中國企業(yè)直播多場景應(yīng)用策略白皮書

1、中國企業(yè)直播多場景應(yīng)用策略白皮書技術(shù)創(chuàng)新，變革未來2摘要中國企業(yè)直播服務(wù)通過各方驅(qū)動發(fā)展，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從政治側(cè)來看，企業(yè)直播供需兩端受到政策鼓勵和支持，企業(yè)直播服務(wù)相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用受政策利好發(fā)展空間可期；從經(jīng)濟側(cè)來看，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模發(fā)展緩 慢，企業(yè)獲客成本走高，企業(yè)需要更多數(shù)字化運營工具輔助，走精細化運營之路；社會層面，2020年以來網(wǎng)絡(luò)直播用戶使用率逐年走高，線上化時代助力直播行業(yè)發(fā)展；此外，科技方面來看，5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、云服務(wù)和推流拉流相關(guān)技術(shù)發(fā)展與成熟、大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用，使得企業(yè)直播技術(shù)層面水平不 斷提升，有力支撐企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展。企業(yè)開展直播的宏觀策略梳理企業(yè)直播行業(yè)經(jīng)過

2、多年的深耕，現(xiàn)如今已經(jīng)較為廣泛的應(yīng)用于多個行業(yè)，其中中腰部規(guī)模企業(yè)占比明顯高；在企業(yè)直播的面向人群上，企業(yè)對外直播比例明 顯提升，半數(shù)企業(yè)預(yù)算過十萬；此外，企業(yè)直播效果和價格是客戶最關(guān)注的核心因素；從應(yīng)用場景角度來看，大型企業(yè)應(yīng)用場景更多元化，中小型企業(yè)更注 重產(chǎn)品功能性；客戶對企業(yè)直播服務(wù)商選擇時更加關(guān)注成熟技術(shù)+定制化能力，服務(wù)商是否具有全流程跟進、全方位滿足客戶需求的能力，是否具有完善的 底層技術(shù)能力。不同細分場景下，行業(yè)直播策略存在差異性營銷場景下，企業(yè)搭建私域流量池，開拓客群精細化運營體系，通過前中后端的配合，利用直播工具打通用戶層與數(shù)據(jù)層，助力企業(yè)實現(xiàn)精準營銷-證券行業(yè)：以多元化場

3、景助力行業(yè)，提高品牌影響力-IT行業(yè)：企業(yè)直播多種業(yè)務(wù)類型并存，全連接直播業(yè)務(wù)助力企業(yè)營銷破局-零售行業(yè)：通過精準引流實現(xiàn)全域營銷場景建設(shè)-房地產(chǎn)行業(yè)：打造營銷矩陣，完善直播鏈路閉環(huán)。培訓(xùn)場景下，企業(yè)直播通過前中后節(jié)點的協(xié)同作用，助力企業(yè)提升培訓(xùn)效能-保險行業(yè)：保險行業(yè)本身具備天然的強互動屬性，與直播形式不謀而合；外訓(xùn)直播場景通過場景化帶入，將人與人串聯(lián)，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的支撐和賦能-醫(yī)療行業(yè)：直播應(yīng)用在醫(yī)療行業(yè)以學(xué)術(shù)類、教學(xué)類和科普類為主，醫(yī)療行業(yè)直播解決方案洞察行業(yè)特征，為醫(yī)療資源均衡化發(fā)展做出貢獻-央國企：培訓(xùn)直播工具融合央國企特征，內(nèi)訓(xùn)場景下實現(xiàn)內(nèi)部溝通交流，在外訓(xùn)中實現(xiàn)品牌形象塑造未來企業(yè)

4、直播發(fā)展新趨勢“底層技術(shù)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，雙輪驅(qū)動直播公司從純技術(shù)型服務(wù)商轉(zhuǎn)型運營服務(wù)商；此外，把握住客戶所需，提升企業(yè)直播客戶體驗為服務(wù)商發(fā)展的核心要素； 虛擬技術(shù)、元宇宙等新技術(shù)的加持，加速構(gòu)建了企業(yè)直播新生態(tài) 。3中國企業(yè)直播發(fā)展現(xiàn)狀1企業(yè)開展直播的宏觀策略梳理2細分場景下的不同行業(yè)直播策略3中國企業(yè)直播未來發(fā)展趨勢4目錄企業(yè)直播服務(wù)概念界定企業(yè)直播服務(wù)以專業(yè)化直播技術(shù)，賦能企業(yè)客戶，實現(xiàn)降本增效與營銷增長企業(yè)直播服務(wù)是指企業(yè)直播服務(wù)商以專業(yè)級的直播技術(shù)為基礎(chǔ)，通過SaaS、PaaS和aPaaS等軟件服務(wù)和相關(guān)增值服務(wù)，深入各個業(yè)務(wù)場景，為各行業(yè)的企業(yè)客戶提供 數(shù)字學(xué)習(xí)技術(shù)和數(shù)字營銷云解決方

5、案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)直播服務(wù)與公域平臺直播服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容上有較大的差異性，企業(yè)直播服務(wù)賦能B端企業(yè)客戶實 現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。在公域平臺上做直播，依賴公域流量，如淘寶直播、 抖音直播、微博直播等。優(yōu)勢：無需自建平臺，公域平臺流量池巨大，初期起 量快劣勢：頭部集中效應(yīng)明顯，流量成本高，數(shù)據(jù)安全難 以把握，用戶信息難以沉淀，直播功能不夠個性化既可以幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)降本增效；又能做到公域和 私域平臺上同步直播，串聯(lián)起公域流量和私域流量， 助力企業(yè)將公域流量留存至私域。優(yōu)勢：私域流量為企業(yè)所擁有，可以0成本的直接、 反復(fù)觸達，用戶數(shù)據(jù)可留存，用戶數(shù)據(jù)安全可保障， 直播功能可根據(jù)企業(yè)客戶需求更改劣勢

6、：一般需要購買使用，對平臺運營能力要求高企業(yè)直播服務(wù)的 定義企業(yè)直播服務(wù)是指企業(yè)直播服務(wù) 商以專業(yè)級的直播技術(shù)為基礎(chǔ)， 通過SaaS、PaaS和aPaaS等軟 件服務(wù)和相關(guān)增值服務(wù)，深入各 個業(yè)務(wù)場景，為各行業(yè)的企業(yè)客 戶提供數(shù)字學(xué)習(xí)技術(shù)和數(shù)字營銷 云解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字 化轉(zhuǎn)型。企業(yè)直播服務(wù)與公域平臺直播服務(wù)的對比公域平臺直播服務(wù)企業(yè)直播服務(wù)適合C端用戶適合B端企業(yè)客戶企業(yè)直播客戶：使用企業(yè)直 播服務(wù)的企業(yè)客戶4企業(yè)直播行業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜2022年中國企業(yè)直播行業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜來源：專家訪談，研究院自主研究及繪制。上 游中 游下 游云服務(wù)商CDN服務(wù)商企業(yè)直播服務(wù)商營銷場景客戶培訓(xùn)場景客戶其他場景

7、客戶第三方生態(tài)合作伙伴培 訓(xùn) 服 務(wù)硬 件 商營 銷 服 務(wù)其他5企業(yè)直播服務(wù)的驅(qū)動力及價值分析 “十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃“十四五”規(guī)劃明確提出到2025 年，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占 GDP 比重達到 10%的重要發(fā)展目標規(guī)劃肯定了互聯(lián)網(wǎng)平臺在加速數(shù)字技術(shù)與各行業(yè)融合上的作用， 電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，移動支付廣泛普及，在線學(xué)習(xí)、遠程會議、 網(wǎng)絡(luò)購物、視頻直播等多種新業(yè)態(tài)新模式競相發(fā)展提出建設(shè)出云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人 工智能、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實七大數(shù)字經(jīng)濟重點產(chǎn)業(yè)直播應(yīng)用受各地鼓勵，相關(guān)標準出臺規(guī)范行業(yè)發(fā)展2020年，廣州市、上海市、重慶市、青島市、濟南市等地分別出 臺各

