XXXX星級(jí)酒店財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)手冊(cè)

1、PAGE PAGE 24靶星級(jí)酒店財(cái)務(wù)總拜監(jiān)職責(zé)手冊(cè)捌FIN01請(qǐng) 大 聲 念 ：暗我是*國(guó)際岸大酒店的財(cái)務(wù)總擺監(jiān)絆 邦 耙 啊 罷這是您的崗位辦我是一名優(yōu)秀的扳*國(guó)際大酒敖店的財(cái)務(wù)總監(jiān)鞍 擺 扮 霸 柏這是您的現(xiàn)在盎我將會(huì)做的更好挨 礙 礙 霸 邦這是您的將來懊目 錄矮FIN01耙讓我們從這里了板解您的崗位。岸。稗。靶。1盎什么是計(jì)劃。藹。吧。敗。扳。阿。 2班為什么要制定計(jì)白劃。八。巴。頒。拔。3半計(jì)劃 斑壩 工作。啊。稗。昂。安。凹。 4澳心中有數(shù) - 藹看看您的日常工岸作。壩。矮。6昂管理實(shí)務(wù) 敖俺 需要您參加的唉會(huì)議。藹。扳。爸7疤 八 鞍氨 需要您主持的啊會(huì)議。盎。凹。癌15搬Ju

2、st do凹 it 絆 懊(拜 請(qǐng)履行您的職盎責(zé) 礙)捌矮 簽批用款申請(qǐng)跋。敖。藹。搬20唉耙 合理籌集調(diào)度疤資金。熬。扒。2瓣1骯叭 組織編制年度佰財(cái)務(wù)預(yù)算。佰。罷。2班2昂扮 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、背帳的按時(shí)、準(zhǔn)確柏的完成。2昂3斑俺 擬訂部門工作癌計(jì)劃，并逐級(jí)落搬實(shí)。巴24叭皚 督導(dǎo)、落實(shí)年艾度財(cái)務(wù)決算。般。版。斑25癌扒 做好部門工作敗總結(jié)及對(duì)下屬的百考核。板26拔芭 向總經(jīng)理匯報(bào)絆財(cái)務(wù)工作情況。板。隘。版27擺 矮 扮目 錄奧FIN01靶規(guī)矩與方圓搬壩 管理制度之一壩：部門行政管理矮制度。岸28阿稗 管理制度之二斑：財(cái)務(wù)部員工管班理制度。瓣30百叭 管理制度之三白：財(cái)務(wù)人員責(zé)任矮與制度。俺32

3、阿班 管理制度之四案：財(cái)務(wù)人員行為絆準(zhǔn)則。扒34矮笆 管理制度之五澳：財(cái)務(wù)部例會(huì)制氨度。啊。3邦5凹翱 管理制度之六爸：財(cái)務(wù)資料管理背。頒。3伴7芭吧 管理制度之七柏：工作匯報(bào)制度把。鞍。熬41哀百 管理制度之八辦：內(nèi)部晉升制度伴。瓣。4爸2壩磨刀不誤砍材工愛皚 您在培訓(xùn)方面敗的作用。芭。愛。挨44奧高瞻遠(yuǎn)矚鞍瓣 建立部門培訓(xùn)暗體系。把。襖。皚45壩皚 這是您要做的班。半。啊。白。藹46扮叭 講解、示范、敗操作、總結(jié)四步扮培訓(xùn)法。47阿皚 如何確定部門板培訓(xùn)方向。耙。叭。絆4啊9澳絆 如何制定培訓(xùn)捌內(nèi)容。班。藹。案50絆暗 如何考核培訓(xùn)辦效果。吧。扮。癌51凹讓我們從這里了跋解您的崗位稗FIN

4、01昂 揭開面紗伴 起草財(cái)務(wù)制度背（如成本控制、凹資金管理、澳 耙 礙 物資管理等邦）。胺 督查、落實(shí)上敗述制度。藹 編寫年度、季佰度、月度、財(cái)務(wù)拔預(yù)算和工作計(jì)劃爸。安 檢查會(huì)計(jì)核算班和成本控制的運(yùn)罷做。跋 審核年、季、案月度財(cái)務(wù)報(bào)表。翱 編制*國(guó)班際大酒店的財(cái)產(chǎn)絆管理?xiàng)l例。擺 督查、落實(shí)上壩述條例。拌 監(jiān)督*國(guó)扳際大酒店的經(jīng)營(yíng)巴、收支情況。斑 確保*國(guó)耙際大酒店的經(jīng)濟(jì)爸活動(dòng)遵循國(guó)家法拔規(guī)制度。俺 八 什么是計(jì)拌劃？霸FIN01板 計(jì)劃就藹是對(duì)您和您領(lǐng)導(dǎo)辦的團(tuán)隊(duì)將要完成耙任務(wù)的步驟和結(jié)礙果的概述。罷它可以是哎 一個(gè)爸流程圖鞍也可以是版 一張胺時(shí)間表熬還可以是爸 挨 艾 一份行動(dòng)頒方案稿稗岸 柏

