社會(huì)工作實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)梳理(初級)

1、 社會(huì)工作(shhugngzu)實(shí)務(wù) 社會(huì)工作(shhugngzu)職業(yè)水平考試共八十六頁 第一章 社會(huì)工作(shhugngzu)實(shí)務(wù) 的通用過程共八十六頁一、社會(huì)工作(shhugngzu)實(shí)務(wù)通用過程模式的含義 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式是一種用來協(xié)調(diào)個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動(dòng)的基本程序和方法的概括。 為社會(huì)工作者在助人過程中提供系統(tǒng)的助人方法與行動(dòng)第一節(jié) 社會(huì)工作(shhugngzu)實(shí)務(wù)通用過程模式共八十六頁（一）多元因素決定論 （二）“問題”的“心理社會(huì)”視角 及解決方法(fngf)（三）“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角（四）系統(tǒng)理論 （五）優(yōu)勢視角二、社會(huì)工作實(shí)

2、務(wù)(sh w)通用過程模式的理論依據(jù)共八十六頁三、社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用 過程模式的理論(lln)框架（一）社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論 界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)(xtng)： 微觀系統(tǒng)個(gè)人系統(tǒng) 中觀系統(tǒng)群體等 宏觀系統(tǒng)組織、社區(qū)、社會(huì)共八十六頁（二）社會(huì)功能發(fā)揮（三）內(nèi)外影響力范式（四）生命周期理論（五）通用過程模式的基本要素 完成生命任務(wù)的條件與資源(zyun) 人與資源系統(tǒng)的互動(dòng) 個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系共八十六頁第二節(jié) 社會(huì)工作實(shí)務(wù) 通用過程(guchng)模式的特點(diǎn)一、通用過程模式的特點(diǎn) 1.強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)(y )過程 2.綜合的理論取向 3.工作過程階段化 4.工作任務(wù)階段化 5.整合的

3、價(jià)值觀共八十六頁二、運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素 1.助人過程各階段(jidun)的先后次序是由彈性的 2.工作過程可能是螺旋式的 3.模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考共八十六頁 第三節(jié) 通用過程模式(msh)的四個(gè)基本 系統(tǒng)對社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用一、通用過程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng) 改變媒介系統(tǒng) 服務(wù)(fw)對象系統(tǒng) 目標(biāo)系統(tǒng) 行動(dòng)系統(tǒng)共八十六頁五、四個(gè)系統(tǒng)對社會(huì)工作(shhugngzu)實(shí)務(wù)的意義共八十六頁第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)(sh w)通用過程 第一節(jié) 接案一 、接案的步驟及核心技巧 社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸(jich)，了解其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。 （一

4、）接案的準(zhǔn)備共八十六頁（二）面談 接案的第二個(gè)重要工作，使社會(huì)工作者與服務(wù)對象之間面對面討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)作關(guān)系的過程(guchng)。（三）收集服務(wù)對象的資料（四）做接案會(huì)談?dòng)涗浌舶耸撘?、預(yù)估的目的(md)和任務(wù)二、預(yù)估的基本步驟第二節(jié) 預(yù)估(y )共八十六頁第三節(jié) 計(jì)劃(jhu)一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成 目的(md)及目標(biāo) 關(guān)注的問題及對象 介入的方法與介入行動(dòng) 共八十六頁二、制定服務(wù)計(jì)劃(jhu)的原則三、制定服務(wù)計(jì)劃的方法共八十六頁第四節(jié) 介入(jir)一、介入的分類 直接介入 間接介入 綜合介入二、選擇介入行動(dòng)的原則 以人為本、服務(wù)對象自決 個(gè)別化 考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段與特

5、點(diǎn) 與服務(wù)對象相互依賴 瞄準(zhǔn)(mio zhn)服務(wù)目標(biāo) 考慮經(jīng)濟(jì)效益共八十六頁第五節(jié) 評估(pn )一、評估(pn )的目的評估目的： 考察效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、驗(yàn)證方法、開展研究評估類型： 過程評估 結(jié)果評估共八十六頁二、評估的方法 利用檔案記錄進(jìn)行評估 收集服務(wù)對象的意見及看法 使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)及資料(zlio) 基線測量評估共八十六頁第六節(jié) 結(jié)案(ji n)一、結(jié)案的主要任務(wù) 總結(jié)工作 鞏固已有改變 解除專業(yè)工作關(guān)系 撰寫結(jié)案記錄(jl)二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法共八十六頁第二章 兒童(r tng)社會(huì)工作一、兒童的年齡界定 0-14歲二、兒童的特點(diǎn)及需要 特點(diǎn)：基礎(chǔ)性

