騰訊公司職業(yè)發(fā)展體系

1、騰訊公司職業(yè)發(fā)展體系PAGE PAGE 120內(nèi)部資料 注意保密騰訊公司職業(yè)發(fā)展體系內(nèi)部資料 注意保密目 錄一、職業(yè)發(fā)展體系概述4（一）建立職業(yè)發(fā)展體系的意義5（二）職業(yè)發(fā)展通道體系的框架5 1、雙通道的設(shè)立 52、職位規(guī)劃及通道劃分 53、職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)劃分 9二、員工職業(yè)發(fā)展篇 10(一)概述 11 1、員工職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)哲學(xué)11 2、員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成113、分工與責(zé)任12(二）職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn) 121、技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)12（1）通道12（2）階梯13（3）標(biāo)準(zhǔn)142、市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)25（1）通道25（2）階梯25（3）標(biāo)準(zhǔn)283、專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道階梯

2、標(biāo)準(zhǔn)36（1）通道36（2）階梯36（3）標(biāo)準(zhǔn)38（三）員工職業(yè)級(jí)別評(píng)定 53 1、人力盤點(diǎn)53 2、舉證申報(bào)54 3、資格審核58 4、能力評(píng)審59 5、綜合評(píng)議59 6、下達(dá)應(yīng)用59（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 60 1、績(jī)效考核能力評(píng)估結(jié)果輸出 60 2、績(jī)效發(fā)展面談(PDI) 60 (1)GOAL-目標(biāo)61 (2)REALITY&OPPTION-現(xiàn)狀與選擇 62 (3)WILL-規(guī)劃62 3、發(fā)展規(guī)劃會(huì)議68（五）Q&A69三、干部領(lǐng)導(dǎo)力篇 70領(lǐng)導(dǎo)力體系的設(shè)計(jì)哲學(xué)70領(lǐng)導(dǎo)力體系與員工職業(yè)發(fā)展體系的區(qū)別71領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展階梯標(biāo)準(zhǔn) 711、階梯71 2、標(biāo)準(zhǔn)72附件:1、騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道

3、標(biāo)準(zhǔn) 802、騰訊市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn) 943、騰訊專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)1114、騰訊領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)1275、騰訊素質(zhì)詞典138職業(yè)發(fā)展體系概述（一）建立職業(yè)發(fā)展體系的意義為了幫助員工根據(jù)自身特點(diǎn)，有效規(guī)劃管理職業(yè)生涯、提高專業(yè)能力和長(zhǎng)期工作績(jī)效，以及幫助公司有效規(guī)劃人力資源、提升組織能力和滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展雙贏。（二）職業(yè)發(fā)展通道體系的框架 1、雙通道的設(shè)立騰訊職業(yè)發(fā)展體系分為員工職業(yè)發(fā)展體系與干部領(lǐng)導(dǎo)力體系.公司員工依據(jù)所從事職位，必須且只能選擇對(duì)應(yīng)的某一職位類作為職業(yè)發(fā)展通道；同時(shí)為保證管理人員從事管理工作的同時(shí)不斷提升專業(yè)水平，除總辦領(lǐng)

4、導(dǎo)以及EVP以外的所有管理人員必須同時(shí)選擇市場(chǎng)族、技術(shù)族、專業(yè)族的某一職位類作為其專業(yè)的發(fā)展通道，走雙通道發(fā)展。這意味著在職業(yè)發(fā)展體系的支持下，員工可以同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)力通道以及員工職業(yè)發(fā)展通道上發(fā)展。2、職位規(guī)劃及通道劃分各職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)置建立在職位類基礎(chǔ)上；目前通道騰訊職位規(guī)劃分為管理族、市場(chǎng)族、專業(yè)族、技術(shù)族及操作族5個(gè)職位族，21個(gè)職位類（詳見表1-職位族/類列表）；各職位類下設(shè)若干職位。（詳見表2-職位規(guī)劃表）表1-職位族/類列表市場(chǎng)族（5類）技術(shù)族（4類）專業(yè)族（8類）管理族（4類）產(chǎn)品類、銷售類、客服類、銷售支持類、內(nèi)容類軟件研發(fā)類、質(zhì)量管理類、設(shè)計(jì)類、技術(shù)支持類戰(zhàn)略類、企管類、財(cái)務(wù)

5、類、人力資源類、法務(wù)類、公共關(guān)系類、行政類、采購(gòu)類領(lǐng)導(dǎo)者、高級(jí)管理者、管理者、監(jiān)督者表2-職位規(guī)劃表管理族(LS)市場(chǎng)族(MA)專業(yè)族(SC)技術(shù)族(TE)領(lǐng)導(dǎo)者LE01副總裁高級(jí)管理者SM01部門/分公司總經(jīng)理02部門/分公司副總經(jīng)理管理者M(jìn)G01部門/分公司助理總經(jīng)理02 辦事處經(jīng)理監(jiān)督者SU01總監(jiān)01TeamLeader產(chǎn)品類PD01產(chǎn)品策劃02產(chǎn)品管理03游戲設(shè)計(jì)營(yíng)銷類SA01市場(chǎng)策劃與推廣02品牌管理03商務(wù)拓展04項(xiàng)目銷售05渠道銷售客服類CS01客戶服務(wù)代表02客服后臺(tái)管理03客服質(zhì)檢銷售支持類SS01銷售支持02結(jié)算分析03廣告AE內(nèi)容類CO01內(nèi)容管理02內(nèi)容審核03網(wǎng)站編

6、輯戰(zhàn)略類ST01戰(zhàn)略發(fā)展02投資并購(gòu)企管類EM01企業(yè)管理02流程管理03流程審計(jì)財(cái)務(wù)類FN01預(yù)算02核算03會(huì)計(jì)04審計(jì)05財(cái)務(wù)分析06片區(qū)財(cái)務(wù)人力資源類HR01招聘調(diào)配02員工關(guān)系03績(jī)效04薪酬福利05發(fā)展與培訓(xùn)06HR多面手法務(wù)類LE01法務(wù)02專利03董事會(huì)秘書公共關(guān)系類PR01主動(dòng)傳播02政府關(guān)系03投資者關(guān)系行政類AD01行政02秘書*03翻譯04建筑工程師*采購(gòu)類PU01采購(gòu)計(jì)劃02采購(gòu)03供應(yīng)商管理04物流倉(cāng)儲(chǔ)軟件研發(fā)類RD01后臺(tái)開發(fā)02前臺(tái)開發(fā)03軟件架構(gòu)04研發(fā)顧問05終端開發(fā)06IT應(yīng)用開發(fā)07系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)類DS01網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)02游戲美術(shù)設(shè)計(jì)03UI美術(shù)設(shè)計(jì)04U

