人力資源管理-理論與實(shí)務(wù)課件

1、人力資源管理介紹本章重點(diǎn)本章架構(gòu)第一節(jié)管理的基本概念第二節(jié)人力資源管理的意義第三節(jié)人力資源的重要性第四節(jié)人力資源管理範(fàn)疇第五節(jié)人力資源管理的未來(lái)第六節(jié)結(jié)語(yǔ)第1頁(yè)，共17頁(yè)。本章重點(diǎn)瞭解人力資源管理的意義及其重要性，並討論傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的差異。瞭解人力資源的範(fàn)疇，使得讀者能夠?qū)侗緯恼鹿?jié)架構(gòu)有所瞭解。在外部環(huán)境的改變下，人力資源未來(lái)的角色及衍生出的策略性人力資源管理觀點(diǎn)。在任何組織內(nèi)，最稀有的當(dāng)然是第一流的人才。Peter F. Drucker 我的企業(yè)成功，歸功於我具有洞察力及選擇人力接掌重要職位。Ray Kroc，麥當(dāng)勞創(chuàng)辦人一家企業(yè)最重要的東西：第一是人才，第二是人才，第三還

2、是人才。王永慶第2頁(yè)，共17頁(yè)。法律政 治會(huì)社工會(huì)道 德經(jīng)濟(jì)發(fā)展員工訓(xùn)練員工發(fā)展組織訓(xùn)練生涯規(guī)劃本章架構(gòu)：人力資源管理模型 晉用策略性人力資源規(guī)劃招募與甄選員工指導(dǎo)維持福利管理安全與健康溝通方案激勵(lì)激勵(lì)技術(shù)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬與薪給紀(jì)律與諮商人力資源管理目標(biāo)第3頁(yè)，共17頁(yè)。第一節(jié)管理的基本概念表1-1 管理思想演進(jìn)傳統(tǒng)理論時(shí)期修正理論時(shí)期新近理論時(shí)期時(shí)間190019401940196019601980代表人物泰勒(Taylor)吉爾布理斯(Gilbreth)巴納德(Chester Barnard)梅歐(Elton Mayo)管理學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派管理程序?qū)W派官僚學(xué)派行為學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派

3、重點(diǎn)機(jī)械模式，本質(zhì)上都把組織看成是一部機(jī)器，經(jīng)理人則是這部機(jī)器的工程師，員工的產(chǎn)出有任何的瑕疵，都應(yīng)視為工程問(wèn)題。重視人際面，工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)加人性面以提高生產(chǎn)力，改善員工對(duì)於工作的滿足程度。理論整合，強(qiáng)調(diào)管理方式應(yīng)視不同情境而有所不同。第4頁(yè)，共17頁(yè)。表1-2 人力資源管理發(fā)展歷程時(shí)期主要考量雇主的認(rèn)知所需技術(shù)1900以前生產(chǎn)技術(shù)員工需求並不重要紀(jì)律制度19001910員工福祉員工需要工作安全安全方案、英語(yǔ)課程、激勵(lì)方案19101920工作效率高生產(chǎn)力、高收入時(shí)間動(dòng)作研究19201930個(gè)別差異員工個(gè)別差異應(yīng)予以考量心理測(cè)驗(yàn)、員工諮商19301940工會(huì)化、生產(chǎn)力員工與雇主對(duì)立、團(tuán)體績(jī)效影響生產(chǎn)

4、力員工溝通方案、反工會(huì)技巧、改善團(tuán)體的條件19401950經(jīng)濟(jì)安全員工需要經(jīng)濟(jì)保障員工年金計(jì)畫19501960人際關(guān)係員工需要經(jīng)濟(jì)保障員工年金計(jì)畫、健康計(jì)畫、福利19601970參與勞動(dòng)法令員工參與任務(wù)決策、不同群體員工應(yīng)公平對(duì)待參與管理技巧、肯定行動(dòng)、公平就業(yè)機(jī)會(huì)19701980任務(wù)挑戰(zhàn)、工作生活品質(zhì)員工需要與能力相符、且具挑戰(zhàn)性的工作工作豐富化、整合的工作團(tuán)隊(duì)19801990員工解職國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)變遷及經(jīng)濟(jì)衰退使員工喪失工作、員工需要就業(yè)外部安插就業(yè)、再訓(xùn)練、全面品質(zhì)、顧客導(dǎo)向19902000生產(chǎn)力、品質(zhì)、調(diào)適能力員工需要工作與不工作之間的平衡，並對(duì)企業(yè)有所貢獻(xiàn)結(jié)合企業(yè)的需求訓(xùn)練、全球倫理

5、多元化、工作場(chǎng)所的調(diào)適第5頁(yè)，共17頁(yè)。人力資源管理的名詞約自1920年開始出現(xiàn)，並慢慢的取代了人事管理一詞。較具制度的人事管理活動(dòng)已於1920年左右開始發(fā)展，到了1950及1960年代，這些管理架構(gòu)已發(fā)展相當(dāng)完整了。人力資源管理這個(gè)名詞在傳統(tǒng)人事管理工作之外，亦將等議題納入這個(gè)學(xué)科範(fàn)疇。安全衛(wèi)生壓力管理員工滿意度勞資關(guān)係第6頁(yè)，共17頁(yè)。隨著工商發(fā)達(dá)與企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)於：等的重視，更勝以往。組織決策人力資源策略管理人力資源規(guī)劃勞資關(guān)係福利政策訓(xùn)練發(fā)展第7頁(yè)，共17頁(yè)。第二節(jié)人力資源管理的意義管理者行使五大基本功能：這五大功能我們稱之為：規(guī)劃組織任用領(lǐng)導(dǎo)控制管理程序(Ma

