精品工程的施工控制之酒店內(nèi)裝飾工程

1、 精品工程的施工控制北京華爾道夫酒店內(nèi)裝飾工程十二分公司管理二區(qū)華爾道夫項(xiàng)目部 2014.02.26尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家上午好！ 首先感謝公司給12分公司華爾道夫項(xiàng)目部這個(gè)機(jī)會(huì)，與大家分享“精品工程的施工控制”，下面由我代表項(xiàng)目部結(jié)合項(xiàng)目施工控制過(guò)程給大家做匯報(bào)！四、工程工藝及管理創(chuàng)新五、服務(wù)式管理六、施工的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)七、完工后效果及顧客滿意度八、結(jié)束語(yǔ) 目 錄一、工程概況二、工程重要性三、施工控制 1、資源選配 2、確定施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3、群策群力前期策劃 4、過(guò)程控制 一、工程概況 華爾道夫酒店是希爾頓酒店集團(tuán)旗下全球頂級(jí)奢華品牌，為各國(guó)首腦訪問(wèn)的首選下榻酒店。國(guó)內(nèi)目前僅有上海外灘

2、華爾道夫酒店和北京華爾道夫酒店已正式開(kāi)業(yè)，北京華爾道夫酒店，由希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)全權(quán)管理和定向服務(wù)，由加拿大YabuPushelberg 設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)風(fēng)格質(zhì)樸高貴。 貴賓接待室效果圖 大堂吧效果圖 孔雀廊效果圖 宴會(huì)廳效果圖 旋轉(zhuǎn)樓梯效果圖 1、業(yè)主為中糧集團(tuán),作為金螳螂戰(zhàn)略客戶之一,與戰(zhàn)略客戶協(xié)作只能成功，不能失敗。 2、華爾道夫酒店是希爾頓頂級(jí)奢華品牌酒店，為國(guó)內(nèi)第二家，又處在寸土寸金的北京王府井商業(yè)區(qū)，我司以前從未施工過(guò)華爾道夫酒店，施工部位又是有影響的大堂公共部分，施工質(zhì)量要與頂級(jí)奢華酒店相匹配，對(duì)我司及項(xiàng)目部是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 二、工程重要性 3、本工程被列為公司2013年重點(diǎn)項(xiàng)目，朱

3、總及楊總要求把這個(gè)工程做成在首都的一張名片。公司內(nèi)檢評(píng)分要求91分，完工前楊總又提高質(zhì)量要求，要求內(nèi)檢達(dá)到93分，質(zhì)量要求之高在公司史無(wú)前例，現(xiàn)內(nèi)檢評(píng)分為92.6分。 4、在分公司要求承擔(dān)施工此工程時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們分公司還是持懷疑態(tài)度的，主張其他分公司施工，或者要求我們與其他分公司合作施工，如果我們施工，質(zhì)量、管理和服務(wù)達(dá)不到公司要求，我們將無(wú)法面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)，如果我們放棄，我們將無(wú)法提升自己的團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)不了團(tuán)隊(duì)存在價(jià)值。 5、業(yè)主中糧集團(tuán)上至董事長(zhǎng)，下至酒店管理總經(jīng)理，一直期盼這個(gè)頂端品牌能早日營(yíng)業(yè)，副總裁周政時(shí)常打電話給朱總，一直對(duì)我司的施工質(zhì)量提出最高的要求，我司壓力巨大。 中糧集團(tuán)副總

4、裁周政、總經(jīng)理韓石等，公司倪總、分公司傅總參加工程開(kāi)工典禮及責(zé)任狀簽訂儀式。三、施工控制 在施工管理上,華爾道夫酒店質(zhì)樸無(wú)華的設(shè)計(jì)理念給了我們很大啟發(fā)，我們認(rèn)識(shí)到,做好精品工程沒(méi)有捷徑,只有唯精唯勤，腳踏實(shí)地，依靠集體的力量，圍繞公司50/80體系與產(chǎn)品化裝飾,把事做實(shí)做精。下面介紹項(xiàng)目部在公司與分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在華爾道夫酒店施工控制過(guò)程中，對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是如何把控的。 1、資源選配 選配不當(dāng)，未戰(zhàn)先敗。對(duì)于班組和供應(yīng)商,在選擇前，由分公司總經(jīng)理帶隊(duì)，與供應(yīng)商和班組老板親自進(jìn)行動(dòng)員和交底，以確保班組和供應(yīng)商引起足夠的重視和資源傾斜。木瓦油班組選擇了在豪庭酒店合作過(guò)的路國(guó)平班組，石材安裝選擇了質(zhì)量