8、地的電商直播相關(guān)的行動方案，各地大力支持直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展， 給予不同程度的政策利好2021年，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家市場監(jiān)督管理局、國家稅 務(wù)總局、國家廣播電視臺等七部委聯(lián)合發(fā)布了直播行業(yè)發(fā)展的相 關(guān)管理規(guī)范，有利于直播行業(yè)健康發(fā)展2021年底，人社部、中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局共同發(fā)布了 互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準，助推行業(yè)規(guī)范化發(fā)展“十四五”規(guī)劃中提及要重點建設(shè)的云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)也是企 業(yè)直播的關(guān)鍵底層技術(shù)，有利于企業(yè)直播行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。同時規(guī) 劃也明確肯定了企業(yè)直播相關(guān)應(yīng)用的價值和意義。從利好政策到規(guī)范的制定，國家從政策層面大力鼓勵并引導(dǎo)直播產(chǎn) 業(yè)健康積極發(fā)展，體現(xiàn)國家對于直播經(jīng)

9、濟的積極態(tài)度P：企業(yè)直播服務(wù)相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用受政策利好，發(fā)展空間可期企業(yè)直播行業(yè)的供需兩端都受到政策鼓勵和支持，企業(yè)直播行業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)作為企業(yè)直播平臺的上游和底層技術(shù)，一直被國家大力支持， 相關(guān)技術(shù)水平的提高也進一步助推了企業(yè)直播行業(yè)的供給水平。與此同時，各級政府對于直播這樣的新業(yè)態(tài)的應(yīng)用也持非常積極的態(tài)度，推出了從產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃到相 關(guān)監(jiān)管政策再到技能人才培育等多方面的規(guī)劃，大力支持直播相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。因而，企業(yè)直播受供需兩端利好的帶動也隨之發(fā)展。供給方需求方來源：公開資料整理，研究院自主研究及繪制。6企業(yè)直播服務(wù)的驅(qū)動力及價值分析E：獲客成本走高，企業(yè)需要更多數(shù)字

10、化運營工具輔助，走精細化運營之路從經(jīng)濟的角度看，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)?；疽呀?jīng)見頂，企業(yè)的獲客成本不斷提升，企業(yè)無序擴張的階段已經(jīng)成為歷史。如今的營商環(huán)境，更考驗每個企業(yè)的精細化運 營能力，隨著獲客成本的走高，使得企業(yè)不再能單純依賴拉新來支撐業(yè)務(wù)增長，像企業(yè)直播這樣能夠以直播數(shù)據(jù)分析提升新用戶轉(zhuǎn)化率與留存率、以多樣化的直播功 能深耕現(xiàn)有用戶的運營工具顯得格外重要。進入2022年，企業(yè)直播能夠幫助企業(yè)提升運營效率、節(jié)省營銷成本等特性已經(jīng)被越來越多的企業(yè)用戶所認識到。樣本：N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研獲得。獲客成本分析與 復(fù)用老用戶新用戶提升 轉(zhuǎn)化率降本增效精細化運營粗放式增長新用戶營收

11、增長拉新多場景建設(shè)豐富企業(yè)營銷手段助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運營效率幫助企業(yè)實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，將公域流量導(dǎo)入私域流量池幫助企業(yè)與用戶深入溝通、實現(xiàn)實時互動降低營銷成本、減少時間、精力、金錢花費2022年中國企業(yè)直播用戶使用直播的原因阿里 巴 巴京東唯 品 會253%189%147%2015-2019年各主要平臺當(dāng)期新增 活躍用戶對應(yīng)當(dāng)期營銷費用變化3.35%3.14%5.75%4.01%5.23%2.20%2018.12 2019.6 2020.3 2020.6 2020.12 2021.6網(wǎng)民規(guī)模增長率（%）來源：CNNIC，研究院自主研究及繪制。72018-2021年中國網(wǎng)民規(guī)模增長率企業(yè)直播服

12、務(wù)的驅(qū)動力及價值分析S：網(wǎng)民對直播的接受度不斷提升，線上化時代助力直播行業(yè)發(fā)展根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，受到疫情的助推，2020年以來網(wǎng)絡(luò)直播的用戶使用率明顯上升，近幾年網(wǎng)絡(luò)直播的用戶規(guī)模始終保持上升趨勢。 同時，用戶對在線醫(yī)療、在線辦公等新業(yè)態(tài)的接受度不斷攀升，日常生活和工作線上化的趨勢不斷加深，網(wǎng)絡(luò)直播能力也逐漸發(fā)展為企業(yè)在數(shù)字化時代的新基建能力。 進而，用戶線上化需求提升帶來的機會，也帶動了企業(yè)直播行業(yè)的發(fā)展。4250339676433225598356230616856376953.0%47.9%50.7%62.0%59.8%62.4%63.1%2018.62

13、018.122019.62020.32020.62020.122021.62018-2021年中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模及使用率用戶規(guī)模（萬人）增長率（%）2021年6月中國各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模增長情況泛文娛新興業(yè)態(tài)在線旅行預(yù)定 7.0%在線醫(yī)療11.4%網(wǎng)絡(luò)新聞2.3%線上化從泛文娛向生活的各個場景縱深。網(wǎng)絡(luò)音樂3.5%即便是以往認為很難 線上化的醫(yī)療行業(yè)也網(wǎng)絡(luò)游戲-1.7%開始向線上化邁進，為偏嚴肅的企業(yè)直播帶來發(fā)展機遇。在線辦公10.1%來源：CNNIC，研究院自主研究及繪制。8企業(yè)直播服務(wù)的驅(qū)動力及價值分析采集處理編碼和封裝推流到服務(wù)器服務(wù)器流分發(fā)服務(wù)器流播放技 術(shù) 能 力運 維 能 力業(yè)

14、 務(wù) 能 力高清音視頻編碼技術(shù)實時互動技術(shù)流媒體系統(tǒng)調(diào)度與分發(fā)技術(shù)智能運維平臺實時分發(fā)系統(tǒng)AI大數(shù)據(jù)SaaS+PaaST：技術(shù)能力提升，進一步保障企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、云服務(wù)和推流拉流相關(guān)技術(shù)發(fā)展與成熟、大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用，使得企業(yè)直播技術(shù)層面水平不斷提升，有力支撐企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展。云服務(wù)作為 企業(yè)直播的基礎(chǔ)建設(shè)，公有云、私有云和混合云的發(fā)展有力保障了企業(yè)直播的發(fā)展。大數(shù)據(jù)和人工智能相關(guān)技術(shù)水平的提升，為直播數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和直播內(nèi)容的把 控提供了技術(shù)保障。5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍不斷提升，對于直播的帶寬和延時控制起到了積極作用。隨著直播環(huán)節(jié)上各個節(jié)點的技術(shù)被攻克，企業(yè)直播的穩(wěn)定性、安全

15、性 和用戶體驗上都將不斷提升。直播全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)及所需能力5G技術(shù)5G網(wǎng)絡(luò)所擁有的高帶寬低 延時等優(yōu)勢，使得高清直 播、實時互動、超低延遲 等需求點可以被滿足云技術(shù)我國企業(yè)云服務(wù)能力不斷 提升，為企業(yè)直播行業(yè)的 發(fā)展奠定技術(shù)基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)與人工智能人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、 直播數(shù)據(jù)可視化發(fā)展，助 力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型910中國企業(yè)直播發(fā)展現(xiàn)狀1企業(yè)開展直播的宏觀策略梳理234細分場景下的不同行業(yè)直播策略中國企業(yè)直播未來發(fā)展趨勢目錄企業(yè)直播行業(yè)現(xiàn)狀概述樣本：1. N=54；于2020年6月通過廣告主調(diào)研獲得；2. N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研獲得。38.9%28.6%比例變化情況2020年

