德及審美觀點(diǎn)的影響和導(dǎo)向作用不容忽視。社會(huì)發(fā)展趨向?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主要傾向之一，就是人們對(duì)物質(zhì)生活的要求越來(lái)越高，人們產(chǎn)生了更加強(qiáng)烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需求。人們希望從事能夠發(fā)揮自己才能的工作，使自己的潛力得到充分的發(fā)揮。社會(huì)各階層對(duì)企業(yè)的期望。在這里，社會(huì)各階層包括股東、董事會(huì)成員、原材料供應(yīng)者、產(chǎn)品銷售人員及其他與企業(yè)有關(guān)的階層。這些階層對(duì)企業(yè)的期望是不同的。例如，股東集團(tuán)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)主要是看投資回報(bào)率、股東權(quán)益增長(zhǎng)率等；企業(yè)工作人員評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)主要是看工資收益、福利待遇及

54、其工作環(huán)境的舒適程度等；消費(fèi)者則主要關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等；至于政府機(jī)構(gòu)，它們?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)的立足點(diǎn)主要是看企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否符合國(guó)家的政策、法規(guī)和有關(guān)各項(xiàng)行政規(guī)章制度。人口因素。人口因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定有重大影響。例如，人口總數(shù)直接影響著社會(huì)生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會(huì)需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響社會(huì)供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費(fèi)品的需求和變化趨勢(shì)密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)規(guī)模等。消費(fèi)者心理。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)人民的生活方式及工作

55、方式都發(fā)生了較大變化，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)都提出了多樣化的要求，人們購(gòu)買商品不僅是要滿足生理需求，更重要的是還要獲得心理或精神上的享受，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，必須注意到消費(fèi)者的心理因素，樹(shù)立“創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造需求”的觀念。4、技術(shù)環(huán)境企業(yè)的技術(shù)環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。技術(shù)進(jìn)步可以極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶、制造工藝、營(yíng)銷方法及競(jìng)爭(zhēng)地位。技術(shù)進(jìn)步可以創(chuàng)造新的市場(chǎng)，派生大量新型的和改進(jìn)的產(chǎn)品，改變企業(yè)在生產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)成本及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可以對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)時(shí)技術(shù)進(jìn)行變革，減少或消除企業(yè)間的成本壁壘，縮短產(chǎn)品

56、的生命周期，并改變企業(yè)雇員、管理者和用戶的價(jià)值觀與預(yù)期。只重視市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、價(jià)值等問(wèn)題，忽略技術(shù)將是災(zāi)難性的，最終發(fā)現(xiàn)自己的未來(lái)受到了技術(shù)的懲罰。一般技術(shù)環(huán)境包括四個(gè)基本要素：社會(huì)技術(shù)水平，社會(huì)技術(shù)力量，國(guó)家科技體制，國(guó)家科技政策和科技立法。技術(shù)水平是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素，它包括技術(shù)研究的領(lǐng)域、技術(shù)研究成果門(mén)類分布及先進(jìn)程度和技術(shù)成果的推廣和應(yīng)用三個(gè)方面。社會(huì)技術(shù)力量是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)的實(shí)力?？萍俭w制指一個(gè)國(guó)家社會(huì)科技系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式及其與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他部門(mén)的關(guān)系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與科技人員的社會(huì)地位，科技機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則與運(yùn)行方式、科技管理制度、科技推廣渠道等。國(guó)家