6、nagement Process)第8頁(yè)，共17頁(yè)。任用決定適當(dāng)人選、招募具有潛力的員工、遴選員工、設(shè)定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、建立員工報(bào)酬制度、績(jī)效評(píng)核、輔導(dǎo)員工、員工的訓(xùn)練和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)聚集群力完成工作、提振士氣以及激勵(lì)部屬。 控制設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，例如銷售配額、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品水準(zhǔn)、檢驗(yàn)產(chǎn)品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)、必要時(shí)採(cǎi)取補(bǔ)救的行動(dòng)。 規(guī)劃建立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)章與程序、擬訂計(jì)畫與發(fā)展預(yù)測(cè)亦即預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生的各種可能。組織分配工作、設(shè)立部門、授權(quán)部屬、建立職權(quán)與溝通的管道、協(xié)調(diào)部屬間的工作職掌。第9頁(yè)，共17頁(yè)。第三節(jié)人力資源的重要性管理學(xué)之所以異於理工學(xué)科，在於其含有最動(dòng)態(tài)且最複雜的元素在傳統(tǒng)的管理觀念中，個(gè)

7、人乃是附屬於組織之中。到了1990年代，環(huán)境的變遷加劇，而傳統(tǒng)的人力資源管理做法已不敷使用了，如今環(huán)境變了，做法也有必要有所修正。人第10頁(yè)，共17頁(yè)。第四節(jié)人力資源管理範(fàn)疇人力資源管理之功能內(nèi)涵相當(dāng)廣泛，但一般分為下列五大活動(dòng)：招募徵選人事招募是組織所有人力資源活動(dòng)中最重要的一環(huán)，著重吸引人力及辨認(rèn)人才的活動(dòng)。因?yàn)樗瑫r(shí)會(huì)涉及組織與外界所產(chǎn)生的互動(dòng)關(guān)係，因此在招募的過(guò)程中肩負(fù)對(duì)外宣傳與建立企業(yè)形象的使命。涵蓋工作分析、招募策略及員工遴選面試等內(nèi)容。第11頁(yè)，共17頁(yè)。教育訓(xùn)練甄選的過(guò)程旨在挑選合於組織需求的應(yīng)徵者，但並非所有挑選出來(lái)的人均可符合組織的期望，故為滿足組織的需求，在進(jìn)入公司之前必

8、須施以一定的訓(xùn)練，使其能符合組織所需，並能了解組織性質(zhì)、作業(yè)程序與組織規(guī)章。涵蓋訓(xùn)練的方法及訓(xùn)練成效的評(píng)估等內(nèi)容。員工任用激發(fā)員工現(xiàn)有工作績(jī)效與未來(lái)工作潛力。管理者期望藉由有效授權(quán)以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能。涵蓋工作指派、授權(quán)及人力運(yùn)用等內(nèi)容。第12頁(yè)，共17頁(yè)?？?jī)效考核評(píng)估員工的努力以及對(duì)其成果進(jìn)行檢視的過(guò)程，以對(duì)組織提供有價(jià)值的參考資訊，並做為改進(jìn)各類人事以及其他功能活動(dòng)的基礎(chǔ)，主要的目的即在提升組織經(jīng)營(yíng)效率並強(qiáng)化組織的競(jìng)爭(zhēng)力。涵蓋績(jī)效評(píng)估方法及績(jī)效管理等內(nèi)容。員工留任此屬於激勵(lì)與發(fā)展的部分，期能對(duì)員工之生產(chǎn)力產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)組織整體績(jī)效有所提升。涵蓋薪資福利、員工任免資遣及勞資關(guān)係等內(nèi)容。第13頁(yè)，

9、共17頁(yè)。表1-3人力資源功能調(diào)查排序名稱百分比排序名稱百分比1人力招聘與甄選55%6管理能力的發(fā)展38%2在企業(yè)內(nèi)帶領(lǐng)變革53%7人力資源的多樣化35%3高層經(jīng)理的甄選49%8提升顧客服務(wù)品質(zhì)34%4建立以績(jī)效考核為架構(gòu)的薪資制度47%9建立獎(jiǎng)勵(lì)與獎(jiǎng)金制度34%5領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練41%10企業(yè)文化的改變33%第14頁(yè)，共17頁(yè)。第五節(jié)人力資源管理的未來(lái)有人曾預(yù)言下一世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，不是在比資金，而是在比所擁有人才的多寡，所以是未來(lái)決定了企業(yè)成功機(jī)會(huì)的比率。人才的占有率第15頁(yè)，共17頁(yè)?；厮荻嗄昵暗陌猜∷l(fā)的假帳事件，人們對(duì)於眼見(jiàn)為憑的會(huì)計(jì)帳價(jià)值開始有所質(zhì)疑，無(wú)形的資產(chǎn)評(píng)鑑制度亦開始形成，故有專家提出人力資本(Human Capital)這個(gè)名詞，由此可以更張顯