電腦三年規(guī)劃公司戰(zhàn)略綜述課件

1、 牛牛文庫(kù)文檔分享1目錄公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)第1頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享2聯(lián)想電腦的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使得人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效和豐富多彩幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為員工創(chuàng)造最佳的職業(yè)道路，最優(yōu)良的工作環(huán)境及最美好的個(gè)人生活為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2005年進(jìn)入全球500強(qiáng)？到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額（內(nèi)部數(shù)據(jù)）力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名使命遠(yuǎn)景目標(biāo)第2頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享3目錄公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)第3頁(yè)，共36頁(yè)。

2、牛牛文庫(kù)文檔分享4聯(lián)想公司總體戰(zhàn)略公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)消費(fèi)類IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)/應(yīng)用軟件信息運(yùn)營(yíng)部件/合同制造公司戰(zhàn)略三年內(nèi)主要立足中國(guó)市場(chǎng)，并為國(guó)際市場(chǎng)的開拓作好準(zhǔn)備系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造客戶需求，實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶體驗(yàn)以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓市場(chǎng)；充分利用協(xié)同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系，并使該體系能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展貫徹人才意識(shí)，建立科學(xué)系統(tǒng)的人力資源體系，并優(yōu)化聯(lián)想文化，使之更具包容性在公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)群需求的指導(dǎo)下，加大研發(fā)投入，建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)

3、劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系收入年增長(zhǎng)大于50%NOPLAT年增長(zhǎng)大于40%指標(biāo)留有余地，說(shuō)到做到3年財(cái)務(wù)原則銷售額：644億人民幣利潤(rùn) (NOPLAT)：22億人民幣現(xiàn)金流：11億人民幣人員：約22,000人2003年財(cái)務(wù)目標(biāo)（內(nèi)部數(shù)據(jù)）使命向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使得人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效和豐富多彩幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為員工創(chuàng)造最佳的職業(yè)道路，最優(yōu)良的工作環(huán)境及最美好的個(gè)人生活。為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào)遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2005年進(jìn)入全球500強(qiáng)到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額(內(nèi)部數(shù)據(jù))力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名

4、.5.6.7.第4頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享5未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn)供討論競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能力建設(shè)戰(zhàn)略第5頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享6未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略 1.三年內(nèi)主要立足中國(guó)市場(chǎng)，并為國(guó)際市場(chǎng)的 開拓作好準(zhǔn)備供討論三年內(nèi)做深做透中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)，主要通過部分業(yè)務(wù)的嘗試，為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)做好人才、觀念及營(yíng)銷模式等方面的準(zhǔn)備；采取對(duì)海外業(yè)務(wù)獨(dú)立規(guī)劃的方式，建立相應(yīng)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及營(yíng)銷模式，探索從OEM方式向品牌營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)化的途徑，穩(wěn)步拓展海外業(yè)務(wù)。第6頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享7業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn)供討論2.系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造客戶需

5、求，實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶的體驗(yàn) 細(xì)分市場(chǎng)，從戰(zhàn)略及技術(shù)前瞻性的高度系統(tǒng)把握客戶對(duì)IT的需求，并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應(yīng)用需要的系統(tǒng)；實(shí)施中加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，通過整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來(lái)滿足客戶需求，并在此過程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。3.以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓市場(chǎng)；充分利用協(xié)同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域 充分利用業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務(wù)，在穩(wěn)健中求發(fā)展以服務(wù)作為產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的驅(qū)動(dòng)，通過服務(wù)增值，更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場(chǎng)；在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服

6、務(wù)業(yè)務(wù)。4.積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度 以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向，在自主發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，并在此過程中，加強(qiáng)不同文化和管理模式的融合。第7頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享8能力建設(shè)戰(zhàn)略未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn)供討論5.在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系，并使該體系能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展 在不斷培育和總結(jié)各增值鏈關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)上，建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系，并通過機(jī)制保障成功地將它傳輸?shù)礁鳂I(yè)務(wù)群,確保公司核心競(jìng)爭(zhēng)力能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展。6.貫徹人才意識(shí)，建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系，并改良聯(lián)想文化，

