社區(qū)O2O平臺生活圈

1、生活圈生活圈是國內(nèi)首個(gè)去中心化的 O2O智能社區(qū)服務(wù)平臺。由廣州市考拉先生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā) 運(yùn)營。生活圈是基于智能化物業(yè)服務(wù)，以微信公眾平臺為依托建立的小區(qū)微信公眾管理平臺群系。中文名：生活圈模式:O2O公司：廣州市考拉先生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上線時(shí)間：2013年11月提貨點(diǎn)商冢后臺點(diǎn)擊受最普理由涯整至住的總值前H彎拉體魄店居高密史應(yīng)社區(qū)圓. 的塔且他苣網(wǎng)水平小考拉生日衰考拉小店衰再開店 營/麗第劃區(qū)W字了解他事生活售APP云物譽(yù)APP1平臺簡介作為一家擁有大量 物業(yè)服務(wù)平臺資源、雄厚的生鮮產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈資源、豐富的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營能 力的創(chuàng)新型企業(yè)，生活圈不斷地追求模式創(chuàng)新，致力于整合 曳血、物

2、業(yè)、供應(yīng)商多方資源，通過線上 建平臺、線下建體驗(yàn)店打造多贏局面，為物業(yè)管理公司提供產(chǎn)業(yè)升級服務(wù)， 為供應(yīng)商提供產(chǎn)品與消費(fèi) 者無縫嫁接的推廣平臺，為業(yè)主提供“安全、便捷、可靠”的O2OX貨到家的線上購物體驗(yàn)及線下社 區(qū)社交體驗(yàn)。dlu4am 4國曰AItRAA 4KIAH 中 b h n2發(fā)展歷程 2014年02月 覆蓋超過200個(gè)社區(qū) 2014年05月 獲得1000萬RMB PreA裕投資2014年09月三家考拉食驗(yàn)室線下體驗(yàn)店開業(yè)2014年11月 覆蓋1700家小區(qū)，服務(wù)用戶超過270萬3平臺規(guī)模生活圈平臺自2013年11月上線以來，一直保持迅猛的發(fā)展趨勢，運(yùn)營僅一年，已服務(wù)超過 80多家

3、大型物業(yè)公司、覆蓋1700多個(gè)小區(qū)、服務(wù)270多萬業(yè)主。預(yù)計(jì)2014年底，將超過2000個(gè)小區(qū)，350 萬業(yè)主，20個(gè)體驗(yàn)店，30個(gè)提貨點(diǎn)，超過1萬個(gè)商家入駐。24平臺功能線上.物業(yè)管理小區(qū)通知、物業(yè)服務(wù)、小區(qū)活動、業(yè)主認(rèn)證、跳蚤市場.社區(qū)商城眾分：眾籌的方式買特產(chǎn)一元秒殺：定時(shí)定量按月訂購周邊精選考拉送，移動訂單系統(tǒng).鄰里社交興趣組社交、社區(qū)共同任務(wù)系統(tǒng).認(rèn)證體系真實(shí)性認(rèn)證、用戶標(biāo)簽、興趣數(shù)據(jù)分析線下線下提貨點(diǎn)： 考拉美食課堂 考拉美女廚房 考拉生日派對 考拉主題派對5考拉食驗(yàn)室考拉食驗(yàn)室是生活圈與合作物業(yè)共同在社區(qū)內(nèi)建立的公共空間， 空間設(shè)計(jì)為全開放式廚房，業(yè)主可以 用在這個(gè)廚房內(nèi)制作各類

4、美食。 食驗(yàn)室每周定期邀請大廚開辦美食課程， 每月舉辦考拉生日派對，不 定期組織各類主題派對。業(yè)主也可以通過商城積分兌換場地使用時(shí)間，組織親朋好友來聚會。另外，考拉食驗(yàn)室還引進(jìn)了具有國家資質(zhì)的食品檢測機(jī)構(gòu)，業(yè)主可以在食驗(yàn)室內(nèi)對食品進(jìn)行檢測， 包括農(nóng)藥殘余、陳米、地溝油等。6平臺優(yōu)勢A.相對開放性資源與平臺的開放：平臺廣泛接入第三方優(yōu)勢資源，提供更多價(jià)值空間和可能性大眾與平臺的封閉生態(tài)：去中心化，每個(gè)社區(qū)為獨(dú)立運(yùn)營，大大提高了私密性和安全性B.平臺信任度大眾與資源的信任：建立監(jiān)控機(jī)制，平臺和業(yè)主一同對商家進(jìn)行監(jiān)控，有效保障產(chǎn)品和服務(wù)大眾與大 眾的信任：實(shí)名征信體系，保障平臺的信任度7生活圈模式利

5、用物業(yè)公司天然的近鄰優(yōu)勢從線下切入,聚線下社區(qū)人流導(dǎo)引線上，建立用戶征信體系,綜合 提升用戶粘性，打造一個(gè)完善的、成長潛能強(qiáng)大的社區(qū)生態(tài)圈，形成強(qiáng)壁壘性的 02cH環(huán)。以社區(qū)生 活場景為中心構(gòu)建用戶與用戶、用戶與商家、用戶與體驗(yàn)店，用戶者的連接。.建立智能的物業(yè)管理經(jīng)營平臺；以小區(qū)為單位為每個(gè)物業(yè)單獨(dú)建立智能微信管理平臺，幫助物業(yè)服務(wù)提速提質(zhì)，線上線下結(jié)合改善物業(yè)與業(yè)主之間的緊張關(guān)系，為物業(yè)提供多種經(jīng)營收入，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。統(tǒng)一培訓(xùn)、管理、供應(yīng)，除了基礎(chǔ)管理服務(wù)外，還提供的多樣化經(jīng)營方案，一方面為物業(yè)的 服務(wù)升級提供了有效解決方案，另一方面整合供應(yīng)商資源，大大降低升級與多樣化的運(yùn)營成本。.強(qiáng)調(diào)線

6、下產(chǎn)品和服務(wù)；傳統(tǒng)電商通過物流解決了產(chǎn)品的物流， 但并不能解決基于社區(qū)的服務(wù)問 題，本地化的服務(wù)具有強(qiáng)烈的地域?qū)傩浴?建立考拉食驗(yàn)室和提貨點(diǎn)，讓業(yè)主可以直接在網(wǎng)上下單后在 小區(qū)內(nèi)提貨，而不急于在家等待或擔(dān)心送貨上門時(shí)不在家的情況，生鮮產(chǎn)品隨時(shí)點(diǎn)對點(diǎn)送到各小區(qū)提 貨點(diǎn)，避免了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中個(gè)人時(shí)間的原因?qū)е碌漠a(chǎn)品不新鮮的問題。.去中心化和身份征信體系為小區(qū)社交的私密性提供了有利保障。 作為社區(qū)的業(yè)主首先身份必須 通過平臺征信體系得到絕對的確定， 保證了信息溝通的真實(shí)性。平臺去中心化，每個(gè)小區(qū)的平臺彼此 獨(dú)立，和社區(qū)無關(guān)的人員是無法進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，避免一些不必要的信息安全性問題。.平臺全面開放，與第

7、三方商家共贏。將平臺、數(shù)據(jù)、供應(yīng)等開放給第三方，通過合作形式實(shí)現(xiàn) 居民、平臺、第三方的三方共贏。生鮮、電商、物流、旅游、家政、洗衣等等。平臺通過引入食品檢 測、客戶服務(wù)反饋等對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，保證供應(yīng)商的專業(yè)性和可靠性，實(shí)現(xiàn)“客戶至上”。8未來規(guī)劃愿景生活圈,成為中國O2O服務(wù)的社區(qū)入口級平臺去中心化時(shí)代，逆向社區(qū)O2O1起12月11日，在微信公開課PROS上，“微信之父”張小龍通過視頻就微信公眾號揭曉了演講。 去中心化也適用于具有明顯社交特性的社區(qū) O2O領(lǐng)域。前不久，國內(nèi)做的對比成熟的叮咚小遭遇危機(jī) 表明，以線上社交為切入點(diǎn)、滲透線下的正向社區(qū) O2O模式正在逐漸式微。未來，那些攜龐大

