人力資源開發(fā)與管理技巧培訓(xùn)課件

1、危機管理與模式創(chuàng)新 主講：艾學(xué)蛟 教授全國高級職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價培訓(xùn)人力資源開發(fā)與管理能力課程主講人：羅旭華第1頁，共59頁。平常累嗎？ 哪兒累？現(xiàn)在累嗎？ 為什么？ 讓我們的心靈去旅行中盟信德2第2頁，共59頁。自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑 讓我們在笑聲中營造綠色心情中盟信德3第3頁，共59頁。課程學(xué)習(xí)思路學(xué)習(xí)宗旨：快樂學(xué)習(xí)，快速提高學(xué)習(xí)理念： 以人為本、和諧社會掌握技巧 謀人、聚人、選人、育人、用人、評人、留人中盟信德4第4頁，共59頁。本課程簡介核心：找來合適的人，然后把他們搞定思路：開發(fā)+管理地位：手段目的：實現(xiàn)企業(yè)目標學(xué)習(xí)重點：理念+方法中盟信德5第5頁，共59頁。 領(lǐng)導(dǎo)的工作

2、是什么 出主意、用干部（毛澤東） 給老板賺錢，下屬始終士氣高昂 （經(jīng)濟學(xué)家） 逸內(nèi)、安外 做事的人永遠做不大， 做大的人永遠是在做人的人 （柳傳志）中盟信德6第6頁，共59頁。一、企業(yè)人力資源體系構(gòu)建謀人人才戰(zhàn)略聚人欲得佛光，先修自身選人適合的就是最好的育人皮格馬利翁效應(yīng)用人人崗匹配，動態(tài)適應(yīng)評人5W1H留人士為知己者死（票子、面子、位 子）中盟信德7第7頁，共59頁。二、謀人人才戰(zhàn)略各位老總平時考慮最多的問題是什么？ 企業(yè)的發(fā)展？ 員工的發(fā)展？ 企業(yè)的社會責(zé)任？中盟信德8第8頁，共59頁。企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的關(guān)系前提保障 戰(zhàn)略是重要的，但只有杰出的人才能夠制定出成功的戰(zhàn)略。 如果沒有出色的人

3、才，戰(zhàn)略只不過是一張紙而已。 有沒有人才，不是事業(yè)的好與壞，也不是前進速度的快與慢，而是前途的生與死 中盟信德9第9頁，共59頁。人才戰(zhàn)略與核心競爭力的關(guān)系“一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的力量和活力，企業(yè)的活力來自企業(yè)的信念及其對員工的吸引力?！?（IBM總裁沃森） “人才，是企業(yè)競爭的優(yōu)勢。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競爭中才能取得優(yōu)勝。” （張瑞敏）松下公司的口號是“企業(yè)即人” 結(jié)論：不管搞什么，最終都是搞人的中盟信德10第10頁，共59頁。 做事的人永遠做不大， 做大的人永遠是在做人的人 （柳傳志） 首先要有人，人從哪里來？ 搶、吸、養(yǎng)、挖中盟信德11第11頁，共59頁

4、。（一）從人才爭奪到人才戰(zhàn)略 1、爭奪人才（搶） 人是第一資源 微軟：從小學(xué)、中學(xué)開始爭奪，對看準的小學(xué)生、中學(xué)生進行投入。如果愿意將來到微軟工作，就簽協(xié)議，給你工資，讓你帶薪學(xué)習(xí)。這叫爭奪人才幼苗。中盟信德12第12頁，共59頁。日本人才幼苗 爭奪 日本電器行業(yè)協(xié)會的一份對市場占有的企劃報告，上面赫然寫著： “現(xiàn)在中日電器的水平有差距，但20年后將基本處于一個并駕齊驅(qū)的階段，那時誰的無形資產(chǎn)大，誰的牌子亮，誰就是勝者。用兒童做廣告，就是為了叫中國的孩子從會聽的第一天起就開始收聽日本廣告。等他長到20歲時，正好是我們?nèi)毡倦娖鞯南M者?！?他們不僅在爭奪自己的人才幼苗，還在爭奪國外的人才幼苗。

