企業(yè)直播培訓策略白皮書

1、引言：企業(yè)培訓預算不斷增長，直播培訓受青睞工欲善其事，必先利其器?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅僅是資金、技術等傳統(tǒng)資源的競爭，更是人才的競爭。企業(yè)培訓與人才培養(yǎng)，越來越成為戰(zhàn)略性命題。據(jù)美國培訓與發(fā)展年會統(tǒng)計：注重企業(yè)人才發(fā)展的企業(yè)，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。表示投入有所降低。企業(yè)培訓的經費投入逐步加碼63.6%42%37%21.6%46%14.8%12%37%的培訓負責人都希望投入更多預算相比2018年，2019年中美企業(yè)培訓經費投入情況對比培訓體系的建設被寄予厚望，企業(yè)培訓的經費投入也逐步加碼。2018- 2019中國企業(yè)培訓

2、產業(yè)報告數(shù)據(jù)顯示，2016-2018年，中國企業(yè)培訓經費投入總體上保持逐年上升態(tài)勢。2019年，63.3%的企業(yè)培訓經費投入策略上繼續(xù)保持增長，21.6%企業(yè)表示投入與上一年持平，僅有14.8%的企業(yè)與此同時，直播培訓的興起，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一種培汽車訓營銷人由傳才統(tǒng)渠和道向傳線上播轉移技，視能頻 的新要方式型方法，57%的培訓負責人希望加大對線上培訓的投入。培訓營銷場景一體化，雙輪驅動企業(yè)增長直播平臺搭建直播講師賦能直播營銷矩陣搭建企業(yè)自有流量池培訓運營直播運營用戶運營互動直播直播培訓和直播營銷呈現(xiàn)融合趨勢，成為企業(yè)增長的雙輪，企業(yè)直播成熟 度不斷增加：一方面，企業(yè)直播用戶量趨于穩(wěn)定，2020年

3、2月同比增長高 達2055%，10月份迎來第二輪增長；另一方面，在線學習常態(tài)化，2020 年用戶平均觀看時長28.6分鐘，同比增長59.4%；第三，企業(yè)直播需求主 要集中在直播培訓和直播營銷兩大場景，作為雙輪共同驅動企業(yè)增長。從 培訓員工，到培訓客戶，打通組織內部的增長通路，提高員工的能力圖譜，實現(xiàn)培訓效果和業(yè)務轉化的雙重增長。直播培訓開始受到企業(yè)青睞，倚重度不斷增加，使用場景不斷增加，如團隊提升、組織管理、產品營銷等。直播培訓，一方面打破時間與空間的限制，擴大培訓半徑；另一方面，在企業(yè)直播培訓中，企業(yè)收集員工學習與互動行為數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術分析，量化培訓效果，優(yōu)化培訓流程。以微吼直播培訓

4、為例，將企業(yè)直播培訓系統(tǒng)部署于不同開發(fā)環(huán)境中，滿足企業(yè)員工學習工具的適用性，同時開發(fā)多種針對企業(yè)培訓場景功能和建立較為完善的直播信息安全機制，為企業(yè)提供多元化與安全可靠的直播培訓平臺。數(shù)字化學習正成為大多數(shù)企業(yè)新的“發(fā)力點”，直播培訓有望迎來更大的發(fā)揮空間。微吼推出2021年企業(yè)直播培訓策略白皮書，助力企業(yè)將“直播培訓”打造成通往“數(shù)字化學習”的高架橋。微吼調研發(fā)現(xiàn)，進入2021年，直播培訓呈現(xiàn)出3種明顯的演變趨勢：直播成為企業(yè)數(shù)字化學習的基礎設施，并逐步成長為企業(yè)的生產系統(tǒng)，開始對增長負責；破除內卷，講師賦能重要性凸顯；結果導向，企業(yè)培訓不僅要過程，更追求培訓效果。針對以上幾點，微吼提出20

5、21年最佳企業(yè)直播培訓策略【化蝶成長模型】，打造直播平臺搭建+直播運營+直播講師賦能+培訓運營四位一體的直播培訓體系。01直播培訓的核心演變趨勢隨著5G、AI及移動互聯(lián)技術的進一步發(fā)展，視頻已全面融入我們的日常生活，影響著我們與世界的連接方式、溝通形式和融合態(tài)勢。從2020年起，中國進入“視頻社會化時代”，在這個階段，傳播載體、傳播介質、傳播技術手段更加先進，視頻制造者、傳播者與受眾之間的傳統(tǒng)單鏈條關系被重構，人與人、人與自然、人與社會之間的連接方式、溝通形式、融合態(tài)勢也在進行不斷重構，視頻技術、視頻內容、視頻平臺都經歷著深遠而廣泛的社會化進程。從 2020 年起，中國進入“視頻社會化時代”

