兒童青少年社會工作最終整理

1、兒童青少年社會工作一、埃里克森人類發(fā)展階段論理論：人生有八大發(fā)展階段，在每個(gè)發(fā)展階段個(gè)體都面臨特殊的發(fā)展任務(wù)，經(jīng)歷一次危機(jī)或 沖突；這些沖突包含著對立的兩極，個(gè)體只有嘗試面對并解決這一沖突之后，才能順利進(jìn)入 下一階段，同時(shí)發(fā)展出某種特定的品質(zhì)或美德。如果沖突無法圓滿解決，那么個(gè)體自我的發(fā) 展就會出現(xiàn)困撓乃至停滯。埃利克森的生命周期理論：1,嬰兒期；愛的需求滿足，信任對不信任2,幼兒期，探測環(huán)境, 自主對羞愧3,幼兒期，獨(dú)立策劃做游戲，積極對罪惡感4，兒童期，學(xué)習(xí)學(xué)校里的課程，勤奮對自卑5，青少年期，認(rèn)識自己-身份的確定，自我認(rèn)同對角色混淆6,成年期，社會化發(fā)展增進(jìn)人際關(guān)系，親密對孤立 7,中年

2、期，事業(yè)發(fā)展有助人意愿，創(chuàng)造力對停滯8,老年期,對一生成就之檢討，自我整合對絕望發(fā)展階段主要沖突形成的美德人生任務(wù)嬰兒期（0-1）基本信任/基本不信任希望獲得基本信任幼兒期（1-3）自主/羞怯意志力自主兒童早期（3-6）主動(dòng)/內(nèi)疚目的融入社會兒童中期（6-12）勤奮/自卑能力進(jìn)行工作青少年期（12-20）同一性/角色混亂忠貞獲得身份成年早期（20-40）親密/孤獨(dú)愛發(fā)展親密關(guān)系成年中期（40-65）繁殖/停滯關(guān)懷生育成年晚期（老年）自我整合/絕望智慧自我完善二、抗逆力理論抗逆力抗逆力作為優(yōu)勢視角的理論內(nèi)核，是當(dāng)個(gè)人面對逆境時(shí)能夠理性的做出建設(shè)性、正向的 選擇和處理方法?？鼓媪κ莻€(gè)人的一種資源和

3、資產(chǎn)，能夠引領(lǐng)個(gè)人在身處惡劣環(huán)境下懂得如 何處理不利的條件，從而產(chǎn)生正面的結(jié)果。同時(shí)抗逆力也是一個(gè)過程，可以通過學(xué)習(xí)而獲得 并且不斷增強(qiáng)。抗逆力高的人能夠以健康的態(tài)度去面對逆境。在面對逆境過程中，抗逆力能 使人的心理健康回復(fù)至逆境發(fā)生前的狀況，甚至展示出更理想的心理狀態(tài)；而在克服逆境后 能夠擁有更高的抗逆能力?？鼓媪Φ谋憩F(xiàn)形式從表現(xiàn)形式而言，抗逆力有常規(guī)和非常規(guī)兩種方式。前者通常表現(xiàn)出常規(guī)的親社會取向 的行為方式，遵從社會規(guī)范與道德，認(rèn)同主流社會文化，同時(shí)也得到社會的認(rèn)可和接納。后 者通常表現(xiàn)出反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實(shí)的 特征，往往會受到成人的指責(zé)、朋

4、輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。抗逆力的構(gòu)成要素2、正向抗逆力： 個(gè)人積極的自我肯定的能力， 在家庭中及時(shí)溝通的能力， 朋輩之間建立 密切聯(lián)系的能力，正面應(yīng)對壓力和困難的心理承受能力，勇敢面對生活創(chuàng)傷的康復(fù)與再生能 力，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越的反思能力。負(fù)向抗逆力： 盲目性的逆向犯罪傾向， 沖動(dòng)性的暴力犯罪抗逆傾向， 報(bào)復(fù)性的犯罪抗逆傾向， 故意性的團(tuán)伙犯罪抗逆傾向。從構(gòu)成要素上，抗逆力有外部支持因素（I have）,內(nèi)在優(yōu)勢因素（I am）以及效能因素（ I can ）三個(gè)部分。我們所生活的環(huán)境尤其是在這個(gè)環(huán)境中與我們發(fā)生交互影響的那些人，能夠幫助或 者增強(qiáng)我們的抗逆力，構(gòu)成了抗逆力的外部支持因素，

5、包括擁有正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰 的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會。內(nèi)在優(yōu)勢因素（ I am ）包括完美的個(gè)人形象感、積極樂觀感。我們觀察自己而得到的結(jié) 論和從別人那里得到的反饋稱為自我形象，這對于青少年非常重要。效能因素（ I can ）包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標(biāo)訂定等。人際技巧 是指適應(yīng)不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力；解決問題能力是指懂得運(yùn)用資源 及尋求幫助的能力；情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達(dá)出來；目標(biāo)訂定是指了解自 己的目標(biāo)，并具備訂定計(jì)劃的能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)。三、兒童青少年危機(jī)介入危機(jī)干預(yù)， 是重大生活事件導(dǎo)致個(gè)體或群