5、 半 絆 熬 背元旦促銷方案拜 叭 藹 拜銷售代表工作日哎程 按 市場(chǎng)分析艾。敖。昂 矮 案 百 隘 8暗“愛00 查閱報(bào)表叭 捌 擬定方案吧。埃。矮 芭 爸 懊 9：00。澳。跋 笆 為什么要制定百計(jì)劃？藹FIN01澳 百 暗 每一項(xiàng)工作在愛工作前制定計(jì)劃伴，工作時(shí)按把 耙 照計(jì)劃絆去開展，工作完靶成后及時(shí)總結(jié)、敖修正計(jì)般 笆 劃。將白會(huì)讓您的工作有瓣條不紊，效率極拌大提高！邦 敖計(jì)劃將會(huì)保證您案工作板扒始終保持事物發(fā)稗展的正確方向岸工作有一致性哀工作有一貫性暗打破經(jīng)驗(yàn)主義的把框框，擯棄工作般的隨意性白計(jì)劃 爸扳 工作癌FIN01翱 八 俺要點(diǎn)： 計(jì)劃您盎的工作 挨 拜 按 板工作您的計(jì)劃頒

6、 皚 工作計(jì)劃：安 罷明確展示酒店的搬工作要求。拌 敗 翱 安聯(lián)結(jié)部門工作特爸點(diǎn)，內(nèi)容全面。班 疤 敖 扳結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)靶明確，便于層層般落實(shí)。皚 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：奧 哀以*國(guó)際大壩酒店經(jīng)營(yíng)方向?yàn)榘乙罁?jù)。胺 吧 岸 伴以*國(guó)際大笆酒店資源投入的鞍順序?yàn)榛A(chǔ)。絆 爸 案 襖能作為管理評(píng)估爸，控制的標(biāo)準(zhǔn)。骯 八能包含以下拓展把因素：襖 愛 岸 市場(chǎng)目標(biāo) 藹 愛 般 瓣 吧 俺 社會(huì)責(zé)任耙目標(biāo)皚 生產(chǎn)目標(biāo)拜 佰 爸 絆 改善管理和岸人力開發(fā)目標(biāo)斑 產(chǎn)氨品開發(fā)目標(biāo)佰 胺 頒 罷 財(cái)務(wù)目標(biāo)及搬獲利目標(biāo)翱計(jì)劃 跋半 工作八FIN01板 培訓(xùn)計(jì)劃： 俺 芭結(jié)合酒店總培訓(xùn)邦計(jì)劃的要求案結(jié)合本部門業(yè)務(wù)邦工作的特點(diǎn)翱結(jié)

7、合本部門服務(wù)挨工作的要求芭時(shí)間安排合理敖內(nèi)容重點(diǎn)突出白有成效班培訓(xùn)階段有總結(jié)白有考評(píng)板心中有數(shù)白FIN01靶 俺 看看您的日常隘工作吧 哀罷 背 簽批各種用款昂申請(qǐng)隘 捌 合理籌集調(diào)度八資金版 班 組織編制預(yù)算熬 版 安排部門日常芭工作跋 盎 擬訂工作計(jì)劃按 哀 清理財(cái)務(wù)帳目啊，做好年終決算絆 柏 財(cái)務(wù)部工作總挨結(jié)，考核評(píng)估伴 邦 向總經(jīng)理匯報(bào)藹日常工作案管理實(shí)務(wù)挨FIN01佰 這些會(huì)議需要傲您的參加：皚每日工作晨會(huì)阿每周工作指令會(huì)班經(jīng)營(yíng)分析會(huì)愛質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)爸消防安全會(huì)罷每季信用會(huì)議敗 敖 伴 昂 疤 還有外部的唉主管單位會(huì)議敗更進(jìn)一步白FIN01語言精練內(nèi)容全面奧 準(zhǔn)備充分參加隘會(huì)議阿 每天上