6、移動視頻商業(yè)化元年優(yōu)酷、土豆突破一億移動視頻的日播放量平臺積極布局商業(yè)化5G元年3G改變通訊4G改變生活5G改變社會2013201620192020網絡直播元年Papi醬爆紅抖音等平臺上線視頻APP大力進軍泛娛樂直播時代視頻社會化元年萬物皆可拍 萬物皆可播 視頻服務社會視頻社會化對于企業(yè)培訓也有深遠的影響，直播培訓呈現(xiàn)出3種明顯趨勢：直播成為企業(yè)數(shù)字化學習的基礎設施：直播不再是線下活動的延伸，成為企業(yè)數(shù)字化學習的重要一環(huán)，作為基礎設施而存在。3分事，7分人，講師賦能重要性凸顯：培訓的成功與否與培訓講師直接相關，講師賦能迫在眉睫，主要包括直播培訓講師賦能+直播帶貨講師賦能。結果導向，追求培訓效果

7、：提高學習效能，真正對結果負責。從組織大腦到業(yè)務抓手，直播成為企業(yè)生產系統(tǒng)：從培訓員工到培訓用戶，從組織大腦延展到業(yè)務抓手，賦能增長。直播培訓的核心演變趨勢：直播逐步成為企業(yè)的生產系統(tǒng) 直播成為企業(yè)數(shù)字化學習的基礎設施直播不再是線下活動的延伸，成為企業(yè)數(shù)字化學習的重要一環(huán)，作為基礎設施3. 結果導向，追求培訓效果提高學習效能，真正對結果負責。而存在。4. 從組織大腦到業(yè)務抓手，直播成為企業(yè)生產系統(tǒng)2. 3分事，7分人，講師賦能重要性凸顯3分事，7分人，培訓的成功與否與培訓講師直接相關，講師賦能迫在眉睫，主要包括直播培訓講師賦能+直播帶貨講師賦能。從培訓員工到培訓用戶，從組織大腦延展到業(yè)務抓手，

8、賦能增長。核心演變趨勢（一）： 直播不再是線下培訓的延伸，成為企業(yè)數(shù)字化學習的基礎設施企業(yè)直播培訓第一階段：企業(yè)直播作為線下培訓內容的額傳播工具，依附于線下培訓而存在。企業(yè)直播培訓第二階段：從依附下線培訓到作為主角獨立存在，企業(yè)搭建自己的線上直播培訓體系。企業(yè)直播培訓第三階段：企業(yè)直播不再局限于傳播工具，成為企業(yè)發(fā)展的必備要素，開始結合到業(yè)務場景當中，已成為數(shù)字化進程中的基礎設施。企業(yè)直播培訓從第1階段變遷至第3階段，并不是說，到了第2階段前面的能力就退化掉了，而是，從第一階段到第3階段，每個階段的特征，在第3階段多層重疊存在。在企業(yè)直播培訓發(fā)展的3個階段中，直播培訓的優(yōu)勢逐步凸顯：一方面打破

9、時間與空間的限制，擴大培訓半徑，降低了費用成本；另一方面，在企業(yè)直播培訓中，企業(yè)收集員工學習與互動行為數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術分析，量化培訓效果，優(yōu)化培訓流程。第三，均衡專家資源，實現(xiàn)專家資源對各個區(qū)域無死角覆蓋，也通過直播實時互動，營造積極的學習氛圍；第四，實現(xiàn)內容容復用和反復用戶觸達，提高培訓內容使用效率。核心演變趨勢（二） ：從關注“工具”到關注“人”，直播講師賦能101理論告訴人們，要破除內卷，達到一般的水平（100）已經無法滿足需求，只有達到更高的101，才能使企業(yè)在眾多的競爭對手中脫穎而出，才能實現(xiàn)自己的目標?；貧w到直播培訓，大航?？慷媸郑辈ヅ嘤栆餐瑯与x不開舵手直播講師。直播講師，

