項(xiàng)目管理案例分析-根據(jù)電影《越獄》

1、項(xiàng)目管理案例分析（一）案例一：越獄中的項(xiàng)目管理 越獄中的項(xiàng)目管理畢業(yè)于名牌大學(xué)、有建筑學(xué)碩士學(xué)位并就職于某知名建筑公司的結(jié)構(gòu)工程師邁克爾斯科菲爾德，入獄搭救即將被執(zhí)行死刑的哥哥林肯布魯斯（此人被冤枉殺死了副總統(tǒng)的弟弟）。在入獄前，他花了大量的精力，精心地做了前期準(zhǔn)備工作，之后按照他所計(jì)劃的步驟，故意持槍搶劫銀行，從而得以進(jìn)入林肯布魯斯所在的?？怂购优媳O(jiān)獄，并在那里組建了越獄團(tuán)隊(duì)。 在越獄的整個(gè)過(guò)程中，我們可以看到邁克爾斯科菲爾德近乎完美的計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的執(zhí)行力，對(duì)項(xiàng)目干系人的控制力，以及對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的把握和及時(shí)變更的能力等。從各方面來(lái)說(shuō)，邁克爾斯科菲爾德是一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，他的學(xué)識(shí)、冷靜、

2、自信和堅(jiān)定，以及對(duì)于越獄這個(gè)目標(biāo)的縝密計(jì)劃，使得他獲得了他人的信賴。而他也利用這樣的信任和依賴，巧妙地周旋于各個(gè)干系人之間。最終以他出色的資源協(xié)調(diào)能力，成功地完成越獄計(jì)劃。 【思考問(wèn)題】1.越獄中邁克爾制定的越獄計(jì)劃是否具備項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特征？表現(xiàn)在什么地方？2.越獄計(jì)劃在項(xiàng)目管理方面的啟示有哪些？3.邁克爾在制定及準(zhǔn)備越獄過(guò)程中出現(xiàn)了哪些失誤？請(qǐng)從項(xiàng)目管理的角度進(jìn)行分析。 參考答案1.越獄具備了項(xiàng)目的特征，有其臨時(shí)性和明確的目標(biāo)，并且有十分嚴(yán)格的時(shí)間限制（林肯布魯斯執(zhí)行死刑前）。而其運(yùn)作受制于有限的資源，需要有良好的規(guī)劃、執(zhí)行和控制。 2.（1）前期調(diào)研以及項(xiàng)目計(jì)劃：任何項(xiàng)目的成功，都離不

3、開(kāi)初期對(duì)于完成項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)，以及根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研分析而制定的可行性計(jì)劃。邁克爾斯科菲爾德在得知林肯布魯斯被關(guān)到?？怂购优媳O(jiān)獄后，收集了這個(gè)監(jiān)獄以及周邊的信息，包括道路交通。然后又拿來(lái)了他們公司曾經(jīng)在福克斯河畔監(jiān)獄進(jìn)行改造建設(shè)的圖紙，自己又利用建筑學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)，巧妙地將圖紙和整個(gè)計(jì)劃的一些關(guān)鍵提示設(shè)計(jì)為文身，并將它文在了身上，完成了對(duì)于最重要資源的準(zhǔn)備工作。 除了非人力資源的準(zhǔn)備以外，他還對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分析。 （2）資源管理：邁克爾對(duì)于各種資源有著很強(qiáng)的調(diào)配和協(xié)調(diào)能力，包括人力資源以外的硬件資源，比如他使用的各種工具，計(jì)時(shí)的手表、長(zhǎng)椅上的螺絲釘、為假裝糖尿病需要的藥丸，等等。

4、每一個(gè)工具都可以發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，環(huán)環(huán)相扣。 而對(duì)于人力資源方面，也就是項(xiàng)目干系人，他也體現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通以及控制能力。對(duì)于干系人女醫(yī)生薩拉唐科里迪、黑幫老大阿布茲、超級(jí)大盜DB庫(kù)珀?duì)?、還有脫衣舞女，這些都是他計(jì)劃內(nèi)的。而對(duì)于計(jì)劃外的室友蘇克雷、戀童癖“背包”、提供藥丸的“便條”、獄長(zhǎng)以及看守隊(duì)長(zhǎng)等都屬于非計(jì)劃內(nèi)的。這也體現(xiàn)了項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中最大的變量就是“人”，也是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。對(duì)于這些人，有其各自獨(dú)特乃至相互沖突的利益需求、性格和背景。但是有一點(diǎn)是共同的，任何一個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目成功有關(guān)鍵性作用。任何一個(gè)人、一件事情處理不好，都有可能使越獄功敗垂成。所有這些需求，邁克爾都能提供。找