8、線下資 源、逆襲線上的逆向社區(qū)的 O2O模式很可能將迅速崛起。何為社區(qū)O2O所謂社區(qū)O2O是指在移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)遍及時(shí)代，通過線上到線下資源的整合，完成產(chǎn)品 或辦事“最后一公里”的配送，其核心正是以社區(qū)生活場景為中心，構(gòu)建用戶與商家、上門辦事提供 者之間連接的平臺。與傳統(tǒng)電商分歧，社區(qū)O2O僅擁有社交屬性，更強(qiáng)調(diào)的是線下產(chǎn)物和辦事，具有明顯的當(dāng)?shù)鼗?地域?qū)傩浴Ｄ壳吧鐓^(qū)O2O勺主流模式更強(qiáng)調(diào)買通線上渠道， 以社交或垂直服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)， 逐漸滲 透線下，包括社區(qū)便利店、水果店、干洗以及線下家政、快遞、租車、外賣等便民辦事，試圖以此打 造成為社區(qū)商業(yè)閉環(huán)。另一方面，國內(nèi)社區(qū)服務(wù)普遍都跟不上業(yè)主

9、的居住需求，物業(yè)與社區(qū)業(yè)主和社區(qū)供應(yīng)商之間也缺乏有效溝通。叮咚小區(qū)的落寞已經(jīng)表白，社區(qū)生活辦事問題其實(shí)不是純真線上渠道 或一個(gè)APP就可以辦理的，而是必要整合社區(qū)各種供應(yīng)鏈資源來為社區(qū)提供各種服務(wù)需求。在去中心化時(shí)代，社區(qū)O2C域不但必要突破傳統(tǒng)的電商思維，更要抓住社區(qū)服務(wù)的痛點(diǎn)與需求。 具體地說，目前國內(nèi)社區(qū)生活年夜致存在以下痛點(diǎn)： 首先，物業(yè)辦事亟待產(chǎn)業(yè)升級；其次，社區(qū)“懶人經(jīng)濟(jì)”下的平安與服務(wù)問題突出； 再次，互聯(lián)網(wǎng)下新鄰里關(guān)系中的信任與可行性不足。 去中心化時(shí)代的社區(qū) O2O在O2Cffl分化愈演愈烈和移動互聯(lián)網(wǎng)高速成長的背景下，社區(qū)O2歐破傳統(tǒng)的線上思維。這是由移動互聯(lián)時(shí)代去中心化的

10、特點(diǎn)決定的。從整體上來看，未來社區(qū)O2CE更多地關(guān)注于差別化、多元化的線下社區(qū)和辦事，并提供一個(gè)能 夠辦理以上三年夜痛點(diǎn)的統(tǒng)一的、 高粘度的平臺，做一個(gè)綜合性社區(qū)020s統(tǒng)平臺，同時(shí)又能提供并 監(jiān)控線下商家的信息、產(chǎn)品信息，還能在包管安全性和信任度的前提下， 通過社交化途徑與社區(qū)平臺 的鄰居以及商家產(chǎn)生良好的社交關(guān)系。市場龐年夜?jié)B透不敷11月27日，iResearch艾瑞咨詢發(fā)布2014年我國綜合類當(dāng)?shù)厣钷k事電商市場行業(yè)成長研究 呈報(bào)。數(shù)據(jù)表現(xiàn)：2013年當(dāng)?shù)厣钷k事0201r場規(guī)本g跨越1700億元，同比增速45.0%,但目前在整 個(gè)本地生活辦事市場中的滲透率還較低，不敷 4%除了線下滲透

11、不敷之外，社區(qū)O2O勺龐年夜市場還體現(xiàn)在社區(qū)社交和社區(qū)辦事需求方面。據(jù)央視曾進(jìn)行一項(xiàng)名為我國鄰里關(guān)系查詢拜訪，對于全國15個(gè)大城市進(jìn)行抽樣調(diào)查。結(jié)果表現(xiàn)：84%勺 人UI鄰里幾乎完全不認(rèn)識；而據(jù)騰訊科技日前開展的一項(xiàng)覆蓋19694名網(wǎng)友的調(diào)查顯示，只有24%的用戶認(rèn)為自己在生活中是個(gè)“勤快人”，有69%勺用戶明確示意，自己的社區(qū)沒有相關(guān) O2O辦事。 這意味著社區(qū)社交和社區(qū)“懶人經(jīng)濟(jì)”存在巨大市場前景。去中心化的社區(qū)社交微信的崛起反映了社交領(lǐng)域的天然去中心化基因，這一點(diǎn)在社區(qū)社交領(lǐng)域尤為明顯。目前，社區(qū)社交領(lǐng)域發(fā)展還不成熟。這顯露在：當(dāng)前國內(nèi)大部份小區(qū)辦理混亂無序、居民流動人群占比較大、小 區(qū)

12、平安保障缺失。在這種非常不可熟的社區(qū)環(huán)境下， 居民更關(guān)心社區(qū)生活的平安性，生活的舒適性和 便捷性等較為低級的生理需求和平安需求，而社區(qū)社交需求則屬于相對于高一級的需求。社區(qū)社交不但介于熟人社交和陌生人在典范的年夜都會社區(qū)中，常住人群以上班族和退休人群為主。這是我國由產(chǎn)業(yè)化社會進(jìn)入后工業(yè)化社會的轉(zhuǎn)型期所帶來的社會分化問題和多元化現(xiàn)象。這也是為何微信去中心化崛起，而叮咚小區(qū)由社交切入最終折戟的本源之一。房地產(chǎn)即入口由于市場潛力巨年夜，各年夜新舊商業(yè)巨頭紛紛試水社區(qū)O2O如阿里“天貓社區(qū)辦事站”、順豐嘿客體驗(yàn)店以及民生銀行即將實(shí)施的 300億社區(qū)金融戰(zhàn)略等。未來，房地產(chǎn)將成為繼硬件之后的另 一大入口

13、，成為去中心化時(shí)代為數(shù)不多的中心入口之一。房地產(chǎn)關(guān)系著人們的衣食住行，高度滲透到個(gè)人生活與商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，是整個(gè)線下商業(yè)體系的底層靠山。社區(qū)O2O勺難點(diǎn)在于“最后一公里”，而最近水樓臺者非物業(yè)莫屬。相對于于自上而下的正向社 區(qū)O2O開發(fā)商則是典型的從線下到線上的逆向社區(qū)O2O開發(fā)商有著天然的用戶數(shù)據(jù)，可以更好地管理和運(yùn)用年夜數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測業(yè)主的潛在需求， 進(jìn)而調(diào)劑年夜社區(qū)及其配套的辦事內(nèi)容和社 區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)，最終得到消費(fèi)目標(biāo)客戶群。從這一點(diǎn)來說，物業(yè)是社區(qū)O2O最好的載體。12月10日，在港股市場正式招股的萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)，獲得架構(gòu)約3000億的估值預(yù)測，正是由于引入社區(qū)02cM念。 社區(qū)O2

14、O的典范案例目前，國內(nèi)社區(qū)O2O領(lǐng)域正處在暴發(fā)前夜。年夜致來講，國內(nèi)社區(qū) O2O商業(yè)模式大致分為兩種： 垂直辦事型：這是目前社區(qū) O2O勺主流模式，包羅家政類的云家政、e袋洗、河貍家、愛年夜廚；東 西類的小區(qū)無憂、小區(qū)管家、叮咚小區(qū)；電商型類的社區(qū)001;社交型類的左鄰、左鄰右里等。其中， 叮咚小區(qū)較為具有代表性，以社交切入，通過線上分類信息，滲透線下。綜合平臺型：目前國內(nèi)尚無成熟代表。這種模式的抱負(fù)情況是：以物業(yè)為切入點(diǎn)，通過整合物流、物 業(yè)和供應(yīng)商資源，致力于構(gòu)建移動電商管理平臺，打造去中心化的O2OI?能社區(qū)辦事平臺。相對來說， 這類平臺比垂直細(xì)分平臺能夠提供更多元的辦事，覆蓋的社區(qū)居民