10、即超過100的那“1度”，畢竟培訓是人與人的互動，一支優(yōu)秀的直播培訓講師團，成為直播培訓落地的關鍵所在。核心演變趨勢（三） ：培訓進入深水區(qū)，對效果負責新手培訓人與成熟培訓人的區(qū)別點成熟培訓人一般培訓人新手培訓人培訓效果影響因素直播平臺搭建運營賦能，把直播工具用起來提升講師培訓效果培訓效果導向培訓的目的是解決問題，直播培訓從培訓員工到培訓客戶，逐步開始對企業(yè)增長接過負責。微吼調研發(fā)現(xiàn)，新手培訓人與成熟培訓人最大的區(qū)別，在于直播平臺搭建后的效果實現(xiàn)上，第一，把直播工具用起來，對直播運營賦能；第二，賦能培訓的舵手直播講師，通過講師，達到培訓效果；第三對于培訓運營賦能，圍繞數(shù)字化學習生命周期的直播學

11、習運營，打造培訓合作生態(tài)，更好服務培訓人。追求最佳培訓效果，可以采用逆向工程的思維，通過“目標-戰(zhàn)略-策略”的調整，圍繞成熟培訓人成功的四要素布局，逐步打造自己的培訓體系。2021年最佳企業(yè)直播培訓策略-【化蝶成長模型】未來呼嘯而來，伴隨著以上三大趨勢，以直播技術為核心的在線培訓溝通方式被廣泛應用到了企業(yè)的數(shù)字化學習場景。2021年最佳企業(yè)直播培訓策略-【化蝶成長模型】直播平臺搭建+直播運營+直播講師賦能+培訓運營四位一體直播平臺搭建5G與云計算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基 01礎技術相結合，打造企業(yè)直播基礎設施,，支持多種培訓場景。直播運營覆蓋直播培訓前-中-后全流程 02從講師互動到學員體驗，充

12、分激發(fā)培訓效能。直播培訓 化蝶成長模型直播講師賦能直播培訓講師賦能+直播帶貨講師賦能。培訓運營培訓相關的定制化服務，與人才發(fā)展相關的學習項目設計。打造培訓合作生態(tài)，更好服務培訓人直播培訓已逐步從線下培訓的附屬，轉變?yōu)槠髽I(yè)的基礎設施，并逐步成長為企業(yè)的生產系統(tǒng)，開始助力企業(yè)增長。隨著直播培訓的逐步成熟，高效直播培訓的特征愈發(fā)明顯，即擁有自己的直播平臺；通過直播運營能夠切實讓直播技術產生效果；有一只優(yōu)秀的直播講師對外；有可實操的培訓運營體系，針對以上幾點，微吼提出2021年最佳企業(yè)直播培訓策略【化蝶成長模型】，打造直播平臺搭建+直播運營+直播講師賦能+培訓運營四位一體的直播培訓體系：直播平臺搭建：

13、5G與云計算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基礎技術相結合，打造企業(yè)直播基礎設施,，支持多種培訓場景。直播運營：覆蓋直播培訓前-中-后全流程，從講師互動到學員體驗，充分激發(fā)培訓效能。直播講師賦能：直播培訓講師賦能+直播帶貨講師賦能。培訓運營：培訓相關的定制化服務，與人才發(fā)展相關的學習項目設計。打造培訓合作生態(tài)，更好服務培訓人。022021年最佳企業(yè)直播培訓策略-【化蝶成長模型】一、打造企業(yè)直播培訓平臺搭建企業(yè)直播培訓平臺，核心在于連接打通業(yè)務和學習場景。換句話說，企業(yè)不能為培訓而培訓，要從自身業(yè)務邏輯出發(fā)，將不同崗位、能力畫像的員工成長軌跡與實際業(yè)務打通，進而保證培訓內容匹配組織發(fā)展方向、適應員工的學習時

14、間與學習習慣。一方面，覆蓋多種培訓場景，打造多類型直播培訓矩陣；另一方面，5G與云計算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基礎技術相結合，打造企業(yè)直播基礎設施。打造微吼直播培訓矩陣，覆蓋多種培訓場景微吼直播培訓矩陣，覆蓋多種培訓場景探 年會最佳實踐分享 專業(yè)技能競賽 文化類競賽 同業(yè)交流索 外聘講師培訓新創(chuàng) 大咖分享微課大賽 沙龍技 重點項目培訓 公司戰(zhàn)略培訓質能素 業(yè)務技能&產品培訓化內 黨建培訓 代理商培訓大會識知 區(qū)域級政策宣導 新入職培訓對內 全員政策宣導老干部學習與服務覆蓋面 經銷商培訓 合作伙伴培訓 加盟店及導購培訓對外在企業(yè)培訓理論中，有一個通俗的“三用”模型，即適用、會用和應用。適用，一定要跟

