電子商務(wù)師第一卷

1、電子商務(wù)師第一卷1、如下關(guān)于阿拉伯國際風(fēng)俗習(xí)慣描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？單項(xiàng)選擇題*A.見面握手時(shí)間越長說明關(guān)系越好B.見面擁抱時(shí)間越長說明關(guān)系越好C .見面擁抱時(shí)間越短說明關(guān)系越好正確竺案）D.阿拉伯人都信任伊斯蘭教2、如下關(guān)于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？單項(xiàng)選擇題I*A.性格急躁B.交貨期限卡的緊C.樣品跟成品一致性要求高D.不喜歡接收各種有地方特色的小禮物 確答案）3、如下關(guān)于非洲市場相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？單項(xiàng)選擇題*A .非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低B .非洲5%15%的人口通常來自世界各地，收入較高C .非洲25%-40%的人口擁有較強(qiáng)的剛需，生活不

2、算窮也不富裕D .非洲每年進(jìn)口到國內(nèi)的貨物量很?。ㄍ醮_答案）4、我們和歐洲相隔的時(shí)間大概有幾個(gè)小時(shí)？單項(xiàng)選擇題*D .合作客戶或品牌（正/答案）26、在P4P中，優(yōu)化關(guān)鍵詞可以從如下那幾個(gè)方面入手？ *A .優(yōu)化以推廣的產(chǎn)品（正確答案）B .整理星級低的詞，重新發(fā)布產(chǎn)品正確竺案）C .檢查產(chǎn)品類目是否正確（正確答案）D .以上都正確正確答案）27、在阿里巴巴后臺可以通過如下哪些方式添加關(guān)鍵詞？ *A .搜索關(guān)鍵詞正胤答案）B .系統(tǒng)推薦詞（正確答案）C .手動添加關(guān)鍵詞CI確答案）D.以上都不正確28、以下關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的選項(xiàng)是？ *A .關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁中可以幫助搜索引擎

3、找到網(wǎng)頁正的等案）B .關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序（F確答案）C .關(guān)鍵字（詞）以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最正確正確答案）D .過度人為插入關(guān)鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊正確答案）29、在myalibaba后臺，可以通過以下那幾個(gè)維度查看關(guān)鍵詞？ *A .我的詞（正確答案）B .他的詞C .熱門搜索詞（正確答案）D .行業(yè)視角（正諭答案） 30、在阿里巴巴平臺做外貿(mào)需要做哪幾件事？ *A .增加曝光量讓客戶找到你E渤答案）B .提升點(diǎn)擊量讓客戶了解你（ic .增加詢盤量讓客戶愛上你：確答案）D .增加訂單量把客戶取回家正確答案）31、在阿里巴巴平臺上進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)描述時(shí)，文案設(shè)計(jì)可

4、以從如下那幾個(gè)方面入 手？ *A .吸引注意力、激發(fā)興趣正確答案）B .產(chǎn)品專業(yè)性介紹確答案）C .簡歷信任感正確答案）D .接觸抗拒點(diǎn)（正確答案）32、如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？ *A .推廣方法（正確答案）B .業(yè)務(wù)員執(zhí)行1.確答案）C .管理者監(jiān)督（王熊答案）D .統(tǒng)計(jì)分析（正嫻答案）33、在拓展海外市場時(shí)，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的選項(xiàng)是？ *A .網(wǎng)站適用于拓展日本市場；B .網(wǎng)站適用于開拓日本市場;（正確答案）C .網(wǎng)站適用于在線翻譯多國語言;（二琬答案）D .網(wǎng)站適用于在線翻譯多國語言；34、如下描述中，在客戶跟進(jìn)“N宗罪”里提到的有哪些？ *A .我

5、感覺沒有客戶跟進(jìn)C確鈴案）B .我感覺質(zhì)量好的客戶不多王確答案）C .我的客戶都自己搞定;正隨答案）D .我的客戶腦袋記得?。?35、如下描述正確的選項(xiàng)是？ *A .通常來說，B2c是以成交為第一目標(biāo)的（正確答案）B.通常來說，B2B是以成交為第一目標(biāo)的C.通常來說，B2B是以準(zhǔn)客戶數(shù)為第一目標(biāo)的正確答案）D.以上都不對36、在處理詢盤郵件時(shí)，我們通常會圍繞哪些核心點(diǎn)與客戶進(jìn)行溝通？ *A . Who are you?（正0?答案）B . What do you have?（正確答案）C . What do customers want?（IF 倒答案）D . What do you give

