XX藥廠集團(tuán)管控模式及組織架構(gòu)咨詢課件

1、管理咨詢成果總結(jié)匯報2004年4月第1頁，共87頁。目 錄一、xx藥廠管理咨詢工作回顧二、xx藥廠管理診斷結(jié)論概述三、集團(tuán)管理模式設(shè)計四、集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計五、集團(tuán)公司績效考核體系設(shè)計六、集團(tuán)公司薪酬體系設(shè)計第2頁，共87頁。xx藥廠集團(tuán)管理咨詢工作回顧階段一階段二階段三宣講與培訓(xùn)項(xiàng)目啟動內(nèi)部訪談管理診斷薪酬體系設(shè)計戰(zhàn)略明晰考核體系設(shè)計管理模式設(shè)計與組織調(diào)整二期匯報中期匯報 周 1 2 3 4 5 6 7 8 第3頁，共87頁。xx藥廠集團(tuán)管理咨詢成果清單序號文件名稱頁數(shù)1xx藥廠集團(tuán)診斷報告113頁2xx藥廠集團(tuán)調(diào)查問卷分析報告45頁3xx藥廠集團(tuán)管理模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計52頁4xx藥廠集團(tuán)

2、核心管理流程30頁5xx藥廠集團(tuán)核心管理制度165頁6xx藥廠股份組織結(jié)構(gòu)變革方案40頁7集團(tuán)公司與股份公司部門職責(zé)10頁8xx藥廠集團(tuán)總部職位說明書81頁9責(zé)任中心業(yè)績評價制度與標(biāo)準(zhǔn)44頁10總部員工考核制度與標(biāo)準(zhǔn)109頁11總部薪酬管理制度9頁12總部薪酬管理方案30頁13核心人員薪酬激勵思路37頁第一階段第二階段第三階段第4頁，共87頁。目 錄一、xx藥廠管理咨詢工作回顧二、xx藥廠管理診斷結(jié)論概述三、集團(tuán)管理模式設(shè)計四、集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計五、集團(tuán)公司績效考核體系設(shè)計六、集團(tuán)公司薪酬體系設(shè)計第5頁，共87頁。在管理診斷階段，項(xiàng)目組通過資料收集、內(nèi)部訪談、調(diào)查問卷等多種手段全面了解xx藥

3、廠集團(tuán)目前存在的問題1、資料收集2、內(nèi)部訪談3、調(diào)查問卷項(xiàng)目組重點(diǎn)收集xx藥廠集團(tuán)的年度報告、組織結(jié)構(gòu)與人員狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)、薪酬考核制度等80份內(nèi)部資料3月2日10日，項(xiàng)目組對xx藥廠集團(tuán)的各級管理人員進(jìn)行分別訪談，共訪談高層管理人員5人，中層管理人員24人，基層管理人員2人7月8日，項(xiàng)目組在人力資源部支持下，發(fā)放調(diào)查問卷100份，有效回收83份。問卷針對公司戰(zhàn)略、集團(tuán)管理、組織設(shè)計、人力資源等內(nèi)容進(jìn)行全面的調(diào)查，項(xiàng)目組對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，并提出分析報告第6頁，共87頁。在全面調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組對xx藥廠的管理進(jìn)行了系統(tǒng)的診斷，并具體從四個方面分析和總結(jié)了集團(tuán)管理中存在的缺陷或不足人

4、力資源問題分析管理模式問題分析組織結(jié)構(gòu)問題分析戰(zhàn)略管理問題分析集團(tuán)管理總體評價第7頁，共87頁。自1997年以來，xx藥廠集團(tuán)整體運(yùn)行呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者010203040506070801997199819992000200120022003銷售額（單位：億）00.511.522.533.544.551997199819992000200120022003利潤額(單位：億）信息來源：xx藥廠集團(tuán)財務(wù)合并報表xx藥廠集團(tuán)財務(wù)指標(biāo)臺賬xx藥廠集團(tuán)04年工作會議材料xx藥廠集團(tuán)銷售增長狀況xx藥廠集團(tuán)利潤增長狀況第8頁，共87頁。在生產(chǎn)、營銷、管理等各個方面，xx藥廠集團(tuán)都取

5、得了令人矚目的成績生產(chǎn)能力產(chǎn)品種類集團(tuán)品牌管理機(jī)制形成了七大生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品產(chǎn)量居國內(nèi)前列，03年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值145.5億元擁有豐富的產(chǎn)品種類，涵蓋了抗生素、中藥、保健品、生物制藥等主要領(lǐng)域培育了多個全國知名的品牌，主要品牌的知名度居國內(nèi)前列創(chuàng)造了對下屬分廠的授權(quán)制經(jīng)營管理模式，極大地提高的集團(tuán)的活力和基層的創(chuàng)新精神信息來源：xx藥廠集團(tuán)04年工作會議材料xx藥廠集團(tuán)“十五”發(fā)展規(guī)劃新華信xx藥廠訪談研究、中國醫(yī)藥信息網(wǎng)注：根據(jù)北京某醫(yī)藥咨詢信息公司2003年12月對醫(yī)藥行業(yè)知名度的抽樣調(diào)查，在知名度前十位的醫(yī)藥企業(yè)中，xx藥廠集團(tuán)占據(jù)了兩名，在前二十位的醫(yī)藥產(chǎn)品中，xx藥廠集團(tuán)擁有四種。

6、第9頁，共87頁。調(diào)查問卷表明，集團(tuán)總部75員工對xx藥廠集團(tuán)的未來抱有很大的信心問題： “您認(rèn)為xx藥廠集團(tuán)的發(fā)展前景如何？”（有效樣本數(shù)量：78）集團(tuán)總部員工對xx藥廠集團(tuán)發(fā)展前景的評價22%52%23%3%非常有前途比較有前途一般前途黯淡信息來源:調(diào)查問卷第10頁，共87頁。但是近幾年，相對于中國醫(yī)藥行業(yè)的整體發(fā)展，xx藥廠集團(tuán)的步伐有些滯后，處于發(fā)展高峰期后的徘徊階段0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%2000200120022003利潤增長率-20.00%-10.00%0.00%10.00%20.00%

7、30.00%40.00%50.00%2000200120022003銷售增長率信息來源：xx藥廠集團(tuán)財務(wù)合并報表xx藥廠集團(tuán)財務(wù)指標(biāo)臺賬xx藥廠集團(tuán)04年工作會議材料新華信醫(yī)藥行業(yè)調(diào)研資料xx藥廠集團(tuán)與我國醫(yī)藥行業(yè)銷售與利潤增長狀況比較第11頁，共87頁。許多深層次的問題開始顯露，并制約了集團(tuán)的高速發(fā)展，解決這些問題，將奠定集團(tuán)邁向新發(fā)展階段的堅實(shí)基礎(chǔ)翻牌公司體制的束縛治理結(jié)構(gòu)國有上市獨(dú)立企業(yè)合并管理的滯后管理模式機(jī)構(gòu)設(shè)置考核薪酬產(chǎn)權(quán)多元化管理改革歷史沿革問題根源問題表現(xiàn)解決方向第12頁，共87頁。調(diào)查表明，集團(tuán)總部近90員工認(rèn)為集團(tuán)改革已是迫在眉睫問題： “您是否同意xx藥廠集團(tuán)如果不進(jìn)行變

