某電子司品質(zhì)手

1、文件名稱：文件編號：品質(zhì)手冊P2B000本文件發(fā)行時廠內(nèi)受文單位（由主辦單位勾選受文單位）管理代表注塑部制造部沖二部精密工件中心品保部資材部排針公座制I造PC部自動化部研發(fā)工程管理部IM制造部生管課資訊室塑模一部生技部沖一部塑模二部（參考各類文件分發(fā)一覽表之分發(fā)單位，主辦單位需勾選受文單位）副本發(fā)行各廠管理代表xx電子（蘇州）有限公司（所有新發(fā)行/修訂之2階文件皆需分發(fā)各廠管理代表依實際狀況需求/內(nèi)容修飾/抬頭更換轉(zhuǎn)廠內(nèi)發(fā)行）文件變更修訂履歷版本修訂履歷修訂日期主辦審核核準核準審核主辦發(fā)行單位文件名稱：文件編號：品質(zhì)手冊P2B046本文件發(fā)行時廠內(nèi)受文單位（由主辦單位勾選受文單位）管理代表模具

2、部生技部沖壓一部口口保部注塑部制造部沖壓二部品保二部資材部排針公座制1造生管課研發(fā)工程管理部業(yè)務(wù)部清廈文管中心（參考各類文件分發(fā)一覽表之分發(fā)單位，主辦單位需勾選受文單位）副本發(fā)行各廠管理代表xx電子（蘇州）有限公司（所有新發(fā)行/修訂之2階文件皆需分發(fā)各廠管理代表依實際狀況需求/內(nèi)容修飾/抬頭更換轉(zhuǎn)廠內(nèi)發(fā)行）文件變更修訂履歷版本修訂履歷修訂日期主辦審核核準03原P1類文件全數(shù)取消，改為P2類文件，修訂文件編號及文件封面用紙。（總頁數(shù):53頁）2002/1/3004修訂管理辦法名稱及新增管理辦法。（總頁數(shù):21頁）2002/7/2705變更附件一、二內(nèi)容因有增加管理辦法，表格變動（總頁數(shù)：21頁）

3、2002/11/6核準審核主辦發(fā)行單位文件名稱：文件編號：使用單位品質(zhì)手冊P1B001文件變更修訂履歷版本修訂履歷修訂日期主辦審核核準00新制訂（總頁數(shù):53頁）01增加第17頁之5.5條例3.4文件建構(gòu)及變更（總頁數(shù):53頁）01/11/2402因本組織沒有顧客財產(chǎn)，故增加顧客財產(chǎn)排除條款（總頁數(shù):53頁）01/12/21核準審核主辦發(fā)行單位文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊內(nèi)容/索引表TOCo1-5hz內(nèi)容0前言21.0公司簡介與沿革22.0經(jīng)營理念/品質(zhì)政策/品質(zhì)承諾53.0排除條款74.0品質(zhì)管理系統(tǒng)一般化要求8文件化要求95.0管理責(zé)任管理者承諾11顧客導(dǎo)向145.3品質(zhì)政策15規(guī)

4、劃16責(zé)任、職權(quán)與溝通17管理審查186.0資源管理資源的提供20人力資源21產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的規(guī)劃24顧客相關(guān)的過程25設(shè)計與開發(fā)27采購28生產(chǎn)和服務(wù)作業(yè)29量測和監(jiān)控儀器的管制36量測、分析和改善過程37量測和控制39不符合產(chǎn)品管制418.4資料分析42改善43文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊0前言0.1本品質(zhì)手冊之內(nèi)容，依照ISO-9001/2000年版國際品質(zhì)管理標準體系之規(guī)定而制訂，并根據(jù)本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)運作的實際情況，對其中的“生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)過程的確認”和“顧客財產(chǎn)”條款給予排除。0.2制訂品質(zhì)手冊，使公司員工遵照明確的品質(zhì)制度，正確而有效地執(zhí)行各項作業(yè)，以確保產(chǎn)品品質(zhì)能滿

5、足客戶的要求，建立客戶對本公司品質(zhì)保證的信心。0.3（QMS品質(zhì)管理系統(tǒng)文件及ISO9001/2000版條例對照一覽表如附件一；ISO9001條文與部門對照表如附件二。1.0公司簡介文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊品質(zhì)手冊經(jīng)營理念品質(zhì)政策品質(zhì)目標我們的品質(zhì)承諾為文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊3.0排除條款依照ISO-9001/2000年版國際品質(zhì)管理標準件條例規(guī)定：當本標準的任何要求由于其組織及產(chǎn)品的特點而不適用時，可對此要求考慮進行排除，排除限于第七章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任

6、的要求。因條例中之生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)過程的確認是指特殊制程不適本組織，予以排除。因本組織沒有顧客財產(chǎn)，所以條例中之顧客財產(chǎn)不適本組織，予以排除。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊4.0品質(zhì)管理系統(tǒng)一般要求1.0目的說明對公司的建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。2.0范圍公司內(nèi)品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實施和保持的各相關(guān)活動均屬之。3.0管理項目本公司按照ISO-9001/2000版國際品質(zhì)管理標準之要求建立與維持品質(zhì)制度并依相關(guān)規(guī)定落實到公司的經(jīng)營管理活動中。成立項目組負責(zé)對品質(zhì)管理系統(tǒng)的規(guī)劃、建立與改善，確立相應(yīng)的量測、監(jiān)督、分析這些過程的方法，并制訂相應(yīng)的書

7、面品質(zhì)制度，具體詳見品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法，各單位均須實施所訂定之書面品質(zhì)制度，且保持有效、適切的記錄。本公司的組織與權(quán)責(zé)的劃分詳見組織權(quán)責(zé)管理辦法。品質(zhì)管理系統(tǒng)程序：詳見（QMS品質(zhì)管理系統(tǒng)文件及ISO9001/2001版條例對照一覽表（附件一）。品質(zhì)計劃：對品質(zhì)管理系統(tǒng)之過程作出相應(yīng)合理的組織與規(guī)劃，并明確磍的順序與相互關(guān)系，詳見品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃體系圖（見附件三）。本公司制訂內(nèi)部品質(zhì)稽核管理辦法，以查證品質(zhì)活動及其有關(guān)結(jié)果是否與規(guī)劃安排相符合，并確認這些規(guī)劃事項是否有效執(zhí)行，且適切地達成既定的目標。本公司明確制訂相關(guān)外包作業(yè)的管制方法，以確保對所有銷售產(chǎn)品之委外加工作業(yè)實施有效之管

8、制，詳見委外加工管理辦法。4.0相關(guān)文件4.1品質(zhì)手冊文件編號:P2B0004.2品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法文件編號:P2B0034.3組織權(quán)責(zé)管理辦法文件編號:P2B0014.4內(nèi)部品質(zhì)稽核管理辦法文件編號:P2B004文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊4.5委外加工管理辦法文件編號：P2B018文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊4.2文件化要求1.0目的為確保品質(zhì)管理系統(tǒng)符合國際標準，故建立書面化程序，用以執(zhí)行并維持之。2.0范圍凡與本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)作業(yè)均屬之。3.0管理項目本公司把建立的品質(zhì)管理體系給予形成文件，并實施有效的管制加以保持。本公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)文件與資料分為下

