現(xiàn)場巡視、檢查制度(3篇)

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁現(xiàn)場巡視、檢查制度一、目的：規(guī)范購物中心員工服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)及糾正員工在服務(wù)過程中不規(guī)范服務(wù)或違紀(jì)現(xiàn)象，提高全店員工服務(wù)水平及加強(qiáng)員工_紀(jì)律性。二、適用范圍：適用于商管部管理人員及督導(dǎo)、樓層值班經(jīng)理及以上人員在賣場的巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象和對不規(guī)范服務(wù)的處理。三、內(nèi)容：(一)管理人員的巡視制度1.商管部人員或樓層值班經(jīng)理及以上人員、依照員工服務(wù)紀(jì)律、儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定、規(guī)范對本店服務(wù)進(jìn)行檢查。2.商管部人員或樓層值班經(jīng)理及以上人員每日應(yīng)不定期對所屬賣場進(jìn)行巡視檢查。對于員工在工作期間，違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律的，依據(jù)獎懲條例、現(xiàn)場檢查考核標(biāo)

2、準(zhǔn)，按其情節(jié)和后果給予口頭警告、輕度過失、較嚴(yán)重過失及嚴(yán)重過失的處罰。并將檢查結(jié)果記錄在商管部巡視檢查記錄或本部門現(xiàn)場檢查記錄上，記錄應(yīng)字跡清楚，檢查內(nèi)容、檢查人姓名、日期、違紀(jì)人員姓名等應(yīng)填寫完整。未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況的，當(dāng)日也應(yīng)填寫記錄予以說明。3.對員工不規(guī)范服務(wù)評審結(jié)論為提醒的，由檢查人依據(jù)基礎(chǔ)管理考核辦法視違紀(jì)情節(jié)給予處罰，同時進(jìn)行批評教育，月終納入樓層考核。5.對員工不規(guī)范服務(wù)經(jīng)評審屬過失的，由商管部督導(dǎo)通知責(zé)任人填寫過失通知單，在填過失通知單的同時要下崗學(xué)習(xí)，對違紀(jì)下崗培訓(xùn)的員工，由樓層督導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后、商管部經(jīng)理批準(zhǔn)重新上崗，商管部主管負(fù)責(zé)對重新上崗的員工進(jìn)行復(fù)查。天和商貿(mào)

3、有限公司天和購物中心tianheplaza天和購物中心管理模式(二)對違紀(jì)情況的總結(jié)分析1.商管部及各樓層每月_日之前、每周五之前，應(yīng)對各經(jīng)營部的服務(wù)狀況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：本月員工違紀(jì)數(shù)量、分析產(chǎn)生原因及應(yīng)采取的整改措施。2.商管部在每兩月制定的服務(wù)工作重點中，應(yīng)根據(jù)全店員工服務(wù)工作中存在的問題，制定出兩個月內(nèi)的服務(wù)工作重點，各部門根據(jù)此重點，制定出本部門所應(yīng)采取的實施計劃并安排責(zé)任人負(fù)責(zé)實施。3.商管部根據(jù)各部門實施計劃進(jìn)行檢查，并在每月服務(wù)總結(jié)內(nèi)予以總結(jié)。(三)巡視檢查中問題的糾正、預(yù)防措施1.商管部在月終總結(jié)中同一部門出現(xiàn)三次(含三次)以上輕度以上過失，應(yīng)采取糾正措施，向相關(guān)部門

4、下發(fā)糾正措施通知單，并驗證措施效果。全店出現(xiàn)三次同樣違紀(jì)行為的輕度以上過失，商管部應(yīng)制定預(yù)防措施，向所有部門下發(fā)預(yù)防措施通知單，并驗證措施實施效果。2.各部門在巡視檢查中，如月度內(nèi)發(fā)現(xiàn)同一小組出現(xiàn)三次輕度以上過失，應(yīng)向相關(guān)小組下發(fā)糾正措施通知單，并驗證措施效果。全部門內(nèi)出現(xiàn)三次以上同樣過失，部門應(yīng)制定預(yù)防措施，向各小組下發(fā)預(yù)防措施通知單，并驗證措施效果。四、本制度自_年_月_日起開始執(zhí)行。五、本制度由商管部負(fù)責(zé)解釋?，F(xiàn)場巡視、檢查制度（二）1、值班人員必須認(rèn)真按時巡視設(shè)備，對設(shè)備異常、缺陷要做到及時發(fā)現(xiàn)、認(rèn)真分析，正確處理，做好記錄，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、設(shè)備巡視應(yīng)明確規(guī)定檢查的項目及內(nèi)容，并

5、分為正常巡視、夜間巡視、交接班巡視及特殊巡視。(1)正常巡視應(yīng)在每天的6、9、12、_點進(jìn)行一次，巡視檢查后，應(yīng)將檢查情況及巡視時間做好記錄。(2)夜間巡視應(yīng)在每天的22、0、_點進(jìn)行一次，巡視檢查后，應(yīng)將檢查情況及巡視時間做好記錄。(3)交接班巡視應(yīng)將全站的所有設(shè)備及衛(wèi)生情況進(jìn)行一次全面的檢查。(4)特殊巡視應(yīng)在下列情況下進(jìn)行。設(shè)備過負(fù)荷或負(fù)荷有明顯增加時，設(shè)備經(jīng)過檢修、試驗、改造或長期停運后重新投入運行，新_的設(shè)備投入運行，設(shè)備缺陷近期有發(fā)展時，法定節(jié)假日或上級通知有重要供電任務(wù)時，惡劣氣候、事故跳閘和設(shè)備運行中有可疑現(xiàn)象時。3、設(shè)備巡視檢查中應(yīng)遵守以下規(guī)定：(1)巡視高壓設(shè)備一般應(yīng)有兩人

