網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的發(fā)展

1、PAGE PAGE 16蘇州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告（論文）系 別：管理工程系專 業(yè)：市場營銷班 級：08-1學(xué) 生 姓 名：史 園學(xué) 生 學(xué) 號：G08020123設(shè)計(jì)（論文）題目：網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的發(fā)展指 導(dǎo) 教 師：戚燕秋起 訖 日 期：2010年12月2011年6月畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告（論文）摘要（題目）：網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的發(fā)展摘要：以互聯(lián)網(wǎng)、知識、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速，給市場帶來了新的營銷法則：借助互聯(lián)、機(jī)通訊和數(shù)字交互媒體的威力來實(shí)現(xiàn)的整體目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)的誕生也推動了商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷也因此成為企業(yè)角逐市場的必備手段，成為企業(yè)營銷的必

2、然趨勢。但由于種種原因，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀堪憂，中小企業(yè)尤其如此。 本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵，繼而針對目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場現(xiàn)狀：中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)模，細(xì)分市場規(guī)模所占比重以及企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了分析，并歸納出制約我國中小企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題及其對策。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷原理，結(jié)合我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀，探討我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的適應(yīng)性。關(guān)鍵詞（小4號黑體）： 中小企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷目錄1、引言12、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及特征12.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義12.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特征13、網(wǎng)絡(luò)營銷的模式23.1B2C模式網(wǎng)絡(luò)營銷23.2C2C模式網(wǎng)絡(luò)營銷23.3團(tuán)購營銷模式34、網(wǎng)絡(luò)營銷對中小

3、企業(yè)的意義45、中小企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)56、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)探索67、網(wǎng)絡(luò)營銷效果品牌增加值78、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的對策89、中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的具體策略910、VANCL的網(wǎng)絡(luò)營銷策略10結(jié)論致謝參考文獻(xiàn)1、引言現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和相關(guān)硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，以及WWW技術(shù)的應(yīng)用，推動了INTERNET的商業(yè)化進(jìn)程，20世紀(jì)90年代以來更顯現(xiàn)指數(shù)性發(fā)展趨勢，每年有幾百萬個(gè)新的站點(diǎn)加入。網(wǎng)絡(luò)全球化的趨勢日益加劇！ 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)中最敏感的細(xì)胞?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形成帶來的最大的給予和挑戰(zhàn)就是如何滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。企業(yè)從產(chǎn)品核心

4、，到以服務(wù)為核心，到現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹楹诵摹，F(xiàn)在，隨著計(jì)算機(jī)人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，企業(yè)可以便利的搜集顧客的信息。此外，隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)也得到了很大的發(fā)展。2、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特征2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義“絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?！边@是網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年一月第一版）中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用。 網(wǎng)絡(luò)營銷的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售、在線銷售、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)的地說，網(wǎng)絡(luò)營銷

5、就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特征網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，它存在以下特征：1.以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他技術(shù)信息技術(shù)為依托。網(wǎng)絡(luò)之所以和傳統(tǒng)營銷方式有所區(qū)別，其原因就在于網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營銷方式所沒有的技術(shù)手段，比如郵件營銷、郵件列表、RSS技術(shù)等等。才使得網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性、低成本等特點(diǎn)。2.網(wǎng)絡(luò)營銷意味著企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要求企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職能分布、業(yè)務(wù)流程不同于傳統(tǒng)的營銷方式。企業(yè)必須圍繞信息流、資金流、物流，采用現(xiàn)代管理方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組及組織機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整。3.網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的繼承和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)

6、營銷不是空中樓閣，它是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上的。不論是4P理論還是4C理論，對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是營銷，但營銷的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)營銷。4.網(wǎng)絡(luò)營銷不是B2C，不是網(wǎng)上銷售。營銷從來就不是銷售，網(wǎng)上銷售也不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售是電子商務(wù)的一項(xiàng)應(yīng)用和功能。網(wǎng)絡(luò)營銷并不是到網(wǎng)上去買東西，而是將傳統(tǒng)的營銷應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上去，減少營銷成本，開拓市場。3、網(wǎng)絡(luò)營銷的模式3.1B2C模式網(wǎng)絡(luò)營銷B2C類即使商對客銷售模式，通過網(wǎng)絡(luò)直接構(gòu)筑商家直接面向客戶的銷售平臺，通過該類網(wǎng)站構(gòu)建直接面對客戶的銷售、推廣模式，對于大多數(shù)缺乏直接終端銷售推廣渠道的企業(yè)來說，不失為一個(gè)快速