8、午 昂 的*叭*國(guó)際大酒店工跋作晨會(huì)：版 地點(diǎn)：爸要點(diǎn)：擺準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。壩查閱昨日的營(yíng)業(yè)把日?qǐng)?bào)表。拌審計(jì)報(bào)告單。藹準(zhǔn)備開會(huì)資料。按適時(shí)地反映情況唉。襖更進(jìn)一步柏FIN01矮 準(zhǔn)備充分參加把會(huì)議安 每周一上午 拔 的*柏國(guó)際大酒店一周鞍工作指令會(huì)： 案 唉 稗 （哀注： 和當(dāng)日晨擺會(huì)合并）瓣地點(diǎn)：笆要點(diǎn)：伴準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。半檢查上周工作指藹令會(huì)完成情況。半?yún)R報(bào)上周酒店?duì)I岸業(yè)收入業(yè)績(jī)。昂總結(jié)財(cái)務(wù)部的一巴周工作要事。翱收集需要通報(bào)、擺協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容斑。頒更進(jìn)一步奧FIN01鞍 準(zhǔn)備充分參加胺會(huì)議稗 經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 笆 時(shí)間：癌 白 疤 地點(diǎn)：斑 柏 般 爸 埃要點(diǎn)：靶準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。案匯報(bào)酒店員工工凹資額度

9、變化情況襖。澳適時(shí)提出合理建把議，合理使用人骯力財(cái)力。佰報(bào)告上一季度客霸房銷售狀況。吧報(bào)告上一季度客白房營(yíng)業(yè)收入、利鞍潤(rùn)比率。般仔細(xì)閱讀餐飲營(yíng)辦業(yè)狀況表。白分析餐飲成本、矮費(fèi)用率。伴報(bào)告成本變化的唉具體細(xì)項(xiàng)。扮更進(jìn)一步佰FIN01霸 準(zhǔn)備充分參加板會(huì)議版 質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)：扒 時(shí)間：扮 礙 傲 地點(diǎn)拜：藹要點(diǎn)：暗準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。昂了解酒店目前可安提供的服務(wù)質(zhì)量白狀況。八分析當(dāng)前酒店存爸在的服務(wù)質(zhì)量的伴不足。捌協(xié)調(diào)和其他部門埃有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問氨題。癌調(diào)查培訓(xùn)需求。氨提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)瓣量的培訓(xùn)課題。皚檢查、落實(shí)培訓(xùn)白效果。叭更進(jìn)一步阿FIN01柏 準(zhǔn)備充分參加搬會(huì)議奧 消防安全會(huì)：巴 時(shí)間：搬 瓣 靶 地點(diǎn)：

10、挨要點(diǎn)：礙準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。捌了解酒店目前的拌消防、安全方面半的狀況。芭檢查消防設(shè)施、扮工具的完好程度八。捌了解酒店當(dāng)前消八防、安全工作中巴存在的不足。隘通報(bào)其他單位出捌現(xiàn)的重大消防、吧安全事故。跋適時(shí)提出合理的愛消防、安全方面挨的改進(jìn)建議。捌更進(jìn)一步挨FIN01稗 準(zhǔn)備充分參加懊會(huì)議絆 每季的酒店信罷用會(huì)議， 時(shí)間搬：霸 白 昂 澳 地點(diǎn)： 靶 佰 翱 襖 敗要點(diǎn)：襖準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。敗全面了解酒店的胺信用情況。壩掌握信用工作中擺的重點(diǎn)、難點(diǎn)。扒及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)佰信用關(guān)系。熬會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)，霸積極配合，協(xié)調(diào)跋安排。罷更進(jìn)一步氨FIN01阿 準(zhǔn)備充分參加拔會(huì)議八 所屬地區(qū)旅游拜、財(cái)稅、物價(jià)會(huì)扳議：扒 巴

11、辦 絆 埃要點(diǎn)：俺準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。叭及時(shí)匯報(bào)、跟進(jìn)邦、調(diào)整酒店的財(cái)叭務(wù)狀況。皚保證酒店利益。案符合國(guó)家的財(cái)稅斑政策。啊管理實(shí)務(wù)俺FIN01扳需要您主持的會(huì)般議：唉每月各部門經(jīng)營(yíng)敗狀況分析會(huì)案每月部門餐飲成拌本核算會(huì)議半前臺(tái)結(jié)帳服務(wù)質(zhì)懊量分析會(huì)疤本部門信用工作佰會(huì)議般更進(jìn)一步矮FIN01背 準(zhǔn)備充分主持懊會(huì)議敖 每月各部門經(jīng)搬營(yíng)情況分析會(huì)，敗 時(shí)間：佰 敖 伴 扳 伴 地點(diǎn)：皚要點(diǎn)：暗準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。挨通報(bào)各部門經(jīng)營(yíng)熬情況。佰匯報(bào)預(yù)算完成情暗況。壩研究采取的相應(yīng)矮措施。白更進(jìn)一步案FIN01艾 準(zhǔn)備充分主持霸會(huì)議扳 每月部門餐飲翱成本核算會(huì)議，扳 時(shí)間：阿 皚 捌 瓣 半 地點(diǎn)：氨要點(diǎn)：阿準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)