16、比例（%）23.4%14.8%15.6%14.3%11.1%6.5%7.4%9.3%11.1%9.1%7.4%2.6%5000人2022年比例（%）使用企業(yè)直播的企業(yè)所在行業(yè)分布企業(yè)直播已廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，中腰部規(guī)模企業(yè)比例明顯增多企業(yè)直播行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)較為廣泛的應(yīng)用于多個行業(yè)，不論是IT科技公司的新品發(fā)布會，還是央國企開展的線上培訓(xùn)會議，企業(yè)直播都可以對其進行 支持。本次調(diào)研中企業(yè)直播的客戶已經(jīng)涉及IT科技、醫(yī)療、房地產(chǎn)、央國企、證券、零售/消費、保險等多個行業(yè)。在對應(yīng)用企業(yè)直播的企業(yè)規(guī)模進行分析時發(fā)現(xiàn)，經(jīng) 過2021年的演變，企業(yè)直播的價值逐漸被企業(yè)客戶所理解，中腰部規(guī)模的

17、客戶的比例在快速提升。據(jù)調(diào)研，在使用企業(yè)直播的企業(yè)調(diào)研中，處于101-5000人規(guī)模的公 司的比例均呈明顯增長趨勢。2020年&2022年中國使用企業(yè)直播的企業(yè)客戶規(guī)模IT科技 19.5%醫(yī)療16.9%注釋：方塊面積大小表示占比高低；樣本：N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研獲得。11房 地 產(chǎn) 9.1%央企/國企 9.1%證券 7.8%零售/消費 7.8%保 險 6.5%9.3%25.9%64.8%6.5%29.9%63.6%2022年2020年內(nèi)部員工外部客戶/用戶 兩者均有企業(yè)直播應(yīng)用趨勢概述41.7%B端 34.7%C端 23.6%樣本：N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研

18、獲得。對外直播時面向?qū)ο蟮念愋头植純烧呔袠颖荆?. N=54；于2020年6月通過廣告主調(diào)研獲得；2. N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研獲得。提升幅度比較大36.4%12提升幅度一般 33.8%提升幅度非常大14.3%投入有所減少 9.1%提升幅度比較小6.5%企業(yè)對外直播比例增加，大多數(shù)企業(yè)對直播投入有所增加、半數(shù)企業(yè)預(yù)算過十萬企業(yè)直播的角色逐漸轉(zhuǎn)變，對企業(yè)業(yè)務(wù)的賦能被逐漸認可，越來越多的企業(yè)不僅僅把直播作為單純的線上渠道拓展。在使用企業(yè)直播的企業(yè)中，僅單純面向內(nèi)部員工 的比例進一步下降，由2020年的9.3%降至2022年的6.5%。而直播工具的應(yīng)用越來越廣泛，超60%的客戶在

19、面向內(nèi)外部時均會使用直播工具。并且，在有對外直播的 用戶中有超40%均既會面向B端客戶，又會面向C端用戶進行直播，充分利用直播工具賦能業(yè)務(wù)。在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，2021年以來，絕大部分企業(yè)客戶對于企業(yè)直播在資 金和人力等方面的投入都進一步增加了，僅有9.1%的客戶表示直播投入有所減少。同時，在企業(yè)年度直播預(yù)算分布上，53.3%的企業(yè)客戶都表示年度預(yù)算超10萬元。2020年和2022年中國企業(yè)直播面向人群變化情況2021年中國企業(yè)直播客戶投入資源&人力變化情況53.3%15.6%23.4%7.8%2022年中國企業(yè)直播客戶年預(yù)算分布10w以上/年5-10W/年1-5W/年1w以下/年企業(yè)外訓(xùn)活動直播

20、線上醫(yī)療企業(yè)外訓(xùn)活動直播營銷場景企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)外訓(xùn)活動直播線上醫(yī)療營銷場景企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)外訓(xùn)活動直播線上醫(yī)療企業(yè)外訓(xùn)活動直播營銷場景企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)外訓(xùn)活動直播線上醫(yī)療企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)外訓(xùn)活動直播營銷場景營銷場景營銷場景營銷場景企業(yè)內(nèi)訓(xùn)線上醫(yī)療企業(yè)內(nèi)訓(xùn)線上醫(yī)療企業(yè)內(nèi)訓(xùn)線上醫(yī)療營銷場景企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)外訓(xùn)活動直播線上醫(yī)療企業(yè)直播應(yīng)用場景分布29.9%32.5%39.0%46.8%58.4%64.9%64.9%其他應(yīng)用（如空中宣講會、晚會盛 典等）企業(yè)外訓(xùn)（經(jīng)銷商培訓(xùn)、客戶培訓(xùn) 等）教育培訓(xùn)（如職業(yè)教育、興趣培訓(xùn) 等）線上醫(yī)療（手術(shù)示教、醫(yī)學(xué)課堂 等）會議會展（如峰會論壇、展會等)營銷場景（如產(chǎn)品宣傳、品牌發(fā)布

21、會等）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)（如新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培 訓(xùn)等）比例（%）樣本：N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研獲得。13會議會展教育培訓(xùn)證券行業(yè)會議會展教育培訓(xùn)零售/消費會議會展教育培訓(xùn)保險行業(yè)會議會展教育培訓(xùn)IT科技會議會展教育培訓(xùn)房地產(chǎn)會議會展教育培訓(xùn)醫(yī)療行業(yè)會議會展教育培訓(xùn)央企/國企會議會展教育培訓(xùn)其他行業(yè)營銷和培訓(xùn)場景是絕對主流，IT科技和金融業(yè)更偏營銷場景，央國企注重內(nèi)訓(xùn)場景在具體的直播應(yīng)用場景上，由于企業(yè)直播可以帶來較強的交互性和氛圍感，對于營銷和培訓(xùn)場景的業(yè)務(wù)有極大的助推作用，因此，營銷和培訓(xùn)（包括內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)和教 育培訓(xùn)）也是絕對的主流應(yīng)用場景，超60%的企業(yè)直播客戶都會在這兩個場景下使

22、用企業(yè)直播這種方式。具體分析不同行業(yè)時，各個行業(yè)在應(yīng)用上展現(xiàn)出了差異化的 側(cè)重點。如國央企類型的企業(yè)明顯對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、會展會議和活動直播等場景的需求度更高；而零售/消費行業(yè)則偏重于營銷場景和活動直播兩類；以證券和保險行業(yè) 為代表的金融業(yè)都更偏重于營銷場景；同時，保險和醫(yī)療行業(yè)對于會議會展的需求也比較高；房地產(chǎn)行業(yè)兼重營銷和活動直播兩類場景；IT科技類企業(yè)則比較偏向于營 銷和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場景。2022年中國企業(yè)直播客戶主要應(yīng)用場景分布2022年中國企業(yè)直播客戶不同行業(yè)的主要應(yīng)用場景差異分析企業(yè)直播用戶關(guān)注因素分析直播效果和價格是客戶最關(guān)注因素，對內(nèi)直播最關(guān)注數(shù)據(jù)安全、對外更關(guān)注效果直播的效果（指安全

23、性、穩(wěn)定性、流暢度）和直播服務(wù)價格的合理性，是用戶在選擇直播平臺時最看重的兩個因素。面向不同類型客戶進行直播的企業(yè)，對于需求的 偏好存在一定差異性。企業(yè)客戶主要面向外部客戶/用戶進行直播的情況下，直播效果、價格合理性、功能是否貼合企業(yè)的需求和系統(tǒng)操作便捷性是對外直播的企業(yè)客 戶更為關(guān)注的幾個因素；然而，當(dāng)企業(yè)客戶僅對內(nèi)部員工進行直播時，他們會更關(guān)注直播服務(wù)商保障數(shù)據(jù)安全的能力、直播服務(wù)商提供的售后服務(wù)是否足夠?qū)I(yè)及時、 直播系統(tǒng)的兼容性和直播服務(wù)商的規(guī)模大小這類因素。由于直播面向?qū)ο蟮牟煌?，使得兩者呈現(xiàn)出了較大的偏好差異性。33.8%35.1%36.4%39.0%50.7%50.7%50.7%

