項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)教程-課件

1、項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)教程雷曉凌 1編寫目的項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)教程旨在使學(xué)生自己動(dòng)手編制項(xiàng)目計(jì)劃和其他項(xiàng)目文件。快速、深入地掌握項(xiàng)目管理知識(shí)?；赑MI的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南。本講義與項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)教程相配套，旨在更好地講解知識(shí)要點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)案例。 2使用說(shuō)明 教師講解知識(shí)要點(diǎn)和文件實(shí)例學(xué)生分組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練各小組或抽小組陳述演練成果討論小組陳述并點(diǎn)評(píng)各小組演練成果課后各小組整理完善并提交演練成果期末對(duì)每個(gè)小組的演練給予打分，同時(shí)組員對(duì)同組成員分別打分。得出每位學(xué)生的最終成績(jī)。3實(shí)驗(yàn)1 制定項(xiàng)目章程4制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目章程旨在編制一份正式的書(shū)面文件來(lái)批準(zhǔn)項(xiàng)目的啟動(dòng)。項(xiàng)目章程 由項(xiàng)目發(fā)起人或委托人簽發(fā)，用來(lái)記錄實(shí)施

2、項(xiàng)目的理由、項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的總體目標(biāo)、控制性的項(xiàng)目范圍以及項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的其他原則性要求。項(xiàng)目章程是項(xiàng)目必需的重要文件，后續(xù)的所有項(xiàng)目計(jì)劃或其他文件都不能違反項(xiàng)目章程。 5項(xiàng)目章程的作用給項(xiàng)目一個(gè)合法的地位，正式確認(rèn)項(xiàng)目的啟動(dòng)。確定項(xiàng)目經(jīng)理，并授權(quán)其動(dòng)用組織資源來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)。明確項(xiàng)目目標(biāo)及主要可交付成果。明確做項(xiàng)目的理由，將項(xiàng)目同整個(gè)組織的戰(zhàn)略或日常運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)。6制定項(xiàng)目章程的依據(jù) 項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證事業(yè)環(huán)境因素 組織過(guò)程資產(chǎn) 7制定項(xiàng)目章程的工具專家判斷法。項(xiàng)目發(fā)起人借助自己、項(xiàng)目經(jīng)理和其他專家的專業(yè)知識(shí)來(lái)評(píng)估各種因素，權(quán)衡各種利弊，編制項(xiàng)目章程。 8項(xiàng)目章程模板 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目的重要性

3、項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍概述項(xiàng)目經(jīng)理主要項(xiàng)目干系人項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目總體預(yù)算各職能部門應(yīng)提供的配合項(xiàng)目審批要求本章程的批準(zhǔn)9實(shí)驗(yàn)案例 資料收集現(xiàn)代教育技術(shù)中心向?qū)W校管理層提交的項(xiàng)目建議書(shū)學(xué)校管理層下達(dá)的項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)學(xué)校以往多媒體教室建設(shè)的檔案確定項(xiàng)目的總體目標(biāo)確定項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)和職責(zé)識(shí)別主要干系人并加以分析10實(shí)驗(yàn)2 識(shí)別干系人 11識(shí)別干系人 旨在識(shí)別受項(xiàng)目影響或能影響項(xiàng)目的所有人員或組織，并記錄其利益、參與情況和對(duì)項(xiàng)目成功之影響力。 項(xiàng)目干系人的利益會(huì)受到項(xiàng)目的影響，同時(shí)他們也可能對(duì)項(xiàng)目及其可交付成果施加影響。 12識(shí)別干系人的依據(jù) 項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)13識(shí)別干系人的工具 最常用