8、革，未來可能會出現(xiàn)危機(jī)？”（有效樣本數(shù)量：79）集團(tuán)總部員工對xx藥廠集團(tuán)變革需求的評價信息來源:調(diào)查問卷5%6%60%29%反對中立同意非常贊同第13頁，共87頁。xx藥廠集團(tuán)戰(zhàn)略管理主要有以下五方面問題問題一：戰(zhàn)略目標(biāo)明確，但規(guī)劃體系不系統(tǒng)問題二：戰(zhàn)略規(guī)劃方法不盡科學(xué)，過程需要改進(jìn)問題三：戰(zhàn)略實(shí)施力不足，集團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同不力問題四：戰(zhàn)略規(guī)劃人員缺乏，部門職能有待加強(qiáng)戰(zhàn)略管理體系主要問題問題五：戰(zhàn)略信息支持體系不健全注:由于匯報時間限制，本次匯報無法全面介紹診斷結(jié)論和分析過程，具體內(nèi)容詳見xx藥廠管理診斷報告第14頁，共87頁。首先，xx藥廠集團(tuán)戰(zhàn)略制定了清晰的愿景、使命、戰(zhàn)略方向、目標(biāo)與企

9、業(yè)文化，這些工作對集團(tuán)近些年的發(fā)展起了重要作用信息來源:xx藥廠集團(tuán)十五發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略：做大做強(qiáng)主業(yè)，優(yōu)化發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品擴(kuò)張與資本擴(kuò)張同步，體制創(chuàng)新與管理創(chuàng)新并重，全面實(shí)施信息化，集約化和規(guī)模化經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)：建立現(xiàn)代企業(yè)制度，調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)科技規(guī)模擴(kuò)張建成“六大基地”，跨入世界制藥五十強(qiáng)財務(wù)目標(biāo)：2005年?duì)I業(yè)收入130億2010年?duì)I業(yè)收入 223億2015年?duì)I業(yè)收入380億xx藥廠集團(tuán)現(xiàn)有戰(zhàn)略規(guī)劃體系構(gòu)成愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系愿景：具有國際競爭實(shí)力的世界醫(yī)藥強(qiáng)勢企業(yè)（50強(qiáng)）使命：獻(xiàn)身醫(yī)藥事業(yè)，造福人類千秋企業(yè)文化企業(yè)文化：講求經(jīng)營之道、凝聚企業(yè)精神、塑造

10、企業(yè)形象、培育“企業(yè)人”第15頁，共87頁。但是，xx藥廠集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系缺乏系統(tǒng)性的實(shí)施方案設(shè)計，使得戰(zhàn)略設(shè)計缺乏可操作性愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和策略企業(yè)文化、價值觀希望未來成為什么樣的企業(yè)企業(yè)存在的價值是什么怎樣實(shí)現(xiàn)公司的愿景長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)體系組織、預(yù)算、政策、員工職責(zé)、運(yùn)作流程、獎懲機(jī)制、文化氛圍企業(yè)倫理道德的底線完整的戰(zhàn)略規(guī)劃體系xx藥廠集團(tuán)缺乏具體的實(shí)施方案！第16頁，共87頁。因此，xx藥廠集團(tuán)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃需要按照規(guī)范的框架來設(shè)計，特別是加強(qiáng)實(shí)施層面的內(nèi)容，以切實(shí)指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析SWOT分析發(fā)展態(tài)勢分析總體目標(biāo)體系核心競爭力來源分

11、析現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析拓展業(yè)務(wù)分析總體戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施措施制定戰(zhàn)略實(shí)施步驟安排人力資源/財務(wù)管理/營銷/生產(chǎn)作業(yè)子戰(zhàn)略環(huán) 境 分 析戰(zhàn)略制定實(shí)施方案核心競爭力提升方案規(guī)范的公司戰(zhàn)略規(guī)劃框架xx藥廠集團(tuán)戰(zhàn)略沒有按照規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃體系進(jìn)行組織，許多重要內(nèi)容分析不具體第17頁，共87頁。其次，xx藥廠集團(tuán)雖有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，但集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高建立現(xiàn)代企業(yè)制度，調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化創(chuàng)辦23家有一定規(guī)模的境內(nèi)合資合作企業(yè)開辦56家境外合資合作企業(yè)集團(tuán)內(nèi)至少有兩家企業(yè)在境內(nèi)外上市開發(fā)具自主知識產(chǎn)權(quán)新品35個“十五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)2004年初，目標(biāo)執(zhí)行情況雖經(jīng)不斷嘗試，集團(tuán)資本結(jié)構(gòu)未得到改善，

12、產(chǎn)權(quán)主體仍然單一除丁基膠塞項(xiàng)目正在尋求合作外，目前尚無一家有一定規(guī)模的境內(nèi)合資合作企業(yè)目前未能創(chuàng)立一家境外合資合作企業(yè)收購哈天鵝的成功，使集團(tuán)內(nèi)同時擁有兩家上市公司，但尚未擁有一家境外上市公司據(jù)樂觀預(yù)測，至2005年底，集團(tuán)將擁有兩個一類新藥集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)信息來源：xx藥廠集團(tuán)“十五”規(guī)劃報告新華信xx藥廠集團(tuán)訪談研究、資料綜合分析第18頁，共87頁。調(diào)查表明，集團(tuán)總部只有不到三分之一的員工認(rèn)同集團(tuán)與各子公司之間戰(zhàn)略協(xié)同效果，這也反映了集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制力不足問題： “你認(rèn)為當(dāng)前集團(tuán)總部與子公司之間在制定集團(tuán)戰(zhàn)略上是否有良好的合作和協(xié)同？”（有效樣本數(shù)量：74）集團(tuán)總部員工對集

13、團(tuán)與子公司間戰(zhàn)略協(xié)同的評價信息來源:調(diào)查問卷1%26%61%8%4%協(xié)同充分協(xié)同良好協(xié)同一般協(xié)同很差沒有協(xié)同第19頁，共87頁。xx藥廠集團(tuán)缺乏有效的戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)，無法保證集團(tuán)戰(zhàn)略的高效執(zhí)行明確負(fù)責(zé)戰(zhàn)略監(jiān)控的部門設(shè)立必要的過程監(jiān)督程序及時調(diào)整決策實(shí)施過程，保持戰(zhàn)略靈活性明確負(fù)責(zé)戰(zhàn)略評估部門設(shè)立科學(xué)的戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評估程序在詳細(xì)調(diào)研分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，定期修訂戰(zhàn)略方案考核權(quán)屬公司的戰(zhàn)略執(zhí)行情況、長期投資收益等長期發(fā)展指標(biāo)xx藥廠存在的問題集團(tuán)總部沒有對權(quán)屬公司戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)控，無法規(guī)避相關(guān)風(fēng)險集團(tuán)總部沒有對權(quán)屬公司戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立、科學(xué)的評估集團(tuán)總部沒有對發(fā)展規(guī)劃及

