寫字樓創(chuàng)優(yōu)文檔目錄DOC

1、 編號(hào)文件名稱所在位置基礎(chǔ)管理（一）按規(guī)劃要求建設(shè)房屋及配套設(shè)施投入使用按規(guī)劃要求建設(shè)深圳市寫字樓（集團(tuán)）股份有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照深圳市土地使用權(quán)出讓合同書(shū)深圳市土地使用權(quán)出讓合同書(shū)補(bǔ)充協(xié)議房地產(chǎn)證深圳市建設(shè)用地規(guī)劃許可證深圳市公安消防局建筑工程消防設(shè)計(jì)初審意見(jiàn)書(shū)深圳市建設(shè)工程規(guī)劃許可證深圳市建筑工程施工許可證房屋及配套設(shè)施投入使用輸變（配）電工程竣工驗(yàn)收證明書(shū)電梯檢驗(yàn)報(bào)告深圳市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表空調(diào)系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告弱電工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告柴油發(fā)電機(jī)組驗(yàn)收?qǐng)?bào)告供水管理審圖意見(jiàn)書(shū)深圳市市政工程分部工程質(zhì)量評(píng)定匯總表（給水驗(yàn)收）排水許可證深圳市房屋建筑工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告深圳市建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證深圳市房屋

2、建筑項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案收文回執(zhí)深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)建筑命名批復(fù)書(shū)深圳市公安消防局建筑工程消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在位置基7Ir礎(chǔ)管理（二）至（四）項(xiàng)二、已經(jīng)辦理接管驗(yàn)收手續(xù)接管驗(yàn)收規(guī)程驗(yàn)收移父方案驗(yàn)收安排與工作計(jì)劃驗(yàn)收程序與內(nèi)容驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與資料清單物業(yè)整體移交驗(yàn)收表各種物業(yè)管理項(xiàng)目交接記錄表三、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理深圳市中航物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介及相關(guān)資質(zhì)復(fù)印件寫字樓管理處簡(jiǎn)介及相關(guān)資質(zhì)復(fù)印件寫字樓停車場(chǎng)簡(jiǎn)介及相關(guān)資質(zhì)復(fù)印件管理處員工持證上崗寫字樓管理處管理用房的證明及平面圖寫字樓管理處辦公地點(diǎn)照片四、建設(shè)單位在租售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明

3、確。寫字樓大廈前期物業(yè)管理協(xié)議物業(yè)管理委托合同資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在位置基礎(chǔ)管理（五）至（七）項(xiàng)五、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確。注：寫字樓大廈為單一業(yè)主，業(yè)主與管理企業(yè)已簽定寫字樓大廈前期物業(yè)管理協(xié)議，租賃合同對(duì)選用的管理企業(yè)也有明確約定。有償服務(wù)月結(jié)協(xié)議（樣本）客戶租賃合同六、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定注：寫字樓大廈為單一業(yè)主，無(wú)本體維修基金，大、中修由業(yè)主支付（按物業(yè)委托合同約定）。七、房屋使用手冊(cè)、裝飾管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度用戶手冊(cè)寫字樓用戶裝修管理服務(wù)手冊(cè)公眾制度客戶公約資料夾（一）項(xiàng)目文

4、件名稱所在位置基礎(chǔ)管理（八）至（十）項(xiàng)八、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)說(shuō)明：大廈屬于單一業(yè)主，未成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主單位經(jīng)理部為大廈物業(yè)管理監(jiān)管單位。單一業(yè)主證明文件關(guān)于不成立業(yè)主委員會(huì)的證明十、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)冋意創(chuàng)建優(yōu)秀示范大廈的報(bào)告爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈方案創(chuàng)優(yōu)申報(bào)表成立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件寫字樓管理處2006年管理目標(biāo)寫字樓管理處2006年工作計(jì)劃寫字樓物業(yè)管理方案資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在位置基礎(chǔ)管理（十）管理制度工作標(biāo)準(zhǔn)各崗位人員責(zé)任制管理處主任職責(zé)主任助理崗位職責(zé)綜合部部長(zhǎng)崗位職責(zé)客服助理、綜合部管理員崗位職責(zé)管理部部長(zhǎng)崗位

