培訓教學課件團隊執(zhí)行力

1、 團隊執(zhí)行力思路決定出路行動締造成果第1頁，共171頁。第一篇：什么是執(zhí)行力第二篇：企業(yè)核心團隊的打造第三篇：團隊為什么缺乏執(zhí)行 力以及解決方案第2頁，共171頁。 經驗是負債，學習是資產，過去曾經成功的經驗，有可能是今天失敗 的原因! 李嘉誠現代企業(yè)學習有多重要？第3頁，共171頁。經營環(huán)境比十年前復雜2.5倍競爭比十年前增加3.3倍平均壽命是十年前的20%平均利潤逐年遞減10%平均壽命為2.4年每三年100家企業(yè)中有68家死亡中國加入WTO以后民企現狀第4頁，共171頁。企業(yè)發(fā)展的兩種模式滾動式發(fā)展；資本運作價-價值擴張，第5頁，共171頁。決定企業(yè)成敗三要素 戰(zhàn) 略 （28%）做好戰(zhàn)略是

2、執(zhí)行的前提第6頁，共171頁。戰(zhàn)略決定一切實現戰(zhàn)略的途徑戰(zhàn)略 客戶 流程 人員第7頁，共171頁。決定企業(yè)成敗三要素戰(zhàn)略（28%）執(zhí)行（25%）第8頁，共171頁。戰(zhàn)略決定命運系統(tǒng)決定規(guī)模執(zhí)行決定成效細節(jié)決定利潤第9頁，共171頁。決定企業(yè)成敗三要素利潤（47%）利潤是執(zhí)行力的最終結果第10頁，共171頁。利潤來自于哪里？品牌 +網絡 +精細營銷 + 執(zhí)行力=利潤第11頁，共171頁。實現利潤最大化的方法增加顧客消費的頻率增加顧客每次消費的金額增加顧客消費的人數第12頁，共171頁。決定企業(yè)成敗三要素戰(zhàn)略執(zhí)行利潤第13頁，共171頁。第一篇 什么是執(zhí)行力？第14頁，共171頁。思考：什么是執(zhí)行

3、力？.培訓視頻資料海爾執(zhí)行力.MPG第15頁，共171頁。高層：作出做正確事情的決定中層：正確地做事情基層：做正確的事情 TCL李東升第16頁，共171頁。什么是執(zhí)行力？說法一： 執(zhí)行力是企業(yè)獎懲制度的嚴格實施。 世界第一CEO杰克韋爾奇第17頁，共171頁。什么是執(zhí)行力？說法二：執(zhí)行力就是檢查力第18頁，共171頁。什么是執(zhí)行力？說法三： 執(zhí)行是關于公司的經營構想或規(guī)劃，是去實踐我們目標的過程第19頁，共171頁。什么是執(zhí)行力？ 每一個合適的人員持續(xù)性在合適的時間，用合適的方法，以合適的速度做成合適的事情 柳傳志第20頁，共171頁。什么是團隊執(zhí)行力？把戰(zhàn)略、決策轉化成結果的滿意度、精確度以

4、及速度，是一項系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設和演進。第21頁，共171頁。第二篇：企業(yè)核心團隊的打造問題： 我們憑什么獲勝？第22頁，共171頁。我們憑什么獲勝？解決方案建立企業(yè)系統(tǒng) 創(chuàng)建盈利模式第23頁，共171頁。系 統(tǒng)定義：讓大家都會做你會的事特點： 標準化 科技化 人性化第24頁，共171頁。影像化 音像化圖像化 文字化第25頁，共171頁。V9企業(yè)管理系統(tǒng)第26頁，共171頁。社會責任商業(yè)模式管理模式投融模式第27頁，共171頁。營銷 成本創(chuàng)新 企業(yè)競爭力模型品質服務第28頁，共171頁。 企業(yè)的競爭歸根到底是什么的競爭?總 結人才系統(tǒng)人才團隊第29頁，共171頁。課間休息

