信息資源管理筆記

1、申農(nóng)：信息是用來(lái)減少不確定性的東西。維納：信息就是我們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并把這種適應(yīng)反作用 于外部世界的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱(chēng)。信息：事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式。信息：語(yǔ)法信息：僅考慮形式因素的信息。語(yǔ)義信息：考慮 其中內(nèi)在含義因素的信息。語(yǔ)用信息：考慮其中效用因素的信息。信息資源：人類(lèi)社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來(lái)的以信息為核心的 各類(lèi)信息活動(dòng)要素（設(shè)備、人員等）的集合。經(jīng)過(guò)加工處理有序 化并大量積累起來(lái)的可利用的信息的集合。信息源：信息的來(lái)源。文獻(xiàn)信息源，非文獻(xiàn)信息源。1 一次信息源，本體論信息源。2二次信息源，感知信息源， 人大腦儲(chǔ)藏。3三次信息源，再生信息源?？陬^、體語(yǔ)、

2、文獻(xiàn)、實(shí) 物。4四次信息源。集約信息源，文獻(xiàn)信息源或?qū)嵨镄畔⒃吹募?約化。信息勢(shì)：信息源可以累積信息，在它與吸收之間形成了信息 位差。信息勢(shì)的存在是信息流和信息交流活動(dòng)產(chǎn)生的前提。信息資源特征：一般特征：1、所為生產(chǎn)要素的人類(lèi)需求性。2、稀缺性。3、使用方向的可選擇性。特殊性：1、共享性。2、時(shí)效性。3、生產(chǎn)和使用中不可分性。 4不同一性（獨(dú)特性）。5、駕馭性。6、累積性和再生性。信息資源管理（IRM）:管理者為達(dá)到預(yù)訂的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代 化的管理手段和管理方法來(lái)研究信息資源在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他活動(dòng) 中利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對(duì)信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié) 調(diào)、配置和控制的活動(dòng)。2章信息資源管理中的

3、內(nèi)容管理信息按加工深度分：零次信息（未成為文獻(xiàn)前的信息存在狀 態(tài)）、一次信息（作者根據(jù)本人研究工作和成果撰寫(xiě)、發(fā)布的信 息）、二次信息（對(duì)一次信息進(jìn)行整理、加工、提煉和壓縮得到 的信息。）、三次信息（對(duì)一次、二次和其他三次信息的基礎(chǔ)上， 加工而成的信息）。一次、二次、三次，可以類(lèi)同對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行劃 分聯(lián)合國(guó)教科文組織，1961年規(guī)定48頁(yè)以上的出版物稱(chēng)之為 圖書(shū)信息采集原則：1、系統(tǒng)性原則（系統(tǒng)、全面、完整）2針對(duì) 性（依任務(wù)和服務(wù)對(duì)象，有針對(duì)、有重點(diǎn)、有選擇地采集）3及時(shí) 性原則（及時(shí)、迅速地提供給它的使用者）4、可靠性（真實(shí)、準(zhǔn) 確、可靠）5方便、經(jīng)濟(jì)性原則6計(jì)劃性原則（當(dāng)前以及未來(lái)）7 預(yù)見(jiàn)

4、性（著眼現(xiàn)實(shí)，又要有超前性）信息采集策略：定向采集：在采集計(jì)劃范圍內(nèi)，對(duì)某一科學(xué)、某一國(guó)別、某 一特定信息盡可能全面系統(tǒng)地采集。定題采集：根據(jù)用戶指定的范圍或需求有針對(duì)性地進(jìn)行采集 工作。定題服務(wù)。單向采集：對(duì)特定用戶的要求，只通過(guò)一條渠道，向一個(gè)信 息源進(jìn)行采集，針對(duì)性強(qiáng)。多向采集：對(duì)特殊用戶的特殊要求，廣泛地多渠道地進(jìn)行采 集。成功率高，容易重復(fù)。主動(dòng)采集：針對(duì)需求或根據(jù)采集人員的預(yù)測(cè)，事先發(fā)揮主觀 能動(dòng)性，趕在用戶提出信息要求之前即著手采集工作。跟蹤采集：針對(duì)有關(guān)信息源進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視和跟蹤，這對(duì)深入 研究跟蹤對(duì)象很有益處。建立信息網(wǎng)絡(luò)：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息采集；嚴(yán)格管理與激勵(lì)措 施結(jié)合信息采

5、集方式。文獻(xiàn)型：1購(gòu)買(mǎi)2交換3接收4征集5申請(qǐng)6復(fù)制7 網(wǎng)絡(luò)搜索。實(shí)物型：實(shí)地參加活動(dòng)，參觀實(shí)物、購(gòu)買(mǎi)、索取等。鮮活型：交談、采訪、社會(huì)調(diào)查等。數(shù)據(jù)：實(shí)驗(yàn)、觀察、檢測(cè)、考察、統(tǒng)計(jì)等等。新型采集技術(shù)：1全自動(dòng)電話訪談（CATS）2交互式計(jì)算機(jī)輔 助電話訪談（CATI）3電腦柜調(diào)研4網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)信息表示：有信源或通道機(jī)制（如編碼者）提供的、關(guān)于他 們?nèi)绾蜗嘈旁撔畔⑦m合于現(xiàn)有的某種組織化標(biāo)識(shí)集合的一種陳 述。信息表示生成方法：派生法：信息表示直接來(lái)自對(duì)象信息信 息集合自身，利用某些識(shí)別和分析技術(shù)，從對(duì)象信息集合中提取 可用于信息組織和檢索的語(yǔ)詞符號(hào)或其他特征標(biāo)識(shí)。指派法：信息表示來(lái)自對(duì)象信息的外部

6、，由信息加工處理者 在對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，考慮其潛在用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)， 參考社會(huì)的公共知識(shí)結(jié)構(gòu)，確定要揭示的信息內(nèi)容的屬性及表示 方式，直至把標(biāo)識(shí)賦予對(duì)象的過(guò)程。賦詞標(biāo)引法，包括受控詞標(biāo) 引和自由詞標(biāo)引。信息表示語(yǔ)言：置標(biāo)語(yǔ)言（Markup Language）、元數(shù)據(jù)、 信息檢索語(yǔ)言元數(shù)據(jù)：關(guān)于數(shù)據(jù)的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)描述，或者說(shuō)，定義和描 述其他數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)分為三種基本類(lèi)型。1知識(shí)描述型元數(shù)據(jù)。（用來(lái)描述、 發(fā)現(xiàn)和鑒別數(shù)字化信息對(duì)象）。2結(jié)構(gòu)型元數(shù)據(jù)。（用來(lái)描述數(shù)字 化信息資源的內(nèi)部結(jié)構(gòu)）3存取控制型元數(shù)據(jù)。（用來(lái)描述數(shù)字化 信息資源能夠被利用的基本條件和期限，以及其知識(shí)產(chǎn)權(quán)特征和 使