5、職責(zé)工程部部長(zhǎng)崗位職責(zé)維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)維修人員崗位職責(zé)安管隊(duì)各崗位職責(zé)安管員崗位職責(zé)中控室值班人員崗位職責(zé)環(huán)境管理員崗位職責(zé)消防管理員崗位職責(zé)各項(xiàng)管理工作流程設(shè)備管理工作程序消防工作程序電梯工作程序清潔管理工作程序消殺管理工作程序資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在位置基礎(chǔ)管理（十）管理制度工作標(biāo)準(zhǔn)寫字樓管理處績(jī)效考核體系寫字樓管理處績(jī)效考核辦法各崗位職位說(shuō)明書(shū)崗位績(jī)效指標(biāo)員工其他評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寫字樓管理處員工日檢查記錄表培訓(xùn)、考核、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)CPM服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)2006年管理處培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)通知單培訓(xùn)簽到表及培訓(xùn)記錄培訓(xùn)考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)表培訓(xùn)資料圖片資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在位置基礎(chǔ)管理（十二）至（十三）十二、物

6、業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)員工手冊(cè)管理處員工著裝圖片員工花名冊(cè)員工技能資料明細(xì)表管理處各類員工上崗證員工工作牌十三、物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)代化管理手段辦公設(shè)備管理規(guī)程計(jì)算機(jī)日常使用規(guī)范辦公電腦設(shè)備清單管理處計(jì)算機(jī)、對(duì)講機(jī)編號(hào)局域網(wǎng)使用須知騰訊通產(chǎn)品介紹、功能、價(jià)值中航物業(yè)辦公OA系統(tǒng)巡更系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在位置-礎(chǔ)管理什四）財(cái)務(wù)制度財(cái)務(wù)制度物業(yè)管理費(fèi)用收取規(guī)程財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)公開(kāi)詳見(jiàn)資料夾（九）管理效益財(cái)務(wù)公開(kāi)報(bào)表財(cái)務(wù)公開(kāi)相片資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在位置基礎(chǔ)管理（十五）設(shè)施設(shè)備擋案資料房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料房

7、屋總平面圖房屋數(shù)量種類用途分類統(tǒng)計(jì)表地下管網(wǎng)圖變配電安裝竣工資料及圖紙電氣竣工圖電氣安裝工程資料發(fā)電機(jī)資料弱電竣工圖弱電工程竣工資料監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備資料BA系統(tǒng)資料（空調(diào)）巡更系統(tǒng)資料消防電竣工圖消防系統(tǒng)綜合資料消防系統(tǒng)防排煙竣工圖消防水泵系統(tǒng)竣工圖電梯資料室外給排水資料及竣工圖給排水竣工圖給排水安裝工程資料空調(diào)工程竣工圖空調(diào)設(shè)備資料景觀工程資料及竣工圖泛光照明資料及竣工圖工程設(shè)備臺(tái)賬資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在位置基礎(chǔ)管理什六）至（十九）客戶擋案520樓客戶檔案資料權(quán)屬清冊(cè)單一業(yè)主證明設(shè)施、設(shè)備清單和臺(tái)帳建立24小時(shí)值班制度、日常服務(wù)與回訪管理行政值班規(guī)程行政值班排班表管理處總值班制度客戶服務(wù)中

8、心操作規(guī)程客戶報(bào)修處理規(guī)程客戶投訴處理規(guī)程客戶溝通與回訪規(guī)程月維修服務(wù)統(tǒng)計(jì)表客戶抱怨統(tǒng)計(jì)表客戶意見(jiàn)調(diào)査2006年度客戶滿意率方案2006年度客戶滿意率調(diào)查報(bào)告2006年客戶座談會(huì)資料維修服務(wù)承諾及回訪客戶報(bào)修處理規(guī)程寫字樓管理處管理目標(biāo)及保證措施有償維修服務(wù)人工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)日常材料價(jià)格表維修服務(wù)通知單資料夾（一）項(xiàng)目文件名稱所在大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)（一）房屋管理寫字樓總平面圖寫字樓大堂單位名錄圖樓層單位分布索引圖樓層平面圖樓層消防疏散指示圖大廈樓層標(biāo)牌、客戶房號(hào)標(biāo)牌7.大廈標(biāo)識(shí)清單及設(shè)計(jì)圖無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建、無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象裝修管理規(guī)定維修管理規(guī)定裝修管理操作規(guī)程建