5、 10分鐘21世紀，你唯一的競爭優(yōu)勢就是比你的競爭對手學得更快，更多，更好！ 彼得.圣吉第30頁，共171頁。執(zhí)行力的特質自動自發(fā)說話算數、誠信對結果承擔責任執(zhí)行過程注重細節(jié)判斷與應變能力樂于學習新知識高度的忍耐力和意志力奉獻精神第31頁，共171頁。執(zhí)行力的五要原則？戰(zhàn)略要對觀念要好意愿要強借口要少速度要快第32頁，共171頁。執(zhí)行力關鍵：一、沒有條件二、沒有借口第33頁，共171頁。三、沒有不可能G:培訓視頻資料約翰.庫緹斯.MPG執(zhí)行力關鍵：第34頁，共171頁。世界上沒有不可能，只是你暫時沒有找到方法凡事主動出擊，等待沒有好結果第35頁，共171頁。 最有執(zhí)行力的團隊在哪里？第36頁，

6、共171頁。1945年毛澤東與蔣介石合影第37頁，共171頁。團隊的核心？核心團隊第38頁，共171頁。重新站起的巨人 第39頁，共171頁。團隊建設的四個維度第40頁，共171頁。企業(yè)文化隊形勢體系士氣隊伍第41頁，共171頁。（一）人員問題（二）流程問題（三）士氣問題（四）企業(yè)文化一、團隊缺乏執(zhí)行力四個核心病因 第三篇：團隊為什么缺乏執(zhí)行 力以及解決方案第42頁，共171頁。（一）人員問題 A 態(tài)度問題第43頁，共171頁。第44頁，共171頁。1、表現出來的癥狀 1） 推責任的專家 2）絕對清高第45頁，共171頁。 沒有執(zhí)行的剛度（1）難兄難弟沒有倫理 （2）八面玲瓏老好人 （3）虎頭

7、蛇尾遇到問題就放棄 第46頁，共171頁?！捌拼靶痹怼岸d頭論證”理論第47頁，共171頁。 如果一個人遲到不受處罰那么全公司的員工都有 理由遲到第48頁，共171頁。3）絕不吃虧第49頁，共171頁。年年水電部劉家峽工程局房建隊勞動 年年甘肅省建委秘書 年年西藏自治區(qū)黨委書記，西藏軍區(qū)黨委第一書記年年中央政治局常委、中央書記處書記第50頁，共171頁。吃虧才是占便宜不吃虧者，一生吃虧第51頁，共171頁。4）絕不認錯對不起，這是我的錯第52頁，共171頁。索尼公司為召回筆記本電池公開道歉第53頁，共171頁。第54頁，共171頁。思考：毛澤東為什么能拿天下？ 凝聚人心第55頁，共171頁

8、。第56頁，共171頁。病因分析： 缺乏動力 為什么而戰(zhàn)？第57頁，共171頁。“第二只鞋”理論“布里丹選擇”理論第58頁，共171頁。A、缺乏遠景目標第59頁，共171頁。解決方案第一步：明確的目標（長、中 短期）第二步：核心團隊高度統(tǒng)一第三步：反復宣傳、反復宣傳第四步：目標分解成工作計劃第60頁，共171頁。企業(yè)愿景規(guī)劃企業(yè)發(fā)展五道生死關第61頁，共171頁。企業(yè)發(fā)展五道生死關戰(zhàn)略 專注第62頁，共171頁。一頭牛如何跑出了火箭的速度第63頁，共171頁。牛根生簡歷：1978年 成為呼和浩特大黑河牛奶廠的一名養(yǎng)牛工人1983年 任內蒙古伊利集團（原呼和浩特回民奶食品廠）廠長1992年 擔任

9、內蒙古伊利集團生產經營副總裁1998年底 被內蒙古伊利集團免去生產經營副總裁一職1999年至今 創(chuàng)辦內蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司并擔任董事長兼總裁職務牛根生獲得的榮譽有：“ 2002年中國十大創(chuàng)業(yè)風云人物（之一）”；“2002年中國經濟最有價值封面人物”；“中國民營工業(yè)行業(yè)領袖”；“2003年中國企業(yè)新領袖”；2003CCTV“中國經濟年度人物”；2004年 “中國策劃最高獎”等第64頁，共171頁。現董事長：潘剛原董事長：鄭俊懷 第65頁，共171頁。第66頁，共171頁。序幕 ：牛根生VS鄭俊懷兩位巨人鮮為人知的內戰(zhàn)一獅子與羚羊的故事第一章 盤古開天蒙牛創(chuàng)世“三板斧”1999年我在北

