勞動爭議調(diào)解員工作制度(14篇)

1、第PAGE36頁共NUMPAGES36頁勞動爭議調(diào)解員工作制度1、首選調(diào)解和全程調(diào)解原則。將調(diào)解作為處理勞資糾紛的首選方式，力爭將勞資糾紛化解于基層和萌芽狀態(tài)，對進入仲裁或訴訟程序的勞動爭議案件，在仲裁或訴訟期間配合勞動仲裁機構(gòu)或人民法院，開展全程調(diào)解工作。2、公正合理原則。應(yīng)按照中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法規(guī)定的程序和國家有關(guān)法律、法規(guī)調(diào)解勞資糾紛，保障調(diào)解行為的規(guī)范、合法、合理和公正。3、快速簡便原則。在確保調(diào)解質(zhì)量和前提下，以最短的時間、最少的成本盡快解決糾紛，實現(xiàn)質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。二、勞動爭議案件調(diào)解范圍：1、因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生

2、的爭議；3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；4、因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議；5、因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者補償金等發(fā)生的爭議；6、因履行集體合同發(fā)生的爭議；17、法律、法規(guī)規(guī)定和有利于勞動關(guān)系和諧、用人單位穩(wěn)定發(fā)展應(yīng)當(dāng)調(diào)解的其他勞動爭議。三、勞動爭議調(diào)解員工作職責(zé)1、接受各鎮(zhèn)(街、場)綜治信訪維穩(wěn)中心工作安排，持證上崗，依法調(diào)解各類勞資糾紛案件，達成調(diào)解協(xié)議的，配合勞動爭議仲裁機構(gòu)制作勞動仲裁調(diào)解書。經(jīng)過調(diào)解未能達成協(xié)議的，引導(dǎo)勞資雙方通過法律途徑解決糾紛。2、完成各級人力資源和社會保障部門交辦的勞資糾紛突發(fā)事件矛盾化解任務(wù)。3、積極參與勞資

3、糾紛隱患排查工作，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種勞資矛盾糾紛和苗頭隱患，及時向鎮(zhèn)(街、場)綜治信訪維穩(wěn)中心或勞動保障監(jiān)察機構(gòu)匯報。4、采集和反映區(qū)域內(nèi)用人單位招用工、勞動合同、工資支付、勞動條件、社會保險等方面的信息及情況，綜合分析研究可能因勞資糾紛引發(fā)的影響社會政治穩(wěn)定的活動及動向的情報信息并提出對策建議。四、勞動爭議調(diào)解員應(yīng)當(dāng)回避的情形1、是本案當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的；2、與本案有利害關(guān)系的；3、與本案當(dāng)事人及其代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的；4、私自會見當(dāng)事人及其代理人，接受當(dāng)事人及其代理_人請客送禮的。五、勞動爭議調(diào)解員有下列表現(xiàn)之一的，由鎮(zhèn)(街、場)綜治信訪維穩(wěn)中心予以表

4、彰、獎勵。1、辦案秉公執(zhí)法，成績顯著的；2、總結(jié)辦案實踐經(jīng)驗成果突出，對工作有指導(dǎo)作用的；3、有其他突出業(yè)績的。六、勞動爭議調(diào)解員有下列行為之一，鎮(zhèn)(街、場)綜治信訪維穩(wěn)中心應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育。1、嚴重違反辦案紀律的；2、無正當(dāng)理由未能在規(guī)定期限內(nèi)完成辦案任務(wù)的；3、因工作失職造成仲裁案件材料被盜、丟失、損毀的；4、無正當(dāng)理由未參加調(diào)解員培訓(xùn)的；5、其他不認真履行調(diào)解員職責(zé)的行為。3勞動爭議調(diào)解員工作制度（二）1、工作例會制度。每季度召開一次工作會議，分析、研究勞動爭議情況、調(diào)解方案和勞動爭議預(yù)防工作。2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。定期組織委員參加勞動法律法規(guī)和調(diào)解工作技巧、藝術(shù)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高

5、勞動爭議調(diào)解委員會的法律水平和工作能力。3、案件調(diào)解制度。堅持“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”，在規(guī)定的期限內(nèi)，依法受理和調(diào)處企業(yè)內(nèi)發(fā)生的勞動爭議糾紛；檢查督促爭議雙方當(dāng)事人履行職責(zé)；對職工進行勞動法律法規(guī)的宣傳教育。4、預(yù)防預(yù)報制度。建立健全勞動爭議調(diào)解信息員隊伍，收集整理掌握職工思想動態(tài)，有針對性地預(yù)防勞動爭議事件的發(fā)生。密切聯(lián)系職工群眾，傾聽群眾呼聲，幫助職工解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題。5、檔案管理制度。妥善保管勞動爭議調(diào)解的相關(guān)文字材料，及時將調(diào)解申請書、調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書等文書歸檔。對當(dāng)事人所反映的情況注意保密，不得泄露。6、統(tǒng)計分析制度。定期對勞動爭議調(diào)解工作的相

6、關(guān)情況進行統(tǒng)計分析，深入研究勞動爭議產(chǎn)生原因和規(guī)律，提出處理建議和對策。勞動爭議調(diào)解員工作制度（三）為了充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解組織的作用，協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，妥善處理企業(yè)內(nèi)容的勞動爭議和民事糾紛，保證企業(yè)行政和職工的合法權(quán)益，維護正常的生產(chǎn)和工作秩序，穩(wěn)定職工隊伍，保證和促進各項生產(chǎn)和工作任務(wù)的順利完成，制定以下制度。1、以企業(yè)法、勞動法、工會法、勞動合同法、企業(yè)職工獎懲條例、女職工勞動保護條例、治安管理條例、勞動爭議暫行規(guī)定等法規(guī)，教育全體職工遵紀守法，及時妥善地處理好有關(guān)爭議和糾紛，維護本企業(yè)的安定團結(jié)，保證和促進各項任務(wù)的完成。2、參與調(diào)查解決有關(guān)勞動保護、生活福利等方面發(fā)生爭議，依據(jù)有關(guān)法規(guī)

7、、條例，提出維護企業(yè)和職工合法權(quán)益的建議和意見。3、參與調(diào)查解決職工之間的民事糾紛，防止和制止矛盾糾紛的擴大和升級，維護企業(yè)和職工隊伍的穩(wěn)定。4、參與調(diào)查解決因開除、除名、辭退違紀職工發(fā)生的勞動爭議。5、參與調(diào)查解決企業(yè)行政與職工之間的重大矛盾。勞動爭議調(diào)解員工作制度（四）第一條為了依法及時處理勞動爭議案件，充分發(fā)揮工會組織在處理勞動爭議案件中的重要作用，逐步建立勞動爭議多元化解決機制，切實加強全公司和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建，根據(jù)中華人民共和國勞動合同法、中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法、中華人民共和國工會法、中華人民共和國民事訴訟法以及有關(guān)人民調(diào)解若干問題的決議，經(jīng)山東華譽集團工會研究制定本規(guī)定。第