24、54.6%54.6%66.2%84.4%直播服務(wù)商數(shù)據(jù)是否安全功能是否貼合企業(yè)的需求售后服務(wù)是否專業(yè)且及時數(shù)據(jù)能力情況 直播操作便捷性 全案服務(wù)能力直播服務(wù)商系統(tǒng)的兼容性 直播服務(wù)商應(yīng)用部署能力 直播平臺規(guī)模大小直播效果直播服務(wù)價格合理性2022年中國企業(yè)直播客戶最關(guān)注因素情況比例（%）14.3%9.5%19.0%4.8%14.3%14.3%9.5%9.5%4.8%16.0%12.3%10.4%6.6%4.7%12.3%2022年中國企業(yè)直播客戶直播面向人群不同時的直播需 求差異情況9.5%18.9%售后服務(wù)直播效果 數(shù)據(jù)能力價格合理性 系統(tǒng)兼容性9.4%數(shù)據(jù)安全 操作便捷性功能貼合度 平臺規(guī)

25、模樣本：N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研獲得。14注：外圈為對外直播，內(nèi)圈為對內(nèi)直播企業(yè)直播價值及建設(shè)水平分析企業(yè)直播已經(jīng)比較能滿足客戶需求，但在穩(wěn)定性等方面仍有提高空間現(xiàn)階段的企業(yè)直播客戶，有63.6%都認為現(xiàn)有的直播系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足其大部分的需求了，還有23.4%的客戶至少是可以基本滿足其直播需求。在對這兩類客戶需求進 一步挖掘可知，系統(tǒng)穩(wěn)定性、直播效果和操作方式是目前客戶呼聲最高的仍有待提升的三方面。此外，直播系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)支持等方面也有客戶提及，仍有進 一步優(yōu)化的空間。樣本：N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研獲得。樣本：N=77；于2022年1月通過企業(yè)問卷調(diào)研

26、獲得。大部分是可以滿足的63.6%15基本是可以滿足 23.4%完全可以滿足13.0%2022年中國企業(yè)直播客戶對于企業(yè)直播系統(tǒng)的滿意度2022年中國企業(yè)直播客戶對于企業(yè)直播系統(tǒng)訴求分析直播效果穩(wěn)定性操作方式操作方式更簡便數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)個性化性價比價格平衡策劃能力打通線上渠道鏈路開展企業(yè)直播的企業(yè)資源及能力評估大型企業(yè)應(yīng)用場景更多元，中小型企業(yè)更注重產(chǎn)品功能性大型企業(yè)開展企業(yè)直播的業(yè)務(wù)主要涵蓋企業(yè)內(nèi)外訓(xùn)和營銷服務(wù)，應(yīng)用場景更為多元，涉及專家講座、研討會、發(fā)布會、展覽等多個場景；中小型企業(yè)一般用企業(yè)直播 進行具體的營銷活動、尋求雙域流量轉(zhuǎn)化。因此，大型企業(yè)的核心訴求主要是穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)和定制化營銷

27、服務(wù)，集中在產(chǎn)品性能側(cè)和服務(wù)商能力側(cè)；而中小型企業(yè) 因資金、人力等成本相對有限，更看重產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能實現(xiàn)和特殊業(yè)務(wù)場景應(yīng)用能力。大型企業(yè)企業(yè)內(nèi)部（以直播技術(shù)服務(wù)為主）應(yīng)用場景企業(yè)培訓(xùn)專家講座 內(nèi)部會議中小型企業(yè)具體的營銷活動公域流量池私域流量池注意直播間的私密性與 互動性穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)、內(nèi)容推廣與 流量引導(dǎo)服務(wù)商幫助企業(yè)進行活動宣傳、賦能企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化服務(wù)費用+增值費用+定制費用服務(wù)費用+增值費用服務(wù)商 機會點收入模式服務(wù)商 機會點收入模式外部引流企業(yè)外部（以直播技術(shù)&營銷服務(wù)相結(jié)合）應(yīng)用場景研討會營銷會盤活私域大型活動大型展覽外部引流產(chǎn)品性能服務(wù)能力服務(wù)商提供安全、合規(guī)、穩(wěn)定、開放的

28、產(chǎn)品性能及管控功能服務(wù)商提供更加深度、全方位的定制化服務(wù)核心需求核心需求產(chǎn)品功能場景應(yīng)用16服務(wù)商在有限預(yù)算成本中提供較為全面的直播功能服務(wù)商滿足特殊業(yè)務(wù)場景痛點，提供場景化解決方案宣傳推廣企業(yè)直播的直播服務(wù)商選擇企業(yè)直播產(chǎn)品由SaaS向aPaaS產(chǎn)品發(fā)展，服務(wù)可涵蓋直播前中后階段企業(yè)直播的產(chǎn)品由通用性的SaaS產(chǎn)品分化出行業(yè)型和場景型的SaaS產(chǎn)品，以更好滿足特定行業(yè)/場景下用戶的差異化需求。此外，對于付費能力更強、個性化要求更 高的企業(yè)也逐漸演變出了可定制的PaaS類直播產(chǎn)品，并隨著低代碼技術(shù)的發(fā)展衍生出了aPaaS類直播產(chǎn)品，通過模塊化、組件化代碼幫助客戶提供更靈活的定制化直 播服務(wù)。此

29、外，直播產(chǎn)品往往也是與企業(yè)直播服務(wù)一同銷售，根據(jù)客戶的需要，企業(yè)直播服務(wù)商可提供從前期策劃到內(nèi)容宣發(fā)的一站式全鏈路營銷服務(wù)，覆蓋了企業(yè) 直播的前中后階段，最大程度幫助企業(yè)客戶使用好企業(yè)直播這個工具。產(chǎn)品類型服務(wù)類型服務(wù)類型產(chǎn)品類型通用型SaaS產(chǎn)品PaaS產(chǎn)品行業(yè)SaaS產(chǎn)品如，教育行業(yè)、金融行業(yè)、 醫(yī)療行業(yè)等。以各個行業(yè)性 質(zhì)打造的行業(yè)型SaaS產(chǎn)品。場景SaaS產(chǎn)品如，培訓(xùn)場景、營銷場景等。 以各個典型場景下的差異化 需求所打造的場景SaaS產(chǎn)品。aPaaS產(chǎn)品aPaaS產(chǎn)品實現(xiàn)了低/零代碼，將代碼模塊化、組件 化，可依用戶需求進行快速組合。PaaS類產(chǎn)品可根據(jù)企業(yè)定制部署，既滿足客戶需求

30、 又可實現(xiàn)平臺化，做到了標準化與定制化的兼容。標準化的企業(yè)直播軟件， 逐步分化出行業(yè)型和場 景型SaaS產(chǎn)品。前期策劃各類資源對接內(nèi)容宣發(fā)一 站 式 直 播 營 銷 服 務(wù)現(xiàn)場直播活動執(zhí)行根據(jù)會議內(nèi)容確定流程規(guī)劃、內(nèi)容創(chuàng)意、 直播互動規(guī)劃、場地方案、拍攝方案等具 體實施計劃。幫助客戶對接各類媒體，以便活動現(xiàn)場有 媒體可以進行各類報道，幫助擴大直播活 動傳播面，提升活動影響力。直播過程中確?；顒禹樌麍?zhí)行，監(jiān)控不良 人員發(fā)言、非法言論以及錄屏等。活動的各途徑的宣傳（短信、郵件、公眾 號推送等），物料的設(shè)計，直播間裝修17企業(yè)直播的直播服務(wù)商選擇全方位滿 足不同類 型企業(yè)的 商業(yè)需求具備高穩(wěn)定性 的

31、成熟技術(shù)高自由定制化 的服務(wù)方式提高企業(yè)營銷效率激活已有客戶資源開展定向客戶拓展服務(wù)商 優(yōu)勢直 播 活 動 執(zhí) 行策劃宣傳入口 觀看 存儲 分析直 播 活 動 保 障采集安全拍攝保障音質(zhì)保障電源保障項目立項直播策劃前期籌備場地方案確定合作媒體，策劃媒體推廣方案，多平臺曝光引流 建立觀看入口，篩選觀眾，保障數(shù)據(jù)私密性和安全性主視覺設(shè)計平臺集成平臺測試云端存儲視頻素材、內(nèi)容及數(shù)據(jù)，方便企業(yè)隨時調(diào)取 投放效果分析行為畫像分析網(wǎng)絡(luò)保障用戶數(shù)據(jù)安全18傳輸安全保障監(jiān)控及調(diào)度云部署內(nèi)容分發(fā)保障直播安全保障防錄屏、防盜鏈訪問安全云安全數(shù)據(jù)權(quán)限管理數(shù)據(jù)隱私保護數(shù)據(jù)加密成熟技術(shù)+定制化能力，服務(wù)商全流程跟進、全