7、搶占市場、擴(kuò)大知名度的舉措，但同時(shí)也應(yīng)該看出，如果過度依賴B2C的平臺，會對未來的企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，過度的依賴容易會使企業(yè)無心發(fā)展自身的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代商業(yè)銷售是企業(yè)的生命線，因此在初期的時(shí)候，以此為主，逐步建立完善自身的銷售渠道，應(yīng)構(gòu)建兩者相互依存的銷售模式。B2C模式網(wǎng)站如：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、他秀網(wǎng)、實(shí)惠商城、凡客誠品等國內(nèi)著名的網(wǎng)站。3.2C2C模式網(wǎng)絡(luò)營銷C2C莫斯銷售對于已有部分銷售網(wǎng)絡(luò)但不并完善或者缺乏終端的企業(yè)，在該模式平臺開設(shè)虛擬終端方式搶占市場，通過第三方誠信交易經(jīng)營，因此對于大多數(shù)直接面對消費(fèi)者的企業(yè)來說是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是對于C2C模式的運(yùn)營，也需要在前期經(jīng)營中

8、投入一定的人力和物力，因?yàn)槭侵苯用鎸蛻粝鄬χ行∑髽I(yè)比較難于適應(yīng)，可通過讓利第三方獨(dú)立經(jīng)營者銷售，但是很難保證這些經(jīng)營者會保證維持企業(yè)的形象，可做參考。C2C國內(nèi)知名的有：淘寶、易趣、拍拍、有啊等。3.3團(tuán)購模式營銷團(tuán)購是近年來最為流行的一種營銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)組團(tuán)消費(fèi)，對于一些具有一定品牌營銷、稍具實(shí)力的企業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過薄利多銷的方式，即可擴(kuò)大銷售也可以擴(kuò)大企業(yè)影響力，但是團(tuán)購目前作為一種新生的銷售模式，還處于早期發(fā)展階段，團(tuán)購網(wǎng)也是魚龍混雜，因此也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，對于中小企業(yè)來說也可以發(fā)自身的團(tuán)購營銷模式，依托自身的網(wǎng)絡(luò)資源，面對用戶提供團(tuán)購服務(wù)，也是一種不錯(cuò)的選擇，顯而易見發(fā)展自身

9、的團(tuán)購模式，可以更好的利用自身的網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)鞏固自己的客戶群體，通過分層團(tuán)購的方式，提高客戶的忠誠度。國內(nèi)知名的團(tuán)購網(wǎng)：拉手網(wǎng)、G團(tuán)網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)等。四、網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的意義 近幾年來，中小企業(yè)的問題是目前各國普遍關(guān)注的世界性問題。我國中小企業(yè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要。國家統(tǒng)計(jì)表明中小企業(yè)成長速度迅速，其數(shù)量已占總企業(yè)數(shù)量的90%對GDP的貢獻(xiàn)已經(jīng)超了50%，所創(chuàng)造的工業(yè)新增產(chǎn)值占全部工業(yè)新增產(chǎn)值的70%左右，所提供的出口超出總額的60%。來自中國人民銀行的統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)的單位數(shù)量約占全國全部工商注冊企業(yè)總數(shù)的99%。我國中小企業(yè)以其48%的資產(chǎn)，安置著69%的職工，提供57%的社會

10、銷售，為國家創(chuàng)造了43%的稅收，由此數(shù)據(jù)不難看出中小企業(yè)為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場繁榮、擴(kuò)大就業(yè)、創(chuàng)造稅收有著舉足輕重、不可替代的作用。有專家指出，僅就業(yè)一項(xiàng)，無論怎么樣強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)的重要性都不為過。但是，激烈競爭的市場環(huán)境使我國的中小企業(yè)暴露出自身的劣勢，相對于大行企業(yè)，其最大的劣勢就是規(guī)模的劣勢，人才的短缺、信息不暢、資金不足、管理不善等中小企業(yè)的通病，進(jìn)而導(dǎo)致市場機(jī)會減少，交易成本高、客戶關(guān)系差、合作伙伴少等問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生了根本的改變，弱化了企業(yè)規(guī)模的劣勢，為中小企業(yè)同大企業(yè)在一個(gè)起跑線上競爭創(chuàng)造了有利條件，網(wǎng)絡(luò)營銷就是其中一個(gè)治病良方。1、創(chuàng)造市場機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)營銷可直接理解