15、也更為遍及。限于篇幅，本文分別選取三個(gè)具有代表性的社區(qū) O2O典型案例加以闡發(fā)： Nextdoor ：社交即入口滲透線下Nextdoor是美國較為成熟社區(qū)交友網(wǎng)站。2011年10月，網(wǎng)站正式上線封閉beta版。截至2012 年12月，Nextdoor已創(chuàng)建6000個(gè)社區(qū)站點(diǎn)，每個(gè)社區(qū)中有 500750戶人家，并得到積極反饋，較 高的用戶參預(yù)度。目前，Nextdoor在美國覆蓋白小區(qū)跨越33000個(gè)，并正在向國際擴(kuò)張。Nextdoor的最大特點(diǎn)即社區(qū)社交切入。依托于美國成熟的社區(qū)辦事土壤上，Nextdoor通過線上社交切入，締造性地填補(bǔ)了一個(gè)空白一一鄰居社交。雖然在我國，社區(qū)鄰居社交領(lǐng)域同樣有待

16、填補(bǔ)， 但也存在相當(dāng)分歧：首先，社交性質(zhì)和頻率差別。美國的流動聽從整體上說屬于永久性遷移，并且 頻次遠(yuǎn)高于中國，而我國則多為短暫性遷移，屬于“進(jìn)城務(wù)工人員”；其次，人群不同。美國社區(qū)社交地區(qū)多元化，包含以宗教信仰和教會派別、差別種族族群以及興趣快樂喜愛等；我國則較為單一， 主要為地區(qū)之間和代際之間。相對于美國，國內(nèi)社區(qū)線下辦事嚴(yán)重滯后于業(yè)主需求。 一方面，社區(qū)物業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)本領(lǐng) 程度低，與業(yè)主溝通不暢；另一方面，物業(yè)原有的資源整合力度不敷，既影響了物業(yè)自身的經(jīng)營與生 存，也未能為社區(qū)業(yè)主提供最便捷的綜合生活服務(wù)，如地推活動、快遞代收、家政維修、社區(qū)廣告等。叮咚小區(qū)：模仿社交切入線下滲透不

17、足叮咚小區(qū)于2013年3月21日正式上線，目前已引入1億天使投資，估值高達(dá)4億。叮咚小區(qū)是靠模仿Nextdoor發(fā)跡，有社交切入，為正向社區(qū)O2O勺典型代表。它以“社交”、“O2O、 “生活的鏈接”為三年夜特色，屬于線上輕模式，著重解決傳統(tǒng)社區(qū)辦事信息不對稱的問題。但由于上述中美國情的差別性、社交去中心化屬性以及自身模式屬性，叮咚小區(qū)的產(chǎn)品機(jī)構(gòu)不盡合理，對于于線下服務(wù)的具體對接與執(zhí)行，對于平臺的把控力較弱。從根本上講，它幾乎沒有提供真正的生活辦 事，更多的是集中在社交和媒體屬性方面。叮咚小區(qū)的沒落代表了國內(nèi)社區(qū) O2O屯真模仿美國經(jīng)驗(yàn)的破產(chǎn)。更重要的是，叮咚小區(qū)還沿襲了 傳統(tǒng)電商的正向O2O國

18、維，重視線上輕視線下，這與社區(qū)O2O具有的較強(qiáng)的當(dāng)?shù)鼗貐^(qū)屬性嚴(yán)重不 符。考拉先生的生活圈：物業(yè)即入口構(gòu)建平臺蓋1700多個(gè)小區(qū)、辦事270多萬業(yè)主。與叮咚小區(qū)的正向社區(qū) O2O同，生活圈嘗試著逆向社 區(qū)O2O勺成長路徑：鐵打的物業(yè)才是社區(qū) 020t功的關(guān)鍵，而非流水的租戶。以社區(qū)物業(yè)為切入點(diǎn)， 進(jìn)而整合社區(qū)電商、物業(yè)、供應(yīng)商多方資源，建立了一個(gè)線上線下一體化的社區(qū)生態(tài)平臺。作為一個(gè)社區(qū)0201f臺，生活圈通過三年夜支點(diǎn)打造了一個(gè)全方位的社區(qū)生態(tài)閉環(huán)：首先，物業(yè)服務(wù)。通過與中奧、保利、長城、中信等年夜型物業(yè)公司合作，生活圈擁有年夜量的物業(yè) 服務(wù)平臺資源和電商供應(yīng)鏈資源；其次，線上平臺及其運(yùn)營能

19、力。由于具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營能力和經(jīng)驗(yàn)， 生活圈通過建立線上 平臺，極年夜提升了物業(yè)辦理的信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力，并以此整合物業(yè)所轄的相關(guān)服務(wù)資源；考拉先生將去中心化貫徹到底考拉先生總經(jīng)理安康對于生活O2O的觀點(diǎn)是將去中心化貫徹到底。2014年12月21日，在深圳起點(diǎn)咖啡，考拉先生聯(lián)合創(chuàng)始人安康為到場參加 2015生活服務(wù)O2O 創(chuàng)業(yè)趨勢探討活動的朋友，談一談考拉先生是怎么看待這個(gè)趨勢，以及考拉先生的一些創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、 心得分享。下面是安總的發(fā)言記錄。安康：謝謝，我是考拉先生的安康。我們現(xiàn)在做的是一個(gè) O2O勺入口級平臺，簡單理解大家可 以把我們看作一個(gè)龐大的虛擬物業(yè)管理處，我們管轄的社區(qū)有幾千個(gè)

20、甚至?xí)先f個(gè)。我們和物業(yè)管理一起在做這樣一個(gè)渠道，也就是所有的實(shí)體銷售者，包括所有的 O2C直服務(wù)商想要進(jìn)入的地方， 這一塊是我們比較擅長的我們作為 一個(gè)全開放式的平臺來做這樣一個(gè)事情。首先，小區(qū)場景是我們O2O服務(wù)場景中最大的一個(gè)場景，所以我們面對的是一個(gè)巨大的市場。第 二，我們考拉先生會將去中心化貫徹到底，每時(shí)每秒會想到客戶。所以我們沒有推出一個(gè)中 心化的app平臺，而是矩陣式的，每一個(gè)小區(qū)都有自己的一個(gè)微信平 臺。我們?yōu)槭裁床蝗プ鲆粋€(gè)APP 為什么選擇利用微信平臺？這是我們面對的用戶的選擇，微信對他們來說更便利，不用下載，一秒鐘就能搞定，而且每天的打開 率都極高。同樣這也是出于公司發(fā)展的

21、戰(zhàn)略，我們嘗試過APP來推和從微信來推，普及的速度是完全不一樣的。同一個(gè)小區(qū)APP用戶數(shù)如果達(dá)到800個(gè)的話，微信平臺同樣的關(guān)注力度可以達(dá)到將近 3000個(gè)人。我們也有app,但是一直沒有推出，但是我們卻會持續(xù)不斷 的迭代更新它，讓它具備隨時(shí)推出的能力，有可能會某一天出于某個(gè)目的我們會把它推出來，也有可能永遠(yuǎn)出于跟進(jìn)更新的狀態(tài)，當(dāng)然，這個(gè)仍然是由用戶來決定的。第三，我們已經(jīng)找到了一個(gè)快速大規(guī)模復(fù)制的模式，我們更簡單一點(diǎn)講也是一個(gè)B2B2c的模式o我們通過技術(shù)系統(tǒng)支撐、供應(yīng)鏈支撐、培訓(xùn)支撐來把物業(yè)這個(gè)所有O2C*意都想要去面對的這樣一個(gè) 群體納入到了我們的系統(tǒng)里面，我們跟它共同建設(shè)這樣一個(gè)鏈接需