8、二條工會成立勞動爭議調(diào)解中心(以下簡稱調(diào)解中心)，專門負責(zé)調(diào)解其自行受理的以及人民法院委托調(diào)解的各類勞動爭議案件。第三條工會勞動爭議調(diào)解中心調(diào)解下列勞動爭議案件：1、因確認勞動關(guān)系發(fā)生爭議；2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；4，因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議：5、因勞動報酬，工傷醫(yī)療費。經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議：6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。第四條下列勞動爭議案件，在征得各方當(dāng)事人的同意后，人民法院亦可在立案后先行委托工會調(diào)解中心進行調(diào)解(一)群體性勞動爭議案件；(二)在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懀蛘?/p>

9、裁判復(fù)雜的勞動爭議案；(三)涉及政策性較強的勞動爭議案件：(四)其他適合調(diào)解工作中心參與調(diào)解的勞動爭議案件。第五條人民法院在受理勞動爭議糾紛案件后，認為可以委托調(diào)解中心進行調(diào)解的案件，應(yīng)當(dāng)通知案件各方當(dāng)事人到庭，并告知其委托調(diào)解中心調(diào)解案件的相關(guān)程序及法律后果，征求案件各方當(dāng)事人意見記入筆錄，由各方當(dāng)事人簽字后委托調(diào)解中心進行調(diào)解。第六條調(diào)解中心進行調(diào)解時應(yīng)當(dāng)本著合法、公正、及時的原則，并在當(dāng)事人各方自愿的基礎(chǔ)下合意達成調(diào)解協(xié)議，該調(diào)解協(xié)議經(jīng)人民法院確認后，即具有法律效力，但具有下列情形之一的，不予確認，并撤消對案件的委托，由委托機關(guān)繼續(xù)審理。(一)損害國家利益，社會公共效益的：(二)損害案外

10、人合法利益的；(三)違背當(dāng)事人真實意愿的；(四)違反法律、行政法規(guī)、禁止性規(guī)定；(五)調(diào)解內(nèi)容不合法、不明確、不具體、致使無法執(zhí)行的。第七條調(diào)解中心對經(jīng)多次調(diào)解不成，或各方當(dāng)事人均無調(diào)解意愿的案件，應(yīng)及時移送委托的人民法院。調(diào)解中心調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)聽取雙方當(dāng)事人對事實和理由的陳訴，耐心疏導(dǎo)，幫助各方達成調(diào)解協(xié)議。第八條調(diào)解中心人員有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)回避事人可用口頭或書面形式申請回避：(一)系本案當(dāng)事人或當(dāng)事人訴訟代理人的近親屬；(二)與本案有利益關(guān)系：(三)與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可影響對案件的公正處理的。第九條調(diào)解中心自收到委托機關(guān)的調(diào)解委托之日起_日內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，經(jīng)承辦人向該調(diào)

11、解中心負責(zé)人中請批準(zhǔn)后，可適當(dāng)延期調(diào)解，但延長一般不超過_日。第十條在規(guī)定期間內(nèi)仍不能達成調(diào)解協(xié)議的勞動爭議案件，調(diào)解中心應(yīng)及時移送委托機關(guān)。對于超過期限仍不能達成調(diào)解協(xié)議的勞動爭議案件，人民法院應(yīng)當(dāng)及時裁判。第十一條對人民法院委托調(diào)解的勞動爭議案件，各方當(dāng)事人在調(diào)解中心調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議后，委托機關(guān)須依法審查其合法性及可執(zhí)行性，并經(jīng)確認后及時制作調(diào)解書送達當(dāng)事人。經(jīng)人民法院確認后調(diào)解協(xié)議即具有法律效力。第十二條調(diào)解中心按照勞動爭議調(diào)解仲裁法第16條規(guī)定受理的案件，經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不自動履行的，勞動者可以持調(diào)解協(xié)議依法向人民法院申請支付令。第十三條人民法院應(yīng)當(dāng)對當(dāng)事人

12、進行必要的訴訟指導(dǎo)，正確引導(dǎo)當(dāng)事人形成合理的糾紛解決觀念，促成當(dāng)事人同意委托調(diào)解中心進行調(diào)解，并建立健全委托調(diào)解的有關(guān)實施制度，建立委托調(diào)解案件登記本，結(jié)案登記本。第十四條人民法院向調(diào)解中心委托調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)向該中心出具書面委托函，委托函中應(yīng)注明調(diào)解案件的期限，并將訴狀。答辯狀及證據(jù)材料的復(fù)印件隨函移送，必要時亦可將爭議的焦點一并函告調(diào)解中心。第十五條人民法院將案件委托調(diào)解中心后，承辦法官應(yīng)主動、及時與調(diào)解工作中心聯(lián)系，并做好調(diào)解指導(dǎo)工作。第十六條經(jīng)調(diào)解中心調(diào)解結(jié)案的，人民法院可根據(jù)當(dāng)事人的申請按規(guī)定減免訴訟費。第十七條調(diào)解中心的調(diào)解員由工會指派公道正派、熱心調(diào)解工作，并有一定的法律知識、政策水

13、平和文化水平的成年公民擔(dān)任。經(jīng)工會評選，對勞動爭議的調(diào)解工作有重大成績和突出貢獻的調(diào)解員，可向人民法院。勞動仲裁部門推薦擔(dān)任人民法院的人民陪審員或勞動仲裁部門的仲裁員。第十八條人民法院、工會調(diào)解中心須定期總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，對調(diào)解過程中遇到的有關(guān)問題進行交流及探討，對案件的委托流程，調(diào)解程序和處理意見等程序及案件溝通提出意見和建議，以不斷完善對勞動爭議案件的聯(lián)動調(diào)解機制。第十九條工會勞動爭議調(diào)解中心應(yīng)在做好勞動爭議案件調(diào)解工作的基礎(chǔ)上，進一步做好勞動爭議案件的咨詢、援助等工作，積極配合相關(guān)部門切實做好本區(qū)用人單位及勞動者的依法維權(quán)工作。第五篇。勞動爭議調(diào)解員個人工作總結(jié)_年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，

14、在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己勞動爭議調(diào)解員的身份，認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作，工作取得一些成績，全年共調(diào)解仲裁委托案件_起，成功_起，成功率為_%，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。一、認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)水平勞動爭議調(diào)解是一項專業(yè)性極強的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實際調(diào)解經(jīng)驗。作為我個人而言，自己從事調(diào)解工作時間并不長，法律基礎(chǔ)也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對勞動合同法、勞動人事爭議調(diào)解仲裁法以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領(lǐng)會相關(guān)政策的實質(zhì)。同時，在實際調(diào)解過程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請教調(diào)解的經(jīng)驗與技巧，不斷提高自己