11、為通過網(wǎng)絡(luò)開拓市場，開發(fā)商業(yè)機(jī)會。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)營銷可以突破時(shí)間和空間的限制，從而創(chuàng)造更大量的市場機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)營銷是面向全世界的，可以將企業(yè)的信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)全天侯不斷地傳播到世界各地，這種效果是傳統(tǒng)媒體根本無法達(dá)到的，與很多很多的中小企業(yè)采用的擺攤設(shè)位、走街叫賣相比就更是天壤之差了。網(wǎng)絡(luò)營銷極大地?cái)U(kuò)大企業(yè)的現(xiàn)有市場，更可以開拓所不能達(dá)到的新市場，不僅可適應(yīng)客戶需求、滿足客戶需求，還能引導(dǎo)客戶、創(chuàng)造客戶需求。2、降低交易成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)上把企業(yè)成本分成兩個(gè)部分，一部分是制造成本也就是生產(chǎn)成本，二是交易成本。我國的生產(chǎn)成本在全球來說是很底的，可交易成本卻很高，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬鏈形象

12、的舉例說：“一些小中小企業(yè)老板說自己每天應(yīng)酬陪酒感覺很累，就是對交易成本高的直接現(xiàn)實(shí)感受?！苯灰壮杀臼怪行∑髽I(yè)處于極其不利的地位。因此如何降低交易成本成為中小企業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)正像很多專家說的那樣，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)交易成本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正是以網(wǎng)絡(luò)交易成本的低廉為基礎(chǔ)的，網(wǎng)絡(luò)交易比市場交易節(jié)約了更多的交易成本。當(dāng)市場主體進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)后能在極短的時(shí)間內(nèi)完成對信息的搜集、加工和分析工作，因而使信息資源同物資資源有機(jī)的結(jié)合起來，產(chǎn)生極大的“無補(bǔ)效應(yīng)”。3、改善客戶關(guān)系。“客戶就是上帝”，在激烈的市場競爭中，沒有比讓客戶滿意更重要的了，一份美國中小企業(yè)的分析指出，正確處理買賣雙方的關(guān)系，形成企業(yè)與客戶的互動，

13、對任何企業(yè)都很重要，對中小企業(yè)就更為重要。利用網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，客戶可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的需求有選擇性地了解有關(guān)信息。這樣克服了在為客戶提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制，滿足客戶個(gè)性化的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷以客戶為向?qū)?，客戶?qū)動，按需求生產(chǎn)，有利于搶占市場先機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和客戶的極大的互動性，從根本上提高客戶的滿意度。同時(shí)能滿足客戶對購物方便性的需求，提高客戶的購物效率。4、尋找合作伙伴。在激烈的市場競爭，中小企業(yè)怎樣求得生存、發(fā)展、壯大、尋求合作，實(shí)現(xiàn)共贏，構(gòu)建“航母”搏擊市場風(fēng)浪是中小企業(yè)的選擇。中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會副秘書長秦志輝認(rèn)為，要做強(qiáng)中

14、小企業(yè)，必須加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共享。合作共享是時(shí)代的主題，戰(zhàn)略聯(lián)盟是中小企業(yè)合作重要形式，自助組織是中小企業(yè)合作的必然選擇，“地域集群”是中小企業(yè)合作的重要內(nèi)容，要做到這些的前提是必須找到更多的、更合適的合作伙伴。網(wǎng)絡(luò)營銷恰好為企業(yè)尋找合作伙伴提供一條方便、快捷的途徑。企業(yè)可以在網(wǎng)上宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品、與合作伙伴溝通交流，足不出戶就可以找到合適伙伴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與大型企業(yè)、中小企業(yè)之間的聯(lián)合，建立高效的“無縫”供應(yīng)鏈，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，也可以利用網(wǎng)絡(luò)，組成虛擬企業(yè)，從而降低中小企業(yè)的規(guī)模劣勢。5、中小企業(yè)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常的迅速，并已經(jīng)開始對整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)將像電話、汽車等