15、企業(yè)的戰(zhàn)略和員工的崗位要求結合；會用，確保學員能夠掌握和練習，最終轉化為技能。應用，真正知行合一，最終應用到實際工作中。要真正做到“三用”，需要將學什么和怎么學這兩個維度真正貫通：學什么，從內化到創(chuàng)新，逐步從基礎知識拓展到技能素質再到探索；怎么學，從覆蓋面上，可以分為對內的培訓和對外的的培。當“學什么”和“怎么學”的問題都解決之后，就可以將其組合為各種企業(yè)培訓活動，微吼梳理多種培訓場景，打造“直播培訓矩陣”，為企業(yè)選擇合適的培訓類型提供參考。內訓直播場景企業(yè)內訓是企業(yè)培訓體系當中最基本的單元，是學員學習知識，提升技能，提高素養(yǎng)及開闊眼界的最常見載體。從知識類的新入職培訓、黨建培訓、區(qū)域級/全員

16、政策宣導、老干部學習和服務，到技能素質類的公司戰(zhàn)略培訓、重點項目培訓以及業(yè)務技能&產品培訓，到探索類的最佳實踐分享、大咖分享、外聘講師培訓、文化類競賽、年會等，企業(yè)內訓場景眾多，就以下類型做下說明：新員工培訓支持異地員工統(tǒng)一大型培訓，覆蓋全國各分公司，新員工在線觀看。新產品培訓產品信息高頻同步，銷售、服務同事在線觀看，保證新產品理念不滯后。內訓師培養(yǎng)保證多場直播，培養(yǎng)數(shù)十位內訓師，用直播做內訓師的練兵場，鍛煉+激勵雙重培養(yǎng)。企業(yè)網紅精品課直播回放一鍵作為課程保存，內部知識快速沉淀。總裁在線企業(yè)員工同時觀看，高層對話，有效互動。外訓直播場景企業(yè)外訓，作為企業(yè)的營銷鏈條當中的重要一環(huán)，起著公眾教育

17、，對外樹立企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度等重要作用。典型的場景有代理商/經銷商/合作伙伴/加盟店及導購培訓，從內化到創(chuàng)新，也逐漸擴散到沙龍、大會、同業(yè)交流等。通過豐富的直播內容和形式，建立面相合作伙伴的數(shù)字化培訓體系，一方面，可以幫助新的合作伙伴第一時間跟公司信息拉起；另一方面，可以及時反饋消費者的精準需求，賦能所有合作伙伴，讓合作伙伴擁有應對消費者迭代、消費需求升級帶來的機遇和挑戰(zhàn)的能力。5G與云計算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基礎技術相結合，打造企業(yè)直播基礎設施企業(yè)直播平臺的搭建，需要易用性強、穩(wěn)定性高、可擴展性高、強互動的操作平臺，以提高運營效率滿足多應用場景、個性化直播的需求覆蓋，滿足不同階段直播需

18、求。隨著國家對新型基礎設施建設的重視，云計算、人工智能、5G網絡穩(wěn)健發(fā)展，在企業(yè)直播應用上持續(xù)釋放價值，從而推動企業(yè)直播服務的發(fā)展進程。5G與云計算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基礎技術相結合，打造企業(yè)直播基礎設施賽事演出底層技術通用功能 垂直行業(yè)行業(yè)場景方案高帶寬 低時延 大連接 網絡切片邊緣計算高頻通信大規(guī)模陣列體天線5G 音視頻編碼技術 高性能流傳輸技術流媒體核心系統(tǒng) AI智能應用與分析 智能運維平臺大規(guī)模實時消息分發(fā)CDN智能融合調度微吼音視頻互動技術 4K/8K+直播 語音識別+直播 VR/AR+直播 遠程實時互動 零延時直播互動8K視頻直播文化娛樂 無延時直播互動 智慧醫(yī)療 異地手術會診教育

19、培訓 沉浸式教學 遠程操作工業(yè)生產云服務模式的使用中，兼具公有云和私有云優(yōu)勢的混合云模式，在幫助企業(yè)縮減成本、保障數(shù)據(jù)存儲安全上具備一定優(yōu)勢；人工智能具備強大的數(shù)據(jù)結構化處理及數(shù)據(jù)資產化能力；5G商用的不斷成熟將持續(xù)改善用戶體驗，滿足個性化需求。整體來看，接受、落地并融入一項會給自身帶來極大顛覆的新技術，并非易事。不過，在企業(yè)培訓層面，微吼已經先于企業(yè)開啟了將5G、AI等技術融入直播的系列研發(fā)。核心技術構建直播護城河微吼擁有6大直播核心技術基于WebRTC的新一代實時互動技術、流媒體核心系統(tǒng)大規(guī)模高性能流傳輸技術、高清晰度音視頻編碼技術、鷹眼智 能運維平臺、多云智能融合、調度與分發(fā)技術、大規(guī)模