7、使之更具包容性根據(jù)最新的組織結(jié)構(gòu)，明確各層管理者的HR職責(zé)及管理流程科學(xué)設(shè)置公司組織結(jié)構(gòu)、崗位，得出人崗匹配的方法提出明確的EVP（員工價(jià)值承諾），并對(duì)內(nèi)外進(jìn)行宣傳完善以前的招聘流程，并制定針對(duì)中高層管理者和高級(jí)技術(shù)人員的招聘策略建立適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)、崗位特點(diǎn)的多元化、靈活的薪酬制度規(guī)劃制定明確的員工職業(yè)生涯發(fā)展道路，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的支持體系建立干部能上能下的機(jī)制，為員工發(fā)展創(chuàng)造空間建立以ERP系統(tǒng)的HR模塊為核心的人力資源信息系統(tǒng)加強(qiáng)聯(lián)想文化包容度，形成適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需要的亞文化優(yōu)化聯(lián)想文化，兼收并蓄，讓各類人才在聯(lián)想的氛圍中發(fā)揮作用第8頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享9能力建設(shè)戰(zhàn)略未來(lái)三年總體戰(zhàn)略

8、要點(diǎn)供討論以公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)群的需求為導(dǎo)向，加大研發(fā)投入，建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、 研發(fā)能力及研發(fā)管理體系 加大研發(fā)投入（2003年研發(fā)投入將占年?duì)I業(yè)額的3%），加快提升技術(shù)實(shí)力；重點(diǎn)通過運(yùn)用實(shí)用、易用、安全、時(shí)尚的技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺(tái)與業(yè)務(wù)相互支撐的企業(yè)研發(fā)架構(gòu)體系。7.第9頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享101. 三年內(nèi), 主要立足中國(guó)市場(chǎng)中國(guó)亞洲其他地區(qū)歐洲美洲信息運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)軟件數(shù)字家庭*IT硬件OEM 部件（主板等部件）聯(lián)想目前核心業(yè)務(wù)聯(lián)想三年內(nèi)重點(diǎn)”中國(guó)IT全線產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商“全球性的硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”*部分新的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消

9、費(fèi)電子產(chǎn)品第10頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享11 并為國(guó)際市場(chǎng)的開拓做好準(zhǔn)備指導(dǎo)原則跟蹤國(guó)際市場(chǎng)的需求,初步了解區(qū)域性的特征以少數(shù)業(yè)務(wù)為先導(dǎo)做小規(guī)模的投資把重點(diǎn)放在培養(yǎng)全球化運(yùn)作的能力，做好人才、觀念、營(yíng)銷模式等方面的準(zhǔn)備逐步在有潛力的國(guó)際市場(chǎng)建立平臺(tái)三種方式部件產(chǎn)品全球化為其它公司的整機(jī)產(chǎn)品提供OEM制造提供自有品牌整機(jī)產(chǎn)品可考慮產(chǎn)品主板機(jī)頂盒筆記本、機(jī)頂盒第11頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享122.系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造不同中國(guó)客戶群的需求中國(guó)市場(chǎng)客戶群價(jià)值定位個(gè)人及家庭消費(fèi)者以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受中小企業(yè)以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單、有

