人力資源管理基礎(chǔ)知識教學課件

1、第講人力資源管理基礎(chǔ)知識管理學學科體系1204 公共管理1205 圖書館、檔案與情報管理1202 工商管理1203 農(nóng)林經(jīng)濟管理1201 管理科學與工程12 管理學120201會計學；120202企業(yè)管理（含財務(wù)管理，市場營銷，人力資源管理）；120203旅游管理；120204技術(shù)經(jīng)濟及管理；120301農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理；120302林業(yè)經(jīng)濟管理；120401行政管理；120402社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理；120403教育經(jīng)濟與管理；120404社會保障；120405土地資源管理；120501圖書館學；120502檔案學；120503情報學；在2011中國民營企業(yè)500強中，華為技術(shù)有限公司、江蘇沙

2、鋼集團有限公司、蘇寧電器集團和聯(lián)想控股有限公司分別以1851.76億元，1786.24億元，1562.23億元和1466.97億元成為營業(yè)收入（2010年）最多的四家公司。華為技術(shù)有限公司是2010年凈利潤最多的民企500強公司，凈利潤達到200.85億元，隨后則是浙江吉利控股集團和恒大地產(chǎn)集團，凈利潤分別為139.11億元和80.25億元。 工作地點為本市和西北省會城市市區(qū)。培訓集中于員工現(xiàn)在的工作，主要是指企業(yè)等組織有計劃地幫助員工掌握與工作相關(guān)的技能的過程，并能夠在日常工作活動中加以運用，從而提高工作績效。這是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。開

3、發(fā)（development）企業(yè)作為主體：人力資源方針與制度、政策、企業(yè)的人文環(huán)境，企業(yè)的組織體系；在矩陣型組織中，每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負責人的指揮?？梢詤⒓悠髽I(yè)家俱樂部、員工樂園各項活動。福特公司給了他一萬美元。本崗位是企業(yè)中層崗位，可晉升為銷售副總經(jīng)理或公司副總經(jīng)理。這種形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的組織。優(yōu)點：靈活性和適應(yīng)性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。缺點：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時還可能導致項目經(jīng)理過多、機構(gòu)臃腫的弊端。對待人的態(tài)度或重視程度

4、不同；人力資本的概念：人力資本是指通過費用支出投資于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。一個完整的管理過程 管理過程中的局部環(huán)節(jié)和企業(yè)管理，從管理對象上看,分為人、物及信息，于是企業(yè)管理就具有了社會屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。生理要求：無慢性疾??；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。工作分析成果實施反饋完善階段根據(jù)對銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標的批準認可，協(xié)調(diào)銷售分配功能；績效管理與績效考核的區(qū)別但曼斯因為原來的企業(yè)領(lǐng)導對他非常好，不能見利忘義來福特公司。管理對象的不同；通過對營銷員及各銷售網(wǎng)點的

5、管理與監(jiān)督，實施企業(yè)的銷售、計劃、組織、指導和控制；聽看、寫為主，能勝任辦公室工作；有外出要求，一年中有1O2O的工作日出差在外；在2011中國民營企業(yè)500強中，華為技術(shù)有限公司、江蘇沙鋼集團有限公司、蘇寧電器集團和聯(lián)想控股有限公司分別以1851.可以說，矩陣結(jié)構(gòu)是對統(tǒng)一指揮原則的一種有意識的違背。最終目標促進企業(yè)目標的實現(xiàn)；相輔相成的關(guān)系，組織發(fā)展依賴于企業(yè)員工，沒有員工的發(fā)展就沒有組織的發(fā)展，同時，個人的發(fā)展也必須以組織為依托。 如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。 寶潔前任董

6、事長Richard Deupree 21世紀最重要的是什么？人才!人力資源基本理論人性假設(shè)理論人本管理理論人力資本理論1.人力資源是什么？ 人性假設(shè)理論人性是什么？關(guān)于人性的四種說法：人性本善、人性本惡、不善不惡、有善有惡；世界各民族人性也有所不同，中華民族的民族劣根性（窩里斗，一個人是一條龍，九個人是一條蟲，麻木愚昧，奴性，懦弱性），魯迅的阿q正傳&柏楊的丑陋的中國人；管理學界中的人性假設(shè)；經(jīng)濟人假設(shè)（與經(jīng)濟學的理性人假設(shè)不同）、社會人假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。 人本管理理論人的管理第一 企業(yè)管理，從管理對象上看,分為人、物及信息，于是企業(yè)管理就具有了社會屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。企業(yè)