20、實時消息分發(fā)系統(tǒng)。正是通過自身過硬的直播技術，微吼為受訓學員實現(xiàn)了高清、穩(wěn)定、千萬級并發(fā)量的觀看體驗。直播平臺立足關鍵：企業(yè)直播核心技術AI業(yè)務大數(shù)據(jù)能力SAAS能力+PAAS能力基于WebRTC的新一代實時互動技術流媒體核心系統(tǒng)大規(guī)模高性能流傳輸技術高清晰度音視頻編碼技術鷹眼智能運維平臺多云智能融合、調度與分發(fā)技術大規(guī)模實時消息分發(fā)系統(tǒng)技術能力運維能力微吼全球節(jié)點分布目前，微吼最大視頻直播分辨率為4K，系統(tǒng)可用性大于99.99%，節(jié)點全球分布。在常規(guī)直播延時為2秒的技術環(huán)境下，微吼提供的直播服務最小延時小于0.1秒，直播業(yè)務覆蓋全球5大洲。微吼是業(yè)內唯一一個兼具SaaS+PaaS能力的在線直

21、播平臺融合累積了10年的底層技術能力、“大數(shù)據(jù)+AI”能力和企業(yè)客戶服務經驗，微吼既可以為中小型企業(yè)提供標準化在線培訓產品，也可以為大型、超大型企業(yè)打造滿足個性化培訓需求的私有化定制項目。隨著大數(shù)據(jù)、AI、5G等技術的高速發(fā)展，以及直播與數(shù)字化的深度融合，直播培訓將迎來更廣闊的發(fā)展空間，將可以實現(xiàn)更多的可能性。通過人工智能與直播相融合，并基于智能識別視頻流中語音及圖像內容，現(xiàn)已可以實現(xiàn)直播中的實時翻譯、實時字幕、智能檢索、智能審核等功能。人臉識別、課程分析、員工情緒識別、口語測評等新科技也將逐步落地。待5G技術普及后，遠程VR互動、全息投影、智慧培訓課堂等也將走向現(xiàn)實，這對培訓效率和效果的提升

22、有著重要的意義。此外，在線直播與人工智能、大數(shù)據(jù)的連接對促進在線學習的“精準性”也具有一定意義。從對培訓的溝通管理環(huán)節(jié)、情緒的識別，到核心的培訓內容體系的建設，都可通過AI大數(shù)據(jù)等功能實現(xiàn)效率的大幅提升。二、深入前-中-后流程的直播運營從培訓流程來看，傳統(tǒng)線下培訓從課前、課中到課后涵蓋多種教學環(huán)節(jié)，從線下到線上，企業(yè)直播也需要滿足各個環(huán)節(jié)的線上化轉變，深入直播培訓前-中-后的全流程運營，實現(xiàn)直播培訓落地。 培訓宣傳 課程準備 多元互動，提升培訓效能 會后運營 深度轉化發(fā)起端自定義直播間，打造專屬保險主題師講打通OA、微信、郵件、短信、APP，報名通知一鍵發(fā)布宣傳海報裂變分享，充分激活私域流量課

23、件上傳，做足充分準備 在線試題，提升培訓效果多種互動工具設置，提高學員互動性倒計時提醒，課程安排得心應手連麥：1V16連麥，打造面對面溝通體驗互動：簽到、在線答題、問卷、抽獎、禮物贊賞，200+互動工具，打造熱鬧非凡直播間群聊：群組私聊，直播間小組討論，私密touch“問題”學員，促成在線轉化課件：屏幕共享、課件&文檔&白板，培訓內容清晰明了一秒在線剪輯，優(yōu)質內容充分復用章節(jié)打點，快速生成直播回放會后答題考核，統(tǒng)計學員學習情況多維度數(shù)據(jù)報告，評估學員狀態(tài)打通OA系統(tǒng)，學員畫像分析，建立立體化代理商形象深度復盤，營銷賦能 充分激活學員主動性觀看端一鍵預約，課程參與更便利學全渠道課程通知，課程安排