14、時制定調(diào)整方案集團(tuán)總部對權(quán)屬公司的業(yè)績考核內(nèi)容集中在年度銷售額、利潤等短期指標(biāo)，缺少對長期發(fā)展的指標(biāo)考核戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)戰(zhàn)略方案修訂戰(zhàn)略實(shí)施過程監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評估戰(zhàn)略實(shí)施績效考核改進(jìn)方案信息來源：新華信xx藥廠集團(tuán)訪談研究第20頁，共87頁。xx藥廠集團(tuán)管理模式主要有以下四方面問題問題一：xx藥廠集團(tuán)的法人治理結(jié)構(gòu)尚需完善問題二：總部對下屬公司的管理模式調(diào)整滯后問題三：總部對下屬公司的管理職能定位出現(xiàn)缺位問題四：總部對下屬公司的管理控制系統(tǒng)存在缺陷管理模式主要問題注:由于匯報時間限制，本次匯報無法全面介紹診斷結(jié)論和分析過程，具體內(nèi)容詳見xx藥廠管理診斷報告第21頁，共87頁。首先，xx藥廠集

15、團(tuán)目前對于其權(quán)屬公司大多沿襲傳統(tǒng)的工廠式管理，沒有通過完善的法人治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理集團(tuán)總部權(quán)屬公司經(jīng)營層直接管理集團(tuán)總部間接管理公司治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變工廠式管理方式法人治理結(jié)構(gòu)管理方式權(quán)屬公司經(jīng)營層法律上是所屬關(guān)系管理上是上下級關(guān)系采取行政管理方式法律上是平等關(guān)系管理上是代理關(guān)系不能采取行政管理方式第22頁，共87頁。為滿足“集團(tuán)化”戰(zhàn)略發(fā)展需要，xx藥廠集團(tuán)應(yīng)該通過完善集團(tuán)總部和權(quán)屬公司的法人治理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)外派人員管理等措施，逐步建立規(guī)范的法人治理管理體系，這樣既能保證集團(tuán)總部重要戰(zhàn)略決策的實(shí)施，也有利于充分發(fā)揮權(quán)屬公司的自主性股東大會選任負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會監(jiān)事會經(jīng)理層負(fù)責(zé)選任監(jiān)督選任股東大會選任負(fù)

16、責(zé)監(jiān)督董事會監(jiān)事會經(jīng)理層負(fù)責(zé)選任選任負(fù)責(zé)人員委派監(jiān)督委派人員管理制度權(quán)屬公司高管定期述職報告母公司監(jiān)管/審計集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)權(quán)屬公司治理結(jié)構(gòu)第23頁，共87頁。就xx藥廠股份公司來說，法人治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作上也存在許多問題。比如在設(shè)置上，董事會缺少參謀機(jī)構(gòu)，如戰(zhàn)略發(fā)展委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會等 股東大會董事會監(jiān)事會薪酬與考核委員會提名委員會戰(zhàn)略發(fā)展委員會審計委會董事會秘書董事會缺少參謀機(jī)構(gòu)可能的負(fù)面影響 董事會對公司戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏有效規(guī)范的監(jiān)督，評審和審查機(jī)制 董事會缺乏科學(xué)，民主和合理的對董事和經(jīng)營班子的審查，提名和任免機(jī)制 董事會缺乏對董事和經(jīng)營班子進(jìn)行合理和有效的績效考核和薪

17、酬方案研究制訂的機(jī)制信息來源：新華信xx藥廠訪談研究第24頁，共87頁。第二，xx藥廠集團(tuán)充分授權(quán)下的分權(quán)體制，適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的需要，極大的激發(fā)了下屬企業(yè)的主觀能動性和創(chuàng)造力xx藥廠集團(tuán)銷售收入（億元）29.343.166.556.766.50102030405060701998年1999年2000年2001年2002年銷售收入始終居于行業(yè)前茅，其中2000年到2002年銷售收入連續(xù)三年名列我國醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)榜首第25頁，共87頁。同時，還形成了一道無形的屏障，減少了政府機(jī)關(guān)、事業(yè)等單位的干預(yù)和影響，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)的經(jīng)營,對市場作出快速反應(yīng) 。工商局市政府市委人大政協(xié)稅務(wù)局財政局xx

18、藥廠集團(tuán)有限公司xx藥廠集團(tuán)股份有限公司xx藥廠集團(tuán)制藥總廠xx藥廠集團(tuán)三精制藥xx藥廠集團(tuán)制藥四廠xx藥廠集團(tuán)制藥六廠xx藥廠集團(tuán)中藥二廠xx藥廠集團(tuán)世一堂制藥廠xx藥廠集團(tuán)制藥總廠xx藥廠集團(tuán)三精北方制藥廠股份公司醫(yī)藥商業(yè)分公司股份公司藥材分公司xx藥廠集團(tuán)制藥總廠制劑廠xx藥廠集團(tuán)技術(shù)中心第26頁，共87頁。但是，這種充分授權(quán)下的分權(quán)體制也帶來了一系列問題，如集團(tuán)公司的風(fēng)險加大，集團(tuán)內(nèi)部存在比較嚴(yán)重的同業(yè)競爭等xx藥廠集團(tuán)有限公司xx藥廠集團(tuán)股份有限公司xx藥廠集團(tuán)三精制藥xx藥廠集團(tuán)制藥四廠xx藥廠集團(tuán)制藥六廠xx藥廠集團(tuán)中藥二廠xx藥廠集團(tuán)世一堂制藥廠xx藥廠集團(tuán)制藥總廠xx藥廠集團(tuán)

19、三精北方制藥廠股份公司醫(yī)藥商業(yè)分公司股份公司藥材分公司xx藥廠集團(tuán)制藥總廠制劑廠xx藥廠集團(tuán)技術(shù)中心xx藥廠集團(tuán)制藥總廠沒有法人地位可能的負(fù)面影響 責(zé)權(quán)利不對稱，下屬企業(yè)有過大的決策權(quán)，但沒有獨(dú)立的民事責(zé)任，風(fēng)險全部由股份公司來承擔(dān)，會加大集團(tuán)公司的風(fēng)險 下屬企業(yè)之間出現(xiàn)同業(yè)競爭而難以協(xié)調(diào) 企業(yè)利潤的上繳，挫傷了下屬企業(yè)資本積累和合理使用的積極性 企業(yè)沒有法人地位，給下屬企業(yè)的經(jīng)營帶來一定影響信息來源：新華信xx藥廠訪談研究第27頁，共87頁。集團(tuán)總部對下屬企業(yè)的管理職能定位出現(xiàn)明顯的缺位，部分重要管理職能（戰(zhàn)略管理、投資管理、財務(wù)管理等）缺失或者需要加強(qiáng)5118443222146112610

20、20406080100120戰(zhàn)略制定和實(shí)施投資管理財務(wù)管理品牌管理人力資源管理企業(yè)文化管理采購、物流管理信息管理關(guān)聯(lián)交易管理其他員工對集團(tuán)總部管理職能的理解問題：您認(rèn)為xx藥廠集團(tuán)總部應(yīng)當(dāng)在以下哪幾方面對下屬公司加強(qiáng)管理？有效樣本數(shù)量：225信息來源:調(diào)查問卷 新華信訪談研究員工比較一致的反映“總部該管的沒有管好”第28頁，共87頁。第三，集團(tuán)總部對下屬公司的管理控制系統(tǒng)存在較大缺陷，比如預(yù)算控制作為集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段沒有充分發(fā)揮作用計 劃編 制控 制業(yè)績評價將計劃用數(shù)量和表格形式反映出來形成預(yù)算將企業(yè)的總體目標(biāo)和規(guī)劃用文字說明使用預(yù)算指導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)節(jié)經(jīng)營活動使用實(shí)際數(shù)與預(yù)算相對比的報告作

