東北財經(jīng)大學《消費者行為學》單元作業(yè)3答卷_第1頁
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東北財經(jīng)大學《消費者行為學》單元作業(yè)3答卷_第3頁
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文檔簡介

1、東財消費者行為學單元作業(yè)3試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 5 道試題,共 25 分)（）一般是指消費者由于對交易結(jié)果的預(yù)期與實際情況存在較大出入而引起的行為上或情緒上的反應(yīng)。消費者知覺消費者滿意消費者不滿消費者態(tài)度答案:C2.在改變消費者態(tài)度的勸說模型中，傳達者、溝通、情境屬于（）。結(jié)果作用過程外部刺激目標靶答案:C3.（）不是要求消費者直接對產(chǎn)品表達態(tài)度，而是對購買該產(chǎn)品的行為表達態(tài)度。馬斯洛需要層次理論費希本行為意向模型動機理論需要理論答案:B4.一元論認為態(tài)度由（）要素構(gòu)成。認知情感意向知覺答案:B5.需要的產(chǎn)生過程，是基于心理學（）的解釋。認知相符論均衡論詭辯論誘因論答

2、案:B二、多選題 (共 5 道試題,共 25 分)6.消費者的用后評價包括（）。消費者購買評估消費者對商品質(zhì)量的評價消費者對產(chǎn)品品牌的評價消費者對商品經(jīng)營企業(yè)的評價答案:BCD7.在消費者購買決策過程模型中的購買前評估，包括（）。產(chǎn)品屬性品牌信念效用要求評價模式答案:ABCD8.改變消費者態(tài)度的勸說模型 ，包括（）。外部刺激目標靶作用過程結(jié)果答案:ABCD9.根據(jù)特定感情狀態(tài)所伴隨的生理激發(fā)水平和心理喚醒水平的不同，感情可以分為（）。情感特殊感覺情緒評價答案:ABCD10.生活方式是人們生活、花費時間和金錢的方式的統(tǒng)稱，它反映一個人的（）?；顒优d趣觀點人口統(tǒng)計變量答案:ABCD三、判斷題 (共

3、 10 道試題,共 50 分)11.購買情境，涉及到信息環(huán)境、零售環(huán)境以及時間影響。（）答案:正確12.使用可以分為立即使用和延遲使用。（）答案:正確13.在消費者購買決策過程模型中的搜集資料，包括內(nèi)部信息搜集和外部信息搜索。（）答案:正確14.弗洛伊德精神分析論認為人的個性是由諸多特質(zhì)構(gòu)成的。（）答案:錯誤15.消費者對產(chǎn)品的實際認知會影響消費者滿意。（）答案:正確16.從信息加工的角度看，遺忘就是信息提取不出來，或提取出現(xiàn)錯誤。（）答案:正確17.絕大多數(shù)關(guān)于態(tài)度的定義都有一個共同點，即將態(tài)度看作是人們相對穩(wěn)定的評價或心理反應(yīng)傾向。（）答案:正確18.誘因論認為人們主要通過聯(lián)想、強化和模仿三種方式的學習形成態(tài)度。（）答案:錯誤19.收入水平會影響

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