4、的方法是頭腦風(fēng)暴法 由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，識(shí)別出盡可能多的項(xiàng)目干系人。 依靠專家判斷方法，對(duì)頭腦風(fēng)暴所識(shí)別出的干系人進(jìn)行分析，形成干系人登記冊(cè) 14項(xiàng)目干系人登記冊(cè)模板干系人基本信息表項(xiàng)目干系人需求/影響表項(xiàng)目干系人分類/管理策略表15項(xiàng)目干系人登記冊(cè)模板序號(hào)項(xiàng)目干系人聯(lián)絡(luò)人電話電子郵件地址123416項(xiàng)目干系人登記冊(cè)模板序號(hào)項(xiàng)目干系人潛在利益需求對(duì)項(xiàng)目的影響利益相關(guān)程度對(duì)項(xiàng)目的影響程度123417項(xiàng)目干系人登記冊(cè)模板序號(hào)項(xiàng)目干系人利益相關(guān)程度對(duì)項(xiàng)目的影響程度分類獲得支持或減少障礙的策略123418實(shí)驗(yàn)3 定義范圍 19定義范圍 定義范圍旨在編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，以便明確項(xiàng)目邊界，

5、并規(guī)定項(xiàng)目的主要可交付成果。項(xiàng)目范圍是指為了完成具有特定功能的項(xiàng)目產(chǎn)品而必須開(kāi)展的工作。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目章程中的項(xiàng)目總體范圍的初步細(xì)化。 20定義范圍的依據(jù)項(xiàng)目章程描述項(xiàng)目需求的相關(guān)文件過(guò)去類似項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)21定義范圍的工具專家判斷：邀請(qǐng)相關(guān)專家參加定義范圍過(guò)程。產(chǎn)品分析：分析項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)該具備的功能，以便確定項(xiàng)目范圍。只有弄清楚產(chǎn)品應(yīng)該具備的功能，才能弄清楚項(xiàng)目的范圍。備選方案識(shí)別：識(shí)別并分析可用于實(shí)現(xiàn)特定產(chǎn)品功能的多種方案，以便從中選擇一種最佳方案。引導(dǎo)式研討會(huì)：在會(huì)議主持人的引導(dǎo)下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與主要干系人一起討論，確定項(xiàng)目范圍。22范圍說(shuō)明書(shū)模板一產(chǎn)品范圍描述初步細(xì)化項(xiàng)目章程中

6、所描述的項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果應(yīng)具備的功能特性。二項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的主要驗(yàn)收過(guò)程與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。三項(xiàng)目工作范圍確定項(xiàng)目需要完成的工作。四項(xiàng)目可交付成果細(xì)化項(xiàng)目章程中的可交付成果，供將來(lái)在“創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程”中進(jìn)一步細(xì)化。五項(xiàng)目除外責(zé)任（例外工作）明確指出那些不屬于項(xiàng)目范圍內(nèi)的、但干系人可能誤以為是項(xiàng)目的一部分的工作，以便防止干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。六主要制約因素列出一些主要的制約因素，即限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的選擇余地的因素。七主要假設(shè)條件列出一些主要的假設(shè)條件，即假設(shè)為真實(shí)的前提條件。23實(shí)驗(yàn)4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)24創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 創(chuàng)建工作

7、分解結(jié)構(gòu)旨在把項(xiàng)目最終可交付成果分解成較小的、更易于管理的組成部分。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項(xiàng)目管理中十分重要的工具之一，是項(xiàng)目計(jì)劃中的基礎(chǔ)性文件。工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)以可交付成果為導(dǎo)向逐層進(jìn)行分解，分解到可由專人或小組負(fù)責(zé)的，能夠可靠安排進(jìn)度、估算成本、定義質(zhì)量、進(jìn)行控制的工作包。工作包是工作分解結(jié)構(gòu)每條分支底層的要素。25創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的作用為進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃的編制奠定基礎(chǔ)。清晰地展現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目所要進(jìn)行的全部工作，以及各工作之間的相互聯(lián)系，防止出現(xiàn)遺漏。據(jù)此分配工作任務(wù)，指定責(zé)任人。為項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控提供依據(jù)。據(jù)此對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行考核。使主要項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目工作有全面深入了解，并達(dá)成