22、求和供應(yīng)的最佳渠道。 考拉為什么做這樣一件事情？我們也是被需求推著來做的。一個(gè)是業(yè)主需求。目前物業(yè)提供的服務(wù)基本停留在被動響應(yīng)的范疇，更多的生活需求是沒法滿 足的。當(dāng)開發(fā)商開發(fā)一個(gè)樓盤的時(shí)候，它會把一些具備相同屬性、相同標(biāo)簽的用戶圈在一個(gè)范圍里面，這也讓不同的小區(qū)用戶的需求可能是多樣化的， 而且是個(gè)性化的。比如住在一個(gè)中心區(qū)大戶樓房 里的住戶，對商品的需求可能就和單身 公寓里面的住戶有較大差異。我們在還沒有大數(shù)據(jù)分析的情 況下，甚至可以根據(jù)我們覆蓋到的小區(qū)特點(diǎn)就能對我們的用戶做這樣一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析的動作。我們需要一個(gè)平臺或者渠道來多元又個(gè)性化地滿足住戶的生活需求。另外一個(gè)，他們需要的服務(wù)非常多

23、，但是他們不可能在我們的手機(jī)里面關(guān)注我們的APP或手機(jī)公眾號，按道理我只需要一個(gè)入口就行。 這也是我們業(yè)主的一個(gè)痛點(diǎn)，這絕對不是一個(gè)APP就可以解 決的。它如果是建立在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，這個(gè)生意它一定是去中心化的，只有去中心化才有可能讓服務(wù)個(gè)性化，客戶的需求也正是我們堅(jiān)持去中心化的一個(gè)重要原因。第二個(gè)，對于物業(yè)公司，O2O會是一劑救命良藥，我們跟物業(yè)公司打了好幾年的交道，這個(gè)行業(yè) 用兩個(gè)字形容就是苦逼，四個(gè)字就是非?？啾?，他們哪怕是漲一塊錢的物業(yè)費(fèi)業(yè)主也會鬧半天， 那 怎 么解決呢？要不就是減少服務(wù)人員的開支，這樣會讓服務(wù)更差，客戶的滿意度也越來越差，惡性循環(huán)。 要不就是找一個(gè)能實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)

24、營的渠道，因?yàn)楝F(xiàn)在物業(yè)公司在做的服務(wù)更多的是一個(gè)被動式的服務(wù)，就是響應(yīng)式的服務(wù)，我業(yè)主需要某種服務(wù)，我給他提供這樣的一個(gè)服務(wù)。其實(shí)我們物業(yè)公司還可 以做一個(gè)什么服務(wù)？比如 主動式的服務(wù)，比如我向客戶推薦一些東西，這個(gè)環(huán)節(jié)上就可以嫁接一些 電商的東西。物業(yè)跟業(yè)主是最貼近的，我們手頭有的大的小區(qū)有幾萬個(gè)用戶，甚至十幾萬個(gè)人，我端著金飯碗?yún)s在干著要飯的事，這是相當(dāng)不合理的，所以他們的變革是必定的，這是物業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)。 我們不是說我們顛覆了什么，只是說我們依靠移動互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東西讓物業(yè)自我顛覆這個(gè)進(jìn)程稍微加快了一點(diǎn)而已。第四對我們的商業(yè)合作伙伴，比如蔬客配達(dá)的蘭總，是我們的供應(yīng)商。因?yàn)樗械淖鯫2O服務(wù)

25、的不管是電商類的，還是家政類的，服務(wù)類的，或者是這種傳統(tǒng)企業(yè)。比如教育行業(yè)的，甚至金融行 業(yè)的，甚至包括周邊的一些微店、小店，他們都會有這種需求：進(jìn)入社區(qū)，經(jīng)營社區(qū)流量。如果不考慮到效果的高低，所有的企業(yè)都會有進(jìn)社區(qū)地推的需求。我們就通過這樣一個(gè)平臺，通過微信這樣 一個(gè)東西，每個(gè)小 區(qū)是有它的公眾號的。這樣的話，我們就在為做各類垂直商的各位完成了一個(gè)做 地推的過程，因?yàn)樽龅赝颇銈冃枰總€(gè)小區(qū)每個(gè)小區(qū)的去溝通，而且每個(gè)小區(qū)得到的回饋是不一樣的，甚至你連話都說不上就被趕走。 但是我們簽的小區(qū)是非常認(rèn)可這樣一種模式，而且是已經(jīng)知道這樣做的一個(gè)好處的，嘗到這樣個(gè)甜頭的。所以在座的垂直類服務(wù)商，或者是電

26、商類的，尤其是生鮮這一塊，跟我們對接的話也就基本上對接到我們簽下的所有物業(yè)公司，我們只是把大家做的重復(fù)勞動集中到我們一家公司來做而已。這就是我們的一個(gè)切入點(diǎn)，一定要跟物業(yè)公司緊密聯(lián)系，也一定要堅(jiān)持去中心化。 我們是怎么做的？第一，用我們的技術(shù)產(chǎn)品去覆蓋，很多物業(yè)公司都有擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的想法， 但是他們作為一個(gè) 物業(yè)公司不可能投入大量的技術(shù)、人力、資源，去開發(fā)這樣一套系統(tǒng)。我們把整套系統(tǒng)全部開放，讓 物業(yè)公司直接使用，完成小區(qū)技術(shù)層面的智慧升級。另外一方面，我們會把整個(gè)供應(yīng)鏈覆蓋上去。為我們累計(jì)到越來越多的資源，也就是它覆蓋到 越來越多的住戶的時(shí)候，我們對任何一個(gè)商家會有足夠的議價(jià)能力，這樣的話

27、差額中間我們有絕大部分是反饋給我們的業(yè)主作為優(yōu)惠的，這是讓他留在這個(gè)平臺一個(gè)非常大的好處，因?yàn)槲覀冞x擇的很 多商品是超市明碼標(biāo)價(jià)的，超市賣 10塊，我這個(gè)平臺就是8塊，我還能剩下10%乍為我們和物業(yè)公 司作為渠道的共同建設(shè)者來分享這個(gè)利潤，所以這個(gè)模式是可行的。第三，運(yùn)營。物業(yè)公司是一個(gè)極其傳統(tǒng)的行業(yè)，他們最擅長的就是暫時(shí)在那些被動式服務(wù)上面 所以，社區(qū)服務(wù)智慧化后首先前期的培訓(xùn)是必須的。第二，引領(lǐng)他們來運(yùn)營，這也是必須的。從最開始我們也在不斷的摸索，剛才好幾位投行的老總也說的了，地推是一個(gè)非?？啾频臇|西。但是，我 們已經(jīng)把一個(gè)小區(qū)的成熟運(yùn)營從15天壓縮到了 3天，我覺得在公司內(nèi)部可以把它看作

28、是一個(gè)非常偉 大的事情。3天以后，我可以將我的人員全部撤離，但是地推這個(gè)流程還能通過培訓(xùn)后的物業(yè)人員持 續(xù)進(jìn)行。對于 物業(yè)來說，這樣一個(gè)系統(tǒng)和產(chǎn)品供應(yīng)鏈就是物業(yè)公司做多元化經(jīng)營自己的東西，這種 積極和主動性是第三方運(yùn)營公司不可能有的。這個(gè)生意不是我們考拉先生的，而是我們物業(yè)公司自己的，考拉只是一個(gè)中間件。這就是我剛才說到的，通過一個(gè)是系統(tǒng)支撐，一個(gè)是供應(yīng)商支撐，另外一個(gè)是培訓(xùn)的支撐，這三個(gè)支 撐起我們生活圈這個(gè)開放平臺，這樣一個(gè)平臺作為一個(gè)開放式的去中心化的產(chǎn)品，個(gè)性化的覆 蓋到每一個(gè)小區(qū)。從業(yè)主的角度來看，我作為這個(gè)小區(qū)的業(yè)主我不需要下載十幾二十個(gè)APP或十幾二十個(gè)微信，我只需要生活圈這樣一

29、個(gè)入口就足夠了。 供應(yīng)商也省略了社區(qū)推廣的動作，我們作為社 區(qū)里面最大的一個(gè)流量主，我們直 接將流量導(dǎo)給他，他就可以全面覆蓋到這樣一個(gè)小區(qū)。對于其他 的供應(yīng)商是完全一樣的，不管是電商類的還是食物類的。 TOC o 1-5 h z 這個(gè)P是我們的一個(gè)成長周 期，真正上線是2013年11月，這個(gè)上線是我們給一個(gè)開發(fā)商企業(yè) 做了一個(gè)宣傳的微信號以后，他們房子買完了，他們要求我們把這個(gè)平臺作為一個(gè)物業(yè)服務(wù)下去，于是我們做了第一個(gè)。然后客戶越來越多，有接近50個(gè)這樣的客戶，在后面一直到了 200個(gè)客戶的時(shí)候，我們突然醒悟了，這可能是一個(gè)巨大的市場。于是 我們有一個(gè)想法，就是在2014年3月份開 始，帶著