6、體心理失衡狀態(tài)又稱危機(jī)，給予及時(shí)處理或干預(yù)，即為危機(jī)干預(yù)，主要是有針對性地采取一些措施糾正情緒失衡狀態(tài)。危機(jī)干預(yù)的目的是 預(yù)防疾病、緩解癥狀、減少共病、阻止遷延。危機(jī)干預(yù)具有短程、及時(shí)和有效的特點(diǎn)，因此， 干預(yù)重點(diǎn)是預(yù)防疾病和緩解癥狀。心理危機(jī)干預(yù)過程危機(jī)干預(yù)的時(shí)間一般在危機(jī)發(fā)生后的數(shù)個(gè)小時(shí)、數(shù)天，或是數(shù)星期。 危機(jī)干預(yù)后最低治療目標(biāo)是在心理上幫助患者解決危機(jī)，使其功能水平至少恢復(fù)到危機(jī)前水 平；最高目標(biāo)是提高患者的心理平衡能力，使其高于危機(jī)前的平衡狀態(tài)。危機(jī)介入原則： 由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作， 它 的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機(jī)的

7、影響，因而危機(jī)介入模式注 重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了 有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：（ 1）及時(shí)處理由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會工作者及時(shí)接案、及 時(shí)處理，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。（ 2 ）限定目標(biāo) 危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不 良影響的擴(kuò)大。只有把精力集中在目前有限的目標(biāo)上，社會工作者才能與服務(wù)對象共同協(xié)商 和處理面臨的危機(jī)。（ 3 ）輸入希望 危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中

8、幫助服務(wù) 對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。（ 4）提供支持在幫助服務(wù)對象面對和處理危機(jī)過程中，社會工作者需要充分利用服務(wù)對象擁有的周圍 他人的資源，如父母親的關(guān)心、朋友的支持等，為服務(wù)對象提供必要的支持。（5）恢復(fù)自尊 危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。社會工作者在著 手解決服務(wù)對象的危機(jī)時(shí)，首先需要了解服務(wù)對象對自己的看法，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。（6）培養(yǎng)自主能力 危機(jī)是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對象是否能夠增強(qiáng)自主能力。雖然服務(wù)對象在危機(jī) 中自主能力有所下降，但社會工作者不能認(rèn)為服務(wù)對象缺乏自主能力。（三）心理干預(yù)過程（1）

9、認(rèn)真傾聽，鼓勵(lì)當(dāng)事人的感情宣泄 耐心傾聽受災(zāi)者的哭訴， 不時(shí)地點(diǎn)頭以表示情感上的共鳴。 傾訴是一種很好的情感疏泄方式， 淚水亦是心靈創(chuàng)傷的清洗劑；（2）告訴他們什么是正常的情緒反應(yīng)，提供疏泄機(jī)會，讓當(dāng)事個(gè)人或群體將自己的內(nèi)心 情感表達(dá)出來，認(rèn)可其表露出的情感，尊重和同情非常重要，而不是說服當(dāng)事者改變自己的 感受。從而減輕這種正常情緒反應(yīng)所帶來的負(fù)性效應(yīng)，阻斷惡性循環(huán)；（3）學(xué)會放松：緩慢地深深吸一口氣，然后慢慢地呼出來，放松全身肌肉，可以緩解焦 慮情緒；（4）創(chuàng)傷性應(yīng)激事件使當(dāng)事者情緒焦慮水平上升，并影響到日常生活。要解釋危機(jī)發(fā)展 過程，使當(dāng)事者理解目前的境遇、理解他人的情感，樹立自信；讓當(dāng)事

10、者相信我們的幫助能 夠緩解所面臨的困境，生命是一個(gè)過程，總要經(jīng)歷風(fēng)雨。讓他們盡可能用積極的方式去應(yīng)對 和承受痛苦， 如上面所說的傾訴， 以寫信的方式寄托對同學(xué)的哀思， 高山之顛對同學(xué)的呼喊， 等等，均可幫助卸載心理的負(fù)荷；總之，要讓當(dāng)事者適應(yīng)現(xiàn)狀，積極面對；（5）請專業(yè)人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)；（6）在教學(xué)的過程中，教師可以扮演一心理輔導(dǎo)員的角色，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出及時(shí) 的輔導(dǎo)，讓學(xué)生可以經(jīng)由某些方式或管道，宣泄其情緒，并且導(dǎo)正學(xué)生對于某些情緒發(fā)生的 錯(cuò)誤觀念，避免學(xué)生在心中留下陰影，有礙其日后的正常發(fā)展。在日常的教學(xué)活動(dòng)中若能利 用每周固定的時(shí)間（如班會、或輔導(dǎo)課的時(shí)間） ，對學(xué)生進(jìn)行心理衛(wèi)生教育

11、或進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)， 將可有效的抒解學(xué)生在此階段所正感受的身心壓力；（7）注意社會支持系統(tǒng)的作用，多與家人、親友、同學(xué)接觸和聯(lián)系，減少孤獨(dú)和隔離。 這個(gè)過程一般經(jīng)過 4-6 周，絕大多數(shù)的危機(jī)當(dāng)事個(gè)人或群體會渡過危機(jī)， 情緒危機(jī)得到緩解。案例：兒童創(chuàng)傷的危機(jī)介入（一）什么是創(chuàng)傷創(chuàng)傷是指兒童在沒有準(zhǔn)備的情況下受傷或看到意外發(fā)生（如地震、車禍、火災(zāi)等）所造 成的心理上的后遺癥，進(jìn)而影響兒童的日常行為以及今后的人生。（二）兒童創(chuàng)傷的反應(yīng)類型1、重新經(jīng)歷型（1）在游戲中不斷重演災(zāi)難當(dāng)時(shí)的情境。（2）常常做噩夢或從夢中驚醒。（3）體驗(yàn)的喚起。2、逃避麻木型（1）心情不好（2）不涉及創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)（3）個(gè)性改變3、