5、中盟信德13第13頁，共59頁。2、人才戰(zhàn)略 有爭奪就有戰(zhàn)爭，有戰(zhàn)爭就要有謀略，不能亂打仗，必須搞人才戰(zhàn)略 吸：吸引誰中盟信德14第14頁，共59頁。養(yǎng)（人才儲備，IBM模式） 自己培養(yǎng)（自己辦培訓(xùn)基地。委培） 提前培養(yǎng)（凈雅課程進課堂） 長期持續(xù)（形式多樣、不斷） 中盟信德15第15頁，共59頁。挖挖掘潛能（愛迪生說過：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠沒有進步。B做A的事）能量相適有三種情況： 第一，有100%的能力，給他80%的工作量，能力將退化； 第二，有100%的能力，給他100%的工作量，他的能力不會提高； 第三，有80%的能力，給他100%的工作量，則他的能力將有突破性的 中盟

6、信德16第16頁，共59頁。（二）明確方向中盟信德17第17頁，共59頁。方向之一：十分清楚缺什么人才 人才分為“師才”、“帥才”、“匠才” 師才是領(lǐng)導(dǎo)人，其領(lǐng)導(dǎo)地位更多的是通過非職位權(quán)力的影響力和權(quán)威體現(xiàn)。 中盟信德18第18頁，共59頁。 帥才是能夠領(lǐng)兵打仗的，與師才相比，帥少了一橫。因此更多的是領(lǐng)悟師道，然后組織兵馬，克敵制勝。再具體一點說，帥才就是管理者。中盟信德19第19頁，共59頁。 匠才，是指能將某一領(lǐng)域工作做到盡善盡美，要求的更多是技能和手藝上的高超。 匠才能夠充分發(fā)揮自身長處，達成組織設(shè)定的小目標。中盟信德20第20頁，共59頁。方向之二：目標要十分清晰 人才工程金字塔（各部

7、分都要強） 塔尖體現(xiàn)一個“精”字。培養(yǎng)、引進、造就一批國際化的經(jīng)營管理人才； 塔身體現(xiàn)一個“強”字。培養(yǎng)一支精干的技術(shù)、管理骨干隊伍； 塔基體現(xiàn)一個“實”字。通過不斷培訓(xùn)，建設(shè)一支素質(zhì)好、技能精、作風(fēng)過硬的人才基本隊伍。 中盟信德21第21頁，共59頁。方向之三：適中有致 人才戰(zhàn)略目標不是越高越好，也不是越大越好。 “多大的烙餅大不過烙它的鍋” 尼泊爾格言我們的終極任務(wù)是： 不斷創(chuàng)造更大的鍋來烙更大的餅 中盟信德22第22頁，共59頁。三、企業(yè)如何營造自身魅力關(guān)鍵： 領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子中盟信德23第23頁，共59頁。領(lǐng)導(dǎo)的影響力 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)

8、的本質(zhì)： 被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從 威 權(quán) 中盟信德24第24頁，共59頁。領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成： 秀外 慧中 積德 “德者，得也” “小勝靠智，大勝憑德” 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的精神： “大勝靠德的和諧精神、敢為人先的創(chuàng)新精神、不屈不撓的耐挫折精神、心明眼亮的市場精神、納善如流的整合精神” 牛根生 中盟信德25第25頁，共59頁。管理者的七項品質(zhì)修煉忠于資本、義于投資人（責(zé)任感、道德感、職業(yè)的基本操守）信用禮尚于客人（人無信不立，客人衣食父母）謙虛謹慎于同事寬容仁義于員工刻苦敬業(yè)于自我感恩于企業(yè)像老板一樣工作中盟信德26第26頁，共59頁。 博學(xué) 與時俱進的學(xué)習(xí)能力（文盲的演變） 敢為人先的創(chuàng)新能力（新形勢