15、的業(yè)務(wù)水平。二、積極開展調(diào)解工作，確保勞動者和企業(yè)的合法權(quán)益勞動爭議調(diào)解是一項事關(guān)勞動者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會和諧穩(wěn)定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開展調(diào)解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調(diào)解方案。勞動爭議調(diào)解員工作制度（五）一、為做好工會勞動爭議調(diào)解工作，密切同職工群眾的聯(lián)系，依法維護職工的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國工會法中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定制定本制度。二、工會勞動爭議調(diào)解工作在

16、地方黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持分級負責(zé)，上級指導(dǎo)下級，各自在職權(quán)范圍內(nèi)處理勞動爭議調(diào)解，采取講解法律法規(guī)、思想疏導(dǎo)、講事實、依法辦事的原則及時就的解決問題。三、勞動爭議調(diào)解人員在處理勞動爭議時，應(yīng)查清事實、分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時，恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延，要恪盡職守，秉公辦事。四、職工對下列勞動爭議案件，可以向工會勞動爭議調(diào)解委員會提出(一)、因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；(二)、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；(三)、因除名、辭退、和辭職離職發(fā)生的爭議；(四)、因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議；(五)、因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償

17、或者賠償金等發(fā)生的爭議；(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。五、勞動爭議案件調(diào)解：(一)、接待來訪接待要熱情、耐心，要堅持一聽、二問、三分析。將職工陳述的有關(guān)情況一一作好記錄，對于職工的合理訴求，積極協(xié)調(diào)解決，做好法律法規(guī)及相關(guān)政策的解釋工作，及時和企業(yè)溝通，轉(zhuǎn)達職工的合理要求，聽取企業(yè)的意見，協(xié)調(diào)勞資雙方的關(guān)系，將職工和企業(yè)有關(guān)情況進行簡明、扼要的記錄。重大和集體群訪案件，先向工會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報有關(guān)情況，對領(lǐng)導(dǎo)要接談的職工要先向領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)案情，做好訪談準(zhǔn)備。(二)、對以書面形式投訴的，當(dāng)日信件必當(dāng)日拆閱，要認真閱讀原件，弄清問題性質(zhì)、目的、要求，及時回復(fù)，做好相關(guān)工作，以便進行下一部處理。六

18、、調(diào)解程序及要求(一)、對于工會參與處理的勞動爭議案件應(yīng)告之當(dāng)事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。申請內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請人基本情況、調(diào)解請求、事實與理由。口頭申請的，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)當(dāng)場紀錄。(二)、調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，對屬于勞動爭議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在_個工作日內(nèi)受理。對不屬于勞動爭議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并書面通知申請人。(三)、對于符合本制度第四條規(guī)定的勞動爭議，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)征求被申請人的調(diào)解意愿。被申請人不愿意調(diào)解的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)做好記錄，并以書面形式通知申請人。被申請人同意調(diào)解的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)填寫案件受理通知書，并在三個工

19、作日內(nèi)通知雙方當(dāng)事人時間、地點及下列事項：1、告知雙方當(dāng)事人提供需補充的材料；2、告知雙方當(dāng)事人主持和參與本案的調(diào)解人員，征詢雙方當(dāng)事人是否要求調(diào)解人員回避；3、告知雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)。(四)、勞動爭議的雙方當(dāng)事人可以依法委托一至二人作為代理人進行調(diào)節(jié)，委托代理人參加調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)向調(diào)解組織提交由委托人簽名或者蓋章的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)記明委托事項和權(quán)限。無民事行為能力人和限制民事行為能力人由他的監(jiān)護人作為法定代理人參加調(diào)解。死亡的職工可以由其繼承人參加調(diào)解。(五)、發(fā)生勞動爭議的勞動者一方在十人以上，并有共同請求的，可以推舉代表參加調(diào)解，代表人數(shù)為三至五人。(六)、勞動爭議調(diào)解以調(diào)解會

20、議的形式進行。調(diào)解會議由三名調(diào)解員組成，有調(diào)解組織指定其中一名調(diào)解員主持調(diào)解，調(diào)解組織負責(zé)人參加時，負責(zé)人主持調(diào)解。簡單的爭議可以由調(diào)解組織制定一名調(diào)解員主持調(diào)解。(七)、調(diào)解會議按照下列程序進行：1、調(diào)解會議由調(diào)解主持人宣布會議的紀律、申請人請求調(diào)解的爭議事項、調(diào)解會議的組成人員，告知雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，詢問雙方當(dāng)事人是否要求參加會議的調(diào)解人員回避；2、3、4、5、申請人陳述申請調(diào)解事項，被申請人進行答辯，當(dāng)事人舉證、質(zhì)證；調(diào)解員宣布與該勞動爭議相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，根據(jù)查明的事實，分清是非，指明當(dāng)事人的責(zé)任，提出調(diào)解方案，詢問當(dāng)事人的意見。雙方當(dāng)事人協(xié)商并向調(diào)解會議陳述協(xié)商結(jié)果；雙

21、方當(dāng)事人在調(diào)解會議主持下達成調(diào)解協(xié)議。未達成協(xié)議的，調(diào)解員在會議記錄中注明“經(jīng)調(diào)解未達成一致”。(八)、調(diào)解員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避，當(dāng)事人有權(quán)提出回避申請：1、市勞動爭議當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的；2、與勞動爭議有利害關(guān)系的；3、與勞動爭議當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正調(diào)解的。調(diào)解組織負責(zé)人對回避申請應(yīng)當(dāng)及時作出決定，以書面方式通知當(dāng)事人，調(diào)解組織負責(zé)人的回避有調(diào)解組織集體研究決定。(九)、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人對事實和理由的陳述，查清爭議的基本事實，講解有關(guān)法律、法規(guī)和國家政策，促成雙方達成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解組織在調(diào)解的過程中，當(dāng)事人無正當(dāng)理由拒不到場調(diào)解或者未經(jīng)同意

22、中途退場的，視為調(diào)解不成。(十)、調(diào)解員根據(jù)調(diào)解勞動爭議的需要，在征得當(dāng)事人的同意后，可以邀請當(dāng)事人的同事、親屬、朋友等參與調(diào)解，也可以邀請具有專門知識的人員或者有關(guān)社會組織的人員參與調(diào)解。群體性勞動爭議，涉及政策性較強的勞動爭議、當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙幕蛘咭呻y復(fù)雜的勞動爭議的調(diào)解，調(diào)解員可以邀請總工會等相關(guān)組織參與調(diào)解。(十一)、調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議過程中，發(fā)現(xiàn)爭議有可能激化的，應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施；對有可能引起治安案件、刑事案件糾紛，應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或者其他有關(guān)部門報告。(十二)、自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起_日內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。案情復(fù)雜需要延長期限的，經(jīng)雙方