12、過度警覺型（ 1）變得易怒或較為沖動(dòng)（2）廣泛性的恐懼（3）學(xué)習(xí)困難（ 4）睡眠困難（三）創(chuàng)傷后壓力疾患的高危險(xiǎn)群 高危險(xiǎn)群特指在創(chuàng)傷事件后，特別容易出現(xiàn)嚴(yán)重創(chuàng)傷的一些孩子。1、災(zāi)難嚴(yán)重度高 如失親兒童2、災(zāi)難在很接近孩子的地方發(fā)生3、與父母分離4、父母本身有嚴(yán)重的創(chuàng)傷后癥狀5、災(zāi)后出現(xiàn)嚴(yán)重的家庭內(nèi)沖突6、孩子原本就有其他疾患失親兒童可能出現(xiàn)的反應(yīng)1、否認(rèn)失去親人的事實(shí)。2、整體的混亂行為。3、錯(cuò)誤的歸因。4、憤怒。5、強(qiáng)烈的無力感。6、幸存者有罪惡感。7、喚起過去對死亡的種種經(jīng)驗(yàn)與感受。8、其他與一般創(chuàng)傷類似的經(jīng)驗(yàn)。（四）心理援助策略1、充分表達(dá)危機(jī)后的情緒傾訴、痛哭 獨(dú)處的空間 寫日記 繪

13、畫 游戲（二）溝通 鼓勵(lì)孩子與人交流、游戲、參與社會活動(dòng) 耐心傾聽孩子的需要給予保證 你不能說的話： 我了解你的感受。做個(gè)勇敢的男（女）孩，別哭了。 起碼你還活著。你周圍還有這么多關(guān)心你的叔叔阿姨，他們都會照顧你的。 一切都會很快好起來的，不會有事的。等你長大了，你就會明白的。 都會過去的，時(shí)間會治療一切的創(chuàng)傷。你會變好的。（三）處理離別 給孩子討論喪失的機(jī)會 告訴孩子真實(shí)的情況 不恰當(dāng)?shù)恼f法： 媽媽在別的地方。 媽媽出遠(yuǎn)門去旅行了 死去就像睡著一樣 不要立即將孩子送入新的環(huán)境 告別儀式 如：給逝去的親人寫信 放飛寫有心情寄語的汽球 將寫有心情寄語的小船放入河流中 面向未來的承諾（四）調(diào)節(jié)自己

14、 睡個(gè)好覺 轉(zhuǎn)移注意力：聽音樂、畫畫、做家務(wù)活、美好的回憶等 呼吸法、冥想法、肌肉松馳法（五）密切關(guān)注自殺傾向 溝通中關(guān)注自殺主題警告的行為 如：之前曾經(jīng)有過自殺行為、自殺意圖 出現(xiàn)結(jié)束性行為 突然的行為改變（六）團(tuán)體輔導(dǎo) 建立一個(gè)兒童之間相互信任的團(tuán)體 促進(jìn)孩子之間形成互相幫助、友愛溫暖的支持性的關(guān)系 地震孤兒的團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案 輔導(dǎo)對象： 6-12 歲兒童，人數(shù) 8-12 人 基本情況：經(jīng)歷此次大地震，因?yàn)榈卣鸲チ烁改?，成為孤兒；與包括爸爸媽媽、爺爺奶 奶在內(nèi)的許多親人失去了聯(lián)系，親人下落不明。設(shè)計(jì)理念： 在這個(gè)團(tuán)體中，所有的孩子都失去了父母或者和親人失去了聯(lián)系，而被集中在一起接受照料

15、 和教育，可以說是災(zāi)后兒童中心理創(chuàng)傷最大、危機(jī)程度最重的群體。對這類孩子的團(tuán)體心理 輔導(dǎo)首先要注意顧及孩子的心理承受能力， 不能隨意或輕易觸及敏感話題， 說話要特別小心， 避免對孩子造成傷害。開展的活動(dòng)既要給他們表露情感的機(jī)會，又不能讓他們表露過度造成新的創(chuàng)傷，還要注意對 哭泣的孩子進(jìn)行安撫陪伴。孤兒群體容易產(chǎn)生自殺傾向，對此要給予高度關(guān)注，最好是通過 活動(dòng)讓他們達(dá)成一項(xiàng)愛惜生命的承諾。設(shè)計(jì)目的：（1）給兒童創(chuàng)造表露情感的機(jī)會，但要注意度的把握。（2）對兒童所表達(dá)的情緒給予充分的理解和支持。（3）體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的支持。（4）表達(dá)思念，通過終結(jié)儀式來了結(jié)悲傷。（5）對親人達(dá)成愛惜生命的承諾。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)