32、方位滿足客戶需求企業(yè)直播服務(wù)商具備穩(wěn)定成熟的技術(shù)和定制化服務(wù)的能力，依托自建團隊和生態(tài)合作，其服務(wù)能夠貫穿直播活動全流程，從執(zhí)行和保障兩個維度，涵蓋策劃、宣傳、 數(shù)據(jù)采集多個方面，確保企業(yè)直播的穩(wěn)定性、私密性和安全性。同時，專業(yè)的服務(wù)商還擁有強大的媒體資源和推廣能力， 能夠幫助企業(yè)優(yōu)化營銷進程，定向拓展和激 活客戶資源，為企業(yè)提供切入更多細分場景的深度服務(wù)，全方位滿足不同類型企業(yè)的商業(yè)需求。企業(yè)直播的直播服務(wù)商選擇技術(shù)成熟度是考量核心，底層技術(shù)能力或?qū)⒅Ψ?wù)商脫穎而出企業(yè)選擇直播服務(wù)商時，考量維度比較全面，涉及技術(shù)、服務(wù)、價格、品牌多個方面，技術(shù)成熟度、數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)適配性是首要考

33、慮的因素。雖然目前 企業(yè)直播賽道競爭激烈，但是大部分服務(wù)商仍然停留在單點應(yīng)用層面，不具備底層技術(shù)和多元使用場景相結(jié)合、定制化解決客戶復(fù)雜需求的能力。因此可以預(yù)見，未 來擁有底層技術(shù)能力、能夠提供更多細分場景深度解決方案的服務(wù)商將更可能擁有差異化競爭優(yōu)勢。技術(shù)成熟度數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品功能業(yè)務(wù)適 配性技術(shù)先 進性口碑評價使用便 捷程度售后服務(wù)價格信息產(chǎn)品定 制能力可擴展性快速開 發(fā)及交 付能力廠商 品牌集成 能力所有模塊 業(yè)務(wù)實時 互聯(lián)能力成功案例 數(shù)量便捷滿足數(shù)字化 應(yīng)用場景需 求能力宣傳渠 道信息購買渠 道信息企業(yè)選擇直播服務(wù)商核心考量因素部署底層技術(shù)能力是在企業(yè)直播賽道脫穎而出的關(guān)鍵雖然當(dāng)前企業(yè)直

34、播市場參與者眾多，但大多數(shù)仍然僅能提供單點應(yīng)用 解決方案，不具備底層技術(shù)能力。而要真正解決企業(yè)客戶的整體直播 需求，關(guān)鍵在于底層技術(shù)和應(yīng)用層使用場景的無縫對接，能夠以定制 化的方式解決客戶的復(fù)雜需求：要求畫面具備 高清晰度遠程醫(yī)療、在線教育在視頻清晰度方面取得突破、 提供更好的畫面質(zhì)量和觀感體 驗的服務(wù)商將占據(jù)優(yōu)勢地位19典型案例研究-微吼微吼SaaS業(yè)務(wù)體系數(shù)字化營銷數(shù)字化學(xué)習(xí)IT行業(yè)解決方案醫(yī)療行業(yè)解決方案金融行業(yè)解決方案場景化SaaS產(chǎn)品行業(yè)化SaaS產(chǎn)品汽車行業(yè)解決方案快消行業(yè)解決方案地產(chǎn)行業(yè)解決方案微吼醫(yī)療微吼科技微吼地產(chǎn)微吼證券微吼汽車微吼快消專注一站式解決方案，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦

35、能微吼創(chuàng)立于2010年，是一家廣受全球客戶信賴的企業(yè)直播平臺與運營服務(wù)提供商。微吼致力于以大數(shù)據(jù)+AI為依托，通過視頻互動技術(shù)、為客戶提供數(shù)字營銷云解決 方案和數(shù)字學(xué)習(xí)技術(shù)，為全球領(lǐng)先的互動視頻云平臺，賦能企業(yè)增長。目前已經(jīng)確立了數(shù)字化營銷和數(shù)字化學(xué)習(xí)的服務(wù)體系。通過使用場景化SaaS產(chǎn)品及行業(yè)化SaaS 產(chǎn)品，依托微吼云PaaS平臺技術(shù)提供一體化的專業(yè)直播服務(wù)。主要應(yīng)用于數(shù)字化直播營銷、企業(yè)培訓(xùn)、教育培訓(xùn)、大型峰會現(xiàn)場、電商直播、私有化定制等。覆蓋科 技互聯(lián)網(wǎng)、金融、醫(yī)療、快消、汽車、地產(chǎn)、教育等數(shù)十個垂直行業(yè)。微吼基于直播專注幫助客戶開展在線內(nèi)容營銷活動，深度契合行業(yè)應(yīng)用發(fā)展?jié)撛谟脩?，挖?/p>

36、拓 展其背后沉淀的社交關(guān)系，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字中臺戰(zhàn)略賦能。微吼SaaS業(yè)務(wù)體系分析微吼直播學(xué)在在直術(shù)線線播交會面嵌流議試入來源：微吼研究院、研究院自主研究及繪制20微吼知客營用銷數(shù)銷戶據(jù)售獲運留轉(zhuǎn)客營存化微吼企培企員企業(yè)業(yè)工務(wù)業(yè)培培培宣訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)貫微吼現(xiàn)場云展會官直撮運方播合營網(wǎng)平交管站臺易理數(shù)企新論字業(yè)品壇峰年發(fā)沙會會布龍活動場景微吼電商私 域 平 臺商 品 管 理直 播 帶 貨運 營 管 理電商場景通用場景營銷場景企培場景展會場景典型企業(yè)案例-微吼PaaS 層服務(wù)aPaaS 平臺PaaS微吼云企業(yè)定 制部署私有云 部署混合云 部署公有云 部署微吼云工場模版庫組件庫個性化定 制開放生態(tài)

37、核心 能 力 層底 層 技 術(shù) 層流媒體系統(tǒng)安全系統(tǒng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng) 分布式存儲系統(tǒng)消息系統(tǒng) 智能AI業(yè)界首創(chuàng)企業(yè)直播功能模塊化。用戶自取所需的 視頻云服務(wù)平臺，釋放微吼12年底層技術(shù)能力， 為企業(yè)打造私有化定制化項目。企業(yè)優(yōu)勢全能力開放 一站式技術(shù)支持開放直播、點播、文檔、實時消息、互動等能力提供豐富的開發(fā)文檔、在線開發(fā)工具和Demo支持高度定制 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合模塊化程度高，通過拼插組件的方式構(gòu)建自有系統(tǒng)大數(shù)據(jù)與AI 釋放科技新勢能數(shù)據(jù)深度挖掘，多維度數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)價值提取提供文字、語音、圖像、視頻等智能AI技術(shù)垂直行業(yè)解決方案 快速系統(tǒng)集成金融、教育、醫(yī)療、IT、汽車等行業(yè)系統(tǒng)集成實

38、現(xiàn)快速響應(yīng)，對接簡單，迅速落地能力企業(yè)專屬核心技術(shù)能力，助力品牌打造私有化定制服務(wù)企業(yè)在直播項目打造的程中，更渴望建立定制化私有化項目。私有化項目打造有利于企業(yè)區(qū)別于他人的直播服務(wù)，以獨特的個性化服務(wù)引流用戶。微吼具有12年底層 技術(shù)能力，依托PasS層服務(wù)及aPaaS平臺服務(wù)，更好地為客戶創(chuàng)建視頻云服務(wù)平臺；通過打造個性功能模塊設(shè)置，一站式為用戶提供系統(tǒng)集成方案。專注于企業(yè)互動 視頻云服務(wù)，支持二次開發(fā)和私有化部署。通過組件化開發(fā)能力，滿足企業(yè)直播上線部署，降低企業(yè)運營門檻，是提供產(chǎn)品服務(wù)、解決方案的綜合服務(wù)商。不僅提供 SaaS產(chǎn)品服務(wù)、也有完善的PaaS解決方案服務(wù)，滿足不同規(guī)模企業(yè)直播