10、效且有品質(zhì)保障的IT方案適合中國(guó)國(guó)情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案技術(shù)前瞻性客戶需求前瞻性大機(jī)構(gòu)第12頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享13實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足個(gè)體及家庭消費(fèi)者的體驗(yàn) 個(gè)體及家庭消費(fèi)者以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受針對(duì)家庭和個(gè)人消費(fèi)者的不同需求而設(shè)計(jì)的電腦、終端設(shè)備及解決方案,并配備有最受歡迎的家庭軟件系列產(chǎn)品及便捷的互聯(lián)網(wǎng)信息接入服務(wù)特別滿足客戶關(guān)鍵需求特點(diǎn)的移動(dòng)接入設(shè)備與電腦價(jià)值定位相匹配的PC周邊產(chǎn)品含有獨(dú)特技術(shù)成分、內(nèi)容且令客戶易于使用、樂于使用的一體化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)全面、高質(zhì)量、及時(shí)、方便而且經(jīng)濟(jì)的維護(hù)服務(wù)工具服務(wù)工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合第13頁(yè)，共

11、36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享14中小企業(yè)的體驗(yàn)以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單有效且有品質(zhì)保障的IT方案最具有成本效益、使用方便、安全且有品質(zhì)保障的一體化的解決方案，包括安全且有品質(zhì)保障的接入設(shè)備、PC服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和集成方案使用方便的軟件產(chǎn)品系列，能夠滿足客戶的關(guān)鍵需求中小企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化聯(lián)想的渠道伙伴，發(fā)展新渠道，提供滿足客戶個(gè)性需求的服務(wù)提供最具有可升級(jí)性、符合客戶需求的ASP服務(wù)即時(shí)迅捷的維護(hù)服務(wù)為中小企業(yè)提供可靠及價(jià)廉的ISP服務(wù)工具工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合第14頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享15以及大型企業(yè)的客戶體驗(yàn) 適合中國(guó)國(guó)情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案及服務(wù)最貼近客戶

12、應(yīng)用的解決方案（如適應(yīng)企業(yè)某一特定需求的應(yīng)用服務(wù)器方案）質(zhì)量最可靠、性能最符合中國(guó)企業(yè)需求的商用電腦、外設(shè)、局端及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品建立技術(shù)能力強(qiáng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的IT專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，提供適應(yīng)中國(guó)行業(yè)及市場(chǎng)需求的IT服務(wù)（包括IT基礎(chǔ)構(gòu)架咨詢等）提供可靠的外包服務(wù)（包括IT外包及流程外包）覆蓋面最廣的個(gè)性化的維護(hù)服務(wù)，質(zhì)量最高，反應(yīng)速度最快大機(jī)構(gòu)服務(wù)工具工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合第15頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享163.以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓市場(chǎng) 產(chǎn)品消費(fèi)類接入設(shè)備及輸入輸出外設(shè)企業(yè)接入設(shè)備及外設(shè)局端產(chǎn)品手持設(shè)備在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)消費(fèi)ISP企業(yè)IS

13、PIT專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)軟件增值服務(wù)通過服務(wù)增值更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場(chǎng)市場(chǎng)客戶個(gè)人家庭客戶中小企業(yè)大企業(yè)第16頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享17發(fā)展成事業(yè)部作為職能部門分立成子公司建立核心技術(shù)和能力利用品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)第一層面第二層面B2C作為渠道B2B作為渠道系統(tǒng)軟件第三層面打印類外設(shè)手機(jī)媒體輸入網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品虛擬移動(dòng)通信服務(wù)IT 1 for 1主板設(shè)計(jì)維護(hù)服務(wù)家用軟件OEM(整機(jī))主板元件(IC)設(shè)計(jì)顯示類外設(shè)設(shè)計(jì)充分利用協(xié)同效應(yīng)發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域家用和商用電腦商用筆記本電腦手持設(shè)備固線接入設(shè)備局端產(chǎn)品*互聯(lián)網(wǎng)ISP服務(wù)IT專業(yè)服務(wù)移動(dòng)ISP應(yīng)用軟件