9、列四個階層：第一階文件：品質(zhì)手冊闡明品質(zhì)管理系統(tǒng)的范圍；闡明品質(zhì)政策與品質(zhì)目標；闡明品質(zhì)管理系統(tǒng)文件的架構(gòu)，覆蓋并引述所有的管理規(guī)定；陳述品質(zhì)管理系統(tǒng)過程間的相互關(guān)系；規(guī)定品質(zhì)手冊的管理方法。第二階文件：各項管理規(guī)定與品質(zhì)政策相一致；規(guī)定過程運作與管制以確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效性；規(guī)定所需相應(yīng)人員的技能與培訓(xùn)；規(guī)定各過程中相應(yīng)人員的權(quán)責(zé)。第三階文件：作業(yè)指導(dǎo)性文件根據(jù)品質(zhì)手冊或相應(yīng)管理規(guī)定等作業(yè)原則所制訂出詳細的指導(dǎo)性文件，如各類指導(dǎo)書、承認書、圖面、外部提供作業(yè)指導(dǎo)性文件及外部法規(guī)等。第四階文件：品質(zhì)記錄用以顯示各項品質(zhì)活動實際運作狀況之文件，如:各類窗體、記錄卡一覽表、清冊、名冊、報告、記錄

10、等。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊對品質(zhì)管理系統(tǒng)之文件必須進行管制，使每個單位均能持有最新發(fā)行的文件遵行作業(yè)，且無效或過時作廢的文件均能有效的管制。本公司文件與資料之分類內(nèi)部文件與資料由公司自行規(guī)劃或參考外部文件或資料自行制定發(fā)行之書面文件與資料。外部文件與資料指非本公司制訂的文件與資料。電子文件與資料以電子媒體形態(tài)存在之文件與資料。本文件與資料之管制區(qū)分內(nèi)部管制性文件與資料為本公司品質(zhì)系統(tǒng)運作中之作業(yè)依據(jù)，且須作制作、審查、核準、登錄發(fā)行、修訂、保管及作廢管理之文件與資料。外部管制性文件與資料為外部提供作為本公司品質(zhì)系統(tǒng)運作之作業(yè)依據(jù)且須作登錄發(fā)行、版本變更、保管及作廢管理之文件與資料

11、。參考性文件與資料為制訂本公司作業(yè)文件之參考文件或與產(chǎn)品品質(zhì)無直接關(guān)系之文件與資料，僅供參考用且無需作變更管理者。管制性文件與資料之識別內(nèi)部管制性文件須在文件封面蓋“發(fā)行章”作識別。內(nèi)部管制性資料以核準使用并分發(fā)之窗體所填寫之品質(zhì)記錄，以“窗體名稱”、“窗體編號”及“窗體版本”作識別。外部管制性文件與資料統(tǒng)一至文管中心登錄列管，依“文件或資料名稱”及編號加以區(qū)分并于文件封面或首頁加蓋“發(fā)行章”作識別。電子文件與資料以電子媒體形態(tài)存在者，以“檔案內(nèi)容”（包含文件名稱、空間等）管制輸入及變更，并由計算機室以建文件管制。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊技術(shù)文件之管制性文件原稿工程變更通知單由文件

12、中心保管，以編號作識別，不蓋“發(fā)行章”以利副本復(fù)制，但應(yīng)由“文管中心”以卷宗夾保存并標示“原稿”字樣以資識別。各技術(shù)部門之技術(shù)文件管制依各技術(shù)部門之各類技術(shù)文件管理辦法規(guī)定執(zhí)行，不做發(fā)行，由各部門自行保管，除需跨部門，可視狀況分發(fā)，但須蓋各部門“發(fā)行章”控管，例如：模具圖、沖模圖、治工具、零件圖、工程暫行圖等。文件與資料的管制實施除技術(shù)文件依各類技術(shù)文件管理辦法實施并管制；其余的文件均由各單位依循文件管制管理辦法實施并管制。本公司的計算機程序與相關(guān)電子資料依計算機信息軟/硬件管制管理辦法實施。4.1文件管制管理辦法4.2計算機信息軟/硬件管制管理辦法4.3品質(zhì)記錄管理辦法4.4五金沖壓模具技術(shù)

13、數(shù)據(jù)管理辦法4.5研發(fā)工程技術(shù)數(shù)據(jù)管理辦法4.6治工具技術(shù)數(shù)據(jù)管理辦法4.7塑料射出模具技術(shù)數(shù)據(jù)管理辦法4.0相關(guān)文件與品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)事項均須予以記錄，并對其記錄作相應(yīng)的管理，以提供符合品質(zhì)管理系統(tǒng)及有效運作的證據(jù)，詳見品質(zhì)記錄管理辦法。文件編號:P2B047文件編號:P2B061文件編號:P2B005文件編號:P2B037文件編號:P2B038文件編號:P2B039文件編號:P2B006文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊5.0管理責(zé)任5.1管理承諾1.0目的為發(fā)展和改進品質(zhì)管理系統(tǒng)，持續(xù)改善其有效性；并規(guī)定高階管理者（副總經(jīng)理以上）應(yīng)承諾和實施的活動。2.0范圍適用于品質(zhì)政策之制訂以及為

14、建立和改進品質(zhì)管理體系的承諾，提供證據(jù)。3.0管理項目副總經(jīng)理以上之高階管理者共同根據(jù)本公司的現(xiàn)況及未來發(fā)展，適時調(diào)整或建立各功能別與機能別之互動關(guān)系，并通過適當?shù)墓芾韥戆l(fā)展和實施品質(zhì)管理系統(tǒng)，并促進其持續(xù)改善達成客戶滿意的有效性。由董事長負責(zé)擬訂品質(zhì)政策、品質(zhì)目標、經(jīng)營理念與品質(zhì)承諾，并發(fā)布實施。品質(zhì)政策與品質(zhì)目標的貫徹方式如下：本廠各區(qū)域皆懸掛“品質(zhì)目標”標語，使全體同仁皆常存品質(zhì)之意識不拘形式、不斷地宣導(dǎo)品質(zhì)政策與品質(zhì)目標，使全體人員實踐與達成進行有關(guān)內(nèi)部品品質(zhì)管理系統(tǒng)架并采取必要的矯由副總經(jīng)理以上之高階管理者定期或不定期召開管理審查會議,質(zhì)稽核結(jié)果之評估、品質(zhì)預(yù)防措施檢討、品質(zhì)目標之達

15、成檢討、構(gòu)的檢討、品質(zhì)政策檢討，以確保其品質(zhì)制度的有效與適切性，正措施及改善對策各單位依品質(zhì)手冊中的規(guī)定執(zhí)行品質(zhì)制度。副總經(jīng)理或總經(jīng)理與各級主管溝通協(xié)調(diào)定訂各單位之權(quán)責(zé)劃分，確保相應(yīng)資源的充分運用，權(quán)責(zé)劃分詳見組織權(quán)責(zé)管理辦法。按品質(zhì)保證需求，于產(chǎn)品制程中設(shè)立進料檢驗、制程檢驗、成品檢驗、出貨檢驗、均需依規(guī)定經(jīng)訓(xùn)練合格之檢驗人員從事品質(zhì)檢驗作業(yè)。執(zhí)行品質(zhì)驗證人員及內(nèi)部稽核人員，為確保其工作品質(zhì)的持續(xù)性，滿足其工作的適切性，依人力資源管理辦法、績效考核管理辦法實施訓(xùn)練以鑒定其資格。驗證品質(zhì)所需之設(shè)備、治具、工具、量測儀器之維護，依資產(chǎn)設(shè)備管理辦法、資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維護管理辦法及儀器校驗管理辦法，以確