57、的科技政策與科技立法指的是國(guó)家憑借行政權(quán)力與立法權(quán)力，對(duì)科技事業(yè)履行管理、指導(dǎo)職能的途徑。吸引與留住企業(yè)核心人才的薪酬設(shè)計(jì)方法在管理學(xué)界存在著這樣一種說(shuō)法：企業(yè)百分之八十的利潤(rùn)是有企業(yè)百分之二十的員工創(chuàng)造的，這一理論就是著名的二八原理。那百分之二十的人就是企業(yè)的核心員工。核心員工是指能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和保持、提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或能夠直接幫助主管提高管理業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營(yíng)能力和抵御企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)能力的員工。主要包括企業(yè)高層管理者、具有專業(yè)技能的研發(fā)骨干等知識(shí)創(chuàng)新者、高級(jí)技術(shù)工人、關(guān)鍵的銷售人員和業(yè)務(wù)人員等。薪酬是留住核心人才的關(guān)鍵因素，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)都會(huì)給予核心員工較高的薪酬，在外部具有較

58、強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性，內(nèi)部拉開(kāi)差距。較高的薪酬當(dāng)然可以留住核心員工，但是也會(huì)造成企業(yè)用人成本的增加，縮小企業(yè)的盈利空間。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，一個(gè)人在自己因工作或做出成績(jī)而取得報(bào)酬后，并不會(huì)僅僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還會(huì)通過(guò)相對(duì)于投入的報(bào)酬水平與相關(guān)人員的比較來(lái)判定其所得報(bào)酬是否公平。因此留住核心人才的關(guān)鍵還在于設(shè)置合理的薪酬制度，建立起激勵(lì)型薪酬體系。核心員工有多種類型，他們彼此之間的差異很大。這種差異不僅表現(xiàn)在其所從事工作本身的要求以及職位特征上，也體現(xiàn)在工作成果的可衡量性、績(jī)效表現(xiàn)的可評(píng)價(jià)性、對(duì)企業(yè)的重要性、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)等，因此對(duì)于不同的核心人才應(yīng)當(dāng)制定不同的薪酬制度。1、企業(yè)高層管理者薪酬設(shè)

59、計(jì)一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于高層管理人員大多采用的都是年薪制，主要是按照其以往的表現(xiàn)，以年為單位支付固定的薪水。實(shí)際是一種固定的工資，它將高級(jí)管理人員業(yè)績(jī)的非直接性和長(zhǎng)期性考慮進(jìn)去。發(fā)放固定的薪水，提供比較穩(wěn)定的環(huán)境和保障以有利于他們的工作。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家有廣泛的應(yīng)用，近年來(lái)傳入我國(guó)，在許多大中型企業(yè)試用后效果不錯(cuò)。我國(guó)煙草行業(yè)中這種制度的應(yīng)用也十分廣泛，結(jié)合我國(guó)煙草行業(yè)的實(shí)際，取得了良好的效果。企業(yè)高層管理人員總體薪酬中，基本薪酬所占的比重相對(duì)比較?。s為30%），短期獎(jiǎng)金（40%）和長(zhǎng)期獎(jiǎng)金（25%）所占的比重往往非常大。高層管理人員的薪酬通常是由以董事會(huì)主席為首的薪酬委員會(huì)確定的。主要是依據(jù)上一年度

60、的企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和同行業(yè)中同類人員的薪酬?duì)顩r。年終短期獎(jiǎng)金在高層管理人員中也起著非常重要的作用，長(zhǎng)期獎(jiǎng)金的比重越來(lái)越大。目前比較流行的是員工持股計(jì)劃，員工持股計(jì)劃簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是根據(jù)職位、能力、所負(fù)責(zé)任等因素的差別，企業(yè)中的員工持本企業(yè)股份的一種長(zhǎng)期的激勵(lì)計(jì)劃。這樣就可以使員工自身的利益與公司的利益結(jié)合起來(lái)，在員工為企業(yè)取得利潤(rùn)的同時(shí)也能提高自己的收益，大大激發(fā)了員工的積極性。同時(shí)，福利和服務(wù)在高層管理人員的薪酬收入中的作用也不可忽略。比如，良好的辦公環(huán)境、免費(fèi)體檢、“五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)）”、帶薪休假、養(yǎng)老金計(jì)劃等。隨著企業(yè)管理制度的發(fā)展，高層管理人員的薪酬