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1、濰坊婚紗攝影服務(wù)流程12人性化接單服務(wù)營銷流程規(guī)范 1、客人進門，員工面帶自然的微笑上前向顧客親切致以“歡迎光臨！”不可站在原處只喊等客人到你處。2、如不清楚客人來的目的，就必須問“能為您們服務(wù)嗎？”3、帶領(lǐng)客人入座“兩位，這邊請！”4、指引出客人的座位?！跋壬堊?，小姐請坐在這邊謝謝！”，有意挪動小姐的椅子（背靠店門），門市須坐在客人小姐旁邊。3打開心門1、倒茶親自倒茶“請等一下，我?guī)蛢晌坏共?！”倒茶七分滿，手勿觸杯口“兩位請慢用”2、先自我介紹再問客人姓名門市“我叫XX，你們可以叫我XX。”讓客人感到親切。“請問兩位怎幺稱呼？小姐是？先生是？”眼光先面對女生，有回答后才問男生。 門市“小姐

2、是陳YY；先生是李ZZ,好！”在紙上按客人座位方向?qū)懴旅Q。要牢記客人名字。要求經(jīng)常性喊客人的名字。3、聊天摸底，適時給予贊美,如“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近嗎？”、“婚期？”找機會贊美客人在一分鐘內(nèi)爭取好感。4套系介紹1、價目總表介紹、捕捉并提升顧客心理價位2、問訊消費價位直接詢問消費類別、價位“不好意思??！請問兩位的預算是多少？填寫運用門市咨詢表3、介紹招牌套有可能客人指出是低價位，但您仍是要先介紹招牌套（不是最貴的）?！癥Y、ZZ！請讓我先介紹一下我們公司的特色套系。當您們了解后，我再和兩位商洽，拍結(jié)婚照是一生人一次！不可馬虎！我會盡我的最大努力，配一套最實惠的包套餐?！?、先介紹招牌相本，走動參

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