21、評價反饋反饋xx藥廠集團(tuán)的預(yù)算體系沒有發(fā)揮作用計劃預(yù)算管理過程信息來源：新華信xx藥廠訪談研究企業(yè)戰(zhàn)略第29頁，共87頁。實(shí)際上，只有18的總部員工認(rèn)為總部對下屬公司的預(yù)算制定科學(xué)，執(zhí)行較好信息來源:調(diào)查問卷員工對集團(tuán)預(yù)算情況的看法 問題：您認(rèn)為xx藥廠集團(tuán)的預(yù)算情況是？有效樣本數(shù)量：65預(yù)算制定較好，但執(zhí)行較差33%預(yù)算制定不科學(xué)，主要靠拍腦袋12%雖然有預(yù)算，但預(yù)算太粗，不具備可執(zhí)行性25%沒有預(yù)算12%預(yù)算制定科學(xué)，執(zhí)行較好18%第30頁，共87頁。xx藥廠集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)主要有以下四方面問題問題一：集團(tuán)公司與股份公司組織結(jié)構(gòu)混合問題二：集團(tuán)內(nèi)部機(jī)構(gòu)臃腫和人員冗余問題三：部門職責(zé)不合理，存在

22、交叉和重疊問題四：部門職責(zé)和權(quán)力不匹配組織結(jié)構(gòu)主要問題注:由于匯報時間限制，本次匯報無法全面介紹診斷結(jié)論和分析過程，具體內(nèi)容詳見xx藥廠管理診斷報告問題五：集團(tuán)內(nèi)部缺少高效的溝通機(jī)制第31頁，共87頁。首先，集團(tuán)公司與股份公司組織混合，尚未實(shí)現(xiàn)證監(jiān)會要求的五分開xx藥廠集團(tuán)股份有限公司公共關(guān)系部經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)部財務(wù)部證券部市場發(fā)展部人力資源部審計部法律法規(guī)部信息中心科研技術(shù)中心xx藥廠集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理辦公室規(guī)劃發(fā)展部財務(wù)部資產(chǎn)管理部科技開發(fā)部物業(yè)公司三產(chǎn)經(jīng)營公司信息來源：新華信xx藥廠訪談研究集團(tuán)公司與股份公司共用五個部門即使形式上分開的部門，在實(shí)際工作中也存在著大量的集團(tuán)、股份工作混雜現(xiàn)象第

23、32頁，共87頁。其次，總部機(jī)構(gòu)臃腫和人員冗余12880實(shí)際員工數(shù)量理想員工數(shù)量48信息來源:調(diào)查問卷問卷調(diào)查表明，近70的管理人員認(rèn)為總部員工數(shù)量應(yīng)該控制在80人以內(nèi)管理人員對集團(tuán)總部合理人數(shù)的看法問題： 您理想中xx藥廠集團(tuán)總部合理的人員總數(shù)為？（有效樣本數(shù)量：25 ）68%28%4%0%4080人81120人121160人160人以上第33頁，共87頁。再次，部門職責(zé)不合理，存在交叉和重疊經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)部長遠(yuǎn)規(guī)劃綜合統(tǒng)計設(shè)備管理能源管理安全工作生產(chǎn)、計劃質(zhì)量管理技術(shù)改造技術(shù)管理環(huán)保管理規(guī)劃發(fā)展部招商引資經(jīng)濟(jì)協(xié)作信息來源：新華信xx藥廠訪談研究部門職能有重疊部門職責(zé)不合理第34頁，共87頁。xx

24、藥廠集團(tuán)人力資源管理主要有以下四方面問題問題一：集團(tuán)沒有建立現(xiàn)代人力資源管理體系問題二：總部缺少明確的人力資源規(guī)劃問題三：總部缺乏員工績效考核機(jī)制，獎懲力度不夠問題四：總部薪酬管理不合理，影響員工積極性人力資源管理主要問題注:由于匯報時間限制，本次匯報無法全面介紹診斷結(jié)論和分析過程，具體內(nèi)容詳見xx藥廠管理診斷報告問題五：總部人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系不健全第35頁，共87頁。首先，集團(tuán)目前仍然基本延用傳統(tǒng)機(jī)關(guān)和國有企業(yè)人事勞資管理體制，還沒有真正建成現(xiàn)代人力資源管理體系傳統(tǒng)人事勞資管理現(xiàn)代人力資源管理人事檔案管理工資福利管理招聘、培訓(xùn)管理退休、下崗人員管理人力資源規(guī)劃人力資源吸引和招聘薪酬激勵管理

25、績效考核管理人力資源培訓(xùn)和開發(fā)員工職業(yè)生涯管理第36頁，共87頁。其次，集團(tuán)總部缺少明確的人力資源規(guī)劃，無法保證企業(yè)未來發(fā)展對人才的需求“十五規(guī)劃”涉及的人力資源問題“十五”期間重點(diǎn)工作人力資源部分畢業(yè)生招收目標(biāo)高層次人才引進(jìn)目標(biāo)在職培訓(xùn)目標(biāo)減員增效目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？分幾個階段實(shí)現(xiàn)？關(guān)鍵舉措有哪些？需要哪些資源和條件？有人力資源發(fā)展目標(biāo)，但缺少實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施規(guī)劃信息來源：戰(zhàn)略部資料第37頁，共87頁。第三，集團(tuán)總部缺乏有效的績效管理機(jī)制，使得員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度無法得到有效的衡量，導(dǎo)致對員工的獎懲、晉升和淘汰缺乏科學(xué)基礎(chǔ)xx藥廠考核體系干部考核工作方案總部獎金管理辦法考核范圍僅局限在

26、干部，沒有包括全體員工考核是一次性行為，沒有建立定期考核機(jī)制考核指標(biāo)缺乏量化，與工作業(yè)績聯(lián)系不緊密考核結(jié)果無明確的獎懲機(jī)制保證考核內(nèi)容僅僅局限在違紀(jì)和出勤打卡，無法考核員工的業(yè)績、能力和態(tài)度考核部門不統(tǒng)一考核結(jié)果區(qū)分度不大，獎懲機(jī)制不明確考核體系問題考核執(zhí)行效果考核結(jié)果沒有公開考核沒有獎懲考核失去權(quán)威性考核流于形式考核起不到激勵約束的作用考核體系的嚴(yán)重缺陷，使得考核結(jié)果無法作為績效管理體系的基礎(chǔ)信息來源：人力資源部資料第38頁，共87頁。比如，員工對晉升的公平性持很大的懷疑態(tài)度，某種程度上反映了中基層員工的士氣低落員工對提拔晉升公平性的看法問題： 您認(rèn)為xx藥廠集團(tuán)在人事晉升選拔過程中？（有效

27、樣本數(shù)量：75）信息來源：調(diào)查問卷0%9%44%27%20%非常公正公正一般不公正極不公正員工對提拔晉升依據(jù)的看法問題： 您認(rèn)為公司對員工的提拔和晉升的主要依據(jù)是？（有效樣本數(shù)量：122 ）8%9%11%18%24%30%0%5%10%15%20%25%30%35%學(xué)歷其他資歷業(yè)績能力關(guān)系第39頁，共87頁。缺少科學(xué)的績效管理體系，已經(jīng)成為總部員工的最普遍共識集團(tuán)面臨的主要問題問題： 您認(rèn)為xx藥廠集團(tuán)目前面臨的最大問題是什么？（有效樣本數(shù)量：259）1010202122314163010203040506070缺少考核激勵機(jī)制組織結(jié)構(gòu)不合理制度執(zhí)行不力管理制度不完善信息來源：調(diào)查問卷第40頁