14、IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)(ASP)家用筆記本電腦當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)下一步增長(zhǎng)領(lǐng)域未來(lái)的機(jī)會(huì)第17頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享18發(fā)展成事業(yè)部作為職能部門分立成子公司建立核心技術(shù)和能力利用品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)第一層面核心業(yè)務(wù)第二層面新業(yè)務(wù)B2C作為渠道B2B作為渠道系統(tǒng)軟件第三層面未來(lái)機(jī)會(huì)移動(dòng)ISPIT運(yùn)營(yíng)服務(wù)(ASP)應(yīng)用軟件家用臺(tái)式機(jī)商用臺(tái)式機(jī)筆記本PDA(含無(wú)線接入功能)中低端服務(wù)器固線ISP固線IAIT專業(yè)服務(wù)存儲(chǔ)系統(tǒng)打印類外設(shè)手機(jī)媒體輸入網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品虛擬移動(dòng)通信服務(wù)IT 1 for 1主板設(shè)計(jì)維護(hù)服務(wù)家用軟件OEM(整機(jī))主板元件(IC)設(shè)計(jì)顯示類外設(shè)設(shè)計(jì)123456充分利用協(xié)同效應(yīng)發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其是逐步向

15、服務(wù)業(yè)務(wù)拓展第18頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享194. 積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購(gòu)的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度業(yè)務(wù)建立前提有客戶需求有盈利前景具有協(xié)同性積極推進(jìn)策略投資模式合作關(guān)鍵合同供貨關(guān)系聯(lián)盟共享品牌/共享資源/特許證共享策略投資參股合資并購(gòu)關(guān)鍵點(diǎn)建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障建立并購(gòu)操作及整合能力加強(qiáng)對(duì)不同文化和管理模式的包容度第19頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享20聯(lián)想策略投資戰(zhàn)略及投資原則聯(lián)想策略投資原則積極通過各種無(wú)資產(chǎn)介入的合作聯(lián)盟方式發(fā)展業(yè)務(wù)如果進(jìn)行資產(chǎn)性的活動(dòng)，則盡量采取參股或購(gòu)買的方式只有在以下情況下采用合資方式：新的核心業(yè)務(wù)：合作對(duì)手非常強(qiáng)大，而且

16、經(jīng)過多種努力后無(wú)法以非資產(chǎn)性的方式合作非核心業(yè)務(wù)：現(xiàn)在無(wú)法出售，只有通過一定時(shí)間的合資后才能獲得更大價(jià)值加強(qiáng)策略投資意識(shí)，明確投資策略培養(yǎng)各業(yè)務(wù)群及職能部門在策略投資方面的專業(yè)能力，尤其在PMI方面與業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通與交流，以資本運(yùn)作的手段實(shí)現(xiàn)公司的投資戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)和發(fā)展策略投資的核心能力：有效利用外部資源，建立和完善投資工作流程與規(guī)范，不斷總結(jié)和積累投資經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)有關(guān)實(shí)用工具集，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的策略投資隊(duì)伍做好后期投資管理工作，實(shí)現(xiàn)投資目的：建立和完善投資管理流程與規(guī)范；與各職能部門進(jìn)行積極的溝通、協(xié)調(diào)，為合資公司建立一個(gè)良好的管理服務(wù)平臺(tái)；確保合資公司健康發(fā)展建立部門專業(yè)發(fā)展

17、體系公司總體策略投資部第20頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享21三年內(nèi)的合作項(xiàng)目家用外設(shè)ODM,如：Lexmark家用軟件關(guān)鍵合同供貨關(guān)系共享品牌/共享資源/特許證共享參股合資購(gòu)并商用外設(shè)ODM,如：Lexmark存儲(chǔ)設(shè)備貼牌應(yīng)用服務(wù)器合作 (e.g.Intel）收購(gòu)RACK渠道（如：保利德，潤(rùn)達(dá)開明）消費(fèi)類IT企業(yè)IT手持設(shè)備3G/GPRS手機(jī)（如：NEC）ISP用戶管理系統(tǒng)（如：AOL）收購(gòu)中小型服務(wù)提供商信息運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)內(nèi)部自建分拆/出售垂直網(wǎng)絡(luò) (如：Yestock)ISP時(shí)長(zhǎng)（如：中國(guó)電信）部件/合同制造大ICP網(wǎng)站（如：sina. com)代理人加盟聯(lián)想“1+1”專賣店無(wú)線模塊，如