15、的發(fā)明一樣產(chǎn)生深刻影響，并比他們的影響更深遠(yuǎn)。擺在中小企業(yè)面前的，已經(jīng)不是要不要利用互聯(lián)網(wǎng)的問題，而是如何應(yīng)用的問題了。企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然要做個(gè)網(wǎng)站，在做網(wǎng)站之前有很多工作要做。有了網(wǎng)站，標(biāo)志著企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)公民/組織誕生了，但是他該在這個(gè)世界里如何發(fā)展，他不懂，他需要學(xué)習(xí)，需要教導(dǎo)。企業(yè)需要“十月懷胎”，為推出的網(wǎng)站進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，并確定一個(gè)整體戰(zhàn)略。 企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)過十月懷胎，產(chǎn)生了它的孩子。企業(yè)希望他的孩子有出息，希望會給他帶來收益，孩子的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)營銷。他認(rèn)識到，單靠自己培養(yǎng)是無能為力的，要找一個(gè)好的導(dǎo)師專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，孩子掌握了許多知識，比它的“父母”

16、還多，并成了受歡迎的人網(wǎng)站的知名度和美譽(yù)度不斷提高，企業(yè)高興的發(fā)現(xiàn)，自己的品牌價(jià)值得到了延伸，并有力地帶動了銷售。 經(jīng)過前面的舉例，中小企業(yè)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的問題得到解答。企業(yè)要像父母培養(yǎng)孩子一樣，為自己的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用目前定位于網(wǎng)絡(luò)營銷尋找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商（負(fù)起導(dǎo)師責(zé)任），專業(yè)服務(wù)商應(yīng)該在品牌運(yùn)作等方面有許多經(jīng)驗(yàn)，他們的產(chǎn)品和服務(wù)可以使企業(yè)以適當(dāng)?shù)某杀就黄品秶拗?，提高品牌知名度和美譽(yù)度。對企業(yè)而言，不可過分的寄希望于網(wǎng)絡(luò)營銷直接帶來多大的銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷不會與銷售話上等號的。6、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)的探索 評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，就像評價(jià)教育的效果一樣，怎么評價(jià)??？首先看網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、訪問量，不可否

17、認(rèn)，這些看得見的數(shù)字化的指標(biāo)有一定的意義，特別是對商業(yè)網(wǎng)站，但對企業(yè)網(wǎng)站而言，情況有所不同，企業(yè)的客戶都是特定的，由誰能夠從這些點(diǎn)擊率中看出多少是客戶或潛在客戶的，多少是競爭對手的點(diǎn)擊，又有多少是純粹無效的？對企業(yè)網(wǎng)站而言，只有成為客戶的訪問才有價(jià)值。點(diǎn)擊率高可能是好事，也可能是壞事；點(diǎn)擊率低也不一定就不能成功，如果他的訪問者基本上是他的客戶呢？再看網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否漂亮，吸引眼球。這種唯美主義思想不一定會有網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，當(dāng)然，我不否認(rèn)把網(wǎng)站做的漂亮一點(diǎn)，給人的感覺好一點(diǎn)，其實(shí)讓人感覺美觀、大方、有修養(yǎng)、有氣質(zhì)就不錯(cuò)了。最后看得比較重的是推廣效果。一定要在大的搜索引擎里面排在前幾位，否則就沒意思

18、了。真不知道搜索引擎這種排名技術(shù)是福還是禍，從邏輯上講，前幾位就這么幾個(gè)位置，大家都要搶，怎么可能讓每個(gè)人都排在前幾名呢？而且，如果大家都采用了這種排名技術(shù)，那是就真的沒意思了。當(dāng)然，在搜索上做一番努力，讓人比較容易找到，這是必要的。還有就是許多人看好的E-mail營銷，每個(gè)上網(wǎng)者都要看信。于是，一次就把同一個(gè)內(nèi)容發(fā)到成百上千的郵箱里，結(jié)果，人家眼也不眨一下，隨手就進(jìn)了垃圾桶。還有許多推廣技術(shù)，就不一一說了?？偟恼f來，這些做法沒有產(chǎn)生預(yù)期的良好效果，可能有那么一點(diǎn)點(diǎn)吧。這就像為提高升學(xué)率，給學(xué)生搞題海戰(zhàn)術(shù)一樣，不分青紅皂白地做題目，結(jié)果大大增加了人們的厭惡、抵觸情緒，還有負(fù)擔(dān)。孩子的培養(yǎng)要講究