7、I交互設(shè)計(jì)05網(wǎng)站策劃與制作質(zhì)量管理類QC01測(cè)試02白盒測(cè)試03質(zhì)量管理04軟件配置管理05游戲測(cè)試技術(shù)支持類TS01應(yīng)用運(yùn)維02網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)03桌面支持04系統(tǒng)管理05網(wǎng)絡(luò)管理06安全技術(shù)07IDC管理08運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理3、職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)劃分技術(shù)族、專業(yè)族、市場(chǎng)族的各個(gè)職業(yè)發(fā)展通道（Tencent Technical Career Path Development Pipeline）均由低到高劃分為6個(gè)等級(jí)：初做者（Entry）、有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）、骨干（Specialist）、專家（Expert）、資深專家（Master）和權(quán)威（Fellow）六級(jí)。按不同通道，各級(jí)別均有對(duì)

8、應(yīng)簡(jiǎn)稱。（詳見表3-技術(shù)族、市場(chǎng)族、專業(yè)族各級(jí)別簡(jiǎn)稱對(duì)應(yīng)表）。同時(shí)，根據(jù)管理需要，每個(gè)級(jí)別由低到高可分為基礎(chǔ)等、普通等和職業(yè)等三個(gè)子等?；A(chǔ)等是指剛達(dá)到本級(jí)別能力要求，尚需鞏固；普通等是指完全達(dá)到本級(jí)別各項(xiàng)能力要求；職業(yè)等是指本級(jí)別各能力表現(xiàn)成為公司或部門內(nèi)標(biāo)桿。表3-技術(shù)族、市場(chǎng)族、專業(yè)族各級(jí)別簡(jiǎn)稱對(duì)應(yīng)表族類初做者（Entry）有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）骨干（Specialist）專家（Expert）資深專家（Master）權(quán)威（Fellow）技術(shù)族T1T2T3T4T5T6專業(yè)族S1S2S3S4S5S6市場(chǎng)族M1M2M3M4M5M6領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道分為監(jiān)督者（Supervisor

9、）管理者（Manager）高級(jí)管理者（Senior Manager）領(lǐng)導(dǎo)者（VP：Value Person）四級(jí)。員工職業(yè)發(fā)展篇（一）概述 1、員工職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)哲學(xué) (1)面向未來員工職業(yè)發(fā)展是為滿足公司未來快速發(fā)展的各類人才需求,因此體系設(shè)計(jì)要有前瞻性；同時(shí)公司鼓勵(lì)那些勇于挑戰(zhàn)自我,全面發(fā)展的人才在公司獲得廣闊的發(fā)展空間。(2)面向能力職業(yè)的發(fā)展是能力的發(fā)展,騰訊培養(yǎng)員工具備終身職業(yè)不斷發(fā)展的能力；同時(shí)在滿足公司需求前提下；公司為不同能力傾向的員工設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展通道。(3)注重結(jié)果員工在公司內(nèi)獲得職業(yè)上的不斷發(fā)展體現(xiàn)在員工能夠?yàn)楣緞?chuàng)造出持續(xù)優(yōu)秀的績(jī)效；同時(shí)只有為公司不斷創(chuàng)造出優(yōu)良

10、績(jī)效的員工才能夠在公司獲得持續(xù)的發(fā)展 (4)注重溝通職業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)掌握在員工手中,員工應(yīng)主動(dòng)規(guī)劃,積極和主管溝通；同時(shí)各級(jí)主管應(yīng)充分發(fā)揮員工職業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人角色,起到公司和員工橋梁作用。 2、員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成 員工職業(yè)發(fā)展體系由職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)、員工職業(yè)級(jí)別評(píng)定以及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃三個(gè)部分組成（具體內(nèi)容請(qǐng)見圖1-員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖）。解決的是我在哪,要去哪和怎么去的問題（具體示意請(qǐng)見圖2-員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖）。圖1-員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖圖2-員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖 3、分工與責(zé)任員工的責(zé)任：負(fù)責(zé)配合晉級(jí)/降級(jí)申報(bào)；依據(jù)自身特點(diǎn)主動(dòng)規(guī)劃職業(yè)方向；實(shí)施職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；定期評(píng)估效果

11、。員工直接主管的責(zé)任：負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行定級(jí)建議；對(duì)下屬晉級(jí)/降級(jí)評(píng)價(jià)意見；幫助下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃；幫助下屬實(shí)施職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；定期評(píng)估下屬職業(yè)規(guī)劃效果。部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任：晉級(jí)/降級(jí)人員申報(bào)的審核；部門員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃審核。人力資源部的責(zé)任：負(fù)責(zé)員工定級(jí)、規(guī)劃及實(shí)施的組織。職位類通道分會(huì)的責(zé)任：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所屬職位類人員的定級(jí)評(píng)審以及其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃評(píng)審；負(fù)責(zé)員工發(fā)展通道體系的定期審計(jì)；負(fù)責(zé)員工發(fā)展培訓(xùn)課程的開發(fā)更新；發(fā)展規(guī)劃的組織實(shí)施。職位族通道委員會(huì)：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所屬職位類最終的定級(jí)評(píng)審以及其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃評(píng)審；特殊申報(bào)類的評(píng)審。（二）職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)通道技術(shù)族分為軟

12、件研發(fā)、美術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)、技術(shù)支持五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見表4-技術(shù)族發(fā)展通道職位列表）。表4-技術(shù)族發(fā)展通道職位列表技術(shù)族(TE)軟件研發(fā)類RD01后臺(tái)開發(fā)02前臺(tái)開發(fā)03軟件架構(gòu)04研發(fā)顧問05終端開發(fā)06IT應(yīng)用開發(fā)07系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)類DS01網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)02游戲美術(shù)設(shè)計(jì)03UI美術(shù)設(shè)計(jì)04UI交互設(shè)計(jì)05網(wǎng)站策劃與制作質(zhì)量管理類QC01測(cè)試02白盒測(cè)試03質(zhì)量管理04軟件配置管理05游戲測(cè)試技術(shù)支持類TS01應(yīng)用運(yùn)維02網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)03桌面支持04系統(tǒng)管理05網(wǎng)絡(luò)管理06安全技術(shù)07IDC管理階梯技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義參見下圖3圖3-技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階

13、梯及級(jí)別定義示意圖具體解釋如下：A.級(jí)別代碼：T1級(jí)別名稱：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，具有本專業(yè)的一些基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。B.級(jí)別代碼：T2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級(jí)別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作中多次得以實(shí)踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨(dú)立運(yùn)作。C.級(jí)別代碼：T3級(jí)別名稱：骨干（Specialist）級(jí)別定義：具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識(shí)和技能，在某一方面是精通的，能夠獨(dú)立承擔(dān)某一方面工作的策劃和推動(dòng)執(zhí)行；能夠

14、獨(dú)立、成功、熟練地完成本領(lǐng)域某一方面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。 D.級(jí)別代碼：T4級(jí)別名稱：專家（Expert）級(jí)別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。 E.級(jí)別代碼：T5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。能夠準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作

15、，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的問題解決。F.級(jí)別代碼：T6級(jí)別名稱：權(quán)威（Fellow）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。能力項(xiàng)包括：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識(shí)廣度和深度以及素質(zhì)四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績(jī)效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。(請(qǐng)見圖4-技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn))圖4-技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)項(xiàng)：績(jī)效+資歷）A.能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表5表5-技術(shù)族能力項(xiàng)列表能