6、?（正劭答案）37、做外貿(mào)時(shí)，可以從哪些方面提升自身專業(yè)度？ *A .掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)流程正確答案）B .掌握產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù):正確答案）C .掌握工廠里工人的情況和生產(chǎn)能力（正確答案）D.掌握工廠里工人的喜好38、如下關(guān)于回復(fù)詢盤描述正確的選項(xiàng)是？ *A .考慮時(shí)差因素，盡量在客戶上班時(shí)間給客戶回復(fù)郵件（正確答案）B.考慮便捷因素，盡量在發(fā)送附件時(shí)使用圖片格式的文件三確答案）C .考慮語言因素，可以嘗試使用多語言進(jìn)行詢盤回復(fù)工確答案）D .考慮專業(yè)因素，可以把可能出現(xiàn)的問題、困難、結(jié)果提前說出來（正確答案）39、關(guān)于售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的選項(xiàng)是？ *A .做好貨物的運(yùn)輸跟蹤【正確答案）B

7、.定時(shí)給客戶匯報(bào)，并為二次銷售準(zhǔn)備C.客戶收到貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶（正確答案）D .客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實(shí)際情況，盡力配合解決（正確答案）40、在詢盤過程中，關(guān)于報(bào)價(jià)后客戶消失的理由描述正確的選項(xiàng)是？ *A.客人是中間商，他在等他客人，或者銀行的錢（正確答案）B .客人是終端客人，他在等銀行的錢，貸款，融資，市場計(jì)劃等正確答案）C .客人覺得你產(chǎn)品價(jià)格高了，對你也沒有什么印象（正確答案）D .你的報(bào)價(jià)單不夠吸引人，他不想理你正確答案）41、在詢盤交流過程中，關(guān)于使用”1亞皿10/1腌0”句式描述正確的選項(xiàng)是？ *A .這樣很好，完全沒有問題B .建議使用Co

8、uld L正確答案）C .建議使用May L正確答案）D .建議使用Can 1（正就答案）42、在詢盤交流過程中，客戶使用“Thank you”,我們應(yīng)該使用You are welcome”作 為回復(fù)以下描述正確的選項(xiàng)是？ *A .這樣回復(fù)很好，完全沒有問題B.這樣回復(fù)稍顯缺乏，缺乏靈活性：確答案）C .建議使用No problems回復(fù)（正確給案）D .建議使用No worries回復(fù)正移答案）43、以下關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的選項(xiàng)是？ *A .你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢:正B .不要做均等的讓步，因?yàn)橘I主的要求可能無休無止 確答案）C.不要首先就做一個(gè)大的讓步，因?yàn)樗鼤?/p>

9、產(chǎn)生敵意D .不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限（， 44、以下組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？ *A .買汽車+裝潢、保險(xiǎn)【正確答案）B .摩托艇+水上平安正確答案）C .價(jià)格+支付條件+運(yùn)輸（正確答案）D.以上都不對45、關(guān)于郵寄樣品，如下描述正確的選項(xiàng)是？ *A.所有客戶都需要郵寄樣品B .不是所有客戶都需要郵寄樣品 確饃-案）C .有些客戶是一定需要郵寄樣品的正確答案）D.所有選項(xiàng)都正確46、接待客戶參觀工廠內(nèi)部時(shí)，通常需要參觀哪些地方？ *A .辦公室正確答案）B .車間（正確答案）C .倉庫（正確答案）D .原料間（正確答案）47、接待客戶參觀時(shí)，溝通

10、過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ *A .公司的規(guī)模正喻答案）B .公司的產(chǎn)能（卜確答案）C .公司產(chǎn)品的質(zhì)量（王確答案）D .公司提供的服務(wù)（正飾答案）48、如下關(guān)于南美市場描述正確的選項(xiàng)是？ *A .南美洲地廣人稀，資源豐富B .南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主（正確答案）C.南美大陸語言以英語為主D .南美洲貧富懸殊，近一半的財(cái)富集中在10%人的手中（正確答案）49、歐洲人的忌諱有哪些？ *A . 13（正確答案）B .星期五正說答案）C .手帕（正確答案）D .菊花（正確答案）1、可以選擇快過期商品作為網(wǎng)上贈品促銷的贈品。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）2、一般我們指的跨境電商是指廣義的跨