6、、發(fā)展性、未來性 需要：基本生活照顧、健康照顧、良好的家庭生活、學(xué)習(xí)、休閑和娛樂(yl)、社會(huì)生活的能力、良好的心理發(fā)展、免于被剝削傷害共八十六頁三、兒童社會(huì)工作概念(ginin)：廣義：為促進(jìn)兒童健康成長采取的一切 措施，對象是所有的兒童群體。 狹義：處于特殊困難境地的兒童要素：面向兒童的工作；目的是促進(jìn)兒童健康發(fā)展；運(yùn)用專業(yè)手段功能：促進(jìn)兒童發(fā)展的功能 促進(jìn)社會(huì)安全與發(fā)展的功能共八十六頁第二節(jié) 兒童社會(huì)工作的主要(zhyo)內(nèi)容一、宏觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容(nirng) 推動(dòng)有關(guān)兒童的立法 促進(jìn)對兒童的養(yǎng)育 推動(dòng)兒童教育事業(yè) 創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境 加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健 開展兒童家庭服務(wù) 增強(qiáng)

7、兒童權(quán)益保護(hù) 提供有關(guān)兒童的信息與資訊共八十六頁二、微觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容 對生活境遇不良的兒童的救助(jizh) 對孤兒、棄兒的救助 殘疾兒童的康復(fù)和教育 對行為偏差兒童的矯治共八十六頁第三節(jié) 兒童(r tng)社會(huì)工作的主要方法一、兒童個(gè)案工作方法(fngf)二、兒童小組工作三、兒童社區(qū)工作共八十六頁 第一節(jié) 青少年社會(huì)工作(shhugngzu)概述 一、青少年的界定 二、青少年的特點(diǎn) 三、青少年的需要 四、青少年社會(huì)工作 微觀層面、中觀層面、宏觀層面第三章 青少年社會(huì)工作(shhugngzu)共八十六頁第二節(jié) 青少年社會(huì)工作的主要(zhyo)內(nèi)容一、發(fā)展性的青少年社會(huì)工作 定義： 利

8、用社會(huì)資源(zyun)和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)。 主要內(nèi)容：共八十六頁二、治療性的青少年社會(huì)工作 定義：協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的社會(huì)功能 內(nèi)容：提供就學(xué)和生活補(bǔ)助 提供保護(hù)服務(wù) 安全保護(hù)、收容(shurng)服務(wù)和安置服務(wù) 治療性服務(wù) 矯正服務(wù)共八十六頁三、預(yù)防性的青少年社會(huì)工作 內(nèi)容：改善家庭生活環(huán)境 改善學(xué)校生活環(huán)境 改善社區(qū)生活環(huán)境 探索學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng) 的服務(wù)模式 倡導(dǎo)(chngdo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策共八十六頁第三節(jié) 青少年社會(huì)工作(shhugngzu)的主要方法一、個(gè)人層面社會(huì)工作方法(fngf)的運(yùn)用二、家庭層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用三、群體層面社會(huì)工作方法的

9、運(yùn)用四、社區(qū)層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用五、社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用六、社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用共八十六頁七、青少年社會(huì)工作需要注意(zh y)的事項(xiàng) 社會(huì)工作者的價(jià)值取向 青少年社會(huì)工作的價(jià)值選擇： 尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán) 接納與關(guān)愛青少年 注重青少年的個(gè)別需求 協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化、不斷成長的能力共八十六頁第四章 老年(lonin)社會(huì)工作 第一節(jié) 老年社會(huì)工作概述 一、老年人的界定(ji dn)及其分期 60歲以上的人共八十六頁二、老年人的特點(diǎn)及需要 特點(diǎn)：生理(shngl)的老化、心理的老化、社會(huì)的老化 需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居