16、力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通、影響力、教練/合作業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向、解決問題、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)知識(shí)的深度和廣度知識(shí)的深度、知識(shí)的廣度。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表6素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表6上述表中“知識(shí)的深度和廣度”以及“素質(zhì)”所包含的具體內(nèi)容請(qǐng)見表6-知識(shí)的深度和廣度及素質(zhì)項(xiàng)列表。表6-知識(shí)的深度和廣度以及素質(zhì)項(xiàng)列表職位族職位類職 位知識(shí)和技能素質(zhì)技 術(shù) 族軟件研發(fā)類軟件工程知識(shí)編寫技術(shù)和需求文檔能力項(xiàng)目管理成就動(dòng)機(jī)思維能力責(zé)任心信息收集軟件研發(fā)類0101-后臺(tái)開發(fā)工程師LINUX基礎(chǔ)C/C+的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)和需求文檔能力TCP/IP協(xié)議相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)原理及開發(fā)、熟悉SQL熟悉單元測(cè)試基本方法基本網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)分選項(xiàng)：

17、熟悉linux系統(tǒng)多進(jìn)程線程編程產(chǎn)品領(lǐng)域知識(shí)大型在線系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí) 精通CGI編程熟悉apache和mysql數(shù)據(jù)庫(kù)熟悉javascript編程可選項(xiàng)：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)思維能力責(zé)任心細(xì)致周密信息搜集成就動(dòng)機(jī)0102-前臺(tái)開發(fā)工程師WINDOWS操作系統(tǒng)的知識(shí)WINDOWS/VC+的應(yīng)用知識(shí)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)基本網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)分選項(xiàng)：圖形圖像處理和編程知識(shí)；DirectX、OpenGL知識(shí) 思維能力責(zé)任心細(xì)致周密信息搜集成就動(dòng)機(jī)0203-軟件架構(gòu)師Unix系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí)大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全理論與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)負(fù)載均衡理論與實(shí)踐大容量數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新成就動(dòng)機(jī)思維能力

18、信息收集責(zé)任心0104-研發(fā)顧問相關(guān)領(lǐng)域深厚的專業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)信息收集責(zé)任心0105-移動(dòng)終端開發(fā)工程師C/C+、Java編程知識(shí)J2ME/MIDP的應(yīng)用知識(shí)手機(jī)操作系統(tǒng)（WinCE、Symbian、Brew、Palm）知識(shí)熟悉無(wú)線通訊相關(guān)協(xié)議思維能力（邏輯思維）責(zé)任心細(xì)致周密信息搜集成就動(dòng)機(jī)0106-IT應(yīng)用開發(fā)工程師數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)知識(shí)開發(fā)工具（.NET、C#）技能WEB開發(fā)知識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)流程知識(shí)主動(dòng)性客戶意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作思維能力0107-系統(tǒng)分析員相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)軟件工程知識(shí)需求分析能力程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)業(yè)界常見企業(yè)管理軟件知識(shí)思維能力人際理解務(wù)實(shí)客戶服務(wù)導(dǎo)向美術(shù)類美術(shù)專業(yè)知識(shí)流行文化團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新

19、成就導(dǎo)向設(shè)計(jì)類0201-網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)師常用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟件(PHOTOSHOPFLASHCORELDRAW等)使用技能美術(shù)專業(yè)知識(shí)流行文化 網(wǎng)站建設(shè)流程知識(shí) 信息搜集創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作成就動(dòng)機(jī)堅(jiān)韌性0202-游戲美術(shù)設(shè)計(jì)師美術(shù)專業(yè)知識(shí)和手繪技能造型能力相關(guān)建筑構(gòu)造及歷史建筑學(xué)、民族服飾學(xué)、動(dòng)畫原理學(xué)等常用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟件(PHOTOSHOPPAINTER等)使用技能流行文化分選項(xiàng)：UI設(shè)計(jì)知識(shí)3DMAX或MAYA軟件使用技能，精通其中某個(gè)系統(tǒng)及相關(guān)知識(shí)游戲制作知識(shí)人際理解力團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新客戶服務(wù)導(dǎo)向成就動(dòng)機(jī)0203-UI美術(shù)設(shè)計(jì)師常用圖形圖象設(shè)計(jì)軟件使用技能人機(jī)工程學(xué)原理知識(shí)業(yè)界相關(guān)應(yīng)用軟件的外觀風(fēng)格

20、和操作風(fēng)格知識(shí)成就導(dǎo)向溝通能力主動(dòng)性堅(jiān)韌性0204-UI交互設(shè)計(jì)師人機(jī)工程學(xué)知識(shí)流行軟件人機(jī)交互風(fēng)格界面設(shè)計(jì)常識(shí)和程序開發(fā)常識(shí)軟件UI設(shè)計(jì)流程，了解軟件開發(fā)流程思維能力細(xì)致周密客戶服務(wù)導(dǎo)向信息收集溝通能力0205-網(wǎng)站策劃與制作工程師JSHTML等網(wǎng)頁(yè)編輯語(yǔ)言知識(shí)基本圖形處理技能常用網(wǎng)頁(yè)編輯工具使用技能人機(jī)工程學(xué)原理知識(shí)主動(dòng)性客戶服務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作細(xì)致周密質(zhì)量管理類軟件工程知識(shí)測(cè)試文檔制作能力軟件工程知識(shí)CMMSCM細(xì)致周密責(zé)任心影響力制度執(zhí)行質(zhì)量管理類0301-測(cè)試工程師軟件質(zhì)量保證、測(cè)試知識(shí)軟件測(cè)試流程知識(shí)主流測(cè)試工具（Rational, WInRunner或 LoadRunner等）細(xì)致周

21、密信息收集影響力責(zé)任心0302-白盒測(cè)試工程師軟件編程規(guī)范C+ 軟件測(cè)試流程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)單元測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法白盒測(cè)試方法基本的代碼靜態(tài)檢查方法及工具代碼覆蓋率檢查方法及工具內(nèi)存泄漏檢查方法及工具制度執(zhí)行影響力信息收集細(xì)致周密責(zé)任心0303-QA工程師軟件工程知識(shí)軟件質(zhì)量保證知識(shí)項(xiàng)目開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法QA方法和工具使用技能CMM知識(shí)SCM知識(shí)主動(dòng)性責(zé)任心制度執(zhí)行影響力0304-軟件配置管理工程師CMM體系SCM軟件開發(fā)、測(cè)試知識(shí)配置管理工具（clearcase）使用軟件工程知識(shí)影響力人際理解力制度執(zhí)行客戶服務(wù)導(dǎo)向靈活性技術(shù)支持類Unix/Linux操作系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)架知識(shí)Unix下的基本

