優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)

1、優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)1 我公司自20 xx年11月底入駐京東，12月初店鋪開(kāi)業(yè)，至今日已有半年多的時(shí)間，這半年中與京東共成長(zhǎng)，雖然我們的成交量并不是很好，但我們照舊感受到店鋪成長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅，更使我們明白，進(jìn)展電子商務(wù)已刻不容緩、勢(shì)在必行。 目前我公司與京東合作模式是【SOP模式】，相當(dāng)于京東商城的店中店，由商家自己選擇物流公司配送訂單，此種模式缺點(diǎn)是不支持貨到付款，會(huì)流失一部分買(mǎi)家。 在京東經(jīng)過(guò)這半年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，依據(jù)自己從買(mǎi)家到賣(mài)家的心得，我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)店鋪要做好，必需留意和做好市場(chǎng)整體營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅現(xiàn)實(shí)中如此，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電子商務(wù)中更是如此。我公司從開(kāi)店至今銷(xiāo)量始終沒(méi)有一個(gè)突

2、破，這當(dāng)中必定存在一些運(yùn)營(yíng)上的不足，在以后電子商務(wù)的工作開(kāi)展中必需調(diào)整好銷(xiāo)售思路，有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的全方面的規(guī)劃。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)。 一、 產(chǎn)品 一個(gè)店鋪，它的核心就是產(chǎn)品，在淘寶商城和京東商城服裝類(lèi)產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今日，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。那么我們就應(yīng)當(dāng)從另外一些方面加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務(wù)等方面。假如產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量，再有特色也是沒(méi)有用的，產(chǎn)品的款式過(guò)于陳舊，跟不上潮流，這也是會(huì)被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷(xiāo)售的產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步優(yōu)化，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面存在一些不足。 1、一個(gè)店鋪中銷(xiāo)售的種類(lèi)比較多，消費(fèi)者進(jìn)去感覺(jué)雜而亂，顯得不是很專(zhuān)業(yè)。 2、款式（除兒童款和襪子外）整

3、體時(shí)尚感不足，顏色比較單一，由于京東商城的消費(fèi)者主要集中在同學(xué)和白領(lǐng)階層，對(duì)產(chǎn)品都有特殊高的要求，這樣我們就并不能完全滿足京東消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。 3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少，以至于錯(cuò)過(guò)很多京東商城進(jìn)行的活動(dòng)，這是我們最大的損失。 4、產(chǎn)品照片像素偏低，精度不夠，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲。圖片美化還需要進(jìn)一步提高。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，消費(fèi)者只能看到圖片，看不到實(shí)物，圖片打動(dòng)不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零，介意用像素較高的相機(jī)拍攝，這樣也有利于后期處理。 5、產(chǎn)品文字描述還需要進(jìn)一步豐富和完善，向更專(zhuān)業(yè)的方向進(jìn)展。介意設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)款式的時(shí)候應(yīng)當(dāng)備注此款設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及賣(mài)點(diǎn)是什么，主要運(yùn)用了那些材料，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎么搭配才能

4、更好的呈現(xiàn)它的魅力。 二、價(jià)格 和同類(lèi)品牌的同類(lèi)產(chǎn)品相比較而言，我公司部分產(chǎn)品價(jià)格較高，在品牌影響力較小的狀況下，沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 三、渠道 京東商城的主要消費(fèi)群體以同學(xué)和白領(lǐng)為主體。我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)，合理設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，現(xiàn)在我店銷(xiāo)售的產(chǎn)品（兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外）定位偏向農(nóng)村市場(chǎng)，款式和同類(lèi)產(chǎn)品比較時(shí)尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。這也是我們店鋪銷(xiāo)售滯后的一個(gè)緣由所在。 四、促銷(xiāo) 店鋪要長(zhǎng)期保持成交旺盛，不能總是老一套，確定要多做些活動(dòng)，多換些花樣，在淘寶中長(zhǎng)見(jiàn)的活動(dòng)有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不生疏，京東商城每到節(jié)假日類(lèi)似這樣的活動(dòng)也特殊多。通過(guò)

5、調(diào)查和在一些商家的溝通中獲知，由京東商城官方組織的活動(dòng)是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報(bào)名參加這樣的活動(dòng)，都從中受益多多。然而參加這樣的活動(dòng)條件也是有限制的，首先是要求庫(kù)存量必需大，基本上單款要求都在1000件以上，（北極絨參加活動(dòng)最少的一個(gè)款數(shù)量是1500件），其次就是款式和價(jià)格，款式自然是當(dāng)季比較暢銷(xiāo)的款式，要求新穎獨(dú)特，符合時(shí)尚潮流，價(jià)格要求在5折以下，我公司下半年京東店鋪銷(xiāo)量要有新的突破，就有必要特地針對(duì)這樣的活動(dòng)開(kāi)發(fā)一些比較暢銷(xiāo)的款式，同時(shí)能夠保證確定的庫(kù)存量，價(jià)格上有確定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)活動(dòng)的款并不

