小區(qū)防暴力事件應(yīng)急處置預(yù)案

1、小區(qū)防暴力事件應(yīng)急處置預(yù)案總則 （一）編制目的為保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)安全生活秩序，防范外來人員在進(jìn)行打砸斗毆等暴力行為，物業(yè)公司根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及文件精神，結(jié)合XX小區(qū)實(shí)際，特制訂本預(yù)案。（二）編制依據(jù)中華人民共和國(guó)刑法國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法物業(yè)管理?xiàng)l例（三）適用范圍本預(yù)案適用于XXX小區(qū)發(fā)生暴力事件時(shí)，物業(yè)應(yīng)急處置工作。工作原則1.堅(jiān)持以人為本，把確保業(yè)主生命安全和身體健康放在首位，最大程度地減少暴力事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.堅(jiān)持物業(yè)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組分管，各層級(jí)分級(jí)負(fù)責(zé)。3.堅(jiān)持快速反應(yīng)，采取果斷措施積極應(yīng)對(duì)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2、二、組織機(jī)構(gòu)成立防暴力應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成 員：職 責(zé)：管理和制訂小區(qū)防暴力應(yīng)急預(yù)案，布置防范措施，發(fā)生暴力事件后，開展應(yīng)急工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)置安保部，由XX擔(dān)任應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任。三、防范措施1.所有保安員增強(qiáng)防范意識(shí)，加強(qiáng)保衛(wèi)力量。2.小區(qū)門口重點(diǎn)關(guān)注在小區(qū)門口徘徊、醉酒、精神異常等疑似危險(xiǎn)人員，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況或異常表現(xiàn)的，立刻報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。3.物業(yè)巡邏隊(duì)員要進(jìn)行24小時(shí)巡邏檢查，各崗位做好聯(lián)動(dòng)配合工作，小區(qū)門衛(wèi)、保安員要時(shí)刻關(guān)注來訪人員、外賣人員、快遞人員等動(dòng)向及表情，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4.對(duì)非小區(qū)人員無合理由想強(qiáng)行進(jìn)入的，應(yīng)報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。5.加

3、強(qiáng)車輛進(jìn)入的管理，非小區(qū)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入;快遞、物流、裝修車輛做好登記后方可進(jìn)入。6.公司要加強(qiáng)對(duì)施工裝修人員的管理，裝修人員必須在物業(yè)進(jìn)行報(bào)備，進(jìn)入需進(jìn)行登記，在小區(qū)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行裝修，超出范圍，應(yīng)立刻要求立刻，不準(zhǔn)逗留。7.小區(qū)門口或小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人員在爭(zhēng)吵或其他異常情況，第一時(shí)間內(nèi)通知安保部，提高警惕且不能私自離開崗位。四、應(yīng)急處置1.若在小區(qū)門口發(fā)現(xiàn)徘徊、醉酒、精神異常等疑似危險(xiǎn)人員，門衛(wèi)與保安應(yīng)隨時(shí)關(guān)注，必要時(shí)進(jìn)行詢問徘徊原因、勸離、提醒進(jìn)出小區(qū)業(yè)主注意。一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況或異常表現(xiàn)的，立刻報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排安保人員支援，進(jìn)行勸離，如果對(duì)方有攻擊行為，應(yīng)進(jìn)行制服，并報(bào)警，

4、移交警方處置。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)有上面鬧事人員，在小區(qū)門口和強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的，應(yīng)立刻報(bào)警和報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排安保部人員前往現(xiàn)場(chǎng)，保安人員手持警棍、盾牌進(jìn)行防衛(wèi)，并與對(duì)方溝通，盡量和平解決。其他物業(yè)人員應(yīng)勸阻圍觀群眾遠(yuǎn)離，以免造成傷害。3.若在暴力事件中，有人受傷，輕傷應(yīng)安排人員送往醫(yī)院，傷勢(shì)較重的立刻聯(lián)系急救中心。五、后期處置1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組配合警方開展調(diào)查，提供監(jiān)控視頻、照片等相關(guān)證據(jù)。2.若有人受傷，應(yīng)做好安撫工作，進(jìn)行探望，跟蹤治療結(jié)果。六、應(yīng)急結(jié)束以上處置工作結(jié)束后。由物業(yè)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布終止應(yīng)急預(yù)案。七、附則 1.預(yù)案管理 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)預(yù)案的制定和管理，發(fā)生暴力事件后，要對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行重新評(píng)估，必要時(shí)予以修訂，進(jìn)一步健全應(yīng)急機(jī)制。 2.責(zé)任追究 因物業(yè)公司職工玩忽職守等情況，造成人員傷亡的，應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。 3.預(yù)案修訂解釋本預(yù)案由物業(yè)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組集中審定，并負(fù)責(zé)解釋與組織實(shí)施。實(shí)