市場部試題附有答案

市場部試題[復制]CHN折前折后收入考核是基于什么口徑（）。[單選題]*財務口徑通服口徑出賬口徑(正確答案)CHBN中C的占比大概在（）。[單選題]*33%45%67%(正確答案)CHBN中H的占比大概在（）。[單選題]*7%12%(正確答案)23%CHBN中N的占比大概在（）。[單選題]*1%2.50%(正確答案)7%通服收入中貢獻最大的業(yè)務是（）。[單選題]*流量(正確答案)寬帶語音以下屬于折扣的是（）。*消費抵扣(正確答案)饋贈金(正確答案)有價卡(正確答案)通服收入的結(jié)構(gòu)包括（）。*移動網(wǎng)出賬(正確答案)結(jié)算收入(正確答案)遞延收入(正確答案)以下屬于增收的舉措是（）。*升檔(正確答案)拓規(guī)模(正確答案)控流失CHN折后的口徑是出賬收入減去（）*饋贈金(正確答案)金幣(正確答案)有價卡(正確答案)CHN折前收入=CHN出賬收入+消費抵扣。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤KPI中關(guān)于收入的考核有通服收入、CHN折前折后增幅。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤CHN收入主要可分為套餐收入、個人產(chǎn)品收入、家庭產(chǎn)品收入。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤CHN出賬收入中包含流量遞延收入。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)新增份額算法以下哪個是正確的？[單選題]*移動用放號量，友商用過網(wǎng)3個月移動用放號量，友商用過網(wǎng)6個月移動用放號且通話量，友商用過網(wǎng)6個月(正確答案)移動用放號且通話量，友商用過網(wǎng)3個月金華本地網(wǎng)格競賽361原則是什么？[單選題]*30%市場項目分值+60%政企項目分值+10%服務項目分值30%政企項目分值+60%市場項目分值+10%服務項目分值(正確答案)30%服務項目分值+60%市場項目分值+10%政企項目分值常用友商后臺表（DW_COMP_CUST_DT）哪個代碼代表電信？[單選題]*1314(正確答案)1516常用友商后臺表（DW_COMP_CUST_DT）哪個代碼代表廣電？[單選題]*13141516(正確答案)KPI通信凈增可通過指標庫的哪個指標進行取數(shù)？[單選題]*個人通信客戶（經(jīng)分指標、綜合營銷日報）(正確答案)通信用戶數(shù)移動手機通信用戶數(shù)手機通信客戶數(shù)（一體化資費彩信）“當完成率A大于等于100%得滿分10分，完成率A低于70%不得分，完成率A為70%得60%分，70%到100%之間線性得分”，該公式如何表示（）。[單選題]*A、=if（A>=100%,10,if（A<70%,0,6+（A-0.7）/0.3*4））(正確答案)B.=if（A>=100%,10,if（A<70%,0,（A-0.7）/0.3*4））C.=if（A>=100%,10,if（A<70%,0,6+（A-0.3）/0.7*4））D.=if（A>=100%,10,if（A<70%,0,（A-0.3）/0.7*4））“當完成率A大于等于100%得滿分10分，完成率A低于60%不得分，完成率A為60%得0分，完成率A在60%到100%之間線性得分”，該公式如何表示（）。[單選題]*A.=if（A>=100%,10,if（A<60%,0,（A-0.6）/0.6*10）））B.=if（A>=100%,10,if（A<60%,0,（A-0.6）/0.4*10）））(正確答案)C.=if（A>=100%,10,if（A<60%,0,6+（A-0.6）/0.4*4）））D.=if（A>=100%,10,if（A<60%,0,6+（A-0.4）/0.6*4）））以下哪些是2023年KPI考核項目？*新增放號通信凈增(正確答案)寬帶凈增(正確答案)看家新增個人套餐客戶以下哪些動作可計入通信客戶？