22、開發(fā)知識(shí)Linux下的mysql數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理知識(shí)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件基本知識(shí)堅(jiān)韌性責(zé)任心技術(shù)支持類0501- 應(yīng)用運(yùn)維工程師LINUXUNIX操作系統(tǒng)初級(jí)的程序開發(fā)能力（C+、UNIX程序,shell腳本）信息安全的一般知識(shí)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(TCP/IP)知識(shí)主動(dòng)性責(zé)任心客戶服務(wù)導(dǎo)向堅(jiān)韌性靈活性0502-網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師大型運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和架構(gòu)知識(shí)業(yè)界常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)的功能、性能特征知識(shí)大型運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)流程知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)知識(shí)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)知識(shí)影響力人際理解責(zé)任心關(guān)系建立思維能力0503-桌面管理工程師常用電腦軟硬件系統(tǒng)知識(shí)業(yè)界常見辦公工具知識(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具使用技能客戶服務(wù)

23、導(dǎo)向靈活性主動(dòng)性0504-系統(tǒng)管理工程師UINIX/WINDOWS操作系統(tǒng)主流郵件系統(tǒng)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)災(zāi)難備份知識(shí)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)知識(shí)服務(wù)器日常故障維護(hù)技能 客戶服務(wù)導(dǎo)向思維能力責(zé)任心堅(jiān)韌性0505-網(wǎng)絡(luò)管理工程師網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置知識(shí)有一定的網(wǎng)絡(luò)編程技能各種基本操作系統(tǒng)使用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)系統(tǒng)集成知識(shí)堅(jiān)韌性責(zé)任心客戶服務(wù)導(dǎo)向思維能力0506-安全技術(shù)工程師ISO17799體系知識(shí)安全攻擊和防范知識(shí)常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原理業(yè)界常用安全產(chǎn)品知識(shí)黑客知識(shí)論和工具黑客心理學(xué)思維能力制度執(zhí)行責(zé)任心誠(chéng)信B.基礎(chǔ)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表7表7-技術(shù)族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績(jī)效資歷晉級(jí)保持降級(jí)學(xué)歷1級(jí)-2級(jí)2級(jí)-3級(jí)3級(jí)-4級(jí)最近兩次績(jī)效

24、評(píng)級(jí)：為SS、SA、AS、SB、BS、AA、AB或BA其他情況過去績(jī)效評(píng)級(jí)1次大專及以下2.5年4年4年本科1.5年3年3年碩士及以上0.5年2年2年備注：1、以上年限是指在本級(jí)別上的年限；2、技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場(chǎng)族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對(duì)待；3、績(jī)效特別優(yōu)異者（指最近兩次績(jī)效為：SS/SA/AS）可破格申報(bào)；4、對(duì)公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者（是指獲得公司三星級(jí)及以上的員工個(gè)人表彰，不包括團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)。根據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),確定技術(shù)族的關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn),請(qǐng)見表8表8-技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn) 各級(jí)技術(shù)人員“領(lǐng)導(dǎo)力”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家有效溝通有

25、效溝通掌握基本溝通技巧能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個(gè)人觀點(diǎn)能夠主持小型會(huì)議能夠規(guī)劃管理團(tuán)隊(duì)溝通能夠主持或在大型會(huì)議進(jìn)行主題陳述能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和支持能夠代表公司對(duì)外進(jìn)行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司利益影響力結(jié)果影響能夠根據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)要求和計(jì)劃完成工作確保設(shè)計(jì)具的可維護(hù)、可安裝性，滿足指標(biāo)要求開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取得較好成績(jī)開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取得突出成績(jī)開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作作為提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)桿決策影響能為項(xiàng)目提供有用信息能為項(xiàng)目組/部門管理和運(yùn)作決策提供有用信息同T1要求對(duì)部門/項(xiàng)目決策起有效的影響對(duì)目標(biāo)決策起重要影響探索專業(yè)技術(shù)理論并為應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供建議對(duì)目標(biāo)決策起直接影響將

26、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供重要影響建議技術(shù)方向影響理解技術(shù)方向并運(yùn)用到工作中對(duì)技術(shù)方向敏感，全面理解項(xiàng)目決策并體現(xiàn)于工作直接影響產(chǎn)品/工作客戶滿意度、成本、質(zhì)量等對(duì)產(chǎn)品綜合性能有影響對(duì)決策起直接影響對(duì)新技術(shù)方向具分析和實(shí)施/組織實(shí)施能力 負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃組織氛圍影響對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)體現(xiàn)服務(wù)、市場(chǎng)意識(shí)積極參加公司活動(dòng)良好工作作風(fēng)對(duì)項(xiàng)目組有很好的影響推動(dòng)和參加活動(dòng) 將良好的服務(wù)、市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品中，并對(duì)項(xiàng)目組有較好影響同T3良好工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)起到對(duì)部門榜樣作用指導(dǎo)/培養(yǎng)下屬培養(yǎng)向新員工傳授經(jīng)驗(yàn)/心得指導(dǎo)低級(jí)別工程師必要時(shí)承擔(dān)導(dǎo)師工作培養(yǎng)了一批有經(jīng)驗(yàn)者承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師培養(yǎng)了

27、一批骨干能夠作為兼職內(nèi)部講師培養(yǎng)了一批專家技術(shù)合作能認(rèn)真對(duì)待工作接口參與項(xiàng)目組內(nèi)/間交流能保密、遵守職業(yè)道德有效利用協(xié)作技巧合作對(duì)收集的信息能夠進(jìn)行分析有效利用協(xié)作技巧和團(tuán)隊(duì)力量合作參與外部溝通并收集、利用信息在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮凝聚力參加產(chǎn)品技術(shù)理論研討同T4技術(shù)協(xié)調(diào)在工作中注意協(xié)作技巧可對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品概要介紹在工作中借助集體力量能夠?qū)τ脩糇鰧I(yè)培訓(xùn)對(duì)從事模塊進(jìn)行介紹詳細(xì)介紹復(fù)雜模塊持續(xù)有效對(duì)與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通能對(duì)系統(tǒng)做詳細(xì)介紹領(lǐng)導(dǎo)所在部門系統(tǒng)開發(fā)工作多個(gè)系統(tǒng)及其關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)介紹各級(jí)技術(shù)人員“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)目標(biāo)與決策理解和支

28、持項(xiàng)目和部門決策能夠根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級(jí)根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整工作能為決策提供建議領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小型項(xiàng)目開發(fā)制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部分工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；迅速根據(jù)需求參與項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；可參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算工作；領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)中型項(xiàng)目開發(fā)制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部分的工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；迅速根據(jù)需求推動(dòng)項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)型項(xiàng)目開發(fā)制定并把握產(chǎn)品系統(tǒng)部分的工作計(jì)劃及成本目標(biāo)；迅速根據(jù)需求推動(dòng)項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)文檔和流程能有效完成工作文檔；能對(duì)流程/規(guī)范提出可供參考的改進(jìn)建議；注重、推動(dòng)職能范圍內(nèi)工作文檔的建