30、這樣的一個(gè)想法去找了風(fēng)險(xiǎn)投資，我們拿到了第一個(gè) 1000萬。從5月份開始，當(dāng)時(shí)是200 個(gè)社區(qū)，5月 份成長接近250個(gè)社區(qū)，這是自然成長，沒有做任何的推廣，當(dāng)我們拿到第一個(gè)1000萬以后，從5月到現(xiàn)在的10月份我們有了一個(gè)接近野蠻的成長過程， 我 們從100個(gè)社區(qū)到目前接近 2000個(gè)社區(qū)，這個(gè)是每天都在變化的，覆蓋的人群有270多萬。這是我們平臺的一個(gè)核心結(jié)構(gòu)，最重要的是我們通過物業(yè)公司有 一個(gè)認(rèn)證的過程，每一個(gè)用戶都會有它的一個(gè)標(biāo)簽，包括我們有涉及 一部分的社交，但這個(gè)社交對物業(yè)公司來說是比較敏感的，我們非常知道物業(yè)公司需要什么，這個(gè)社交更多是一種興趣組的模式來做。這是我們生活圈的平臺展

31、示這個(gè)是咱們手機(jī)端的，我住在雅居樂 的話我一定看到的是雅居樂的生活圈，這樣會有一個(gè)強(qiáng)烈的歸屬感。第一個(gè)欄目，就是物業(yè)的服務(wù)，我們把它叫做響應(yīng)式服務(wù)，這里面就包含了一個(gè)是物業(yè)提供的一 些基礎(chǔ)服務(wù)，比如小區(qū)公司。還有我們可以嫁接一些美甲、租車類似的服務(wù)。比如說蘭總的公司，他目前只能覆蓋到深圳的幾個(gè)區(qū)域， 我可以個(gè)性化的讓區(qū)域的業(yè)主們看到這些東西，因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)小區(qū)都有這些需求。第二個(gè)是考拉商城，我們是作為一個(gè)平臺嫁接需求。第三個(gè)是社交，雖然我們 一直覺得在社區(qū)的社交并不是一個(gè)真正的可以好做的東西，但是我覺得它有必要性，但是我們并不會作為一個(gè)重點(diǎn)。這是我們的一個(gè)特色頻道，叫做眾分平臺。也就是用眾籌的

32、模式去采購全國的特產(chǎn)， 我們?yōu)槭裁醋鲞@個(gè)事情呢？打個(gè)比方，比 如某一個(gè)做社區(qū)的公司，他有100萬的用戶，但他作為一 個(gè)中心化的平臺這100萬的客戶有可能是分布在10萬個(gè)小區(qū)，對于某些特定的商業(yè)活動來說這種分 布，這種分散式的客戶分布是沒有任何意義的。 我們是怎樣的呢？我們100萬的客戶就有可能集中在 100個(gè)小區(qū)。所以，我們能夠很輕易的，甚至用一個(gè)小區(qū)的力量去分掉西藏的一頭耗牛，用一個(gè)小區(qū)的力量去分掉四五條金槍魚。另外，關(guān)于線下，做生鮮產(chǎn)品，線下是一定需要的。我們叫食驗(yàn)室：美食體驗(yàn)室，專做美食培訓(xùn)和美食分享社交。食驗(yàn)室同樣是物業(yè)重度參與的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是物業(yè)多元化經(jīng)營落地的一個(gè)環(huán)節(jié)， 所以物業(yè)對

33、場地的支持力度非常大，我們的場地成本幾乎為零，或者是超低成本。第二，我們的廚具哪來？美的贊助，為什么？因?yàn)樗麄兺瑯有枰M(jìn)入社區(qū)做體驗(yàn)式營銷。人員，我們有自己的人員， 但是最有可能我們把這種模式標(biāo)準(zhǔn)化后交返給物業(yè)公司或者其他方經(jīng)營公司，標(biāo)準(zhǔn)非常重要。形式 就是一個(gè)開放式的餐廳餐廳，活動就是美食培訓(xùn)分享。我們目前絕大多數(shù)交易的 物品都是吃的東西， 因?yàn)檫@是一個(gè)高頻消費(fèi)的東西，這跟在座的各位想法是完全一樣的。 我們通過這種體驗(yàn)式的方式銷售 線上的東西，我們在線下也不會賣東西，你要買的話到我們這個(gè)平臺來買就可以了。這個(gè)是它的一些概念，開放式廚房。我們不能做的太商業(yè)，我們給到業(yè)主的一個(gè)認(rèn)知是什么？這個(gè)地

34、方是我們小區(qū) 的一個(gè)溝通交流美食的地方，但是它會有一個(gè)最基礎(chǔ)的功能一一提貨。物業(yè)公司的場地如果比較緊 缺的話可以做小的提貨點(diǎn)。這就是物業(yè)和商家的后臺，我們不要求它改變什么，我們就是把自己改變，讓更適合他們來做的方式來配合他們的工作，我們所有的比如信息上傳，都會做的標(biāo)準(zhǔn)化。這是 我們商家的后臺，所以跟我們合作的商家 會有這樣一個(gè)系統(tǒng)，我們隨時(shí)可以看到他的單來自哪個(gè)小 區(qū)，如果說它可以跨區(qū)域配送的話。這個(gè)是我們的合作伙伴，供應(yīng)商也比較多。任何想去社區(qū)做地推 的企業(yè)找我們就足夠了。我們跟其他的不一樣，我們會非常深度的聯(lián)合物業(yè)公司，我們不做中心化的平臺，我們就讓它散 開矩陣化，我們覺得這是移動互聯(lián) 網(wǎng)

35、的精神也是移動互聯(lián)時(shí)代的需求，我們就順著這個(gè)精神和需求 來做這個(gè)事情。這是我們?nèi)暌院蟮某砷L規(guī)劃，我們希望按照目前的速度保守估計(jì)我們應(yīng)該能覆蓋到 這么多小區(qū)，我們能接入100多萬個(gè)商家，我們希望能夠服務(wù)以億為單位的住戶。先從梓伊開始做一下自我介紹，以及你們所投資的領(lǐng)域。梓伊：我這邊是阿里百川的，是負(fù)責(zé)市場的。投資這一塊其實(shí)在整個(gè)阿里百川里面也是跟我們一 起在戰(zhàn)略合作的阿里的投資部，包括前面子/在介紹的像寵物的那個(gè)溜溜也是前期在阿里投資的一個(gè) 項(xiàng)目，所以整個(gè)阿里百川里面，我們會把項(xiàng)目，通過我們剛才子/介紹的，就是我們整個(gè)的技術(shù)平臺， 包括我們的商業(yè)閉環(huán)，以及我們的大數(shù)據(jù)服務(wù),后期我們也會在線下有

36、一些跟線下的孵化器， 包括我 們自己也在做阿里百JI的創(chuàng)業(yè)基地， 我們是希望吸引更多的一些好項(xiàng)目進(jìn)來， 通過我們線上的一些技 術(shù)平臺的搭建，以及我們線下的軟性服務(wù)的輸出，讓更好的項(xiàng)目能夠成長起來。當(dāng)然，我們除了阿里 自己的投資之外，我們也希望有更多的投資機(jī)構(gòu)跟我們一起來聯(lián)合更好的為創(chuàng)業(yè)者提供更好的平臺。 所以，整個(gè)阿里百川來講我們搭建的是一個(gè)大的生態(tài)圈。所以，剛才也講到說阿里百川有說讓夢想成 為偉大，其實(shí)我們落地一點(diǎn)就是希望阿里能夠做一件讓天下沒有難做的生意這件事，希望大家跟我們有更好的對接。湯志敏：大家活，我是天圖資本的湯志敏，天圖資本是專注于消費(fèi)品投資，比如周黑鴨等。第二， 我們有人民幣和