5、控制較好的奇勝石材, 不銹鋼選擇了海門新藝, 木飾面選擇了金螳螂家具與我們一同創(chuàng)造精品工程。班組的關(guān)鍵人物是班組長(zhǎng)，我們同時(shí)對(duì)班組的班組長(zhǎng)進(jìn)行了指定。 （1）為了確定華爾道夫酒店的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn), 項(xiàng)目部組織項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、班組長(zhǎng)參觀上海外灘華爾道夫酒店和上海半島酒店。 上海外灘華爾道夫酒店 2、確定施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上海半島酒店 （2）為了更多了解精品工程，項(xiàng)目部又組織項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、深化設(shè)計(jì)師、班組長(zhǎng)參觀廣州文華東方酒店、廣州四季酒店、廣州W酒店。 廣州文華東方酒店廣州W酒店四季酒店序號(hào)工程名稱設(shè)計(jì)及深化工藝質(zhì)量材料品質(zhì)施工精彩分項(xiàng)綜合比較是否可以作為精品工程的范例1上海華爾道夫較好中等較好未

6、看出不可以2上海半島酒店高超精湛?jī)?yōu)等石材、木飾面可以3廣州文華東方高超精湛?jī)?yōu)等木飾面、節(jié)點(diǎn)可以4廣州四季酒店高超精湛?jī)?yōu)等設(shè)計(jì)、石材可以5廣州W酒店高超一般優(yōu)等設(shè)計(jì)不可以6廣州恒大中心高超精湛?jī)?yōu)等石材、木飾面可以 （3）對(duì)參觀工程進(jìn)行了綜合分析 （4）確定參觀工程可參照的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)，吸取類似工程的失敗教訓(xùn),反面交底。序號(hào)工程名稱深化設(shè)計(jì)工藝質(zhì)量材料品質(zhì)石材木飾面不銹鋼墻紙1上海華爾道夫2上海半島酒店3廣州文華東方4廣州四季酒店5廣州W酒店6廣州恒大中心 （5）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)進(jìn)行量化、確定責(zé)任人序號(hào)分項(xiàng)名稱施工班組材料供應(yīng)商達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)參照工程責(zé)任人前場(chǎng)后場(chǎng)1深化設(shè)計(jì)項(xiàng)目部/精準(zhǔn)廣州四季陳鶴、秦青青2放線放樣

7、項(xiàng)目部/精準(zhǔn)廣州四季潘榮其3基層路國(guó)平路國(guó)平91分/潘榮其、張永軍4石材蘇州奇勝甲供91分廣州四季潘榮其劉冬5木飾面路國(guó)平公司家具91分文華東方徐國(guó)錢王化德6不銹鋼海門新藝海門新藝91分廣州四季徐國(guó)錢許榮華7地板上海步蓮上海步蓮91分文華東方徐國(guó)錢向冠英8墻紙包布路國(guó)平甲供91分文華東方潘榮其、張永軍9涂料路國(guó)平美涂士91分文華東方竇文艷、張永軍10五金件路國(guó)平蘇州蘇騰91分文華東方竇文艷周琦11水電 盧輝榮盧輝榮91分文華東方盧輝榮 3、群策群力進(jìn)行前期策劃 （1）工程前期，分公司組織各區(qū)域負(fù)責(zé)人和質(zhì)量督導(dǎo)，與華爾道夫項(xiàng)目部管理人員在質(zhì)量和工藝上進(jìn)行了激烈的答辯和探討。 （2）項(xiàng)目部主動(dòng)邀請(qǐng)