16、組成：一名主講，兩名助手，一名錄音和拍照人員。 道具和器材（略）團(tuán)體輔導(dǎo)過程與步驟：1、選擇干擾比較少的空地或者在比較大的空教室內(nèi)，讓孩子們手拉手圍成一個(gè)圈坐下來。2、自我介紹小游戲： 如耳朵鼻子誰是誰？ 作用：暖場，并通過自我介紹增加成員之間的熟悉程度和團(tuán)體感，為后面的活動(dòng)作準(zhǔn)備。3、團(tuán)體活動(dòng)（1）玩偶故事秀 小朋友們選擇并戴上各自要扮演的小動(dòng)物帽子。 上演玩偶秀：孩子們戴上帽子遮住眼睛，假裝自己在森林里圍著營火聊天。 每一個(gè)孩子說出自己的故事，其他人給予支持。主持人鼓勵(lì)他們盡量把細(xì)節(jié)說出來，并且說出他們是如何保護(hù)自己的。 孩子們可以討論通過動(dòng)物講出自己的故事和感覺。鼓勵(lì)他們不借用動(dòng)物來說出

17、自己的故事， 其他團(tuán)隊(duì)成員給予鼓勵(lì)和支持。作用：讓孩子們有創(chuàng)意地講出自己的創(chuàng)傷故事，并且學(xué)習(xí)如何從其他團(tuán)員中得到幫助，適合 用于創(chuàng)傷后或喪親后的兒童輔導(dǎo)。（2）心手相牽 作用：通過肢體接觸的方式，讓每一個(gè)孩子感受到團(tuán)隊(duì)的支持和互相扶持、心心相印的溫暖 體驗(yàn)。（ 3）此時(shí)此刻，你最想見的人 , 主持人提問：孩子們，你們現(xiàn)在最想見的人是誰？為什么最想見他？ 你們是因?yàn)槭裁床欧珠_的？你還記得那天發(fā)生了什么嗎？后來呢？ 作用：給予兒童表達(dá)自己情感的機(jī)會。主持人要注意用詞，少言語、多觸摸，認(rèn)真傾聽，充 分共情，做好安撫。（4）埋葬悲傷 發(fā)給紙筆，請小朋友們把最想對爸爸媽媽或其他親人說的話寫下來，寫好以后

18、還可以在紙上 畫一幅畫，并簽上自己的名字。寫好后疊起來，疊成自己喜歡的任何形狀，發(fā)揮想象力。 把盛有干凈黃土的桶拎到中間，告訴他們我們手中的信滿載著我們對親人的深深思念，現(xiàn)在 我們要把它埋在泥土里，把這份思念和悲傷埋葬。每一位小朋友都要上來親手埋，埋好后在 桶邊閉上眼睛許下一個(gè)愿望，然后歸隊(duì)。作用：終結(jié)儀式。通過埋葬這樣一種儀式化的行為，讓孩子們?yōu)樽约罕瘋那榫w畫上一個(gè)句 號，就此結(jié)束對親人的思念和失去他們的悲痛（5）生命的承諾 發(fā)給小玩偶，告訴他這代表著他最想見的人。現(xiàn)在這個(gè)最想見的人來到了他的面前，請他想 一想，這時(shí)候這個(gè)人會對他說些什么。總結(jié)孩子們的發(fā)言，然后讓孩子對親人作出承諾，讓他們

19、放心。比如：我以后不會是一個(gè)人 我以后要和大家一起玩 我以后要和大家一起上學(xué) 我不會一個(gè)人躲在角落里 我要幫助別的小朋友 作用：讓孩子親自說出失去的親人對他的希望，從而使他珍惜自己的生命，明確自己以后要 怎么做。（一）小組背景2008 年 7 月 1 日，災(zāi)區(qū)某中學(xué)初中一年級學(xué)生 608 人，教職工 38 人來到廣東某職業(yè)培訓(xùn)學(xué) 校異地復(fù)課。這些出川復(fù)學(xué)的學(xué)生多數(shù)為農(nóng)村孩子，第一次離開大山來到城市，存在著文化 與環(huán)境適應(yīng)的問題 （例如語言以及飲食習(xí)慣的差異） 。孩子們有的因家中房屋倒塌、 家園被毀 而失去心理安全感； 有的因喪失多位親人（如父母、兄弟、姐妹等）而感到悲痛欲絕。他們的心理哀傷期還

20、沒有 結(jié)束，本次出川，家長和孩子們都缺乏心理準(zhǔn)備，而且，留在災(zāi)區(qū)的家長們目前基本上都滯 留在救助點(diǎn)中，很難與正在異地復(fù)課的孩子們進(jìn)行及時(shí)和充分的溝通與交流。這些因素都增 加了異地復(fù)學(xué)的適應(yīng)難度， 令這些來自災(zāi)區(qū)的孩子們心理失衡， 難以安心學(xué)習(xí)。 為了讓這 600 余名學(xué)生早日走出災(zāi)難的陰影，盡快地適應(yīng)新的生活，提高心理素質(zhì)和行為應(yīng)對能力，從而 使他們能夠在學(xué)校 3 年的過渡期內(nèi)快樂生活、健康成長。于是相關(guān)人員在該校開展了心理援 助工作。以下是活動(dòng)的計(jì)劃及實(shí)施過程。小組名稱：心理支持小組小組目標(biāo)：1、認(rèn)識失落與悲傷是生命中的某些必然層面， 在開放安全的情境中抒發(fā)自己的情感， 建立健 康的態(tài)度面對