28、，共87頁。第四，集團(tuán)總部薪酬體系的陳舊和不合理，已經(jīng)嚴(yán)重影響了員工的積極性中基層薪酬水平低總部中基層員工普遍認(rèn)為薪酬水平與同行業(yè)企業(yè)、集團(tuán)內(nèi)企業(yè)相比較低總部中基層員工普遍認(rèn)為目前的工資收入無法體系個人的崗位價值和貢獻(xiàn)薪酬結(jié)構(gòu)陳舊集團(tuán)總部仍然沿用陳舊的薪酬結(jié)構(gòu)，沒有建立激勵性與歸屬感相結(jié)合的薪酬結(jié)構(gòu)薪酬差距不合理中基層收入差距不合理體腦勞動收入水平倒掛，職能部門員工意見很大薪酬與績效相關(guān)度低“大鍋飯”的收入分配機(jī)制，挫傷了骨干員工的積極性薪酬僅僅與行政級別掛鉤，沒有建立專業(yè)人員的薪酬提升機(jī)制總部薪酬體系問題分析第41頁，共87頁。調(diào)查問卷也表明，員工對薪酬管理的意見集中在上述四個方面問題： 您

29、認(rèn)為xx藥廠集團(tuán)目前薪酬激勵制度中最嚴(yán)重的問題是？（有效樣本數(shù)量：192）信息來源：調(diào)查問卷集團(tuán)薪酬體系面臨的主要問題2%6%9%22%30%32%0%5%10%15%20%25%30%35%其他薪酬調(diào)整隨意薪酬沒有拉開合理的差距薪酬結(jié)構(gòu)不合理薪酬與績效相關(guān)度低薪酬整體偏低第42頁，共87頁。首先，公司員工普遍認(rèn)為薪酬水平偏低，這影響了公司中基層員工，特別是中層管理人員的工作積極性信息來源：調(diào)查問卷員工對薪酬水平與同行業(yè)比較的看法問題： 與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，您得到的報酬？（有效樣本數(shù)量：77）0%3%8%62%27%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出較高差不多較低遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于員工對薪酬合理性的看法問題： 您是

30、否同意“目前的工資收入沒有充分體現(xiàn)崗位價值和個人貢獻(xiàn)”？（有效樣本數(shù)量：80）30%56%8%6%0%非常同意同意既不同意也不反對不同意強(qiáng)烈反對持“遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于”態(tài)度的中層員工比例高達(dá)48%持“非常同意”態(tài)度的中層員工比例高達(dá)48%第43頁，共87頁。其次，集團(tuán)總部薪酬結(jié)構(gòu)陳舊，薪酬體系不科學(xué)信息來源：員工訪談、人事部工資數(shù)據(jù)某職能部門部長薪酬結(jié)構(gòu)42%30%11%8%4%4%3%年終獎基礎(chǔ)工資七項(xiàng)補(bǔ)貼職務(wù)工資浮動工資誤餐費(fèi)獎金1、基礎(chǔ)工資與學(xué)歷、司齡、能力都無關(guān)2、補(bǔ)貼名目繁多，平均主義3、職務(wù)工資比重過低4、年終獎比重過高，與企業(yè)績效無關(guān)薪酬結(jié)構(gòu)存在的主要問題5、月獎金與浮動工資與個人績效無關(guān)

31、6、企業(yè)工資設(shè)置不合理工資結(jié)構(gòu)根本不具有任何戰(zhàn)略導(dǎo)向，也起不到激勵作用第44頁，共87頁。再次，中基層員工的薪酬差距過小，既導(dǎo)致中層管理人員意見很大，同時也影響了中層和骨干業(yè)務(wù)人才的奮斗欲望2004年某月總部員工月收入分析279222032580216625701750050010001500200025003000正部最高正部最低副部最高副部最低員工最高員工最低過小的薪酬差距，根本無法體現(xiàn)中層管理崗位的巨大工作責(zé)任，也不能表達(dá)公司對關(guān)鍵人才的崗位價值的認(rèn)同調(diào)查問卷表明：100的中層管理人員認(rèn)為收入沒有體現(xiàn)崗位價值和個人貢獻(xiàn)；僅有5的中層管理人員對收入水平感覺滿意。信息來源：人事部工資數(shù)據(jù)第4

32、5頁，共87頁。最后，公司沒有建立專業(yè)的職業(yè)發(fā)展通道，員工薪酬提升僅與行政級別提高掛鉤，導(dǎo)致專業(yè)人才不得不向“官本位”方向發(fā)展“集團(tuán)太注重級別，一個企業(yè)級別畢竟有數(shù)，專業(yè)發(fā)展渠道少”“沒有明確的周期來確定骨干員工的晉升和發(fā)展問題，我們不清楚自己什么時候會得到提拔”“技術(shù)人員職稱沒被采納”“沒有晉升標(biāo)準(zhǔn)，也沒有規(guī)范的制度說明”訪談信息職能管理人員專業(yè)技術(shù)人員其他人員晉升相應(yīng)待遇行政級別高級工程師工程師技術(shù)員高級技師技師技工信息來源：員工訪談第46頁，共87頁。目 錄一、xx藥廠管理咨詢工作回顧二、xx藥廠管理診斷結(jié)論概述三、集團(tuán)管理模式設(shè)計四、集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計五、集團(tuán)公司績效考核體系設(shè)計六、

33、集團(tuán)公司薪酬體系設(shè)計第47頁，共87頁。xx藥廠集團(tuán)管理模式應(yīng)是一個以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為核心，以流程和制度為基礎(chǔ)的動態(tài)系統(tǒng)目標(biāo)計劃監(jiān)控考核激勵組織定位組織設(shè)計部門設(shè)置崗位編制流程管理控制系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)權(quán)限劃分制度管 理 模 式企業(yè)戰(zhàn)略第48頁，共87頁。管理模式設(shè)計總體思路1、集團(tuán)戰(zhàn)略明晰2、集團(tuán)總部定位3、集分權(quán)設(shè)計4、組織結(jié)構(gòu)（部門和編制設(shè)置）5、部門職責(zé)與崗位職責(zé)6、制度及流程設(shè)計7、績效管理xx藥廠集團(tuán)管理模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告xx藥廠集團(tuán)核心管理流程報告xx藥廠集團(tuán)核心管理制度匯編xx藥廠集團(tuán)責(zé)任中心業(yè)績評價制度與標(biāo)準(zhǔn)第49頁，共87頁。戰(zhàn)略明晰xx藥廠集團(tuán)