37、美元基金。第三，我們主要是投 B輪。齊謙：大家好，我是無名創(chuàng)投的齊謙。今天我們團(tuán)隊(duì)來了幾位聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)始人，創(chuàng)始人有好幾個(gè)， 包括我們的陳總等。今天給我們這樣一個(gè)機(jī)會非常好，無名創(chuàng)投實(shí)際上是致力于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的一 個(gè)開放式的資本創(chuàng)投平臺?，F(xiàn)在我們做的：一個(gè)方面是給創(chuàng)業(yè)者，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)的資深人士，還有投資 經(jīng)理人為對象的做中國第一個(gè)投資經(jīng)理人的成長基金， 這個(gè)基金叫夢想基金，我們做了 1個(gè)億的推廣。 同時(shí)我們保證這個(gè)項(xiàng)目在成長過程當(dāng)中能夠得到專業(yè)梳理、渠道、資源的一個(gè)開放性整合的通道，我們也建立了一個(gè)制度，就是產(chǎn)業(yè)達(dá)人，還有一些技術(shù)專家組成的，大概目前有個(gè)千把人。另外，我們 還配合創(chuàng)投做了一些孵化

38、，設(shè)立了一個(gè)機(jī)構(gòu)，就是門口大家看到的一個(gè)黑馬營的創(chuàng)業(yè)孵化器，現(xiàn)在剛 剛開始，還不錯(cuò)。我今天看到一些項(xiàng)目上臺路演之后很興奮，可能都會是我們將來的合作伙伴和客戶。張旭廷：我是方廣資本的張旭廷，方廣資本以前由三個(gè)華為的同事一起出來創(chuàng)立的風(fēng)險(xiǎn)投資公司， 我們把自己叫做所謂IT投資的基金。從上游的IT制造，到中游，里面分為2B、2c的，到現(xiàn)在O2O 都是我們的投資方向，我們基本是在A到B輪的基金，當(dāng)然也包括我們一些挑選的早期項(xiàng)目，包括今 天IT桔子介紹的現(xiàn)在比較熱的領(lǐng)域，像家居裝修這一類的，還有互聯(lián)網(wǎng)金融的方向。我本人是在深 圳，我看今天來了很多深圳的團(tuán)隊(duì)，希望在深圳這個(gè)地方和大家合作。王鐸：大家好，我

39、是賽富亞洲的王鐸，賽富主要專注在環(huán)保、醫(yī)療領(lǐng)域?，F(xiàn)在我們在手游這一塊 也有做布局，還有就是O2O里面也投了母嬰、美業(yè)。我們也關(guān)注在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的醫(yī)療、線上金 融等。馮婷：我們這個(gè)圓桌其實(shí)有一個(gè)主題的， 就是生活服務(wù)O2O的現(xiàn)狀和創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，我們請每位投資 人，包括他們今年看到的項(xiàng)目，或者正在投和投過的項(xiàng)目，從投資人的角度給大家一個(gè)指點(diǎn)，我們先 從賽富的王總開始。王鐸：實(shí)際上我覺得挺難理這個(gè)頭緒的，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目看的太多了。說實(shí)話今年一年下來看了 200家公司都不止，有點(diǎn)眼花繚亂。說目前冒出來大家覺得一些比較好的實(shí)際大家已經(jīng)在市場看到了， 像外賣。像一些上門服務(wù)還不是特別好說，像剛才上門服務(wù)的那位

40、美甲幫的朋友分享的還是不錯(cuò)的， 但是還是比較小眾的一塊，但大家基于各種原因還是愿意跟閨蜜或到線下去消費(fèi)。其實(shí)我說一個(gè)比較 偏門一點(diǎn)的，也是我投的比較不錯(cuò)的一個(gè)，就是剛才提到的亞馬淘（音），它是目前做的一個(gè)海淘的平臺。主要做兩塊，一個(gè)是 B2c 一個(gè)是C2C C2c是聯(lián)合布局在全球?qū)徝辣容^有眼光的買手，來到 現(xiàn)實(shí)的商家做限時(shí)的特賣，因?yàn)樘刭u的東西他只是作為一個(gè)中介橋梁來對接商家和國內(nèi)的消費(fèi)者。這個(gè)形式是一個(gè)創(chuàng)新，它在這個(gè)領(lǐng)域做的時(shí)間也夠長了， 每年這塊的流水大致幾千萬，這塊也滿足了國 人買品牌買正貨以及獲得好服務(wù)的一個(gè)需求。其他的我再說一個(gè)跟國內(nèi)相關(guān)的，我覺得美業(yè)這塊是有機(jī)會的。其實(shí)是不是高頻的

41、消費(fèi)不重要， 比如現(xiàn)在的一個(gè)汽車售后服務(wù)，我覺得是一個(gè)低頻消費(fèi)，不管是售后服務(wù)還是保修或洗車，我覺得你 再快也是幾周一次或半年做一次保養(yǎng)， 消費(fèi)的頻次我覺得不代表它是否更容易成功。 我覺得你還是能 不能解決好現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的更多亂象，以及做好服務(wù)和透明，讓更多的用戶得到實(shí)惠。當(dāng)然，要提醒一 下創(chuàng)業(yè)者。因?yàn)镺2O勺話我個(gè)人感覺對線下的能力要求會更高，也就是說我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)都很年輕， 尤其現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者更多是90后，他們更多的是線上的經(jīng)驗(yàn)。但是線下你如果沒有經(jīng)歷過，沒有很多的 閱歷，你對線下的垂直領(lǐng)域了解的不夠多，你沒有能力去解決好不管是供應(yīng)鏈還是商家等錯(cuò)綜復(fù)雜的 關(guān)系，可能你的能力還真的是不夠。所以可能

42、020a個(gè)領(lǐng)域過于年輕的團(tuán)隊(duì)不見得合適， 這是我一個(gè) 大概的感受。馮婷：謝謝王總很實(shí)在的分享，更深的分享我們可能需要大家在微信里加王總。 下面我們有請方 廣的張總分享一下，指點(diǎn)一下創(chuàng)業(yè)者。張旭廷：指點(diǎn)談不上，說老實(shí)話，到現(xiàn)在為止真正純粹O2O勺項(xiàng)目還沒有投過，但也確實(shí)在看，我就講講我怎么看的，當(dāng)我看這個(gè)機(jī)會里面項(xiàng)目的時(shí)候我切入的角都是在哪里。我們對O2O勺這個(gè)叫法來講，這里面就產(chǎn)生一個(gè)問題，這跟剛才王總講的問題是相關(guān)的。現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有兩類，線下到線 上的可能需要移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，和對移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營以及模式的掌握，團(tuán)隊(duì)里面要有這樣的人。反 過來更加重要的，我完全同意王總的想法，你在從一端到另一端

43、走的時(shí)候你是否真正了解這個(gè)行業(yè)。 很簡單的，現(xiàn)在做家政的很多，用過家政的人知道家政有很多的痛點(diǎn)， 第一就是要找到你喜歡的而且 能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的阿姨，這里面阿姨的能力、阿姨的知識、阿姨的服務(wù)水平很重要。這個(gè)東西不是 互聯(lián)網(wǎng)能夠解決的，但是互聯(lián)網(wǎng)能夠解決的是它區(qū)域的問題，比如我就需要在這個(gè)小區(qū)里面找到我需 要的阿姨，而這個(gè)阿姨就是在一個(gè)小區(qū)里面在三個(gè)雇主才合算。所以這里面的成功，更是取決于你對線下資源的把控和對線下服務(wù)水平提高的問題。所以O(shè)2OM面我覺得最大的問題是在這一塊。純互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)，很多年輕的都沒有做起來，我覺得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以改變和提升這個(gè)行業(yè)，但是你如果不能夠真正理解這個(gè)行業(yè)內(nèi)在商業(yè)邏