7、用權(quán)限）元數(shù)據(jù)格式：1內(nèi)容，元數(shù)據(jù)格式的構(gòu)成元素及其定義。2句 法結(jié)構(gòu)，定義元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及如何描述這種結(jié)構(gòu)。3語(yǔ)義結(jié)構(gòu)，定 義元數(shù)據(jù)的具體描述方法。都柏林核心集（DC）三大類(lèi)（1描述資源內(nèi)容的要數(shù)。2描述 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的要數(shù)。3描述資源外部屬性的要數(shù)）十五個(gè)要素。DC優(yōu)點(diǎn)：1鼓勵(lì)作者和出版者以自動(dòng)資源發(fā)現(xiàn)工具能收集的 形式提供元數(shù)據(jù)。2鼓勵(lì)包含有元數(shù)據(jù)模塊的網(wǎng)絡(luò)出版物工具的創(chuàng) 造。3、DC生成的記錄能作為更詳細(xì)的編目記錄的基礎(chǔ)。信息檢索語(yǔ)言：用于信息內(nèi)容表示、存儲(chǔ)和檢索等過(guò)程的語(yǔ) 言，或者是上述語(yǔ)言與給定檢索軟件中所特有的命令的組合。分 自然語(yǔ)言和受控語(yǔ)言。三種功能1、信息表示功能。2信息/知識(shí)組

8、織功能。3、詞匯 控制和協(xié)調(diào)功能。分類(lèi)法：等級(jí)列舉式分類(lèi)法（依據(jù)學(xué)科門(mén)類(lèi)來(lái)列類(lèi)，用于藏 書(shū)組織和分類(lèi)目錄編制）和分面分類(lèi)法（按主題來(lái)列類(lèi)，經(jīng)過(guò)描 述對(duì)象的概念的分析與綜合，可以把復(fù)雜主題概念分析為若干簡(jiǎn) 單的主題概念或概念因素，簡(jiǎn)單的主題概念可以綜合表達(dá)復(fù)雜的 主題。適用于編制分類(lèi)目錄或索引）主題標(biāo)引簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)引，對(duì)文獻(xiàn)的內(nèi)容主題及其他有檢索意義的 特征進(jìn)行分析、識(shí)別、提煉和歸納，然后用某種檢索語(yǔ)言標(biāo)寫(xiě)出 來(lái)，作為信息存儲(chǔ)與檢索的依據(jù)的信息處理過(guò)程。賦予文獻(xiàn)檢索 標(biāo)識(shí)，指明其內(nèi)容特征。標(biāo)引方法：標(biāo)題詞法，元詞法，敘詞法，自動(dòng)標(biāo)引（抽詞標(biāo) 引和賦詞標(biāo)引）標(biāo)引質(zhì)量衡量指標(biāo)：標(biāo)引網(wǎng)絡(luò)度、標(biāo)引專(zhuān)指度、標(biāo)引

9、一致性信息檢索分：文獻(xiàn)檢索、事實(shí)檢索、數(shù)據(jù)檢索檢索：1、用戶需求分析。2、檢索策略制定（為實(shí)現(xiàn)檢索目 標(biāo)而制定的全盤(pán)計(jì)劃和方案）。3、實(shí)施檢索。 檢索技術(shù)有布 爾邏輯檢索、截詞檢索、限制檢索、位置檢索、加權(quán)檢索、多媒 體檢索（基于描述和基于內(nèi)容兩種）、超文本檢索。信息分析：將信息轉(zhuǎn)化為某一特定類(lèi)型的知識(shí)，為某個(gè)用戶 提供決策時(shí)所需要的東西。內(nèi)容分析：識(shí)別某一信息的屬性或特征，以達(dá)到準(zhǔn)確推出該 信息源的意義的過(guò)程。通常用的技術(shù)有：詞頻和相對(duì)頻率分析技 術(shù)、停用詞表技術(shù)、語(yǔ)詞輪排和對(duì)照技術(shù)、基于受控詞表的分析 方法、詞干分析技術(shù)、定義語(yǔ)法類(lèi)、句法分析法、結(jié)構(gòu)分析法等。情報(bào)分析：對(duì)一個(gè)特定領(lǐng)域的大量

10、信息進(jìn)行采集、選擇、評(píng) 價(jià)、分析和綜合，或者為了某一特定任務(wù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、 分析和綜合，使之成為對(duì)解決相關(guān)問(wèn)題有用的情報(bào)的過(guò)程。五步： 選題、開(kāi)題報(bào)告的審查論證、信息收集和整理、分析研究、研究 報(bào)告撰寫(xiě)。數(shù)據(jù)挖掘：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）中蘊(yùn)涵的、未知的、非平 凡的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的知識(shí)的提取，有稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā) 現(xiàn)。得到的信息知識(shí)具有隱含、事先未知、潛在有用三個(gè)特征。數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)：從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)尚未被發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，從系 統(tǒng)內(nèi)部自動(dòng)獲取知識(shí)的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘功能：1概念描述2關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)3分類(lèi)規(guī)則的發(fā)現(xiàn) 4聚類(lèi)5回歸模式分析6序列模式分析7時(shí)間序列模式8偏差分析信息資源開(kāi)發(fā)利用：根據(jù)社會(huì)需

11、要，對(duì)信息資源進(jìn)行采集、 處理、存儲(chǔ)、傳播、服務(wù)、交換、共享和應(yīng)用的過(guò)程。信息資源開(kāi)發(fā)意義：1信息是主要的生產(chǎn)要素。2信息促進(jìn)經(jīng) 濟(jì)變革和發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。3信息資源開(kāi)發(fā)利用能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力 的重要體現(xiàn)。4完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要手段。5提高政府運(yùn)作效率的 需要。6實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。信息資源開(kāi)發(fā)利用的原則：1統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2需求導(dǎo)向。3創(chuàng)新 開(kāi)放。4確保安全。借鑒國(guó)外：1政府目標(biāo)明確、責(zé)任清楚。2政府有所為，有所 不為。信息資源開(kāi)發(fā)利用的三層次模式：第一層基礎(chǔ)性信息資源開(kāi) 發(fā)，其重點(diǎn)是編制信息資源目錄和建設(shè)若干個(gè)國(guó)家或地區(qū)性的基 礎(chǔ)信息資源庫(kù)。第二層開(kāi)發(fā)建設(shè)各種綜合性和專(zhuān)業(yè)性的數(shù)據(jù)庫(kù)。 第三層建設(shè)各種