34、發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃公司價值精干主業(yè)，優(yōu)化副業(yè)做大做強(qiáng)主業(yè)，優(yōu)化發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)參與國際分工、創(chuàng)立國際品牌時間安排明確主業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)化副業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)依靠產(chǎn)品擴(kuò)張與資本擴(kuò)張共同推動集團(tuán)做大做強(qiáng)推進(jìn)體制創(chuàng)新與管理創(chuàng)新全面實(shí)施信息化、集約化精干主業(yè)做大做強(qiáng)國際協(xié)作集團(tuán)發(fā)展遠(yuǎn)景積極參與國際產(chǎn)業(yè)分工積極引入國際合作伙伴積極嫁接外商技術(shù)、管理與營銷網(wǎng)絡(luò)世界制藥五十強(qiáng)xx藥廠目前發(fā)展階段1998200020052015第50頁，共87頁?？偛慷ㄎ恍氯A信認(rèn)為，xx藥廠集團(tuán)總部需要完成三大核心任務(wù)提升權(quán)屬公司業(yè)績制定集團(tuán)戰(zhàn)略高效利用集團(tuán)資源核心任務(wù)1核心任務(wù)2核心任務(wù)3第51頁，共87頁。根

35、據(jù)集團(tuán)總部的核心任務(wù)，新華信認(rèn)為xx藥廠集團(tuán)總部的定位為五大中心集團(tuán)總部定位戰(zhàn)略管理中心資產(chǎn)管理中心人力資源中心財務(wù)監(jiān)控中心核心職能： 資本運(yùn)營項(xiàng)目運(yùn)作 重大投融資項(xiàng)目管理 產(chǎn)權(quán)管理 招商引資核心職能： 集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施過程監(jiān)控 集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評價與戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整核心職能： 資金計劃管理 預(yù)算控制 財務(wù)分析 經(jīng)營目標(biāo)考核 審計監(jiān)察核心職能： 權(quán)屬公司經(jīng)營者選聘和培養(yǎng) 外派董事監(jiān)事激勵、考核和獎懲 內(nèi)部人才市場 培訓(xùn)基地 企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)營協(xié)調(diào)中心核心職能： 經(jīng)營計劃協(xié)調(diào) 關(guān)聯(lián)交易協(xié)調(diào) 公共關(guān)系協(xié)調(diào) 質(zhì)量體系管理 統(tǒng)計分析上報 第52頁，共87頁。新華信認(rèn)為xx藥廠集團(tuán)權(quán)屬公司的定位為三

36、個中心權(quán)屬公司定位經(jīng)營中心生產(chǎn)中心研發(fā)中心核心職能： 權(quán)屬公司戰(zhàn)略 規(guī)劃與實(shí)施 戰(zhàn)略聯(lián)盟管理 國內(nèi)外市場 開拓與競爭 供應(yīng)商關(guān)系建 立與維護(hù)核心職能： 全面生產(chǎn)管理 物流倉儲管理 產(chǎn)品質(zhì)量與成本 管理 生產(chǎn)環(huán)保管理核心職能： 核心技術(shù)、產(chǎn)品 研發(fā) 技術(shù)改造與創(chuàng)新第53頁，共87頁。責(zé)權(quán)劃分要實(shí)現(xiàn)xx藥廠集團(tuán)總部的定位職能，需要在企業(yè)運(yùn)作中理清母子公司之間的責(zé)權(quán)劃分投融資管理責(zé)權(quán)劃分審計管理責(zé)權(quán)劃分其他責(zé)權(quán)劃分戰(zhàn)略管理責(zé)權(quán)劃分人力資源管理責(zé)權(quán)劃分財務(wù)管理責(zé)權(quán)劃分母子公司責(zé)權(quán)劃分第54頁，共87頁。責(zé)權(quán)劃分的原則原則二：依據(jù)管理流程原則一：遵循治理結(jié)構(gòu)原則四：控制風(fēng)險因素原則五：提高管理效率原則三

37、：實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)匹配母子公司之間的責(zé)權(quán)劃分需要遵循公司法人治理結(jié)構(gòu)的要求按照管理和業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程進(jìn)行責(zé)權(quán)劃分責(zé)權(quán)劃分要有權(quán)有責(zé)，責(zé)權(quán)對等，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)劃分要利于防范風(fēng)險，保障收益，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益最大化責(zé)權(quán)劃分應(yīng)清晰、明確，以利于管理效率提高第55頁，共87頁。責(zé)權(quán)劃分舉例：戰(zhàn)略規(guī)劃責(zé)權(quán)劃分職責(zé)制定和調(diào)整集團(tuán)總體戰(zhàn)略職責(zé)為總部制定和調(diào)整集團(tuán)總體戰(zhàn)略提供建議集團(tuán)總體戰(zhàn)略是集團(tuán)發(fā)展基本方向，應(yīng)該由總部主導(dǎo)總部在制定集團(tuán)總體戰(zhàn)略時要充分了解各權(quán)屬公司的現(xiàn)狀，并聽取權(quán)屬公司的建議總部責(zé)權(quán)權(quán)屬公司責(zé)權(quán)界定責(zé)權(quán)的主要依據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略職權(quán)提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)職權(quán)建議權(quán)提案權(quán)（權(quán)屬公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)）職責(zé)確保權(quán)屬公司戰(zhàn)略

38、不偏離集團(tuán)總體戰(zhàn)略職責(zé)根據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略制定和調(diào)整權(quán)屬公司戰(zhàn)略權(quán)屬公司戰(zhàn)略是集團(tuán)總部總體的細(xì)化和充實(shí)，由各權(quán)屬公司制定并組織實(shí)施總部審核權(quán)屬公司戰(zhàn)略以防止其偏離總部總體戰(zhàn)略權(quán)屬公司戰(zhàn)略職權(quán)審核權(quán)職權(quán)提案權(quán)審批權(quán)第56頁，共87頁。核心流程29個核心管理流程目錄戰(zhàn)略規(guī)劃編制權(quán)屬公司戰(zhàn)略規(guī)劃審核權(quán)屬公司年度經(jīng)營計劃與預(yù)算審核其他類審計監(jiān)察類資產(chǎn)管理類戰(zhàn)略管理類集團(tuán)年度經(jīng)營計劃與預(yù)算制定集團(tuán)公司年度經(jīng)營業(yè)績評價集團(tuán)公司職能部門年度經(jīng)營業(yè)績評價權(quán)屬公司年度經(jīng)營業(yè)績評價執(zhí)行權(quán)屬公司技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目審核集團(tuán)公司投資項(xiàng)目審批權(quán)屬公司投資項(xiàng)目審核集團(tuán)公司融資項(xiàng)目審批權(quán)屬公司融資項(xiàng)目審核權(quán)屬公司注冊資本變更方案審核權(quán)

39、屬公司利潤分配或彌補(bǔ)虧損方案審核集團(tuán)公司審計管理集團(tuán)公司對權(quán)屬公司審計集團(tuán)公司外派董事監(jiān)事任免集團(tuán)公司外派董事監(jiān)事考核權(quán)屬公司總經(jīng)理任免提案權(quán)屬公司總經(jīng)理任免審核權(quán)屬公司副總和財務(wù)負(fù)責(zé)人任免審核權(quán)屬公司總經(jīng)理考核與激勵方案審核權(quán)屬公司總經(jīng)理業(yè)績考核人力資源管理類集團(tuán)生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)管理集團(tuán)關(guān)聯(lián)交易糾紛仲裁企業(yè)品牌推廣計劃權(quán)屬公司產(chǎn)品品牌推廣計劃集團(tuán)信息化規(guī)劃權(quán)屬公司信息化規(guī)劃審核第57頁，共87頁。流程名稱經(jīng)營層開始結(jié)束提供戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)信息集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃編制主推部門戰(zhàn)略發(fā)展部生效日期2004年3月25日集團(tuán)公司權(quán)屬公司戰(zhàn)略發(fā)展部分管副總裁總裁（總裁辦公會）董事會審核制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)YN出示意見核心管

