銷售后勤個人計劃5篇

1、銷售后勤個人計劃5篇 計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡潔、清晰、可操作是工作計劃要達到的基本要求。以下我在這給大家整理了一些銷售后勤個人計劃，希望對大家有幫助！ 銷售后勤個人計劃1 一、制訂每日工作流程表 沒有工作目標和每日時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每日時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每日制訂工作流程表的習慣。 1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點四周開展業(yè)務(wù)。 2

2、、工作表要學會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。 3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每日都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。 二、一天時間安排 1、早會培訓學習(8：008：40)： 我們建議每個公司都進行早會培訓，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每日安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家

3、制造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參加的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動。 2、設(shè)計跟進(8：409：00)： 業(yè)務(wù)員參加完早會培訓以后，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系 3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：009：20)： 與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則便利電話記錄，制造更好的電話溝通環(huán)

4、境，二則假如有客戶需要量房，也好準時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每日跟進客戶的習慣。 4、到小區(qū)展開行動(9：3017：00)： 這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去 5、回公司打電話(17：0018：00)： 假如業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。 6、晚上要進行客戶分析： 業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行

5、分析的習慣，可以結(jié)合公司推出的客戶分析表，只有對客戶進行正確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通。 7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關(guān)系)： 希望你每日都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近伴侶的信息，完整地進行登記，每日增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。 銷售后勤個人計劃2 一、與市場銷售人員的聯(lián)系 1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，準時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。 2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并準時備案存檔。 3、銷售人員與公司的信息溝通，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件

6、的準時傳達。 (1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。 (2)銷售人員所需資料的.整理 (3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的打算) (4)定期電話拜訪客戶，準時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。 二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理 1、銷售物料的管理 (1)文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多人復(fù)核) (2)寄出材料的登記、查收、核實樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記 (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇 (4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息) (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件 (6)對客戶反饋的意見進行

7、準時傳遞、處理 (7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。 2、購銷合同的存檔、登記 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。 3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核) 發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。 4、開票(雙人或多人復(fù)核) 開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。 5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等留意定時

8、查件 三、銷售部內(nèi)部管理 1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作 把握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。 2、彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作。(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算) 3、公司對外業(yè)務(wù)的溝通。(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴) 負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實負責商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管以及一些物流公司的篩選。 4、每日公司郵箱、公司、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護 四、對外招商 1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布

9、2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系 3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪準時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，準時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。 銷售后勤個人計劃3 1、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能，專心接聽廣闊師生員工的電話，把廣闊師生員工所反映的一些重點、難點、熱點問題以及對總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進行總結(jié)，準時進行勾通反饋上報。 2、盡職盡責抓印信。嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的準時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善各項規(guī)章制度，根據(jù)各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。 3、繼續(xù)抓好接待組織工作。

10、不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提升接待標準，利用網(wǎng)絡(luò)學習其它省、市在接待工作上的先進工作方法，努力適應(yīng)新形勢下辦公室接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。 4、進一步完善辦公室人力資源管理，以國際質(zhì)量管理體系認證為契機，建立建全組織機構(gòu)，建立完整科學的人事管理檔案，加大對人力資源聘請力度。 5、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為廣闊員工解除后顧之憂。 一年來，辦公室的各項工作得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所屬各部門一年來對辦公室工作的大力支持與幫助。新的一年，新的形勢給予了辦公室新的重任，辦公室愿與總公司所屬各部門親密協(xié)作，奮力拼搏，銳意進取，不懈努力，為總公司的和諧進

11、展貢獻力氣。 銷售后勤個人計劃4 一、銷售部辦公室的日常工作 作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。 二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況 在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的

12、數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡潔(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我

13、們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。) 三、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況 作為_公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否準時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報客戶到期應(yīng)收賬款明細表是，要做到準時、正確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能把握風險。 四、今后努力的方向 半年來，本人愛崗敬業(yè)、制造性

14、地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。 主要是表現(xiàn)在： 第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù) 第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù) 第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手! 銷售后勤個人計劃5 一、要養(yǎng)成三種習性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要 (一)要有主動性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并準時向單位反饋用戶信息，以便單

15、位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時正確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要動腦分析討論，執(zhí)行歸納比較、推斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、擅長思考的習慣。 (二)要有準時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要

16、強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的正確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。 (三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找便利。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表

17、等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。 二、要增強三種能力，切實履行崗位職責 (一)增強業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學習用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑詢問解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 (二)增強協(xié)調(diào)溝通的能力?！吧虉鋈鐟?zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商

18、達成全都意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到限度滿意。 (三)增強引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每日要接聽很多各地各種用戶來電詢問，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)詢問內(nèi)容推斷用戶是否具有購買意向，是否能進展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話詢問者進展成真正用戶。 三、不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素養(yǎng) 在日益激烈的競爭中