10、家安全、身后事宜安排共八十六頁三、老年社會(huì)工作(shhugngzu) 目的：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所樂共八十六頁第二節(jié) 老年社會(huì)工作(shhugngzu)的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù)二、認(rèn)知與情緒方面的處理三、精神問題的解決四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)(wnglu)的建立五、老年特殊問題的處理 虐待、喪親等共八十六頁第三節(jié) 老年(lonin)社會(huì)工作的主要方法一、老年人個(gè)案工作方法(fngf)二、老年人小組工作方法三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧四、老年社區(qū)照顧共八十六頁第五章 婦女(fn)社會(huì)工作 第一節(jié) 婦女社會(huì)工作概述一、婦女的特點(diǎn)二、婦女的需要 與男子同等的社會(huì)(shhu)發(fā)展環(huán)境和條件

11、 特殊的婦女保護(hù)共八十六頁 第二節(jié) 婦女(fn)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、針對特殊(tsh)困難女性人口的婦女社會(huì)工作 為失業(yè)女工提供的服務(wù) 為單親母親提供的服務(wù) 為家庭暴力中被虐婦女提供的服務(wù) 為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù)共八十六頁二、針對全體女性人口的婦女社會(huì)工作內(nèi)容 自尊、自信、自立、自強(qiáng)(z qin)精神教育 開展掃盲活動(dòng)，進(jìn)行文化教育 學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)，提高文化科技素質(zhì) 健康保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù) 婚姻家庭咨詢服務(wù) 維護(hù)婦女合法權(quán)益共八十六頁第三節(jié) 婦女(fn)社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)案工作在婦女社會(huì)工作中的運(yùn)用 協(xié)助婦女求助者理清思路 從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找(xnzho)資源共八十六頁二、小組

12、工作在婦女(fn)社會(huì)工作中的運(yùn)用 小組類型： 發(fā)展型小組、支持性小組、預(yù)防性小組 小組工作重點(diǎn)：共八十六頁三、構(gòu)建(u jin)婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) 婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò) 婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)緊急(jnj)支援網(wǎng)絡(luò)共八十六頁第六章 殘疾人社會(huì)工作(shhugngzu) 第一節(jié) 殘疾人社會(huì)工作概述一、殘疾人社會(huì)工作的含義(hny) 殘疾人的界定 殘疾人社會(huì)工作的目的：增強(qiáng)社會(huì)功能 殘疾人社會(huì)工作的意義共八十六頁二、殘疾人的特點(diǎn)及需要特點(diǎn)： 對外部世界的知覺范圍受到嚴(yán)重限制 與他人的溝通交流的渠道受到限制 自理生活和參與(cny)社會(huì)生活存在障礙 思維和學(xué)習(xí)能力受到負(fù)面影響 思維和行

13、為方式與常人有異共八十六頁殘疾人的需要： 治療康復(fù)需要 基本生存需要 接受教育需要 職業(yè)(zhy)發(fā)展需要 家庭生活需要 社會(huì)交往需要 價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要共八十六頁第二節(jié) 殘疾人社會(huì)工作的主要(zhyo)內(nèi)容一、殘疾(cn j)預(yù)防 致殘的主要風(fēng)險(xiǎn) 主要的預(yù)防措施： 一級預(yù)防 二級預(yù)防 三級預(yù)防共八十六頁二、康復(fù)（一）康復(fù)模式 世界衛(wèi)生組織模式 社區(qū)服務(wù)模式 家庭病床模式特殊類型殘疾人的社區(qū) 康復(fù)模式（二）康復(fù)類型 醫(yī)療康復(fù) 教育(jioy)康復(fù) 職業(yè)康復(fù) 社會(huì)康復(fù)共八十六頁第三節(jié) 殘疾人社會(huì)工作的主要(zhyo)方法一、殘疾人社會(huì)工作的基本原則 人是有能力或潛力的 殘疾人的問題不是其自身的問題 工

14、作重點(diǎn)應(yīng)由社會(huì)因素視角 殘疾人工作的歷史和文化視角 相信參加(cnji)人有自身的幸福感 相信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活共八十六頁二、殘疾人社會(huì)工作的主要方法 個(gè)案工作(gngzu)方法 小組工作方法 社區(qū)工作方法共八十六頁第七章 矯正(jiozhng)社會(huì)工作第一節(jié) 矯正社會(huì)工作的概念及功能（一）概念（二）功能與作用 針對罪犯的作用：監(jiān)管、矯正、服務(wù)(fw) 針對社會(huì)環(huán)境的作用： 營造有利于罪犯更新的家庭和社區(qū)環(huán)境 促進(jìn)刑罰制度的人性化科學(xué)化共八十六頁二、矯正對象的特點(diǎn)及需要（一）特點(diǎn) 沖動(dòng)好斗的人格特征 自卑消沉的心理特征 嚴(yán)重脫節(jié)的社會(huì)特征 困難重重的生活特征（二）矯正對象的需求 基本(j