18、：西門子PDA/ 手機(jī)OEM中長(zhǎng)期建立板卡及整機(jī)合同制造合資企業(yè)近期分立為獨(dú)立子公司與部分ISV的供應(yīng)商參股、合資舉例第21頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享225. 在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系，并使該體系能為各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展公司總部業(yè)務(wù)群對(duì)照全球領(lǐng)先企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力保障體系公共關(guān)系投資關(guān)系財(cái)務(wù)人力資源IT戰(zhàn)略發(fā)展公司級(jí)研發(fā)*供應(yīng)鏈公司營(yíng)銷大客戶管理*客戶支持平臺(tái)消費(fèi)者IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營(yíng)部件/合同制造各業(yè)務(wù)群繼承公司核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力保障體系*包括軟件中心*公司級(jí)的大客戶：如ICBC第22頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享23戰(zhàn)略措施KPI品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度及內(nèi)涵再次購(gòu)買率營(yíng)銷及銷

19、售費(fèi)用占總收入百分比分客戶、分渠道的市場(chǎng)占有率客戶及渠道的滿意度銷售產(chǎn)能（如人均銷售產(chǎn)能）維持并不斷提升現(xiàn)有聯(lián)想品牌價(jià)值（而不僅僅是利用聯(lián)想品牌）配合新產(chǎn)品與服務(wù)的上市及時(shí)推出亞品牌，建立“傘狀”的“品牌家族” （如IT 1 for 1)逐步建立聯(lián)想的服務(wù)及高科技的形象維持現(xiàn)有消費(fèi)類及中小企業(yè)渠道優(yōu)勢(shì)，建立針對(duì)消費(fèi)和中小企業(yè)的不同渠道戰(zhàn)略建立（如系統(tǒng)集成等的）增值渠道下大力氣建立面向大型企業(yè)用戶的直銷界面利用CRM等管理手段來(lái)提升營(yíng)銷、銷售及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力積極尋找面對(duì)客戶群的協(xié)同銷售機(jī)會(huì)供應(yīng)鏈銷售及營(yíng)銷客戶支持研發(fā)硬件軟件/方案/信息保障聯(lián)想營(yíng)銷及銷售的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)第23頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文

20、庫(kù)文檔分享24響應(yīng)速度維修效率及質(zhì)量?jī)?nèi)部客戶（業(yè)務(wù)部門）外部客戶（聯(lián)想用戶）的滿意程度服務(wù)成本占營(yíng)業(yè)額的比例KPI銷售及營(yíng)銷研發(fā)硬件軟件/方案/信息細(xì)分客戶群，了解細(xì)分客戶群的需求及其對(duì)聯(lián)想的價(jià)值，并設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的客戶支持方案逐步建立立體的客戶支持體系及操作流程，其中包括維修中心、電話中心、網(wǎng)上服務(wù)中心等建立和不斷完善以CRM為核心的客戶信息系統(tǒng)建立對(duì)客戶支持成本的精確核算能力、并以此優(yōu)化客戶支持方案加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的合作，使聯(lián)想的整體利益最大化.5.保障并加強(qiáng)客戶支持的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)客戶支持戰(zhàn)略措施供應(yīng)鏈第24頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享256.貫徹人才意識(shí)，建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力

