【教學(xué)課件】管理學(xué)講義

1、第二章 管理思想與管理理論發(fā)展史第1頁，共57頁。 本章向你介紹許多當(dāng)前管理概念的起源，并說明管理概念是如何反映組織和社會的變化要求而不斷演進(jìn)的。 本章還將介紹許多管理當(dāng)前發(fā)展的重要趨勢和問題，以便過去與未來相聯(lián)系，說明管理是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域。第2頁，共57頁。第二章 管理思想與管理理論發(fā)展史 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)完本章后，你應(yīng)該能夠：1、說明學(xué)習(xí)管理史的價(jià)值。2、明確20世紀(jì)以前在管理方面的主要貢獻(xiàn)。3、闡述泰勒的科學(xué)管理原則。4、概括科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)對管理的貢獻(xiàn)與局限性。第3頁，共57頁。第二章 管理思想與管理理論發(fā)展史 5、闡述法約爾的一般管理原則。6、明確法約爾對管理的貢獻(xiàn)。7、說明霍桑研究對管

2、理的貢獻(xiàn)。8、說明現(xiàn)代管理理論叢林包括那些學(xué)派。第4頁，共57頁。第一階段（19世紀(jì)末以前）：早期的管理思想第二階段（19世紀(jì)末1930年）：古典的管理思想，以泰勒與法約爾等人的思想為代表。第三階段（1930年1945年）：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人的思想為代表。第四階段（1945年以后）：現(xiàn)代的管理思想，這一時(shí)期管理領(lǐng)域非?；钴S，出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派，每一學(xué)派都有自己的代表人物。 管理理論發(fā)展史 第5頁，共57頁。 早期的管理思想 現(xiàn)代管理思想多樣化時(shí)代第二章 管理思想與管理理論發(fā)展史 法約爾的一般管理 古典的管理思想 泰勒的科學(xué)管理 霍桑實(shí)驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系巴納德的組織理論 中期的

3、管理思想 第6頁，共57頁。早期的管理思想自從有了人類歷史，就有了管理。管理思想是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展起來的。 在公元前5000年左右，古代埃及人建造了世界七大奇跡之一的大金字塔。據(jù)考察，大金字塔功耗用上萬斤重的大石料230多萬塊，動(dòng)用了10萬人力，費(fèi)時(shí)20年才得以建成。 埃及的金字塔：第二章 管理思想與管理理論發(fā)展史 第7頁，共57頁。古希臘學(xué)者：瑟諾芬最早對勞動(dòng)分工進(jìn)行闡述。圣經(jīng)： 摩西的岳父對他說：你這種做事的方式不對頭，你會累垮的。你承擔(dān)的事情太繁重，光靠你個(gè)人是完不成的。現(xiàn)在你聽我說，我要給你一個(gè)建議。你應(yīng)該從百姓中挑選能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L、百夫長、五十夫長和十夫長，讓他們審理

4、百姓的各種案件。凡是大事呈報(bào)到你這里，所有小事由他們所裁決，這樣他們會替你分擔(dān)許多容易處理的瑣事。如果你能夠這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長久，所有的百姓將安居樂業(yè)。早期管理思想第8頁，共57頁。早期管理思想亞當(dāng).斯密：1776年發(fā)表國富論對古典經(jīng)濟(jì)學(xué)作出了巨大貢獻(xiàn)。提出勞動(dòng)分工（Division of Labor ）。舉例：制針行業(yè) 10工人,200：48000；亞當(dāng).斯密得出結(jié)論：勞動(dòng)分工提高了工人的技巧和熟練程度，節(jié)約了變換工作浪費(fèi)的時(shí)間。同時(shí)，有利于機(jī)器的發(fā)明與應(yīng)用。20世紀(jì)前對管理影響最深的還是產(chǎn)業(yè)革命（Industrial Revolution）。大企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展需要正

5、規(guī)化的管理，對管理理論的需求也應(yīng)運(yùn)而生。第9頁，共57頁。英國的技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命：以蒸汽機(jī)的廣泛使用為主要標(biāo)志的第一次技術(shù)革命使社會生產(chǎn)力空前提高，帶動(dòng)人類從農(nóng)業(yè)和手工業(yè)時(shí)代進(jìn)入以大機(jī)器生產(chǎn)為特征的工業(yè)化時(shí)代。蒸汽機(jī)和產(chǎn)業(yè)革命 英國工匠瓦特在18世紀(jì)60年代，應(yīng)用當(dāng)時(shí)英國物理學(xué)家在潛熱方面研究的結(jié)果，提高了蒸汽機(jī)的效率。早期管理思想第10頁，共57頁。20世紀(jì)初葉，建立正式管理理論的嘗試才邁出決定性的第一步。古代管理的觀念存在勞動(dòng)分工私有制雇傭工人貨幣銀行政策大機(jī)器產(chǎn)業(yè)革命大型公司洛克菲勒：標(biāo)準(zhǔn)石油公司安德魯.卡內(nèi)基：鋼鐵工業(yè)管理理論需求早期管理思想第11頁，共57頁。第二章 管理思想與管理