29、設(shè)；具有一定評(píng)審能力并參與評(píng)審；對(duì)流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議；有效推動(dòng)、完成職能范圍內(nèi)的文檔工作負(fù)責(zé)較高的系統(tǒng)方案/計(jì)劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評(píng)審；組織/推動(dòng)技術(shù)共享；參與/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；有效推動(dòng)部門或職能范圍內(nèi)工作文檔體系建設(shè)負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體方案/計(jì)劃/程序/文檔/資料評(píng)審；引導(dǎo)技術(shù)共享；組織/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；解決問題獨(dú)立攻關(guān)在T2及以上指導(dǎo)解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的子模塊問題；獨(dú)立處理和解決系統(tǒng)例行的問題和操作問題；在T3及以上指導(dǎo)下解決模塊問題和難點(diǎn)；獨(dú)立處理和解決產(chǎn)品/項(xiàng)目問題和難點(diǎn)；時(shí)解決有一定復(fù)雜程度的模塊問題和難點(diǎn)；獨(dú)立處理和解決有較大影響的問題和

30、難點(diǎn)；獨(dú)立及時(shí)解決較復(fù)雜的子系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；獨(dú)立處理和解決較重大問題；獨(dú)立迅速解決復(fù)雜的系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；獨(dú)立處理和解決重大問題；集體攻關(guān)在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定的作用；在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定作用和在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)較重要的作用；在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)較重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起骨干或組織領(lǐng)導(dǎo)作用；在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或 技術(shù)顧問作用；-在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用或技術(shù)顧問；預(yù)見與避免錯(cuò)誤避免重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤；運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)避免一些常規(guī)技術(shù)問題。運(yùn)用技巧和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)并避免較復(fù)雜的技術(shù)問題在較大問題發(fā)生前識(shí)別并預(yù)見其可能性，制定并實(shí)施避免問題發(fā)生方案；分析復(fù)

31、雜或新技術(shù)，預(yù)見潛在問題和趨勢(shì)，評(píng)估機(jī)會(huì)、影響及風(fēng)險(xiǎn)；客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向能夠識(shí)別和關(guān)注自己的內(nèi)部和外部客戶關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰(shuí)是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同需求及時(shí)作出反應(yīng)預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級(jí)別能夠通過工作實(shí)現(xiàn)內(nèi)部或外部客戶需求關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰(shuí)是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同需求及時(shí)作出反應(yīng)能夠通過良好服務(wù)為客戶留下深刻印象預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級(jí)別能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確保問題解決具有高度的客戶敏感，能夠通過團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)客戶客戶多層次需求關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰(shuí)是自己的客戶，包括內(nèi)部

32、和外部客戶能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求能夠主動(dòng)收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同需求及時(shí)作出反應(yīng)能夠通過良好服務(wù)為客戶留下深刻印象能夠在問題露出苗頭之初就意識(shí)到對(duì)客戶的影響預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級(jí)別能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確保問題解決能夠系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持方案能夠判斷客戶需求變化趨勢(shì)，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求提供解決方案建議關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰(shuí)是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求能夠主動(dòng)收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同需求及時(shí)作出反應(yīng)能夠通過良好服務(wù)為客戶留下深刻印象能夠在問題露出苗頭之初就意識(shí)到對(duì)客戶的影響能夠持續(xù)采取措施提高客戶服務(wù)水平預(yù)見客

33、戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級(jí)別能夠保證提供的客戶服務(wù)水平優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確保問題解決能夠系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持方案能夠判斷客戶需求變化趨勢(shì)，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求提供解決方案建議關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰(shuí)是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求能夠主動(dòng)收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同需求及時(shí)作出反應(yīng)能夠通過良好服務(wù)為客戶留下深刻印象能夠在問題露出苗頭之初就意識(shí)到對(duì)客戶的影響能夠持續(xù)采取措施提高客戶服務(wù)水平預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級(jí)別能夠保證提供的客戶服務(wù)水平優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確保問題解決能夠作為客戶與客戶打交道的標(biāo)桿能夠系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持方案各級(jí)技術(shù)人員

34、“技術(shù)的深度和廣度”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家知識(shí)的深度專業(yè)技術(shù)的深度能夠運(yùn)用本職工作必需的知識(shí)（技能、方法、工具和流程）能夠靈活運(yùn)用和不斷提高本職工作相關(guān)的知識(shí)（技能、方法、工具和流程）在某關(guān)鍵技術(shù)上有專長(zhǎng)和較深造詣在公司某技術(shù)學(xué)科被視為權(quán)威人士在某技術(shù)領(lǐng)域被視為領(lǐng)導(dǎo)性權(quán)威人士知識(shí)的廣度相關(guān)知識(shí)的廣度能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工作必需的知識(shí)（技能、方法、工具和流程）能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工作需要的相關(guān)知識(shí)（技能、方法、工具和流程）能夠在某一技術(shù)學(xué)科識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價(jià)值能跨多個(gè)技術(shù)學(xué)科識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價(jià)值識(shí)別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影響、構(gòu)成，對(duì)在新項(xiàng)目或者

35、程序中應(yīng)用能提供幫助能跨公司技術(shù)線、產(chǎn)品線，識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價(jià)值識(shí)別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影響、構(gòu)成，對(duì)在新項(xiàng)目或者程序中應(yīng)用能提供幫助注:騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見附件1。市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)（1）通道市場(chǎng)族分為產(chǎn)品、營(yíng)銷、客服、銷售支持、內(nèi)容五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見表9-市場(chǎng)族發(fā)展通道職位列表）。表9-市場(chǎng)族發(fā)展通道職位列表市場(chǎng)族(MA)產(chǎn)品類PD01產(chǎn)品策劃02產(chǎn)品管理03游戲設(shè)計(jì)營(yíng)銷類SA01市場(chǎng)策劃與推廣02品牌管理03商務(wù)拓展04項(xiàng)目銷售05渠道銷售客服類CS01客戶服務(wù)代表02客服后臺(tái)管理03客服質(zhì)檢銷售支持類SS01銷

36、售支持02結(jié)算分析03廣告AE內(nèi)容類CO01內(nèi)容管理02內(nèi)容審核03網(wǎng)站編輯（2）階梯 市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義參見下圖5圖5-市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義示意圖具體解釋如下：A.級(jí)別代碼：M1級(jí)別名稱：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，具有本專業(yè)的一些基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。B.級(jí)別代碼：M2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級(jí)別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作中多次得以實(shí)踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨(dú)立運(yùn)作。C.級(jí)別代碼：M3級(jí)別名稱

37、：骨干（Specialist）級(jí)別定義：具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識(shí)和技能，在某一方面是精通的，能夠獨(dú)立承擔(dān)某一方面工作的策劃和推動(dòng)執(zhí)行；能夠獨(dú)立、成功、熟練地完成本領(lǐng)域某一方面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。 D.級(jí)別代碼：M4級(jí)別名稱：專家（Expert）級(jí)別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。 E.級(jí)別代碼：M5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作

38、為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。能夠準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的問題解決。F.級(jí)別代碼：M6級(jí)別名稱：權(quán)威（Fellow）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。 (3)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。能力項(xiàng)包括：解決方案、知識(shí)、技能以及方法論四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述市場(chǎng)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績(jī)效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為