21、資源體系，并優(yōu)化聯(lián)想文化，使之更具包容性戰(zhàn)略措施KPI人力資源成本占銷售額的比例業(yè)務(wù)部門對(duì)HR功能的滿意度聯(lián)想員工的滿意度聯(lián)想在人力資源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力招聘接受率人員流失率1 根據(jù)最新的組織結(jié)構(gòu)，明確各層管理者的HR職責(zé)及管理流程2 科學(xué)設(shè)置公司組織結(jié)構(gòu)、崗位，得出人崗匹配的方法3 提出明確的EVP（員工價(jià)值承諾），并對(duì)內(nèi)外進(jìn)行宣傳4 完善以前的招聘流程，并制定針對(duì)中高層管理者和高級(jí) 技術(shù)人員的招聘策略5 建立適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式（如聯(lián)盟）特點(diǎn)的多元化、靈活的薪酬制度6 規(guī)劃制定明確的員工職業(yè)生涯發(fā)展道路，并設(shè)計(jì)出相應(yīng) 的支持體系（例如：專業(yè)職稱體系、培訓(xùn)、輪崗）7 建立干部能上能下的機(jī)制，

22、為員工發(fā)展創(chuàng)造空間8 建立以ERP系統(tǒng)的HR模塊為核心的人力資源信息系統(tǒng)9 加強(qiáng)聯(lián)想文化包容度，形成適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需要的亞文化10 優(yōu)化聯(lián)想文化，兼收并蓄，讓各類人才在聯(lián)想的氛圍中發(fā)揮作用第25頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享267. 在公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)群需求的指導(dǎo)下，加大公司的研發(fā)投入，建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系戰(zhàn)略措施KPI研發(fā)投入占總收入百分比研發(fā)商品化時(shí)間研發(fā)周期新產(chǎn)品收入占總收入的百分比毛利率研發(fā)項(xiàng)目成功率銷售及營(yíng)銷研發(fā)硬件軟件/方案/信息客戶支持1.傾聽客戶需求,專注于中國(guó)用戶廣泛需要的實(shí)用、易 用、時(shí)尚、安全的技術(shù)研究,而不只是關(guān)注產(chǎn)品本身2.注重創(chuàng)新氛圍建設(shè),

23、包括激勵(lì)機(jī)制、文化、環(huán)境三個(gè)方面.營(yíng)造研發(fā)人員積極鉆研技術(shù)的風(fēng)氣.3.建立公司級(jí)研發(fā)(研究院/研發(fā)平臺(tái))、事業(yè)部研發(fā)中心兩級(jí)研發(fā)架構(gòu),事業(yè)部研發(fā)中心和研發(fā)平臺(tái)主要精力集中于1年內(nèi)可商品化的產(chǎn)品、技術(shù)、方案,研究院專注于2-3年內(nèi)可商品化的產(chǎn)品、技術(shù)、方案.4.集中優(yōu)勢(shì)兵力于關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵性技術(shù)、產(chǎn)品、方案,逐步有選擇性地進(jìn)行核心技術(shù)的研究(如芯片)5.堅(jiān)持自主開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、合作開發(fā)三者并重6.注重前瞻性規(guī)劃能力/核心技術(shù)及全新產(chǎn)品的組織實(shí)施能力、新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化保障體系及能力的建立供應(yīng)鏈第26頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享27目錄公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)第27頁(yè)，

24、共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享28電腦公司銷售收入預(yù)測(cè)億元2000200120022003消費(fèi)者IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息營(yíng)運(yùn)CAGR=61%94%83%144%70%年增長(zhǎng)率61%53%50%79%40%50%企業(yè)ITQDI其中:消費(fèi)者IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息營(yíng)運(yùn)企業(yè)ITQDI69%55%52%111%50%46%42%64%36%39%42%45%153%158%122%NA110%60%NA73%103%101%NA1999-2003175*282*431*649*總銷售額數(shù)量已抵消內(nèi)部交易資料來(lái)源：分析NA第28頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享29電腦公司稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)測(cè)億元消費(fèi)者IT手