21、失落、悲傷經(jīng)歷。2、適應(yīng)新的環(huán)境，安心學(xué)習(xí)、生活、讓組員學(xué)會同感，學(xué)會信任自己和他人，學(xué)會表達(dá)自己的感受，增強(qiáng)人際交往能力。 個(gè)人目標(biāo)：、增強(qiáng)自我認(rèn)識能力和獨(dú)立性，學(xué)習(xí)對自己負(fù)責(zé)。、發(fā)現(xiàn)自我，展示自我，規(guī)劃好人生未來。、與他人積極溝通，關(guān)愛他人，幫助他人，對他人的需要和感受變得敏感。、通過小組活動(dòng)找到解決個(gè)人問題的方法，明確今后的努力方向。、掌握面對突發(fā)狀況控制情緒的技巧，學(xué)會控制自我情緒?；顒?dòng)實(shí)施：進(jìn)行小組活動(dòng)， 必須有充足的準(zhǔn)備， 包括資料收集、 需求評估、 目標(biāo)確定有方案設(shè)計(jì)等。 為此，我們在活動(dòng)之前就對組員進(jìn)行了調(diào)查， 對組員的一般情況及個(gè)別情況進(jìn)行了仔細(xì)分析， 有針對性地設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

22、。第一單元：認(rèn)識彼此，形成團(tuán)體（ 95 分鐘）1、熟悉組員2、形成規(guī)則3、了解小組 第二單元“花”落知多少，珍藏到永遠(yuǎn)（ 150 分鐘）活動(dòng)重點(diǎn)是引導(dǎo)組員與他人一起分 享自己的失落經(jīng)驗(yàn)與感受，并幫助他們認(rèn)識失落經(jīng)驗(yàn)的正、負(fù)向意義。1、回顧災(zāi)難事件過程2、回顧自己在事件中的情緒、行為或身體反應(yīng)3、說明人的悲傷歷程4、通過放松訓(xùn)練或呼吸調(diào)節(jié)來緩解不良情緒第三單元安撫心靈放飛話語（ 110 分鐘）1、安撫心靈充分發(fā)揮小組的動(dòng)力， 鼓勵(lì)大家進(jìn)行積極思考， 幫助每個(gè)組員認(rèn)清當(dāng)前 的困難，找出解決問題的方法2、寄托哀思，走出失落第四單元我的情緒我管理（ 110 分鐘）通過介紹情緒的基本知識，引導(dǎo)組員更好地

23、了解自己的情緒，學(xué)會調(diào)節(jié)情緒的方法，減 少對自己和他人種種不合理的要求。1、問卷測試了解我的情緒狀態(tài)2、分析情緒產(chǎn)生的原因和過程， 讓同學(xué)們分享不良情緒的后果， 討論學(xué)習(xí)如何控制情緒3、幫助組員在互動(dòng)中更深入地了解自己的情感，并能更好地表達(dá)自己的情感第五單元有我與你同行（ 107 分鐘）活動(dòng)重點(diǎn)要讓組員建立良好的社會支持系統(tǒng)、進(jìn)行同感訓(xùn)練，讓組員學(xué)會站在別人的角度上思考問題、讓組員建立良好的社會支持系統(tǒng)第六單元我愛我的新生活（ 120 分鐘）幫助組員更好地認(rèn)識自我，盡快適應(yīng)新的環(huán)境， 增強(qiáng)組員對未來的信心1 、通過”三個(gè)自我”的活動(dòng)幫助組員認(rèn)識自身的優(yōu)勢。2 、引導(dǎo)同學(xué)們安下心來，愛上新的家、

24、新的生活。3、讓組員暢談夢，規(guī)劃未來。第七單元珍重再見，帶著愛和力量啟程（ 143 分鐘）1、回顧小組活動(dòng)的過程2、處理離別情緒3、回饋與祝福4、強(qiáng)調(diào)組員之前所作的承諾，提醒他們要對小組的談話內(nèi)容保密。四、智障兒童服務(wù)案例：竹林小區(qū)智障人士互助網(wǎng)絡(luò)對于智障群體來說，迫切需要支持互助網(wǎng)絡(luò)。青少年及老年人也存在著一定的互助需求 空間。因此，應(yīng)以鄰里互助會為平臺、以社工為主要推動(dòng)力量，以提升其互助意識和能力為 目標(biāo)，推動(dòng)小區(qū)居民互助網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。智障人士的互助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：一、智障人士基本情況目前，竹林小區(qū)有智障人士 14 人，其中有 10 人居住在小區(qū)內(nèi)，有 4人居住在小區(qū)外。 他們的殘疾等級從 1級到

25、 4 級分布不均，致殘?jiān)蛴邢忍煸?、疾病、意外三種情況。就智障人士而言，智障人士智力發(fā)育與行為控制等方面雖然有著不同程度上的差異，但 都具有溝通困難、注意力易分散等特點(diǎn)，也缺乏一定的自制力。他們與外界接觸較少，有著 與同伴交往的渴望。照顧者的文化程度以及對智障殘疾認(rèn)識程度不同，對智障青少年的教育 投入也不等。就智障照顧者而言，思想上放不開，認(rèn)為子女是包袱，埋怨命運(yùn)；對于如何管 教智障子女很迷茫，甚至放棄對他們的教育，對于智障子女孩子的將來很茫然，很無助。二、智障人士互助網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)想根據(jù)了解到實(shí)際情況，竹林小區(qū)鄰里互助會殘疾人社工服務(wù)組以智障人士及其照顧者為 核心、以社工為載體，有組織、有計(jì)劃、