*語音通話(正確答案)免費特服電話點對點上行短信(正確答案)點對點上行彩信(正確答案)移動數(shù)據(jù)流量(正確答案)5G網(wǎng)絡客戶是指使用5G網(wǎng)絡（包括5GNSA網(wǎng)絡和5GSA網(wǎng)絡）且期末在網(wǎng)的個人客戶。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤有效融合率指有效融合取基座融合四大場景（固移活躍、電視活躍、硬件合約、信用購機）及其在六大場景（副卡、共享卡、多人保底、家庭V網(wǎng)活躍成員、代付、集團統(tǒng)付）中拓展的融合成員，與固移融合活躍客戶合并剔重后，看其占通信客戶比例。其中，家庭v網(wǎng)活躍口徑為群組成員≥5人且通話時長≥5分鐘，如群組內(nèi)超過30人，則取30人。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)KPI移動看家凈增考核移動看家付費云存儲用戶凈增，當年新增云存儲但未活躍的用戶均計入。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)KPI寬帶電視VIP凈增是指訂購寬帶電視套外付費會員且付費產(chǎn)品出賬大于0的會員份數(shù)凈增量，單個用戶訂購多個會員不剔重。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤以下哪幾類是價值合約。*產(chǎn)品合約(正確答案)升檔合約(正確答案)純回饋合約惠購合約(正確答案)純回饋合約僅限制待關(guān)懷、待維系用戶才能受理。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)升檔合約限制異網(wǎng)主卡、被進攻副卡、年輕分流、價值下滑四類客戶受理[判斷題]*正確(正確答案)錯誤FTTR組網(wǎng)最多可以幾級級聯(lián)（）[單選題]*234(正確答案)5光纖壽命可達多少年以上[單選題]*10年20年30年(正確答案)40年FTTR分光器最多可支持幾級級聯(lián)[單選題]*1234(正確答案)FTTR主光貓最大支持下掛多少個從光貓[單選題]*2217816(正確答案)FTTR主從光貓之間哪種連接方式帶寬最高[單選題]*光纖上行(正確答案)網(wǎng)線上行Wi-Fi上行路由上行年輕人市場的主要卡品包括以下哪些？*手表卡(正確答案)電子學生證(正確答案)動感地帶青春卡（高校）(正確答案)動感地帶青春卡（少年π卡）(正確答案)年輕人市場主要包括以下群體？*K12(正確答案)高校(正確答案)職場青年(正確答案)少年派卡有效放號判斷哪兩種校園標簽？*1：大學2：中職(正確答案)3：高中(正確答案)4：初中(正確答案)5：教師未更換4GUSIM卡的用戶，能否直接把SIM卡放到5G手機上使用5G網(wǎng)絡？[單選題]*可以不可以，需更換成4G(正確答案)USIM卡校園標簽包含以下哪些類型？*1：大學(正確答案)2：中職(正確答案)3：高中(正確答案)4：初中(正確答案)5：教師(正確答案)校園標簽后臺表中若字段NEXT_1=1，則表示該學校類型為大學。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤前臺人員在辦理新入網(wǎng)時，需做到三必須四查看，四查看是指要查看哪些內(nèi)容？*看證件是否是認可的有效證件范圍內(nèi)(正確答案)看證件有效期(正確答案)看證件性別是否和辦理人一致(正確答案)看證件照片是否和辦理人一致(正確答案)營業(yè)廳經(jīng)理一崗雙責是指：第一職責是做好營業(yè)廳的現(xiàn)場管理，另一職責是做好營業(yè)廳的安全管理[判斷題]*正確(正確答案)錯誤根據(jù)實名入網(wǎng)規(guī)范，普通個人客戶同個身份證號碼下最多能辦理幾個手機號碼？[單選題]*15個10個5個(正確答案)1個新入網(wǎng)時要核驗“證件”以下哪幾點信息？*照片與本人是否一致(正確答案)性別是否一致(正確答案)證件新舊程度年齡是否相符(正確答案)是否過期(正確答案)根據(jù)實名入網(wǎng)規(guī)范，各個觸點辦理入網(wǎng)操作要求做到“三必須一確認”，包括什么內(nèi)容？