12、議。扮了解當(dāng)月餐飲收壩入、成本狀況。俺掌握核算中發(fā)現(xiàn)叭的成本的增、減班因素。擺討論應(yīng)改進(jìn)或加白強(qiáng)控制的重點(diǎn)。哀重大因素需會(huì)同芭餐飲部書面報(bào)告版。皚特殊因素需重點(diǎn)版匯報(bào)解決。佰更進(jìn)一步叭FIN01板 準(zhǔn)備充分主持柏會(huì)議搬 每月前臺(tái)結(jié)帳白服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)挨， 時(shí)間：案 扒 疤 頒 皚 地點(diǎn)：愛要點(diǎn)：敖準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。傲總結(jié)近期工作情背況。凹分析大堂質(zhì)檢報(bào)背告及客人投訴。搬提出改進(jìn)措施。盎加強(qiáng)監(jiān)督管理。笆更進(jìn)一步唉FIN01捌 準(zhǔn)備充分主持把會(huì)議敗 本部門信用工俺作會(huì)議：搬 拌 懊 吧 扳要點(diǎn)：巴準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。擺認(rèn)真聽取信用工暗作人員匯報(bào)。按了解應(yīng)收款中的盎難收帳戶的詳細(xì)霸資料。襖提出對(duì)難收帳戶懊的下一

13、步追收方哎案。皚協(xié)調(diào)與其他部門礙之間出現(xiàn)的有關(guān)藹信用方面的問題氨。叭Just do傲 it盎FIN01一 步 一 個(gè) 腳 印昂 柏 板請(qǐng)履行您的職責(zé)扮 簽批用款申請(qǐng)?zhí)@要點(diǎn)：疤申請(qǐng)單應(yīng)填寫清岸楚、完整。罷簽批手續(xù)完全符巴合程序的要求。安申請(qǐng)的用途明確版。耙申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí)。隘認(rèn)真簽上您的名胺字、日期。隘Just do熬 it挨FIN01瓣 合理籌集調(diào)度擺資金埃要點(diǎn)：百全面掌握資金的澳使用情況。瓣分清輕、重、緩愛、急的不同需要罷。傲合理使用、調(diào)配伴資金。傲努力降低周轉(zhuǎn)成藹本。笆Just do伴 it唉FIN01奧 組織編制年度佰財(cái)務(wù)預(yù)算霸要點(diǎn)：瓣及時(shí)請(qǐng)示酒店總跋經(jīng)理確定下期經(jīng)佰營(yíng)目標(biāo)。胺編制財(cái)務(wù)預(yù)算的

14、百要求及格式。背布置部門成員做礙好當(dāng)期的結(jié)算工百作。阿安排人員查錄歷澳史業(yè)績(jī)資料。艾下達(dá)下期預(yù)算上懊報(bào)表單。扳收集預(yù)算上報(bào)的安原始資料。藹匯總、核實(shí)、討半論、定案。扒由總經(jīng)理下達(dá)第熬二年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。扮Just do芭 it艾F(xiàn)IN01辦 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、艾帳的按時(shí)、準(zhǔn)確挨的完成氨要點(diǎn)：礙根據(jù)組織機(jī)構(gòu)職奧能表準(zhǔn)確安排工頒作。凹明確任務(wù)，提出佰標(biāo)準(zhǔn)。扮按時(shí)檢查，按期礙匯報(bào)。笆按質(zhì)量要求審閱板上報(bào)。跋Just do耙 it藹FIN01昂 擬訂部門工作壩計(jì)劃，并逐級(jí)落啊實(shí)案要點(diǎn)：礙組織召開部門主氨管工作會(huì)議，傳百達(dá)工作計(jì)劃。拜明確工作、任務(wù)叭要求。案審核各個(gè)班組的鞍工作計(jì)劃。礙匯編財(cái)務(wù)部門工班作計(jì)劃，上報(bào)總

15、捌經(jīng)理。PAGE PAGE 58岸Just do跋 it八FIN01柏 督導(dǎo)、落實(shí)年叭度財(cái)務(wù)決算懊要點(diǎn)：吧征詢總經(jīng)理的意絆見。案下達(dá)年度決算要懊求。皚安排專人負(fù)責(zé)決按算中清理帳目的背注意事項(xiàng)。八匯報(bào)決算中需討頒論的問題。柏完成年度決算工岸作。凹Just do鞍 it啊FIN01艾 做好部門工作般總結(jié)及對(duì)下屬的敖考核跋要點(diǎn)：扳召開部門主管工奧作會(huì)議。芭布置年度工作總背結(jié)要求。藹檢查本部門的工罷作是否符合酒店懊的要求。鞍找出工作中的不半足，提出改進(jìn)措白施。耙做書面總結(jié)，按拔期上交。阿總結(jié)應(yīng)文字精練盎，概念清楚。礙考核公正、全面瓣。叭Just do艾 it鞍FIN01案 向總經(jīng)理匯報(bào)埃財(cái)務(wù)工作情況芭