26、有目標(biāo)地推動(dòng)其組成互助網(wǎng)絡(luò)。智障人士的互助網(wǎng)絡(luò)主要由三部分組成：一是以智障人士本身為核心，通過組織小組活動(dòng)、小區(qū)文娛活動(dòng)等創(chuàng)造一個(gè)同伴交往、同伴學(xué)習(xí)的環(huán)境，建立初步親密的同伴關(guān)系。二是以智障人士照顧者為核心，通過小組活動(dòng)、親子互動(dòng)、照顧經(jīng)驗(yàn)分享等喚醒照顧者對子女的教育意識，增進(jìn)照顧者之間的了解互動(dòng)，進(jìn)而形成自發(fā)的互助行動(dòng)。三是以小區(qū)內(nèi)有愛心，樂于助人的青少年為核 心，組成一個(gè)義工隊(duì)。 通過對其有針對性的培訓(xùn)， 實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民對智障人士家庭的幫助行為。三、目標(biāo)1、增強(qiáng)智障人士人際交往能力，學(xué)習(xí)利他行為及與他人合作，通過人際交往增強(qiáng)信心， 形成友好的同伴關(guān)系。2、形成一個(gè)家長支持網(wǎng)絡(luò)，宣泄不滿情緒，

27、分享管教經(jīng)驗(yàn)，起到情感支持的作用。3、搭建小區(qū)居民與智障人士家庭相互認(rèn)識、 相互幫助的平臺， 構(gòu)建鄰里友愛、 團(tuán)結(jié)和諧 的鄰里互助網(wǎng)絡(luò)。四、互助網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)1、智障人士互助網(wǎng)絡(luò)的形成“大家一起動(dòng)動(dòng)手”智障人士同伴學(xué)習(xí)小組 目的：智障人士在小組活動(dòng)中學(xué)習(xí)生活技能和一些手工藝，以增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的注意力， 增強(qiáng)獨(dú)立生活的能力；同時(shí)讓他們在學(xué)習(xí)過程中通過與同伴的學(xué)習(xí)和協(xié)作，增強(qiáng)他們的人際 交往能力，結(jié)交朋友，使他們能夠互相支持和幫助，進(jìn)一步消除自卑感，增強(qiáng)自信心小組活動(dòng)共有六節(jié)，每節(jié)都安排不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容供智障人士訓(xùn)練，歷時(shí)兩個(gè)月結(jié)束。通過對智障人士有系統(tǒng)有步驟地教導(dǎo)，他們不但學(xué)會基本的生活自理能力，如系鞋

28、帶， 也在一定程度上提高了生活認(rèn)知能力，如認(rèn)識基本的生活標(biāo)志等。一些智障人士的行為和態(tài)度發(fā)生了不同程度的變化，如從惹事生非到主動(dòng)幫助他人，從 排斥他人到交到好朋友等。2、智障人士照顧者互助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)智障人士照顧者教育意識提升小組 目的：以分享子女的教育問題為切入點(diǎn)，通過討論、宣泄、分享，增進(jìn)彼此的了解與熟 悉，逐步完成網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)。同時(shí)，設(shè)計(jì)適量的親子游戲增進(jìn)親子關(guān)系。活動(dòng)共有六節(jié)，主要以照顧者對子女的成長經(jīng)歷及與子女的溝通問題的分享為主。 組員表示：“現(xiàn)在感覺不那么孤單了， 原來以小區(qū)還有其他人像我一樣有這樣的子女。 “有 了一個(gè)說話的地方，精神壓力減輕不少。 ”“本來對女兒的好轉(zhuǎn)不抱希望，現(xiàn)在

29、覺得還有很多 人在關(guān)心她，別人也能理解接受的想法，我覺得輕松多了。 ”通過小組活動(dòng)，本來不太熟悉的家長們變得熟絡(luò)起來，敞開心胸表達(dá)子女給自己帶來的 生活和精神上的負(fù)擔(dān)，以及對于子女未來的擔(dān)憂。分享后，大家相互支持鼓勵(lì)。子女在小組 中的表現(xiàn)給了照顧者們一個(gè)驚喜的發(fā)現(xiàn)：以前一直關(guān)注于子女的缺點(diǎn)，忽略了子女的優(yōu)點(diǎn)。 這次小組提供給照顧者 3、智障人士與志愿者之間互助網(wǎng)絡(luò)與竹林中學(xué)合作，在學(xué)生中招募志愿者向小區(qū)智障人士提供義務(wù)服務(wù)，組建成竹林小區(qū) 智障人士愛心服務(wù)義工隊(duì)并對他們進(jìn)行培訓(xùn)。3、成立竹林小區(qū)智障人士展能班， 并利用每周六下午開展活動(dòng)， 中學(xué)生義工在此時(shí)段提 供義工服務(wù)，教智障人士唱歌與竹林