23、當(dāng)事人申請并由調(diào)解組織負責(zé)人批準(zhǔn)可以延長期限，但是延長期限不得超過十五日。到期未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，當(dāng)事人可以依法申請仲裁。(十三)、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如實記錄調(diào)解筆錄。調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員和當(dāng)事人及其委托代理人或者其他調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)在調(diào)解筆錄上簽字。調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、調(diào)解工作記錄、調(diào)解協(xié)議書、調(diào)解意見書等材料立卷歸檔。(十四)、經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。調(diào)解協(xié)議書一式三份，當(dāng)事人雙方各執(zhí)一份，調(diào)解組織留存一份。(十五)、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)

24、當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起_日內(nèi)結(jié)束，但是雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長，在前款規(guī)定期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的視為調(diào)解不成。(十六)、當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)做好記錄，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，并書面告知當(dāng)事人可以向仲裁委員會申請仲裁。(十七)、經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，經(jīng)調(diào)解委員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。(十八)、經(jīng)調(diào)解達不成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并在調(diào)解意見書說明情況。調(diào)解意見書應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)事人的基本情況、爭議的事實、調(diào)解不成的原因、調(diào)

25、解組織的意見。調(diào)解意見書由調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章，調(diào)解意見書一式三份，當(dāng)事人雙方各執(zhí)一份，調(diào)解組織留存一份。調(diào)解意見書應(yīng)當(dāng)及時送達當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)向勞動爭議仲裁機構(gòu)申請仲裁。(十九)、因支付拖欠勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金事項達成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的，勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。(二十)、達成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當(dāng)事人可以依法申請仲裁。七、文件、案卷歸檔(一)、文件歸檔。將每年全國人大、_、_和省人大、省委、省政府頒發(fā)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策文件，選留裝訂成冊，注好目錄

26、索引，已備工作中查閱使用。(二)、立卷歸檔。凡立案辦結(jié)的勞動爭議調(diào)解案件，要寫好目錄，按市(縣)區(qū)裝訂成冊，做長期立卷歸檔。(三)一般歸檔。對于一般辦結(jié)和經(jīng)過工會協(xié)調(diào)自行和解的案件，寫好雙方的自然情況，做好結(jié)案報告，劃分好縣市區(qū)，排好時間順序，裝訂成冊存檔。八、勞動爭議調(diào)解工作紀律(一)、參與勞動爭議調(diào)解的工作人員要公正廉潔、不徇私情、依法辦事。(二)、凡與案件當(dāng)事人有利害關(guān)系的工作人員，應(yīng)當(dāng)回避。(三)、在工作中玩忽職守，徇私舞弊，給當(dāng)事人及其工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給與批評教育或行政處分；構(gòu)成犯罪的交由司法機關(guān)處理。九、上級工會指導(dǎo)下級工會的勞動爭議調(diào)解工作。勞動爭議調(diào)解員工作制度（六

27、）1、工作例會制度。每季度召開一次工作會議，分析、研究勞動爭議情況、調(diào)解方案和勞動爭議預(yù)防工作。2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。定期組織委員參加勞動法律法規(guī)和調(diào)解工作技巧、藝術(shù)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高勞動爭議調(diào)解委員會的法律水平和工作能力。3、案件調(diào)解制度。堅持“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”，在規(guī)定的期限內(nèi)，依法受理和調(diào)處企業(yè)內(nèi)發(fā)生的勞動爭議糾紛；檢查督促爭議雙方當(dāng)事人履行職責(zé)；對職工進行勞動法律法規(guī)的宣傳教育。4、預(yù)防預(yù)報制度。建立健全勞動爭議調(diào)解信息員隊伍，收集整理掌握職工思想動態(tài)，有針對性地預(yù)防勞動爭議事件的發(fā)生。密切聯(lián)系職工群眾，傾聽群眾呼聲，幫助職工解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題。5、檔案管理制度。

28、妥善保管勞動爭議調(diào)解的相關(guān)文字材料，及時將調(diào)解申請書、調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書等文書歸檔。對當(dāng)事人所反映的情況注意保密，不得泄露。6、統(tǒng)計分析制度。定期對勞動爭議調(diào)解工作的相關(guān)情況進行統(tǒng)計分析，深入研究勞動爭議產(chǎn)生原因和規(guī)律，提出處理建議和對策。勞動爭議調(diào)解員工作制度（七）為了充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解組織的作用，協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，妥善處理企業(yè)內(nèi)容的勞動爭議和民事糾紛，保證企業(yè)行政和職工的合法權(quán)益，維護正常的生產(chǎn)和工作秩序，穩(wěn)定職工隊伍，保證和促進各項生產(chǎn)和工作任務(wù)的順利完成，制定以下制度。1、以企業(yè)法、勞動法、工會法、勞動合同法、企業(yè)職工獎懲條例、女職工勞動保護條例、治安管理條例、勞動爭議暫

29、行規(guī)定等法規(guī)，教育全體職工遵紀守法，及時妥善地處理好有關(guān)爭議和糾紛，維護本企業(yè)的安定團結(jié)，保證和促進各項任務(wù)的完成。2、參與調(diào)查解決有關(guān)勞動保護、生活福利等方面發(fā)生爭議，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，提出維護企業(yè)和職工合法權(quán)益的建議和意見。3、參與調(diào)查解決職工之間的民事糾紛，防止和制止矛盾糾紛的擴大和升級，維護企業(yè)和職工隊伍的穩(wěn)定。4、參與調(diào)查解決因開除、除名、辭退違紀職工發(fā)生的勞動爭議。5、參與調(diào)查解決企業(yè)行政與職工之間的重大矛盾。勞動爭議調(diào)解員工作制度（八）第一條為了依法及時處理勞動爭議案件，充分發(fā)揮工會組織在處理勞動爭議案件中的重要作用，逐步建立勞動爭議多元化解決機制，切實加強全公司和諧勞動關(guān)系創(chuàng)

30、建，根據(jù)中華人民共和國勞動合同法、中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法、中華人民共和國工會法、中華人民共和國民事訴訟法以及有關(guān)人民調(diào)解若干問題的決議，經(jīng)山東華譽集團工會研究制定本規(guī)定。第二條工會成立勞動爭議調(diào)解中心(以下簡稱調(diào)解中心)，專門負責(zé)調(diào)解其自行受理的以及人民法院委托調(diào)解的各類勞動爭議案件。第三條工會勞動爭議調(diào)解中心調(diào)解下列勞動爭議案件：1、因確認勞動關(guān)系發(fā)生爭議；2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；4，因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議：5、因勞動報酬，工傷醫(yī)療費。經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議：6、