7、的贏利性目的是通過對人的管理，進而支配物質(zhì)資源的配置來達到的?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。 以激勵為主要方式 激勵是指管理者針對下屬的需要，采取外部誘因進行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺行動的過程。 滿足個人需要，實施激勵，必須成為人本管理的要求和準則。優(yōu)化教育培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人 企業(yè)人自身不斷的發(fā)展與完善，是人本管理的最高目標，也是人本管理最本質(zhì)的核心含義。企業(yè)人不斷開發(fā)、完善與發(fā)展，根本途徑在于企業(yè)教育培訓，這也成為企業(yè)實施人本管理的基本內(nèi)容和原則。建構(gòu)以人為中心的組織形態(tài)和機構(gòu) 這樣的組織應(yīng)該能為其成員創(chuàng)造利益，員工能自愿接

8、受組織的職權(quán)和權(quán)威，員工之間能在共同利益、共同目標下相互接納、協(xié)同合作。 如員工參與管理的制度（雇員參與制度）和諧的人際關(guān)系員工個人與組織共同發(fā)展 相輔相成的關(guān)系，組織發(fā)展依賴于企業(yè)員工，沒有員工的發(fā)展就沒有組織的發(fā)展，同時，個人的發(fā)展也必須以組織為依托。小案例：為了一個人才買下一個公司 1923年，美國福特公司的一臺馬達壞了，公司所有的工程技術(shù)人員都未能將其修好。只好請來了一個人，這個人叫斯坦因曼斯，原來是德國的工程技術(shù)人員，流落到美國后，一家小工廠看中他的才能任用了他。福特公司把他請來，他在電機旁躺了三天，聽了三天，要了一架梯子，一會兒爬上去，一會兒爬下來，最后在馬達的一個部位用粉筆劃了一

9、道線，寫了幾個字“這兒的線圈多了十六圈”，把這十六圈線一拿掉，電擊馬上運轉(zhuǎn)正常。福特公司給了他一萬美元。福特對這個人非常欣賞，一定要他到福特公司來。但曼斯因為原來的企業(yè)領(lǐng)導對他非常好，不能見利忘義來福特公司。福特為了一個人才而把整個工廠都買了下來。 人力資本理論人力資本的概念：人力資本是指通過費用支出投資于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。人力資本與人力資源的區(qū)別： 1）聯(lián)系：（1）理論淵源相同：管理理論叢林（2）研究對象相同：人（3）分析的目的相同：提高人的主動性和能動性 2）區(qū)別：（1）有著不同的視角，且兩者關(guān)注的焦點亦不相同 人力資源是

10、將人力作為財富的源泉看待，是從潛能與財富關(guān)系角度來研究；關(guān)注的是價值問題。 人力資本是所投入的物質(zhì)資本在人身上的價值凝結(jié)，是從投入-產(chǎn)出角度來研究，關(guān)注的是收益問題。（2）人力資源是存量概念，人力資本兼有存量和流量的性質(zhì)；（3）人力資源外延寬：自然人力資源和人力資本資源（4）量的規(guī)定性不同： 人力資源量的規(guī)定性表現(xiàn)為一定范圍內(nèi)勞動力人口的數(shù)量； 人力資本量的規(guī)定性則表現(xiàn)為被投資者知識的多少、技能的高下、健康狀況的優(yōu)劣。（5）出身不同： 人力資源是管理學的概念 人力資本是經(jīng)濟學的概念2.人力資源的含義人力資源：指一定社會組織內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會經(jīng)濟活動的全部勞動人口總和，具體是指人的體質(zhì)

11、、智質(zhì)、心理素質(zhì)、品德、能力素養(yǎng)等。企業(yè)最有價值的資源理解要點：（1）這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”可以大到一個國家或地區(qū)，也可以小到一個企業(yè)或作坊。（2）這一能力要能夠?qū)ω敻坏膭?chuàng)造起貢獻作用，成為社會財富的源泉。（3）人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動能力。3.人力資源開發(fā)：定義：以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動和過程。包括內(nèi)容：職業(yè)開發(fā)、管理開發(fā)、組織開發(fā)、環(huán)境開發(fā)。4.人力資源管理含義：指對人力資源的生產(chǎn)、開發(fā)、配置、使用等諸環(huán)節(jié)所進行的計劃、組織、指揮和控制的管理活動。最終目標促進企業(yè)目標的實現(xiàn)；具體目標： 員工作為主