40、理流程舉例集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃編制流程公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解職能/業(yè)務(wù)部門提供戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)信息提供本部門意見和建議提供本公司意見和建議制訂公司戰(zhàn)略（提案）審批YN制定公司戰(zhàn)略（討論稿）審核YN作出審核意見確定公司戰(zhàn)略（正式稿）制定本部門戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃發(fā)出戰(zhàn)略規(guī)劃準(zhǔn)備通知審核備案權(quán)屬公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程第58頁，共87頁。流程名稱董事會/經(jīng)營層權(quán)屬公司戰(zhàn)略規(guī)劃審核主推部門戰(zhàn)略發(fā)展部生效日期2004年3月25日集團(tuán)公司權(quán)屬公司股東大會戰(zhàn)略發(fā)展部分管副總裁總裁（總裁辦公會）董事會權(quán)屬公司戰(zhàn)略規(guī)劃審核流程結(jié)束提出本公司戰(zhàn)略（討論稿）制定權(quán)屬公司戰(zhàn)略（正式稿）出示專業(yè)意見出示意見董事長在權(quán)屬公司股東大會表決審議出示意見決議

41、審批YN外派董事上報集團(tuán)公司形成權(quán)屬公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議開始戰(zhàn)略調(diào)研分析討論形成決議集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃傳達(dá)權(quán)屬公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議第59頁，共87頁。核心管理制度八項(xiàng)集團(tuán)核心管理制度xx藥廠集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度其他類財務(wù)管理類戰(zhàn)略管理類人力資源管理類xx藥廠集團(tuán)經(jīng)營計劃和預(yù)算管理制度xx藥廠集團(tuán)投資管理制度xx藥廠集團(tuán)融資管理制度xx藥廠集團(tuán)權(quán)屬公司經(jīng)營者管理制度xx藥廠集團(tuán)外派董事管理制度xx藥廠集團(tuán)外派監(jiān)事管理制度xx藥廠集團(tuán)董事考核制度xx藥廠集團(tuán)人力資源管理制度其他第60頁，共87頁。目 錄一、xx藥廠管理咨詢工作回顧二、xx藥廠管理診斷結(jié)論概述三、集團(tuán)管理模式設(shè)計四、集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計五、集

42、團(tuán)公司績效考核體系設(shè)計六、集團(tuán)公司薪酬體系設(shè)計第61頁，共87頁。針對集團(tuán)總部特點(diǎn)和所存在的主要問題，在組織管理體系優(yōu)化設(shè)計中，我們考慮了以下重要的原則設(shè)計原則原則體現(xiàn)舉例戰(zhàn)略導(dǎo)向原則設(shè)置戰(zhàn)略發(fā)展部，負(fù)責(zé)編制集團(tuán)戰(zhàn)略并組織實(shí)施其他部門職能和崗位設(shè)置以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略為基本出發(fā)點(diǎn)扁平化原則減少管理層級，實(shí)現(xiàn)高管層部門經(jīng)理部門職員三級組織管理體系專業(yè)化分工原則將招商引資職能集中到資產(chǎn)管理部增設(shè)“外派人員管理專員”統(tǒng)一對外派董事和監(jiān)事進(jìn)行管理統(tǒng)一指揮原則總裁不直接管理部門副總裁進(jìn)行明確分工，避免部門歸屬交叉精簡高效原則人員編制適度精簡一崗多責(zé)，一專多能管理幅度合理的原則部門職員68人之上設(shè)副職第62頁，

43、共87頁。xx藥廠集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議方案副總裁行政管理部審計監(jiān)察部戰(zhàn)略發(fā)展部資產(chǎn)管理部經(jīng)營協(xié)調(diào)部人力資源部總裁xx藥廠集團(tuán)董事會監(jiān)事會物業(yè)公司三產(chǎn)公司信息中心科研中心第63頁，共87頁。目 錄一、xx藥廠管理咨詢工作回顧二、xx藥廠管理診斷結(jié)論概述三、集團(tuán)管理模式設(shè)計四、集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計五、集團(tuán)公司績效考核體系設(shè)計六、集團(tuán)公司薪酬體系設(shè)計第64頁，共87頁。建立科學(xué)有效的業(yè)績評價和員工考核體系可以使員工目標(biāo)和組織目標(biāo)和緊密結(jié)合起來集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)公司部門職能戰(zhàn)略目標(biāo)權(quán)屬公司戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)公司年度經(jīng)營計劃集團(tuán)公司部門年度工作計劃權(quán)屬公司年度經(jīng)營計劃高管人員集團(tuán)公司部門個人工作計劃中層

44、管理人員員工外派董事外派監(jiān)事權(quán)屬公司總經(jīng)理業(yè)績評價體系員工考核體系第65頁，共87頁。集團(tuán)公司績效考核體系包括責(zé)任中心業(yè)績評價和總部員工考核兩部分內(nèi)容責(zé)任中心業(yè)績評價評價組織和評價流程評價工具與評價周期評價標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法評價結(jié)果運(yùn)用總部員工考核考核組織與考核流程考核內(nèi)容與考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法考核結(jié)果運(yùn)用例外考核責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)公司員工考核管理制度員工考核標(biāo)準(zhǔn)第66頁，共87頁。責(zé)任中心業(yè)績評價本次考核指標(biāo)體系設(shè)計采用了國際公司通行的綜合平衡計分卡方法 財務(wù)的角度 我們給股東帶來何種回報？ 客戶的角度 我們以何種形象展現(xiàn) 給客戶 ？ 內(nèi)部管理的角度 我們的經(jīng)

45、營效率如何？ 學(xué)習(xí)與成長的角度 我們的員工感覺如何？ 商業(yè)周刊1000強(qiáng)中55企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營管理目標(biāo)考核時使用了平衡計分卡第67頁，共87頁。評價內(nèi)容評價指標(biāo)評價內(nèi)容評價指標(biāo)方面權(quán)重指標(biāo)名稱權(quán)重方面權(quán)重指標(biāo)名稱權(quán)重財務(wù)60%股東權(quán)益回報率20%內(nèi)部管理15%管理創(chuàng)新成果3%凈資產(chǎn)增長率5%勞動生產(chǎn)率4%凈利潤20%成本費(fèi)用率4%經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量10%薪資利潤率4%利息支付倍數(shù)5%客戶15%目標(biāo)市場銷售收入4%學(xué)習(xí)成長10%員工人均培訓(xùn)時間2%關(guān)鍵客戶銷售額3%員工滿意度3%關(guān)鍵客戶流失率3%信息化建設(shè)2%市場占有率5%研發(fā)投資占主營收入比率3%舉例權(quán)屬公司業(yè)績評價指標(biāo)體系第68頁，共87頁。