9、下，如何贏得員工、顧客） 知人善任的識人能力（慧眼：心態(tài)、筆相、血型、星座、開車、愛好） “以人為本”的管理理念（馬車與馬的關(guān)系） 中盟信德27第27頁，共59頁。思想和理念的傳播能力（措辭、切入點、強化）保持及提高健康的能力（毅力、方法）心理調(diào)試及壓力管理能力（認識壓力、調(diào)整心態(tài)（簡單、平和、陽光、感恩、空杯）排除負性情緒的手段（宣泄、讀書、寬容、放下）要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)（與時俱進、和諧）建立一個穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)（學(xué)會尋求幫助、支持性的關(guān)系 、理解領(lǐng)導(dǎo)的問題）減少對瑣事的關(guān)注）中盟信德28第28頁，共59頁。四、如何招賢納士選擇到適合的員工中盟信德29第29頁，共59頁?？茖W(xué)選聘的方法

10、 求職申請表設(shè)計及解讀 筆試 面試 人性 動手能力 記憶 心態(tài) 筆相鑒定 血型 中盟信德30第30頁，共59頁。 五、如何培訓(xùn)與發(fā)展員工 （一）提高培訓(xùn)質(zhì)量的途徑 制定培訓(xùn)制度 皮格馬利翁效應(yīng) 培訓(xùn)跟蹤四部曲 （二）員工的職業(yè)生涯設(shè)計與管理 紅葉子理論 燒開水理論中盟信德31第31頁，共59頁。 六、吸引與留住員工的秘訣-以人為本中盟信德32第32頁，共59頁。員工與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散中盟信德33第33頁，共59頁。以怎樣的員工為本有 “為”才有“位”沒有有錯誤的士兵中盟信德34第34頁，共59頁。怎樣才能真正做到以員工為本？信 任欣 賞包 容激勵挑戰(zhàn)關(guān)懷愛心

11、中盟信德35第35頁，共59頁。實際運用：激勵的定律 自己必須先被激勵，才能激勵別人 （陽光、積極、感恩、不放棄、向上的人，以情緒帶情緒）動員全員參與 （措辭、切入點、強化）眾人所追隨的領(lǐng)導(dǎo)才能有真正的激勵 （德、才兼?zhèn)洌樯讨巧潭几撸┘顝木粗貙Ψ介_始馬蠅效益 中盟信德36第36頁，共59頁。 激勵藝術(shù) 中盟信德37第37頁，共59頁。先我后他激勵自我與激勵他人相結(jié)合 首先要把自我發(fā)動起來，激勵起來，才可能去影響別人、感染別人，而激勵自我、激勵他人，是一個互動的過程 星星之火可以燎原（解放前） 一張白紙正好描繪最新、最美的圖畫 （解放后） 許多事情并不是要你自己動手去干，而是去影響別人，激勵

12、別人，激發(fā)別人，按照你的意圖去干 中盟信德38第38頁，共59頁。先心后智激勵心跟激勵智結(jié)合 心的激勵：想干、愿意干 讓他自信、心情舒暢 智的激勵：能干、會干 中盟信德39第39頁，共59頁。先激后勵，激勵結(jié)合 激 動力的問題，給他馬力、給他充電、給他加油，讓他啟動 勵 干得好，我們給他掌聲、給他鮮花、給他夢想、給他提拔中盟信德40第40頁，共59頁。先正后負，正負結(jié)合 正激勵：它產(chǎn)生一拉力（看到光明） 用我們積極的一面、有力的一面、光明的前景、奮斗的目標來激勵員工 負激勵：這是一種推力 ，發(fā)憤激勵（看到困難） 中國人死都不怕，還怕困難嗎？ 中盟信德41第41頁，共59頁。先分后合分別激勵跟綜