39、應(yīng)用需求。微吼直播核心能力層微吼云(PaaS)平臺業(yè)務(wù)解決方案及優(yōu)勢來源：微吼研究院、研究院自主研究及繪制212212細分場景下的不同行業(yè)直播策略34中國企業(yè)直播未來發(fā)展趨勢企業(yè)開展直播的宏觀策略梳理中國企業(yè)直播發(fā)展現(xiàn)狀目錄營銷場景直播策略分析公域流量私域流量絕大多數(shù)公域流量沉淀在互聯(lián)網(wǎng)巨頭，企業(yè)觸達難度大，易流失用戶、并未形成有效的用戶運營企業(yè)通過直播形成精細化 的運營閉環(huán)，同時，構(gòu)建 企業(yè)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)建立高忠誠度用戶5盤活老用戶1用戶熟知產(chǎn)品32與用戶建立溝通橋梁4引流新用戶通過前期運營，形成品牌意識 和差異化定位，建立用戶對品 牌形象意識加速用戶對產(chǎn)品的理解，并進 行高頻率溝通。促成用戶

40、完成 購買行為通過數(shù)據(jù)平臺積累的用戶 數(shù)據(jù)及畫像，精準運營和 改善服務(wù)，強化用戶粘性推廣宣傳、老客帶新 全方位發(fā)掘新客戶 裂變拉新，老客喚醒召回數(shù)據(jù)平臺中長時間未發(fā)聲的老客戶6加速用戶轉(zhuǎn)化直播營銷客戶轉(zhuǎn)化成本低信任度高易進行裂變傳播完整的數(shù)據(jù)畫像23運營企業(yè)私域流量池，搭建客群精細化運營體系相對于公域流量，私域流量作為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不僅擁有成本低、用戶忠誠度高，營銷鏈路一體化、數(shù)據(jù)畫像積累等核心優(yōu)勢，更具備可觸達、可交互的獨特性。 私域流量建立用戶的全生命周期價值，更加精準的滿足用戶的需求，實現(xiàn)更長期的價值挖掘與創(chuàng)造，提升品牌價值。此外，搭建私域流量池閉環(huán)是企業(yè)直播的核心要 素。企業(yè)打造公域

41、與私域的平衡，構(gòu)建流量閉環(huán)，才能更好的創(chuàng)造企業(yè)直播價值和能量的最大化。公域流量與私域流量特征分析私域流量池中精細化客群運營營銷場景直播流程解析通過前中后端的配合，利用直播工具打通用戶層與數(shù)據(jù)層，助力企業(yè)實現(xiàn)精準營銷企業(yè)直播在營銷場景下的應(yīng)用，成功的將線下用戶引導(dǎo)到線上，通過前端傳播營銷引流，中端技術(shù)支持加速轉(zhuǎn)化和后端客戶分析運營，貫穿企業(yè)產(chǎn)品線上銷售前中后 全流程，為企業(yè)提供場景化營銷。一方面，提供底層數(shù)據(jù)能力快速搭建營銷渠道。實現(xiàn)企業(yè)私域流量運營，助力企業(yè)建立自己的私域流量池構(gòu)建流量閉環(huán)，便于企業(yè) 通過數(shù)字手段洞察用戶；另一方面，通過數(shù)據(jù)化工具和多種互動模式，預(yù)設(shè)營銷點刺激用戶購買轉(zhuǎn)化，營銷

42、期間，在數(shù)據(jù)流量池中形成用戶數(shù)據(jù)標簽、沉淀用戶數(shù)據(jù) 完善用戶畫像，進而實現(xiàn)精準化營銷。直播前（引流獲客）直播中（加速轉(zhuǎn)化）直播后（數(shù)據(jù)分析）用戶層數(shù)據(jù)層人員準備活動策劃裂變拉新，老客喚醒直播營銷，客戶轉(zhuǎn)化引導(dǎo)關(guān)注，活動種草數(shù)據(jù)分析留存復(fù)購MQL（市 場線索） 信息收集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)激活數(shù)據(jù) 分析激活及 轉(zhuǎn)化SQL（銷 售線索） 沉淀運營營銷推廣銷售數(shù)據(jù)企業(yè)流量池、異業(yè)合作換流 量池、渠道流量購買、線上 社群流量、播前預(yù)熱、暖場 活動生成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)關(guān)注全渠道覆蓋推廣引流加速互 動轉(zhuǎn)化 縮短成 單周期網(wǎng)絡(luò)營銷、會議營銷、網(wǎng)絡(luò) 研討會、公開課產(chǎn)品推薦、注冊試用、引導(dǎo)關(guān)注、優(yōu)惠券、互動問卷等目標制定目

43、標人群畫像， 拉新/轉(zhuǎn)化/成單目 標/直播推廣預(yù)算私域引流準備工序直播流程、直播場 地、彩排預(yù)演等二次營銷直播效果客戶畫像2022年直播營銷全鏈路分析團隊組建主播，嘉賓、運營 等其他人員儲備24營銷直播領(lǐng)域主流直播服務(wù)商梳理中國企業(yè)直播營銷場景市場競爭梯隊第一梯隊第二梯隊第三梯隊在營銷直播場景下，微吼與微贊位于第一梯隊企業(yè)直播營銷場景可應(yīng)用于多個行業(yè)，是眾多企業(yè)直播服務(wù)商布局的主要場景。盡管當(dāng)前營銷場景下的服務(wù)商數(shù)量眾多，但能在細分行業(yè)中布局的服務(wù)商仍在少數(shù)。 整體來看，第一梯隊企業(yè)服務(wù)商專注于搭建多樣化的營銷場景，其直播產(chǎn)品及服務(wù)會針對不同的行業(yè)進行深度匹配；第二梯隊服務(wù)商在營銷方面的營收占

44、比及用戶體 量均與第一梯隊存在差距；第三梯隊的服務(wù)商最多，部分企業(yè)規(guī)模稍小，也有部分企業(yè)在其他賽道具有各自的優(yōu)勢，只是目前營銷賽道投入不高，來自營銷場景的收 入占比有待提升。微吼：廣受全球客戶信賴的企業(yè)級直播平 臺及運營服務(wù)提供商。創(chuàng)立于2010年，全 球領(lǐng)先的互動視頻云平臺，致力于以大數(shù) 據(jù)+AI為依托，通過視頻互動技術(shù)，為客戶 提供數(shù)字學(xué)習(xí)技術(shù)和數(shù)字營銷云解決方案微贊：專注于企業(yè)直播，提供全 行業(yè)全場景直播營銷解決方案， 助力業(yè)績持續(xù)增長保利威：致力于通過可集成、可 定制的視頻直播技術(shù)，為企業(yè)搭 建自主私域直播系統(tǒng)，賦能企業(yè) 數(shù)字化營銷與數(shù)字化學(xué)習(xí)百家云：主要向汽車、金融、 醫(yī)療、泛教育等

45、多個領(lǐng)域的知 名企業(yè)及政府機構(gòu)提供一站式 視頻技術(shù)服務(wù)獲得場景：直播加 全行業(yè)解決方案， 2020年開始布局 營銷場景263云通信：專業(yè)領(lǐng)先的互動視 頻云服務(wù)商，為全球用戶提供 運營商級的專屬互動直播服務(wù), 滿足客戶企業(yè)培訓(xùn)、在線教育、 互動直播等多種SaaS服務(wù)需求基于企業(yè)營銷直播帶來的營收規(guī)模（2021年）來劃分 同一梯隊內(nèi)排名不分先后注釋：該營收包含通過企業(yè)直播服務(wù)從B端和C端兩側(cè)所獲得的營收，不包含視頻點播服務(wù)及其他業(yè)務(wù)所帶來的營收。目睹直播：專注于企業(yè)直 播技術(shù)研發(fā)，涵蓋營銷活 動、私域轉(zhuǎn)化、企業(yè)培訓(xùn) 協(xié)同辦公等業(yè)務(wù)場景來源：結(jié)合公開財報資料與專家訪談推算所得，該梯隊劃分僅供參考。2