*必須主動索要證件原件(正確答案)必須驗證證件。(正確答案)必須錄入證件信息(正確答案)必須確認人證一致(正確答案)必須確認客戶是本地居民。營業(yè)廳金庫保險柜鑰匙和密碼可以由一個人進行保管[判斷題]*正確錯誤(正確答案)關(guān)于營業(yè)廳過夜資金的保管說法正確的是：*尾款登記本上需要有人民幣符號“￥”(正確答案)尾款登記本上有涂改的要蓋上營業(yè)廳經(jīng)理的章，雙方簽字(正確答案)過夜資金額度不超過所規(guī)定的上限值(正確答案)尾款是否放在鐵皮箱內(nèi)，而且務必要上鎖，再統(tǒng)一存入營業(yè)廳金庫(正確答案)在營業(yè)場所安全管理規(guī)定中，視頻圖像保存時間不少于20天[判斷題]*正確錯誤(正確答案)營業(yè)廳人員安全管理中要求營業(yè)人員具備的能力包括：*檢查和消除火災隱患能力(正確答案)撲救初期火災能力(正確答案)組織引導人員逃生能力(正確答案)消防安全知識宣傳教育培訓能力(正確答案)營業(yè)場所的下列哪些位置應設(shè)置應急照明？*營業(yè)臺席內(nèi)側(cè)營業(yè)員工作場地(正確答案)疏散走道(正確答案)公共出入口處(正確答案)終端柜臺區(qū)營業(yè)廳人員安全管理中要求營業(yè)人員應掌握“三懂”，是指*懂得本崗位通信過程和設(shè)備的火災危險性(正確答案)懂得預防火災的措施(正確答案)懂得火災撲救的方法(正確答案)營業(yè)廳人員安全管理中要求營業(yè)人員應掌握“三會”，是指*會用消防器材(正確答案)會處理突發(fā)事件(正確答案)會報警(正確答案)營業(yè)廳門前幾米內(nèi)要求保持干凈整潔，停車管理有序[單選題]*1米2米3米(正確答案)5米以下關(guān)于營業(yè)員著裝及儀容儀表錯誤的是：[單選題]*女營業(yè)員不允許佩戴手鏈、手鐲、做指甲男營業(yè)員允許佩戴項鏈(正確答案)女營業(yè)員長發(fā)要扎起來，不能披頭散發(fā)需統(tǒng)一佩戴工號牌在終端銷售流程中，要求終端銷售員主動指導客戶親自體驗操作，是指哪幾部內(nèi)容？*從柜臺內(nèi)拿出手機(正確答案)幫助客戶開機(正確答案)告知客戶如何使用(正確答案)營業(yè)廳內(nèi)不允許擺放空體驗桌、空柜臺[判斷題]*正確(正確答案)錯誤在營業(yè)廳終端陳列中，不允許多臺終端合用一個價簽[判斷題]*正確(正確答案)錯誤營業(yè)廳門前幾米內(nèi)要求保持干凈整潔，停車管理有序[單選題]*1米2米3米(正確答案)5米營業(yè)廳“開門七件事”中的三檢指的是*檢查物品檢查儀容(正確答案)檢查心態(tài)(正確答案)檢查業(yè)務(正確答案)以下哪些項目屬于營業(yè)廳7S管理的內(nèi)容？*整理(正確答案)清潔(正確答案)打掃節(jié)約(正確答案)用戶進營業(yè)廳，終端銷售人員應在多少時間內(nèi)進行主動招呼？[單選題]*1分鐘(正確答案)2分鐘3分鐘4分鐘在營業(yè)廳檢測標準中，“全球通專席”字樣的牌子等同于業(yè)務受理牌，如果臺席有人員在場時擺放，人員走開時需要拿掉[判斷題]*正確(正確答案)錯誤個人客戶單客戶月購買充值卡限額多少元？[單選題]*1000元(正確答案)2000元3000元5000元數(shù)字員工可以應用于以下哪些場景？*Excel應用范圍操作。(正確答案)獲取網(wǎng)站后臺的不可訪問的數(shù)據(jù)。網(wǎng)頁展示內(nèi)容的抓取。(正確答案)發(fā)送郵件。(正確答案)以下哪些需求適合使用數(shù)字員工開發(fā)？*公司想設(shè)計一個LOGO，要求看得懂，記得住。財務想要完成商務報表統(tǒng)計，需要根據(jù)固定的規(guī)則對報表數(shù)據(jù)進行篩選。(正確答案)想在電腦端模擬登錄一個我已經(jīng)注冊過的網(wǎng)站。(正確答案)某平臺的工單處理流程過于復雜，想進行優(yōu)化創(chuàng)新，設(shè)計新的方案流程。數(shù)字員工中的“數(shù)據(jù)表”對應以下哪個變量類型？