11、境電商，不僅包含B2B,還包括B2c部 分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實(shí)現(xiàn)線上成交的局部，還包括跨 境電商B2B中通過互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進(jìn)行交易撮合線下實(shí)現(xiàn)成交的局部。判斷題*對王確答案）錯(cuò)3、瀏覽器是標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)訪問工具，無論使用什么操作系統(tǒng)，訪問哪個(gè)國家的網(wǎng) 站，都可以借助瀏覽器完成。I判斷題I*對二確答案）錯(cuò)4、網(wǎng)上折價(jià)促銷商品的價(jià)格一般比傳統(tǒng)購物場所的促銷價(jià)格要低。判斷題* 對u錯(cuò)5、數(shù)碼相機(jī)在成像時(shí)，感光元件邊緣局部會因?yàn)楣饩€的衍射而導(dǎo)致成像模糊，為 保證成像的質(zhì)量，感光元件上這局部的成像會被舍棄，所以感光單元不能100%被 利用。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)6、保管是物流的基

12、本要素。|判斷題I*對確答案）錯(cuò)7、網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò) 上的延伸。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)8、注冊淘寶，填的郵箱地址就是你的支付寶賬號，收到激活郵件，激活淘寶，在 我的淘寶里設(shè)置支付寶登錄密碼和支付密碼。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）9、不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營銷的基本因素之一。判斷題*10、論壇營銷的互動性很強(qiáng)，它的核心價(jià)值是廣告。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）II、電子郵件營銷按照Email營銷的功能分為顧客關(guān)系Email營銷、顧客服務(wù) Email營銷、在線調(diào)查Email營銷、產(chǎn)品促銷Email營銷等。判斷題*對:正確答案）錯(cuò)12、一張合格的相片

13、圖片要還原出商品的形、色、質(zhì)、味。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）13、計(jì)算機(jī)病毒是隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序。判斷題I*對二確答案）錯(cuò)14、選擇防病毒軟件時(shí)要考慮用戶的使用條件及應(yīng)用環(huán)境。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)15、熱愛工作是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，指的是儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待 人熱情。I判斷題I*16、使用網(wǎng)上銀行的服務(wù)需要特別的軟件，還需要專門的培訓(xùn)，沒有簡單易用的優(yōu) 勢。判斷題1*對錯(cuò)（正確答案）17、The smallest unit of information in a computer system is called a byte.判斷題*對錯(cuò)正確答案）18、密碼是通過數(shù)學(xué)函數(shù)

14、來實(shí)現(xiàn)的。I判斷題*對二確答案）錯(cuò)19、網(wǎng)頁下載時(shí)間不宜過長是網(wǎng)頁制作的原那么之一。判斷題*對正確答案）錯(cuò)20、阿里巴巴國際站的搜索排名是時(shí)時(shí)更新的。判斷題*對正確答案）錯(cuò)c . 7小時(shí)（正確答案）D . 8小時(shí)5、歐洲大局部人的宗教信仰是？單項(xiàng)選擇題*A .基督教（正確答案）B .佛教C.伊斯蘭教D.天主教6、如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？ I單項(xiàng)選擇題I*A .俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈B . Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用（正劭答 案）C.俄羅斯人善飲伏特加酒D.在俄羅斯上網(wǎng)費(fèi)用較貴7、如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？單項(xiàng)選

15、擇題*A.俄羅斯消費(fèi)者對商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性B .俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價(jià)格較貴，人們也愿意購買C.對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵D .與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會非常快（正確空安）8、以下關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的選項(xiàng)是？單項(xiàng)選擇題*A.單純的經(jīng)濟(jì)利益上的盈利B.單純的心理上的雙贏C.保證經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)滿足心理上的愉悅二D.所有答案都不對9、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí)，以下讓步策略描述正確的選項(xiàng)是？單項(xiàng)選擇題*A .可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略B .可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略正確答案）C .可以

16、使用600,400。大跨度的讓步策略D.所有答案都不對10、在P4P中，關(guān)鍵詞共分為幾個(gè)級別星級？單項(xiàng)選擇題*A . 4B . 5C. 6（正確答案）D . 711、通常來說，收到即期信用證需要幾個(gè)自然日是比擬合理的？單項(xiàng)選擇題*A . 5-10個(gè)自然日左右B . 10-15個(gè)自然日左右C . 520個(gè)自然日左右（正確答案）D . 20-30個(gè)自然日左右12、確定付款時(shí)間和交貨地點(diǎn)是哪個(gè)崗位的職責(zé)？ |單項(xiàng)選擇題A.建站與后臺維護(hù)B.詢盤轉(zhuǎn)換訂單C .訂單操作與單證（正確答案）D.生產(chǎn)安排與跟單管理13、（）在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境電子商務(wù)總

17、量的10%左右，但卻是增長最為迅速的局部。單項(xiàng)選擇題*A . B2B, B2c（正確答案）B . B2C, B2B【多項(xiàng)選擇題】1、信用證通常包括如下哪些單證？ *A .提單（正確答案）B .商業(yè)發(fā)票（正瑜答案）C .裝箱單E確答案）D .匯票（正確答案）E .其他說明貨物情況的文件（1確答案）2、和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的以下特征。*A .多邊化正確答案）B .小批量正確答案）C .高頻度正確答案）D .透明化正確答案）E .數(shù)字化（正確答案）3、為什么要做跨境電商？ *A .有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級正確答案）B .縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié) 確答案）C .