44、輯的時(shí)候這一點(diǎn)是很難達(dá)到的，所以第一我也是看團(tuán)隊(duì)的這一點(diǎn)。第二，O2O1實(shí)是一個(gè)大的方面，衣食住行這些都是可以被 O2O真式來提升的，現(xiàn)在像滴滴打車 這塊就特別明顯，還有很多專車等等。所以說在這種情況下，我特別欣賞河貍家的一個(gè)文章里面講的 東西，就是你要在一個(gè)020ft到一個(gè)好的機(jī)會，更重要的可能就是生活當(dāng)中比較高頻的服務(wù)， 就是日 常生活?？措娪?，可能一周看一次，美甲的話一個(gè)月是兩次還是幾次，但吃飯一天要三次。所以在這 些高頻的應(yīng)用領(lǐng)域就特別的有機(jī)會，而且非?？?。在低頻應(yīng)用里面，相對就沒有。還有一個(gè)維度，你 選這個(gè)相對低頻，有高質(zhì)的一個(gè)領(lǐng)域的話可能就更要小心了。 所以我對O2O真式上的東西是

45、非常贊賞 刁爺?shù)脑挼?，所以我很多方面的判斷是蠻受他的影響的。 所以我勸大家，如果要020M業(yè)的話找他的 文章看一看，我相信對大家是有幫助的。齊謙：剛才聽了兩位投資人講的非常精辟，對于我來講做了這么多年的投資人，對O2OS個(gè)的領(lǐng) 域來講，或者是現(xiàn)在一個(gè)大趨勢來講，我本身還在學(xué)習(xí)。它無論如何，第一個(gè)你首先要肯定，它是未 來商業(yè)模式的一個(gè)基礎(chǔ)模式，不管是什么樣的形態(tài)，大家一定要清楚。第二，怎么樣認(rèn)識O2O我想它有三個(gè)層面：第一個(gè)層面，它通過互聯(lián)網(wǎng)的這種工具渠道，擴(kuò)散了所有的產(chǎn)品和人打交道，以及機(jī)構(gòu)和人之間 的關(guān)系，怎么樣建立這種關(guān)系，這是一個(gè)基本的商業(yè)模式。我們要想清楚。我們大家都知道在過去我 們從

46、商業(yè)模式看投資的時(shí)候有幾點(diǎn)，第一是個(gè)性化的東西很多，產(chǎn)品出來以后相同的產(chǎn)品，可替代性， 橫向、縱向、五花八門，怎么樣能選到一個(gè)產(chǎn)品，就是要能夠首先基本滿足的東西，完了之后打造品 質(zhì)、品牌，形成你的助力，所以推廣很重要。線上就給了我們一個(gè)可能?，F(xiàn)在在全球商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這樣 一個(gè)大的趨勢，我覺得產(chǎn)品進(jìn)入人的生活這樣一個(gè)觸角和接口，甚至比產(chǎn)品本身更重要。這個(gè)就是 O2O勺一個(gè)前提。首先，是不是現(xiàn)在這個(gè)社會里面大的互聯(lián)網(wǎng)背景里面所有的產(chǎn)品都符合了O2C#去做呢？我覺得到目前為止還不盡然。 可能更開始是高頻的東西，可能跟我們的商業(yè)模式再往前走的時(shí) 候更接近于被人看到，因?yàn)樗氖褂妙l率很高。像一個(gè)三流演員經(jīng)常

47、在電視劇里面， 別人首先記住這 張臉，不管是唱的好不好看，或者是演技怎么樣，這是一個(gè)層面。再講線下，線上和線下的對應(yīng)，是不是就是線上一個(gè)簡單的推廣，或者是建立了整個(gè)的銷售渠道 的方式。實(shí)際上也不盡然。大家都知道，我們實(shí)際上做的每一個(gè)點(diǎn)，在未來O2CK個(gè)，或者是互聯(lián)網(wǎng)化，它確確實(shí)實(shí)起到了一個(gè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的入口，你這個(gè)入口決定了你將來平臺的價(jià)值是誰來用。從今天的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整體上看，我們還是一個(gè)社會資源的整合，所有的產(chǎn)品要從社會人的屬性出發(fā)。 所以從興趣、產(chǎn)品的特征、不同的方式。剛才我覺得丁總在第一個(gè)做介紹項(xiàng)目的時(shí)候，他實(shí)際上為今 后的大數(shù)據(jù)變成一種實(shí)實(shí)在在的資產(chǎn)評估，實(shí)際上他的想法是非常好的，很

48、有價(jià)值的。進(jìn)入梳理之后， 實(shí)際上線上線下這一部分我們可以先不考慮， 考慮哪呢？整個(gè)它的數(shù)據(jù)整合你怎么樣去和社會已經(jīng)給 你搭建好的舞臺和資源去對接。你比方說阿里本身，你比方說現(xiàn)在的騰迅等，已經(jīng)巧妙的建立了互聯(lián) 網(wǎng)資源，把你的想法和你的客戶的個(gè)性觀切入以后形成自己的東西，讓那些變成你的后臺的時(shí)候，你可能會走的更快，這個(gè)實(shí)際上是一個(gè)方面。再有一個(gè)，在商業(yè)模式上，盡可能的簡化，越干凈利落，你的成本，你的速度，可能變化會很快。這是互聯(lián)網(wǎng)從O2O勺角度上，可能會被投資人青睞。另外就是從流量的角度上，你什么樣的方式能夠 達(dá)到你互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)、商業(yè)模式的復(fù)合型增長，這個(gè)前端也決定了你在競爭當(dāng)中是否能夠取得一個(gè)優(yōu)

49、 勢和地位。我們實(shí)際上在020a方面正在觀察，也在選一些項(xiàng)目，但是也沒有確定伸手去找哪些東西， 我們也在探索、學(xué)習(xí)，但是也看到一些好的亮點(diǎn)，比如同類競爭當(dāng)中有很多，但是它有一點(diǎn)抓住了社 會需求，我們就覺得可能會推。就是你一定要非常深入的了解你所處的行業(yè)，深入理解了之后，和這 個(gè)產(chǎn)品和這個(gè)社會，和你的客戶、人群建立的是哪種關(guān)系，你可能在他身上產(chǎn)生多種開發(fā)，你形成的 數(shù)據(jù)和資產(chǎn)和后續(xù)資源的介入才能提供更大的幫助，你這個(gè)平臺的價(jià)值才能得到提升。湯志敏：今年也看了一些不少的 020因?yàn)樘靾D資本是做消費(fèi)品投資的，所以今年也投了一些項(xiàng)目，比如在線旅游的，還有海淘的，還有社區(qū)的一些 020我想結(jié)合自己的一些

50、理解，簡單的把他們 分類為兩個(gè)業(yè)態(tài)。第一種是叫新品類、新品牌。比如說我們前幾年的美團(tuán)，中國團(tuán)購這一塊是沒有的。 這一塊實(shí)際上要做大的話，它現(xiàn)在也是很大的市值，但是它是要燒錢的，因?yàn)橐嘤_(dá)到這樣一個(gè)習(xí) 慣，就必須要有更多的教育來改變大家的習(xí)慣。第二個(gè)是老品類、新品牌。這個(gè)說白了是另外一個(gè)話 題，就是顛覆老的市場，或者是參與到的市場。比如說美甲，它都是一些小店、小姑娘自己搞的。而 現(xiàn)在河貍家橫空出世，形成了一個(gè)大家雖然沒用過，但是也聽過的品牌，它是上門服務(wù)，當(dāng)然這是另 外一個(gè)商業(yè)模式的問題。剛才美甲幫的余總，我欣賞他一句話叫做差異化，這是個(gè)很好的探索。我建議，假如說在座的各位的話，就是更好的往第