8、一致。26創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的依據(jù)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是在項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通常由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及主要項(xiàng)目干系人共同完成。 工作分解結(jié)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)是集思廣益的成果。 27創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)最常用的方法是自上而下逐步分解，并自下而上驗(yàn)證分解的必要性和充分性。工作分解結(jié)構(gòu)必須符合100%規(guī)則，即必須且只能包括為完成項(xiàng)目所需的全部工作，既不能少也不能多。工作分解結(jié)構(gòu)中的母要素必須剛好等于其下層的相應(yīng)子要素之和。28編制工作分解結(jié)構(gòu)的基本步驟明確項(xiàng)目最終可交付成果。確定工作分解結(jié)構(gòu)的編排方法。定義出主要可交付成果。對(duì)主要可交付成果進(jìn)行分解，直至分解到最底層的工作包。為工

9、作分解結(jié)構(gòu)各要素分配編號(hào)。對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查和修改。29工作分解結(jié)構(gòu)模板 30實(shí)驗(yàn)5 編制工作分解結(jié)構(gòu)詞典31編制工作分解結(jié)構(gòu)詞典 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）詞典用來(lái)對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)中的組成部分進(jìn)行詳細(xì)描述。 工作分解結(jié)構(gòu)是名詞匯編，而WBS詞典是名詞解釋。 WBS詞典是在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程中編制的，對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)的支持性文件，用來(lái)對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)中的控制賬戶和工作包做詳細(xì)解釋。 32編制WBS詞典的依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)：其中直接列出了需要解釋的控制賬戶和工作包，為WBS詞典的編制提供基本依據(jù)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)：其中包括有助于WBS詞典編制的信息。組織過(guò)程資產(chǎn)：過(guò)去類似項(xiàng)目所積累下來(lái)的WBS詞典模板。

10、33編制WBS詞典的工具WBS詞典的編制，需要依靠團(tuán)隊(duì)成員的集體討論和相關(guān)人員的專家判斷?？裳?qǐng)項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)外部的相關(guān)專家提供專家判斷。34WBS詞典的模板WBS編號(hào)工作包名稱工作描述負(fù)責(zé)人質(zhì)量要求35實(shí)驗(yàn)6 定義活動(dòng)36定義活動(dòng)定義活動(dòng)旨在識(shí)別所需開(kāi)展的具體工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目可交付成果。定義活動(dòng)就是要把工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包分解為具體的進(jìn)度活動(dòng)，以便通過(guò)這些活動(dòng)的完成來(lái)完成工作包。定義活動(dòng)的主要產(chǎn)出是活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性與里程碑清單。37定義活動(dòng)活動(dòng)清單是記錄為完成項(xiàng)目需要進(jìn)行的進(jìn)度活動(dòng)及其屬性的項(xiàng)目文件。進(jìn)度活動(dòng)是指將在項(xiàng)目的詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃中出現(xiàn)的活動(dòng)。活動(dòng)屬性是用來(lái)記錄活動(dòng)的更多屬性，以便擴(kuò)

11、展對(duì)活動(dòng)的描述的文件?；顒?dòng)屬性是對(duì)活動(dòng)清單的補(bǔ)充文件。里程碑清單是列出項(xiàng)目進(jìn)度安排中的里程碑的文件。里程碑是一個(gè)階段開(kāi)始或結(jié)束的標(biāo)志。實(shí)際工作中，活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性和里程碑清單，可以合三為一。38定義活動(dòng)的依據(jù)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WBS WBS詞典組織過(guò)程資產(chǎn)中與進(jìn)度計(jì)劃編制有關(guān)的正式和非正式的政策、程序和指南以往類似項(xiàng)目的活動(dòng)清單39定義活動(dòng)的工具分解技術(shù)滾動(dòng)式規(guī)劃方法專家判斷 40活動(dòng)清單模板 序號(hào)活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)描述123441實(shí)驗(yàn)7 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間42估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間旨在估算完成每個(gè)進(jìn)度活動(dòng)所需的時(shí)間長(zhǎng)短，其得到的主要結(jié)果就是活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估算值?；顒?dòng)持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，不