12、體：認同感，員工的需求得到滿足，彈性的工作時間和工作內(nèi)容，維護員工隊伍； 企業(yè)作為主體：人力資源方針與制度、政策、企業(yè)的人文環(huán)境，企業(yè)的組織體系；常見的組織結(jié)構(gòu)職能制結(jié)構(gòu)控股型結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 其他結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)矩陣型結(jié)構(gòu)直線制結(jié)構(gòu) 直線職能制結(jié)構(gòu)幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式直線制結(jié)構(gòu)這種組織形式的主要特點是：命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理權(quán)力高度集中，實行一元化管理，決策迅速，指揮靈活。但要求最高管理者要通曉多種專業(yè)知識。這種形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的組織。以制造業(yè)企業(yè)為例，直線制組織的結(jié)構(gòu)如下圖所示。廠長班組車間班組班組班組車間班組班組班組車間班組班組職能制結(jié)構(gòu)這種組織形式的特點是

13、：在組織中設(shè)置若干職能專門化的機構(gòu)，這些職能機構(gòu)在自己的職責范圍內(nèi)，都有權(quán)向下發(fā)布命令和指示。 其優(yōu)點是能夠充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，并使直線經(jīng)理人員擺脫瑣碎的經(jīng)濟技術(shù)分析工作。 其缺陷是多頭領(lǐng)導，極大地違背了統(tǒng)一指揮原則。 這種組織形式適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項管理需要具有專門知識的企業(yè)管理組織。以企業(yè)為例，職能制組織的結(jié)構(gòu)如下圖所示。廠長班組職能小組班組班組職能科室職能科室車間車間車間職能小組直線職能制結(jié)構(gòu)廠 長班 組職能小組 班 組班 組職能科室職能科室車間主任 車間主任 車間主任 職能小組 特點：與直線制的區(qū)別是設(shè)置了職能機構(gòu)；與職能制的區(qū)別在于，職能機構(gòu)

14、只是作為直線管理者的參謀和助手，而不具有對下面直接進行指揮的權(quán)力。是對直線制和職能制兩種組織形式的綜合。優(yōu)點：這種組織形式保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又具有職能分工專業(yè)化的長處。缺點是：職能部門之間橫向聯(lián)系較差、信息傳遞路線較長、適應(yīng)環(huán)境變化差的。適用范圍：直線職能制是一種普遍適用的組織形式，我國大多數(shù)企業(yè)和一些非盈利組織均采用這種組織形式。直線職能制事業(yè)部制公司 工 廠職能機構(gòu)工 廠工廠 職能機構(gòu)職能機構(gòu) 事業(yè)部 事業(yè)部事業(yè)部職能機構(gòu)工廠 職能機構(gòu) 工 廠工廠 職能機構(gòu)工廠 職能機構(gòu)工 廠工 廠職能機構(gòu)事業(yè)部制特點：按地區(qū)或所經(jīng)營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨立核算，自計盈虧，是

15、集中政策指導下的分散經(jīng)營,適應(yīng)性和穩(wěn)定性強。優(yōu)點：該類組織結(jié)構(gòu)有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，并且有利于公司對各事業(yè)部的績效進行考評。缺點：資源重復(fù)配置，管理費用較高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。適用范圍：這種組織形式主要適用于產(chǎn)品多樣化和從事多角化經(jīng)營的組織，也適用于面臨市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。矩陣制總經(jīng)理職能部門A職能部門B職能部門C職能部門DA項目小組B項目小組C項目小組矩陣制特點：這是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。在矩陣型組織中，每個成員既

16、要接受垂直部門的領(lǐng)導，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負責人的指揮?？梢哉f，矩陣結(jié)構(gòu)是對統(tǒng)一指揮原則的一種有意識的違背。優(yōu)點：靈活性和適應(yīng)性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。缺點：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時還可能導致項目經(jīng)理過多、機構(gòu)臃腫的弊端。適用范圍：這種組織主要適用于科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強的工作或者單位。4.人力資源管理人力資源管理與人事管理的區(qū)別 管理對象的不同； 對待人的態(tài)度或重視程度不同； 主體不同； 地位不同； 人力資源管理的系統(tǒng)化特征；充分運用了當代社會學、心理學、管理學、經(jīng)濟學和技術(shù)性