31、法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。第四條下列勞動爭議案件，在征得各方當(dāng)事人的同意后，人民法院亦可在立案后先行委托工會調(diào)解中心進行調(diào)解(一)群體性勞動爭議案件；(二)在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊?，或者裁判?fù)雜的勞動爭議案；(三)涉及政策性較強的勞動爭議案件：(四)其他適合調(diào)解工作中心參與調(diào)解的勞動爭議案件。第五條人民法院在受理勞動爭議糾紛案件后，認為可以委托調(diào)解中心進行調(diào)解的案件，應(yīng)當(dāng)通知案件各方當(dāng)事人到庭，并告知其委托調(diào)解中心調(diào)解案件的相關(guān)程序及法律后果，征求案件各方當(dāng)事人意見記入筆錄，由各方當(dāng)事人簽字后委托調(diào)解中心進行調(diào)解。第六條調(diào)解中心進行調(diào)解時應(yīng)當(dāng)本著合法、公正、及時的原則，并在當(dāng)事人各方自愿的基礎(chǔ)下合

32、意達成調(diào)解協(xié)議，該調(diào)解協(xié)議經(jīng)人民法院確認后，即具有法律效力，但具有下列情形之一的，不予確認，并撤消對案件的委托，由委托機關(guān)繼續(xù)審理。(一)損害國家利益，社會公共效益的：(二)損害案外人合法利益的；(三)違背當(dāng)事人真實意愿的；(四)違反法律、行政法規(guī)、禁止性規(guī)定；(五)調(diào)解內(nèi)容不合法、不明確、不具體、致使無法執(zhí)行的。第七條調(diào)解中心對經(jīng)多次調(diào)解不成，或各方當(dāng)事人均無調(diào)解意愿的案件，應(yīng)及時移送委托的人民法院。調(diào)解中心調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)聽取雙方當(dāng)事人對事實和理由的陳訴，耐心疏導(dǎo)，幫助各方達成調(diào)解協(xié)議。第八條調(diào)解中心人員有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)回避事人可用口頭或書面形式申請回避：(一)系本案當(dāng)事人或當(dāng)事人

33、訴訟代理人的近親屬；(二)與本案有利益關(guān)系：(三)與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可影響對案件的公正處理的。第九條調(diào)解中心自收到委托機關(guān)的調(diào)解委托之日起_日內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，經(jīng)承辦人向該調(diào)解中心負責(zé)人中請批準(zhǔn)后，可適當(dāng)延期調(diào)解，但延長一般不超過_日。第十條在規(guī)定期間內(nèi)仍不能達成調(diào)解協(xié)議的勞動爭議案件，調(diào)解中心應(yīng)及時移送委托機關(guān)。對于超過期限仍不能達成調(diào)解協(xié)議的勞動爭議案件，人民法院應(yīng)當(dāng)及時裁判。第十一條對人民法院委托調(diào)解的勞動爭議案件，各方當(dāng)事人在調(diào)解中心調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議后，委托機關(guān)須依法審查其合法性及可執(zhí)行性，并經(jīng)確認后及時制作調(diào)解書送達當(dāng)事人。經(jīng)人民法院確認后調(diào)解協(xié)議即具有法律效力。第十二條調(diào)

34、解中心按照勞動爭議調(diào)解仲裁法第16條規(guī)定受理的案件，經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不自動履行的，勞動者可以持調(diào)解協(xié)議依法向人民法院申請支付令。第十三條人民法院應(yīng)當(dāng)對當(dāng)事人進行必要的訴訟指導(dǎo)，正確引導(dǎo)當(dāng)事人形成合理的糾紛解決觀念，促成當(dāng)事人同意委托調(diào)解中心進行調(diào)解，并建立健全委托調(diào)解的有關(guān)實施制度，建立委托調(diào)解案件登記本，結(jié)案登記本。第十四條人民法院向調(diào)解中心委托調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)向該中心出具書面委托函，委托函中應(yīng)注明調(diào)解案件的期限，并將訴狀。答辯狀及證據(jù)材料的復(fù)印件隨函移送，必要時亦可將爭議的焦點一并函告調(diào)解中心。第十五條人民法院將案件委托調(diào)解中心后，承辦法官應(yīng)主動、及時與調(diào)解工作中心聯(lián)

35、系，并做好調(diào)解指導(dǎo)工作。第十六條經(jīng)調(diào)解中心調(diào)解結(jié)案的，人民法院可根據(jù)當(dāng)事人的申請按規(guī)定減免訴訟費。第十七條調(diào)解中心的調(diào)解員由工會指派公道正派、熱心調(diào)解工作，并有一定的法律知識、政策水平和文化水平的成年公民擔(dān)任。經(jīng)工會評選，對勞動爭議的調(diào)解工作有重大成績和突出貢獻的調(diào)解員，可向人民法院。勞動仲裁部門推薦擔(dān)任人民法院的人民陪審員或勞動仲裁部門的仲裁員。第十八條人民法院、工會調(diào)解中心須定期總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，對調(diào)解過程中遇到的有關(guān)問題進行交流及探討，對案件的委托流程，調(diào)解程序和處理意見等程序及案件溝通提出意見和建議，以不斷完善對勞動爭議案件的聯(lián)動調(diào)解機制。第十九條工會勞動爭議調(diào)解中心應(yīng)在做好勞動爭議案件調(diào)

36、解工作的基礎(chǔ)上，進一步做好勞動爭議案件的咨詢、援助等工作，積極配合相關(guān)部門切實做好本區(qū)用人單位及勞動者的依法維權(quán)工作。勞動爭議調(diào)解員工作制度（九）一、勞動爭議調(diào)解員的調(diào)解原則：1、首選調(diào)解和全程調(diào)解原則。將調(diào)解作為處理勞資糾紛的首選方式，力爭將勞資糾紛化解于基層和萌芽狀態(tài)，對進入仲裁或訴訟程序的勞動爭議案件，在仲裁或訴訟期間配合勞動仲裁機構(gòu)或人民法院，開展全程調(diào)解工作。2、公正合理原則。應(yīng)按照中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法規(guī)定的程序和國家有關(guān)法律、法規(guī)調(diào)解勞資糾紛，保障調(diào)解行為的規(guī)范、合法、合理和公正。3、快速簡便原則。在確保調(diào)解質(zhì)量和前提下，以最短的時間、最少的成本盡快解決糾紛，實現(xiàn)質(zhì)量與

37、效率的統(tǒng)一。二、勞動爭議案件調(diào)解范圍：1、因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；4、因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議；5、因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者補償金等發(fā)生的爭議；6、因履行集體合同發(fā)生的爭議；17、法律、法規(guī)規(guī)定和有利于勞動關(guān)系和諧、用人單位穩(wěn)定發(fā)展應(yīng)當(dāng)調(diào)解的其他勞動爭議。三、勞動爭議調(diào)解員工作職責(zé)1、接受各鎮(zhèn)(街、場)綜治信訪維穩(wěn)中心工作安排，持證上崗，依法調(diào)解各類勞資糾紛案件，達成調(diào)解協(xié)議的，配合勞動爭議仲裁機構(gòu)制作勞動仲裁調(diào)解書。經(jīng)過調(diào)解未能達成協(xié)議的，引導(dǎo)勞