5、到共同點(diǎn)后，邁克爾斯科菲爾德又靠著信任和相互的依存關(guān)系游刃于其中。這種信賴以及他對(duì)干系人的準(zhǔn)確定位，使得他利用項(xiàng)目干系人之間的依存關(guān)系，找到了他越獄所需要的種種資源和支持。他向我們演示了如何緊扣需求和利益對(duì)項(xiàng)目干系人做出動(dòng)態(tài)的管理。 （3）風(fēng)險(xiǎn)控制：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)是始終伴隨的，有些是可預(yù)知并可準(zhǔn)備預(yù)案的，有些是突發(fā)性的，需要臨時(shí)給予解決方案。在第一次越獄計(jì)劃失敗后，邁克爾又啟用了備用方案，這也可以看出邁克爾在項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。邁克爾在遭遇質(zhì)疑的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)：“我已經(jīng)計(jì)算好了任何的可能。”但是意想不到的事還是接二連三地出現(xiàn)，甚至可以令他的越獄計(jì)劃夭折，幾次都身陷絕境，而最終都化險(xiǎn)為夷。除

6、了他一開(kāi)始的縝密計(jì)劃外，他冷靜機(jī)智、處變不驚和自信堅(jiān)定的心理素質(zhì)和及時(shí)到位的應(yīng)變，是根本原因。沒(méi)有一成不變的事物，我們也沒(méi)有以不變應(yīng)萬(wàn)變的境界。因此當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件后最需要的還是面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是去相互爭(zhēng)吵，或去探討是誰(shuí)的責(zé)任。每一次變化來(lái)臨時(shí)，包括幾次臨近絕望時(shí)，他最終都能沉靜下來(lái)，對(duì)變化做出冷靜的分析，然后進(jìn)行了計(jì)劃的變更控制，或者啟用預(yù)案。最后在服從越獄這一項(xiàng)目目標(biāo)的前提下做出相應(yīng)的調(diào)整。最主要的，他還往往能變不利為有利，讓變化及變化的結(jié)果朝有利于越獄的方向發(fā)展，甚至成為越獄的有效資源。這也是他越獄的團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大，但依然成功的原因。解決問(wèn)題依賴的不是“靈感”或者“上帝”，而是自己的

7、知識(shí)積累和聯(lián)想分析能力。 （4）時(shí)間管理：整個(gè)越獄過(guò)程中的重要性，有時(shí)需要精確到秒的地步。獄警要定時(shí)巡查，所以每次去探路用的時(shí)間必須精確計(jì)算。同樣給地下管道放水，事先需要計(jì)算管道的尺寸，大小和水流量，保證水能夠在相對(duì)精確的時(shí)間放滿到合適的位置。越獄過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)也需要精確計(jì)算，保證沒(méi)有延遲。所有這些時(shí)間，邁克爾都事先進(jìn)行了測(cè)量或者規(guī)劃。在真正的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中也可以看到時(shí)間的緊迫，由于薩拉唐科里迪的緊張，忘記在放風(fēng)前將水箱的螺絲擰下，造成項(xiàng)目延期5分鐘，以及到后面DB庫(kù)珀?duì)柕耐蝗坏瓜乱餐涎恿艘欢ǖ臅r(shí)間，其結(jié)果就是險(xiǎn)些令邁克爾越獄失敗。從邁克爾的時(shí)間管理中可以看到，他在執(zhí)行每一步計(jì)劃中都是有邏輯

8、、有條理、有序列的，這就是項(xiàng)目時(shí)間管理中的活動(dòng)排序，確定各計(jì)劃活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并進(jìn)行活動(dòng)資源的估算，也就是對(duì)完成計(jì)劃活動(dòng)所需資源和時(shí)間的計(jì)算。隨后才會(huì)有明確的進(jìn)度表，并且為每一個(gè)活動(dòng)，規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以便于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的時(shí)間消耗進(jìn)行監(jiān)控，否則邁克爾在蘇克雷忘記擰下水箱螺絲后，是無(wú)法評(píng)估到項(xiàng)目延期5分鐘。如果項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度狀況沒(méi)有一個(gè)清醒的量化值時(shí)，那么這個(gè)項(xiàng)目多數(shù)情況下很難保證按時(shí)完成。或者可以按時(shí)完成，但是會(huì)造成資源閑置的浪費(fèi)，增加項(xiàng)目的成本風(fēng)險(xiǎn)。 3.反思對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的不信任。開(kāi)始時(shí)，為了試探蘇克雷的保密程度，而直接造成他關(guān)禁閉，導(dǎo)致精神病獄友的介入，造成了團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)。