12、僅取決于活動(dòng)本身所需的工時(shí)數(shù)，而且取決于投入活動(dòng)的資源的數(shù)量和技能水平。 43活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的表示方法日歷持續(xù)時(shí)間。包含休息時(shí)間（如周末或節(jié)假日）在內(nèi)的完成活動(dòng)所需的時(shí)間。實(shí)際（活動(dòng)）持續(xù)時(shí)間。完成活動(dòng)實(shí)際所需的工作時(shí)間。44估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的依據(jù)活動(dòng)清單活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求WBS詞典中的相關(guān)信息 45估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具專家判斷類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算等多種估算技術(shù) 46活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算模板 序號(hào)活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)持續(xù)時(shí)間變動(dòng)區(qū)間估算依據(jù)與假設(shè)123447實(shí)驗(yàn)8 制定進(jìn)度計(jì)劃48制定進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是集活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、活動(dòng)邏輯關(guān)系和日歷時(shí)間為一體的，用來(lái)記錄項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃開(kāi)始時(shí)

13、間與計(jì)劃完成時(shí)間的綜合性文件。 為項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控提供時(shí)間上的依據(jù)，以便各項(xiàng)活動(dòng)按時(shí)開(kāi)始、按時(shí)結(jié)束。 49項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可以包括：里程碑進(jìn)度計(jì)劃。僅標(biāo)出項(xiàng)目的進(jìn)度里程碑，是最高層的進(jìn)度計(jì)劃。概括性進(jìn)度計(jì)劃。標(biāo)出概括性活動(dòng)，是中間層的進(jìn)度計(jì)劃。詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃。標(biāo)明全部具體的進(jìn)度活動(dòng)及其相互之間的邏輯關(guān)系的進(jìn)度計(jì)劃 50制定進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)項(xiàng)目的假設(shè)條件和制約因素識(shí)別的活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性和里程碑清單進(jìn)度活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系結(jié)束開(kāi)始結(jié)束結(jié)束開(kāi)始開(kāi)始開(kāi)始結(jié)束活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和活動(dòng)日歷信息 51制定進(jìn)度計(jì)劃的工具進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是制定進(jìn)度計(jì)劃的主要工具。進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是綜合利用多種分析技術(shù)。關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵鏈法

14、資源平衡假設(shè)情景分析經(jīng)常借助計(jì)算機(jī)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。52項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃模板序號(hào)活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱緊前活動(dòng)123453項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃模板54項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃模板55實(shí)驗(yàn)9 估算活動(dòng)成本56估算活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本旨在對(duì)完成每個(gè)進(jìn)度活動(dòng)所需的成本進(jìn)行估算。估算時(shí)，需要考慮將向項(xiàng)目收費(fèi)的全部資源。57估算活動(dòng)成本估算者需要固定成本與可變成本。固定成本是在一定范圍內(nèi)相對(duì)固定，不隨工作量的變化而變化的成本?？勺兂杀臼请S工作量的變化而變化的成本。 直接成本與間接成本。直接成本是指專門為某個(gè)活動(dòng)發(fā)生的，從而可直接記入該活動(dòng)的成本賬目的成本。間接成本是指必須按一定時(shí)間段進(jìn)行匯總并在各活動(dòng)之間進(jìn)行分?jǐn)偟某杀尽?58估算活動(dòng)成本

15、的依據(jù)活動(dòng)清單活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)資源需求風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)事業(yè)環(huán)境因素與組織過(guò)程資產(chǎn)59估算活動(dòng)成本的工具專家判斷（類比估算）參數(shù)估算自下而上估算三點(diǎn)估算 60活動(dòng)成本估算模板序號(hào)活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 估算成本估算依據(jù)1234561實(shí)驗(yàn)10 制定預(yù)算62制定預(yù)算 制定預(yù)算旨在把各進(jìn)度活動(dòng)的成本估算逐層向上匯總，并對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整，從而得到整個(gè)項(xiàng)目的成本預(yù)算。成本預(yù)算在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)之后，就成為項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控。 63制定預(yù)算按項(xiàng)目的工作內(nèi)容（如工作包、控制賬戶）列出成本。按時(shí)間段（如周、月、季）列出成本計(jì)劃。 風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金，如總成本的10%?？偛抗芾碣M(fèi)，如總成本的1