[單選題]*DataRowDataTable(正確答案)List<T>String[]速搭零代碼可以實現(xiàn)分鐘級上線？[判斷題]*正確(正確答案)錯誤速搭可以通過外網(wǎng)訪問？[判斷題]*正確(正確答案)錯誤以下哪些屬于速搭零代碼的應用范圍*問卷調(diào)查(正確答案)線上考試(正確答案)信息收集(正確答案)用戶反饋(正確答案)移動業(yè)務代理協(xié)議簽約主體必須在當?shù)毓ど坦芾聿块T注冊，并能夠提供當年有效營業(yè)執(zhí)照及年審記錄，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營地址應與網(wǎng)點實際所在地址保持一致。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤持港澳居民居住證可以在社會渠道辦理新入網(wǎng)業(yè)務。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤主協(xié)議《中國移動浙江公司授權(quán)合作服務協(xié)議》，附協(xié)議《數(shù)據(jù)安全和保密協(xié)議》、《商標許可協(xié)議》和（）、《信息安全保障責任書》、《數(shù)據(jù)處理協(xié)議》*相關(guān)費用標準及其支付要求(正確答案)廉潔誠信協(xié)議書(正確答案)中國移動浙江公司“斷卡”行動安全責任承諾書(正確答案)渠道規(guī)范銷售承諾書(正確答案)實體渠道門頭裝修協(xié)議(正確答案)以下屬于實名制現(xiàn)場檢查違規(guī)的是*客戶不出示本人有效證件進行實名開戶(正確答案)使用非本人有效證件進行二次轉(zhuǎn)售(正確答案)放號授權(quán)標識張貼不規(guī)范(正確答案)未按要求配置硬件設(shè)備(正確答案)開戶拍照要進行人臉識別，照片存在移動公司系統(tǒng)里，不是存在電腦上、手機上[判斷題]*正確(正確答案)錯誤關(guān)于最新野呼考核辦法，下列說法正確的是*月度單店違規(guī)外呼業(yè)務筆數(shù)為1，2000元/筆(正確答案)月度單店違規(guī)外呼業(yè)務筆數(shù)為1，1000元/筆2≤月度單店違規(guī)外呼業(yè)務筆數(shù)<10，5000元/筆(正確答案)2≤月度單店違規(guī)外呼業(yè)務筆數(shù)≤10，5000元/筆無紙化工單中稽核判斷簽名不通過如簽名缺失、錯字、代簽等不規(guī)范現(xiàn)象，需考核網(wǎng)點（）元/筆。[單選題]*203050(正確答案)100二星級網(wǎng)點保證金最低要求是[單選題]*5000元10000元(正確答案)30000元50000元所有公安通報、工信部涉案號碼；近一年內(nèi)入網(wǎng)的12321涉詐舉報、12321騷擾舉報號碼；如當月發(fā)生一起處罰標準是[單選題]*1000元/號2000元/號(正確答案)5000元/號10000元/號銷售經(jīng)理績效考核中，人證合一違規(guī)，本地監(jiān)測中扣（）分/家。[單選題]*12(正確答案)35在銷售經(jīng)理量化薪酬考核中，新拓渠道獎勵（）元/家，屬于省公司拍照雙低網(wǎng)格的獎勵（）元/家[單選題]*100,200200,300(正確答案)100,300200,500連鎖渠道等級評定周期為每半年一次，每年的1月和7月。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤最新的分層分級體系中，以下哪些業(yè)務的有效積分是2分。*實收月費98元套餐新入網(wǎng)用戶(正確答案)裸寬200M新增(正確答案)移動看家(正確答案)新業(yè)務發(fā)展量斷卡行動是為了打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪，2020年10月10日國務院召開會議并決定在全國范圍內(nèi)開展該行動。“斷卡”行動的是什么卡？