39、員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。(請(qǐng)見圖6-市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn))圖6-市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)項(xiàng)：績(jī)效+資歷）A.能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表10表10-市場(chǎng)族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容解決方案方案規(guī)劃、資源整合/調(diào)配、項(xiàng)目/活動(dòng)組織實(shí)施知識(shí)產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能營(yíng)銷管理、銷售技巧、客戶服務(wù)方法論內(nèi)部標(biāo)桿提煉/共享、外部標(biāo)桿引入/移植B.基礎(chǔ)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表11表11-市場(chǎng)族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績(jī)效資歷晉級(jí)保持降級(jí)學(xué)歷1級(jí)-2級(jí)2級(jí)-3級(jí)3級(jí)-4級(jí)最近兩次績(jī)效評(píng)級(jí)：為SS、SA、AS、SB、BS、AA、AB或BA其他情況過去績(jī)效評(píng)級(jí)1次大專及以下2.5年4年4年本科1.5年3年3年碩士及以上0.5年2年

40、2年備注：1、以上年限是指在本級(jí)別上的年限；2、技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場(chǎng)族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對(duì)待；3、績(jī)效特別優(yōu)異者（指最近兩次績(jī)效為：SS/SA/AS）可破格申報(bào)；4、對(duì)公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者（是指獲得公司三星級(jí)及以上的員工個(gè)人表彰，不包括團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)。根據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),確定市場(chǎng)族的關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn),請(qǐng)見表12表12-市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn) 各級(jí)營(yíng)銷人員“知識(shí)”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)掌握本職位必需的基本知識(shí)能夠理解本職位一般專業(yè)問題相關(guān)的討論可進(jìn)行產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/行業(yè)概要知識(shí)簡(jiǎn)介掌握全面的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)知識(shí)能夠組織和引導(dǎo)

41、本職位專業(yè)問題相關(guān)的討論理解并能靈活應(yīng)用自己職位范圍內(nèi)的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)知識(shí)同M2對(duì)產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/行業(yè)知識(shí)有深刻的理解能引導(dǎo)別人關(guān)注產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和價(jià)值點(diǎn)營(yíng)銷知識(shí)掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)能靈活運(yùn)用本職工作范圍內(nèi)的營(yíng)銷知識(shí)解決一般性專業(yè)問題能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問題并提出合理建議掌握全面的營(yíng)銷知識(shí)能靈活運(yùn)用必要的營(yíng)銷知識(shí)獨(dú)立解決有一定難度的專業(yè)問題能靈活運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)獨(dú)立解決復(fù)雜的專業(yè)問題能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問題并采取有效措施改進(jìn)能靈活運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決復(fù)雜的專業(yè)問題或跨領(lǐng)域的問題，對(duì)公司戰(zhàn)略有指導(dǎo)意義相關(guān)專業(yè)知識(shí)掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度掌握本職位相關(guān)基本的財(cái)務(wù)、技術(shù)知識(shí)能描述本職位相關(guān)的應(yīng)

42、用技術(shù)和其要求掌握并能在工作中熟練應(yīng)用本職位相關(guān)基本的財(cái)務(wù)、技術(shù)知識(shí)參與部門內(nèi)和跨部門間的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)的交流可參與項(xiàng)目的預(yù)算工作掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度，并能提出合理的優(yōu)化建議在工作中能綜合考慮成本、質(zhì)量、技術(shù)可行性、客戶滿意度的要求可參與項(xiàng)目的預(yù)算工作對(duì)多種關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)之于公司業(yè)務(wù)的作用有建構(gòu)性的理解可履行大型項(xiàng)目的預(yù)算職責(zé)積極致力于從專業(yè)角度打通連接公司不同業(yè)務(wù)的目標(biāo)，提供并推廣相關(guān)跨領(lǐng)域知識(shí)各級(jí)營(yíng)銷人員“技能”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家營(yíng)銷管理渠道管理了解渠道管理的一般知識(shí)，有少量渠道運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚶斫飧黜?xiàng)渠道政策，能對(duì)客戶/合作商進(jìn)行正確

43、的政策宣傳能夠正確地執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)流程，在指導(dǎo)下能為客戶/合作商提供合格的渠道服務(wù)。熟悉渠道管理的一般知識(shí)，有豐富渠道運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚶斫獠⒄莆崭黜?xiàng)渠道政策和流程，對(duì)客戶/代理商進(jìn)行正確的政策引導(dǎo)，提供合格的渠道服務(wù)能夠掌握并利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)下能拓展新的渠道資源能獨(dú)立承擔(dān)渠道運(yùn)作能夠發(fā)現(xiàn)渠道政策的不足之處，提出合理的優(yōu)化建議能夠充分利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立拓展新的渠道資源。 能夠有效處理渠道沖突，為合作伙伴提供有效支持和幫助，促成合作能夠協(xié)助制定各項(xiàng)渠道政策具備區(qū)域/行業(yè)渠道管理和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃拓展新的渠道資源對(duì)渠道信息進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)

44、點(diǎn)能夠制定各項(xiàng)渠道政策具備區(qū)域/行業(yè)整體渠道管理和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃拓展新的渠道資源 信息平臺(tái)建設(shè)能夠掌握有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域客戶信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的基本方法客戶、對(duì)手信息基本準(zhǔn)確、全面，基本符合市場(chǎng)真實(shí)情況建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案，信息全面、真實(shí)對(duì)公司的信息調(diào)查要求能及時(shí)反饋能對(duì)信息進(jìn)行初步的分析，能提出具有參考價(jià)值的優(yōu)化建議宏觀環(huán)境、客戶、對(duì)手及產(chǎn)品信息完整、全面，符合市場(chǎng)真實(shí)情況能夠主動(dòng)有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域信息，建立廣泛的信息來源對(duì)部門信息平臺(tái)的建設(shè)提出建設(shè)性意見。能對(duì)信息獨(dú)立進(jìn)行分析整理，所提供信息符合上級(jí)或相關(guān)部門的要求，能夠提出有效的建議和意見能夠有

45、效跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠指導(dǎo)和規(guī)劃信息平臺(tái)的建設(shè)通過敏銳的洞察力在所負(fù)責(zé)區(qū)域建立了廣泛、有效、均衡、可靠的信息渠道能對(duì)信息獨(dú)立進(jìn)行分析整理，所提供信息和意見對(duì)上級(jí)或相關(guān)部門的決策有直接、重要影響能夠運(yùn)用合理的方法對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷和篩選，所提供信息和意見對(duì)公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)方面的決策有重要的影響銷售計(jì)劃與支持理解并遵循整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃及成本目標(biāo)，在指導(dǎo)下制定并執(zhí)行可行性較強(qiáng)的本職工作計(jì)劃 在分配的任務(wù)中，理解并遵循整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo)，可獨(dú)立制定可行性較強(qiáng)的本職工作計(jì)劃能獨(dú)立制定可行性較強(qiáng)的部門/團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和成本、利潤(rùn)目標(biāo)，有效安排工作范圍內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的處理順序同M3能制定本業(yè)務(wù)領(lǐng)域