16、0%，用來(lái)支付項(xiàng)目所在單位為項(xiàng)目提供行政支持而發(fā)生的費(fèi)用。 64制定預(yù)算的依據(jù)活動(dòng)成本估算估算依據(jù)范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃資源日歷合同組織過(guò)程資產(chǎn)65制定預(yù)算的工具成本匯總：各工作包內(nèi)每個(gè)活動(dòng)的成本估算匯總得出各工作包的成本估算；再匯總工作包至WBS的更高層次，并最終得出整個(gè)項(xiàng)目的總成本。儲(chǔ)備分析：對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，為項(xiàng)目預(yù)留一定的風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金。66項(xiàng)目成本預(yù)算模板WBS編號(hào)WBS要素估算成本應(yīng)急儲(chǔ)備總部管理費(fèi)項(xiàng)目預(yù)算工作包1工作包2工作包367項(xiàng)目成本預(yù)算模板時(shí)間段1時(shí)間段2時(shí)間段3合計(jì)控制賬戶1控制賬戶2控制賬戶368實(shí)驗(yàn)11 規(guī)劃質(zhì)量69規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量旨在確定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并策劃將如何達(dá)

17、到既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)劃質(zhì)量的主要結(jié)果是質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。70規(guī)劃質(zhì)量的依據(jù)范圍計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃成本計(jì)劃 71規(guī)劃質(zhì)量的工具力場(chǎng)分析法優(yōu)先矩陣圖流程圖成本效益分析質(zhì)量成本分析預(yù)防成本檢查（評(píng)估）成本內(nèi)部缺陷成本外部缺陷成本72項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃模板WBS編號(hào)工作包名稱質(zhì)量保證人員質(zhì)量控制人員 73項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃模板WBS編號(hào)測(cè)量對(duì)象（工作包）測(cè)量指標(biāo)測(cè)量方法測(cè)量時(shí)間74項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃模板WBS編號(hào)測(cè)量對(duì)象（工作包）測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量基準(zhǔn)75實(shí)驗(yàn)12 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)76識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是要識(shí)別出哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并簡(jiǎn)要描述這些風(fēng)險(xiǎn)及其后果，形成初步的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目進(jìn)行中可能發(fā)生的不確定性事件

18、。風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量的至少一個(gè)方面產(chǎn)生影響。 77識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)既包括可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，也包括可能出現(xiàn)的威脅。衡量風(fēng)險(xiǎn)的四要素模型：風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)原因、風(fēng)險(xiǎn)后果和風(fēng)險(xiǎn)概率。墨菲定律：如果某件事情可能出錯(cuò)，它就會(huì)出錯(cuò)！ 78識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)各種項(xiàng)目計(jì)劃包括干系人登記冊(cè)、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、WBS詞典、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目質(zhì)量基準(zhǔn)，事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn) 79識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具文檔審查、信息收集技術(shù)、核對(duì)表分析、假設(shè)分析、圖解技術(shù)、SWOT分析和專家判斷等 80初步風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模板 序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)后果123481實(shí)驗(yàn)13 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析82實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

19、分析 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析旨在對(duì)已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，了解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及其發(fā)生的后果，以便判斷風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。 83實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析：即對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度進(jìn)行主觀評(píng)估，并對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)按評(píng)估結(jié)果進(jìn)行初步排序。實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析：即對(duì)在定性風(fēng)險(xiǎn)分析中被判定為嚴(yán)重的、且可以量化的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行比較客觀的量化分析。84實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析依據(jù)初步風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。各分項(xiàng)計(jì)劃，如項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)等。也需要利用組織過(guò)程資產(chǎn)。85實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析：專家訪談、召開(kāi)會(huì)議討論、參考以前類似項(xiàng)目的信息或相關(guān)研究成果。定量風(fēng)險(xiǎn)分析：敏感性分析、預(yù)期貨幣值分析以及其他數(shù)學(xué)