16、保其有文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊效性。品質(zhì)系統(tǒng)過作所依據(jù)之文件由各相關(guān)部門制定，并依文件管制管理辦法發(fā)布實施，以確保品質(zhì)系統(tǒng)之有效運作。4.0相關(guān)文件品質(zhì)手冊文件編號：P2B000品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃管理辦法文件編號:P2B003管理審查管理辦法文件編號:P2B002組織權(quán)責(zé)管理辦法文件編號:P2B001人力資源管理辦法文件編號:P2B007績效考核管理辦法文件編號:P2B008資產(chǎn)設(shè)備管理辦法文件編號:P2B009資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維護管理辦法文件編號:P2B036儀器校驗管理辦法文件編號:P2B013文件管制管理辦法文件編號:P2B047文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊5.2客戶導(dǎo)向1

17、.0目的為確保客戶之需要和期望已被決定且轉(zhuǎn)換成需求，并達成客戶滿意之目標。2.0范圍市場調(diào)查客戶訂單之管理、審查及客戶服務(wù)皆屬之。3.0管理項目確定客戶的需求和期望通過市場調(diào)研、預(yù)測或與客戶的直接接觸來了解客戶及相關(guān)方面當前和未來的需求和期望。將客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求，并使相關(guān)活動滿足要求。在接受客戶訂單前，客戶隱含與特定的要求已經(jīng)熟知，對客戶訂單進行評審，確保各項要求都有明確規(guī)定并形成書面資料。當訂單變更或終止時，由業(yè)務(wù)單位負責(zé)與客戶或公司內(nèi)部相關(guān)單位進行協(xié)商解決。建立并保存相關(guān)訂單評審、確認、修改及終止活動的記錄。對客戶的滿意度進行調(diào)查，并作好相應(yīng)記錄。本公司制訂有關(guān)對客戶滿意度調(diào)查與

18、統(tǒng)計分析的相關(guān)管理規(guī)定，對相關(guān)之活動實施有效的監(jiān)督與控制，以達客戶滿意之目的。4.0相關(guān)文件4.1業(yè)務(wù)管理辦法文件編號:P2B0514.2客戶滿意度管理辦法文件編號:P2B0484.3資料分析管理辦法文件編號:P2B0314.4行銷管理辦法文件編號:P2B064文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊5.3品質(zhì)政策1.0目的確保品質(zhì)符合客戶要求，達成客戶滿意。2.0范圍本公司之品質(zhì)管理系統(tǒng)。3.0管理項目3.1高階管理者共冋根據(jù)客戶的需求、結(jié)合內(nèi)部管理情況與品質(zhì)管理體系的宗旨與方向，并參考有關(guān)法令法規(guī)的要求，明訂品質(zhì)政策，進而界定公司相應(yīng)以展時段的品質(zhì)目標，經(jīng)董事長批準發(fā)布，使公司員工正確而有效地

19、執(zhí)行之。詳見品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法。3.2由副總經(jīng)理以上高階管理者定期或不定期召開管理審查會議，審查品質(zhì)政策與品質(zhì)目標的有效性與適切性。詳見管理審查管理辦法。4.0相關(guān)文件品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法文件編號：P2B003管理審查管理辦法文件編號:P2B002文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊5.4規(guī)劃1.0目的對實現(xiàn)公司的品質(zhì)目標進行管理策劃。2.0范圍適用于對確保實現(xiàn)品質(zhì)目標的資源加以策劃。3.0管理項目公司明訂與品質(zhì)政策相致的品質(zhì)目標。高階主管（副總經(jīng)理以上）共同負責(zé)品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與建立，以符合ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)，達成公司品質(zhì)目標。適時進行品質(zhì)管理系統(tǒng)運作流程之量測

20、與監(jiān)督，并通過項目推動改善，以維持品質(zhì)管理系統(tǒng)的完整性與可持續(xù)之適切性。4.0相關(guān)文件4.1品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法文件編號：P2B003文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊5.5職權(quán)、責(zé)任與溝通1.0目的對組織內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進有效的質(zhì)量管理。2.0范圍適用于組織內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。3.0管理項目高階管理層（副總經(jīng)理以上）共同研討負責(zé)對公司各階層與品質(zhì)有關(guān)之組織進行劃分、明確權(quán)責(zé)與定義，并經(jīng)各單位主管進行討論確認與會簽落實，各組織與權(quán)責(zé)詳見組織權(quán)責(zé)管理辦法。由公司副總經(jīng)理任命管理代表，負責(zé)督導(dǎo)ISO9001品質(zhì)管

21、理系統(tǒng)的有效運作與維持，同時負責(zé)與外界就品質(zhì)管理系統(tǒng)相關(guān)事項之聯(lián)系，并向高階管理層報告品質(zhì)管理系統(tǒng)實施成效，以為管理審查及改善之依據(jù)。內(nèi)部溝通公司依實際需要建立適當?shù)臏贤ü艿溃源_保各階層與各單位關(guān)于品質(zhì)政策、目標與計劃展開的適當溝通，以利進行品質(zhì)管理系統(tǒng)有效性的溝通。詳見品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法。文件建構(gòu)及變更所有品質(zhì)文件之文件建構(gòu)及變更溝通須依文件管制管理辦法規(guī)定作業(yè)。4.0相關(guān)文件4.1組織權(quán)責(zé)管理辦法文件編號:P2B0014.2品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法文件編號:P2B0034.3文件管制管理辦法文件編號:P2B047文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊5.6管理審查1.0目

22、的確保滿足ISO9001之要求及本公司之品質(zhì)政策能持續(xù)適合且具有效果。2.0范圍適用于對公司品質(zhì)管理體系的審查。3.0管理項目針對本公司品質(zhì)政策、目標與計劃及品質(zhì)體系的管理活動之結(jié)果，進行充分性適切性和有效性之評估。對于如下情況，必須定期或不定期由副總經(jīng)理以上召開管理審查會議。內(nèi)部稽核不符合事項。品質(zhì)政策與品質(zhì)目標的執(zhí)行評估。產(chǎn)品品質(zhì)趨勢及重大品質(zhì)問題。重大客戶抱怨處理狀況之檢討。矯正與預(yù)防措施實施狀況之檢討。管理審杳由副總經(jīng)理以上主持，各部門主管參加，審杳時機、審杳事項、記錄保存及相關(guān)矯正預(yù)防措施事項依管理審查管理辦法進行。4.0相關(guān)文件4.1管理審查管理辦法文件編號：P2B002文件編號P

23、2B000文件名稱品質(zhì)手冊6.0資源管理6.1資源的提供1.0目的及時確認并提供所需的資源，以實施和改善品質(zhì)管理系統(tǒng)各項過程，并提高客戶滿2.0范圍本公司內(nèi)各階層與品質(zhì)有關(guān)之操作系統(tǒng)3.0管理項目公司與品質(zhì)有關(guān)資源，由總經(jīng)理/副總經(jīng)理的決定提供。資源提供的相關(guān)事項，詳見人力資源管理辦法、績效考核管理辦法、客戶索樣、送樣管理辦法、資產(chǎn)設(shè)備管理辦法、資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維護管理辦法、生產(chǎn)設(shè)備開發(fā)管理辦法、塑料模具開發(fā)管理辦法、五金件模具開發(fā)管理辦法、治工具開發(fā)管理辦法、治工具加工組立管理辦法、儀器校驗管理辦法、試作試產(chǎn)治工具開發(fā)管理辦法、量產(chǎn)品自動化設(shè)備、五金/塑料模具、治工具追加申請管理辦法。4.0相關(guān)