9、筑物維護(hù)管理裝修房屋的照片裝修相關(guān)表格大廈外觀完好、整潔；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象年度清潔工作計(jì)劃清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程大廈衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)大廈外觀圖片資料夾（二）項(xiàng)目文件名稱所在位置室外招牌、廣告牌、霓紅燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損二1.招牌廣告及公共場(chǎng)地墻壁屋面管理規(guī)定（二）2.大廈客戶設(shè)立標(biāo)識(shí)牌的申請(qǐng)及批復(fù)函房3.深圳市高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公室關(guān)于企業(yè)標(biāo)識(shí)牌的批復(fù)資房4.客戶標(biāo)識(shí)牌效果圖屋5.關(guān)于戶外廣告牌設(shè)置的協(xié)議料屋管管空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架夾理理無(wú)銹蝕（二）與維1.關(guān)于增設(shè)分體空調(diào)的報(bào)告2.關(guān)于安裝分體空調(diào)的申請(qǐng)及批復(fù)函修3.廣告、空調(diào)支架維護(hù)保養(yǎng)

10、養(yǎng)4.分體空調(diào)安裝圖片護(hù)封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等1.無(wú)封閉陽(yáng)臺(tái)圖片2.無(wú)安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬項(xiàng)目文件名稱所在位置二（三）大廈裝飾符合規(guī)定,未發(fā)生危害及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象裝修工作流程圖裝修指南裝修管理規(guī)定裝修設(shè)計(jì)與施工須知資房裝5.深圳市公安局消防局建筑工程消防審核意見(jiàn)書(shū)料屋修6.裝修許可證夾7臨時(shí)出入證管管8.裝修巡查記錄表（二）理理9.裝修委托書(shū)與10.裝修施工責(zé)任書(shū)11.消防安全承諾書(shū)維12.裝修審批表修13.裝修驗(yàn)收表養(yǎng)14.裝修驗(yàn)收記錄表15.深圳市公安局消防局建筑工

11、程消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)護(hù)項(xiàng)目文件名稱所在位置共用設(shè)備管理（一）綜合要求制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全運(yùn)行管理規(guī)定設(shè)備運(yùn)行各崗位責(zé)任制定期巡回檢查制度及記錄表各類設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程各類設(shè)備運(yùn)行記錄各類設(shè)備維修檔案管理及記錄表設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求設(shè)備房清潔衛(wèi)生規(guī)定設(shè)施設(shè)備巡視檢查制度設(shè)施設(shè)備巡視檢查記錄表設(shè)備照片配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程員工檔案資料各類設(shè)備操作規(guī)程設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1.設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)月分析報(bào)表資料夾（三）項(xiàng)目文件名稱所在位置

12、共用設(shè)備管理（二）供電系統(tǒng)保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶供電管理制度停送電審批流程停電、停水記錄表停電通知制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)用電管理規(guī)定臨時(shí)用電申請(qǐng)表設(shè)備事故應(yīng)急處理辦法和預(yù)案?jìng)溆脩?yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)規(guī)程發(fā)電機(jī)組操作規(guī)程發(fā)電機(jī)組檢修保養(yǎng)記錄表發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄表發(fā)電機(jī)圖片資料夾（三）項(xiàng)目文件名稱所在位置按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作1.中控室值班制度三2.中控值班員崗位職責(zé)（三）智能化系統(tǒng)故障應(yīng)急處理規(guī)程中控室值班記錄表共弱資用監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并料設(shè)電按規(guī)定期限保存夾備系