8、了公司朱農(nóng)總和華北管理中心及一分公司同仁到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)檢查。 （3）分公司在過(guò)程中組織了各個(gè)區(qū)域的施工員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和交流。 前期答辯 項(xiàng)目部前期策劃專題會(huì)議 督導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目前期評(píng)審邀請(qǐng)其他區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、施工員參與方案討論邀請(qǐng)分公司專項(xiàng)督導(dǎo)及部分領(lǐng)導(dǎo)商討方案細(xì)節(jié) 邀請(qǐng)督導(dǎo)、一分公司相關(guān)人員進(jìn)行互檢邀請(qǐng)朱農(nóng)總、分公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 我們急業(yè)主所急,多次主動(dòng)催盯業(yè)主一同去現(xiàn)場(chǎng)視察進(jìn)度。分公司同時(shí)派駐石材專員劉冬進(jìn)駐甲供石材廠蹲點(diǎn)整整七十天,協(xié)助業(yè)主進(jìn)行后場(chǎng)管理,但是在過(guò)程中,我們遇到甲供石材廠商的刁難,多次阻止劉冬進(jìn)入廠房, 為了有效溝通，劉冬帶著蘇州的土特產(chǎn)主動(dòng)拜訪,曉之以理,甚至翻墻而進(jìn)，

9、最后感動(dòng)了石材廠家。對(duì)于本工程其他兄弟單位的甲供石材,我們?cè)诤髨?chǎng)跟蹤的同時(shí)也主動(dòng)替業(yè)主進(jìn)行催盯和進(jìn)度匯報(bào),這種負(fù)責(zé)任的舉動(dòng)深深的打動(dòng)了業(yè)主,覺(jué)得金螳螂是一家真正站在業(yè)主高度來(lái)考慮的企業(yè)。4、過(guò)程控制（1）甲供或甲指乙供材料控制 石材后場(chǎng)跟蹤巡查 （2）乙供材過(guò)程控制 對(duì)于乙供材料,我們通過(guò)實(shí)地蹲點(diǎn), 微信跟蹤,請(qǐng)供應(yīng)商負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)度等各種方法來(lái)強(qiáng)化后場(chǎng)的進(jìn)度和質(zhì)量。 對(duì)于關(guān)鍵材料木飾面,監(jiān)控達(dá)到前所未有的深度,從木皮的選擇,到切面,到 油漆,到每一批次的包裝， 我們督導(dǎo)每天會(huì)在微信群里通過(guò)圖文的形式匯報(bào)當(dāng)天的加工進(jìn)度和質(zhì)量把控。除了分公司木石專員每天駐場(chǎng)跟蹤外，公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部人員到廠里去

10、了高達(dá)十五次。 對(duì)于木飾面質(zhì)量,我們采取零容忍的態(tài)度,三次退回有瑕疵的成品,期間一次我們不惜在進(jìn)度上選擇落后于其他裝飾單位,以犧牲二十五天的返工時(shí)間為代價(jià)維護(hù)了我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。家具廠已生產(chǎn)二十多天的木飾面因油漆細(xì)部不到位全部報(bào)廢，重新制作，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部與家具廠的共同努力，最終質(zhì)量得到了業(yè)主好評(píng)。木飾面后場(chǎng)跟蹤巡查 我們同時(shí)邀請(qǐng)家具廠陳總現(xiàn)場(chǎng)查看木飾面情況，并協(xié)調(diào)落實(shí)保證質(zhì)量和進(jìn)度措施，從領(lǐng)導(dǎo)層引起重視和支持。 對(duì)于不銹鋼質(zhì)量，我們也是實(shí)行零容忍，質(zhì)量不好的立即拆除予以更換。墻體上口與天棚留20mm縫（3）節(jié)點(diǎn)控制墻體硬包陽(yáng)角收口墻體硬包陰角收口墻體硬包平面收口1墻體硬包平面收口2墻面硬包與石材踢

11、腳線收口節(jié)點(diǎn)衛(wèi)生間鏡框陰角處理定做超高木飾面，高度4300定做超高門套，高度4200定做超高木花格，高度6200四邊斜邊木飾面密拼，工藝難度大，切邊后原子灰批膩?zhàn)樱蚰テ秸筚N皮項(xiàng)目部專項(xiàng)檢查一絲不茍，進(jìn)行地毯式檢查。（4）狠抓執(zhí)行 檢查后專項(xiàng)會(huì)議落實(shí)責(zé)任人，狠抓執(zhí)行。分公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、區(qū)域間互檢提高了工程質(zhì)量。（5）細(xì)節(jié)修正 在細(xì)節(jié)修正前，項(xiàng)目部組織管理人員及班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)公司朱農(nóng)總推行的強(qiáng)制精修PPT。 項(xiàng)目部、班組共同參與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，檢查問(wèn)題以書面形式責(zé)任到人，并確定整改時(shí)間。 針對(duì)不同的分項(xiàng)落實(shí)責(zé)任人，使用不同顏色的便簽粘貼標(biāo)注，便于班組維修邀請(qǐng)木瓦油班組路總來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商細(xì)節(jié)修正，保證木瓦油