15、bn)生存的保障需求 教育就業(yè)權(quán)益的保障需求 再社會(huì)化的服務(wù)需求共八十六頁三、矯正社會(huì)工作的價(jià)值(jizh)理念 接納 可塑性 個(gè)別化共八十六頁第二節(jié) 矯正社會(huì)工作(shhugngzu)的主要內(nèi)容一、司法(sf)判決前的社會(huì)工作二、監(jiān)禁場所中的社會(huì)工作三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作四、行刑期滿后的社會(huì)工作共八十六頁第三節(jié) 矯正(jiozhng)社會(huì)工作的主要方法一、矯正社會(huì)工作方法(fngf)的類型二、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作直接方法 （一）個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用 （二）小組工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用共八十六頁三、社區(qū)(sh q)矯正中的社會(huì)工作間接方法 （一）社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用 （

16、二）社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用 （三）社會(huì)工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用共八十六頁第八章 優(yōu)撫安置(nzh)社會(huì)工作 第一節(jié) 優(yōu)撫(yuf)安置社會(huì)工作概述一、優(yōu)撫安置社會(huì)工作共八十六頁二、優(yōu)撫(yuf)安置對象的特點(diǎn)及需要（一）優(yōu)撫安置對象的構(gòu)成、特點(diǎn)及需要 構(gòu)成： 特點(diǎn)： 需要： 基本生活保障需求 醫(yī)療康復(fù)的需求 社會(huì)尊重的需求共八十六頁（二）安置對象的構(gòu)成、特點(diǎn)及需要 構(gòu)成： 特點(diǎn)： 需要： 就業(yè)權(quán)益的保障需求 社會(huì)再適應(yīng)(shyng)的心理調(diào)適需求共八十六頁第二節(jié) 優(yōu)撫安置(nzh)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、優(yōu)撫社會(huì)工作(shhugngzu)的主要內(nèi)容 機(jī)構(gòu)和場所 目標(biāo) 主要內(nèi)容共八十六頁

17、二、安置社會(huì)工作的內(nèi)容 機(jī)構(gòu) 目標(biāo)(mbio) 主要內(nèi)容共八十六頁第三節(jié) 優(yōu)撫(yuf)安置社會(huì)工作的主要方法一、優(yōu)撫社會(huì)工作的主要方法 （一）個(gè)案( n)工作方法的運(yùn)用 （二）小組工作方法的運(yùn)用 （三）社區(qū)工作方法的運(yùn)用共八十六頁二、安置社會(huì)工作的主要方法 （一）個(gè)案工作(gngzu)方法的運(yùn)用 （二）小組工作方法的運(yùn)用 （三）社區(qū)工作方法的運(yùn)用共八十六頁 第一節(jié) 社會(huì)(shhu)救助社會(huì)(shhu)工作概述一、社會(huì)救助第九章 社會(huì)救助(jizh)社會(huì)工作共八十六頁社會(huì)(shhu)救助的特征 權(quán)利義務(wù)的非直接對應(yīng)性 救助對象的限制性 救助標(biāo)準(zhǔn)的低層次性 救助手段的多樣性 社會(huì)救助的時(shí)限性共八

18、十六頁二、社會(huì)救助社會(huì)工作 定義 社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn) 服務(wù)對象問題的多樣性與復(fù)雜性 社會(huì)保障(sh hu bo zhn)制度的完整性與統(tǒng)一性 救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性與政策性共八十六頁第二節(jié) 社會(huì)救助社會(huì)工作的 主要(zhyo)內(nèi)容一、貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上的社會(huì)工作 參與貧困救助計(jì)劃的設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)施 改善救助對象勞動(dòng)就業(yè)的環(huán)境（二）個(gè)人(grn)改善層面上的社會(huì)工作 評估救助對象的需求 幫助救助對象獲得最低生活保障 協(xié)助救助對象就業(yè) 為救助對象解決實(shí)際困難共八十六頁二、自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容 （一）災(zāi)害應(yīng)急救助 （二）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建(zhn j