24、更清晰員裂變傳播激勵，提升學員轉發(fā)主動性直播菜單欄，提前了解培訓亮點 深度參與，強化學習體驗觀看端全覆蓋，隨時隨地觀看直播無壓力（客戶端、H5、PC、移動、公眾號、網頁等）高清課件、屏幕共享，學習內容更直觀 互動聊天、知識問答，在線克服課程難點直播抽獎、趣味活動，學習全程不枯燥 全員簽到，提升課程歸屬感 重點鞏固，高效復習無壓力無限回看，直播內容溫故知新章節(jié)打點，回放書簽化，快速鎖定知識點課件永久下載，復習無壓力會后考試，知識鞏固強化吸收直播前：直播間精美裝修+提高培訓滲透力+設定直播角色權限+多終端發(fā)起或觀看好的開始是成功的一半，那在直播前要做什么準備呢？除了硬件設備要就緒外，還需做到以下四

25、點：第一，直播間精美裝修；第二，提高培訓滲透力；第三，設定直播角色權限；第四，多終端發(fā)起或者觀看。直播間精美裝修員工參加培訓時，會首先進入直播間。因此，需要提前做好直播間的準備工作，如自定義logo、菜單欄、直播圖文介紹、暖場視頻/圖片、PPT課件內容上傳、觀看頁面等。直播間的搭建要注重品牌建設，培訓網站、培訓直播間內的品牌 元素都要與品牌相匹配。通過直播間的精美裝修，輸出平臺調性，刻畫品牌印象。除一般意義上的直播間搭建外，微吼支持線上虛擬直播間搭建，通過三維實時圖形顯示、三維定位跟蹤、觸覺及嗅覺傳感技術、人工智能技術、高速計算與并行計算技術以及人的行為學研究等多項關鍵技術，完成無軌跟蹤、摳像

26、、多鏡頭切換、圖文包裝、 3D植入等功能。提高培訓滲透力第一，立足內容，著重包裝宣傳。為了吸引員工踴躍參與，直播課文案、海報的設計決不能敷衍，需要明確解決員工業(yè)務/生活上的痛點，讓員工有獲得感，通過一張“精心設計”的課程海報，吸引員工關注。第二，巧做社群，高粘性運營。企業(yè)運營內部社群非常有優(yōu)勢：熟人信任、地域相近、共同話題。通過特定課程主題，聚集一批 對該主題有共同興趣的員工，自發(fā)形成討論與學習氛圍。課前拉 群后，可以先在社群中征集意見，了解學員需求，豐富課程內容，同時引起學員期待，提升聽課率。第三，學習激勵：用“利益”取代強制性打卡。第四，短信、微信多種直播提醒方式，自定義設置直播提醒時間

27、及頻率。客戶看到直播間，點擊進入需要填寫表單進行直播預約；直播即將開始時，微吼還支持用短信、微信以及EDM等方式再次提醒客戶；錯過預約直播，可自動提醒觀看回放。1234直播間精美裝修提高培訓滲透力設定直播角色權限多終端發(fā)起或觀看萬事具備，保證用戶體驗自定義logo、菜單欄直播圖文介紹暖場視頻/圖片 PPT課件內容上傳觀看頁面短信、微信多種直播提醒方式可選自定義設置直播提醒時間及頻率錯過預約直播，可自動提醒觀看回放；社群滲透；獎勵機制準備根據(jù)課程培訓范圍，設置指定人員觀看權限，管理員、講師、嘉賓、助教、學院、機器人無延遲網頁開播客戶端、APP IPAD、小程序、 PC端、H5觀看、電視投屏觀看設

28、定直播角色權限在企業(yè)內訓中，通常會出現(xiàn)多角色，企業(yè)可以在直播發(fā)起前，通過角色分發(fā)設置不同人物的權限，組織一場完整的線上培訓。內容主講人：整場培訓的主持人，具備所有的直播權限，可以 控制人員上麥、禁言、踢出、文檔上傳、桌面共享、白板涂鴉。助理和嘉賓：助理和嘉賓通常會以輔講導師身份接入，在互動層面擁有與主講人相同的權限，當嘉賓上麥后，員工也可以與嘉賓進行互動。企業(yè)員工：企業(yè)員工作為聽課者，可以在直播過程中向主講人/嘉賓進行提問互動。助理和嘉賓通常會以輔講導師身份接入，在互動層面擁有與主講人相同的權限，當嘉賓上麥后，員工也可以與嘉賓進行互動助理和嘉賓內容主講人整場培訓的主持人，具備所有的直播權限，可