12、信息應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)鍵技術(shù)：信息采集技術(shù)、信息組織技術(shù)、信息檢索技術(shù)、 信息共享平臺(tái)技術(shù)、信息安全技術(shù)。第3章信息技術(shù)：獲取、處理、傳遞、儲(chǔ)存、使用信息的技術(shù)。按 基本環(huán)節(jié)或流程分：信息采集技術(shù)、傳遞技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、檢索 技術(shù)、加工技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的應(yīng)用系 統(tǒng)，作用是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息， 為實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。（主要指基于計(jì)算 機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的工具和手段，以信息處理為主要目的的 人機(jī)交互系統(tǒng)）一個(gè)信息系統(tǒng)由基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用層和用戶接 口層組成。信息系統(tǒng)功能：對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、

13、檢索 和傳輸，并向有光人員提供有用的信息。信息系統(tǒng)發(fā)展階段：1電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、2管理信息系統(tǒng)、 3決策支持系統(tǒng)、4專(zhuān)家系統(tǒng)、5辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息技術(shù)與信息系統(tǒng)在信息資源管理中發(fā)揮的作用：1是現(xiàn)代 信息資源管理思想的物化形式。2改變信息資源管理的理念。3拓 展信息資源管理的領(lǐng)域。4提高信息資源管理的效率。5促進(jìn)信息 資源管理的科學(xué)化和規(guī)范化。6促進(jìn)向高層次發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃包括：1信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和結(jié)構(gòu)。2當(dāng)前的能 力情況。3對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。4近期計(jì)劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃方法：1戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法。2關(guān)鍵成功因素法 （適用于高層）。3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的 組織結(jié)構(gòu)，對(duì)

14、環(huán)境變更更有適應(yīng)性）。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（系統(tǒng)規(guī)劃、分析、 設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)階段）、2原型法、3面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方 法、4計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)方法。信息系統(tǒng)保障：一“硬”保障，物理設(shè)備的保障。二“軟” 保障，減少人為因素對(duì)系統(tǒng)的破壞。系統(tǒng)日常運(yùn)行管理：1系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。2審計(jì)蹤跡。3 應(yīng)急措施的落實(shí)。系統(tǒng)維護(hù)：1硬件維護(hù)（定期保養(yǎng)、突發(fā)故障維修）。2軟件 維護(hù)（正確性、適應(yīng)性、完整性、預(yù)防性）。3數(shù)據(jù)維護(hù)（數(shù)據(jù)庫(kù) 的安全性和完整性，以及并發(fā)控制。代碼維護(hù)）。信息資源標(biāo)準(zhǔn)化：在信息資源收集、整理、加工、存儲(chǔ)、開(kāi) 發(fā)和利用過(guò)程中，通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息資源的 內(nèi)容

15、和形式，以便最大限度地發(fā)揮信息資源的效用。1是信息系統(tǒng)建設(shè)基本前提。2實(shí)現(xiàn)信息資源共享的有效途徑。3提高信息資源 利用效率的保障。信息資源標(biāo)準(zhǔn)包括信息的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和信息描述標(biāo)準(zhǔn)元數(shù)據(jù)：一套描述某一領(lǐng)域或行業(yè)內(nèi)特定數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 包括：一個(gè)數(shù)量有限的元素及屬性集合；元素及屬性集的具體名 稱(chēng)及意義；元素及屬性集中某些強(qiáng)制性或可選性的規(guī)范；如何使 用這些元素或?qū)傩詫?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述的語(yǔ)法。元數(shù)據(jù)作用：1促進(jìn)資源更精確的檢索和發(fā)現(xiàn)。2促進(jìn)內(nèi)容的 管理。3數(shù)據(jù)共享和互操作的基礎(chǔ)。4連接物理對(duì)象和數(shù)字對(duì)象的 紐帶。5信息資源版權(quán)及權(quán)限進(jìn)行管理的有效工具。元數(shù)據(jù)類(lèi)型：管理型元數(shù)據(jù)、描述型、保存型、使用型。項(xiàng)目管

16、理：在特定的組織環(huán)境和一定的約束條件下，為了完 成一個(gè)既定的目標(biāo)，以最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的，按照項(xiàng)目?jī)?nèi) 在的邏輯規(guī)律對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制 的系統(tǒng)管理活動(dòng)。信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理的四大關(guān)鍵要素：時(shí)間、資源、用戶、 目標(biāo)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)：1目標(biāo)不精確，任務(wù)邊界模糊，質(zhì)量要求 主要有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義。2用戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、 費(fèi)用等不斷變更。3智力密集和勞動(dòng)密集的項(xiàng)目，受人力資源影響 最大。4產(chǎn)生的大量文檔，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)十分重要。系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理過(guò)程分需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施三 大階段。細(xì)分為：1項(xiàng)目授權(quán)、2需求分析（可行性評(píng)估、需求評(píng) 估、項(xiàng)目總體安排

17、）、3項(xiàng)目選型、4建設(shè)計(jì)劃制定與實(shí)施、5項(xiàng) 目評(píng)估及更新、6項(xiàng)目完成驗(yàn)收。項(xiàng)目小組：1、過(guò)程管理小組。2、項(xiàng)目支持小組。3、質(zhì)量保 證小組。4、系統(tǒng)工程小組。5、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試小組。6、系統(tǒng)集 成與測(cè)試小組等等。第四章霍頓：文書(shū)管理階段、自動(dòng)化技術(shù)管理階段、信息資源管理 階段、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)階段、戰(zhàn)略信息管理階段。信息資源管理的思想、方法和實(shí)踐，重要意義：為提高企業(yè) 管理績(jī)效提供了新思路；確立了信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位； 支持企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；稱(chēng)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)的重要 組成部分。企業(yè)資源類(lèi)型：內(nèi)部信息：主要描述企業(yè)中特定業(yè)務(wù)的內(nèi)容。 外部信息：主要描述企業(yè)的外部環(huán)境或外部對(duì)

18、企業(yè)的觀察和評(píng)述。 客觀信息：客觀或定量地描述已被人們所知的事物或狀態(tài)；主觀 信息：試圖描述當(dāng)前還不被人所知的事物。企業(yè)外部信息源：來(lái)自政府和相關(guān)企業(yè)的信息，來(lái)自國(guó)內(nèi)外 市場(chǎng)的信息，來(lái)自各級(jí)經(jīng)濟(jì)部門(mén)和經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的信 息等。1政策信息、2法律信息、3經(jīng)濟(jì)信息、4社會(huì)文化信息、5 科技信息、6地理環(huán)境信息、7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、8消費(fèi)需求信息、9 商品及銷(xiāo)售信息、10國(guó)際市場(chǎng)信息。內(nèi)部信息源：各部門(mén)之間、各部門(mén)內(nèi)部在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 所產(chǎn)生的各種記錄、數(shù)據(jù)、報(bào)表和文件。1市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息、2財(cái)務(wù) 管理信息、3計(jì)劃或規(guī)劃信息、4技術(shù)研發(fā)與管理信息、5投資管 理信息、6生產(chǎn)管理信息、7組織管理信息、