38、資雙方通過法律途徑解決糾紛。2、完成各級人力資源和社會保障部門交辦的勞資糾紛突發(fā)事件矛盾化解任務(wù)。3、積極參與勞資糾紛隱患排查工作，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種勞資矛盾糾紛和苗頭隱患，及時向鎮(zhèn)(街、場)綜治信訪維穩(wěn)中心或勞動保障監(jiān)察機構(gòu)匯報。4、采集和反映區(qū)域內(nèi)用人單位招用工、勞動合同、工資支付、勞動條件、社會保險等方面的信息及情況，綜合分析研究可能因勞資糾紛引發(fā)的影響社會政治穩(wěn)定的活動及動向的情報信息并提出對策建議。四、勞動爭議調(diào)解員應(yīng)當(dāng)回避的情形1、是本案當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的；2、與本案有利害關(guān)系的；3、與本案當(dāng)事人及其代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的；4、私自會見當(dāng)事人及其

39、代理人，接受當(dāng)事人及其代理_人請客送禮的。五、勞動爭議調(diào)解員有下列表現(xiàn)之一的，由鎮(zhèn)(街、場)綜治信訪維穩(wěn)中心予以表彰、獎勵。1、辦案秉公執(zhí)法，成績顯著的；2、總結(jié)辦案實踐經(jīng)驗成果突出，對工作有指導(dǎo)作用的；3、有其他突出業(yè)績的。六、勞動爭議調(diào)解員有下列行為之一，鎮(zhèn)(街、場)綜治信訪維穩(wěn)中心應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育。1、嚴重違反辦案紀律的；2、無正當(dāng)理由未能在規(guī)定期限內(nèi)完成辦案任務(wù)的；3、因工作失職造成仲裁案件材料被盜、丟失、損毀的；4、無正當(dāng)理由未參加調(diào)解員培訓(xùn)的；5、其他不認真履行調(diào)解員職責(zé)的行為。勞動爭議調(diào)解員工作制度（十）一、勞動爭議調(diào)解小組屬于本公司內(nèi)部機構(gòu)，組成人員由公司領(lǐng)導(dǎo)、公司工會

40、組織代表、職工代表出任。二、出任勞動爭議調(diào)解小組成員的職工代表由職工代表大會直接選舉產(chǎn)生，或者由公司行政會議推薦、經(jīng)職工代表大會審議同意。三、我公司女職工較多，勞動爭議調(diào)解小組成員中應(yīng)有一名以上的女職工代表出任。四、勞動爭議調(diào)解小組組長由公司黨支部書記或工會主席擔(dān)任。五、勞動爭議調(diào)解小組接受上級工會組織的調(diào)解工作指導(dǎo)，接受縣勞動爭議仲裁委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。六、勞動爭議調(diào)解應(yīng)嚴格遵守勞動法、勞動合同法等相關(guān)法律法規(guī)。企業(yè)勞動爭議處理條例規(guī)定：“調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起_日內(nèi)結(jié)束”。公司勞動爭議調(diào)解小組應(yīng)嚴格遵守這一規(guī)定，維護當(dāng)事人合法權(quán)益，不得延誤當(dāng)事人向上一級組織申請勞

41、動爭議仲裁的時間。七、勞動爭議調(diào)解的程序是：1、接受某一方當(dāng)事人的勞動爭議調(diào)解申請。2、向當(dāng)事人發(fā)出書面受理通知。3、進行認真地調(diào)查取證，并形成書面取證材料。4、提前_天向當(dāng)事人發(fā)出召開調(diào)解會議_。5、調(diào)解過程中應(yīng)有一名工作人員作好詳細記錄。6、制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書，并經(jīng)當(dāng)事人簽名。7、指定調(diào)解結(jié)果的落實部門或人員。8、監(jiān)督每一起勞動爭議調(diào)解事件的落實情況，做好善后工作。調(diào)解登記制度建立調(diào)解登記制度的目的是及時、全面地了解本單位發(fā)生的勞動爭議及處理情況。勞動爭議調(diào)解小組應(yīng)印制調(diào)解登記表，登記的內(nèi)容包括：1、調(diào)解申請。由發(fā)生勞動爭議的一方(勞動者或公司)書面或口頭提出。2、調(diào)解情況。記述申

42、請日期，申請人，爭議事由；調(diào)解小組是否接受調(diào)解申請，調(diào)解時間，調(diào)解結(jié)果。一次未能完成調(diào)解任務(wù)時，應(yīng)分次記述每一次的調(diào)解時間和結(jié)果。3、及時登記。每一次勞動爭議調(diào)解活動結(jié)束后，應(yīng)及時完成調(diào)解登記工作，以保持調(diào)解登記資料的真實性和完整性。檔案管理制度建立勞動爭議調(diào)解檔案管理制度的目的是及時、完整地收集、整理、歸納、保管好調(diào)解勞動爭議的文字資料，善始善終地處理好每一起勞動爭議事件。一、建立勞動爭議調(diào)解卷1、及時收集調(diào)解申請書、受理通知、調(diào)查取證材料、調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書、善后工作記錄等文字資料。2、整理、歸納，形成專卷，年終移交檔案室。二、建立調(diào)解小組工作卷1、將調(diào)解小組分析統(tǒng)計材料、調(diào)

43、解小組會議記錄、調(diào)解小組調(diào)解補充文件、上級工會和勞動仲裁委員會指導(dǎo)性文件、信息資料及時、完整地收集。2、整理、歸納，形成專卷，妥善保存在調(diào)解小組，用于指導(dǎo)以后的調(diào)解工作。分析、統(tǒng)計制度建立分析統(tǒng)計制度的目的，一是向上級工會及縣勞動爭議仲裁委員會提供勞動爭議及調(diào)解的情況、數(shù)字，主動接受指導(dǎo)；二是為了掌握本單位勞動爭議的情況及規(guī)律，有的放矢地做好勞動爭議調(diào)解和預(yù)防工作。1、數(shù)字統(tǒng)計：調(diào)解小組中職工代表、用人單位代表、工會代表人數(shù)；申請調(diào)解的勞動爭議數(shù)，其中集體爭議數(shù)，集體爭涉及的職工人數(shù)；勞動爭議的種類：勞動合同爭議數(shù)，勞動報酬爭議數(shù)，職工福利及保險待遇爭議數(shù)，女工特殊保護爭議數(shù)等；經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議

44、數(shù)，不服調(diào)解申請仲裁的爭議數(shù)。2、勞動爭議及調(diào)解情況分析勞動爭議與本單位勞動關(guān)系狀況分析；對勞動爭議產(chǎn)生原因和規(guī)律的分析；對調(diào)解工作的分析。3、建議和對策根據(jù)各階段的統(tǒng)計和分析結(jié)論，調(diào)解小組應(yīng)向上級單位和用人單位提出既符合勞動法律法規(guī)，又符合勞動爭議實際情況的建議，建議用人單位及時調(diào)整勞動報酬、勞動保障、勞動保護、環(huán)境保護等方面的規(guī)定，適應(yīng)新形勢，減少勞動爭議，和諧勞動關(guān)系。對做好今后的勞動爭議調(diào)解工作，提出切實可行的對策，不斷提高勞動爭議調(diào)解工作的能力和水平，以利于更好地開展勞動爭議調(diào)解工作。勞動爭議調(diào)解員工作制度（十一）1、工作例會制度。每季度召開一次工作會議，分析、研究勞動爭議情況、調(diào)解

