電話邀約七大步驟

1、關(guān)于電話邀約的七大步驟第一張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月目錄猜迷語電話邀約的好處電話邀約七個(gè)步驟接電話三個(gè)階段第二張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月腦筋急轉(zhuǎn)彎手機(jī)在什么地區(qū)打過去總是關(guān)機(jī)?第三張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月打一個(gè)城市的名字？第四張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月中國(guó)的？第五張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月浙江的？第六張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月正解：寧波您撥（寧波）打的電話已關(guān)機(jī)第七張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月電話邀約適合不同渠道客戶陌生客戶緣故客戶轉(zhuǎn)介紹客戶第八張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月電話邀約的目

2、的：取得見面機(jī)會(huì)與時(shí)間取得邀約對(duì)象的承諾取得見面第九張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月電話邀約的好處省時(shí)省力省激情給你信心為邀約參加活動(dòng)鋪墊第十張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月 電話溝通者的形象 電話營(yíng)銷溝通時(shí)，由于“遠(yuǎn)距離銷售”具有不可見的特性，電話營(yíng)銷溝通者的形象要求比面對(duì)面營(yíng)銷溝通者的形象要求更加重要。第十一張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月 在電話里與顧客建立信賴感和親和力 1、相像 2、贊美 3、傾聽 4、合一架構(gòu)法 第十二張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月一、相 像溝通三要素 語言、文字； 7% 語速、語調(diào)； 38% 肢體語言。 55%第十三張，PPT共三

3、十頁，創(chuàng)作于2022年6月1、肢體語言（55%）：表情、站姿、坐姿、手勢(shì)、呼吸等 1）微笑 2）坐姿要端正第十四張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月2、語速、語調(diào)（38%）人分三種類型A：視覺型 ： 特點(diǎn):以眼睛感知周圍的世界,到一個(gè)地方會(huì)東張西望。說話、走路特別快、語調(diào)特別高、聲音特別大肢體語言夸張、呼吸幅度較大第十五張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月B：聽覺型 特點(diǎn)：以耳朵感知周圍的世界、說話走路比較適中、語調(diào)頓挫，較動(dòng)聽、對(duì)聲音特別敏感第十六張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月C：感覺型 特點(diǎn)：憑感覺、觸覺來感知周圍的世界說話、走路比較慢、說話中間經(jīng)常停頓，并伴有嗯. 這個(gè)

4、.、那個(gè).的口頭禪、與對(duì)方說話時(shí)經(jīng)常會(huì)低頭沉思。第十七張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月 要跟顧客相像，當(dāng)顧客是視覺型時(shí)，你馬上要變成視覺型的人，當(dāng)顧客是聽覺型時(shí)，你馬上要變成聽覺型的人，當(dāng)顧客是感覺型時(shí)，你馬上要變成感覺型的人。 應(yīng) 用 第十八張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月二、贊 美 定義：把某人身上所具有的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處通過你的嘴把它說出來！并且這些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處也正是對(duì)方所引以為豪的。 贊美被稱為語言的鉆石，分直接贊美與間接贊美、助理贊美。第十九張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月直接贊美：直接面對(duì)面說出對(duì)方所具有的優(yōu)點(diǎn)。間接贊美：當(dāng)面對(duì)對(duì)方講別人曾贊美他的話。助理贊美：說給

5、跟對(duì)方關(guān)系比較好、同時(shí)也有可能會(huì)對(duì)他講的那個(gè)人聽。 第二十張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月贊美時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心；2、要及時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)贊美；3、要具體、不要籠統(tǒng)；4、要有針對(duì)性，不落俗套。5、重復(fù)對(duì)比和請(qǐng)教第二十一張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月三、傾 聽 優(yōu)秀的銷售人員在跟對(duì)方溝通時(shí)會(huì)拿出80%的時(shí)間在聽,20%的時(shí)間在說,在20%的時(shí)間里又拿出80%的時(shí)間在問!(問一些開放式問題)傾聽時(shí)要注意: 一定要認(rèn)真、專心 眼睛要看著對(duì)方 做一些呼應(yīng)性的動(dòng)作，例微笑、點(diǎn)頭等第二十二張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月四、合一架構(gòu)法 合一架構(gòu)法不直接反駁和批

6、評(píng)對(duì)方不使用：但是就是可是 使用：同時(shí) 三種合一架構(gòu)： 我很了解，同時(shí) 我很感謝，同時(shí) 我很同情，同時(shí) 第二十三張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月如何進(jìn)行成功的電話邀約打足夠的電話!知道說什么!知道如何說!遵循一個(gè)原則!第二十四張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月演練回憶你第一次成功約女孩（男孩）約會(huì)的電話第二十五張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月成功電話邀約的七步驟1、確認(rèn)客戶姓名2、自我介紹3、問候、確認(rèn)接聽是否方便4、寒暄、贊美5、告訴目的、陳述理由6、告知時(shí)間、地點(diǎn)7、最后給予額外的理由、告別第二十六張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月一，邀約話術(shù)工作準(zhǔn)備：相關(guān)資料

7、，客戶記錄表，C類客戶本。心態(tài)準(zhǔn)備：放松，歸零，激情（W：指邀約人，B指被邀約對(duì)象）W：您好！請(qǐng)問是*先生或女士嗎？B：是的，你哪位？W：我這邊是一汽豐田永佳4S店，我是XX，前天接你電話（接待你）（定位很重要！）B：哦，什么事？W：*先生或女士，有個(gè)很好的活動(dòng)想跟和你溝通一下，不知你現(xiàn)在接聽電話是否方便？B： 方便，你說W：就是上次和你聊得挺愉快的？從您身上也學(xué)習(xí)了不少東西邀約的實(shí)質(zhì)就是解決客戶的每一個(gè)問題！放松的心情和良好的心態(tài)會(huì)傳達(dá)一種品質(zhì)！邀約是一個(gè)溝通的過程，溝是方式，通即是目的！第二十七張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月B：是啊。W：記得您跟我交待過的，有什么優(yōu)惠活動(dòng)一定要第

8、一時(shí)間通知您的，我們公司為了回饋新老客戶，全系車型都是把所有各種利潤(rùn)全部讓給客戶的活動(dòng)，特別舉行我們永佳集團(tuán)第四屆閉館銷售會(huì)（商家把商品降到最優(yōu)惠的狀態(tài)，定個(gè)時(shí)間，把意向客戶邀請(qǐng)過來，接受意向客戶的訂單。與日常的銷售活動(dòng)最主要的區(qū)別就是，只給這些意向客戶發(fā)布信息只接受這些客戶訂單，而日常的銷售活動(dòng)是廣開門戶任何客戶都可以參加。）B：好呀，什么時(shí)候？在哪里？。W：您看您是白天先過來看下？還是晚上直接過來定車呢？就在我們永佳的展廳里；B：好的，晚上過來！W：太好了，我?guī)湍阕龊妙A(yù)約登記；只要您晚上到館額外還可以免費(fèi)參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)平板電腦！B：好，晚上見。W：好的，那就不打擾您了，祝您工作愉快，館場(chǎng)見！第二十八張，PPT共三十頁，創(chuàng)作于2022年6月電話接待三段1、推銷自己 A、分時(shí)問候（產(chǎn)生區(qū)別） B