*手機卡(正確答案)物聯(lián)網(wǎng)卡(正確答案)銀行卡(正確答案)微信、支付寶等第三方支付(正確答案)如果您是一名運營商的員工，您認為以下哪些行為是堅決不能做的：*完成業(yè)務指標為重，可以拿用戶身份證多開幾個號碼，只要號卡自己保管好就行。(正確答案)客戶年紀大了，也不會用微信，可以拿用戶的號碼注冊下微信等互聯(lián)網(wǎng)賬號，這些可以賣掉，還能賺點小錢。(正確答案)如果有人向您收購或租用手上多余的手機卡，欣然同意，還能賺點小錢錢。(正確答案)如果您莫名收到一個包裹，里面有小禮品，幾天后接到一個手機號碼來電自稱客服的，來電提醒您是淘寶的優(yōu)質(zhì)客戶，給您寄送了小禮品，并想加你微信，以便后續(xù)發(fā)送更多的禮品。正確的做法是什么？[單選題]*欣然接受微信好友邀請，后續(xù)能收獲更多禮品。添加微信，并接收加群的邀請，并按照群內(nèi)導師的指點刷單賺點生活費。仔細查看電話號碼，如果是普通手機號碼基本是詐騙電話，提高警惕，不輕易添加微信。(正確答案)如果您在街上遇到有掃二維碼下載注冊APP送小禮品的活動，怎么做才正確？[單選題]*有免費禮品領(lǐng)取是好事情，反正掃下碼也不會有什么影響，動下手而已。不明二維碼不能隨意掃描，APP要到正規(guī)應用商店下載，隨意掃描二維碼或注冊APP會泄露個人身份信息。(正確答案)如果您收到一封“工資補貼發(fā)放”的郵件，要求您掃描二維碼登記相關(guān)信息，您會如何操作？[單選題]*立即按郵件要求操作，在鏈接中填寫賬號，密碼，銀行卡等信息仔細查看發(fā)件人賬號信息，向發(fā)件人核實并上報安全主管部門，絕不掃描二維碼，也不輸入相關(guān)信息(正確答案)國家支持開展【】宣傳普及，提高全社會的數(shù)據(jù)安全保護意識和水平，推動有關(guān)部門、行業(yè)組織、科研機構(gòu)、企業(yè)、個人等共同參與數(shù)據(jù)安全保護工作，形成全社會共同維護數(shù)據(jù)安全和促進發(fā)展的良好環(huán)境。[單選題]*網(wǎng)絡安全知識人身安全防護防詐騙知識數(shù)據(jù)安全知識(正確答案)以下哪些郵件疑似釣魚郵件，需立即上報安全主管部門。*發(fā)件人:辦公郵箱客服<mailadvice@>發(fā)件人:辦公郵箱客服<mailadvice@>(正確答案)發(fā)件人:辦公郵箱客服<zhangsan@>(正確答案)發(fā)件人:辦公郵箱客服<mailadvice@>(正確答案)下列會影響到出賬金額的是[單選題]*預繳促銷(正確答案)終端營銷案賬戶下最多能有多少條賬本[單選題]*一條三條十條無限制(正確答案)下列不在酬金系統(tǒng)中的是[單選題]*渠道酬金電話經(jīng)理薪酬(正確答案)客戶經(jīng)理薪酬營業(yè)員量酬下面哪個不是預繳組間關(guān)系[單選題]*1-6類預繳組間均為互斥7、9、10類預繳組間均不互斥。8類“靚號類”是否互斥看靚號保底11類“其他類”和其他組均不互斥(正確答案)以下號碼哪個屬于集團計費號[單選題]5539114588(正確答案)579891793121064727869879一個用戶可以有多個默認賬戶。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)用戶代表實際的人，客戶代表的手機號碼、寬帶賬號等號碼。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)賬本按資金類型，可分為本金賬本和饋贈金賬本兩類。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤營銷中心完成營銷政策編寫后，即可發(fā)起營銷案配置，不用先審批政策。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)預繳級促銷需要通過預繳辦理，不能直接辦理。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤預繳生效類型：當月生效、次月生效、當月或次月生效。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