13、1、智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃（三）統(tǒng)2、智能化系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程管3、智能化系統(tǒng)檢修保養(yǎng)記錄表理4、中控室值班圖片項(xiàng)目文件名稱所在位置共用設(shè)備管理（四）消防系統(tǒng)消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)缺，可隨時(shí)起用。中控室24小時(shí)值班制度消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程及記錄表消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法及時(shí)處理各種問(wèn)題消防上崗證消防組織架構(gòu)圖及義務(wù)消防員名單消防演練、培訓(xùn)圖片組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人年度消防安全宣傳計(jì)劃防火安全貝任書(shū)（客戶單位）訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通滅火應(yīng)急預(yù)案消防疏散示

14、意圖片無(wú)火災(zāi)安全隱患深圳市公安局消防局建筑工程消防審核意見(jiàn)書(shū)資料夾（三）項(xiàng)目文件名稱所在位置共用設(shè)備管理（五）電梯系統(tǒng)電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。電梯檢驗(yàn)報(bào)告年檢合格證電梯維保合同電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好電梯運(yùn)行管理制度及電梯檢查、運(yùn)行記錄表電梯通風(fēng)照明圖片轎廂、井道、機(jī)房保持整潔電梯維保監(jiān)管規(guī)程電梯轎廂、井道、機(jī)房圖片電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修人員持證上崗1.中航電梯公司資質(zhì)證書(shū)及維修保養(yǎng)人員上崗證運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修電梯維保合同電梯維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)管規(guī)程/梯維保工作考評(píng)表運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施電梯

15、緊急救援程序/電梯突發(fā)事件處理程序電梯救援工具照片資料夾（三）項(xiàng)目文件名稱所在位置共用設(shè)備管理（六）給排水系統(tǒng)建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃供水管理規(guī)程節(jié)水計(jì)劃與方案節(jié)約用水標(biāo)識(shí)圖片設(shè)備、閥門管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏給排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃給排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程水泵檢修保養(yǎng)記錄表閥門檢查保養(yǎng)記錄表電動(dòng)機(jī)檢修保養(yǎng)記錄表閥門、管道圖片按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染水池清洗計(jì)劃水池清洗合同水質(zhì)檢驗(yàn)記錄表深圳市中航樓宇設(shè)備有限公司資質(zhì)證書(shū)深圳市二次供水設(shè)施清洗消毒人員工

16、作證清洗人員健康證深圳市水質(zhì)檢測(cè)中心檢測(cè)報(bào)告資料夾（三）項(xiàng)目文件名稱所在位置共用設(shè)備管理（六）給排水系統(tǒng)高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無(wú)污染隱患供水管理制度水泵房安全管理規(guī)定水池、水箱管理規(guī)定水池、水箱圖片限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶限水、停水作業(yè)規(guī)程停電、停水記錄表停水通知排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無(wú)積水，地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水給排水管道巡視記錄表化糞池清理記錄表排污設(shè)施照片遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象運(yùn)行值班員崗位職責(zé)設(shè)施設(shè)備巡視檢查記錄表停水及故障處理規(guī)程制定事故應(yīng)急處理方案1.供水應(yīng)急處理規(guī)程資料夾（三）項(xiàng)目文件名稱

17、所在位置共用設(shè)備管理（七）空調(diào)系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃2、中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)定3、水冷式機(jī)組安全操作規(guī)程4、設(shè)施設(shè)備巡視檢查制度5、設(shè)施設(shè)備巡視檢查記錄表6、空調(diào)冷水機(jī)組運(yùn)行月統(tǒng)計(jì)表7、冷卻塔噪聲測(cè)量報(bào)告8、空調(diào)水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告單9、空調(diào)水質(zhì)處理月考評(píng)表10、中央空調(diào)機(jī)組各類設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄表11、空調(diào)機(jī)房、冷凍泵、冷卻泵、冷卻塔、新風(fēng)機(jī)圖片中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修空調(diào)故障處理規(guī)程空調(diào)設(shè)備維修合同空調(diào)水質(zhì)處理月考評(píng)表制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案水冷式機(jī)組安全操作規(guī)程中央空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)