6、理論發(fā)展史 法約爾的一般管理 泰勒的科學(xué)管理 古典管理思想目的是改變傳統(tǒng)的一切憑經(jīng)驗(yàn)辦事的落后狀態(tài)，使經(jīng)驗(yàn)管理變成科學(xué)管理。泰勒的理論被認(rèn)為是管理界的一次“革命”。第12頁，共57頁。泰勒的科學(xué)管理泰勒（Frederick Taylor,18561915）古典管理理論 1856年出生于美國費(fèi)拉德爾菲亞一個(gè)富裕的律師家庭。由于眼疾中途退學(xué)，進(jìn)入一個(gè)小機(jī)械廠當(dāng)學(xué)徒工，從事機(jī)械和模型制造工作。1878年起進(jìn)入費(fèi)拉德爾菲亞的米德維爾鋼鐵廠當(dāng)機(jī)械工人。1890期間，從普通工人升至總工程師。 1890到1893年期間，在一家制造紙板纖維的制造投資公司任總經(jīng)理。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的

7、研究。后來獨(dú)立開業(yè)，從事管理咨詢和科學(xué)管理的推廣應(yīng)用工作。 第13頁，共57頁。泰勒的科學(xué)管理古典管理理論 產(chǎn)生背景： 18611865年，美國南北戰(zhàn)爭后，資本主義經(jīng)濟(jì)得到較快發(fā)展，但由于管理落后，勞資矛盾加深，勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，制約了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。 有著長期擔(dān)任技工、工長、總技師、總工程師經(jīng)驗(yàn)的泰勒，在米德維爾鋼鐵廠工作時(shí)，感到當(dāng)時(shí)的管理當(dāng)局不懂工作程序、勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素對勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響，工人缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具，大大影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。從1880年起，他開始試驗(yàn)和研究，經(jīng)過長期觀察、研究、測試，提出一系列改進(jìn)操作方法、刺激工人的積極性、提高工作效率。后來被稱為

8、“科學(xué)管理”或“泰勒制” 管理理論和制度。 第14頁，共57頁。古典管理理論 1、通過動(dòng)作和時(shí)間研究法對工人工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的觀察分析，制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，用以規(guī)范工人的工作活動(dòng)和工作定額。泰勒認(rèn)為：落后的管理是造成工人“磨洋工”、勞資沖突不斷和生產(chǎn)率低下的主要原因。在1911年發(fā)表的科學(xué)管理原理中，總結(jié)了四條基本的科學(xué)管理原理：2、細(xì)致的挑選工人，并對他們進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使他們能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作進(jìn)行操作。第15頁，共57頁。古典管理理論 4、明確管理者和工人各自的工作和職責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理工作與操作工作的分工，并對管理工作也按具體的職能不同進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行職能制組織設(shè)計(jì)和貫徹例外管理原

9、則。3、真誠的與工人合作，以確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率的提高中得到好處。為此，建議實(shí)施“差別工資制”，通過金錢的激勵(lì)，促使工人最大限度地提高生產(chǎn)效率。而生產(chǎn)率提高幅度超過工資增加幅度時(shí)，雇主也會得到更多的好處。第16頁，共57頁。聯(lián)合郵包公司（United Parcel Service,UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研

10、究，并對每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，范 例古典管理理論 第17頁，共57頁。按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到1擋上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址，把它記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度

11、快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說，聯(lián)邦捷運(yùn)公司（Federal Express）平均每天不過送取80件包裹， 而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生了積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。古典管理理論 第18頁，共57頁。泰勒的科學(xué)管理目的是改變傳統(tǒng)的一切憑經(jīng)驗(yàn)辦事的落后狀態(tài)，使經(jīng)驗(yàn)管理變成科學(xué)管理。泰勒的理論被認(rèn)為是管理界