30、小學(xué)合作在學(xué)校內(nèi)成立小區(qū)青少年晚托班，招收放學(xué)后 不能回家的小學(xué)生。在小區(qū)內(nèi)招募義工，主要是讓他們負(fù)責(zé)看管晚托班的學(xué)生，督促學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)，并 適時(shí)提供課業(yè)輔導(dǎo)。跳舞、繪畫和手工制作等內(nèi)容。 他們一經(jīng)過近一年的發(fā)展，竹林小區(qū)居民互助網(wǎng)絡(luò)主體初具規(guī)模，并具有一定層次性： 由居民 - 家庭 - 小區(qū)三個(gè)層面構(gòu)成的小區(qū)互助主體結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。目前小區(qū)智障人士互助網(wǎng)絡(luò)、青 少年照顧的互助網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步形成，未來的互助網(wǎng)絡(luò)期望能覆蓋小區(qū)內(nèi)的老年人、婦女、兒 童等群體，直至整個(gè)小區(qū)的全體居民都成為互助網(wǎng)絡(luò)的受益者。4、換個(gè)新的視角去看待子女六、隔代教養(yǎng)家庭兒童服務(wù)隔代教養(yǎng)的形成：早期的隔代教養(yǎng)，多是由于父母雙亡

31、、離婚而產(chǎn)生，隨著社會的不斷 發(fā)展及雙薪家庭的增加，現(xiàn)在隔代教養(yǎng)已經(jīng)成為非常普遍的現(xiàn)象，且隔代教養(yǎng)的寶寶的數(shù)量 每年都在不斷增加。和早期不同的是，現(xiàn)今造成隔代教養(yǎng)的原因非常多，涉及層面也非常廣。例如：雙薪家 庭的父母為了生活而打拼，沒有多余的時(shí)間和精力照顧孩子，而好的保姆可遇不可求，于是 不得不狠下心把孩子交給爺爺奶奶。此外，隨著離婚率的上漲，單親家庭也越來越多，單親 家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)本來就比較重，加上還要獨(dú)自照料孩子，難免總是顧此失彼，因此需要長輩 的協(xié)助。其他如未婚懷孕、父母親身心有障礙、低收入戶，或因工作原因使得父母都在海外 等，這些都是出現(xiàn)隔代教養(yǎng)的常見原因。隔代教養(yǎng)可能出現(xiàn)的 5 大問

32、題隔代教養(yǎng)的方式有很多種。有的是爺爺奶奶全職照料；有的是白天由爺爺奶奶照顧，晚 上則由爸爸媽媽照顧；或是平時(shí)都由爺爺奶奶照顧，假日才回到爸爸媽媽身邊 , 隨著隔代 教養(yǎng)方式越來越普遍，出現(xiàn)的問題也日益增多。1 管教問題人的心態(tài)隨著年齡的增長而會有所改變。許多當(dāng)了爺爺奶奶的人，總是疼孩子多過管孩 子，再加上活動(dòng)力下降，面對孩子的吵鬧，常淪為“吵鬧的孩子有糖吃”的狀態(tài)，這和父母 期待培養(yǎng)孩子獨(dú)立照顧自己的想法相去甚遠(yuǎn)。此外，爺爺奶奶和爸爸媽媽的價(jià)值觀可能存在 非常大的差異，對管教的態(tài)度、意見、想法、技巧也有所不同，如果沒有良好的溝通，很容 易造成彼此的沖突。經(jīng)常會出現(xiàn)爺爺奶奶過分寵溺孩子，導(dǎo)致爸爸

33、媽媽不滿的情況出現(xiàn)。2 老人的體力問題從上文小偉的例子可以看出， 年邁的爺爺奶奶面對孫子旺盛的活力， 是心有余而力不足。 除了體力上的限制，健康狀況也是問題之一。過度的勞累可能會使?fàn)敔斈棠淘揪筒唤】档?身體（例如高血壓、糖尿病等）更加惡化，或是增加發(fā)生意外的危險(xiǎn)（例如為了追上亂跑的 孫子而不小心骨折或是跌倒） 。有些老人因?yàn)槟昙o(jì)大了， 記憶力等都會慢慢下降， 這些都可能 影響照顧的質(zhì)量（例如重復(fù)喂藥等問題） 。語言溝通問題歲以前是孩子語言發(fā)展的黃金時(shí)期，這個(gè)時(shí)候如果教育方法得當(dāng)，對孩子語言的發(fā)展 是非常有好處的，但是讓人頭痛的是，許多爺爺奶奶根本沒有語言教育的意識，覺得孩子只 要能說話就是正

34、常的，所以就出現(xiàn)了爺爺奶奶們一直用方言和孩子說話，從來不教孩子普通 話的情況。其實(shí)這樣會影響孩子語言的發(fā)育。兒童發(fā)展心理層面的影響23歲是寶寶發(fā)展“依附關(guān)系”的關(guān)鍵時(shí)期，也是父母和孩子培養(yǎng)感情的最佳時(shí)機(jī)。孩子的成長只有一次，孩子的童年也只有一次，父母即使不能親自負(fù)責(zé)孩子的教養(yǎng)，也要盡量 多抽時(shí)間陪陪孩子，這樣對孩子身心健康的發(fā)展、對親子關(guān)系的建立，都是非常必要的。文化刺激問題寶寶小時(shí)候處于腦部發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，需要借助外界不斷的刺激來增進(jìn)發(fā)育。但一般來 說，爺爺奶奶在這方面做得比較好的不多，能提供的文化刺激很少能達(dá)到父母的要求。七、兒童青少年社會工作特點(diǎn)兒童青少年工作，歸根結(jié)底是指以群體兒童為工