17、等學科的最新成果，更加強調(diào)管理的系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化以及管理手段的現(xiàn)代化。4.人力資源管理內(nèi)容： 工作分析：工作分析的成果是工作描述和工作規(guī)范。它告訴我們什么崗位需要什么能力的人。其他所有內(nèi)容的基礎(chǔ)和前提； 人力資源規(guī)劃：是對組織在某個時期內(nèi)的員工供給與需求進行預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來平衡人力資源的供需。 職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理別名：銷售部主任、銷售部總管、銷售部總監(jiān)職務(wù)編號：O3O11工作活動和工作權(quán)限。通過對營銷員及各銷售網(wǎng)點的管理與監(jiān)督，實施企業(yè)的銷售、計劃、組織、指導和控制；指導銷售部的各種活動；評估銷售業(yè)務(wù)報告并向上級管理部門做出報告；根據(jù)對銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額

18、、銷售目標的批準認可，協(xié)調(diào)銷售分配功能；安排推銷員不同的銷售區(qū)域和任務(wù)；批準各種有助于銷售的計劃，如培訓計劃、促銷計劃等；參與和審查市場分析，確定和研究潛在顧客、價格一覽表、折扣率競爭活動；親自與大客戶保持聯(lián)系；可與其他管理部門合作，建議和批準用于研發(fā)工作的預(yù)算支出和撥款；可與廣告機構(gòu)就制作銷售廣告事宜進行談判，并在廣告發(fā)布之前對廣告題材、內(nèi)容予以認可；有權(quán)根據(jù)企業(yè)有關(guān)管理規(guī)定建議或?qū)嵤Ρ静块T員工的獎懲；可以調(diào)用商用車三輛、貨車八輛。2工作條件和物理環(huán)境。以室內(nèi)工作為主，一般不受氣候影響，但受氣溫影響；濕度適中。無噪音損害，無體力負重強度要求，無有毒有害氣體影響，無個人生命或嚴重受傷危險。有

19、外出要求，一年中有1O2O的工作日出差在外；工作地點為本市和西北省會城市市區(qū)。3社會環(huán)境。有一名助理，銷售部工作人員有3O4O人；直接上級是銷售副總經(jīng)理；需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財務(wù)部、倉庫、質(zhì)檢；可以參加企業(yè)家俱樂部、員工樂園各項活動。4聘用條件。每周工作4045小時，享受國家法定公休假日；基本工資每月2200元，職務(wù)津貼每月1000元，完成全年銷售指標每年加獎金3000元，超額完成部分再以千分之一提取獎金；本崗位是企業(yè)中層崗位，可晉升為銷售副總經(jīng)理或公司副總經(jīng)理。每年工作以410月份為忙季，其他時間為淡季；每三年有一次出國進修機會；每五年有一次為期一個月的公休假期，可報銷5000元的旅

20、游費用；公司補貼購買市區(qū)二室一廳(70平方米以上)住宅一套。某企業(yè)銷售部經(jīng)理的工作描述職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理年齡：254O歲性別：男女不限學歷：大學本科以上工作經(jīng)驗：從事銷售工作三年以上，能聽懂陜西話 及其它西北方言。生理要求：無慢性疾??；無傳染性疾??；口頭表達 無障礙，聽力正常，視力無重大問題，平時以說、 聽看、寫為主，能勝任辦公室工作；能勝任快節(jié)奏 工作。某企業(yè)銷售部經(jīng)理的工作規(guī)范工作分析的流程1明確工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍2確定參與人員 3選擇分析樣本4收集并分析工作信息5編寫工作說明書準備階段工作分析成果實施反饋完善階段6實施工作說明書的反饋與改進工作信息收集與分析階段工作分析成果生成階段4.人力資源管理 招聘錄用：分為內(nèi)部招聘和外部招聘； 培訓與開發(fā)： 培訓（training） 培訓集中于員工現(xiàn)在的工作，主要是指企業(yè)等組織有計劃地幫助員工掌握與工作相關(guān)的技能的過程，并能夠在日常