51、二個(gè)方向去跑，就是大家有這個(gè)認(rèn)知，大家有 這個(gè)認(rèn)知之后你在創(chuàng)業(yè)過程中會更容易一些。在020a一塊也集合了各方面的人才，我看美甲幫里面 既有傳統(tǒng)的，又有互聯(lián)網(wǎng)的，既有懂技術(shù)的，又有懂營銷的，既有懂產(chǎn)品的，又有懂運(yùn)營的，我覺得 這個(gè)結(jié)合非常好。反過來說你先從線上洽談，行業(yè)規(guī)律摸不著邊，那估計(jì)你的教訓(xùn)就會比較多了。到 上面的話，假如說你不懂互聯(lián)網(wǎng)，或者說營銷與人員之間的交流也會遇到一些障礙。因?yàn)橹就篮系娜诉€是根據(jù)你的圈子結(jié)合起來的， 所以有的時(shí)候理想是豐滿的，但是現(xiàn)實(shí)是骨干的，所以這方面還可 以不斷的完善。另外一塊是剛才講的引流的問題，傳統(tǒng)的是線上直接打出廣告。而現(xiàn)在的020應(yīng)該還是雙方的引流。我

52、們看過一個(gè)社區(qū)項(xiàng)目，實(shí)際上就是利用社區(qū)的管理處，他們花了很小的一個(gè)精力，比如說小 區(qū)是500戶，它就禮拜天給忽悠300戶過來，所以這是線上高大上的成本比較低。但又面臨一個(gè)問題， 就是地推的問題，地推是臟活、累活，不像互聯(lián)網(wǎng)一樣在線上喊一下就可以了。 還有一些海淘的項(xiàng)目， 據(jù)我所知你要在當(dāng)?shù)氐?，比如在海外地推的話，就更加的直接了。所以說020ft實(shí)是一個(gè)不容易的活。下面一個(gè)，因?yàn)榈赝朴袕S家，因?yàn)橛羞\(yùn)營商，我們所了解到有的IT系統(tǒng)，技術(shù)和架構(gòu)這一塊沒有想的很透徹，沒有想到未來的話，即使是當(dāng)時(shí)做的不錯(cuò)，但到了一定的程度上還是有問題，所以現(xiàn) 在IT技術(shù)的人才價(jià)碼很高。其他的我有幾個(gè)建議，一是不要過渡強(qiáng)

53、調(diào)整合，強(qiáng)調(diào)我就是老大，我就是前輩。所以更多的建議 是實(shí)現(xiàn)共贏，這是一個(gè)。第二，不要?jiǎng)硬粍泳鸵阋粋€(gè)APR梓伊：剛才四位投資界的老大都已經(jīng)做了很深的分享， 我覺得我們阿里百川也是從7月份開始推 出的，在創(chuàng)業(yè)的朋友們一樣大家都在路上，所以我們前期也看了一些項(xiàng)目，我覺得總結(jié)來講。第一，長久的項(xiàng)目會作為后面發(fā)展的趨勢。第二，窄人群的項(xiàng)目也是我們需要重點(diǎn)去看的。第三，我們覺得說項(xiàng)目本身需要去有聚合的能力，就是要有020的能力。所以剛才幾位老師提到的像人才、技術(shù)，我們希望說通過我們的百川是能夠把技術(shù)方面、架構(gòu)方 面的活幫大家做掉，然后讓我們的創(chuàng)業(yè)小伙伴能夠更好的集中精力把自己的內(nèi)容做好、項(xiàng)目做好，我覺得

54、這方面百川可以在路上跟大家一起做這件事。 所以我們希望在淘寶的領(lǐng)域周邊長出不同垂直領(lǐng)域 里面好的項(xiàng)目出來。齊謙：我想再說幾句，作為無名創(chuàng)投，我們致力于一個(gè)完全不一樣的全開放的體系平臺。020包括其他的一些項(xiàng)目，是我們在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，可能是重點(diǎn)選的這樣一個(gè)行業(yè)體系，一個(gè)科目。 咱們這邊不單單是要進(jìn)入，包括從風(fēng)投，從領(lǐng)投人，從投資經(jīng)理人的梳理，我們要給一些資金的配比， 同時(shí)對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整個(gè)技術(shù)上，我們提供一個(gè)重包式的智能動態(tài)顧問團(tuán)， 讓這些專家在里面用最懂行的 產(chǎn)業(yè)達(dá)人、專家、學(xué)者，在這個(gè)行業(yè)里面給我們提供資源、技術(shù)、甚至思路，給我們能夠產(chǎn)生最大、 最快價(jià)值的提升，這點(diǎn)是我們這個(gè)平臺里面想到不

55、單單是一個(gè)投錢投人的問題，更多是一個(gè)資源和企業(yè)價(jià)值的提升，能夠迅速有一個(gè)通道的作用。這是我們作為無名創(chuàng)投我們這幫小伙伴致力于要做的。后期，我們我們也聯(lián)合了后端的一些 PE和大的投行，能夠充當(dāng)創(chuàng)業(yè)者在后期的時(shí)候資源的支持 的角色，我們致力于在這方面能夠?yàn)榇蠹摇閯?chuàng)業(yè)者，為執(zhí)業(yè)投資經(jīng)理人做一些工作。所以特別歡迎 我們的創(chuàng)業(yè)者們跟無名創(chuàng)投產(chǎn)生一種互動，讓我們在學(xué)習(xí)上能夠幫助我們所有的創(chuàng)業(yè)者。社區(qū)O2O平臺生活圈：以物業(yè)為切入點(diǎn)，能否解決最后一公里？社區(qū)O2O被看做是有望成為下一個(gè)過萬億級的線上市場。由于市場潛力巨大，各大新舊商業(yè)巨 頭紛紛試水社區(qū)O2Q例如，阿里在社區(qū)建立的實(shí)體門店“天貓服務(wù)站”、順

56、豐的社區(qū)服務(wù)站“嘿客”， 等。所謂社區(qū)O2O,是指在移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)普及的時(shí)代， 通過線上到線下資源的整合，完成產(chǎn) 品或服務(wù)”最后一公里”的配送，其核心正是以社區(qū)生活場景為中心，構(gòu)建用戶與商家、上門服務(wù)提 供者之間連接的平臺?？祭壬瞥龅摹吧钊Α痹诮衲?月份正式上線，是一個(gè)去中心化的 O2O社區(qū)服務(wù)平臺。官 網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，自上線以來，“生活圈”已經(jīng)與90多家大型物業(yè)公司建立合作關(guān)系，覆蓋近 2000個(gè) 大型小區(qū)，服務(wù)業(yè)主近30萬?！吧钊Α眲?chuàng)始人雷勇說，鐵打的物業(yè)而非流水的租戶，“生活圈”發(fā)展如此迅速的原因是以社區(qū)物業(yè)為切入點(diǎn)，進(jìn)而整合社區(qū)電商、物業(yè)、供應(yīng)商等資源，從而建立了一 個(gè)線上線

57、下一體化的社區(qū)生態(tài)平臺。與傳統(tǒng)電商不同，社區(qū)O2O不僅擁有社交屬性，更強(qiáng)調(diào)的是線下產(chǎn)品和服務(wù)，具有明顯的本地 化地域?qū)傩?。目前社區(qū) O2O的主流模式更強(qiáng)調(diào)打通線上渠道，以社交或垂直服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，逐 漸滲透線下，包括社區(qū)便利店、水果店、干洗以及線下家政、快遞、租車、外賣等便民服務(wù)，試圖以 此打造成為社區(qū)商業(yè)閉環(huán)。另一方面，國內(nèi)社區(qū)服務(wù)普遍都跟不上業(yè)主的居住需求， 物業(yè)與社區(qū)業(yè)主 和社區(qū)供應(yīng)商之間也缺乏有效溝通。 至少，叮咚小區(qū)的沒落已經(jīng)說明，社區(qū)生活服務(wù)問題并不是簡單 的線上渠道或一個(gè)App就可以搞定的，而是需要整合社區(qū)各種供應(yīng)鏈資源來為社區(qū)提供各種服務(wù)需 求。社區(qū)O2O的難點(diǎn)在于“最后一公里”。雷勇說，這對物業(yè)公司而言，卻是近水樓臺的好機(jī)會。相 對于自上而下的正向社區(qū) O2O,開發(fā)商則是典型的從線下到線上的逆向社區(qū) O2Q開發(fā)商有著天然的 用戶數(shù)據(jù)，可以更好地管理和運(yùn)用大數(shù)據(jù)， 通過大數(shù)據(jù)預(yù)測業(yè)主的潛在需求，