45、方案和勞動爭議預(yù)防工作。2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。定期組織委員參加勞動法律法規(guī)和調(diào)解工作技巧、藝術(shù)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高勞動爭議調(diào)解委員會的法律水平和工作能力。3、案件調(diào)解制度。堅持“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”，在規(guī)定的期限內(nèi)，依法受理和調(diào)處企業(yè)內(nèi)發(fā)生的勞動爭議糾紛；檢查督促爭議雙方當(dāng)事人履行職責(zé)；對職工進行勞動法律法規(guī)的宣傳教育。4、預(yù)防預(yù)報制度。建立健全勞動爭議調(diào)解信息員隊伍，收集整理掌握職工思想動態(tài)，有針對性地預(yù)防勞動爭議事件的發(fā)生。密切聯(lián)系職工群眾，傾聽群眾呼聲，幫助職工解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題。5、檔案管理制度。妥善保管勞動爭議調(diào)解的相關(guān)文字材料，及時將調(diào)解申請書、調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議

46、書或調(diào)解意見書等文書歸檔。對當(dāng)事人所反映的情況注意保密，不得泄露。6、統(tǒng)計分析制度。定期對勞動爭議調(diào)解工作的相關(guān)情況進行統(tǒng)計分析，深入研究勞動爭議產(chǎn)生原因和規(guī)律，提出處理建議和對策。勞動爭議調(diào)解員工作制度（十二）為了充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解組織的作用，協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，妥善處理企業(yè)內(nèi)容的勞動爭議和民事糾紛，保證企業(yè)行政和職工的合法權(quán)益，維護正常的生產(chǎn)和工作秩序，穩(wěn)定職工隊伍，保證和促進各項生產(chǎn)和工作任務(wù)的順利完成，制定以下制度。1、以企業(yè)法、勞動法、工會法、勞動合同法、企業(yè)職工獎懲條例、女職工勞動保護條例、治安管理條例、勞動爭議暫行規(guī)定等法規(guī)，教育全體職工遵紀守法，及時妥善地處理好有關(guān)爭議和糾紛，維

47、護本企業(yè)的安定團結(jié)，保證和促進各項任務(wù)的完成。2、參與調(diào)查解決有關(guān)勞動保護、生活福利等方面發(fā)生爭議，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，提出維護企業(yè)和職工合法權(quán)益的建議和意見。3、參與調(diào)查解決職工之間的民事糾紛，防止和制止矛盾糾紛的擴大和升級，維護企業(yè)和職工隊伍的穩(wěn)定。4、參與調(diào)查解決因開除、除名、辭退違紀職工發(fā)生的勞動爭議。5、參與調(diào)查解決企業(yè)行政與職工之間的重大矛盾。勞動爭議調(diào)解員工作制度（十三）第一條為了依法及時處理勞動爭議案件，充分發(fā)揮工會組織在處理勞動爭議案件中的重要作用，逐步建立勞動爭議多元化解決機制，切實加強全公司和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建，根據(jù)中華人民共和國勞動合同法、中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法、

48、中華人民共和國工會法、中華人民共和國民事訴訟法以及有關(guān)人民調(diào)解若干問題的決議，經(jīng)山東華譽集團工會研究制定本規(guī)定。第二條工會成立勞動爭議調(diào)解中心(以下簡稱調(diào)解中心)，專門負責(zé)調(diào)解其自行受理的以及人民法院委托調(diào)解的各類勞動爭議案件。第三條工會勞動爭議調(diào)解中心調(diào)解下列勞動爭議案件：1、因確認勞動關(guān)系發(fā)生爭議；2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；4，因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議：5、因勞動報酬，工傷醫(yī)療費。經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議：6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。第四條下列勞動爭議案件，在征得各方當(dāng)事

49、人的同意后，人民法院亦可在立案后先行委托工會調(diào)解中心進行調(diào)解(一)群體性勞動爭議案件；(二)在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懀蛘卟门袕?fù)雜的勞動爭議案；(三)涉及政策性較強的勞動爭議案件：(四)其他適合調(diào)解工作中心參與調(diào)解的勞動爭議案件。第五條人民法院在受理勞動爭議糾紛案件后，認為可以委托調(diào)解中心進行調(diào)解的案件，應(yīng)當(dāng)通知案件各方當(dāng)事人到庭，并告知其委托調(diào)解中心調(diào)解案件的相關(guān)程序及法律后果，征求案件各方當(dāng)事人意見記入筆錄，由各方當(dāng)事人簽字后委托調(diào)解中心進行調(diào)解。第六條調(diào)解中心進行調(diào)解時應(yīng)當(dāng)本著合法、公正、及時的原則，并在當(dāng)事人各方自愿的基礎(chǔ)下合意達成調(diào)解協(xié)議，該調(diào)解協(xié)議經(jīng)人民法院確認后，即具有法律效力，但具有下

50、列情形之一的，不予確認，并撤消對案件的委托，由委托機關(guān)繼續(xù)審理。(一)損害國家利益，社會公共效益的：(二)損害案外人合法利益的；(三)違背當(dāng)事人真實意愿的；(四)違反法律、行政法規(guī)、禁止性規(guī)定；(五)調(diào)解內(nèi)容不合法、不明確、不具體、致使無法執(zhí)行的。第七條調(diào)解中心對經(jīng)多次調(diào)解不成，或各方當(dāng)事人均無調(diào)解意愿的案件，應(yīng)及時移送委托的人民法院。調(diào)解中心調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)聽取雙方當(dāng)事人對事實和理由的陳訴，耐心疏導(dǎo)，幫助各方達成調(diào)解協(xié)議。第八條調(diào)解中心人員有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)回避事人可用口頭或書面形式申請回避：(一)系本案當(dāng)事人或當(dāng)事人訴訟代理人的近親屬；(二)與本案有利益關(guān)系：(三)與本案當(dāng)事人有其他

51、關(guān)系，可影響對案件的公正處理的。第九條調(diào)解中心自收到委托機關(guān)的調(diào)解委托之日起_日內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，經(jīng)承辦人向該調(diào)解中心負責(zé)人中請批準(zhǔn)后，可適當(dāng)延期調(diào)解，但延長一般不超過_日。第十條在規(guī)定期間內(nèi)仍不能達成調(diào)解協(xié)議的勞動爭議案件，調(diào)解中心應(yīng)及時移送委托機關(guān)。對于超過期限仍不能達成調(diào)解協(xié)議的勞動爭議案件，人民法院應(yīng)當(dāng)及時裁判。第十一條對人民法院委托調(diào)解的勞動爭議案件，各方當(dāng)事人在調(diào)解中心調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議后，委托機關(guān)須依法審查其合法性及可執(zhí)行性，并經(jīng)確認后及時制作調(diào)解書送達當(dāng)事人。經(jīng)人民法院確認后調(diào)解協(xié)議即具有法律效力。第十二條調(diào)解中心按照勞動爭議調(diào)解仲裁法第16條規(guī)定受理的案件，經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)