12、的一次“革命”。 使勞資雙方關(guān)注的問題由盈余的分配轉(zhuǎn)化為把盈余做大。同時(shí)，他還提出了一系列提高生產(chǎn)率的科學(xué)作業(yè)管理方法。古典管理理論 科學(xué)管理的總結(jié)其它的研究者：弗蘭克、莉蓮.吉爾布雷斯、亨利.甘特第19頁，共57頁。古典管理理論 對泰勒的理論評價(jià)1、泰勒科學(xué)管理的二重性：殘酷手段、科學(xué)方法2、泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)3、泰勒科學(xué)管理的局限性科學(xué)的方法、實(shí)踐的精神優(yōu)化思想、調(diào)查研究對工人看法的局限性重視技術(shù)因素，不重視社會的因素企業(yè)整體的經(jīng)營第20頁，共57頁。法約爾的一般管理理論古典管理理論 法約爾（Henri Fayol,18411925） 1841年出生于法國一個(gè)富裕資產(chǎn)階級家庭。1860年叢

13、圣艾蒂安礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，在康門塔里福爾香包礦業(yè)冶金公司渡過了58年的職業(yè)生涯。他從一個(gè)采礦工程師逐步晉升到總經(jīng)理，擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)長達(dá)30年之久。 法約爾具有長期從事高層管理工作的經(jīng)歷，對全面管理工作具有深刻的體會和了解，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧。他在其代表作工業(yè)管理與一般管理中提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為所謂管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。 第21頁，共57頁。管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要的是管理者要能夠靈活地貫徹管理的一系列原則。古典管理理論 法約爾將工業(yè)企業(yè)的活動(dòng)劃分為六類：技術(shù)活動(dòng)：生產(chǎn)、制造商業(yè)活動(dòng)：采購、銷售財(cái)務(wù)活動(dòng)：資金的取得、交換會計(jì)活動(dòng)：盤點(diǎn)、

14、會計(jì)、成本、統(tǒng)計(jì)管理活動(dòng)：包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)因素安全活動(dòng)：商品及人員的保護(hù)第22頁，共57頁。古典管理理論 法約爾的14條原則為：1、勞動(dòng)分工(技術(shù),管理,細(xì))2、權(quán)利與責(zé)任(互為因果, 地位越高越不易約束;職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利)3、紀(jì)律: 協(xié)議,取決于領(lǐng)導(dǎo)人的道德狀況4、統(tǒng)一指揮:下屬接受一個(gè)上級命令;對權(quán)威、紀(jì)律、穩(wěn)定性5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：具有同一目標(biāo)的活動(dòng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃，協(xié)調(diào)6、個(gè)人利益服從集體利益7、合理的報(bào)酬第23頁，共57頁。古典管理理論 法約爾的14條原則為：8、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)9、跳板原則：等級制度、法約爾橋 10、秩序： 物資與人力管理，凡事各有其位11、公平12、

15、保持人員穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14、人員團(tuán)結(jié)AFBCDEKJIHG第24頁，共57頁。古典管理理論 法約爾的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制計(jì)劃就是探索未來和指定行動(dòng)方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。第25頁，共57頁。古典管理理論 對法約爾的理論評價(jià)1、法約爾一般管理的貢獻(xiàn)2、法約爾一般管理的局限性提供科學(xué)理論構(gòu)架系統(tǒng)性與理論性管理原則缺乏彈性奠定了以后在20世紀(jì)50年代興盛起來的管理過程研究的基本理論基礎(chǔ)。第26頁，共57頁。行為科學(xué)：就是對工人在生產(chǎn)中的行

16、為，以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。它研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要，行為的動(dòng)機(jī)，尤其是生產(chǎn)中的人際關(guān)系，早期被稱為人際關(guān)系論。 中期管理思想第二章 管理思想與管理理論發(fā)展史 也稱為行為科學(xué)理論階段 霍桑試驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系 巴納德的組織理論第27頁，共57頁。中期管理理論 霍桑試驗(yàn)的五個(gè)假設(shè)在試驗(yàn)中改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法，可導(dǎo)致產(chǎn)量增加；安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞；工間休息可減少工作的單調(diào)性；個(gè)人計(jì)件工資能促進(jìn)產(chǎn)量的增加；改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)量的提高；第28頁，共57頁?；?桑 試 驗(yàn)（1）照明試驗(yàn)。中期