19、素質(zhì)教育，對網(wǎng)絡(luò)營銷，今天也來個(gè)“素質(zhì)教育”。7、網(wǎng)絡(luò)營銷效果品牌增加值 孩子在接受教育的同時(shí)，他長大了，他開始樹立自己的形象，有了自己的品牌。對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷開展一段時(shí)間后，開始可以看到一些效果他的品牌在網(wǎng)上得到延伸，品牌的價(jià)值增加了。我們把這部分有網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的增加的品牌價(jià)值稱為“品牌增加值”。在傳統(tǒng)環(huán)境中，中小企業(yè)的產(chǎn)品和品牌總是只好局限在一定的范圍內(nèi)，除非他做了大量的投資（事實(shí)上又缺少這個(gè)實(shí)力），在網(wǎng)絡(luò)營銷里，這種范圍限制以適當(dāng)?shù)某杀颈淮蚱屏?，品牌的價(jià)值得到無限的延伸。 這并不是說，只要企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就可產(chǎn)生品牌增加值。不是的，品牌增加值的大小成了評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，品

20、牌增加值大，網(wǎng)絡(luò)營銷效果好；品牌增加值小，甚至為負(fù)值，網(wǎng)絡(luò)營銷做得不成功。用品牌增加值評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，而不是用純技術(shù)指標(biāo)，易于吧網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)緊密結(jié)合，易于企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下采取統(tǒng)一的行動，而且，企業(yè)比較容易認(rèn)可品牌價(jià)值的增加，不再要求網(wǎng)絡(luò)營銷要直接帶來銷售，從而也把企業(yè)從“網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售”的誤區(qū)中引導(dǎo)出來。無疑更有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷存在的誤點(diǎn)。1、網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷中的其一個(gè)環(huán)節(jié)，從過去10年來從無到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)公司的發(fā)展利器并同時(shí)形成趨勢，甚至是一個(gè)某些公司的唯一營銷手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切記不

21、要神話網(wǎng)絡(luò)營銷。如果，有哪個(gè)公司告訴您，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷是多么神奇，那么請您趕他出去。早期的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，由于網(wǎng)絡(luò)公司與網(wǎng)站比較少，相對信息源比較缺乏，加上大多數(shù)公司對網(wǎng)絡(luò)不太信任，導(dǎo)致很多公司早早的開展?fàn)I銷卻不一定獲得豐收，所謂起大早，趕晚集，但是收獲或多或少還是有一些的?，F(xiàn)在的網(wǎng)站不是太少，而是太多，所以造成信息的相對過剩，又讓企業(yè)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)沒有效果的看法。切莫不要無限夸大網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷對于如今的社會又是必須的。 2、網(wǎng)絡(luò)營銷50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的激烈，和各個(gè)廠商產(chǎn)品競爭的需要，我們的各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大，把一個(gè)簡單的產(chǎn)品的吹的天

22、花亂墜，竊以為深深的不可取，需知從來沒有救世主也沒有神仙，一個(gè)軟件再怎么強(qiáng)大，在茫茫互聯(lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然BAIDU GOOGLE yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個(gè)產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營銷通路是不可取的。 3、網(wǎng)絡(luò)營銷贏在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，請您重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，這里詳細(xì)情況請參考我的一篇文章，外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)的幾個(gè)盲點(diǎn) 在這里不多敘述。8、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的對策1、改變觀念，把握難得歷史機(jī)遇，實(shí)施與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，我國企業(yè)最大的問題是網(wǎng)絡(luò)意思差，集中表現(xiàn)在兩個(gè)方面；第一種情況是企業(yè)根本就沒有將電子商