6、是盲目的依據(jù)自己的喜好去開(kāi)發(fā)，而是應(yīng)當(dāng)建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，把準(zhǔn)備權(quán)留給客戶，通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)話。 五、推廣 和淘寶比較 ，京東商城的推廣并不需要那多的方式，依據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東商城里的成交量85%是通過(guò)站內(nèi)搜尋獲得，京東默認(rèn)排名規(guī)章是銷(xiāo)量高的產(chǎn)品相對(duì)要靠前，好評(píng)度高的排名相對(duì)靠前，所以，做好店內(nèi)最好的推廣就是多參加京東商城的活動(dòng)，從而提高銷(xiāo)量和好評(píng)度。不管是淘寶還是京東商場(chǎng)，其實(shí)真正的流量都是內(nèi)部來(lái)的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，假照實(shí)力較強(qiáng)，非要挖空心思建立站外流量，可以聘請(qǐng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)外部流量的建設(shè)和引進(jìn)，實(shí)際上把自己店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化好，提高自然搜尋的流量的同時(shí)利用好京

7、東進(jìn)行的各種活動(dòng)就可以引進(jìn)大部分流量了。站外推廣之前曾在一些知名的論壇發(fā)過(guò)一些帖子，（比如天際論壇，百度貼吧等）但效果并不怎么好，需要連續(xù)保持和改進(jìn)。 站外推廣主要有以下幾種方式： 1、SEO搜尋引擎 2、郵件推廣（運(yùn)用群推廣、郵箱營(yíng)銷(xiāo)軟件推廣） 3、論壇推廣（發(fā)帖子） 4、博客推廣（目前比較流行的推廣方式，標(biāo)題要醒目，新穎。內(nèi) 容要豐富有吸引力） 5、問(wèn)答式推廣（回答各大論壇上一些相關(guān)的話題） 6、淘寶店鋪推廣方式比較多（直通車(chē)、淘寶客、淘寶社區(qū)等） 優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)2 為期一個(gè)月的33模式工作學(xué)習(xí)，這一階段的工作狀態(tài)與思想狀態(tài)明顯區(qū)分剛?cè)肼殨r(shí)的狀態(tài)，體驗(yàn)與收獲也有著截然不同的狀況。 一、學(xué)

8、習(xí)所得 新一期店鋪實(shí)習(xí)由于工作狀態(tài)的不同有了新的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在前期店鋪實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售基礎(chǔ)服務(wù)步驟、呈現(xiàn)器架、陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性、了解性的學(xué)問(wèn)。此次新一期店鋪實(shí)習(xí)帶著任務(wù)下去，同時(shí)也由于工作的深化開(kāi)展，學(xué)習(xí)了解的東西便自然而然不同，此次下店實(shí)習(xí)話更多時(shí)間與精力在了解店鋪人員管理、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、陳設(shè)貢獻(xiàn)、培訓(xùn)現(xiàn)狀等方面。 （一）店鋪人員管理 1.優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比 優(yōu)點(diǎn)：金新店店鋪管理者懂得授權(quán)的道理，能夠做到相對(duì)合理的授權(quán)，讓進(jìn)店同事養(yǎng)成了相對(duì)自主行動(dòng)的工作習(xí)慣，能夠在早班時(shí)自主調(diào)整鞋服配的陳設(shè)。店長(zhǎng)能夠做到把每日的工作區(qū)位支配寫(xiě)進(jìn)店鋪日志里，店員也能夠養(yǎng)成每日查閱店鋪日志的習(xí)慣。 缺

9、點(diǎn)：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀看到的是相對(duì)匱乏的。對(duì)店員放任自由的成分相對(duì)較高。比如店員自主調(diào)整陳設(shè)做得好不好并沒(méi)有約束，很多自主調(diào)整陳設(shè)的行為做不到位；店員活力有余，激情不足，總體狀態(tài)相對(duì)的懶散，有些店員三點(diǎn)多來(lái)上晚班而后始終呆在倉(cāng)庫(kù)到早班的店員下班才出來(lái)。諸如類(lèi)似的狀況，都可以看出對(duì)店員工作狀態(tài)的管理是缺乏的。 2.店鋪管理者風(fēng)格對(duì)比 第一負(fù)責(zé)人：時(shí)間3年多，從管理風(fēng)格上分析可以相對(duì)簡(jiǎn)潔的把阿燕歸類(lèi)為授權(quán)型的管理者，她習(xí)慣發(fā)動(dòng)店員及他人去開(kāi)展工作，自身相對(duì)的脫離于具體工作之外，多數(shù)狀況下起到引領(lǐng)店員工作的作用。 其次負(fù)責(zé)人：前期離開(kāi)后回來(lái)，重新在的時(shí)間近2年，從管理風(fēng)格上分析