10、大學習，被原公司免了職。牛根生開始創(chuàng)辦蒙牛乳業(yè)，在“一無工廠，二無奶源，三無市場”的困境下開拓進取，使現在的蒙?！耙挥腥驑影骞S，二有國際示范牧場，三有液態(tài)奶銷量全國第一”。目前，蒙牛已在全國14個省級行政區(qū)建起20多座生產基地。產品覆蓋全國除臺灣省外的所有地區(qū)。開發(fā)的產品有液態(tài)奶、冰淇淋、奶品等三大系列100多個品種。第二章兩龍斗法牛犢在老虎腳下生存的秘密一、借勢升云：創(chuàng)內蒙古乳業(yè)第二品牌二、避強示弱：蒙牛收奶“三不干”三、統(tǒng)一戰(zhàn)線：為內蒙古喝彩中國乳都第三章 猛?？癖脊谲娭弥械摹叭髴?zhàn)役”第一戰(zhàn)：海戰(zhàn)，架構中國最長的乳橋第二戰(zhàn)：陸戰(zhàn)，“非典”時期的“非常營銷”第三戰(zhàn)：空戰(zhàn)，航天員專用牛

11、奶告知行動牛根生信奉“小勝憑智，大勝靠德”、“財聚人散，財散人聚”的經營哲學，其領導的蒙牛與億萬消費者、千萬股民、百萬奶農及數十萬產銷大軍結成命運共同體，被人們稱為西部大開發(fā)以來“中國最大的造飯碗企業(yè)” “蒙牛速度”在中國企業(yè)界引人注目。CCTV2003“ 中國經濟年度人物”對牛根生的頒獎辭寫道：“他是一頭牛，卻跑出了 火箭的速度！” 第67頁，共171頁。卓越領導不是決定做什么，而是決定不做什么 比爾.蓋茨第68頁，共171頁。企業(yè)發(fā)展五道生死關產業(yè)鏈多元化上 市第69頁，共171頁。崗位疲勞癥新手熟手巧手精手B、員工缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第70頁，共171頁。第一 ： 穩(wěn)定的職業(yè)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

12、第71頁，共171頁。第72頁，共171頁。第二：中短期業(yè)績評估制度“劣幣驅逐良幣”原則第73頁，共171頁。第三：獎懲結合獎到心花怒放罰到膽戰(zhàn)心驚第74頁，共171頁。2）價值觀不一樣一、溝通不良二、教育問題1) 缺乏動力第75頁，共171頁。第76頁，共171頁。一、溝通不良 與人溝通，最重要的是聽出對方沒有說出的話 德魯克第77頁，共171頁。團隊溝通不良的幾大原因不重視不懂方法沒有平臺不會使用工具第78頁，共171頁。解決方案“雙50”理論第79頁，共171頁。1） 溝通的五大步驟一 、 脈絡環(huán)境 （背景）二、知覺 （五官、感官信息）三、解釋 （定義）四、感覺 （正向VS反向）五、核對

13、 （當事人對質）第80頁，共171頁。良好的溝通是執(zhí)行力的核心 杰克.韋爾奇第81頁，共171頁。溝通的三個基本要點A 漢堡式溝通（面包 牛肉 面包 VS肯定 看法 肯定）B 語氣 表情 肢體語言C 掌控情緒第82頁，共171頁。3）溝通平臺的建設會議溝通網絡溝通熱線溝通娛樂溝通第83頁，共171頁。溝通的渠道會議面談墻報、海報、標語內部廣播系統(tǒng)書面聯絡第84頁，共171頁。會議類型 晨會 主管會議部門會后會夕會誓師大會月度、年度表彰總結會第85頁，共171頁。會議類型不定期慶功會分級別宴會團隊士氣展示會整風會剝皮會頭腦風暴會第86頁，共171頁。會議三要領氣氛輕松多用正面檢查會議結尾要鼓勵第