19、8營(yíng)銷(xiāo)管理信息。信息資源管理的基本目標(biāo)：建立和管理一個(gè)集成的信息基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)（將信息和信息技術(shù)集成在一起），使溝通、合作、業(yè)務(wù)和 服務(wù)達(dá)到新的水平，在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)信息共享，是企業(yè)的信息 資源的質(zhì)量，可用性和價(jià)值最大化。最終目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng) 態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來(lái)提高管理效益。具體目標(biāo)：1宣傳信息資源重要性、2 了解信息需求，采集開(kāi) 發(fā)利用各種信息，使之進(jìn)入決策和問(wèn)題解決的過(guò)程、3建立一個(gè)信 息結(jié)構(gòu)，保證信息的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化，改善信息環(huán)境、激勵(lì)信息 分享、4信息資源是重要資產(chǎn)、5使用信息技術(shù)，降低信息成本， 提高信息管理效益、6確保信息安全、7設(shè)立CIO現(xiàn)階段主要任務(wù)：1制定企業(yè)

20、信息資源規(guī)劃。2組建信息資源 管理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行信息技術(shù)、設(shè)備和人員的配置、維護(hù)和培訓(xùn)。3 負(fù)責(zé)組織企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和管理。4 建立和維護(hù)整個(gè)組織中的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理制度。5、對(duì)信 息資源的新技術(shù)和方法進(jìn)行跟蹤研究，應(yīng)用于組織的信息管理。6 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部所有部門(mén)提供信息資源的咨詢(xún)、服務(wù)和維護(hù)。8綜合 利用信息資源輔助組織的高層決策。企業(yè)信息資源規(guī)劃。好處：加快信息流動(dòng)，簡(jiǎn)化信息采集， 改善管理決策。建立信息主管CIO。方法：1確定企業(yè)的信息需 求。2影響信息資源管理成功實(shí)施的技術(shù)、組織和行為因素。企業(yè)信息政策涉及：數(shù)據(jù)、信息處理設(shè)備和軟件、信息系統(tǒng) 和服務(wù)、工作人員

21、的責(zé)任。信息資源管理方式：集中式：將所有信息資源的配置、協(xié)調(diào)、 控制和管理權(quán)集中在一個(gè)統(tǒng)一的信息管理機(jī)構(gòu)中，企業(yè)中任何一 個(gè)部門(mén)的信息需求都有整個(gè)集中的信息管理機(jī)構(gòu)提供。分散式： 將信息資源分別置于組織中各部門(mén)的直接管理和控制之下，各部 門(mén)內(nèi)部都有自己的信息管理人員和機(jī)構(gòu)，他們可以按自己的意愿 配置所管轄的信息資源。信息審計(jì)：為識(shí)別、評(píng)估和管理信息資源提供某種方法，目 的是充分開(kāi)發(fā)信息的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值；也是指發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和評(píng)估一個(gè)組 織的信息流和資源的過(guò)程，目的是為了實(shí)施、維護(hù)或提高組織機(jī) 構(gòu)的信息管理。信息審計(jì)愿意：1信息過(guò)載；2對(duì)IM的作用的誤解；3信息定 位工具不足；4信息與決策需求之間的不協(xié)調(diào)

22、；5文本處理成本過(guò) 高；6無(wú)所遵循；7信息流失或失真。信息審計(jì)作用：1識(shí)別一個(gè)組織的信息流、過(guò)程和信息資源。 2識(shí)別一個(gè)組織的信息需求。3鑒別信息資源的成本和收益。4樹(shù) 立信息資源管理重要性的意識(shí)和界定管理作用，把握利用信息資 源去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。5制定一種統(tǒng)一的信息政策。6監(jiān)督和 評(píng)估信息標(biāo)準(zhǔn)、法律和政策。信息審計(jì)方法：信息審計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)并成立工作組。1、宣傳啟動(dòng) 階段，尋求支持和合作。2調(diào)查階段（1識(shí)別和界定該組織的任務(wù)。 2環(huán)境。3結(jié)構(gòu)。4文化。5識(shí)別信息流。6識(shí)別組織 的信息資源。）3分析階段。4會(huì)計(jì)核算階段。5綜合階段。環(huán)境掃描：對(duì)組織外部環(huán)境發(fā)生的事件、趨勢(shì)和關(guān)系方面的 信息進(jìn)行采

23、集和利用，幫助組織規(guī)劃未來(lái)的行動(dòng)。外部環(huán)境包括 會(huì)影響組織效率乃至生存的所有外部因素。目的：掌握外部的變化力量，以便及時(shí)做出有效的反應(yīng)，回 避風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化長(zhǎng)期或短期的規(guī) 劃。高層次環(huán)境掃描：監(jiān)測(cè)整個(gè)環(huán)境，繪制總的團(tuán)，并識(shí)別出那 些要密切關(guān)注的領(lǐng)域。低層次掃描：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)特定的領(lǐng)域，并仔 細(xì)地加以分析環(huán)境掃描注意事項(xiàng)：1應(yīng)作為一種戰(zhàn)略活動(dòng)來(lái)規(guī)劃和管理；2 一種正式的系統(tǒng)來(lái)實(shí)施；3用戶應(yīng)積極參與整個(gè)掃描過(guò)程；4信息 資源管理應(yīng)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化基本任務(wù)：1生產(chǎn)過(guò)程信息化。2研究開(kāi)發(fā)工作信 息化。3市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息化。4財(cái)務(wù)管理信息化。5管理決策 信息化。企業(yè)信息

24、化建設(shè)原則：統(tǒng)一規(guī)劃、階段實(shí)施、不斷完善、逐 步升級(jí)。業(yè)務(wù)流程重組BPR：以業(yè)務(wù)流程為中心和改造對(duì)象，以關(guān)心和 滿足用戶（指過(guò)程的接受者和使用者，包括企業(yè)內(nèi)外的用戶）的 需求為目的，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底地再設(shè) 計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)和信息技術(shù)以及現(xiàn)代化管理手段，最大 限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，打破傳統(tǒng)的 職能型組織結(jié)構(gòu)，建立起面向流程的組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在速 度、質(zhì)量、效率和靈活性等方面的經(jīng)營(yíng)能力的巨大提高內(nèi)容概括為：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則：效益驅(qū)動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化，面向用戶，改 革（創(chuàng)新）。設(shè)計(jì)工作分為基本設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。客戶關(guān)系管理（