25、持設(shè)備IT服務(wù)總計(jì)*年增長(zhǎng)率企業(yè)IT*QDI信息營(yíng)運(yùn)20002001200220038.761%40%84%46%其中:消費(fèi)者IT手持設(shè)備IT服務(wù)企業(yè)ITQDI信息營(yíng)運(yùn)54%53%54%121%29%47%50%51%40%38%40%90%33%-31%-283%NANA5737%77%NA-78%1053%-30%NA13.919.235.0CAGR68.2%43.9%50.6%20.6%-218.9%915.1%1999-200355.7% *營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總計(jì)包括軟件業(yè)務(wù)*商用PC客戶支持費(fèi)用仍在研討中，目前數(shù)據(jù)未反映可能的改動(dòng)資料來(lái)源：分析第29頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享30電腦公司

26、營(yíng)運(yùn)和投資現(xiàn)金流預(yù)測(cè)億元消費(fèi)者IT手持設(shè)備IT服務(wù)總計(jì)*年增長(zhǎng)率企業(yè)IT*QDI信息營(yíng)運(yùn)2000200120022003240%85%120%其中:消費(fèi)者IT手持設(shè)備IT服務(wù)企業(yè)ITQDI信息營(yíng)運(yùn)208%77%58%43%86%41%55%50%52%93%-3%-84%NA-11%-37%-100%N/A-30%24.9CAGR105.1%55.1%52.3%2.2%N/AN/A2000 2003140.2%12.811.0 *營(yíng)運(yùn)和投資現(xiàn)金流總計(jì)包括軟件業(yè)務(wù)*商用PC客戶支持費(fèi)用仍在研討中，目前數(shù)據(jù)未反映可能的改動(dòng)資料來(lái)源：分析第30頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享31

27、電腦公司研發(fā)投入預(yù)測(cè)億元*2000200120022003占銷售收入百分比2.0%2.2%2.3%1.4%業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)群公司級(jí)公司級(jí)年增長(zhǎng)率1.2%1.4%1.5%0.8%0.7%0.6%0.6%0.5%123%68%57%NA123%84%62%NA35%42%121%其中：其中：*研發(fā)投入預(yù)測(cè)只包括已立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目資料來(lái)源：分析NACAGR81.7%N/A84.7%122.9%98.5%98.6%2000 200362.2%80.6%0.260.302.550.630.021.000.400.020.800.450.210.050.600.405.689.5515.0

28、11.801.000.500.30消費(fèi)IT企業(yè)IT手持QDIIT服務(wù)信息運(yùn)營(yíng)研究院軟件35.7%第31頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享32電腦公司財(cái)務(wù)狀況20002001200220032000200120022003200120022003銷售收入業(yè)務(wù)群凈貢獻(xiàn)銷售成本毛利直接經(jīng)營(yíng)費(fèi)用息稅折攤前盈利(EBITDA)公司費(fèi)用分?jǐn)傉叟f和攤銷息稅前盈利(EBIT)所得稅稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(NOPLAT)回報(bào)率(ROIC)%投入資本新增營(yíng)運(yùn)資本投入營(yíng)運(yùn)和投資現(xiàn)金流人均銷售額人數(shù)(人)*金額 (億元人民幣)占銷售收入(%)增長(zhǎng)率(%)損益表現(xiàn)金流/回報(bào)人員*員工人數(shù)，人力資源部門正在做更精確的規(guī)劃，目前數(shù)據(jù)未反映可能的修正資料來(lái)源：分析第32頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享33目錄公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)第33頁(yè)，共36頁(yè)。 牛牛文庫(kù)文檔分享34華北區(qū)華東區(qū)深圳分部（中南區(qū)）西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)供應(yīng)鏈 采購(gòu)商務(wù)部 銷售商務(wù)部 供應(yīng)鏈管理部 惠陽(yáng)廠 北京廠客戶關(guān)系海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)海外市場(chǎng)總裁室 臺(tái)式電腦事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 軟件事業(yè)部 信息服