18、案資料夾（三）項(xiàng)目文件名稱所在位置共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途。1.設(shè)備檔案管理制度2.設(shè)備登記表3.房屋及公共設(shè)施修繕管理程序四4.房屋建筑物登記表5.停車場(chǎng)管理規(guī)定公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管共共線，無(wú)礙觀瞻資用用1.強(qiáng)電井圖片料設(shè)設(shè)2.弱電井圖片夾施3.管道井圖片（四）施管4.大廈外觀圖片管道路、樓道、大堂等公共照明完好。理理1.房屋及公共設(shè)施修繕管理程序2.設(shè)施設(shè)備巡視檢查記錄表3.大廈通道、樓道圖片4.大廈公共照明圖片大廈范圍內(nèi)的道路通暢、路面平坦。1.房屋及公共設(shè)施修繕管理程序2.停車場(chǎng)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程3.設(shè)施設(shè)備巡視檢查記錄表4.圖片項(xiàng)目文件名稱所在位置五保安及車輛

19、管理（一）保安及車輛管理大廈基本實(shí)行封閉式管理大廈安全管理方案節(jié)假日安全管理方案人員及物品進(jìn)出管理流程大堂崗、巡邏崗崗位職責(zé)來(lái)訪人員登記表施工人員進(jìn)出登記表物品放行條及物品進(jìn)場(chǎng)單專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度內(nèi)部保安組織許可證深圳市優(yōu)秀保安組織證書(shū)CPM安管員職業(yè)化管理辦法大廈安管隊(duì)員花名冊(cè)大廈安管隊(duì)員檔案安管員上崗證安管員裝備、著裝管理規(guī)定安管員裝備清單安管員著裝圖片安管員招聘、解聘管理規(guī)定崗位職責(zé)A、安管隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)B、安管副隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)資料夾伍）項(xiàng)目文件名稱所在位置五保安及車輛管理（二）保安及車輛管理C、安管領(lǐng)班崗位職責(zé)D、大堂崗崗位職責(zé)E、大廈巡邏崗崗位職責(zé)F、停車場(chǎng)巡邏崗崗

20、位職責(zé)G、收費(fèi)崗崗位職責(zé)安管員日常工作規(guī)程安官員值班記錄表安管員工作例會(huì)記錄表安管員交接班制度安全值班制度安管員技能考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)安管員行為準(zhǔn)則及工作標(biāo)準(zhǔn)安管員禮儀禮節(jié)及服務(wù)行為細(xì)則安管員禮儀及崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)21.2006年度安管員年培訓(xùn)、考核工作計(jì)劃安官員訓(xùn)練記錄表安管員宿舍管理規(guī)定結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施自然災(zāi)害應(yīng)急處理辦法與預(yù)案臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程治安事件應(yīng)急處理規(guī)程大廈消防安全管理規(guī)程/各類安全應(yīng)急事件處理規(guī)程消防管理規(guī)定（摘自“公眾制度”管理處防火責(zé)任人任命書(shū)資料夾伍）項(xiàng)目文件名稱所在位置五保安及車輛管理（三）保安及車輛管理7.廈消防、安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)（管理處）8防火女全責(zé)任書(shū)

21、（客戶）專（兼）職消防人員檢查制度大廈義務(wù)消防隊(duì)員名單112006大廈管理處消防培訓(xùn)工作計(jì)劃12.安管消防培訓(xùn)記錄重點(diǎn)防火崗位防火管理火災(zāi)應(yīng)急處理辦法和預(yù)案15.臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)審批表16腦數(shù)碼巡邏系統(tǒng)管理規(guī)定巡更點(diǎn)分布表電腦數(shù)碼巡邏記錄臨時(shí)出入證管理臨時(shí)出入證辦理申請(qǐng)表進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行停車場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理規(guī)程車位使用申請(qǐng)表停車場(chǎng)發(fā)票、收費(fèi)情況交接表停車費(fèi)收取情況月匯總表停車場(chǎng)值班操作規(guī)程停車場(chǎng)值班記錄表寫字樓停車場(chǎng)放行條車輛登記表資料夾伍）項(xiàng)目文件名稱所在位置五保安及車輛管理（四）保安及車輛管理9.專用車位管理制度大廈外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊停車場(chǎng)