24、文件文件編號:P2B007文件編號:P2B008文件編號:P2B049文件編號:P2B009文件編號:P2B036文件編號:P2B011文件編號:P2B021文件編號:P2B023文件編號:P2B012文件編號:P2B033文件編號:P2B0134.1人力資源管理辦法4.2績效考核管理辦法4.3客戶索樣、送樣管理辦法4.4資產(chǎn)設(shè)備管理辦法4.5資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維護管理辦法4.6自動化設(shè)備開發(fā)管理辦法4.7塑料模具開發(fā)管理辦法4.8五金件模具開發(fā)管理辦法4.9治工具開發(fā)管理辦法4.10治工具加工組立管理辦法4.11儀器校驗管理辦法文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊4.12試作試產(chǎn)治工具開發(fā)管理辦法

25、文件編號：P2B0324.13量產(chǎn)品自動化設(shè)備、五金/塑料模具、治工具追加申請管理辦法文件編號:P2B066文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊6.2人力資源1.0目的提升人員素質(zhì)與能力，符合工作需求，落實品質(zhì)管理系統(tǒng)的運作。2.0范圍本公司與品質(zhì)管理系統(tǒng)運作有關(guān)之人員。3.0管理項目本公司明訂與品質(zhì)相關(guān)各人員所需的能力。通過必要之教育訓(xùn)練或米取相應(yīng)措施，以確保員工對作業(yè)活動的相關(guān)性與重要性的熟知，以為達成品質(zhì)目標作出貢獻。凡本公司新進員工皆需接受職前訓(xùn)練，使其了解公司各相關(guān)規(guī)定，認識環(huán)境。新進員工試作期間，由其直屬主管施以必要之工作指導(dǎo)與訓(xùn)練，以滿足相應(yīng)工作崗位的需要。對試作期滿合格的正式員

26、工，須進行必要之在職教育訓(xùn)練以提升其工作能力。凡施行教育訓(xùn)練需進行必要的考核，評估其有效性。人事單位須負責(zé)排定教育訓(xùn)練計劃，由權(quán)責(zé)單位依計劃執(zhí)行。人事單位保存?zhèn)€人之訓(xùn)練記錄至該員工離職時止。4.0相關(guān)文件人力資源管理辦法文件編號：P2B007績效考核管理辦法文件編號:P2B008品質(zhì)記錄管理辦法文件編號:P2B005文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊6.3基礎(chǔ)設(shè)施1.0目的確保本所使用之生產(chǎn)設(shè)備、量測儀器設(shè)備、模具、治工具等的提供與管理標準化,以利生產(chǎn)之進行及追蹤。2.0范圍適用于本公司內(nèi)所有生產(chǎn)設(shè)備、量測儀器設(shè)備、模具、治工具等的管理。3.0管理項目配置適用的廠房并根據(jù)生產(chǎn)需要適當裝修，防

27、止暴曬、風(fēng)雨侵蝕和潮濕。配置必要的通風(fēng)、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全。生產(chǎn)設(shè)備之操作及保養(yǎng)辦法具體依資產(chǎn)設(shè)備管理辦法、資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)管理辦法進行。模具及設(shè)備的管理依塑料模具開發(fā)管理辦法、生產(chǎn)設(shè)備開發(fā)管理辦法、五金件模具開發(fā)管理辦法進行。治工具的管理依治工具開發(fā)管理辦法、治工具加工組立管理辦法進行。量測儀器設(shè)備的管理依儀器校驗管理辦法進行。為確保持續(xù)的制程能力，各相關(guān)單位須對所使用之機器設(shè)備、模具、治工具等訂定操作指導(dǎo)書及保養(yǎng)指導(dǎo)書；品保單位需對所使用之量測儀器訂定校驗指導(dǎo)書。4.0相關(guān)生文件文件編號:P2B021文件編號:P2B011文件編號:P2B023文件編號:P2B012文

28、件編號:P2B033文件編號:P2B013塑料模具開發(fā)管理辦法4.2自動化設(shè)備開發(fā)管理辦法4.3五金件模具開發(fā)管理辦法4.4治工具開發(fā)管理辦法4.5治工具加工組立管理辦法4.6儀器校驗管理辦法文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊6.4工作環(huán)境1.0目的經(jīng)由作業(yè)環(huán)境之管制，提咼品質(zhì)，提咼員工士氣。2.0范圍本公司內(nèi)所有作業(yè)場所均屬之。3.0管理項目本公司之作業(yè)管理環(huán)境由管理總務(wù)單位協(xié)助并督導(dǎo)相關(guān)單位識別并管理工作環(huán)境，以創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的所需環(huán)境。確保員工的工作環(huán)境符合勞動法規(guī)的要求。制造各單位對車間設(shè)施實行定置管理，提高工作效率。為維持公司作業(yè)環(huán)境，相關(guān)人員在執(zhí)行管理作業(yè)環(huán)境

29、動作時依總務(wù)作業(yè)環(huán)境管理辦法、沖壓作業(yè)環(huán)境管理辦法、倉儲作業(yè)環(huán)境管理辦法、模/治具制造環(huán)境管理辦法、注塑作業(yè)環(huán)境管理辦法、組立（制造）作業(yè)環(huán)境管理辦法進行。4.0相關(guān)文件4.1總務(wù)作業(yè)環(huán)境管理辦法文件編號P2B0104.2沖壓作業(yè)環(huán)境管理辦法文件編號P2B0444.3倉儲作業(yè)環(huán)境管理辦法文件編號P2B0404.4模/治具制造環(huán)境管理辦法文件編號P2B0434.5注塑作業(yè)環(huán)境管理辦法文件編號P2B0414.6組立（制造）作業(yè)環(huán)境管理辦法文件編號P2B042文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊7.0產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的規(guī)劃1.0目的規(guī)劃產(chǎn)品實現(xiàn)流程，確保本公司產(chǎn)品符合客戶要求，以達成預(yù)期目標。

30、2.0范圍凡本公司內(nèi)與品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)之作業(yè)均屬之。3.0管理項目由項目組結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)所需要的過程進行規(guī)劃，并根據(jù)本公司現(xiàn)況及未來發(fā)展。適時調(diào)整或建立各功能別與機能別之互動關(guān)系，如設(shè)計、制造、安裝、服務(wù)等管理系統(tǒng)之建立，并通過適當之管理，促進品質(zhì)管理系統(tǒng)之持續(xù)改善。詳見品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法。為達到適時提供符合客戶需求產(chǎn)品的目標，品質(zhì)管理系統(tǒng)內(nèi)各單位須按相關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)作業(yè)，其權(quán)責(zé)劃分詳見組織權(quán)責(zé)管理辦法。4.0相關(guān)文件品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法文件編號：P2B003組織權(quán)責(zé)管理辦法文件編號:P2B001文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊7.2客戶相關(guān)的過程1.0目的對確保客戶的需求

31、和期望得到充分理解的過程做出規(guī)定，并加以實施和保持。2.0范圍適用于對客戶要求的識別、對產(chǎn)品要求的評審及與客戶的溝通。3.0管理項目業(yè)務(wù)單位通進市場調(diào)查及加強與客戶溝通明確鑒別客戶需求和期望。業(yè)務(wù)單位審查產(chǎn)品之客戶訂單，以確?？蛻粲唵蔚膬?nèi)容、條件公司是否可過成，確保客戶訂單內(nèi)容及其適切性。在訂單審查過程中有關(guān)規(guī)格問題由研發(fā)工程主管負責(zé)確認；有關(guān)交期、交量問題由生管或制造主管負責(zé)確認；有關(guān)品質(zhì)問題由品保主管負責(zé)確認。新產(chǎn)品必要時由業(yè)務(wù)單位安排試做，并經(jīng)由客戶確認后，業(yè)務(wù)單位再就客戶訂單內(nèi)容審查與確認。（此項目前東莞廠由資材生管單位任其職）?？蛻粢蟾挠唵螘r，由業(yè)務(wù)單位視需要再將更改部份與相關(guān)單