35、作對象，在有關(guān)兒童發(fā)展理論指引下， 運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，幫助解決兒童問題、滿足兒童需求、促進(jìn)兒童全面發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn) 社會和諧發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。特征： （一）與家庭工作緊密相連（二）關(guān)注兒童的需要（三）傾聽兒童（四）文化敏感（五）工作伙伴關(guān)系（六）相應(yīng)的知識儲備和資料搜集八、兒童青少年需求獲得基本生活照顧的需要獲得健康照顧的需要 獲得良好家庭生活的需要 滿足學(xué)習(xí)的需要滿足休閑和娛樂的需要擁有社會生活能力的需要獲得良好心理發(fā)展的需要 免于被剝削傷害的需要九、理性情緒療法1、 概念理性療法（RET是由美國心理學(xué)家阿爾伯特艾利斯（Albert Ellis ）于20世紀(jì)50年代創(chuàng)立的。理性情緒療法的

36、治療整體模型是“ABCDE,是在埃利斯的“ ABC理論”基礎(chǔ)上建立的。他認(rèn)為人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經(jīng) 受這一事件的個(gè)體對它不正確的認(rèn)知和評價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果，這就稱為 ABC理論。理性情緒療法就是以理性控制非理性，以理性思維（合理思 維）方式來替代非理性思維（不合理思維）方式，幫助病人改變認(rèn)知，以減少由非理性信念 所帶來的情緒困擾和隨之出現(xiàn)的行為異常。2、治療過程：心理診斷階段、領(lǐng)悟階段、修通階段、再教育階段3、案例案主身份：姓名大雄、年齡12、性別男個(gè)案緣起： 在小組活動(dòng)以及平時(shí)生活中的觀察中，發(fā)現(xiàn)案主情緒狀態(tài)不穩(wěn)定，認(rèn)知

37、較偏執(zhí)。呈現(xiàn)問題： 案主認(rèn)知上存在一定偏執(zhí)性，傾向于選擇暴力解決問題，朋輩關(guān)系存在問題。 照顧者以及院內(nèi)工作人員都屢次反映，案主撒謊很嚴(yán)重。青春期情感問題：1、在學(xué)業(yè)方面，案主一直無法出外讀書，在院內(nèi)無所事事。2、后期呈現(xiàn)背景資料：一、家庭狀況 父母從四川老家來到深圳打工，母親為工廠工人，父親在與親戚做些小生意。家庭狀況 不太好。案主與父母關(guān)系惡劣，所以離家出走來到福利中心生活。二、家庭結(jié)構(gòu)父母、奶奶、姑姑等。案主從小在奶奶身邊長大，直到9歲才來到父母身邊生活，從而 與父母之間缺少一種親昵感。問題主要集中在與父母的關(guān)系上面，不愿意回到父母身邊生活，且對父母不接納。三、社交方面案主在院內(nèi)生活，總

38、是認(rèn)為別人因?yàn)樗切聛淼亩圬?fù)他，所以不喜歡周圍的男生同伴 與照顧者；此外，與女生關(guān)系更加惡劣，常采用打罵的方式與女生交往，從而造成女生都不 太喜歡他。問題分析：心理社會治療模式的理論假設(shè)：心理社會治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會 環(huán)境中，涉及生理、心理和社會三個(gè)方面因素的影響。該理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對 象感受到的壓力有關(guān)，體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是成長早期因愿望沒有獲得滿足或者情緒沖突沒有解決而形成的壓力；二是當(dāng)前社會環(huán)境的壓力過大，導(dǎo)致成長早期形成的問題表現(xiàn)出來；三是對外部環(huán)境的理性處理能力以及對自己情緒的控制能力欠佳，而導(dǎo)致無法有效應(yīng)對外部環(huán)境的要求。最后，該理論十分重視人際溝通交流的狀

39、況，認(rèn)為它是形成個(gè)人健康人格的重要條件。案主的問題如下：一、性格特征案主因長期缺少家庭關(guān)懷，與父母緊密感建立不成功，造成案主喜歡過于表現(xiàn)自己，引 起他人注意，以獲得重視的滿足感，常常以“天才”自居。同時(shí)案主在“自大”的同時(shí)也存 在嚴(yán)重的自卑心理，在真正受到關(guān)注或者是被安排做某事時(shí)，案主又會顯得很焦慮，不能承 擔(dān)。這種自卑與自大同時(shí)并存的情感在心理學(xué)上被稱為“無能的全能感。這種感受在行為上就會造成案主情緒非常不穩(wěn)定，情緒波動(dòng)大，并且也會影響案主的行為，使之一直停留在“幻想”階段。另一方面，案主正處于青春期發(fā)育期，這一階段的青少年普遍都有情緒強(qiáng)烈和不 穩(wěn)定的表現(xiàn)。進(jìn)入青春期的案主也遇到了青春期感情問題，對此特別苦惱，焦慮不安，甚至 失眠。二、生活環(huán)境和小群體的作用案主在院內(nèi)算是最晚來到的孩子，所以，其他同伴會對案主有一種陌生感，同時(shí)加上案