22、管理員上崗證停車場(chǎng)管理員崗位架構(gòu)圖停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)特殊時(shí)段人員疏導(dǎo)規(guī)程停車場(chǎng)管理人員照片車輛停放圖片室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記室內(nèi)車輛進(jìn)入記錄停車場(chǎng)系統(tǒng)圖片停車場(chǎng)停車卡圖片室外停車場(chǎng)車輛登記表寫字樓室外停車場(chǎng)放行條室外停車場(chǎng)月卡非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定非機(jī)動(dòng)車輛擺放圖片危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施大廈警示標(biāo)識(shí)清單大廈危及人身安全處防范措施的圖片警示標(biāo)識(shí)圖片資料夾伍）項(xiàng)目文件名稱所在位置六環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施清單2清潔設(shè)施擺放位置表3.垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站圖片

23、4清潔人員圖片清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔清潔分包合同清潔公司工商等資質(zhì)證書(shū)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)寫字樓清潔工作方案2006年度清潔工作計(jì)劃清潔工作月計(jì)劃表現(xiàn)場(chǎng)員工花名冊(cè)清潔公司員工團(tuán)體人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)單管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)管理處環(huán)境管理員管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)清潔衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)清潔公司業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)清潔員岡位責(zé)任書(shū)清潔人員崗位作業(yè)范圍分工表15.大廈清潔工作目標(biāo)管理責(zé)任狀（主管）資料夾（六）項(xiàng)目文件名稱所在位置六環(huán)境衛(wèi)生管理（二）環(huán)境衛(wèi)生管理16.大廈清潔工作目標(biāo)管理責(zé)任狀（員工）清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程環(huán)境衛(wèi)生檢杳標(biāo)準(zhǔn)19.清潔工作應(yīng)急處理規(guī)程高空作業(yè)管理規(guī)定環(huán)

24、境衛(wèi)生檢杳記錄表清潔用化學(xué)品進(jìn)庫(kù)登記檢查表分包項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用支付表垃圾中轉(zhuǎn)站消毒記錄表清潔作業(yè)圖片垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺大廈垃圾清運(yùn)及中轉(zhuǎn)站消毒制度城市垃圾清運(yùn)合同書(shū)垃圾清運(yùn)服務(wù)記錄垃圾站、垃圾桶、衛(wèi)生間清潔消毒記錄消殺分包合同消殺單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照消殺單位稅務(wù)登記除“四害”有償服務(wù)許可證2006年度消殺計(jì)劃表消殺工作月計(jì)劃表消殺員崗位職責(zé)消殺作業(yè)監(jiān)管規(guī)程資料夾（六）項(xiàng)目文件名稱所在（三）消殺考核標(biāo)準(zhǔn)消殺通知15消殺記錄表16.消殺服務(wù)工作考核記錄17消殺作業(yè)工具及藥品管理規(guī)定18垃圾中轉(zhuǎn)站圖片19消殺人員作業(yè)圖片房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。環(huán)境衛(wèi)生管理

25、環(huán)境衛(wèi)生管理注：現(xiàn)場(chǎng)檢查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象餐廳管理規(guī)定招牌、廣告牌管理規(guī)定客戶廣告牌資料無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜資料夾（六）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無(wú)污染招牌、廣告牌管理規(guī)定環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定項(xiàng)目文件名稱所在位置七綠化管理（一）綠化管理綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象景觀工程竣工圖冊(cè)地面景觀布置總平面圖綠化種植說(shuō)明竣工苗木清單花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿綠化分包合同綠化公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照綠化公司稅務(wù)登記證綠化公司資質(zhì)證書(shū)園林式花園式單位榮譽(yù)證書(shū)2006年綠化工作計(jì)劃綠化月工作計(jì)劃綠化工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)綠化管理規(guī)程綠化品種一覽表環(huán)境管理員崗位職責(zé)綠化員崗位職責(zé)寫字樓綠化設(shè)施清單綠化養(yǎng)護(hù)