25、CRM）： 一種思想（把企業(yè)的客戶視為最重要 的企業(yè)資源，要通過(guò)深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來(lái)滿足客 戶的需要）。一種管理機(jī)制（以客戶為中心來(lái)構(gòu)筑企業(yè)架構(gòu)，體 現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的環(huán)節(jié)）。 一種管理技術(shù)（商業(yè)實(shí)踐、呼叫中心等一系列信息技術(shù)結(jié)合成新 的業(yè)務(wù)解決方案）。CRM四大要素：建立新的管理理念；營(yíng)銷(xiāo)體系重組；企業(yè)內(nèi)部 ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)；采用ASP模式。供應(yīng)鏈管理SCM:供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)之間（從供應(yīng)商到 顧客）整個(gè)鏈條上或網(wǎng)絡(luò)中的信息流、資金流和物流，將狹義的 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)擴(kuò)展為廣義的行業(yè)供應(yīng)鏈。協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC：原材料供應(yīng)商、合作伙伴、客戶以及生產(chǎn) 小

26、組等能夠跨地域協(xié)同工作，形成一個(gè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)協(xié) 作，甚至可以隨處設(shè)計(jì)、隨處制造。2提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏 度。3管理產(chǎn)品生命周期。4見(jiàn)效較快。5提煉產(chǎn)品中的知識(shí)財(cái)富。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM產(chǎn)品生命周期管理PLM制造管理系統(tǒng)MES第五章政府信息資源管理形式上經(jīng)歷：記錄管理、信息技術(shù)管理、 政府信息資源管理、電子政務(wù)四個(gè)階段。政府信息資源分類(lèi)：1純公共政府資源：完全非排他性和完全 非競(jìng)爭(zhēng)性的政府信息產(chǎn)品或服務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)。2準(zhǔn)公共政府信息：不完 全。政府信息資源具有數(shù)量大、價(jià)值高、存儲(chǔ)分散、搜尋難等特 點(diǎn)。1、政府是國(guó)家信息資源的最大擁有者、最大信息生產(chǎn)者、使 用者、發(fā)布者。2、不僅數(shù)量大，而且

27、更有價(jià)值，直接關(guān)系到國(guó)民 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的狀況和水平。3存儲(chǔ)分散、搜尋難。政府信息資源管理的意義：1政府信息化保駕護(hù)航。2與國(guó)家 安全息息相關(guān)。3為培養(yǎng)優(yōu)秀的政務(wù)人員創(chuàng)造條件。政府信息資源管理的原則：依據(jù)信息特性，充分發(fā)揮信息的 效用來(lái)確定。1、領(lǐng)導(dǎo)必須重視信息工作。2、要制定詳細(xì)而周密 的政府信息化以及信息資源開(kāi)發(fā)和利用規(guī)劃。3、建立有效的政府 信息資源網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)每個(gè)重要的信息資源建立管理控制系統(tǒng)，政 府機(jī)構(gòu)要有共享信息處理的能力，保證信息資源網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)出的可靠 性和有效性。4制定政府信息資源管理政策。政府信息資源管理的目標(biāo)：一般包括提高政府的工作效率、 決策質(zhì)量、調(diào)控能力和廉潔程度，節(jié)約政府開(kāi)

28、支，改善政府的組 織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的工作方式，密切與公眾的聯(lián)系和更好地為公 眾服務(wù)。具體點(diǎn)：1、對(duì)政府信息資源進(jìn)行綜合管理，提高政府對(duì)信息資源的開(kāi) 發(fā)利用效率。2、充分開(kāi)發(fā)政府管理經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)所需的信息資源，應(yīng)盡 量減少重復(fù)開(kāi)發(fā)，做到“一源多用”，是政府信息資源開(kāi)發(fā)利用 費(fèi)用降到最低。3、保證政府信息資源的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、適用性， 以求最大提高政府決策的正確性，滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求，對(duì) 社會(huì)各界的工作、生活進(jìn)行有效的信息引導(dǎo)。4、樹(shù)立政府公眾形象，提高政府工作效率和效能，提升社會(huì) 影響力。政府信息資源管理的主要任務(wù)：1、增強(qiáng)信息意識(shí)，提高政府 部門(mén)工作人員對(duì)信息資源的認(rèn)識(shí)。2、提高

29、政府信息資源開(kāi)發(fā)和利 用的能力，即政府信息資源的采集、處理、利用和交流的能力。3、 最大限度地降低政府信息活動(dòng)的費(fèi)用，使政府信息的生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)， 信息的分配最有效率，使社會(huì)對(duì)政府信息的使用最容易和最方便， 政府信息的效用得到最大的發(fā)揮。4、保障國(guó)家信息安全。政府信息資源管理：與政府信息資源開(kāi)發(fā)和利用有關(guān)的決策、 計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)，特別是與信息內(nèi)容 及其相關(guān)的資源如人員、設(shè)備、資金和技術(shù)等的管理。1政府信息 化政策的制定。2政府信息化發(fā)展計(jì)劃。3政府信息化的項(xiàng)目管理 （1在總投資額上控制。2明確政府信息化工程的審批權(quán)限。）。4政府信息的管理。5政府信息基礎(chǔ)設(shè)施的管理（開(kāi)放性與

30、安全性 矛盾）。6政府信息技術(shù)的管理。7政府應(yīng)用信息系統(tǒng)的管理。8 政府信息化的人力資源開(kāi)發(fā)。9政府信息資源管理相關(guān)的法律和法 規(guī)。10政府信息的安全管理。組織機(jī)構(gòu)包括：決策層、執(zhí)行層。電子政務(wù)包括：政府對(duì)政府G2G，政府對(duì)企業(yè)G2B，政府對(duì)公 民G2C電子政務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成：1網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)子系統(tǒng)。2網(wǎng)絡(luò)安全管理 子系統(tǒng)。3信息發(fā)布子系統(tǒng)。4公文運(yùn)轉(zhuǎn)子系統(tǒng)。5經(jīng)濟(jì)計(jì)劃管理 子系統(tǒng)。6項(xiàng)目管理子系統(tǒng)。國(guó)外電子政務(wù)特點(diǎn)：1以Internet為基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)造和發(fā)展 電子政務(wù)。2更強(qiáng)調(diào)政府服務(wù)功能的發(fā)揮和完善。國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展特點(diǎn)：1發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展，普遍 與政府改革緊密結(jié)合。2重視制定統(tǒng)一的規(guī)劃和