32、位核對審查。當本公司無法達成客戶訂單要求時，相關(guān)單位應(yīng)事先告知業(yè)務(wù)單位與客戶協(xié)調(diào)解決。（此項目前東莞廠由資材生管單位任其職）。客戶訂單審查與服務(wù)之相關(guān)記錄，由業(yè)務(wù)單位建文件保存?？蛻粲唵螌彶榕c服務(wù)作業(yè)程序詳見業(yè)務(wù)管理辦法、行銷管理辦法、客戶滿意度管理辦法。與客戶的溝通在產(chǎn)品售出前及銷售過程中，業(yè)務(wù)單位應(yīng)通過多種渠道（如廣告宣傳、產(chǎn)品服務(wù)、客戶定貨會等）向客戶介紹產(chǎn)品，回答客戶的咨詢，并予以記錄。根據(jù)需要將訂單的執(zhí)行情況隨訂單的進展反饋給客戶，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與組織內(nèi)部相關(guān)部門及客戶協(xié)調(diào)一致。凡客戶對本公司產(chǎn)品之抱怨或使用之意見等，由品?？驮V單位匯整，洽相應(yīng)單位人員共同檢驗原因?？蛻舯?/p>

33、怨處理對策由品保客訴單位告知客戶，品?？驮V單位必須對處理對策進行確認與跟催。詳見客戶抱怨管理辦法。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊4.0相關(guān)文件4.1業(yè)務(wù)管理辦法文件編號：P2B0514.2客戶滿意度管理辦法文件編號:P2B0484.3客戶抱怨管理辦法文件編號:P2B0354.4外銷、轉(zhuǎn)廠訂單審查管理辦法文件編號:P2B0154.5生產(chǎn)排程管理辦法文件編號:P2B0174.6行銷管理辦法文件編號:P2B064文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊7.3設(shè)計和開發(fā)1.0目的確保產(chǎn)品之設(shè)計和開發(fā)皆依循一定的程序規(guī)范執(zhí)行作業(yè)及管制，以利掌控設(shè)計和開發(fā)之品質(zhì)能符合產(chǎn)品特性及滿足客戶需求。2.0范圍除

34、外購成品外，凡本公司所研發(fā)設(shè)計之產(chǎn)品均屬之。3.0管理項目研發(fā)工程單位在設(shè)計新產(chǎn)品時，應(yīng)依廠產(chǎn)新產(chǎn)品一設(shè)計審查管理辦法執(zhí)行設(shè)計審查工作，以確保設(shè)計之適切性；審查時必須評估設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果是否符合客戶與產(chǎn)品特性需求的能力能提供采購、生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的適當信息以利后續(xù)作業(yè)。審查的參與者必須包括參與設(shè)計和開發(fā)階段審查的各功能代表者，以確保各作業(yè)之間的連接性及明確責(zé)任相互間能有效溝通。3.3自設(shè)計開發(fā)至設(shè)計品移轉(zhuǎn)量產(chǎn)完成之各項作業(yè)須依據(jù)廠產(chǎn)新產(chǎn)品一試作工程試產(chǎn)管理辦法、廠產(chǎn)新產(chǎn)品一廠內(nèi)承認試產(chǎn)管理辦法、廠產(chǎn)新產(chǎn)品一移轉(zhuǎn)量產(chǎn)管理辦法執(zhí)行。3.4設(shè)計和開發(fā)之變更管制參照工程變更管理辦法執(zhí)行3.5設(shè)計和開發(fā)過

35、程至完成之各項審查及品質(zhì)記錄依護。品質(zhì)記錄管理辦法保存及維4.0相關(guān)文件4.1廠產(chǎn)新產(chǎn)品-設(shè)計審查管理辦法文件編號:P2B0544.2廠產(chǎn)新產(chǎn)品-試作工程試產(chǎn)管理辦法文件編號:P2B0554.3廠產(chǎn)新產(chǎn)品-廠內(nèi)承認試產(chǎn)管理辦法文件編號:P2B0564.4廠產(chǎn)新產(chǎn)品-移轉(zhuǎn)量產(chǎn)管理辦法文件編號:P2B0574.5工程變更管理辦法文件編號:P2B0534.6品質(zhì)記錄管理辦法文件編號:P2B005文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊7.4采購1.0目的確保采購品之品質(zhì)、交期及價格合乎要求。2.0范圍凡經(jīng)本公司所采購之原材料、外購品、委外加工品等均適用之。3.0管理項目采購單位負責(zé)供貨商之評估，評估時需

36、考量品質(zhì)及交期能符合公司要求且價格合理，經(jīng)評估合格者方可納入采購之對象。有關(guān)供應(yīng)廠商之評估及管理詳見供貨商選擇與考核管理辦法、供貨商樣品承認管理辦法。采購人員采購時需審查采購資料是否完整，其作業(yè)程序詳見采購管理辦法。本公司之外購成品（直接出貨不經(jīng)本公司內(nèi)部再加工者），其作業(yè)程序詳見外購成品管理辦法。本公司需委托供應(yīng)廠商加工部份由采購單位負責(zé)，其作業(yè)程序詳見委外加工管理辦法。本公司原材物自供部份之采購依采購管理辦法作業(yè)，其塑料件及五金件之生產(chǎn)制程檢驗程序詳見塑料件射出管理辦法、五金件沖制管理辦法。品保單位對自供材料及供應(yīng)廠商處采購之來料進行檢驗判定，其檢驗程序詳見進料檢驗管理辦法。4.0相關(guān)文件

37、4.1供貨商選擇與考核管理辦法文件編號P2B0194.2供貨商樣品承認管理辦法文件編號P2B0204.3采購管理辦法文件編號P2B0164.4外購成品管理辦法文件編號P2B0584.5委外加工管理辦法文件編號P2B0184.6塑料件射出管理辦法文件編號P2B0224.7五金件沖制管理辦法文件編號P2B0244.8進料檢驗管理辦法文件編號P2B030文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊7.5生產(chǎn)和服務(wù)運作1.0目的對生產(chǎn)和服務(wù)進行有效控制，以確保滿足客戶的需求和期望。2.0范圍適用于對產(chǎn)品的形成、過程的確認、產(chǎn)品的防護及放行、產(chǎn)品交付和適用的交付后的活動、標識和可追溯性的控制。3.0管理項目本公

38、司對生產(chǎn)的進行和提供客戶的服務(wù)采取必要之規(guī)劃，使相應(yīng)活動過程在受管制條件下進行。業(yè)務(wù)單位（目前由東莞資材生管單位代理其責(zé)）須將與客戶確認好的正式的訂單及時分發(fā)至相關(guān)單位。生技單位負責(zé)訂定及提供制造作業(yè)指導(dǎo)書及生產(chǎn)治工具之供應(yīng)。管理單位負責(zé)訂定及管理各資產(chǎn)機器設(shè)備并由各相關(guān)單位訂定相應(yīng)機器設(shè)備的操作指導(dǎo)書與保養(yǎng)指導(dǎo)書。制造相關(guān)單位負責(zé)組裝作業(yè)指導(dǎo)書之執(zhí)行。品保單位負責(zé)提供相應(yīng)的量測儀器設(shè)備，并訂定相應(yīng)量測儀器的操作指導(dǎo)書與保養(yǎng)指導(dǎo)書及各項產(chǎn)品檢驗。生管單位負責(zé)交貨及生產(chǎn)進度的確認與控制。業(yè)務(wù)單位（目前由資材生管單位代其責(zé)）負責(zé)售后活動的確認與實施。除品質(zhì)之問題由客訴單位（品保）負責(zé)確認與實施。除