19、in) （三）社區(qū)減災(zāi) 共八十六頁三、流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作的 主要內(nèi)容 （一）進(jìn)入服務(wù)(fw)機(jī)構(gòu)之前的救助 （二）服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的救助 （三）回歸主流社會(huì)階段的服務(wù) （四）返家安置之后的服務(wù)共八十六頁第三節(jié) 社會(huì)救助(jizh)社會(huì)工作的主要方法一、貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法 （一）個(gè)案工作方法的運(yùn)用(ynyng) （二）小組工作方法的運(yùn)用 （三）社區(qū)工作方法的運(yùn)用共八十六頁二、災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法 （一）災(zāi)害應(yīng)急救助中社會(huì)工作方法的運(yùn)用 （二）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建(zhn jin)中社會(huì)工作方法的 運(yùn)用 （三）社區(qū)減災(zāi)中社會(huì)工作方法的運(yùn)用共八十六頁三、流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)

20、工作 的主要方法 （一）外展服務(wù) （二）思想和行為矯正 （三）教育和技能培訓(xùn) （四）跟蹤(gnzng)回訪共八十六頁第十章 家庭(jitng)社會(huì)工作 第一節(jié) 家庭社會(huì)工作概述 一、家庭社會(huì)工作的概念二、家庭社會(huì)工作的要素 家庭社會(huì)工作者、工作對象家庭、 價(jià)值觀三、家庭社會(huì)工作要注意(zh y)的事項(xiàng)共八十六頁第二節(jié) 家庭社會(huì)工作(shhugngzu)的主要內(nèi)容一、家庭社會(huì)工作的一般性任務(wù)和內(nèi)容 提供物質(zhì)性的服務(wù)，幫助家庭生活有序運(yùn)轉(zhuǎn) 提供心理及法律援助，增強(qiáng)家庭的應(yīng)變能力 開展教育與培訓(xùn)(pixn)，提高家庭整體素質(zhì)共八十六頁二、我國家庭社會(huì)工作的內(nèi)容（一）政府體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作 家庭救助

21、 家庭生活(shnghu)服務(wù) 婚姻調(diào)節(jié) 家庭生活教育針對家庭的教育與培訓(xùn) 有關(guān)家庭的主體活動(dòng)共八十六頁（二）非政府組織開展的家庭工作 城鄉(xiāng)貧困家庭的救濟(jì)與扶助 家庭心理輔導(dǎo) 家庭能力(nngl)建設(shè)共八十六頁第三節(jié) 家庭社會(huì)工作的主要(zhyo)方法一、整合社會(huì)工作方法在家庭中的應(yīng)用(yngyng) 個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政二、家庭治療共八十六頁第十一章 學(xué)校(xuxio)社會(huì)工作 第一節(jié) 學(xué)校(xuxio)社會(huì)工作概述 概念 學(xué)校社會(huì)工作者的資質(zhì)與素質(zhì)共八十六頁第二節(jié) 學(xué)校社會(huì)工作的主要(zhyo)內(nèi)容一、為全體學(xué)生的成長與發(fā)展服務(wù)(fw)二、為特殊問題或特殊群體學(xué)生服務(wù)三、協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)與社會(huì)之間的關(guān)系共八十六頁第三節(jié) 學(xué)校(xuxio)社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)案工作二、小組(xioz)工作三、社區(qū)工作共八十六頁第十二章 社區(qū)(sh q)社會(huì)工作 第一節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作概述 一、社區(qū)社會(huì)工作的定義 二、社區(qū)社會(huì)工作的功能 三、社區(qū)社會(huì)工作的基本(jbn)價(jià)值理念 四、社區(qū)社會(huì)工作的組織機(jī)構(gòu)和人員共八十六頁第二節(jié) 社區(qū)(sh q)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、社區(qū)服務(wù)二、社區(qū)社會(huì)(shhu)救助三、社區(qū)衛(wèi)生四、社區(qū)治安五、社區(qū)教育共八十六頁第三節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作的主要(zhyo)方法一、個(gè)案工作(gngzu)方法在社區(qū)層面的運(yùn)用 居民個(gè)案訪談、家庭幫助、