31、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái) 規(guī)范電子政務(wù)的發(fā)展。3注重實(shí)際使用，并把為企業(yè)、公眾服務(wù)、 實(shí)現(xiàn)資源共享放在重要地位。4按階段實(shí)施，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由易 到難。我國(guó)電子政務(wù)在不同地區(qū)，不同部門(mén)發(fā)展很不平衡。有許多 問(wèn)題：1政府公務(wù)員的觀念和科學(xué)素質(zhì)有待提高（1公務(wù)員認(rèn)識(shí)上 存在誤區(qū)。2對(duì)傳統(tǒng)行政權(quán)力的行使提出了更高的要求。3公務(wù)人 員的信息知識(shí)和運(yùn)用信息工具的水平較低。）2缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)。3信息安全成為當(dāng)前政府信息化的關(guān)鍵問(wèn)題。4信息化整 體水平偏低，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策：1轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子政務(wù) 的重要性和緊迫性，從戰(zhàn)略高度上重視電子政務(wù)的發(fā)展。2加強(qiáng)信 息基礎(chǔ)設(shè)施建

32、設(shè)。3要制定發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確階段目 標(biāo)。4制定相應(yīng)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，促進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展，保護(hù) 網(wǎng)絡(luò)安全。5要建設(shè)一支能適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)需要的 國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍。6把政府改革同電子政務(wù)建設(shè)密切結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高 效率政府管理和服務(wù)。政府信息化的構(gòu)成：1政府辦公自動(dòng)化，即政府內(nèi)部政務(wù)信息 化。2政府辦公網(wǎng)絡(luò)化，即政府機(jī)構(gòu)縱向和橫向的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)政府 機(jī)構(gòu)信息的快速溝通及對(duì)內(nèi)服務(wù)。3政府信息資源的共享。政府間 和政府對(duì)公共信息的共享。4政府公用網(wǎng)站建設(shè)及對(duì)外服務(wù)。簡(jiǎn)稱(chēng) 三網(wǎng)一庫(kù)：政府內(nèi)部局域網(wǎng)、政府機(jī)關(guān)信息交換和公文流轉(zhuǎn)的專(zhuān) 用網(wǎng)、政府機(jī)關(guān)在Internet上的門(mén)戶網(wǎng)站；一庫(kù)”是指為

33、辦公 和決策服務(wù)的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。政府信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)：1從動(dòng)機(jī)看，政府部門(mén)是進(jìn)行信息化 建設(shè)的熱情倡導(dǎo)者。（利用信息技術(shù)：規(guī)范行政行為、優(yōu)化管理 模式、提高工作效率、減少?zèng)Q策失誤、實(shí)現(xiàn)信息共享、促進(jìn)勤政 廉政）。2從資金來(lái)看，政府部門(mén)解決了信息化建設(shè)所需的財(cái)政資 金問(wèn)題。3從信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)看，政府部門(mén)是現(xiàn)代信息技術(shù)的積 極推動(dòng)者。劣勢(shì)：1政府部門(mén)習(xí)慣的管理模式和思維上的惰性是信息化建 設(shè)的首要障礙。2對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用認(rèn)識(shí)不當(dāng)。3政府部門(mén)信息建 設(shè)各自為政的作風(fēng)阻礙信息的共享。第六章信息政策（盧泰宏）：國(guó)家用于調(diào)控信息業(yè)的發(fā)展和信息活 動(dòng)的行為規(guī)范準(zhǔn)則，它涉及到信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消

34、 費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，以及信息業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織和管理等綜合性的 問(wèn)題。信息環(huán)節(jié)環(huán)境中：信息、信息人、信息技術(shù)、信息政策四要 素。美國(guó)信息政策原則：1稅收減免原則。2有限管理原則。3保 護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)原則。4普遍教育原則。我國(guó)：開(kāi)放、務(wù)實(shí)、穩(wěn)妥、前瞻信息政策的主體：國(guó)家或政府信息政策的目標(biāo)：引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系向民族支柱產(chǎn)業(yè)體系演進(jìn)， 以現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力傾斜發(fā)展高新技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、信息 應(yīng)用技術(shù)；加大法制力度，維護(hù)國(guó)家利益，使我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提 高到一個(gè)新的水平，在全國(guó)確立與推行信息活動(dòng)政策，鼓勵(lì)創(chuàng)新 和公平競(jìng)爭(zhēng)。信息政策的體系內(nèi)容：政策的制定既要以事實(shí)為依據(jù)，又要 有立場(chǎng)、講原則。既要兼顧國(guó)家利益，又不能

35、忽略政策與國(guó)際接 軌和跨國(guó)協(xié)調(diào)。1信息產(chǎn)業(yè)政策。2信息技術(shù)政策。3信息市場(chǎng)政 策。4信息交流與合作政策。5國(guó)際網(wǎng)絡(luò)政策。6信息人才政策。信息法規(guī)：通過(guò)法律程序?qū)Ω黜?xiàng)信息政策予以確立，使之規(guī) 范化，具有約束力，是保障信息政策得以貫徹、實(shí)施的重要法律 手段。信息法規(guī)體系的構(gòu)建原則：一般法律原則：實(shí)證研究與規(guī)范 研究相結(jié)合、保持法律的連續(xù)和穩(wěn)定、指導(dǎo)性與可操作性的統(tǒng)一、 兼顧效率與公平等。具體原則：1時(shí)代性原則。2開(kāi)放性原則。3 可持續(xù)發(fā)展原則。4國(guó)家控制原則。信息法規(guī)的內(nèi)容體系：1信息基本法。2信息產(chǎn)業(yè)法律制度。 3信息技術(shù)法律。4信息資源管理法律制度。5信息市場(chǎng)管理法律 制度。6信息安全法律制度

36、。7信息產(chǎn)權(quán)法律制度。8電子商務(wù)法 律制度。9國(guó)際信息交流和合作法律制度信息公開(kāi)制度是一種承認(rèn)公民對(duì)國(guó)家擁有的信息有公開(kāi)請(qǐng)求 權(quán)，國(guó)家對(duì)這種信息公開(kāi)的請(qǐng)求有回答義務(wù)的制度。政府信息公開(kāi)：政府機(jī)構(gòu)為履行職責(zé)通過(guò)多種方式將政府信 息在符合法律的前提下向公民開(kāi)放，供民眾閱讀和使用的制度， 以實(shí)現(xiàn)政府信息這種特殊信息資源的價(jià)值。政府信息公開(kāi)的意義：1是實(shí)現(xiàn)政治民主化、法制化的重要前 提。政府機(jī)構(gòu)行政行為透明化，有利于公民參政議政。2有利于公 民評(píng)價(jià)和監(jiān)督政府活動(dòng)的公正性、合法性以及辦事效率，有利于 公民作為國(guó)家主任對(duì)政府組織的監(jiān)督、批評(píng)、評(píng)論與要求糾正的 權(quán)力。3是防止腐敗的重要措施。4是公民維護(hù)并實(shí)