10、可以簡(jiǎn)潔的把阿璇歸類(lèi)為實(shí)干型的管理者，習(xí)慣親力親為做事，她關(guān)注事情本身、關(guān)注問(wèn)題細(xì)節(jié)，做到以身示范。 從我個(gè)人的工作習(xí)慣與成長(zhǎng)歷程來(lái)說(shuō)，我會(huì)艷羨阿燕的管理風(fēng)格，習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格。艷羨阿燕的管理風(fēng)格在于她能夠做到授權(quán)，能夠做到相對(duì)合理的支配店員的工作，具有確定的威猛性。習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格則在于我始終相對(duì)比較寵愛(ài)實(shí)干型、盡心盡力做事的人。 相對(duì)而言，阿燕的管理睬比較松，屬于大家相處快樂(lè)在不觸犯原則的狀況下一切都可以輕松進(jìn)行，而阿璇的管理睬比較嚴(yán)，屬于工作的時(shí)候特殊嚴(yán)峻、玩耍時(shí)嘻嘻哈哈。從我的觀看角度去看，兩位管理者由于管理風(fēng)格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由于阿燕是第一負(fù)責(zé)人起到全部的管

11、理責(zé)任，由此阿璇也便過(guò)著得過(guò)且過(guò)的日子。 （二）銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 此次下店實(shí)習(xí)帶著對(duì)金新店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑診斷任務(wù)下店，因此便花較多時(shí)間在關(guān)注店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上，希望通過(guò)對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)了解能夠更好的把握金新店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 對(duì)進(jìn)店人數(shù)、成交數(shù)量、客單價(jià)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，連續(xù)幾天的觀看發(fā)覺(jué)現(xiàn)階段進(jìn)店的人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定，成交數(shù)量在一天總時(shí)間里成交數(shù)量也相對(duì)穩(wěn)定。 由于此次實(shí)習(xí)首次開(kāi)頭關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，沒(méi)有前期的積累導(dǎo)致對(duì)于數(shù)據(jù)的關(guān)注有些空中樓閣，關(guān)注點(diǎn)有所遺漏，因此在后期的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中必需加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注。 從我對(duì)金新店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的關(guān)注去了解銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑的緣由： 緣由一：人流移動(dòng)、商圈小范圍轉(zhuǎn)移，該商圈人流照舊旺盛，但是處于十

12、字路口的安踏店相對(duì)而言進(jìn)店人數(shù)已日漸削減。 緣由二：該區(qū)域消費(fèi)群體相對(duì)屬于中低檔次，有不少消費(fèi)者有單純的閑逛、觸摸、嫌棄的行為，另外由于店門(mén)前的流淌商販一方面分流了進(jìn)店人數(shù)，另一方面也降低了店門(mén)的形象檔次。 緣由三：導(dǎo)購(gòu)自身緣由所致，一方面導(dǎo)購(gòu)態(tài)度不樂(lè)觀，另一方面行為也較為懶散，過(guò)多依靠自然銷(xiāo)售，消費(fèi)者進(jìn)店之后，導(dǎo)購(gòu)跟在消費(fèi)者四周，有時(shí)消費(fèi)者不主動(dòng)開(kāi)口，導(dǎo)購(gòu)便也不開(kāi)口 緣由四：服務(wù)態(tài)度消極，自上而下服務(wù)態(tài)度均受個(gè)人心情影響嚴(yán)峻，心情好時(shí)就熱忱一些， 心情不好時(shí)就愛(ài)理不理。盡管也的確有相對(duì)蠻橫無(wú)理的消費(fèi)者，但是對(duì)于消費(fèi)者提出的懷疑、問(wèn)題存在以應(yīng)對(duì)找茬的態(tài)度，存在以反對(duì)、反擊的心態(tài)面對(duì)消費(fèi)者。 緣