39、設(shè)計之問題由研發(fā)工程單位負責(zé)確認與實施。生產(chǎn)與服務(wù)提供的控制。作業(yè)人員之資格鑒定新進人員均應(yīng)接受人事單位之基本要求測試，合格后交由部門分發(fā)需求單位，由其主管根據(jù)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書實施訓(xùn)練經(jīng)考核合格后始準正式獨立作業(yè)，有關(guān)作業(yè)規(guī)定依照人力資源管理辦法、績效考核管理辦法如有新設(shè)備、新技術(shù)引進或制程條件有變更時，應(yīng)由其主管另行實施作業(yè)前訓(xùn)練，并考核合格后始準正式操作。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊制程條件之確認及核可樣品試作：新產(chǎn)品第一次接單量產(chǎn)前，應(yīng)先進行樣品試作，通過檢驗或客戶確認后再進行正式量產(chǎn)。323制程技術(shù)文件之管理制程所需的作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)由生技單位制作（注:重要工段由工程生技單位提供資料

40、于生技單位制作相關(guān)組裝作業(yè)指導(dǎo)書），依文件管制管理辦法加以管制并發(fā)行。制程參數(shù)與產(chǎn)品特性之監(jiān)測及管制制程參數(shù)與產(chǎn)品特性之監(jiān)測及管制依據(jù)組立線制程檢驗管理辦法、成品檢驗管理辦法及資料分析管理辦法、信賴性實驗管理辦法加以管控。制程條件之變更及確認依照工程變更管理辦法執(zhí)行之。制程生產(chǎn)計劃與進度的管制依照生產(chǎn)排程管理辦法實施。制程中原材料、半成品及成品保存方式，依組立線制程管理辦法及成品倉庫管理辦法執(zhí)行之。制程設(shè)備的保養(yǎng)與維護，則依據(jù)資產(chǎn)設(shè)備管理辦法、資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維護管理辦法執(zhí)行之，以確保制程能力。制程中所用之量測儀器應(yīng)由指定專人按儀器校驗管理辦法執(zhí)行之，確保其精密度與準確度。制程中所需的設(shè)備、治工具

41、開發(fā)及管理則依試作試產(chǎn)治工具開發(fā)管理辦法、治工具加工組立管理辦法、治工具開發(fā)管理辦法執(zhí)行之。品質(zhì)發(fā)生異常時應(yīng)由品保單位、制造單位共同研商并采取相應(yīng)的矯正及預(yù)防措施，相應(yīng)作業(yè)依照矯正預(yù)防措施管理辦法執(zhí)行。制造中發(fā)生之不合格品應(yīng)依相關(guān)規(guī)定，由責(zé)任部門處理之。制程中所需進料產(chǎn)品品質(zhì)及交期控制，則由采購人員依照采購管理辦法之規(guī)定執(zhí)行之，由客戶提供者應(yīng)按客戶索樣、送樣管理辦法之規(guī)定接收處理。特殊制程于本公司不適用，為排除條款。產(chǎn)品的鑒別與追溯進料檢驗1）本公司進料檢驗除有特別規(guī)定采取自訂檢驗規(guī)范外，其余均按MIL-STD-105E正常檢驗單次抽樣計劃，一般檢驗水準H進行，并以主要缺點AQL=0.25;次

42、要缺點AQL=0.65進行抽驗判定。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊2）執(zhí)行進料檢驗及相應(yīng)不合格品處理所依據(jù)之進料檢驗管理辦法應(yīng)由進料檢驗單位擬定，并按文件管制管理辦法發(fā)行使用。3）執(zhí)行進料檢驗所需之儀器設(shè)備管制依儀器校驗管理辦法作業(yè)。4）進料可根據(jù)進料檢驗管理辦法之規(guī)定認定其免檢驗資格并以蓋免檢章作區(qū)分。332制程檢驗1）本公司制程檢驗站別之設(shè)定與測試方法之選擇由品保單位擬定，并呈部門主管核準后實施。2）執(zhí)行制程檢驗及相應(yīng)不合格品處理，所依據(jù)之組立線制程檢驗管理辦法，由制程檢驗單位擬訂，依照文件管制管理辦法發(fā)行使用。3）用于檢測產(chǎn)品之儀器、或量具均依照儀器校驗管理辦法執(zhí)行校驗及維護。成品

43、與出貨檢驗本公司實施成品檢驗及相應(yīng)不合格品處理所依據(jù)之成品檢驗管理辦法應(yīng)由品保單位制訂，經(jīng)部門主管批準后實施。檢驗記錄1）所有產(chǎn)品檢驗、量測與測試應(yīng)由各責(zé)任人員依據(jù)品質(zhì)記錄管理辦法加以保存與維護。2）所有檢驗記錄應(yīng)能明確顯示所需檢驗項目已完成，且經(jīng)各功能單位主管審核。在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的標識與追溯本公司原材料、半成品及成品之進料標示采用“區(qū)域”或“標識牌”方式由倉庫人員負責(zé)標示或由采購人員指示供貨商于交貨時在外包裝上貼生產(chǎn)標示單，依原物料儲存管理辦法執(zhí)行。產(chǎn)品鑒別及追溯：于產(chǎn)品上印D/C,依照產(chǎn)品批號追溯管理辦法。制程中站別標識：皆以組裝作業(yè)指導(dǎo)書掛于工作區(qū)域識別每站別。窗體:投產(chǎn)狀況明細以生產(chǎn)

44、流程單控制，并利后續(xù)追溯。包裝標識：以成品標示單貼于外包裝上，標明產(chǎn)品品名、數(shù)量等狀況，以利入庫及出貨時對產(chǎn)品之鑒別及追溯。蓋單或簽名：如制程檢驗合格皆以檢驗者署名方式以利區(qū)分責(zé)任及追溯，進料/成品/出貨檢驗皆以蓋章方式表示合格品。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊335.7不合格標識：紅色箭頭標簽、隔離待驗標示單、重工/檢驗通知單、不合格標簽、報廢標簽等標識，依不同工作內(nèi)容貼不同標簽或標示單區(qū)別。各區(qū)域的具體劃分與標識，依各作業(yè)環(huán)境管理辦法進行。本公司產(chǎn)品追溯有效期限為出廠后一年內(nèi)為原則，如客戶有特別要求展延者，再個案處理之。本公司以適當?shù)姆绞綄Σ煌瑺顟B(tài)之產(chǎn)品進行標識，并保持相應(yīng)的可追溯性