37、現(xiàn)知情權(quán)和其 他權(quán)利的基礎(chǔ)。政府信息公開(kāi)特點(diǎn)：1從信息倫理來(lái)看，對(duì)政府信息公開(kāi)的道 德要求高（服務(wù)倫理、義務(wù)倫理、公平倫理）。2從內(nèi)容上看，對(duì) 政府信息公開(kāi)的內(nèi)容更為嚴(yán)格。三類(lèi)信息（規(guī)范性公共信息，一 般公共信息，其他不屬于保密的公共信息）。3從地位來(lái)看，政府 信息公開(kāi)制度是信息公開(kāi)制度的核心組成部分。企業(yè)信息公開(kāi)制度含義：企業(yè)信息公開(kāi)制度是指企業(yè)組織按 照相關(guān)法律的要求將企業(yè)信息向公眾發(fā)布，以滿足公眾的知情權(quán) 的要求。意義：與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育密切相關(guān)，關(guān)系著企業(yè) 生存與發(fā)展的進(jìn)程。1是適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的轉(zhuǎn)變的需要。2保護(hù)企 業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)信息公開(kāi)特點(diǎn)：1信息內(nèi)容具有廣泛性。2表示關(guān)注的群

38、 體具有特定性。3更大的主觀性。4加強(qiáng)保密。個(gè)人隱私：“個(gè)人識(shí)別型”立法方式：規(guī)定依據(jù)公開(kāi)的資料 中的相關(guān)內(nèi)容（如姓名、出生年月等）可以識(shí)別出特定的個(gè)人， 或者雖然不能識(shí)別特定的個(gè)人，但是因公開(kāi)而有可能損害他人的 權(quán)益的信息，可以免除行政機(jī)關(guān)的公開(kāi)義務(wù)。個(gè)人隱私型立法方式：明確將可能侵害個(gè)人隱私的信息排除 在應(yīng)公開(kāi)的內(nèi)容之外，即規(guī)定不予公開(kāi)的信息事項(xiàng)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是公民或法人對(duì)通過(guò)自己的勞動(dòng)取得的創(chuàng)造性智力 成果和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)而依法享有的權(quán)利，也 可稱(chēng)為智力成果權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)法是調(diào)整因創(chuàng)造、使用智力成果而產(chǎn)生的各種 社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和，是確認(rèn)、保護(hù)和使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一 種法

39、律制度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)屬性：客體的非物質(zhì)性。1不發(fā)生有形控制的 占有；2不發(fā)生有形損耗的使用；3不發(fā)生消滅智力成果的事實(shí)處 分與有形交付的法律處分。著作權(quán)專(zhuān)利權(quán)商標(biāo)權(quán)國(guó)外信息安全趨勢(shì)：1信息安全在一國(guó)安全的地位越來(lái)越高， 投入也越來(lái)越大。2各國(guó)的信息安全政策法規(guī)都以本國(guó)的信息安全 的組織保障為原則。3各國(guó)的信息安全政策法規(guī)都以國(guó)家信息安全 的全面保障為基礎(chǔ)。4各國(guó)的信息安全政策法規(guī)都以信息技術(shù)防范 為主要手段。我國(guó)特點(diǎn)：1致力于信息污染和越境數(shù)據(jù)流的控制，對(duì)信息侵 權(quán)和數(shù)據(jù)保護(hù)則重視不夠。2我國(guó)的密碼政策法規(guī)也不同于國(guó)外。新趨勢(shì)：1信息安全政策法規(guī)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi) 容。2信息安全政

40、策法規(guī)的國(guó)際化。3信息戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)引發(fā)了西方 國(guó)家信息安全政策法規(guī)的變化。第七章資源優(yōu)化配置：為最大限度減少宏觀經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)福 利最大化而對(duì)現(xiàn)代技術(shù)成果與各種投入要素進(jìn)行有機(jī)組合。帕累托改進(jìn)：存在一種可行的貿(mào)易，是貿(mào)易雙方都能夠互利， 或者在不損害某一方利益的前提下使另一方獲利。信息資源的有效配置的涵義即為在整個(gè)社會(huì)資源有效配置條 件下對(duì)信息產(chǎn)業(yè)投入與產(chǎn)出的安排。信息福利：直接：取決于他們各自消費(fèi)多少信息商品和服務(wù)。 間接：通過(guò)增加物質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)出使得既有的福利邊界向上移動(dòng)。信息資源市場(chǎng)配置：通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制對(duì)信息生產(chǎn)的自組織過(guò)程 實(shí)現(xiàn)的。1市場(chǎng)可以減少信息生產(chǎn)的不確定性影響。2市場(chǎng)能自動(dòng) 使企

41、業(yè)、個(gè)人甘冒創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，為信息生產(chǎn)提供動(dòng)力。3市場(chǎng)通過(guò)價(jià) 格信號(hào)引導(dǎo)信息生產(chǎn)。4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使企業(yè)不斷創(chuàng)新。5市 場(chǎng)制度有助于培育創(chuàng)新的主體一一企業(yè)家。信息活動(dòng)特殊性：1、并非所有的信息活動(dòng)都是直接面向市場(chǎng) 的。2一部分信息服務(wù)，如圖書(shū)館服務(wù)，是作為公共物品免費(fèi)提供 給公眾的，政府決不能因?yàn)椴毁嶅X(qián)就關(guān)掉所有的圖書(shū)館。3信息產(chǎn) 業(yè)是一種“體系性產(chǎn)業(yè)”（貢獻(xiàn)全局性，市場(chǎng)無(wú)法充分反應(yīng)）。宏觀信息資源配置上，政府直接參與并主要依靠政策引導(dǎo)和 政府直接投入來(lái)保障信息產(chǎn)業(yè)的投入產(chǎn)出總量水平。政府干預(yù)只能作為一種輔助性手段，發(fā)揮有限的作用。目標(biāo)： 1信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2公共信息服務(wù)。3制度建設(shè)。依靠的工具