9、 制造暴亂引發(fā)戒嚴(yán)，制造充足的時(shí)間去打通墻壁，而結(jié)果造成局面一度脫離控制，并且在入口處無(wú)人把守，直接后果是造成“背包”發(fā)現(xiàn)秘密后加入。而他的加入曾一度傷害到關(guān)鍵成員阿布茲，造成了極大的風(fēng)險(xiǎn)。 在挖通道的時(shí)候，由于獄警巡查時(shí)沒(méi)有做好掩飾的準(zhǔn)備，造成林肯布魯斯為了拖延時(shí)間而打了獄警。其直接后果是，第一次越獄失敗，不得不啟用預(yù)案。 過(guò)早地打通了醫(yī)務(wù)室的下水道，而沒(méi)有做任何掩飾，造成被修理工發(fā)現(xiàn)后，補(bǔ)洞，致使計(jì)劃失敗。 對(duì)于關(guān)鍵資源或者憑據(jù)應(yīng)該進(jìn)行備份，然而可能由于準(zhǔn)備時(shí)間短，邁克爾并沒(méi)有對(duì)文身進(jìn)行備份，以至于他被燙傷時(shí)，險(xiǎn)些因?yàn)槭ァ暗貓D”，而使得整個(gè)計(jì)劃夭折。 案例二：討論對(duì)下面的一些項(xiàng)目，你將采

10、用哪種組織結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單說(shuō)明理由。（1）某家銀行投資部的風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目。（2）某公司的R&D研究實(shí)驗(yàn)室的研究項(xiàng)目。（3）客戶需求較多的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目。銀行的風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目宜采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)較大，創(chuàng)新性強(qiáng)，外界的環(huán)境變化很快，對(duì)項(xiàng)目的影響很大。某公司的R&D項(xiàng)目應(yīng)采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)樵擁?xiàng)目技術(shù)復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)程度較大，矩陣型資質(zhì)結(jié)構(gòu)可以充分利用公司資源?？蛻粜枨蠖嗟臉?biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目應(yīng)該屬于公司日常生產(chǎn)中的一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新小項(xiàng)目，適用直線職能型結(jié)構(gòu)，因?yàn)樵擁?xiàng)目不確定程度比較低，采用的技術(shù)規(guī)范，持續(xù)時(shí)間短。 案例三西游記團(tuán)隊(duì)裁員決策西游記中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理唐僧技術(shù)核心孫悟空?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員豬八戒沙和尚白龍馬討

11、論1、請(qǐng)分析西游記中各主要成員的角色及優(yōu)缺點(diǎn)。2、西游記團(tuán)隊(duì)成員的裁員決策 由于爆發(fā)金融危機(jī)，為了節(jié)約成本，減少人員編制，又要保證任務(wù)完成不受影響。需要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里裁掉一個(gè)成員！假如是你為什么？我該裁誰(shuí)呢？假如是觀音我該裁誰(shuí)呢？為什么？唐僧項(xiàng)目經(jīng)理很得上司支持和賞識(shí)直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助優(yōu)點(diǎn)品性堅(jiān)韌，原則性強(qiáng)，不達(dá)目的不罷休（項(xiàng)目目標(biāo)清晰，追求執(zhí)著，信念堅(jiān)定）對(duì)佛學(xué)造詣極高，唐朝第一高僧（業(yè)務(wù)能力強(qiáng)）項(xiàng)目人力資源管理勤敏好學(xué)，悟性極高缺點(diǎn)不能騰云駕霧直接降妖除魔沒(méi)有計(jì)劃（3年項(xiàng)目，花了19年）孫悟空技術(shù)骨干優(yōu)點(diǎn)技術(shù)能力強(qiáng)人際關(guān)系廣疾