46、的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，目標(biāo)及計(jì)劃可操作性較強(qiáng)銷售技巧客戶公關(guān)在指導(dǎo)下能制定公關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施掌握基本的溝通技巧，能有效地與客戶/合作商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通能參與制定有效的公關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施具有較好的公關(guān)技巧，能與區(qū)域內(nèi)的客戶/合作商建立全面、穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)具備公關(guān)規(guī)劃技能，能獨(dú)立制定有效的公關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施具有較好的公關(guān)技巧，能與省級(jí)合作商高層建立全面、穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)能制定全面、均衡的公關(guān)規(guī)劃，對(duì)客戶的分析準(zhǔn)確，對(duì)各種類型的客戶都能有針對(duì)性的策略，公關(guān)策略手段有創(chuàng)新能通過多種個(gè)性化公關(guān)手段與合作商的集團(tuán)公司高層建立全面、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)能制定全面、均衡的公關(guān)規(guī)劃，綜合考慮周邊公共關(guān)系

47、的建立以及市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)培育能通過多種個(gè)性化公關(guān)手段與國(guó)家相關(guān)部門高層建立全面、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)，影響行業(yè)政策商務(wù)談判事先參與談判策劃，作為項(xiàng)目參與人協(xié)助進(jìn)行談判，掌握基本的談判技巧事先進(jìn)行談判策劃，有能力作為商務(wù)主要參與人進(jìn)行談判，掌握多種談判技巧事先進(jìn)行談判策劃，有能力獨(dú)立進(jìn)行一般談判，掌握多種談判技巧事先進(jìn)行充分的策劃準(zhǔn)備，能很好地把握客戶的心理，熟練運(yùn)用各種談判技巧達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)能夠負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的談判經(jīng)常培訓(xùn)與指導(dǎo)相關(guān)人員此項(xiàng)技巧報(bào)告能力能夠在指導(dǎo)下按規(guī)范完成報(bào)告能對(duì)報(bào)告進(jìn)行準(zhǔn)確陳述與說明能夠制作有針對(duì)性的報(bào)告，內(nèi)容正確、觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出、層次清晰能夠編寫技術(shù)資料、廣告

48、文案、軟性文章能夠在公司內(nèi)部會(huì)議中或?qū)蛻粽_、清晰地講解和表達(dá)內(nèi)容 能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)介紹，或在大型會(huì)議和外部重要客戶進(jìn)行主題陳述，正確、清晰地講解和表達(dá)內(nèi)容策劃和組織報(bào)告、文案、軟性文章的編寫和審核能夠制作針對(duì)高層或特定客戶群的報(bào)告，內(nèi)容完善、觀點(diǎn)新穎、重點(diǎn)突出、邏輯清晰能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)介紹，或在大型會(huì)議進(jìn)行主題陳述，宣講具有較強(qiáng)的引導(dǎo)性、感染力和說服力同M4客戶服務(wù)需求理解和實(shí)現(xiàn)能夠把握客戶需求，及時(shí)作出正確反應(yīng)在 M2以上人員指導(dǎo)下 ,能夠區(qū)別客戶優(yōu)先級(jí)別能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求能夠主動(dòng)收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)能夠在問題露出苗頭之初就意識(shí)到對(duì)客戶

49、的影響能夠系統(tǒng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)方案能夠主動(dòng)收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)能夠在問題露出苗頭之初就意識(shí)到對(duì)客戶的影響能夠系統(tǒng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)方案能夠主動(dòng)收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)能夠持續(xù)采取措施提高客戶服務(wù)水平能夠保證提供的客戶服務(wù)水平保持最佳同M4預(yù)見和解決問題能夠在指導(dǎo)下，解決一般的問題能夠?qū)ο嚓P(guān)問題進(jìn)行清楚的記錄并及時(shí)通知相關(guān)人員在高級(jí)別人員的指導(dǎo)下，解決有一定復(fù)雜程度的問題，發(fā)現(xiàn)和避免一些常規(guī)問題能夠及時(shí)處理問題，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行清楚的描述、正確的判斷和處理，必要時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員能識(shí)別、預(yù)見并解決較大范圍或復(fù)雜程度較高的問題 能夠系統(tǒng)分析產(chǎn)品/服務(wù)/運(yùn)營(yíng)情況，提出全局性預(yù)防措施以解決潛在問題 能

50、夠有效提高本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能能對(duì)突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進(jìn)行有效處理，采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾 能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能不斷得到提高各級(jí)營(yíng)銷人員“解決方案”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家方案規(guī)劃具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場(chǎng)規(guī)劃方面的一般知識(shí)在指導(dǎo)下，能協(xié)助完成局部市場(chǎng)或特定項(xiàng)目的規(guī)劃工作。能基本分析出本行業(yè)市場(chǎng)的主要機(jī)會(huì)、問題點(diǎn)在協(xié)助下，能完成局部市場(chǎng)或特定項(xiàng)目的規(guī)劃工作，規(guī)劃有針對(duì)性，可操作，可評(píng)估能準(zhǔn)確、全面進(jìn)行市場(chǎng)潛力及需求分析、競(jìng)爭(zhēng)分析能負(fù)責(zé)完成某一產(chǎn)品/局部市場(chǎng)或特定項(xiàng)目的規(guī)劃工作，規(guī)劃有較強(qiáng)針對(duì)性，可操作，可評(píng)估能參與特定項(xiàng)目營(yíng)銷

51、策略的制定能準(zhǔn)確地抓住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)問題點(diǎn)。對(duì)問題有一定的預(yù)見性，并有相應(yīng)的防范措施能獨(dú)立完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場(chǎng)整體規(guī)劃工作，規(guī)劃目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、牽引性、前瞻性能完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，市場(chǎng)策略有一定創(chuàng)新 能夠準(zhǔn)確地分析預(yù)測(cè)出市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α⑹袌?chǎng)格局及發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略手段能夠準(zhǔn)確制定出產(chǎn)品/行業(yè)/市場(chǎng)中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略及規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容具有前瞻性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性能完成中長(zhǎng)期市場(chǎng)需求分析，并能推動(dòng)1年以上的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃 資源整合/調(diào)配虛心聽取多方面意見，很好地配合他人工作。在工作中合理應(yīng)用協(xié)作技巧和借助集體力量；能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部的分工協(xié)作能夠有效尋求和整合外界資源能夠合理配置項(xiàng)目

52、組成員，協(xié)調(diào)內(nèi)部分工能夠通過與各部門和高層的有效溝通，獲得必要的資源和支持能夠合理配置不同項(xiàng)目和部門間的資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部分工協(xié)作能夠整合和影響行業(yè)資源項(xiàng)目/活動(dòng)組織實(shí)施在指導(dǎo)下，能策劃并實(shí)施難度較低的小型項(xiàng)目/活動(dòng)，對(duì)于具體運(yùn)作有初步的經(jīng)驗(yàn)。能夠嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施活動(dòng)，并及時(shí)反饋問題和信息在有限的指導(dǎo)下能組織實(shí)施一般難度的策劃項(xiàng)目/活動(dòng)，對(duì)于具體運(yùn)作有豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虬凑湛傮w計(jì)劃制定階段性計(jì)劃及監(jiān)控點(diǎn)，并按監(jiān)控點(diǎn)檢查和修正項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目中能夠判斷問題的重要程度并解決一般難度的問題能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)中型項(xiàng)目/活動(dòng)的實(shí)施和運(yùn)作有能力親自解決中型項(xiàng)目/活動(dòng)中大部分問題能夠靈活實(shí)施活動(dòng)，在活動(dòng)過程中充分預(yù)見可能出現(xiàn)