13、合激勵結(jié)合 激勵的對象先分后合 全部激勵=全不激勵 激勵的手段、激勵的內(nèi)容先分后合，先單一后 綜合 錢表揚綜合 只對員工進行物質(zhì)激勵，忘掉了精神激勵，這是害民政策。反過來，對員工只進行精神激勵、思想激勵，沒有物質(zhì)激勵，這是愚民政策，不害民、不愚民，就要物質(zhì)+精神 王選 中盟信德42第42頁，共59頁。先制度后藝術(shù) 制度 跟組織連在一起的，是剛性的、比較穩(wěn)定 藝術(shù) 跟你、我、他連在一起，跟領(lǐng)導(dǎo)者連在一起，是柔性的 激勵要剛?cè)嵯酀?中盟信德43第43頁，共59頁。激勵的內(nèi)容 票子 面子 位子中盟信德44第44頁，共59頁。關(guān)懷：知行合一“像對待自己的孩子一樣對待年輕的農(nóng)民工”；“關(guān)心”、“愛護”、

14、“尊重”他們。 溫家寶中盟信德45第45頁，共59頁。關(guān)懷“員工工作的目的不僅包括一份滿意的薪水和一個好的工作環(huán)境，也包括在企業(yè)中快樂地工作?！?馬云中盟信德46第46頁，共59頁。關(guān)懷善待員工就是善待企業(yè) 如果管理不能保障員工的身心健康，那就是失敗的管理。 發(fā)展要靠身心健康的人去實現(xiàn)。 我們追求財富、追求利潤、追求成功，但這一切都始于人的身心健康，也終于人的身心健康。因為如果人失去身心的健康就失去了一切，或一切都失去了目的和意義。中盟信德47第47頁，共59頁。關(guān)懷：面子激勵因素：最容易給，作用大，但受情緒制約 關(guān)心工作生活（體面工作） 孩子是夸出來的（活的有尊嚴） 學(xué)會說話 尊重（思想、個

15、性、愛好） 歸屬、安全感 信任 不以惡小而為之 不以善小而不為 中盟信德48第48頁，共59頁。愛心愛員工=愛企業(yè)愛員工，要求目標： 職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)愛干部，要求目標： 信念、信心、信任中盟信德49第49頁，共59頁。挑戰(zhàn)挖掘潛能（愛迪生說過：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠沒有進步。B做A的事）中盟信德50第50頁，共59頁。方式2：員工關(guān)系的新模式-心理契約游戲規(guī)則： 企業(yè)與員工以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。（不是雇傭被雇傭的關(guān)系） 中盟信德51第51頁，共59頁。勞動契約：依據(jù)市場法規(guī)確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)力、義務(wù)、利益關(guān)系 心理契約：建立共同遠景，在共同遠景基礎(chǔ)

16、上就核心價值觀達成共識，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，實現(xiàn)員工的自我發(fā)展與管理。 中盟信德52第52頁，共59頁。 企業(yè)要關(guān)注員工對組織的心理期望，與組織對員工的心理期望之間達成一種“默契”，在企業(yè)和員工之間建立信任與承諾關(guān)系，實現(xiàn)員工自主管理，企業(yè)與員工雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，個人與組織共同成長和發(fā)展。 企業(yè)往往與員工簽訂了勞動合同，但是很少有企業(yè)與員工簽一份心理契約。 中盟信德53第53頁，共59頁。請問： “一個人”是什么？ “兩個人”是什么？ “三個人”是什么？答案： “一個人”是“大” “兩個人”是“天” “三個人”是“眾”中盟信德54第54頁，共59頁?！暗萌诵恼叩锰煜隆钡脝T工心者，企業(yè)昌盛

17、！中盟信德55第55頁，共59頁。中盟信德56第56頁，共59頁。中盟信德57第57頁，共59頁。祝:錦上添花第58頁，共59頁。每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。2022/8/82022/8/8Monday, August 8, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。2022/8/82022/8/82022/8/88/8/2022 5:24:40 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2022/8/82022/8/82022/8/8Aug-2208-Aug-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。2022/8/82022/8/82022/8/8Monday, August 8, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。2022/8/82022/8/82022/8/82022/8/88/8/2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年8月8日2022/8/82022/8/82022/8/8擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。08 八月 20222022/8/82022/8/82022/8/8做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。八月 222022/8/82022/8/82022/8/88/8/2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/8/82022/8/