20、建模和模擬方法。86風(fēng)險(xiǎn)分析模板序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱概率后果嚴(yán)重性（概率后果）風(fēng)險(xiǎn)排序可否承受描述打分1234587實(shí)驗(yàn)14 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)88規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)旨在針對(duì)已識(shí)別出并經(jīng)過(guò)分析的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施，并把每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都分配給個(gè)人或小組負(fù)責(zé)，由他們充當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人。 89風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)回避：指改變計(jì)劃，使項(xiàng)目目標(biāo)不受某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的影響。風(fēng)險(xiǎn)減輕：指采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或/和后果。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：指支付一定的費(fèi)用把風(fēng)險(xiǎn)的后果轉(zhuǎn)移給其他方。風(fēng)險(xiǎn)接受：指不采取主動(dòng)管理措施或者根本無(wú)法采取主動(dòng)管理措施。主動(dòng)接受：指為風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)，在風(fēng)險(xiǎn)萬(wàn)一發(fā)生時(shí)采用與被動(dòng)接受：指不做任何事情，等風(fēng)險(xiǎn)萬(wàn)一發(fā)生后再采

21、取權(quán)變措施。 90規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的依據(jù)初步風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。風(fēng)險(xiǎn)分析表。事業(yè)環(huán)境因素。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（組織過(guò)程資產(chǎn)）。91規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具成本效益分析焦點(diǎn)小組會(huì)議專家判斷 92風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃模板風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱應(yīng)對(duì)策略預(yù)防措施應(yīng)急措施責(zé)任人123493實(shí)驗(yàn)15 收集工作績(jī)效信息94收集工作績(jī)效信息收集工作績(jī)效信息是指在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中收集與項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量有關(guān)的績(jī)效信息，以便了解項(xiàng)目執(zhí)行情況。95收集工作績(jī)效信息規(guī)范的信息采集系統(tǒng)，包括項(xiàng)目的工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)等制度。項(xiàng)目的工作日?qǐng)?bào)是收集工作績(jī)效信息的重要工具。在連續(xù)的工作日?qǐng)?bào)的基礎(chǔ)上，就很容易得出項(xiàng)目進(jìn)展情況周報(bào)、月報(bào)等。應(yīng)該利用自動(dòng)化工

22、具，實(shí)時(shí)記錄項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括可交付成果的狀態(tài)、進(jìn)度進(jìn)展情況、已經(jīng)發(fā)生的成本以及質(zhì)量指標(biāo)測(cè)量結(jié)果等。 96工作績(jī)效信息模板 項(xiàng)目范圍績(jī)效信息項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效信息項(xiàng)目成本績(jī)效信息項(xiàng)目質(zhì)量績(jī)效信息綜合評(píng)價(jià)97實(shí)驗(yàn)16 報(bào)告績(jī)效98報(bào)告績(jī)效報(bào)告績(jī)效過(guò)程旨在定期編制與發(fā)布項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，與項(xiàng)目干系人就當(dāng)前項(xiàng)目績(jī)效和未來(lái)績(jī)效預(yù)測(cè)進(jìn)行溝通。報(bào)告績(jī)效過(guò)程實(shí)際上就是收集、整理和匯編項(xiàng)目績(jī)效信息的過(guò)程。績(jī)效報(bào)告是在項(xiàng)目計(jì)劃與工作績(jī)效信息的基礎(chǔ)上編制的，通常每隔一段固定的時(shí)間編制一次，如每月編制一次。99報(bào)告績(jī)效的依據(jù)收集范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、WBS詞典、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)測(cè)、質(zhì)量基準(zhǔn)等。收集已有的工作績(jī)效信息資料。 100報(bào)告績(jī)效的工具偏差分析：找出導(dǎo)致實(shí)際績(jī)效與基準(zhǔn)績(jī)效之間差異的原因。預(yù)測(cè)方法：以目前