14、87頁，共171頁。如何開好晨會（動力早餐）握手擁抱（唱歌跳舞）團隊士氣展示專題報道新知新聞開心一刻政令宣布、領導訓勉朗誦公司信條第88頁，共171頁。4）不同年齡段的溝通60歲以上 計劃型 吃國家糧的一代，經濟上，算 了再吃 溝通方式：請教式5059歲 交叉型 矛盾的一代，經濟上，遍吃遍算 溝通方式：請教式3549歲 市場型 開放的一代，經濟上 吃了再算 溝通方式：直接表達式（面對面核對） 2000年后工作的 網絡一代 ，經濟上，吃了不算溝通方式：直接表達式（面對面核對）第89頁，共171頁。你表醬紫，PNP ，小心。偶給你彩色筆，8147，偶只是粉想讓你開心，偶有事=第90頁，共171頁。

15、二、教育問題1、思想工作天天做 心態(tài)訓練周周做2、樹榜樣 做點小事第91頁，共171頁。2、樹榜樣，做點小事A、細節(jié)問題戰(zhàn)略決定一切（戰(zhàn)略不對，執(zhí)行白費）細節(jié)決定成敗第92頁，共171頁。思路決定出路學習成就未來忽視細節(jié) 不要小視這些細節(jié),差距從細節(jié)開始,1%的錯誤可能導致100%的失敗. 費拉爾凱普第93頁，共171頁。能力問題表現出來的癥狀1、自身能力不足。 跟不上企業(yè)發(fā)展第94頁，共171頁。2、縱容能力不足的下屬第95頁，共171頁。解決方案1、將學習力轉化為執(zhí)行力建立企業(yè)執(zhí)行模式軍隊 + 學校+ 家庭第96頁，共171頁。解決方案：學習培訓培訓觀念高度重視舍得投資持之以恒每次進步一點

16、與第一名合作第97頁，共171頁。培訓方法：請進送出軟硬結合分級培訓學會分享沙盤演練考核比賽復 訓第98頁，共171頁。解決方案：1、講學習力轉化為執(zhí)行力2、招聘的5W1H法第99頁，共171頁。（一）執(zhí)行力能力知識（曾今學過）經歷（曾今做過）技能（正在執(zhí)行的能力）心態(tài)自信（能做）承諾（將會做）動機（想做）第100頁，共171頁。員工執(zhí)行力的表象精品半成品廢品毒品!第二種 好 不好第三種 不好 不好第四種 不好 好第一種 好 好度態(tài)能力第101頁，共171頁。執(zhí)行力低下的十大原因不知道為何要執(zhí)行不知道執(zhí)行的好處不知道為誰執(zhí)行不知道由誰來執(zhí)行不知道自己是誰第102頁，共171頁。執(zhí)行力低下的十大

17、原因不知道被要求執(zhí)行的任務是什么？不知道執(zhí)行的標準是什么不知道如何來執(zhí)行不知道自己缺乏執(zhí)行的能力不知道執(zhí)行不力會有痛苦第103頁，共171頁。（一） “離場”管理理論告訴部下該做什么？告訴部下做好的標準是什么？訓練部下如何做好；讓部下去做；反復修正，直到你可以離場；你就可以去做更應該做的事！讓部下也學會并實踐1-7步驟解決方案：第104頁，共171頁。（二） “猴子”管理理論注：“猴子”是指下一個動作不要讓“猴子”跳在你的背上 威廉.昂肯解決方案：第105頁，共171頁?！昂镒印惫芾淼?點啟示在團隊中，我們要鼓勵所有人熱愛“猴子”，畢竟“猴子”代表的是下一個動作不要把自己的“猴子”托付給別人每

18、個人都必須明白，要照看好哪些“猴子”不僅要懂得如何照看好自己的“猴子”（有方法），給予必要的資源和工具（特別是培訓、學習、訓練的方法），還要明確好的標準是什么不要出現無人照顧的“猴子”更不能出現有兩個以上主人的“猴子”第106頁，共171頁。7、作為優(yōu)秀的管理者，更需要訓練每一個人都成為“訓猴專家”我的管理秘密很簡單： 就是讓部屬成為訓猴師 李嘉誠 第107頁，共171頁。（三） “修路”管理理論作對的事情解決方案：戰(zhàn)略管理人力執(zhí)行力把事情做對能做對做好的人第108頁，共171頁。（二）流程問題（A）領導沒有學會授權（B）執(zhí)行流程不暢第109頁，共171頁。老板經營企業(yè)的四種狀況1、辛苦的把企