46、5證券行業(yè)營銷直播應(yīng)用模式與價值解析證券行業(yè)進行直播的原因證券行業(yè)直播價值分析證券行業(yè)營銷場景直播，以多元化場景助力行業(yè)提高品牌影響力證券行業(yè)直播相對于其他行業(yè)來說，有更高的專業(yè)門檻和合規(guī)性要求，目前處于一個穩(wěn)步增長的階段。整體證券直播場景多元，內(nèi)容豐富，不僅有對外日常直播的專 題和知識付費場景，還有投資策略會/發(fā)布會，以及對內(nèi)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等。多元化的直播場景形式助力證券直播內(nèi)容豐富化，增強觀看直播用戶的粘性，吸引流量形成 轉(zhuǎn)化。在通曉用戶需求的基礎(chǔ)上，增強直播內(nèi)容的專業(yè)性，有利于證券行業(yè)塑造品牌形象。直播幫助企業(yè)提升品牌影響力，加強與用戶進一步聯(lián)系，成為券商轉(zhuǎn)型的 主戰(zhàn)場。2022年證券行業(yè)

47、4種典型的直播場景對外日常直播策略會/發(fā)布會知識付費內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)嘉賓推介投教專題金牌投顧專題行業(yè)/熱點/大盤/技術(shù)等上市公司/基金公司路演投資峰會策略會業(yè)績發(fā)布會錄播課程私享投顧直播私密直播視頻專題周報例會員工活動內(nèi)訓(xùn)等更為高效全面的內(nèi)容傳播n e tt s26Cyr s iyCr eE am ta youremaileAgmail.ci cl cC Ad oo d uuYorur text ntYour cityPas Entry password sw rod Register服務(wù)覆蓋面更廣全面?zhèn)鬟f信息，拉近與用戶間的距離激發(fā)用戶需求，營造營銷氛圍更直接的直播轉(zhuǎn)化方式降低用戶獲客及營銷成本

48、直播內(nèi)容合規(guī)可控證券行業(yè)營銷直播典型企業(yè)案例入門課程、進階 課程、高階課程微吼：定制化的直播策略助力企業(yè)打造品牌化方正證券作為國內(nèi)主流券商之一，通過企業(yè)直播打造數(shù)字化組合業(yè)務(wù)。用戶側(cè)升級客戶服務(wù)、企業(yè)側(cè)私域流量運營轉(zhuǎn)化，通過三步走策略助力業(yè)務(wù)增長、提高品牌影 響力。第一步，建立4大直播場景打造直播矩陣。企業(yè)對觀看直播的客戶群體進行分類，針對投資鏈的不同環(huán)節(jié)及不同話題，打造差異化的直播類型。在打造不同專欄 節(jié)目的同時，也注重打造直播IP形象，企業(yè)深刻的認知到直播形象人格化更容易拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，產(chǎn)生兼容性實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。第二步， 直播用戶運營及轉(zhuǎn)化 盤活私域流量。證券行業(yè)本身就天然具備私域運

49、營的優(yōu)勢網(wǎng)點多、員工多、客戶多便于搭建方正私域運作體系，實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。第三步， 平臺更好的協(xié)同+更好 的合規(guī)，助力企業(yè)搶占直播紅利。微吼直播：方正證券直播策略解析直播用戶運營轉(zhuǎn)化，盤活私域流量確保直播合規(guī)投資報告會策略思路一：總部發(fā)起，自上而下策略思路二：營業(yè)部網(wǎng)點發(fā)起，自下而上，線上線下聯(lián)動專欄直播：四大專欄，打造直播內(nèi)容IP聚焦市場、行情、大盤例會、員工活動、 全員培訓(xùn)、中期會 議、年度會議等聚焦投教，技術(shù)分析聚焦行研聚焦熱點、 投資機會知識付費內(nèi)部會議以直播為切入點，實現(xiàn)小方+大方+微方聯(lián)名私域數(shù)字化，清晰呈現(xiàn)用戶狀態(tài)、為后續(xù)轉(zhuǎn)化做好轉(zhuǎn)化，例如：視頻觀看數(shù)據(jù)、直播數(shù)據(jù)、并發(fā)趨勢圖獲客引流

50、留存服務(wù)把控直播效果提供頂級行業(yè) 直播間多種直播間玩 法，增加趣味性同 時提升用戶粘性提前準備 專業(yè)內(nèi)容合規(guī)審核（敏感詞過濾、人工審核）不同等級視頻 內(nèi)容需對應(yīng)實 名認證賬號、 自建賬號等接受風(fēng)險條 款、隱私條 款進行風(fēng)險等 級測試27IT行業(yè)營銷直播應(yīng)用模式線上發(fā)布會、品牌活動、公 益活動內(nèi)部培訓(xùn)、會議等會展、論壇、直播峰會供應(yīng)商大會、生態(tài)伙伴大會產(chǎn)品銷售、直播帶貨01品牌型直播02職能型直播03會展營銷型04渠道伙伴型05轉(zhuǎn)化型直播IT行業(yè)企業(yè)直播，多種業(yè)務(wù)類型并存，全連接直播業(yè)務(wù)助力企業(yè)營銷破局IT科技行業(yè)企業(yè)直播已進入3.0全連接時代。對于IT科技行業(yè)相關(guān)公司來說，行業(yè)具有產(chǎn)品更新快，

51、行業(yè)知識更新迅速且實踐性強等特征。企業(yè)直播服務(wù)商為其提供從 直播技術(shù)及深度服務(wù)，通過專業(yè)的內(nèi)容營銷、輔助多樣化的運營活動，切入數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷破局。此外，得益于行業(yè)的特殊性，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是企業(yè) 直播滲透效果最佳的行業(yè)之一，已經(jīng)發(fā)展到利用直播建設(shè)數(shù)字營銷閉環(huán)的下一個階段。IT科技行業(yè)直播類型可分為：品牌型直播、職能型直播、會展營銷型直播、渠道 伙伴型直播、轉(zhuǎn)化型直播，多場景多類型直播協(xié)同發(fā)展幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷破局。IT科技行業(yè)直播類型IT科技行業(yè)面臨的問題IT行業(yè)產(chǎn)品更新快，需要及時獲取數(shù) 據(jù)進行分析，才可以迭代出滿足客戶 需求的產(chǎn)品。企業(yè)直播提供的直播產(chǎn) 品中設(shè)有數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)?？?/p>

52、以便捷的 統(tǒng)計企業(yè)數(shù)據(jù)，形成針對不同用戶的 畫像，方便企業(yè)后期進行數(shù)據(jù)分析及 管理追蹤。28IT行業(yè)知識更新迅速快且實踐性強 尤其是軟件行業(yè)知識更新遠超其他專 業(yè)。企業(yè)直播幫助客戶以更加直觀的 方式感受產(chǎn)品性能、體驗產(chǎn)品玩法。IT行業(yè)營銷直播典型企業(yè)案例微吼：全鏈路一體化營銷數(shù)據(jù)體系助力IT行業(yè)破局IT行業(yè)以To B客戶為主要核心客群，因此具有客單價高、決策周期長、試錯成本高等營銷痛點。企業(yè)直播服務(wù)商為其提供直播平臺與配套服務(wù)，切入專業(yè)的內(nèi)容營銷， 以深度內(nèi)容支撐To B客戶的理性決策，從而幫助信息技術(shù)企業(yè)實現(xiàn)營銷破局。例如：某全球500強IT企業(yè)全連接大會通過融合數(shù)據(jù)、內(nèi)容，基于底層技術(shù)能力

