營銷稽核作業(yè)規(guī)范

1、.：.；營銷稽核作業(yè)規(guī)范復(fù)查改良后的實(shí)施情況納入當(dāng)月考核范圍對當(dāng)事人進(jìn)展考核提出處置和改良意見提出培訓(xùn)需求業(yè)務(wù)稽查和考核管理制度稽查報(bào)告單對有關(guān)部門和分公司進(jìn)展稽查業(yè)務(wù)稽查規(guī)范和制度公司業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和相關(guān)制度1、營銷稽查作業(yè)流程2、營銷稽查作業(yè)規(guī)范根據(jù)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和相關(guān)制度以及業(yè)務(wù)稽查規(guī)范和制度，稽核部對有關(guān)部門和分公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)展稽查，并將稽查結(jié)果填入。稽核部根據(jù)，將稽查結(jié)果納入當(dāng)月考核范圍，對被稽查的部門經(jīng)理和當(dāng)事人進(jìn)展考核。稽核部根據(jù)、業(yè)務(wù)稽查和考核管理制度，對被稽查的部門和當(dāng)事人提出處置和改良意見，要求被稽查的部門和當(dāng)事人提出限期整改意見和措施?；瞬扛鶕?jù)限期整改的意見和措施

2、，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對被稽查的部門和當(dāng)事人復(fù)查整改后的實(shí)施情況?；瞬扛鶕?jù)稽查結(jié)果，向培訓(xùn)部提出培訓(xùn)需求。3、營銷稽查管理制度3、1總那么為加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，到達(dá)客戶百分之百稱心，制定本制度。本制度規(guī)定的稽查對象為銷售與咨詢效力、二次銷售與咨詢效力兩塊業(yè)務(wù)任務(wù)，以及總公司營銷業(yè)務(wù)部門和分公司的相關(guān)部門與崗位?；楦鶕?jù)為、。稽查任務(wù)由督導(dǎo)中心稽核部擔(dān)任。3、2合同執(zhí)行過程的稽查控制由稽核部根據(jù)合同簽署后的各類合同、在工程實(shí)施過程中，每完成一階段的任務(wù)，工程經(jīng)理應(yīng)按照合同規(guī)定，與客戶一同做好驗(yàn)收任務(wù)，并簽署工程驗(yàn)收單，稽核部擔(dān)任隨機(jī)性地抽查及驗(yàn)收完成情況?；瞬堪凑?、的方案情況進(jìn)展稽核

3、，假設(shè)工程經(jīng)理、管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、分公司擔(dān)任人到時(shí)未就不能按時(shí)完成任務(wù)進(jìn)度的情況提交書面，稽核部將提出警告并要求即刻矯正，假設(shè)仍未矯正或再出現(xiàn)類似問題，將提出正式的書面批判，嚴(yán)重者將進(jìn)展全公司通報(bào)甚至降職處分等，同時(shí)要求立刻調(diào)整矯正。該項(xiàng)內(nèi)容將記錄進(jìn)入，并作為該被稽核人員的業(yè)績考核重要根據(jù)之一。根據(jù)合同內(nèi)容，稽核部應(yīng)在每次規(guī)定回款前后就合同回款情況進(jìn)展隨機(jī)抽查，假設(shè)工程經(jīng)理未及時(shí)就此情況提交書面報(bào)告回款延誤報(bào)告或沒有報(bào)告但未及時(shí)回款，稽核部將提出警告并要求即刻矯正，假設(shè)仍未矯正或再出現(xiàn)類似問題將提出正式的書面批判，嚴(yán)重者將進(jìn)展全公司通報(bào)甚至降職處分，同時(shí)要求立刻調(diào)整矯正。該項(xiàng)

4、內(nèi)容將記錄進(jìn)入，并作為該被稽核人員的業(yè)績考核重要根據(jù)之一。在實(shí)踐業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，稽核部有權(quán)隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程對業(yè)務(wù)運(yùn)作過程進(jìn)展檢查，對于違反業(yè)務(wù)運(yùn)作過程的行為，稽核部將提出警告，要求即刻矯正，假設(shè)仍未改或多次出現(xiàn)違反業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范行為，將提出正式的書面批判，嚴(yán)重者進(jìn)展全公司通報(bào)甚至降職處分，同時(shí)要求立刻矯正。該項(xiàng)內(nèi)容將記錄進(jìn)入，并作為該被稽核人員的業(yè)績考核重要根據(jù)之一。在實(shí)踐業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，稽核部有權(quán)隨機(jī)性地了解不同分公司的客戶稱心度，調(diào)查客戶稱心度的情況，要求一季度之內(nèi)至少對一家分公司的一個(gè)客戶進(jìn)展隨機(jī)的客戶稱心度調(diào)查，填寫，將調(diào)查結(jié)果通報(bào)公司經(jīng)理辦公會，對于調(diào)查報(bào)告中客戶稱心度總分低于60分的情況，視為客戶稱心度較差，將由稽核部就該客戶的稱心度情況通報(bào)分公司經(jīng)理并要求在接到通知三日內(nèi)經(jīng)過制定實(shí)施相應(yīng)的措施，提高、改善客戶的稱心度，同時(shí)該項(xiàng)內(nèi)容記錄至分公司經(jīng)理的績效考核任務(wù)中，一周后稽核部實(shí)施復(fù)查，復(fù)查仍未經(jīng)過的，分公司經(jīng)理進(jìn)展全公司通報(bào)批判甚至降職處置等，對于調(diào)查報(bào)告中客戶稱心度總分低于40分的情況，視為客戶稱心度極差，將由將由稽核部就該客戶的稱心度情況通報(bào)分公司經(jīng)理并要求在