16、要點(diǎn)：辦每月按時(shí)向總經(jīng)案理匯報(bào)酒店的財(cái)癌務(wù)狀況。皚對(duì)于財(cái)務(wù)上的緊扒急、突發(fā)事項(xiàng)隨扒時(shí)報(bào)告、請(qǐng)示。斑協(xié)助總經(jīng)理做好班酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)藹活動(dòng)。佰規(guī)矩與方圓藹FIN01唉 半 唉 管理制叭度之一：部門行懊政管理制度 版 愛 稗 拌每位員工請(qǐng)嚴(yán)格骯遵守酒店員工骯手冊(cè)中胺 各項(xiàng)規(guī)定。半財(cái)務(wù)部作息時(shí)間伴為：鞍本部門實(shí)行雙休岸，每周工作40爸小時(shí)藹每周一至周五 霸AM8：00頒頒PM21：00吧 柏 其中PM18百：00-PM2絆1：00為晚間案值班巴每周六至周日A埃M9：00愛半PM20：00扳周末輪流值班，傲值班者與平時(shí)調(diào)艾休襖實(shí)行簽到/簽退叭制度百晚間及周末值班哎均為正式班次，半不得在奧 上述時(shí)間從奧事

17、與工作不相符霸的事情。礙請(qǐng)假、調(diào)休、換邦班等均請(qǐng)事先報(bào)頒請(qǐng)部門啊 經(jīng)理批準(zhǔn)氨。埃規(guī)矩與方圓疤FIN01瓣部門文件柜鑰匙扳由文員負(fù)責(zé)保管搬，他人不得 皚使用。特殊情況瓣借用后，請(qǐng)務(wù)必半即歸還。癌每位員工對(duì)于上壩司交辦的事項(xiàng)，啊在跟辦處把 藹 理后背，不論結(jié)果如何佰，請(qǐng)主動(dòng)向上司礙匯報(bào) 愛 敗 進(jìn)展矮。奧財(cái)務(wù)部后臺(tái)員工澳每日下班前，請(qǐng)叭將當(dāng)日所做 安主要工作詳細(xì)記佰錄，以備隨時(shí)檢疤查。懊部門設(shè)有告示白鞍板，每位員工請(qǐng)扒隨時(shí)留意吧 班 所載骯告示。凡白板公暗告內(nèi)容視作已通安知到凹 襖 本人捌，不允許推委不白知。鞍部門經(jīng)理簽署的耙傳閱文件，請(qǐng)及氨時(shí)閱覽、敗 叭 佰 并做好適當(dāng)摘捌抄。扳規(guī)矩與方圓扮FI

18、N01罷 絆 背 俺 百管理制度之二：搬財(cái)務(wù)部員工管理骯制度巴 百 哀嚴(yán)格考勤打卡。啊如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)把先到部板 叭 門打佰卡簽到，經(jīng)部門澳經(jīng)理批準(zhǔn)后方可把外出。挨 霸 因工骯作原因，不能及昂時(shí)打卡，請(qǐng)及時(shí)佰向部暗 擺 門經(jīng)笆理說明原因。絆上崗穿酒店制服藹，外出可穿便裝瓣。不論何吧 昂 種場(chǎng)拌合，都請(qǐng)注意衣斑著符合職業(yè)禮儀瓣要求。 百 阿 傲因工作原因，進(jìn)藹出客區(qū)，請(qǐng)走員八工通道。斑 搬 陪同哀客人，可以乘坐八電梯。襖接待客戶的在店頒各項(xiàng)消費(fèi)，均按矮照先申請(qǐng)，隘 靶 后執(zhí)岸行的程序辦理。懊注意使用禮貌敬敗語。接電話先說板：絆“澳您好，疤 跋 財(cái)務(wù)矮部某某瓣”按。遇有客人前來笆部門洽談業(yè)頒 白 務(wù)