23、務(wù)列入議事日程，我過近年2000萬家企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站的只有1萬家，還不到企業(yè)的千分之一。在企業(yè)中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是未來的事情，企業(yè)沒有這方面需求的觀點(diǎn)非常普遍，有的企業(yè)盡管建立了自己的網(wǎng)站，也只是時(shí)髦、當(dāng)擺設(shè)，當(dāng)然很難達(dá)到應(yīng)有的效果?？傮w上，絕大多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識到電子商務(wù)是一場革命，一場將改變企業(yè)運(yùn)營和營銷方式的革命。2、建立網(wǎng)站，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺。“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意無限，科技引領(lǐng)未來”。這是“富士通”展銷他們網(wǎng)絡(luò)平臺的口號，當(dāng)今，企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)筑自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，是每一個(gè)企業(yè)必須要做的事情，如何構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中看，網(wǎng)站是最受企業(yè)歡迎并被企業(yè)廣泛采用的簡單、高效的形式。企業(yè)網(wǎng)站能夠反映出一個(gè)企業(yè)的

24、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷水平，關(guān)系到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展前景，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)要提高企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來看待。對于中小企業(yè)而言，建立一個(gè)自己的網(wǎng)站讓企業(yè)上網(wǎng)，再以網(wǎng)站為基礎(chǔ)形成的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是切實(shí)可行的辦法。中小企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站，要從實(shí)用出發(fā)，從小做起，滾動發(fā)展。有些企業(yè)的網(wǎng)站，貪大求洋，中看不中用，當(dāng)然難以發(fā)揮應(yīng)有的效果。建網(wǎng)站一定要把握網(wǎng)站是管理和技術(shù)的結(jié)合體，其中管理是主要的，技術(shù)只是表現(xiàn)形式?？捎行┚W(wǎng)站正好本末倒置，只是強(qiáng)調(diào)技術(shù)，根本沒納入企業(yè)管理的范圍，網(wǎng)站脫離了企業(yè)，不能對企業(yè)管理帶來好處，還增加了企業(yè)的人力、物力和財(cái)力的負(fù)擔(dān)。一些中小企業(yè)管理者談到建網(wǎng)站，最多的理由好是沒有實(shí)力，總是擔(dān)心

25、人力、物力和財(cái)力的問題。其實(shí)，這都是很好解決的，企業(yè)內(nèi)部有實(shí)力當(dāng)然自己建最好，實(shí)在沒有能力，“借雞下蛋”也是很好的解決方法，至于錢的問題也和很多人了解的不大一樣，幾千元甚至幾百元就可以完成網(wǎng)站從地域注冊、設(shè)計(jì)制作、廣告發(fā)布、網(wǎng)上推廣的全過程，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)，讓世界找到你。企業(yè)的規(guī)模不同，網(wǎng)站的規(guī)模也不同，可是有一點(diǎn)是肯定的，現(xiàn)代的企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站，就如同沒有電話、不發(fā)廣告、不用名片一樣，是絕對不可以的。所有的企業(yè)，不僅要建立自己的網(wǎng)站，還要把網(wǎng)站構(gòu)建成一個(gè)宣傳企業(yè)、展示產(chǎn)品、拓展市場、交流信息、加強(qiáng)合作的平臺，且不說在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下占領(lǐng)信息優(yōu)勢，最起碼要使企業(yè)搭上網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代列車。3、網(wǎng)

26、企互動，全面推動企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)企業(yè)建網(wǎng)站，多是把網(wǎng)站當(dāng)成一種應(yīng)用工具，這里說的是互動，是說企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站的同時(shí)，網(wǎng)站也要帶動企業(yè)發(fā)展。這里要首先有這樣一種認(rèn)識，網(wǎng)站就是網(wǎng)上的企業(yè)，而不是企業(yè)的一部分。企業(yè)與網(wǎng)站要形成現(xiàn)實(shí)和虛擬的兩個(gè)企業(yè)，同時(shí)又是合二為一的企業(yè)。因而對于企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、使用及管理等，就要按照企業(yè)管理的思維邏輯去考慮，而現(xiàn)在一般都是基于網(wǎng)絡(luò)邏輯就是網(wǎng)站論網(wǎng)站，技術(shù)談技術(shù)。一方面，網(wǎng)站作為企業(yè)經(jīng)營管理的一種手段，要充分被企業(yè)利用來展示企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品、提供客戶服務(wù)等。另一方面，網(wǎng)站的建設(shè)反過來可以改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營管理，也可以有效地提升品牌價(jià)值、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等等。