19、業(yè)經營得很差2、辛苦的把企業(yè)經營得很好3、輕松的把企業(yè)經營得很差4、輕松的把企業(yè)經營得很好第110頁，共171頁。（A）領導沒有學會授權授權的八大要點要找對人 給出范圍 授權的內容要書面界定授權要有期限 接受相應的培訓 檢查督導系統(tǒng) 責任需要明確 ，重大項目需要簽責任書。沒有執(zhí)行的剛度 第111頁，共171頁。（B）執(zhí)行流程不暢執(zhí)行流程不暢的六大病因層級不清多頭指揮分工不明職責不清利益不公沒有監(jiān)督檢查系統(tǒng)第112頁，共171頁?！扮姅[理論”一個人有一塊表知道是幾點鐘，有兩塊表就不知道是幾點了！ 克雷洛夫第113頁，共171頁。優(yōu)化執(zhí)行流程的十大步驟各部門討論執(zhí)行運行不暢的原因部門集中討論組織小

20、組分析公司組織架構調整，重繪組織架構圖編制部門職能手冊工作流程設計職務分析，崗位說明書第114頁，共171頁。優(yōu)化執(zhí)行流程的十大步驟“逃票乘車”理論第115頁，共171頁。優(yōu)化執(zhí)行流程的十大步驟8、目標與績效管理設計9、建立目標預算管理系統(tǒng)10、檢討與修正第116頁，共171頁。企業(yè)文化隊形勢體系士氣隊伍第117頁，共171頁。（三）士氣 = 勢氣G:培訓視頻資料亮劍精神.mpg第118頁，共171頁。（三）士氣問題表現出來的癥狀1、企業(yè)死氣沉沉2、福利越來越好，員工流失越來越快3、管理混亂，員工之間關系緊張第119頁，共171頁。解決方案永遠激勵你的團隊第120頁，共171頁。激勵團隊同一的

21、瑣事找出一周中值得夸獎的事軍隊 +學校 + 家庭第121頁，共171頁。家庭氛圍的營造觀念組織行為改變語言創(chuàng)造 家 的故事第122頁，共171頁。激勵團隊消失了的領導觸摸團隊故意很高興第123頁，共171頁。激勵員工激勵員工的20種實操方法第124頁，共171頁。激勵員工的20種實操方法1.隨時隨地的肯定贊美。 2.將優(yōu)秀員工請到辦公室單獨感謝、表揚。3.用優(yōu)秀員工的名字命名工藝或公司文化。4.總結報告寫入有功勞員工的名字。5.經常把自己的員工介紹給上司或客戶。6.公眾場合感謝成績突出的員工。7.對員工的建議表示肯定。8.給優(yōu)秀員工家里發(fā)賀電。9.給做出成績的員工休假。第125頁，共171頁。

22、激勵員工的20種實操方法10.主動關心員工生活。11.制作“優(yōu)秀員工”胸卡。12.將優(yōu)秀員工的照片掛在宣傳欄。13.請優(yōu)秀員工吃飯。14.請員工到家里作客。15.優(yōu)秀員工與總經理合影并掛在檔案室。16.員工生日時,送生日賀卡和生日蛋糕。17.公司大型活動時, 請優(yōu)秀員工抽獎。18.把客戶的表揚張貼出來。19.頒發(fā)榮譽證書。20.請優(yōu)秀員工家人與公司一起旅游。第126頁，共171頁。e、觸摸團隊非接觸式觸摸接觸式觸摸第127頁，共171頁。解決方案1、永遠激勵你的團隊2、導入竟爭第128頁，共171頁。2、導入竟爭公司與公司店與店部門與部門個人與個人團隊士氣第129頁，共171頁。解決方案1、永

23、遠激勵你的團隊2、導入竟爭3、主管魅力4、學會授權第130頁，共171頁。3、主管魅力品格原則能力形象第131頁，共171頁。4、學會授權 授權十大秘訣秘訣一：不要只問“懂了嗎？”秘訣二講清楚績效指針與期限秘訣三：授權后也要聞問秘訣四：為下次授權做檢討秘訣五：授權不一定要是大事秘訣六：先列清單再授權秘訣七：授權的限度要弄明白秘訣八：找對人秘訣九：授了權就該適度放手秘訣十：幫員工設想可學習的項目第132頁，共171頁。授權執(zhí)行的步驟塑造價值打挑戰(zhàn)的預防針公開競選統(tǒng)一投票（宣布投票原則，端正投票態(tài)度）莊重承諾（沒有退路，堵住借口）制度措施與規(guī)劃以結果為導向檢查有力貫徹到底獎懲分明第133頁，共17