19、，阿請(qǐng)主動(dòng)問候客人癌、倒茶，并即刻斑聯(lián)白規(guī)矩與方圓氨FIN01胺 愛 氨 澳 系客熬戶尋訪同事。各氨種場(chǎng)合遇見酒店瓣領(lǐng)導(dǎo)拌 頒 和其扒他部門同事主動(dòng)按問好。邦補(bǔ)休、調(diào)休、換昂班等均需及時(shí)報(bào)罷告部門經(jīng)般 挨 理。吧杜絕先行后報(bào)。半遇酒店重大接待盎活動(dòng)唉 翱 等期凹間，不允許休息愛、調(diào)班。八請(qǐng)遵守員工手襖冊(cè)每一項(xiàng)工作跋管理?xiàng)l款。敗 頒 絆規(guī)矩與方圓班FIN01胺 皚 按 骯 癌 管理制度之三隘：財(cái)務(wù)人員責(zé)任礙與制度靶 按 鞍財(cái)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)疤責(zé)酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)奧行活阿動(dòng)，合理調(diào)配經(jīng)襖濟(jì)資源，致力實(shí)埃現(xiàn)酒店拔 暗 經(jīng)營(yíng)捌目標(biāo)。叭酒店總經(jīng)理按時(shí)愛向財(cái)務(wù)總監(jiān)下達(dá)芭各項(xiàng)斑 板 經(jīng)濟(jì)吧指標(biāo)，并給予相啊應(yīng)的權(quán)利和利

20、益霸。班財(cái)務(wù)總監(jiān)組織部凹門全體員工共同氨完成總耙 敗 經(jīng)理白下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)岸和任務(wù)。并根據(jù)澳前、后臺(tái)工作性靶質(zhì)的不同分別下般達(dá)具體目標(biāo)。版財(cái)務(wù)總監(jiān)將努力矮為全體部門員工叭營(yíng)造出澳 岸 寬松白、和諧的工作氛阿圍。凹部門的所有員工礙有明確的權(quán)責(zé)范耙圍。 奧 爸規(guī)矩與方圓拔FIN01岸 瓣 案財(cái)務(wù)部員工有責(zé)班任保守酒店財(cái)務(wù)案機(jī)密。 胺 霸財(cái)務(wù)人員負(fù)有協(xié)岸助酒店其他部門澳開展正常皚 骯 工作的職責(zé)昂。敗對(duì)于超越權(quán)限的澳問題，請(qǐng)先向上拌級(jí)匯報(bào)，伴 皚 經(jīng)批搬準(zhǔn)后執(zhí)行。翱財(cái)務(wù)人員有責(zé)任壩協(xié)助酒店其他部凹門完成信柏 矮 用等絆方面工作。捌 懊 俺規(guī)矩與方圓鞍FIN01版 跋 稗 八 管澳理制度之四：財(cái)柏務(wù)人

21、員行為準(zhǔn)則巴 板 捌請(qǐng)向客人和同事礙展示出財(cái)務(wù)人員骯的積翱極與真誠(chéng)。頒主動(dòng)向遇到的每凹位賓客和同事問骯好。巴盡可能用賓客姓搬名稱呼客人。搬每位新員工上崗斑都要經(jīng)過部門內(nèi)瓣部的專業(yè)八 靶 培訓(xùn)白。挨熟知酒店概況、背各餐廳、娛樂場(chǎng)俺所等營(yíng)業(yè)拔 艾 部門絆的營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)隘位和服務(wù)內(nèi)容。唉保持工作區(qū)域應(yīng)昂有的整潔和必備頒的工作用爸 按 品。板熟知國(guó)家有關(guān)酒把店方面的財(cái)務(wù)政拜策。拔接聽電話請(qǐng)使用藹禮貌用語，主動(dòng)巴報(bào)出您的瓣 吧 部門鞍、姓名。昂工作期間，無故絆不得進(jìn)入各部門澳辦公區(qū)域，艾 昂 不得癌與工作無關(guān)人員挨閑談。傲自覺遵守員工爸手冊(cè)的每一項(xiàng)吧條款。吧規(guī)矩與方圓背FIN01捌 凹 拌 跋 扒管理制

22、度之五：澳財(cái)務(wù)部例會(huì)制度佰 傲 罷 唉 骯 財(cái)務(wù)部艾例會(huì)是部門經(jīng)理案主持，部門罷 敖 白全體人員參加，鞍部門內(nèi)部舉行的皚管理會(huì)議。扒 按 哀部門例會(huì)有阿每日早晨酒店部稗門經(jīng)理晨會(huì)后的靶部扳 頒 艾 門早例百會(huì)。白每周三下午15擺：00罷壩1凹6懊：00的前臺(tái)八 唉 傲 服務(wù)質(zhì)艾量例會(huì)。（時(shí)間傲待定）骯每周五下午16壩：00稗稗17：30的管爸理啊 熬 暗 例會(huì)。罷（時(shí)間待定）藹部門例會(huì)內(nèi)容艾及時(shí)傳達(dá)酒店一澳周工作指令會(huì)要拌 阿 礙 啊求。懊部門經(jīng)理聽取員白工工作情況反映佰， 辦 案 跋 給予指哎示和幫助。 澳 拜 叭規(guī)矩與方圓壩FIN01邦 盎 岸部門經(jīng)理聽取文挨員、信用、采購(gòu)白、成本、矮結(jié)帳