27、特別是很多中小企業(yè)的管理。這個(gè)互動的過程是動態(tài)、創(chuàng)新的過程，認(rèn)識到企業(yè)與網(wǎng)站的互動，應(yīng)用好這種互動，企業(yè)的經(jīng)營管理會從盲目走向清晰，從混亂走向秩序，從感性走向理性，不斷提高企業(yè)的競爭力。網(wǎng)絡(luò)營銷是時(shí)代發(fā)展的需要，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢，中小企業(yè)必須改變觀念、把握機(jī)會、迎接挑戰(zhàn)，敢于嘗試與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷，積極總結(jié)探索符合自己企業(yè)的經(jīng)營管理方法。企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)企業(yè)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，不斷提高企業(yè)的競爭力，解決企業(yè)的存在問題，促進(jìn)企業(yè)快速、健康地發(fā)展。9、中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的具體策略3.1 始終堅(jiān)持以客戶為中心。無論進(jìn)行何種營銷，都要以客戶為中心，這是營銷的出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)。只有客戶滿意才能擁

28、有忠實(shí)的客戶，有了客戶才有可能給企業(yè)帶來利益，美國著名管理學(xué)家德魯克曾說過，客戶是一切企業(yè)得以發(fā)展的源泉。3.2 深化中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。中小企業(yè)在切實(shí)提高企業(yè)自身對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解的同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。3.3 加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)企

29、業(yè)自身的管理水平，使得網(wǎng)絡(luò)營銷策略真正落到實(shí)處。3.4 完善中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨(dú)立的企業(yè)電子郵局、全方位開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群，會大大刺激訪問者的購買欲望，使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。另外把方便留給訪問者，如在網(wǎng)頁添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級頁面的導(dǎo)航條，在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎，迅速回復(fù)客戶的來信，利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送，都涉及法律法規(guī)問題，都需要企業(yè)遵守和熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交

30、易的法律法規(guī)，依法營銷。只有健全法制，守法經(jīng)營，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運(yùn)行。從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)安全問題是人的問題。所以要解決網(wǎng)絡(luò)安全問題一定要有人本身的參與，目前我國需要大批網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才，而高素質(zhì)的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長，這就需要政府加大對科研教育的投入和支持。3.5 努力建立物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。針對我國物流業(yè)存在的問題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，也就是基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強(qiáng)對物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。10、VANCL的網(wǎng)絡(luò)營銷策略VAN

31、CL凡客誠品主要利用成低成本的新興傳播渠道互聯(lián)網(wǎng)來推廣凡客誠品。VANCL在廣告的推廣上，不僅把握住了廣告投放的廣度和深度同時(shí)也做到了廣告投放的準(zhǔn)確度。VANCL凡客誠品在各大主流門戶上投放一些旗幟廣告（鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪網(wǎng)、騰訊等等），同時(shí) 為實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)目標(biāo)人群的深入滲透，VANCL在主流社區(qū)、論壇以及通訊工具上投放投放了大量廣告。除次之外，VANCL還投入搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告投放搜索引擎優(yōu)化 對網(wǎng)站內(nèi)容關(guān)鍵詞的設(shè)置，直接關(guān)系到消費(fèi)者是否能通過搜索引擎找到我們。搜索引擎廣告 凡客在百度和GOOGLE都做了竟價(jià)，搜索排名都是第一位。 這是在網(wǎng)絡(luò)推廣中比較長用的方式。電子郵件營銷許可電子郵件營銷，給網(wǎng)站客戶發(fā)一些促銷的信息，讓老客戶回訪網(wǎng)站。博客話題營銷凡客以產(chǎn)品為話題，提供免費(fèi)禮品（如凡客68元襯衫），征集博客用戶體驗(yàn)文章，以用戶角度對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)式營銷。顧客體驗(yàn)軟文推廣從百度的新聞搜索結(jié)果可以看到，凡客善于利用網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道來提高品牌的影響力，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品和網(wǎng)站的信任度。網(wǎng)絡(luò)傳媒推廣凡客在多