13、由四：陳設(shè)調(diào)整力度不夠，對(duì)商品陳設(shè)關(guān)注相對(duì)服務(wù)、培訓(xùn)要多，但是照舊沒(méi)有足夠重視，一次陳設(shè)長(zhǎng)期放任，僅有的狀況也是小范圍調(diào)整，或者大規(guī)模來(lái)貨時(shí)才有較大范圍整合。 （三）陳設(shè)貢獻(xiàn)跟蹤 相較之前店鋪實(shí)習(xí)對(duì)于陳設(shè)的學(xué)習(xí)簡(jiǎn)潔的停留在基本的陳設(shè)器材認(rèn)知、陳設(shè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，這次下店實(shí)習(xí)則把對(duì)陳設(shè)的關(guān)注放在陳設(shè)對(duì)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)狀況的對(duì)比分析。 坦白而言，我始終都認(rèn)為我們公司的陳設(shè)呈現(xiàn)力度不到位，一方面是貨品本身的緣由，另一方面也是陳設(shè)水平局限，盡管我知道任何事物的進(jìn)展都有一個(gè)時(shí)間與過(guò)程。 本身我們有品牌公司的很多陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)整的執(zhí)行，問(wèn)題也在于執(zhí)行的太過(guò)規(guī)整，似乎缺乏自身的特性與靈敏性了，由此使得我們的

14、陳設(shè)呈現(xiàn)出來(lái)的形象總是相對(duì)的暗沉。再加上店門(mén)對(duì)于用電量的把握，常常在早班時(shí)段較多的燈光不開(kāi)，導(dǎo)致整體店門(mén)形象更加暗淡。 （四）培訓(xùn)現(xiàn)狀 由于我個(gè)人是培訓(xùn)專(zhuān)員，這一塊是我最不滿意，卻又是無(wú)力感最強(qiáng)的。目前金新店的培訓(xùn)狀況與其他店面的培訓(xùn)狀況是全都的，不存在特殊的共性化問(wèn)題。 目前照舊還沒(méi)能建立客觀的評(píng)價(jià)培訓(xùn)，這是急需進(jìn)行的工作事項(xiàng)。否則許多培訓(xùn)工作就只能依靠主觀評(píng)判，那么便更加難以取信于人。 二、學(xué)習(xí)設(shè)想 此次下店學(xué)習(xí)時(shí)間支配模式是33，但是對(duì)于從我的學(xué)習(xí)與工作的角度分析，下店3天對(duì)于我作為一個(gè)培訓(xùn)專(zhuān)員而言，我會(huì)覺(jué)得是一種時(shí)間的鋪張。由于同樣的工作內(nèi)容，在我預(yù)備充分之后，帶著需求了解下店時(shí)，一周

15、一天的時(shí)間其實(shí)是完全足夠了，另外的兩天基本處于關(guān)心銷(xiāo)售的狀態(tài)，盡管我知道對(duì)于我們零售而言銷(xiāo)售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。 為了做到不脫離終端，導(dǎo)致與終端距離太遠(yuǎn)，我結(jié)合自身狀況以及工作狀況進(jìn)行分析，認(rèn)為將來(lái)一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個(gè)月4次，一個(gè)星期一次。在正常狀況下取一個(gè)星期一次，是由于目前我對(duì)于零售行業(yè)還不是特別的了解，多接觸終端才能夠多了解實(shí)際狀況，而同時(shí)不再覺(jué)得我需要33的對(duì)半學(xué)習(xí)則是由于在這種狀況下，一方面影響我作為培訓(xùn)專(zhuān)員的本職工作，另一方面無(wú)論對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)公司都是一種資源鋪張。 優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)3 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，

16、使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所熟識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售閱歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 一、公司總的銷(xiāo)售狀況： 從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的特別的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)

17、月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪問(wèn)的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。 溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)

18、增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力氣還有待提高 二、市場(chǎng)分析 現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特殊敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)

19、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈敏性，我信任我們做的比原來(lái)更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 三、20 xx年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1、建立一支生疏業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工

20、作來(lái)抓。 2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。 3、培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力氣提高到一個(gè)新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行） 依據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車(chē)輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順

21、當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。 優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)4 不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門(mén)建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)受了很多的酸甜苦辣，熟識(shí)了很多良師益友，獲得了很多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、士氣和信念。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了確定性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一

22、些了，會(huì)替他人著想了。 二、在工作上主要存在的問(wèn)題有： 在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，思維力氣欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我信任在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知力氣從而做出工作的最優(yōu)流程。 對(duì)人員的管理力氣欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。 三、工作心得： 在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處特殊緊密和諧，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)熟識(shí)。在信任他人和自

23、己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)全都，這樣的團(tuán)隊(duì)確定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。 這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家相互提示和補(bǔ)充，大大提升了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，確定要把信息處理的準(zhǔn)時(shí)、清晰。 領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要準(zhǔn)時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。 三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓舞，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多學(xué)問(wèn)技能和做人的道理，也特殊慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我確定會(huì)跟她們分散成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。 四、工作教訓(xùn)： 經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主