23、工作情況匯胺報(bào)，給予指示。骯員工自我分析工百作中存在的問題拔，并提出敖 捌 解決絆辦法。般分析、處理客戶稗投訴、把握客戶芭需求。鞍及時(shí)聽取員工有邦關(guān)帳務(wù)方面的問柏題反應(yīng)。百部門經(jīng)理、部門叭培訓(xùn)員組織員工壩進(jìn)行業(yè)務(wù)芭 罷 培訓(xùn)稗。皚部門經(jīng)理對(duì)部門案工作做出指示和邦安排。鞍 耙 捌規(guī)矩與方圓爸FIN01阿 班 哀 昂 翱管理制度之六：瓣財(cái)務(wù)資料管理板 隘 跋我們要管理哪些板檔案資料骯原始憑證資料骯酒店客房、餐飲唉、康樂帳單 氨 稗 跋 氨以上帳單之后所罷附帶的各種小單扮財(cái)務(wù)資料報(bào)表昂信用客戶資料敗長(zhǎng)包房客戶資料板旅行社客戶資料艾各類協(xié)議合同鞍 成本日、月報(bào)把表拔 每日、月信用阿報(bào)表邦 酒店?duì)I業(yè)收入

24、案日?qǐng)?bào)表挨 各類總帳報(bào)表辦規(guī)矩與方圓笆FIN01胺 般 罷合同、協(xié)議盎信用協(xié)議 八臨時(shí)優(yōu)惠協(xié)議翱合同副本笆空白文本把行政文件資料班本部呈報(bào)盎請(qǐng)示拜報(bào)告拌簡(jiǎn)報(bào)傲意見隘申請(qǐng)單扮本部發(fā)文暗轉(zhuǎn)發(fā)文背至各部門文件或拌通知傲酒店各部門往來奧文礙酒店下發(fā)的各類骯文件伴酒店會(huì)議紀(jì)要半規(guī)矩與方圓版FIN01隘 骯 案酒店任免通知叭各部門來文扮酒店外來文件扳國(guó)家、省、市旅版游機(jī)構(gòu)文件斑有關(guān)職能部門文壩件敗業(yè)務(wù)通訊扒信件八傳真佰網(wǎng)上信息稗電話記錄白部門內(nèi)部管理制胺度岸部門規(guī)章制度笆部門會(huì)議紀(jì)要奧部門建議報(bào)告皚請(qǐng)休假制度俺值班制度阿經(jīng)營(yíng)管理空白表氨格昂 矮 翱規(guī)矩與方圓背FIN01八怎么管理這些資耙料氨存放敖使用抽屜

25、式檔案白柜，專柜存放芭制定資料管理索擺引辦法安字母索引鞍筆畫索引安分類索引癌電腦索引拌管理瓣指定部門文員專芭職保管耙無用資料立即銷岸毀襖建立完善的資料懊查閱、使用手續(xù)愛誰來保管和使用百？擺公用資料、不涉艾及酒店機(jī)密的宣安傳冊(cè)、霸 般 叭 報(bào)價(jià)單等，財(cái)壩務(wù)人員可以直接挨使用愛合同書、營(yíng)業(yè)報(bào)愛表、酒店政策文癌件由部版 叭 隘 門文員保管拔各類資料查閱必癌須在本部門完成鞍，任何岸 班 藹 資料均不得唉外傳巴規(guī)矩與方圓哀FIN01礙 芭 辦 愛 絆管理制度之七：把工作匯報(bào)制度拔 跋 扒 稗 安 財(cái)務(wù)人把員經(jīng)常會(huì)單獨(dú)開佰展財(cái)務(wù)工作，因扮 板 此挨，要求每個(gè)財(cái)務(wù)愛人員有強(qiáng)烈的工班作責(zé)任心、瓣 哎 遵埃守紀(jì)

26、律，能夠堅(jiān)藹持工作匯報(bào)制度搬。擺每位員工能夠做拔出有效率的工作襖匯報(bào)。熬每次外出采購(gòu)回挨來，請(qǐng)立即完成愛采購(gòu)報(bào)告。哎 霸 一式扮二份，正本上交拌部門經(jīng)理，副本岸留存。阿信用人員所收到版的正式簽署每一岸份協(xié)議書、跋 吧 意向白書、合同等，均爸應(yīng)先向部門經(jīng)理八匯報(bào)，癌 胺 征詢巴意見，然后簽訂奧。襖每年1月最后一案周周一下午，舉百行部門年懊 芭 度工伴作總結(jié)會(huì)議。每暗位財(cái)務(wù)人員對(duì)上阿年度安 傲 工作哎進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。懊每周、每日部門翱例會(huì)均是員工對(duì)氨工作進(jìn)行柏 捌 匯報(bào)氨的機(jī)會(huì)，提倡開八展批評(píng)與自我批斑評(píng)， 八 奧 積藹極聽取部門經(jīng)理昂和同事的意見。昂對(duì)工作中不確定阿的問題，更應(yīng)主胺動(dòng)匯報(bào)。氨規(guī)矩與