18、為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會G確答案）D.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級1E.有利于中國制造應(yīng)對全球貿(mào)易新格局 4、跨境電商參與主體有哪些？ *A .通過第三方平臺進(jìn)行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)和個(gè)人正欲答案）B .跨境電子商務(wù)的第三方平臺（正確答案）C .物流企業(yè)。確答案）D .支付企業(yè)（正確答案）5、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？ *A . 了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化（正確答案）B . 了解相關(guān)國家知識產(chǎn)權(quán)和法律知識（三確答案）C ,熟悉各大跨境電商平臺不同的運(yùn)營規(guī)那么;確答案）D .具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維（正確答案）6、跨境電商呈現(xiàn)以下開展趨勢*A .產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同開展正確答案

19、）B .產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化正確空案）C.B2c占比提升，B2B和B2c協(xié)同開展（正確答案）D .移動端成為跨境電商開展的重要推動力（正確答案）7、以下選項(xiàng)哪幾個(gè)是跨境電商人必須承受的修煉？ *A .外語交流（正確答案）B .外貿(mào)實(shí)務(wù)正確答案）C .國際營銷（正確答案）D .人文地理（正錨答案）E .法律法規(guī)下確答案）F .性格完善正確答案）8、假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒有客戶詢盤、沒有訂單時(shí),取的？ *A.通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀 確答案）B .用積極的心態(tài)面對工作（正的答案）C .想方法找客戶、找詢盤、找訂單二確答案）D .抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司9、關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以下

20、方法有效的是？ *A .鑒定信念（正確答案）B .全力以赴:正確答案）C .邀請身邊的人見證自己的行動（二確答案）D .獎勵與懲罰（正確答案）10、關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的選項(xiàng)是？ *A.要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo);（正確答案）B .設(shè)定關(guān)鍵任務(wù);（正確答案）C .通過按時(shí)、定時(shí)等方法進(jìn)行時(shí)間管理;（口確答案）D .在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成度;（正礦答案）11、如下描述中，屬于術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)的有哪些？ *A .交貨風(fēng)險(xiǎn)（正確答案）B .貨代風(fēng)險(xiǎn)正確答案）C .運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)厘確答案）D .物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)（正確答案）12、如下描述中，正確的選項(xiàng)是？ *A . CFR=本錢+運(yùn)費(fèi)（1B .

21、 CIF=本錢+運(yùn)費(fèi)C . CFR=本錢+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)D . CIF=本錢+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)正確答案）13、通過對外貿(mào)流程的學(xué)習(xí)，如下屬于履約階段的有哪些？ *A .生產(chǎn)/備貨正確答案）B .報(bào)關(guān)前的準(zhǔn)備（正確答案）C .裝船Q確答案）D.退稅14、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān)，描述正確的選項(xiàng)是？ *A .監(jiān)管的需求王確答案）B .統(tǒng)計(jì)的需求（正責(zé)答案）C . WTO的要求:確答案）D.以上都不對15、如下關(guān)于非正規(guī)報(bào)關(guān)描述正確的選項(xiàng)是？ *A .非正規(guī)報(bào)關(guān)不可以申報(bào)退稅（王確答案）B.非正規(guī)報(bào)關(guān)可以申報(bào)退稅C.非正規(guī)報(bào)關(guān)是違法違規(guī)行為 確答案）D.非正規(guī)報(bào)關(guān)是合法行為16、如下屬于國際上比擬知名的船公司的是？ *A .馬士基（MAERSK）（正確答案）B .地中海（MSC）（正確答案）C .達(dá)飛（CMA-CGM）（正確答案）D .中遠(yuǎn)（COSCO）”（正確答案）17、無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)的有效的*A .無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)有效的三確答案）B.無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單不是真實(shí)有效的C.一級貨代是可以承當(dāng)承運(yùn)人責(zé)任的D .一級貨代是不能承當(dāng)承運(yùn)人責(zé)任的U確答案）18、通過本課的學(xué)習(xí)，以下屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？*A .主打關(guān)鍵詞排名優(yōu)化確答案）