6、同行。(2)巡視高壓設(shè)備時，人體與帶電導(dǎo)體的安全距離不得小于電業(yè)安全工作規(guī)程的規(guī)定值。(3)不得打開和越過遮攔或進(jìn)行任何工作。(4)進(jìn)入高壓室內(nèi)巡視，應(yīng)隨手將門關(guān)好，以防小動物進(jìn)入室內(nèi)。(5)雷雨天氣，一般不進(jìn)行室外巡視，需要巡視室外高壓設(shè)備時，應(yīng)穿絕緣靴，并不得靠近避雷器和避雷針。(6)巡視中發(fā)現(xiàn)高壓帶電設(shè)備發(fā)生接地故障時，在室內(nèi)，不得接近故障點_米以內(nèi);室外不得接近故障點_米以內(nèi)，需要進(jìn)入上述范圍內(nèi)的人員，必須穿絕緣靴，接觸設(shè)備外殼或架構(gòu)時，應(yīng)戴絕緣手套?，F(xiàn)場巡視、檢查制度（三）(試行)為嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，確保設(shè)備的安全運行。值班人員必須按時巡視設(shè)備按規(guī)定認(rèn)真巡視檢查設(shè)備，提高巡視質(zhì)量，對

7、發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、缺陷，應(yīng)認(rèn)真分析、處理，并及時匯報，做好記錄，杜絕事故發(fā)生。1.變電站的設(shè)備巡視檢查，一般分為正常巡視(含交接班巡視)、全面巡視、熄燈巡視和特殊巡視。各變電站應(yīng)制訂設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)卡、設(shè)備巡視簡化卡，經(jīng)審批后認(rèn)真使用：正常巡視持設(shè)備巡視簡化卡進(jìn)行，全面巡視持設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)卡進(jìn)行，熄燈巡視和特殊巡視不使用巡視標(biāo)準(zhǔn)卡。2.巡視應(yīng)按規(guī)定內(nèi)容、路線進(jìn)行。3.正常巡視的時間規(guī)定一般為：3.1有人值班站除在交接班時、高峰負(fù)荷時、晚間閉燈時認(rèn)真巡視外，對運行設(shè)備還應(yīng)每二小時巡視一次。3.2無人值班站正常巡視周期。_kv變電站每周_次(含全面巡視)；_kv及以下變電站每周_次(含全面巡視)?，F(xiàn)場核對

8、上一次交下的巡視記錄。4.每周應(yīng)使用設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)卡進(jìn)行全面巡視一次，內(nèi)容主要是對設(shè)備全面的外部檢查，對缺陷有無發(fā)展做出鑒定，檢查設(shè)備的薄弱環(huán)節(jié)，檢查防火、防小動物、防誤閉鎖等有無漏洞，檢查接地網(wǎng)及引下線是否完好。5.熄燈巡視的內(nèi)容主要是檢查設(shè)備有無電暈、放電、接頭有無過熱現(xiàn)象。5.1有人值班變電站每周星期五晚上必須熄燈巡視一次。變電站站長每月至少參加一次夜間巡視。5.2無人值班變電站熄燈巡視周期。_kv變電站每月不得少于_次；_kv及以下變電站每月不得少于_次。6.遇有下列情況應(yīng)進(jìn)行特殊巡視：6.1大風(fēng)前后的巡視。6.2雷雨后的巡視。6.3、冰雪、冰雹、霧天的巡視。6.4設(shè)備變更后的巡視。6.

9、5設(shè)備新投入運行后的巡視。6.6設(shè)備經(jīng)過檢修、試驗、改造或長期停運后重新投入系統(tǒng)運行后的巡視。6.7異常情況下的巡視。主要是指。過負(fù)荷或負(fù)荷有明顯增加時、超溫、設(shè)備發(fā)熱、系統(tǒng)沖擊、跳閘、有接地故障情況等，應(yīng)加強(qiáng)巡視。必要時，應(yīng)派專人監(jiān)視。6.8設(shè)備缺陷近期有發(fā)展時。6.9、法定節(jié)假日、上級通知有重要供電任務(wù)時，應(yīng)加強(qiáng)巡視。10事故跳閘和設(shè)備運行中有可疑現(xiàn)象時；7.巡回檢查人員必須由責(zé)任值班人員執(zhí)行或監(jiān)護(hù)值班員進(jìn)行，不得由實習(xí)人員，徒工或其它人員代替。8.巡視高壓配電裝置一般應(yīng)兩人一起進(jìn)行，經(jīng)考試合格并由單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員允許單獨巡視高壓設(shè)備。巡視配電裝置、進(jìn)出高壓室時，必須隨手把門關(guān)好。9.運行人員進(jìn)行巡視檢查時，應(yīng)攜帶移動通訊設(shè)備，方便中控室召回處理事故。10.運行人員巡視檢查時，應(yīng)攜帶巡視檢查記錄，根據(jù)記錄的巡視項目，對照設(shè)備逐一進(jìn)行巡視檢查，每檢查完一項，隨即在巡視檢查記錄薄對應(yīng)欄內(nèi)打或填入相應(yīng)數(shù)據(jù)和記事。11.巡回檢查時應(yīng)隨時攜帶必要的工具和用具(如電筒，聽棒和其它檢測工具等)，