29、以控制人員上麥、禁言、踢出、文檔上傳、桌面共享、白板涂鴉企業(yè)員工企業(yè)員工作為聽課者，可以在直播過程中向主講人/嘉賓進行提問互動多終端發(fā)起或觀看為了幫助企業(yè)降低培訓成本，方便學員隨時觀看，微吼可將直播嵌入企業(yè)官網或微信公眾號，同時支持PC/PAD/手機多終端自由觀看，員工只需要一部手機就可以隨時隨地接受培訓。中信銀行案例中信銀行通過API接口將“營銷思路”“業(yè)務內訓”“企業(yè)文化”“服務培訓”等直播課程分門別類的直接嵌入到微信公眾號 當中，員工可以針對自身的情況，選擇不同的課程模塊進行學習，簡單來說就是通過一部智能手機就能夠參與培訓。該行數(shù)十萬員工遍布各個年齡段，對于直播系統(tǒng)使用的適應性也各有不同

30、，為了讓講師學員可便捷化的發(fā)起直播、觀看直播，微吼特地將直播與該行微信服務號打通，學員通過微信服務號接收直播培訓通知，并進入該行培訓系統(tǒng)， 搜索直播板塊。這種設置的巧妙性在于便捷性與安全性兼顧，微信作為大多數(shù)網民熟知的互聯(lián)網入口操作上不需要任何學習和切換成本，也不需要任何第三方插件安裝，而該行自身學習系統(tǒng)又自帶權限篩選功能，這就既維護了用戶的使用習慣，又規(guī)避了無權觀看者進入的風險。直播中：充分激發(fā)培訓效能一、多種直播互動，提升培訓效果二、直播安全有保障：觀看權限+直播監(jiān)控+內容安全（為企業(yè)學習場景量身定制的直播互動功能矩陣）（五證全齊，等保三級，安全合規(guī)保駕護航）直播培訓與傳統(tǒng)線下培訓的最大差

31、異是培訓師無法在現(xiàn)場進行督學，員工的注意力容易被周圍事物分散，需要在視頻直播時應保持高質量和高頻的互動，從而確保員工的學習效果。在直播過程中，需要著重關注以下兩點：第一，多種直播互動， 提升培訓效果。在直播間中利用直播工具進行的互動主要分為三 大類：第一類，是表態(tài)反饋類互動，主要通過簽到、問卷、考試、投票達成；第二類，重點強調類互動，主要通過公告、勾畫標注、督課輸出圖片、關鍵詞互動。第三類，關系鏈接類互動，主要通 過連麥、送禮、點贊、紅包、彈幕來達成。第二，確保直播安全，通過觀看權限、直播監(jiān)控、內容安全等維度確保直播安全。遵循【直播互動73855法則】，布局培訓互動功能區(qū)別于傳統(tǒng)線下課堂，直播

32、課互動的法則也會發(fā)生變化。根據(jù)線下培訓的麥拉賓法則：一條信息產生的影響，7%是內容，聲音（包括語音、音調及其他聲音）占38%，55%來自于身體語音，即視覺。在直播中，占比發(fā)生變化，聲音占比最高，聽覺達到 55%；內容占比38%，視覺最低7%。遵循【直播互動73855法則】，微吼在直播培訓不斷進行產品迭代，如互動培訓，遠程督課，連麥現(xiàn)身說法和獎勵優(yōu)秀學員等，提高直播中的互動效果。對應到【直播互動73855法則】，可以從聽覺、內容、視覺三個方面展開。7%55%38%55%聽覺38%內容7%視覺第一，聽覺：連麥=互動培訓+現(xiàn)身說法+集中答疑+聽覺：連麥=互動培訓+現(xiàn)身說法+集中答疑+ 集中視頻答疑精

33、品班教師進行在線音視頻答疑,最大支持1V16在直播培訓中，聽覺是能夠讓整堂課觸動效果最強的武器?？梢酝ㄟ^語音視頻與培訓師進行互動，可以邀請優(yōu)秀員以及嘉賓來遠程互動分享，增加培訓爆點。案例：強生四地空中課堂強生醫(yī)療中國以遠程手術直播、模擬手術、人體模擬操作系統(tǒng)、遠程會議等為中國醫(yī)護工作人員提供良好的專業(yè)培訓機會，推動中國醫(yī)療事業(yè)的進步。為了提高各地臨床醫(yī)生服務水平，強生使用微吼直播定期開展培訓，搭建空中課堂，將各地的臨床醫(yī)生在線上連接起來，分享各地的同一手術的臨床技術，通過交流與探討，提升當?shù)氐尼t(yī)療水平和醫(yī)生手術技能。第二，內容：兩大功能降低培訓課件的制作成本、提高效率。直播的內容設計邏輯，雖然