42、: 1經(jīng)濟(jì)工具（經(jīng)濟(jì)杠杠的利益誘導(dǎo)作用）。2法律工具經(jīng)濟(jì)工具：經(jīng)濟(jì)杠杠的利益誘導(dǎo)，個(gè)機(jī)構(gòu)從經(jīng)濟(jì)利益上關(guān)心 自己的活動(dòng)，是一種間接協(xié)調(diào)，控制手段。有利于增強(qiáng)微觀經(jīng)濟(jì) 活力，有利于發(fā)揮市場(chǎng)作用。體現(xiàn)了信息資源本身的特點(diǎn)及開(kāi)發(fā) 利用中固有的規(guī)律，梅縣的誘導(dǎo)性和非強(qiáng)制性。通過(guò)制度和頒布信息經(jīng)濟(jì)政策來(lái)實(shí)現(xiàn)。一、調(diào)節(jié)功能，二，控制功能。三、核算 功能。4、監(jiān)督功能。資源配置，市場(chǎng)主要，政府干預(yù)輔助且方式間接，不得直接 介入具體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。政府作用：1制定法律和規(guī)制，保障市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)行。2 通過(guò)政策工具調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)資源流向。3利用稅收工具對(duì)社 會(huì)財(cái)富進(jìn)行再分配。4維護(hù)法律秩序，明晰和保護(hù)私人產(chǎn)權(quán)。5

43、對(duì) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資。6對(duì)教育和高新技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)的投資。政府失靈根源：1有限信息。2對(duì)私人市場(chǎng)反應(yīng)的控制有限性。 3時(shí)滯性（認(rèn)識(shí)時(shí)滯，決策，執(zhí)行與生效）。4公共決策的局限性。 政府應(yīng)限定在特定的范圍內(nèi)。信息資源配置機(jī)制三個(gè)功能：1調(diào)集功能。2生長(zhǎng)功能。3輻 射功能。產(chǎn)權(quán)的資源配置功能：產(chǎn)權(quán)安排或產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)直接形成資源配 置狀況、驅(qū)動(dòng)資源配置狀態(tài)、改變或影響對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)。1無(wú) 產(chǎn)權(quán)或產(chǎn)權(quán)不明晰，設(shè)置產(chǎn)權(quán)就是對(duì)資源的一種配置。2任何一種 穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)格局或結(jié)構(gòu)，都會(huì)形成一種資源配置的客觀狀態(tài)。3長(zhǎng) 期的變動(dòng)同時(shí)也改變資源配置格局。產(chǎn)權(quán)制度的成本與資源配置效率相關(guān)，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)制度是提高 資源配置效

44、率的必要條件或必要途徑之一。信息產(chǎn)品公共產(chǎn)權(quán)安排：私人生產(chǎn)不足，政府干預(yù)，充當(dāng)信 息生產(chǎn)者，對(duì)私人信息生產(chǎn)者給予補(bǔ)貼和資助。信息資源配置有效性：1信息生產(chǎn)的有效性。2各種信息商品 的生產(chǎn)比例的有效性。3信息市場(chǎng)與交換的有效性。宏觀上，信息資源配置必須服從社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的總體目標(biāo)， 任務(wù)是合理安排信息活動(dòng)投入和產(chǎn)出的總量，使其在數(shù)量和結(jié)構(gòu) 上能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率最大化的要求。1、信息產(chǎn)業(yè)是知識(shí)技術(shù)密 集型產(chǎn)業(yè)，具有較高的技術(shù)和知識(shí)含量，是新興的經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)。2 信息產(chǎn)業(yè)追求的是“體系性利益”。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1信息產(chǎn)業(yè)中高收益率的行業(yè)是否能夠或者已經(jīng)獲 得足夠的投入，以及是否具有適當(dāng)?shù)臋C(jī)制保障這種投入的持續(xù)

45、性 和穩(wěn)定性。2信息產(chǎn)業(yè)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)是否得到恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)， 并通過(guò)某種方式反映到資源配置機(jī)制之中，以保證信息的投入產(chǎn) 出控制在適度規(guī)模。信息資源共享模式：1、共建共享模式，主要問(wèn)題，內(nèi)部成員 的監(jiān)督激勵(lì)問(wèn)題。完善激勵(lì)制度和評(píng)估體系。2、客戶一一服務(wù)端 模式聯(lián)機(jī)檢索發(fā)展最主要的障礙成本制約：搜尋成本、發(fā)送成本、 等待成本。信息機(jī)構(gòu)共享：1建立長(zhǎng)期預(yù)期和信譽(yù)機(jī)制，以形成信息機(jī)構(gòu) 信息資源共享的無(wú)限次重復(fù)博弈。這是信息機(jī)構(gòu)信息資源達(dá)成共 享的基礎(chǔ)。2減少共享成本。3設(shè)計(jì)激勵(lì)制度。第8章知識(shí)基本特性：1隱含性。2實(shí)體性。3共享性。4主觀性。5 價(jià)值性。6復(fù)雜性。7知識(shí)性。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織以知識(shí)

46、為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)：事實(shí)知識(shí)、 原理知識(shí)、技能知識(shí)、人力知識(shí)。我國(guó)：源于生產(chǎn)實(shí)踐的知識(shí)，源于社會(huì)實(shí)踐的知識(shí)、源于科 學(xué)實(shí)驗(yàn)的知識(shí)。知識(shí)管理：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)管理，就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)和技能的捕獲并將這 些知識(shí)和技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的策 略和過(guò)程。目標(biāo)是，將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給恰當(dāng) 的人，以使他們做出最好的決策及實(shí)施。知識(shí)創(chuàng)新：通過(guò)科學(xué)研究獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)與技術(shù)科學(xué)知識(shí) 的過(guò)程，它包括技術(shù)創(chuàng)新（知識(shí)創(chuàng)新的核心和基礎(chǔ)）、制度創(chuàng)新 （前提）和管理創(chuàng)新（保障）。知識(shí)管理：通過(guò)系統(tǒng)地利用信息內(nèi)容和專(zhuān)家技能，達(dá)到改進(jìn) 企業(yè)和組織的創(chuàng)新能力、提高企業(yè)生產(chǎn)效率的目的。目標(biāo)：1提高 企業(yè)和組織的創(chuàng)新能力。2實(shí)現(xiàn)企業(yè)和組織的集成化。3增強(qiáng)企業(yè) 和組織的靈活性。4實(shí)現(xiàn)企業(yè)和組織的知識(shí)共享。知識(shí)管理的基本特征：1新的價(jià)值取向：知識(shí)和人才成為最大 的資產(chǎn)和發(fā)展推動(dòng)力。2新的管理成本投入：知識(shí)管理需要投入成 本。3新的運(yùn)作方式：強(qiáng)化人和技術(shù)的結(jié)合。4新的創(chuàng)新機(jī)制：注 重組織的知識(shí)共享和創(chuàng)新。5新的領(lǐng)導(dǎo)方式：強(qiáng)調(diào)組織工作人員人 人參與，集體領(lǐng)導(dǎo)。6新的激勵(lì)方法：注