52、議的，當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不自動履行的，勞動者可以持調(diào)解協(xié)議依法向人民法院申請支付令。第十三條人民法院應(yīng)當(dāng)對當(dāng)事人進行必要的訴訟指導(dǎo)，正確引導(dǎo)當(dāng)事人形成合理的糾紛解決觀念，促成當(dāng)事人同意委托調(diào)解中心進行調(diào)解，并建立健全委托調(diào)解的有關(guān)實施制度，建立委托調(diào)解案件登記本，結(jié)案登記本。第十四條人民法院向調(diào)解中心委托調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)向該中心出具書面委托函，委托函中應(yīng)注明調(diào)解案件的期限，并將訴狀。答辯狀及證據(jù)材料的復(fù)印件隨函移送，必要時亦可將爭議的焦點一并函告調(diào)解中心。第十五條人民法院將案件委托調(diào)解中心后，承辦法官應(yīng)主動、及時與調(diào)解工作中心聯(lián)系，并做好調(diào)解指導(dǎo)工作。第十六條經(jīng)調(diào)解中心調(diào)解結(jié)案的，人民法院可根據(jù)

53、當(dāng)事人的申請按規(guī)定減免訴訟費。第十七條調(diào)解中心的調(diào)解員由工會指派公道正派、熱心調(diào)解工作，并有一定的法律知識、政策水平和文化水平的成年公民擔(dān)任。經(jīng)工會評選，對勞動爭議的調(diào)解工作有重大成績和突出貢獻的調(diào)解員，可向人民法院。勞動仲裁部門推薦擔(dān)任人民法院的人民陪審員或勞動仲裁部門的仲裁員。第十八條人民法院、工會調(diào)解中心須定期總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，對調(diào)解過程中遇到的有關(guān)問題進行交流及探討，對案件的委托流程，調(diào)解程序和處理意見等程序及案件溝通提出意見和建議，以不斷完善對勞動爭議案件的聯(lián)動調(diào)解機制。第十九條工會勞動爭議調(diào)解中心應(yīng)在做好勞動爭議案件調(diào)解工作的基礎(chǔ)上，進一步做好勞動爭議案件的咨詢、援助等工作，積極配合相

54、關(guān)部門切實做好本區(qū)用人單位及勞動者的依法維權(quán)工作。勞動爭議調(diào)解員工作制度（十四）一、為做好工會勞動爭議調(diào)解工作，密切同職工群眾的聯(lián)系，依法維護職工的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國工會法中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定制定本制度。二、工會勞動爭議調(diào)解工作在地方黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持分級負責(zé)，上級指導(dǎo)下級，各自在職權(quán)范圍內(nèi)處理勞動爭議調(diào)解，采取講解法律法規(guī)、思想疏導(dǎo)、講事實、依法辦事的原則及時就的解決問題。三、勞動爭議調(diào)解人員在處理勞動爭議時，應(yīng)查清事實、分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時，恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延，要恪盡職守，秉公辦事。四、職工對下列勞動爭議案件，可以向工會

55、勞動爭議調(diào)解委員會提出(一)、因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；(二)、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；(三)、因除名、辭退、和辭職離職發(fā)生的爭議；(四)、因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議；(五)、因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議；(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。五、勞動爭議案件調(diào)解：(一)、接待來訪接待要熱情、耐心，要堅持一聽、二問、三分析。將職工陳述的有關(guān)情況一一作好記錄，對于職工的合理訴求，積極協(xié)調(diào)解決，做好法律法規(guī)及相關(guān)政策的解釋工作，及時和企業(yè)溝通，轉(zhuǎn)達職工的合理要求，聽取企業(yè)的意見，協(xié)調(diào)勞資雙方的關(guān)系，將職工和企業(yè)

56、有關(guān)情況進行簡明、扼要的記錄。重大和集體群訪案件，先向工會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報有關(guān)情況，對領(lǐng)導(dǎo)要接談的職工要先向領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)案情，做好訪談準(zhǔn)備。(二)、對以書面形式投訴的，當(dāng)日信件必當(dāng)日拆閱，要認真閱讀原件，弄清問題性質(zhì)、目的、要求，及時回復(fù)，做好相關(guān)工作，以便進行下一部處理。六、調(diào)解程序及要求(一)、對于工會參與處理的勞動爭議案件應(yīng)告之當(dāng)事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。申請內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請人基本情況、調(diào)解請求、事實與理由?？陬^申請的，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)當(dāng)場紀錄。(二)、調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，對屬于勞動爭議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在_個工作日內(nèi)受理。對不屬于勞動爭議受理范

57、圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并書面通知申請人。(三)、對于符合本制度第四條規(guī)定的勞動爭議，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)征求被申請人的調(diào)解意愿。被申請人不愿意調(diào)解的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)做好記錄，并以書面形式通知申請人。被申請人同意調(diào)解的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)填寫案件受理通知書，并在三個工作日內(nèi)通知雙方當(dāng)事人時間、地點及下列事項：1、告知雙方當(dāng)事人提供需補充的材料；2、告知雙方當(dāng)事人主持和參與本案的調(diào)解人員，征詢雙方當(dāng)事人是否要求調(diào)解人員回避；3、告知雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)。(四)、勞動爭議的雙方當(dāng)事人可以依法委托一至二人作為代理人進行調(diào)節(jié)，委托代理人參加調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)向調(diào)解組織提交由委托人簽名或者蓋章的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)記明委托事項和權(quán)限。無民事行為能力人和限制民事行為能力人由他的監(jiān)護人作為法定代理人參加調(diào)解。死亡的職工可以由其繼承人參加調(diào)解。(五)、發(fā)生勞動爭議的勞動者一方在十人以上，并有共同請求的，可以推舉代表參加調(diào)解，代表人數(shù)為三至五人。(六)、勞動爭議調(diào)解以調(diào)解會議的形式進行。調(diào)解會議由三名調(diào)解員組成，有調(diào)解組織指定其中一名調(diào)解員主持調(diào)解，調(diào)解組織負責(zé)人參加時，負責(zé)人主持調(diào)解。簡單的爭議可以由調(diào)解組織制定一名調(diào)解員主持調(diào)解。(七)、調(diào)解會議按照下列程序進行：1、調(diào)解會議由調(diào)解主持人宣布會議的紀律、申請人請求調(diào)解的爭議事項、調(diào)解會議的組成人員，告知雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)