53、的問題，并提前確定相應(yīng)的防范應(yīng)變方案措施能組織實(shí)施復(fù)雜的大型策劃活動(dòng)，對(duì)于具體運(yùn)作有豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軠?zhǔn)確分析出影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵問題、機(jī)會(huì)點(diǎn)。 思路清晰，邏輯性強(qiáng)能預(yù)見和解決項(xiàng)目運(yùn)作中出現(xiàn)的重大問題同M4各級(jí)營(yíng)銷人員“方法論”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家內(nèi)部標(biāo)桿提煉/共享對(duì)工作過程及結(jié)果及時(shí)進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和心得可參與大的專業(yè)問題的討論對(duì)低級(jí)別營(yíng)銷人員進(jìn)行例行專業(yè)指導(dǎo)向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)，需要時(shí)可以承擔(dān)導(dǎo)師的工作有效組織、推動(dòng)或積極參加部門內(nèi)或跨部門間相關(guān)專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能的交流和研討，并形成獨(dú)特、系統(tǒng)的方法指導(dǎo)幫助低級(jí)別營(yíng)銷人員提高基本技能，在

54、實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較好績(jī)效的有經(jīng)驗(yàn)者承擔(dān)新員工導(dǎo)師的工作可作為兼職內(nèi)部講師在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或?qū)I(yè)顧問作用有能力借助已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，加以擴(kuò)展和改進(jìn)以適應(yīng)新的情況在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較突出績(jī)效的骨干在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中績(jī)效突出的專業(yè)中堅(jiān)和專業(yè)專家外部標(biāo)桿引入/移植與公司外各類業(yè)務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流、溝通、研討，有效收集跨行業(yè)標(biāo)桿信息，并對(duì)信息進(jìn)行有效分析和利用，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力及可持續(xù)發(fā)展能力可規(guī)律性地利用相關(guān)行業(yè)或多個(gè)學(xué)科的成功案例，并創(chuàng)新地整合它們掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并理解市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)變化將帶來的影響推動(dòng)研究和驗(yàn)證新的營(yíng)銷模式在公司的應(yīng)用分析復(fù)

55、雜的或新的市場(chǎng)或環(huán)境形勢(shì)，預(yù)見潛在的問題和趨勢(shì)，評(píng)估機(jī)會(huì)、可能影響及風(fēng)險(xiǎn)注:騰訊市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見附件2。專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)(1)通道專業(yè)族分為戰(zhàn)略、企管、財(cái)務(wù)、人力資源、法務(wù)、公共關(guān)系、行政、采購(gòu)八個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見表13-專業(yè)族發(fā)展通道職位列表）。表13-專業(yè)族發(fā)展通道專業(yè)族(SC)戰(zhàn)略類ST01戰(zhàn)略發(fā)展02投資并購(gòu)企管類EM01企業(yè)管理02流程管理03流程審計(jì)財(cái)務(wù)類FN01預(yù)算02核算03會(huì)計(jì)04審計(jì)05財(cái)務(wù)分析06片區(qū)財(cái)務(wù)人力資源類HR01招聘調(diào)配02員工關(guān)系03績(jī)效04薪酬福利05發(fā)展與培訓(xùn)06HR多面手法務(wù)類LE01法務(wù)02專利0

56、3董事會(huì)秘書公共關(guān)系類PR01主動(dòng)傳播02政府關(guān)系03投資者關(guān)系行政類AD01行政02秘書*03翻譯04建筑工程師*采購(gòu)類PU01采購(gòu)計(jì)劃02采購(gòu)03供應(yīng)商管理04物流倉(cāng)儲(chǔ)（2）階梯 專業(yè)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義參見下圖7圖7-專業(yè)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義示意圖具體解釋如下：A.級(jí)別代碼：S1級(jí)別名稱：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，具有本專業(yè)的一些基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。B.級(jí)別代碼：S2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級(jí)別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作中多次得以實(shí)踐；在適

57、當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨(dú)立運(yùn)作。C.級(jí)別代碼：S3級(jí)別名稱：骨干（Specialist）級(jí)別定義：具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識(shí)和技能，在某一方面是精通的，能夠獨(dú)立承擔(dān)某一方面工作的策劃和推動(dòng)執(zhí)行；能夠獨(dú)立、成功、熟練地完成本領(lǐng)域某一方面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。 D.級(jí)別代碼：S4級(jí)別名稱：專家（Expert）級(jí)別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決

58、之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。 E.級(jí)別代碼：S5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。能夠準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的問題解決。 F.級(jí)別代碼：S6級(jí)別名稱：權(quán)威（Fellow）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。(3)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。能力項(xiàng)包括：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識(shí)廣度和深度以及素質(zhì)四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述專業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的

59、能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績(jī)效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。(請(qǐng)見圖8-專業(yè)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn))圖8-專業(yè)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)項(xiàng)：績(jī)效+資歷）A.能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表14表14-專業(yè)族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通、影響力、教練/合作業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向、解決問題、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)知識(shí)的深度和廣度知識(shí)的深度、知識(shí)的廣度，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表15素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表15上述表中“知識(shí)的深度和廣度”以及“素質(zhì)”所包含的具體內(nèi)容請(qǐng)見表15-知識(shí)的深度和廣度及素質(zhì)項(xiàng)列表。表15-知識(shí)的深度和廣度以及素質(zhì)項(xiàng)列表職位族職位類職 位知識(shí)和技能素質(zhì)專 業(yè) 族

60、戰(zhàn)略類互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析知識(shí)信息收集能力行業(yè)分析能力思維能力團(tuán)隊(duì)合作靈活性戰(zhàn)略發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)行業(yè)分析的知識(shí)和能力邏輯歸納推理能力文檔撰寫能力語(yǔ)言表達(dá)及宣講能力信息收集能力思維能力影響能力信息收集主動(dòng)性投資并購(gòu)財(cái)務(wù)知識(shí)，證券分析能力，估值能力計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)公司（或證券）估值模型投資過程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)英文應(yīng)用能力人際理解力監(jiān)控能力團(tuán)隊(duì)合作思維能力靈活性企管類互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)企業(yè)管理知識(shí)和能力流程管理知識(shí)和技能影響能力團(tuán)隊(duì)合作靈活性企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)企業(yè)管理的知識(shí)和能力邏輯歸納推理能力文檔撰寫能力語(yǔ)言表達(dá)及宣講能力信息收集能力思維能力影響能力信息收集主動(dòng)性流程管理流程管理知識(shí)和技能項(xiàng)目管理知識(shí)和