46、權(quán)屬公司業(yè)績評價指標(biāo)說明（1）類別指標(biāo)名稱指標(biāo)定義或者計算公式信息來源指標(biāo)類別財務(wù)股東權(quán)益回報率用來評價該公司為股東創(chuàng)造價值能力財務(wù)報表正向指標(biāo)凈資產(chǎn)增長率用來評價該公司的增長和發(fā)展能力財務(wù)報表正向指標(biāo)凈利潤用來評價公司的盈利能力財務(wù)報表正向指標(biāo)經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量用來評價公司創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力財務(wù)報表正向指標(biāo)利息支付倍數(shù)用來評價該公司綜合償債能力財務(wù)報表正向指標(biāo)客戶目標(biāo)市場銷售收入用來評價公司開拓目標(biāo)市場銷售工作的業(yè)績財務(wù)報表正向指標(biāo)關(guān)鍵客戶銷售額用來評價公司開發(fā)關(guān)鍵客戶工作的業(yè)績財務(wù)報表正向指標(biāo)市場占有率用來評價公司在市場競爭中的表現(xiàn)關(guān)鍵客戶流失率用來評價公司保留關(guān)鍵客戶工作的業(yè)績財務(wù)報表正向

47、指標(biāo)第69頁，共87頁。類別指標(biāo)名稱指標(biāo)定義或者計算公式信息來源指標(biāo)類別內(nèi)部管理管理創(chuàng)新成果用來評價該公司的管理能力經(jīng)營協(xié)調(diào)部組織調(diào)查非滿意度指標(biāo)勞動生產(chǎn)率用來評價該公司的工作效率財務(wù)寶報表正向指標(biāo)成本費(fèi)用率用來評價該公司合理管理成本費(fèi)用的能力財務(wù)報表逆向指標(biāo)薪資利潤率用來評價該公司合理控制人力資源成本的能力財務(wù)報表逆向指標(biāo)學(xué)習(xí)成長員工滿意度評價該公司員工對公司工作的綜合滿意程度集團(tuán)公司 人力資源部滿意度指標(biāo)員工人均培訓(xùn)時間用來評價該公司在員工發(fā)展方面投入水平集團(tuán)公司人力資源部正向指標(biāo)信息化建設(shè)用來評價該公司在提高內(nèi)部管理能力方面投入集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展部非滿意度指標(biāo)研發(fā)投資占主營收入的比例用來評

48、價公司在發(fā)展長期增長能力方面的指標(biāo)集團(tuán)公司資產(chǎn)管理部逆向指標(biāo)權(quán)屬公司業(yè)績評價指標(biāo)說明（2）第70頁，共87頁。舉例人力資源部業(yè)績評價指標(biāo)體系評價內(nèi)容評價指標(biāo)評價內(nèi)容評價指標(biāo)方面權(quán)重指標(biāo)名稱權(quán)重方面權(quán)重指標(biāo)名稱權(quán)重財務(wù)內(nèi)部管理40招聘工作10總部員工人均培訓(xùn)時間10員工考核組織工作10部門管理費(fèi)用10客戶40相關(guān)部門滿意度20學(xué)習(xí)成長20部門員工滿意度10集團(tuán)公司員工滿意度20部門員工人均培訓(xùn)時間10第71頁，共87頁。人力資源部業(yè)績評價指標(biāo)說明類別指標(biāo)名稱指標(biāo)定義或者計算公式信息來源指標(biāo)類別客戶相關(guān)部門滿意度用來評價集團(tuán)公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度集團(tuán)公司其它職能部

49、門滿意度指標(biāo)集團(tuán)公司員工滿意度用來評價集團(tuán)公司員工對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度集團(tuán)公司員工滿意度指標(biāo)內(nèi)部管理招聘工作用來評價該部門招聘工作的效果和效率人力資源部正向指標(biāo)總部員工人均培訓(xùn)時間用來評價該部門培訓(xùn)工作的效果人力資源部正向指標(biāo)員工考核組織工作用來評價該部門考核組織工作的效果和效率人力資源部非滿意度指標(biāo)部門管理費(fèi)用用來評價該部門工作的經(jīng)濟(jì)性財務(wù)報表逆向指標(biāo)學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度用來評價部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工滿意度指標(biāo)部門員工人均培訓(xùn)時間用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)人力資源部正向指標(biāo)第72頁，共87頁。員工考核集團(tuán)公司員工考核包括

50、品德、能力、態(tài)度、業(yè)績考核四個方面誠信品德工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績德能考核結(jié)果績效考核結(jié)果綜合考核結(jié)果集團(tuán)公司部門業(yè)績評價結(jié)果工資等級調(diào)整職業(yè)發(fā)展績效工資個人考核業(yè)績評價誠信品德工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績德能考核結(jié)果績效考核結(jié)果綜合考核結(jié)果集團(tuán)公司部門業(yè)績評價結(jié)果工資等級調(diào)整職業(yè)發(fā)展績效工資個人考核業(yè)績評價個人職責(zé)業(yè)績考核結(jié)果部門部長（部長助理）部門員工晉升淘汰晉升淘汰第73頁，共87頁。通過考核體系對員工的素質(zhì)潛能和工作能力進(jìn)行客觀評價，從而為企業(yè)優(yōu)化人力資源配置提供決策依據(jù)，同時還有助于員工職業(yè)發(fā)展個人素質(zhì)潛能個人工作能力員工考核體系考核結(jié)果員工職業(yè)發(fā)展考核溝通和培訓(xùn)崗位調(diào)整辭退晉升組織人力

51、資源優(yōu)化考核結(jié)果強(qiáng)化工作業(yè)績第74頁，共87頁?？己藰?biāo)準(zhǔn)舉例人力資源部部長（中層管理人員）德能考核（40%）考核內(nèi)容考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重()考核關(guān)系考核周期誠信品德40公司忠誠度12主管副總裁（70%）部長助理（15%）基層員工（15%）年度誠實(shí)正直7公司榮譽(yù)感7個人信用意識7節(jié)儉意識7工作能力60領(lǐng)導(dǎo)能力10組織能力10計劃能力10協(xié)調(diào)溝通能力15專業(yè)技能15績效考核（60%）考核內(nèi)容考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重()考核關(guān)系考核周期工作態(tài)度30工作責(zé)任心7主管副總裁 半年公平公正意識7團(tuán)隊(duì)建設(shè)6員工培養(yǎng)意識6學(xué)習(xí)意識4工作業(yè)績70所屬部門業(yè)績評價結(jié)果 70總裁辦公會第75頁，共87頁?？己藰?biāo)準(zhǔn)舉例招聘培訓(xùn)管

52、理崗位（基層員工）德能考核（30%）考核內(nèi)容考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重()考核關(guān)系考核周期誠信品德30公司忠誠度6部長（70%）部長助理（30%）年度誠實(shí)正直6公司榮譽(yù)感6個人信用意識6節(jié)儉意識6工作能力70組織能力15人際交往能力10計劃能力10表達(dá)能力10專業(yè)技能25績效考核（70%）考核內(nèi)容考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重()考核關(guān)系考核周期工作態(tài)度40工作責(zé)任心10部長（70%）部長助理（30%）季度工作積極性10團(tuán)隊(duì)意識8服從意識6學(xué)習(xí)意識6工作業(yè)績60所屬部門業(yè)績評價結(jié)果15總裁辦公會招聘工作20部長（70%）部長助理（30%）培訓(xùn)計劃完成率15培訓(xùn)質(zhì)量10第76頁，共87頁。目 錄一、xx藥廠管理咨詢工作回