17、管理理論 （2）繼電器裝配試驗(yàn)。（3）大規(guī)模訪問交談（4）對接線板接線工作室的研究 第29頁，共57頁。試驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加。試驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對照組試驗(yàn)結(jié)果：試驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加。對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加。試驗(yàn)結(jié)論：物理環(huán)境（照明度）的變化不是效率變化的決定因素。問題：還有未掌握的其它因素。（1）照明試驗(yàn)第30頁，共57頁。（2）繼電器裝配試驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))試驗(yàn)對象：挑選了六名女工；試驗(yàn)設(shè)計(jì)：改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法；試驗(yàn)結(jié)果：產(chǎn)量不斷地增加。什么原因?第31頁，共57頁。（2）繼電器裝配試驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))原因分析(假定)改善了材

18、料供應(yīng)情況和工作方法；減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞；改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性；產(chǎn)量增加了,獎(jiǎng)金增加了；改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度。第32頁，共57頁。（2）繼電器裝配試驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))原因分析(女工的回答)我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感；實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)；你們對我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感；什么事都同我們商量,我們像也參與了實(shí)驗(yàn)。結(jié)論：改善了監(jiān)督方法，使工人改變了工作態(tài)度，提高了效率。問題：影響態(tài)度的因素是什么？第33頁，共57頁。（3）大規(guī)模訪問交談?wù){(diào)查方法:問卷和訪談；時(shí)間:1929-1932；對象:兩萬多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論: 不是工作環(huán)境, 是

19、人群關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率。問題：影響人群關(guān)系的主要因素是什么？第34頁，共57頁。（4）對接線板接線工作室的研究14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn), 工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人結(jié)論：企業(yè)中有非正式組織存在。非正式組織對內(nèi)控制其成員的行為，對外保護(hù)成員的利益，并注意不受管理階層的干預(yù)。第35頁，共57頁。照明試驗(yàn)繼電器裝配試驗(yàn)大規(guī)模訪問交談對接線板接線工作室的研究物理環(huán)境？工作態(tài)度？影響工作態(tài)度的因素？人群關(guān)系？什么影響人群關(guān)系？不是決定因素。是決定因素。影響工作態(tài)度的因素？人群關(guān)系影響工作態(tài)

20、度。什么影響人群關(guān)系？非正式組織存在，并影響其成員的行為。試驗(yàn)?zāi)康慕Y(jié)論與提出的問題試驗(yàn)第36頁，共57頁。梅奧的人群關(guān)系主要內(nèi)容：中期管理理論 （1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及它和周圍人的關(guān)系。 第37頁，共57頁。梅奧的人群關(guān)系中期管理理論 貢獻(xiàn) ： 強(qiáng)調(diào)對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式；提倡下級參與企業(yè)的各種決策，以此來改善人群關(guān)系，提高工人的士氣；加強(qiáng)意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵(lì)上下之間實(shí)現(xiàn)意見交流；建立面談和調(diào)節(jié)制度，以消除不滿和爭端；改變干

21、部的標(biāo)準(zhǔn)；重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。 第38頁，共57頁。梅奧的人群關(guān)系中期管理理論 局限性 ： 過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用；過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系的支配；過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。 第39頁，共57頁。巴納德的組織理論中期管理理論 巴納德 1886出生，1906進(jìn)入哈佛經(jīng)濟(jì)系學(xué)習(xí)。1909進(jìn)入美國電話電報(bào)公司統(tǒng)計(jì)部服務(wù)。1927年擔(dān)任美國新澤西貝爾公司總經(jīng)理直到退休。在洛克菲勒基金會擔(dān)任董事長4年，在聯(lián)合服務(wù)組織擔(dān)任主席3年。代表作經(jīng)理的職能第40頁，共57頁。巴納德的組織理論中期管理理論 主要內(nèi)容：組織是一個(gè)合作系統(tǒng)；“僵硬職責(zé)

22、、分工和權(quán)力結(jié)構(gòu)，比較機(jī)械和孤立”巴納德認(rèn)為：是2人或2人以上，用人類意識加以協(xié)調(diào)而成的活動(dòng)或力量系統(tǒng)主管人的重要性：闡明并明確本組織的目標(biāo)促使組織中每個(gè)人都能做出重要的貢獻(xiàn)制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng)第41頁，共57頁。巴納德的組織理論中期管理理論 2、組織存在要有3個(gè)基本必要條件：明確的目標(biāo)：有、能理解可接受、協(xié)作性理解與個(gè)人性理解、區(qū)分個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)作的意愿：自我克制、總和不穩(wěn)定；個(gè)人誘因與貢獻(xiàn)的合理比較、不同對待良好的溝通：上面兩點(diǎn)只有通過意見交流將其統(tǒng)一和聯(lián)系起來才有意義和效果。良好的溝通是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。第42頁，共57頁。巴納德的組織理論中期管理理論 3、組織效力與組織效率的