24、1頁。授權執(zhí)行的要領認真第一確認第二聰明第三第134頁，共171頁。實施執(zhí)行力的步驟一、明確執(zhí)行的事件二、要有明確的期限三、選定執(zhí)行人四、制定達成目標的措施（規(guī)則）避免問題發(fā)生五、設檢查人六、獎懲的標準與方式七、達成共識并拿到承諾八、寫備忘錄第135頁，共171頁。保證執(zhí)行徹底的方法制定書面文字的習慣確保檢查的日履表授權的事不要插手最后期限再度承諾營造快樂第136頁，共171頁。 管理的本質不僅在于知而更在于行 知行合一第137頁，共171頁。團隊執(zhí)行力的七步驟一想 戰(zhàn)略 規(guī)劃 二說 溝通 遠景 三寫 計劃 預算 四做 授權 落實 五跟 跟蹤 監(jiān)督六修 調整 改良七結 總結 獎罰第138頁，共

25、171頁。企業(yè)文化隊形勢體系士氣隊伍第139頁，共171頁。（四）企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？ 就是老板品格的延伸第140頁，共171頁。企業(yè)文化四個層面物質制度精神領導第141頁，共171頁。表現出來的癥狀1、規(guī)章制度總是無法執(zhí)行2、公司決策方案一到基層就變3、工作細節(jié)總是不到位4、總有人唱對臺戲第142頁，共171頁。病因分析1、最高執(zhí)行者帶頭破壞2、習慣第143頁，共171頁。解決方案1、觀念轉變2、建設服從文化獎罰并重 “過度理由”效應第144頁，共171頁。獎罰并重獎快速隆重落實變化第145頁，共171頁。獎的注意事項最高負責人到場音樂、鮮花、美酒公司宣揚傳遞到家庭第146頁，共171頁

26、。懲：是管理的無奈第一原則懲上司懲團隊斬馬謖第147頁，共171頁。.培訓視頻資料孫武斬愛妃1_懲的 研討.mpg第148頁，共171頁。沒有霹靂手段難顯菩薩心腸 鄧小平第149頁，共171頁。 獎罰并重服從文化從自己開始軍隊 + 家庭+ 學校第150頁，共171頁。軍 隊第151頁，共171頁。軍規(guī)1 無條件執(zhí)行軍規(guī)2 工作無借口軍規(guī)3 細節(jié)決定成敗軍規(guī)4 以上司為榜樣服從軍隊靈魂軍規(guī)西點軍校第152頁，共171頁。軍規(guī)1 無條件執(zhí)行 . 軍人的第一件事情就是學會服從，整體的巨大力量來自于個體的服從精神。在公司中，我們更需要這種服從精神，上層的意識通過下屬的服從很快會變成一股強大的執(zhí)行力。P

27、7服從第153頁，共171頁。 我們從來不該有失敗 的念頭， 在有限 的時間內，我們 無暇為做不好的 事情找借口，無暇 文過飾非，而應該充 分利用每一分每一秒 來達成任務。P8無條件執(zhí)行-1“你必須完成它”.服從即遵照指示做事。P8.不同的命令用不同的方法來執(zhí)行,命令本身不會告訴你應該怎樣做，而僅僅是“你必須完成它”。P9.學不會服從，也就學不會管理。P8.主動的服從來自員工尊重、信任他的上司。 P9 服從第154頁，共171頁。 一個管理者的成敗，有很多地方就是取決于有沒有學會服從的角色。P13無條件執(zhí)行-2將服從訓練成習慣嚴格、近乎殘酷、精心策劃+斯巴達式的訓練*聽話服從 會服從的員工也并不是凡事都惟命是從，服從強調的是對公司文化的認同感。P11服從第155頁，共171頁。軍規(guī)1 無條件執(zhí)行軍規(guī)2 工作無借口軍規(guī)3 細節(jié)決定成敗軍規(guī)4 以上司為榜樣服從第156頁，共171頁。服從軍規(guī)3 細節(jié)決定成敗 . 細微之處見精神。細節(jié)微小而細致，在市場競爭中，它從來不會叱咤風云，也