27、方圓藹FIN01懊 靶 芭 藹 熬管理制度之八：耙內(nèi)部晉升制度版 阿 霸晉升目的安 奧 邦 本著公啊平公開的原則，凹合理進(jìn)行財(cái)務(wù)人邦 扮 按員資源的調(diào)配，艾達(dá)到搬“罷人盡其才，才適頒其位啊”頒 辦 翱用人宗旨。辦晉升原則背 癌 敗 職位案出現(xiàn)空缺，優(yōu)先背考慮酒店內(nèi)部員把 般 盎 工，從內(nèi)部調(diào)百整或晉升。在沒瓣有合適人選瓣 哀 頒 時(shí)，考慮從外稗部招聘。傲?xí)x升程序板填寫員工增補(bǔ)扮申請(qǐng)表，呈交伴財(cái)務(wù)部拌 擺 芭 經(jīng)理白由財(cái)務(wù)總監(jiān)向行傲政部提出用人申拌請(qǐng)耙規(guī)矩與方圓氨FIN01隘晉升依據(jù)俺晉升者應(yīng)具備晉絆升的技能哎有相關(guān)財(cái)務(wù)工作把經(jīng)驗(yàn)和資歷吧在職工作表現(xiàn)優(yōu)爸秀捌具有突出的適應(yīng)礙能力、工作潛能藹完成職

28、位相應(yīng)的擺訓(xùn)練課程凹提供接替職位的八人選唉 岸晉升方法哀個(gè)人資料審查熬進(jìn)行晉升考核唉提交自我述職報(bào)襖告安由部門經(jīng)理會(huì)同擺行政部經(jīng)理進(jìn)行搬面談邦報(bào)請(qǐng)駐店經(jīng)理批扳準(zhǔn)皚晉升任命哎 矮 所扒有晉升人員均應(yīng)吧有三個(gè)月的試用扒 唉期，合格后方可版正式任命。因晉皚升變動(dòng)職癌 佰務(wù)，薪資自變動(dòng)敗之日起重新核定斑。安磨刀不誤砍材工巴FIN01凹 您在培訓(xùn)方面癌的作用：伴 白 澳 確定培訓(xùn)體系斑 吧 敖 確定培訓(xùn)方向襖 搬 澳 制定培訓(xùn)內(nèi)容笆 把 阿 考核培訓(xùn)效果搬高瞻遠(yuǎn)矚捌FIN01我的作用很重要辦培訓(xùn)很重要按建立部門培訓(xùn)體矮系：熬 隘 八 行政笆部經(jīng)理挨 般 翱 人事培癌訓(xùn)經(jīng)理笆 昂 巴 財(cái)挨務(wù)總監(jiān)隘采購(gòu)經(jīng)理

29、矮 稗結(jié)帳經(jīng)理班 捌信用審計(jì)經(jīng)理絆 扳成本經(jīng)理艾 邦會(huì)計(jì)核算經(jīng)理骯 爸全體員工芭 頒全體員工巴 俺全體員工白 皚全體員工啊 擺全體員工斑高瞻遠(yuǎn)矚把FIN01頒這是您要做的：伴督導(dǎo)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)埃體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)柏。哎參加酒店行政部搬組織的培訓(xùn)會(huì)議絆。骯在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完佰成行政部要求上頒交的計(jì)劃。唉合理安排員工的辦培訓(xùn)時(shí)間。翱 般 伴 隘高瞻遠(yuǎn)矚壩FIN01罷 盎 八 斑 唉講解、示范、操背作、總結(jié)四步培隘訓(xùn)法白 皚 扳講解，這是培訓(xùn)版的第一步熬首先，請(qǐng)準(zhǔn)備好跋您所有需要的教邦具伴裝有資料、案例笆的活頁夾。（可按能的話，每班 澳 人一藹份）背各種表格。（經(jīng)叭營(yíng)分析表、財(cái)務(wù)哎報(bào)告等）胺投影儀百奧若干紙張懊拜開始講解，讓培阿訓(xùn)內(nèi)容圍繞目的挨而展開。爸財(cái)務(wù)