34、與線下的培訓有相同的部分，但也有很大差異，基于直播的特性，在內容準備上，需要重點關注獨立性。在直播中，聽眾很容易被打斷、干擾及走神，在內容的顆粒度上必須保持一定的獨立性，一個知識點的演繹時間控制在3分鐘以內，需要對講授內容進行高度的提煉與切割。助力直播內容，微吼兩大功能點，降低培訓課件的制作成本、提高效率：第一，課件重制，讓直播培訓和課件制作兩不誤。一鍵整合直播視頻與文檔為單一課件并生成錄播課，即可以讓員工反復收看，也可以作為后續(xù)培訓的課件資源，更可以下載課件視頻進行離線保存與管理。第二，云端剪輯直播素材。在線回放剪輯，人人都可以做的課件剪輯，無需下載，無需專業(yè)軟件，無需二次上傳轉碼，在線輕松

35、搞定?？梢赃M行視頻剪輯、添加媒體素材、視頻管理、點播標記等操作，讓視頻制作及成片管理更加靈活方便?！懊搿奔壖糨?，絕不留下一秒的遺憾，絕不剪掉一秒的精彩。第三、視覺：共享桌面演示+共享畫筆+視覺增強技術。共享桌面演示：使用瀏覽器發(fā)起的桌面共享功能，無需下載客戶端，講師可通過共享整個桌面完成講解。文檔演示&電子白板：行業(yè)內最強大的文檔轉換服務，會議中支持共享畫筆，講師可使用畫筆與參會學員進行互動。AR視覺增強技術：AR黑科技，一鍵導入生成AR視覺效果。增強學員學習參與度，提高培訓學習生動性，提高培訓效果。直播安全有保障：觀看權限+直播監(jiān)控+內容安全“直播安全有保障安全審計擴容降配服務器 負載均衡數(shù)

36、據(jù)庫 代碼安全保障等 保 三 級信息安全等級保護三級認證，是國家對非銀行機構的最高級認證，屬于“監(jiān)管級別”認證需要測評包含信息保護、安全審計、通信保密等在內的近300項要求，共涉及測評分類73類，要求十分嚴格。備災保障靈活配置漏洞攻防系統(tǒng)組件漏洞 Web應用漏洞 應急漏洞企業(yè)培訓直播有不同的場景，場景不同，內容的安全等級也會不同。如果企業(yè)組織的是以豐富員工文化生活的公開課，目的是企業(yè)文化的傳播，那么這類培訓就是可以公開的，企業(yè)也會鼓勵支持員工分享。如果是指定受訓者的課程，如月度會議、年度峰會、干部培養(yǎng)等面向內部且有保密性需求的內容，那么就會需要設置觀看權限。除了觀看權限設置來確保指定觀看者之外

37、，微吼有一套安全體系確保內容不外泄，開發(fā)了密碼、白名單、Key值、防盜鏈等一系列組合“防火墻”，保證企業(yè)機密的不外泄。當企業(yè)在發(fā)現(xiàn)視頻被盜用時，可以通過跑馬燈、圖片水印、文字水印等信息來追溯泄露源頭。直播后：數(shù)據(jù)分析+內容沉淀企業(yè)內訓，并不是課程結束就達到效果了。一場直播培訓結束后，還要提供以下附加值：知識沉淀、記錄學習成長路徑、一目了然的培訓數(shù)字化報表、 “循環(huán)使用”需求等，真正實現(xiàn)了一次投入，持續(xù)產出。1）微吼指數(shù)：直播數(shù)據(jù)沉淀，多維度數(shù)據(jù)分析一、微吼指數(shù)：直播數(shù)據(jù)沉淀，多維度數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計觀眾、觀看時長、推廣、傳播、互動每次直播數(shù)據(jù)分析單次直播數(shù)據(jù)分析為企業(yè)連續(xù)直播數(shù)據(jù)分析連續(xù)多次直播綜合分析提供了行業(yè)級同類型直播數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)指標同行業(yè)、同類型直播數(shù)據(jù)分析，明晰自身直播成熟度位置在培訓場景中，常有直播學員行為數(shù)據(jù)顆粒度不夠，維度不全的 情況，這就導致培訓師及運營人員很難掌握一場培訓直播前、中、后，推廣、互動、評估的全維度效果。微吼的數(shù)據(jù)分析體系，可通過微吼指數(shù)對整場直播培訓進行直觀打分，其考核維度包括觀眾得分、時長得分、推廣得分、分享得分、互動得分五大維度。細化