23、原則組織效力：組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。組織是否有效力是隨組織環(huán)境以及適應(yīng)環(huán)境能力而定的。組織效率：組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力過程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度。 就是組織的生存能力。第43頁，共57頁。巴納德的組織理論中期管理理論 4、權(quán)威接受論權(quán)威并不是來自于上級的授予，而來自由下而上的認(rèn)可，取決于命令的接收者，而不在于命令的發(fā)布者。第44頁，共57頁。巴納德的組織理論中期管理理論 評價(jià)：最早把系統(tǒng)理論和社會學(xué)知識應(yīng)用于管理領(lǐng)域，創(chuàng)立社會系統(tǒng)學(xué)派；分析性和動(dòng)態(tài)性的方式解釋經(jīng)理職能首先對“溝通”、“動(dòng)機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”和“組織關(guān)系”等問題進(jìn)行了開創(chuàng)性的專題研究。將研究向前推進(jìn)了

24、一大步。從心理學(xué)和社會學(xué)角度為研究開辟了新的研究領(lǐng)域?！皺?quán)威接受論”帶來的啟發(fā)第45頁，共57頁。多樣化時(shí)代 注意的一個(gè)觀點(diǎn)20世紀(jì)的前半期是一個(gè)管理思想的多樣化時(shí)期?？茖W(xué)管理從如何改進(jìn)作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看待管理；一般行政管理者關(guān)心的是整個(gè)組織的管理如何更有效；一批管理研究人員強(qiáng)調(diào)人力資源或管理的“人的方面”；一批人專注于開發(fā)應(yīng)用數(shù)量方法。要記住：每一種方法都與同一個(gè)對象有關(guān)，它們之間的差異反映到研究者的不同背景和興趣。其中的每一種觀點(diǎn)都是正確的，并且為我們理解管理做出了重要的貢獻(xiàn)。但是，每一種觀點(diǎn)都有它的局限性。第46頁，共57頁。現(xiàn)代管理思想第二章 管理思想與管理理論發(fā)展史 管理理論叢林

25、階段管理程序?qū)W派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派第47頁，共57頁。古典管理理論 管理程序?qū)W派（來源于法約爾的一般管理） 代表人物：哈羅德孔茨、西里爾奧唐奈代表作：管理學(xué)理論觀點(diǎn)：管理為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)著的職能可以歸納出原則作為指導(dǎo)管理職能的共同性提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架批評：忽略了人的因素；原則適用性有限；程序通用性值得懷疑第48頁，共57頁。古典管理理論 行為科學(xué)學(xué)派（來源于人群關(guān)系理論） 代表人物：馬斯洛、赫茲伯格代表作：激勵(lì)與個(gè)人、工作的推動(dòng)力理論觀點(diǎn)：單純強(qiáng)調(diào)感情的因素轉(zhuǎn)化為探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人、進(jìn)行人力資源開發(fā)強(qiáng)

26、調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性 ；工作設(shè)計(jì)滿足更多的個(gè)人需求；自主自治，改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，改變上下級之間的關(guān)系第49頁，共57頁。古典管理理論 決策理論學(xué)派（來源于社會系統(tǒng)學(xué)派） 代表人物：赫伯特西蒙：1978年獲瑞典皇家科學(xué)院授予的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。代表作：管理決策新科學(xué)理論觀點(diǎn)： 管理的關(guān)鍵在決策、決策是一個(gè)復(fù)雜的過程；決策分程序化決策和非程序化決策、滿意的行為準(zhǔn)則（以有限理性的人代替有絕對理性的人）、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立一種制定決策的人-機(jī)系統(tǒng)。第50頁，共57頁。古典管理理論 （來源于一般系統(tǒng)理論和控制論） 代表人物： 卡斯特代表作： 系統(tǒng)理論和管理理論觀點(diǎn)：組織是由人們建立起來的相互聯(lián)系并且共同工作者的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)、組織中的任何子系統(tǒng)的變化都會影響其他子系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)管理理論學(xué)派第51頁，共57頁。古典管理理論 權(quán)變理論學(xué)派代表人物：伍德沃德代表作：工業(yè)組織：理論和實(shí)踐理論觀點(diǎn)：組織和組織成員的行為是復(fù)雜的、不斷變化的、管理方式或方法也應(yīng)隨情況的不同而改變 ?？紤]如下因素：組織的規(guī)模工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性 流水性生產(chǎn)與咨詢管理者位置的高低 影響管理方式管理者的位置權(quán)力下級個(gè)人之間的差別環(huán)