12、人員充足，技藝專精，服從大局。四、工程工藝及管理創(chuàng)新1、地板下做水泥基自流平，保證地板鋪設(shè)平整度2、旋轉(zhuǎn)樓梯側(cè)板木飾面改用砼做白色鋼琴漆3、微信方便了質(zhì)量管理和有效溝通 本工程建立華爾道夫微信群，用于以下幾個(gè)方面的管理： 工地的日常管理，有問(wèn)題及時(shí)上微信，一呼百應(yīng)，項(xiàng)目部、督導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)、廠商大家一起來(lái)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策解決問(wèn)題； 石材跟蹤，劉冬駐場(chǎng)及時(shí)把質(zhì)量進(jìn)度上微信，項(xiàng)目部及時(shí)知曉，及時(shí)應(yīng)對(duì)； 木飾面管理，王化德駐場(chǎng)及我8次去家具廠，質(zhì)量進(jìn)度及時(shí)上微信，引起各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，大家都來(lái)督促催盯，包括楊總也多次關(guān)注指示。五、服務(wù)式管理 根據(jù)公司要求的服務(wù)式管理，本工程服務(wù)式管理應(yīng)用如下： 1、圖紙

13、深化我司協(xié)助完成； 2、水電圖紙基本沒(méi)有，我們主動(dòng)設(shè)計(jì)出圖確認(rèn)，機(jī)電安裝的點(diǎn)位我們疊加并進(jìn)行強(qiáng)制定位； 3、土建未完成或不愿意做的事項(xiàng)，我們主動(dòng)承擔(dān)幫助完成； 4、劉冬駐場(chǎng)幫助業(yè)主把關(guān)客房石材質(zhì)量和 進(jìn)度； 5、為業(yè)主監(jiān)督幕墻及各機(jī)電安裝的質(zhì)量，提出合理化建議； 6、消防驗(yàn)收，幕墻來(lái)不及裝玻璃，我們二天內(nèi)緊急為業(yè)主用九厘板封閉，并噴銅漆，協(xié)助業(yè)主順利通過(guò)消防驗(yàn)收； 7、協(xié)同業(yè)主為客房的質(zhì)量和進(jìn)度出謀劃策，在其他兄弟施工單位無(wú)法滿足業(yè)主質(zhì)量要求時(shí)，我們伸出援助之手，幫助精修十二層總統(tǒng)套房及部分高檔套房。 1、地板安裝：我們采用了水泥砂漿找平面上干鋪拼花木地板，這在干燥的北方是有問(wèn)題的，空調(diào)一運(yùn)轉(zhuǎn)

14、，空氣干燥，地板收縮很大，造成地板起拱，地板縫拉大，最大達(dá)6MM以上，以后高檔裝修尤其在北方，要采用地面鋪設(shè)木龍骨，地板固定在木龍骨上，還可在木龍骨上再加一層15厘多層板，可以有效避免以上質(zhì)量問(wèn)題。六、施工的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 2、木飾面制作：我司家具廠生產(chǎn)的木飾面，項(xiàng)目部未對(duì)基層材料采購(gòu)進(jìn)行控制，造成基層材料差，影響基層貼木皮及成品油漆質(zhì)量，也沒(méi)有摸清具體生產(chǎn)廠的實(shí)力，造成生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目部溝通不暢，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得不到統(tǒng)一，矛盾較多，影響產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)度，以上二點(diǎn)造成木飾面維修量大。木花格由于內(nèi)側(cè)貼紙?jiān)斐善鹌?，直至今天還沒(méi)有完全修復(fù)，也無(wú)法精修好，造成遺憾。七、完工后效果及顧客滿意度 外立面效果 一層接待室 一層大堂吧 一層孔雀廊 一層旋轉(zhuǎn)樓梯 二層宴會(huì)廳 二層餐廳 二層電梯廳 二層走道 三層大餐廳 三層小餐廳 三層特色餐廳 三層酒廊中糧董事長(zhǎng)寧高寧及周政