45、，具體以產(chǎn)品批號追溯管理辦法進行。產(chǎn)品追溯范圍僅限于最終產(chǎn)品制造批之出廠檢驗記錄，如客戶有特別要求者再個案處理。出廠檢驗及測試記錄應(yīng)由品保檢驗人員按品質(zhì)記錄管理辦法加以保存及維護。追溯成品品質(zhì)問題時應(yīng)由品?？驮V單位要求申請?zhí)幚韱挝换蚩蛻籼峁┫鄳?yīng)可供查詢追溯依據(jù)的資料?？凸┢返墓苤啤翱凸┢贰睉?yīng)由相關(guān)權(quán)責(zé)人員負責(zé)受理點收及驗收。有關(guān)“客戶提供產(chǎn)品”之管制記錄均應(yīng)相關(guān)責(zé)任單位按品質(zhì)記錄管理辦法之規(guī)定加以保存與維護。如客戶或其它代表有要求時，應(yīng)提供相關(guān)記錄供查閱。產(chǎn)品的防護搬運管理本公司進廠之原材料、半成品及成品均應(yīng)由倉管人員或制造作業(yè)人員疊放于棧板上，以手推車及升降梯進行搬運作業(yè)。人力搬運應(yīng)適當衡量

46、貨物重量且確實緊握，小心提起而輕放并注意放置地點平穩(wěn)為準。為避免產(chǎn)品于行進時傾倒損傷，故貨物應(yīng)整齊并交錯疊置，且以不傾斜、不歪橫為準。承載貨物應(yīng)將重物置于下方，使其重心橫于搬運設(shè)備之中心，并在安全速度下進行。承載貨物行進時須避開電線、水管及地面凹洞等障礙物，并嚴禁超載，如視線不良時應(yīng)有人員指揮協(xié)助之。承載高度限制200公分以下。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊承載寬度僅限于搬運設(shè)備寬度1.2倍內(nèi)。搬運設(shè)備故障時，需立即防止使用產(chǎn)通知供貨商派員處理。儲存管理儲存區(qū)域室內(nèi)溫度須有效控制，并保持干燥避免產(chǎn)品受潮。為防止物料變質(zhì)或變色，儲存區(qū)域須避免日光直接照射在產(chǎn)品上。物料之儲存不得直接放置在地

47、上，須加以墊高隔離。3.524儲存區(qū)嚴禁煙火或放置任何違禁品，且消防設(shè)備每年定期檢查，以確保其使用功能。非公司人員禁止進入廠內(nèi)，如經(jīng)部門主管允許者應(yīng)有相關(guān)人員陪同方可進入。3.526非倉儲部門之人員嚴禁擅自領(lǐng)取物料使用或交貨。物料區(qū)域劃分及標示依作業(yè)環(huán)境管理辦法進行。有關(guān)儲存品之收發(fā)作業(yè)及有效期管理請依原材料倉庫管理辦法、成品倉庫管理辦法進行。包裝管理原材料包裝由采購人員通知供貨商按本公司要求提供紙箱、氣泡布或塑料袋、隔紙,并標示數(shù)量或件數(shù)。半成品包裝由包裝人員采用箱子或塑料袋包裝之。成品包裝客戶有要求特殊包裝者，由業(yè)務(wù)人員洽請客戶提供相關(guān)圖面或說明，經(jīng)評估可行后，轉(zhuǎn)交作業(yè)人員執(zhí)行之，如客戶無

48、特殊要求者，按相應(yīng)的包裝示意圖進行包裝作業(yè)。包裝用材料及附屬配件應(yīng)由采購部門統(tǒng)一購買使用。包裝材料及用品入廠后須妥善保管避免潮濕或蟲蝕而影響品質(zhì)。包裝材料選擇須考量原材料之特性、搬運之安全性及防水等因素。產(chǎn)品包裝前須確認包裝方式及包裝之標簽記載項目是否與內(nèi)容物相同，確認者須于標簽上蓋章以示確認完畢。經(jīng)包裝完成之成品須按節(jié)之規(guī)定儲存。保存管理1）庫存之物料保存應(yīng)由倉管人員負責(zé)保存。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊2）制造現(xiàn)場物料則由制造部作業(yè)人員負責(zé)保存，保存場所應(yīng)按產(chǎn)品批號追溯管理辦法予以標識。3）保存環(huán)境應(yīng)具有消防設(shè)施及防潮、防水之條件。4）不合格物料則依相應(yīng)之規(guī)定予以區(qū)分隔離。出貨管理

49、本公司須訂定明確出貨作業(yè)程序與方法，具體依出貨品質(zhì)管理辦法進行3.6如客戶需要時，業(yè)務(wù)單位采取主動式服務(wù)，依客戶要求行之，詳見客戶滿意度管理辦法。4.0相關(guān)文件4.1人力資源管理辦法文件編號P2B0074.2績效考核管理辦法文件編號P2B0084.3文件管制管理辦法文件編號P2B0474.4組立線制程檢驗管理辦法文件編號P2B0284.5成品檢驗管理辦法文件編號P2B0294.6資料分析管理辦法文件編號P2B0314.7信賴性實驗管理辦法文件編號P2B0144.8工程變更管理辦法文件編號P2B0534.9生產(chǎn)排程管理辦法文件編號P2B0174.10組立線制程管理辦法文件編號P2B0274.11

50、成品倉庫管理辦法文件編號P2B0264.12資產(chǎn)設(shè)備管理辦法文件編號P2B0094.13資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維護管理辦法文件編號P2B0364.14試作試產(chǎn)治工具開發(fā)管理辦法文件編號P2B0324.15治工具加工組立管理辦法文件編號P2B0334.16治工具開發(fā)管理辦法文件編號P2B0124.17矯正預(yù)防措施管理辦法文件編號P2B0344.18采購管理辦法文件編號P2B0164.19客戶索樣、送樣管理辦法文件編號P2B0494.20儀器校驗管理辦法文件編號P2B013文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊4.21品質(zhì)記錄管理辦法文件編號：P2B0054.22原物料儲存管理辦法文件編號:P2B0254.2

51、3產(chǎn)品批號追溯管理辦法文件編號:P2B052文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊7.6量測和監(jiān)控設(shè)備的管制1.0目的確保本公司所使用之量測儀器設(shè)備之準確度及可追溯性進料控制，確保測量監(jiān)控結(jié)果的有效性。2.0范圍凡本公司內(nèi)所有用來執(zhí)行檢驗、量測及試驗之儀器設(shè)備均屬之。3.0管理項目品保單位負責(zé)本公司的量測儀器設(shè)備之管理。為確保量測設(shè)備之準確性及相關(guān)人員于執(zhí)行校正、維護與管理時有所依循，品保單位須訂定儀器校管理辦法，使以下工作有所依循。量測和監(jiān)控儀器的采購及驗收。量測和監(jiān)控儀器的初次校驗。量測和監(jiān)控儀器的使用搬運和貯存控制。量測和監(jiān)控儀器的偏離校驗狀態(tài)的控制。量測和監(jiān)控儀器的環(huán)境要求。4.0相關(guān)文

52、件儀器校管理辦法文件編號:P2B013品質(zhì)記錄管理辦法文件編號:P2B005文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊8.0量測、分析和改善8.1規(guī)劃1.0目的確保原材料、半成品和成品品質(zhì)的符合性及持續(xù)性的改善。確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的符合性及持續(xù)性的改善。2.0范圍本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)的相關(guān)量測、分析和改善作業(yè)活動。3.0管理項目為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系和過程的符合，以及實現(xiàn)其不斷的改進，在對測量和監(jiān)控活動作出規(guī)定、策劃和實施時，應(yīng)考慮如下幾點：在確定量測和監(jiān)控的項目、測量點時要考慮能使組織獲益。要考慮采取適宜的措施。確定測量和監(jiān)控的方法，應(yīng)考慮包括統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)。應(yīng)按規(guī)定和策劃的結(jié)果實施測量和監(jiān)控活動。為