12、惡如仇，敢作敢為，快意恩仇機(jī)智與勇敢缺點(diǎn)情緒化，易沖動(dòng)心高氣傲，很難駕馭（技術(shù)牛仔）往往從專業(yè)角度出發(fā)，無(wú)視項(xiàng)目目標(biāo)豬八戒普通成員缺點(diǎn)自私，好吃懶做，貪財(cái)好色遇到挫折就要分家散伙，會(huì)高老莊娶媳婦喜歡打小報(bào)告缺乏判斷力優(yōu)點(diǎn)性格開(kāi)朗，項(xiàng)目組起到潤(rùn)滑油作用嘴巴甜，緊跟唐僧，服務(wù)唐僧接受任何批評(píng)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力沙和尚普通成員（項(xiàng)目秘書(shū)）優(yōu)點(diǎn)任勞任怨，挑重?fù)?dān)，充當(dāng)腳夫（勤勉，做事認(rèn)真）立場(chǎng)堅(jiān)定，赤膽忠心，危難時(shí)刻不散伙缺點(diǎn)少言寡語(yǔ)，不善于交流在項(xiàng)目組只能干技術(shù)含量低的活（能力一般）白龍馬普通成員（項(xiàng)目輔助人員）唐僧的專用坐騎（寶馬），一直服務(wù)于唐，并在關(guān)鍵時(shí)刻奮勇救主優(yōu)點(diǎn)出身貴族（西海龍王三太子），有一定

13、的社會(huì)地位背景西游記項(xiàng)目管理的成功之處項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)到取得真經(jīng)，修成正果高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持如來(lái)、唐太宗、觀音項(xiàng)目組人力資源結(jié)構(gòu)合理，管理得當(dāng)技術(shù)高手、項(xiàng)目潤(rùn)滑劑、老實(shí)人善于利用外部資源西游記項(xiàng)目管理的失敗之處一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該有周密的戰(zhàn)略性的項(xiàng)目計(jì)劃，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該有時(shí)間管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有3年左右的項(xiàng)目用了19年一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該有成本管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)分析和識(shí)別、沒(méi)有應(yīng)對(duì)計(jì)劃，主要是風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)采用權(quán)變措施沒(méi)有關(guān)注次生風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該有明確的范圍管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有范圍蔓延案例分析四小李是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？ A公司是

14、一家生產(chǎn)電子設(shè)備的中型公司，該公司目前同時(shí)開(kāi)展著10個(gè)項(xiàng)目，并且這些項(xiàng)目處于不同階段。該公司擁有很多項(xiàng)目經(jīng)理，他們?nèi)枷蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既要受職能部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。例如，電氣工程師既要?dú)w電力工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要由所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理安排工作。有些人只為一個(gè)項(xiàng)目工作，有些人則分時(shí)間段在各個(gè)不同的項(xiàng)目中工作著。 小李于某大學(xué)電氣工程專業(yè)碩士畢業(yè)后的6年間一直在該公司工作，目前級(jí)別是高級(jí)電氣工程師，向電氣工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。前不久，公司獲得一個(gè)200萬(wàn)元的合同，小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目。 小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理后，高級(jí)電氣工程師這一職務(wù)空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王

15、與小李的專業(yè)相同，并已獲得博士學(xué)位，而且已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力很強(qiáng)。小王進(jìn)入公司后被分配到小李的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。 由于小李不了解小王的工作方式，因此他經(jīng)常找小王談話，建議他怎樣進(jìn)行方案設(shè)計(jì)等，但是小王根本不理會(huì)他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個(gè)使系統(tǒng)成本降低的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。小李聽(tīng)了以后說(shuō)：“盡管我沒(méi)有博士頭銜，我也知道這個(gè)方案毫無(wú)意義，不要這樣故作高深，要踏實(shí)地做好基本的工程設(shè)計(jì)工作。”這使得小王很不高興，他覺(jué)得小李的做法根本就不像一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所為，認(rèn)為小李還是比較適合從事技術(shù)工作。 問(wèn)題：1.分析一下A公司屬于哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)？為什么？2.你認(rèn)為該項(xiàng)目的技術(shù)人員，小王對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理小李的態(tài)度合適嗎？3.你認(rèn)為小李勝任項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位嗎？為什么？ 參考答案1、屬于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)閺摹霸摴緭碛泻芏囗?xiàng)目經(jīng)理，他們?nèi)枷蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既要受職能部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)”這句話可以看出，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，這是矩陣式組織的典型特征。2、不合適。3、小李不是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理。因?yàn)橐粋€(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理首先必須具備一定知識(shí)素質(zhì)和品格素質(zhì)，其中知識(shí)素質(zhì)包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)的深度、綜合知識(shí)的廣度和管理知識(shí)水平等，品格素質(zhì)包括性格素質(zhì)、道德素質(zhì)；其次一個(gè)稱職的項(xiàng)目