53、下快速實 現(xiàn)直播生產(chǎn)系統(tǒng)搭建。直播前通過多種引流方式獲客來到私域平臺觀看直播；直播中實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，對于銷售轉(zhuǎn)化類客戶通過留下用戶信息，方便后期數(shù)據(jù)分析追蹤 及管理；直播后結(jié)合投放數(shù)據(jù)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)交叉對比分析，找到新增用戶及用戶核心關(guān)注點。企業(yè)通過搭建營銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，打通營銷全鏈路，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。微吼：全球500強IT企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)CDP直播前-精準引流獲客直播中-加速轉(zhuǎn)化直播后-數(shù)據(jù)分析留存私域引流直播營銷數(shù)據(jù)融合典型場景網(wǎng)絡(luò)研討會線上沙龍MQL（市場線索）信息收集技術(shù)峰會激活及轉(zhuǎn)化企業(yè)宣講會產(chǎn)品推介會用戶運營SQL（銷售線索）沉淀運營營銷活動公域 流量第三方 社交流 量自有社 交流量微信微博百

54、度社群 官網(wǎng)APP自有 數(shù)據(jù)裂變海報直播提醒預(yù)約留資 持續(xù)運營數(shù)據(jù)分析用戶池RFE用戶分析微吼指數(shù) 渠道評估用戶畫像 付費客戶優(yōu)質(zhì)潛客高價值淺客潛力客戶 一般線索 流失客戶付費轉(zhuǎn)化銷售跟進 CRM直 播 內(nèi) 容 優(yōu) 化 & 投 放 渠 道 優(yōu) 化基于業(yè)務(wù)場景定制分 析融入數(shù)據(jù)湖（CDP） 直播用戶群體行為分析及洞察抖音H5/官網(wǎng)KOL錄播視頻 短視頻白皮書公眾號引流稿件社交廣告投放復(fù)購深挖2930零售行業(yè)營銷直播應(yīng)用模式與價值解析企業(yè)降本增效1 零售行業(yè)私域直播，幫助2零售企業(yè)本身具備裂變 資本零售行業(yè)渠道豐富，引入 客戶直播3數(shù)據(jù)完善，賦能銷售4零售行業(yè)與三方平臺合作， 轉(zhuǎn)化、復(fù)購、利潤分成

55、過高零售企業(yè)本身已具備大量 粉絲流量可進行“裂變” 式營銷零售行業(yè)本身已經(jīng)具備完 善的渠道資源，渠道引入 客戶來線上直播，總部教 育客戶來進行轉(zhuǎn)化完善公司的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理， 為銷售進行更好的賦能零售行業(yè)做私域直播的優(yōu)勢用戶價值細分用戶來源 行為追蹤 智能化標簽 等級及 狀態(tài)實現(xiàn)全面數(shù) 據(jù)資產(chǎn)建立360度用戶 畫像個性化精準營銷提升各關(guān)鍵指 標轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)清洗3A平臺自有數(shù)據(jù) 第三方數(shù)據(jù)多渠道身份統(tǒng)一零售行業(yè)營銷場景直播中，通過精準引流，實現(xiàn)全域營銷場景建設(shè)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)進入到下半場，從流量紅利時代步入到存量時代，利用直播進行產(chǎn)品沉淀成為電商的新方向。直播也成為了消費者購物的重要渠道、企業(yè)解決銷售推

56、廣難題的營銷利器。零售行業(yè)進行直播的價值在于：1）幫助企業(yè)引流用戶，提升復(fù)購率。通過前期的直播策劃宣傳、中期的直播間帶貨，到后期的智能客情分析等， 全面貫穿企業(yè)的線上營銷全流程。豐富的在線互動與即時答疑等方式，提高用戶粘性，盤活私域流量。2）場景化屬性強，實現(xiàn)全場景全域營銷。其中，直播平臺自有 數(shù)據(jù)平臺的搭建更好的賦能零售行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，建立用戶畫像，實現(xiàn)個性化精準運營，賦能銷售進一步提升。零售行業(yè)線上數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理專屬渠道二維 碼/鏈接，定向 追蹤效果.盤活自由用戶數(shù) 據(jù)，一站式主動 觸達通過直播精準引流，同步搭建私域流量池.自定義報名信息，輕松獲取線索生成邀請卡，引 導(dǎo)全員營銷獲客零售行業(yè)

57、營銷直播典型企業(yè)案例微吼：某全球Top級零售品牌全球首發(fā)直播帶貨解決方案受新冠疫情的影響，直播在零售業(yè)中掀起了直播帶貨全民熱潮，企業(yè)通過直播來帶動銷售、沉淀口碑。以微吼直播典型客戶某全球Top級零售品牌為例，在紀念 科比事件的背景下，品牌發(fā)起了一場私域直播活動?；谄放谱陨頁碛旋嫶蟮挠脩趔w系和粉絲體系，微吼根據(jù)品牌需求定制化生成了一套專屬方案。比如，直播活動 化廣告、推屏設(shè)置、留言審核、購買和抽獎，以及抽盲盒活動等。活動中的創(chuàng)意內(nèi)容在直播平臺上通過技術(shù)賦能都可以實現(xiàn)。企業(yè)直播服務(wù)商的營銷解決方案加速了 零售行業(yè)的數(shù)字化進程，成為助力商業(yè)營銷的重要手段。微吼直播：某全球Top級零售品牌首發(fā)直播帶

58、貨案例案例背景直播營銷全場景設(shè)計為了致敬科比對籃球的熱愛和執(zhí)著， 同時將他的“曼巴精神“傳承下去， 品牌將從科比生日當(dāng)天（8月23日） 開始，啟動致敬曼巴系列活動 。通 過一系列線下線上活動，品牌將與 各地球迷一起緬懷科比，同時用“曼巴精神”激勵更多對籃球心懷 渴望的年輕人堅持籃球之路。直播預(yù)告開場倒計時官方互動暖場視頻打造直播間的用戶體驗 讓觀眾沉浸在直播內(nèi)容的同 時，能夠全面了解商品信息直播平臺運營體系通過商品管理-商品關(guān)聯(lián)-商品排序直播管理-主播管理搭建運營 體系直播的用戶激勵 在直播間中，每位用戶擁 有自己的專屬抽獎碼多樣化BI數(shù)據(jù)看板，多維 度數(shù)據(jù)分析通過群體分析-掌握目標客 戶群體

59、的特征時域分析-從時間維度分析 各類事件發(fā)生的規(guī)律轉(zhuǎn)化漏斗分析-分析各等級 用戶轉(zhuǎn)化情況激活用戶，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化 激活流量池用戶，促使用戶 轉(zhuǎn)化，完成留存及二次傳播，實現(xiàn)全生命周期運營管理31房地產(chǎn)行業(yè)營銷直播應(yīng)用模式與價值解析房地產(chǎn)行業(yè)：打造營銷矩陣，完善直播鏈路閉環(huán)房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)進入到采取線上營銷，精細化經(jīng)營階段，直播需求也大幅度增加。地產(chǎn)行業(yè)直播存在難度包括：線上直播購房成交量低，將直播流量轉(zhuǎn)化為真實的價值難度大；公域 費用高、精準度低、難以打造自有IP。為了解決地產(chǎn)行業(yè)痛點問題，首先，企業(yè)直播需要形成精耕細作的數(shù)據(jù)分析，打通公域與私域的壁壘實現(xiàn)線上與線下聯(lián)動，打造企業(yè)自有流量 池及直播服

60、務(wù)生態(tài)。其次，加強對消費群體的營銷定位，完善數(shù)據(jù)分群，針對不同用戶的相應(yīng)特征提供全面、個性化的運營服務(wù)及內(nèi)容輸出。并且，通過直播不同階段實現(xiàn)全連接營 銷，深入用戶全生命周期的運營，通過數(shù)字化管理和營銷的手段來保證客流，形成直播互動、營銷、交易的閉環(huán)，為房企在自身的規(guī)模化、數(shù)字化的鏈路轉(zhuǎn)型上提供幫助。房地產(chǎn)企業(yè)做私域直播營銷原因行業(yè)具備大宗商品消費品類的屬性行業(yè)客單價高、產(chǎn)品認知復(fù)雜、消費決策 成本高、成單周期長，在直播中形成銷售 閉環(huán)很有挑戰(zhàn)性私域個性化程度高、可長期運營客戶、數(shù)據(jù)完整私域直播滿足個性化功 能和多元化場景客戶沉淀在私域，便于長期管理打造直播數(shù)據(jù)完整中心，數(shù)據(jù)分析及策略輔助公域費