53、提高銷售過程中的服務(wù)及售前、售后服務(wù)等活動過程中客戶的滿意度，并對客戶滿意程度進行量測，確認品質(zhì)管理體系的符合性，業(yè)務(wù)單位（目前由資材生管單位協(xié)助代理其責(zé)）須制訂并執(zhí)行客戶滿意度管理辦法文件。為規(guī)定內(nèi)部品質(zhì)稽核方法，驗證品質(zhì)管理體系是否符合標準要求，并得到有效地保持、實施和改進，由高階管理者（副總經(jīng)理以上）負責(zé)，制訂內(nèi)部品質(zhì)稽核管理辦法執(zhí)行之。為對過程與產(chǎn)品進行量測和監(jiān)控，并對不合格給予適當之控制，以確保滿足客戶的要求，相應(yīng)的責(zé)任單位制訂相應(yīng)的程序文件以利遵循，女口:品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法、進料檢驗管理辦法、組立線制程檢驗管理辦法、成品檢驗管理辦法、信賴性實驗管理辦法等?？蛻粲兄付〞r，

54、依客戶指定的方式進行量測與監(jiān)控。所有量測與監(jiān)控活動必須進行必要的記錄，并依品質(zhì)記錄管理辦法給予相應(yīng)妥當?shù)谋９芘c維護。對所有量測與監(jiān)控活動，須進行必要與適當之統(tǒng)計分析，其方法以資料分析管理辦法給予明確訂定。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊3.8對所有量測監(jiān)控活動，須米取適當之矯正預(yù)防措施，其方法以矯正預(yù)防措施管理辦法給予明確訂定。4.0相關(guān)文件4.1內(nèi)部品質(zhì)稽核管理辦法文件編號：P2B0044.2品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法文件編號:P2B0034.3進料檢驗管理辦法文件編號:P2B0304.4組立線制程檢驗管理辦法文件編號:P2B0284.5成品檢驗管理辦法文件編號:P2B0294.6信

55、賴性實驗管理辦法文件編號:P2B0144.7品質(zhì)記錄管理辦法文件編號:P2B0054.8資料分析管理辦法文件編號:P2B0314.9矯正預(yù)防措施管理辦法文件編號:P2B034文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊8.2量測和監(jiān)控1.0目的經(jīng)由量測和監(jiān)控，確保本公司產(chǎn)品達成客戶滿意。2.0范圍本公司內(nèi)自原材料進料至成品出貨（含客戶服務(wù)）之流程均適用之。3.0管理項目客戶滿意度的量測和監(jiān)控本公司客戶服務(wù)由業(yè)務(wù)單位（目前由資材生管單位協(xié)助代理其責(zé)）主導(dǎo)，相關(guān)單位協(xié)助。為確認本公司的產(chǎn)品與服務(wù)是否達成客戶滿意，對客戶要求的有關(guān)信息和服務(wù)于客戶的相關(guān)信息必須進行必要的收集與統(tǒng)計，其具體依客戶滿意度管理辦法

56、進行。出貨后之產(chǎn)品，如客戶有要求時，依客戶要求行之。內(nèi)部品質(zhì)稽核由公司指定的稽核人員，定期或根據(jù)不定期的實際需要對本公司內(nèi)部品質(zhì)執(zhí)行稽核，確認品質(zhì)管理系統(tǒng)的實際運作是否與規(guī)劃相符，且有效地執(zhí)行與持續(xù)改善，從而達成公司的品質(zhì)目標。管理者代表須將稽核結(jié)果向副總經(jīng)理/總經(jīng)理提出報告。其具體依內(nèi)部品質(zhì)稽核管理辦法進行。過程的量測和監(jiān)控公司采取適當?shù)姆椒▉砹繙y和監(jiān)控品質(zhì)管理系統(tǒng)的運作過程，確認其是滯達成規(guī)劃之結(jié)果，必要時采取矯正措施及行動，以確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的符合性，其具體依品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法進行。產(chǎn)品的量測和監(jiān)控為達成客戶滿意，品保單位對有關(guān)原材料、半成品及成品進行檢驗、測試標識，詳見進料

57、檢驗管理辦法、制程檢驗管理辦法、成品檢驗管理辦法、信賴性實驗管理辦法。文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊4.0相關(guān)文件4.1客戶滿意度管理辦法文件編號：P2B0484.2內(nèi)部品質(zhì)稽核管理辦法文件編號:P2B0044.3品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法文件編號:P2B0034.4進料檢驗管理辦法文件編號:P2B0304.5組立線制程檢驗管理辦法文件編號:P2B0284.6成品檢驗管理辦法文件編號:P2B0294.7信賴性實驗管理辦法文件編號:P2B014文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊8.3不合格品的管制1.0目的對不合格產(chǎn)品進行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。2.0范圍適用于對

58、原材料、半成品、成品及交付后的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。3.0管理項目本公司明訂不合格品管制的相關(guān)權(quán)責(zé)與不合格品的處理方法，以防止不合格品被誤用或交貨。進料檢驗的不合格品依進料檢驗管理辦法及原物料儲存管理辦法進行管制。制造過程中的不合格品依組立線制程檢驗管理辦法、組立線制程管理辦法、塑料件射出管理辦法及五金件沖制管理辦法進行管制。成品檢驗與出貨檢驗中的不合格品依成品檢驗管理辦法進行管制。當不合格品在開始使用或交貨后被檢知，相關(guān)人員必須采取一定的矯正與預(yù)防措施，具體依矯正預(yù)防措施管理辦法進行。其各項品質(zhì)記錄，依品質(zhì)記錄管理辦法執(zhí)行。4.0相關(guān)文件4.1進料檢驗管理辦法文件編號P2B0304.2組立

59、線制程檢驗管理辦法文件編號P2B0284.3組立線制程管理辦法文件編號P2B0274.4成品檢驗管理辦法文件編號P2B0294.5矯正預(yù)防措施管理辦法文件編號P2B0344.6品質(zhì)記錄管理辦法文件編號P2B0054.7原物料儲存管理辦法文件編號P2B0254.8塑料件射出管理辦法文件編號P2B0224.9五金件沖制管理辦法文件編號P2B024文件編號P2B000文件名稱品質(zhì)手冊8.4資料分析1.0目的收集和分析適當?shù)馁Y料，以證實品質(zhì)管理系統(tǒng)的適切性和有效性，并作為評價品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善有效性的依據(jù)。2.0范圍包括供應(yīng)廠商的交貨品質(zhì)評估、制造過程中的品質(zhì)特性與趨勢、品質(zhì)異常、客戶抱怨、客戶滿意

60、度調(diào)查等均屬之。3.0管理項目本公司明訂收集和分析適當?shù)钠焚|(zhì)管理系統(tǒng)運作資料的方法，以評估系統(tǒng)的適切性與有效性，并作為采取相應(yīng)決策與采取相應(yīng)改善措施的依據(jù)。項目組依據(jù)公司內(nèi)部及客戶方面之需求，搜集、整理有關(guān)品質(zhì)管理系統(tǒng)的信息，詳見品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法。對原材料、半成品及成品的進料檢驗資料須作必要之統(tǒng)計與分析，詳見資料分析管理辦法。對制程關(guān)成品及成品的檢驗資料須作必要之統(tǒng)計與分析，詳見資料分析管理辦法。對客戶抱怨資料須作必要之統(tǒng)計與分析，詳見資料分析管理辦法。對客戶滿意度調(diào)查資料須作必要之統(tǒng)計與分析，詳見資料分析管理辦法。4.0相關(guān)文件4.1品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法文件編號:P2